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為民服務(wù)全程代理工作站篇一

一：精心組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo),，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記,、鎮(zhèn)長任亞軍,，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,，由組織委員兼任辦公室主任,，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高,、辦事能力強(qiáng),、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班,，確保了工作的進(jìn)行,。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動

鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓,，多次召開會議研究部署工作,，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革,，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措,，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn),，共發(fā)放宣傳單3萬多份,，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條,，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容,。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度,，規(guī)范操作

從一開始,，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，在受理,、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求,，規(guī)范操作,，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求,，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ),，從目前運(yùn)行看,，方法對路，態(tài)勢良好,。

四：創(chuàng)新思路,，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多,，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路,，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好,。

為民服務(wù)全程代理工作站篇二

**鎮(zhèn)2012年度為民服務(wù)全程代理

工作計(jì)劃

為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神,、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴(kuò)大)會議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),、提高辦事效率,，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展,。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃：

一,、統(tǒng)一認(rèn)識,、高度重視，切實(shí)提高對“全程代理”工作的認(rèn)識“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法,；是各級黨委,、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起,、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措,；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段,；是抓勤政促廉政的新載體,，對于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè),、構(gòu)建和諧新**,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識此項(xiàng)工作的重要意義,，統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感,、使命感,，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作,，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問題為目標(biāo)和任務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程,、勤政工程,、陽光工程抓好抓實(shí)。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、狠抓落實(shí)，確?！叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動各項(xiàng)工作的有力抓手,。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長,，明確分工,，做到責(zé)任到人。

三,、創(chuàng)新形式,，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理,、全程代辦、內(nèi)部動作,、按時(shí)辦結(jié)”的要求,，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序,，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村,、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口,，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺,。

四、規(guī)范程序,、依法辦理,，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦,、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù),。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法,、合理,、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍,。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié),。對承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦,、能快辦的則快辦,，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡化辦事程序,，提高辦事效率,；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后,，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人,，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作,。四是規(guī)范檔案資料,。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作,。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化,，真正形成全程代辦長效機(jī)制,。

五、完善制度,，抓好落實(shí),，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式,、新任務(wù)的要求,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識,，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度,，適時(shí)組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測評,，及時(shí)鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。

為民服務(wù)全程代理工作站篇三

為民服務(wù)全程代理工作情況匯報(bào)

按照區(qū)委,、區(qū)政府的安排部署，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展為民服務(wù)全程代理工作,，領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織完善，人員,、資金到位,，各項(xiàng)規(guī)章制度得到落實(shí)，辦事程序公開,、順暢,，辦事效率明顯提高，廣大群眾較為滿意,，取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代理大廳”地點(diǎn)設(shè)在鄉(xiāng)政府大門口西側(cè),，面積大約為120平方米,，鄉(xiāng)黨委、政府投入資金3萬元加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，完善了相關(guān)的辦公設(shè)備,，并配備電腦3臺，安上了寬帶網(wǎng),。為民服務(wù)全程代理大廳大廳有辦公室主任1人,，副主任1人，工作人員7人,。代理服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)10項(xiàng),，涉及8個(gè)部門,，主要包括計(jì)劃生育證審批及證明、外出就業(yè)有關(guān)證明,、個(gè)私企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,、建房手續(xù)辦理以及民政相關(guān)證明等等。為民服務(wù)全程代理大廳成立以來,，截止到目前,，共承辦受理件數(shù)達(dá)360件；2016年以來辦理數(shù)為20件,。

村級代理點(diǎn)也設(shè)立完成,，工作進(jìn)展順利，收效甚好,。全鄉(xiāng)9個(gè)行政村,，全部設(shè)有代理點(diǎn)，共有代理員9人（均為村會計(jì)）,。截止到目前,，村級代理點(diǎn)代理代辦件數(shù)830件；2016年以來辦理數(shù)為93件,。

二,、主要做法

為民服務(wù)全程代理大廳正式啟動以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)有關(guān)部門的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作正常開展,，達(dá)到了開好頭,、起好步的要求。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織完善。為貫徹落實(shí)好為民服務(wù)全程代理工作,，鄉(xiāng)黨委政府高度重視,，成立了由鄉(xiāng)長任組長，分管副書記任副組長,，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立了政務(wù)服務(wù)大廳，由鄉(xiāng)常務(wù)副鄉(xiāng)長任主任,，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織,、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。下設(shè)辦公室，挑選了8名素質(zhì)較高的機(jī)關(guān)干部為工作人員,，專門負(fù)責(zé)受理,、辦理工作，各村也相應(yīng)成立了代理點(diǎn),。形成了上下聯(lián)通,、齊抓共管的工作局面,，為全鄉(xiāng)整個(gè)為民服務(wù)全程代理工作的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ),。

2、強(qiáng)化宣傳,，提高認(rèn)識,。在實(shí)施為民服務(wù)全程代理工作中，我們充分利用會議,、宣傳欄,、橫幅、標(biāo)語,、廣播等宣傳工具,，多形式、多渠道地開展宣傳,，使為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉,。我們印制了《致農(nóng)民朋友的一封公開信》10000余份，把為民服務(wù)全程代理工作辦理地點(diǎn),、辦理程序,、項(xiàng)目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到每個(gè)農(nóng)戶和居民戶,，同時(shí),，我們還在各村張貼了宣傳標(biāo)語，使為民服務(wù)全程代理工作獲得廣大群眾的理解,、支持,、參與和監(jiān)督。

