總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

為民服務代理工作總結篇一

1,、圓滿完成-xx年度冬季供暖任務

3,、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃

5月12日,，公司會同省,、市熱力行業(yè)主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審,，與會領導和專家經過對專項規(guī)劃的嚴格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術指標,，原則通過了我市近、中,、長期的供熱規(guī)劃,。同時，與會領導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學,、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4,、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置

按照市政府指示精神,，為減少國有資產的損失，今年5月,，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作,，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務,，降低公司債務總額,，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前,，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中,。

5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則

為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理,，明確供用熱各方的權力和義務,，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行,，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際,，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》,，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎,。目前已完成初稿，正處于完善,、修訂中,，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。

6,、強化民主管理,，完善公司管理制度

為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強公司的凝聚力和向心力,。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作,，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務,，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論,，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎,。

7,、供熱服務大廳建設

為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續(xù),、健康發(fā)展,，提高管理水平，推進窗口服務建設,，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮,、三創(chuàng)、三評,，擦亮文明窗口”活動的要求,，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上,，進行供熱服務大廳改造建設?，F(xiàn)已完成工程設計、預算編制和項目評審,，目前正處于工程招投標中,。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造,、建設,，保證在本供暖季前正式投入使用。

二,、xx年下半年的工作重點

xx年我們立足新起點,、實現(xiàn)新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關鍵年,。下一步,，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中,、五中全會精神為指導,，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務目標的順利完成,。

為民服務代理工作總結篇二

近年來,，福新社區(qū)為做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，通過爭創(chuàng)國家環(huán)境保護模范城市、“公民道德”,、“健康知識”,、“我愛我們的家園”等活動，提高了社區(qū)居民愛護家園,，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的良好習慣?，F(xiàn)將三年工作總結如下:

福新社區(qū)黨委高度重視社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，首先成立了環(huán)境衛(wèi)生領導小組,，由社區(qū)主任擔任組長,、副主任擔任副組長，制定了各項規(guī)章制度和措施,，強調了保潔員上崗職責和制度,。做到任務明確，責任落實,，機制健全,。這些規(guī)章制度的建立，使福新社區(