3,、建章立制,，規(guī)范工作。我們把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為重要工作來抓,，將領(lǐng)導(dǎo)帶班,、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項(xiàng)制度和列入全程代理服務(wù)的10個(gè)事項(xiàng)的辦理內(nèi)容進(jìn)行全面公開,，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料,、辦理程序、服務(wù)方式、承諾時(shí)間,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一清二楚,，一目了然；制定了政務(wù)服務(wù)大廳考勤制度,、請假制度,、例會制度、微機(jī)管理制度,、代理管理制度,、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等，為工作人員統(tǒng)一制作了臺卡,，實(shí)行掛牌上崗,；設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào),。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí),，我們從工作紀(jì)律著手，加強(qiáng)考勤和工作督查,，實(shí)行不定時(shí)抽查,，確保了工作時(shí)間內(nèi)工作人員全部在崗，認(rèn)真履行工作職責(zé),。

4,、狠抓重點(diǎn)，搞好業(yè)務(wù),。中心開始運(yùn)作之前,，我們對工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，明確了服務(wù)項(xiàng)目,、工作流程,、任務(wù)分工，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作制度和一些注意事項(xiàng),。通過每周工作例會和協(xié)調(diào)會,，聽取工作匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題,。自2016年5月投入運(yùn)行以來,，大廳共收件360件，辦結(jié)351件,，辦結(jié)率達(dá)%,，辦事群眾非常滿意。

5,、做好村級代理點(diǎn)建設(shè),。在認(rèn)真做好為民服務(wù)全程代理工作同時(shí),，鄉(xiāng)黨委政府狠抓村級代理點(diǎn)各項(xiàng)工作，各村都確定了1名代理員,，負(fù)責(zé)為群眾代理,、辦理事項(xiàng)，并做好各項(xiàng)資料都收集歸檔,，鄉(xiāng)黨委政府制定了村級代理點(diǎn)工作制度,，制作了板牌上墻，接受群眾監(jiān)督,，從2016年5月至今,，我鄉(xiāng)9個(gè)村級代理點(diǎn)代理、辦理事項(xiàng)830余件,，內(nèi)容涉

3 / 5 及出具證明,、生殖保健服務(wù)、獨(dú)生子女證,、低保申請、民事糾紛調(diào)解等等,。

三,、取得成效

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng),，增強(qiáng)了服務(wù)意識,。通過建立為民服務(wù)全程代理，使全體黨員干部更進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識,，使工作作風(fēng),、工作態(tài)度得到了改進(jìn)，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾,，語氣和善,、辦事快捷。

2,、工作責(zé)任心得到了進(jìn)一步強(qiáng)化,，提高了辦事效率。通過推行為民服務(wù)全程代理,，承諾服務(wù),，不僅使干部進(jìn)一步明確了各自工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng),、內(nèi)容和要求,，而且也讓普通群眾都知道每個(gè)干部身上的責(zé)任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮等現(xiàn)象,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)了廉政建設(shè)。通過實(shí)施為民服務(wù)全程代理,，把各項(xiàng)辦事程序,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,，增強(qiáng)了干部勤政為民,、廉潔自律的意識和對人民群眾的感情。

4,、進(jìn)一步提高了群眾的滿意程度,，改善了干群關(guān)系。通過實(shí)施為民服務(wù)全程代理,，變“群眾跑”為“干部跑”,，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群,、干群關(guān)系,，促進(jìn)了工作的順利開展。

四,、下一步工作打算

1,、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì),。加大對工作人員的電腦知識,、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)。真正做到文明辦公,、禮貌待人,，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，確保中心工作水平的不斷提高,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保中心工作的規(guī)范化,、制度化水平的不斷提高,。

3、進(jìn)一步做好監(jiān)督考核工作,。采取設(shè)立投訴箱,、投訴電話、隨機(jī)抽查,、回訪等多種方式,，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督,，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤,，確保中心工作水平的不斷提高。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳,，讓廣大群眾逐漸熟悉了解政務(wù)服務(wù)大廳的辦事制度和程序，主動通過政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項(xiàng),。

總之,，有鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視,，有各職能部門和行政村的通力配合,，我鄉(xiāng)的為民服務(wù)全程代理工作將會在摸索中積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐中不斷改進(jìn),、不斷完善,、不斷創(chuàng)新，在未來的工作中一定會為**鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)和創(chuàng)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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為民服務(wù)全程代理工作站篇四

實(shí)行為民服務(wù)全程代理制,，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要,，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程,、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn),，取得了一定的成效,。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門,，是我縣三個(gè)文明建設(shè)的重要窗口,，轄13個(gè)村委會，1個(gè)居委會,，41個(gè)

基層黨組織,，其中村黨總支8個(gè)，村支部25個(gè),，現(xiàn)有人口50453人,，黨員1069人。

二,、主要做法

1,、成立組織：為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，黨委書記杜峰同志任組長,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，專人辦公。

2,、宣傳發(fā)動：充分用會議,、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶,，服務(wù)手冊發(fā)到村,，村干部人手一冊，群眾10戶一冊,。

3,、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn),，做到“四有”：即有牌子,、有辦公場所、有工作制度,、有必要設(shè)施,。

4、人員落實(shí)：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制,，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員,，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班,，早九點(diǎn)晚五點(diǎn),。

5、遵循原則：本著為民,、公開,、法治、效能,、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理,，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理,，縣三級代理,。

6、服務(wù)項(xiàng)目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類,，即a類,，全程代理項(xiàng)目108項(xiàng);b類，咨詢服務(wù)類項(xiàng)目167項(xiàng),。

7,、把握四個(gè)環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中,，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié),，受理,、登記、轉(zhuǎn)送,、回復(fù),，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿,，不搞強(qiáng)行“代理”,，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理,，一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償,，群眾有需要的急辦件,，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理,。

三,、

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力,，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng),，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理,，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高,，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù),。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村,，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心,。

為民服務(wù)全程代理工作,，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足,，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意,。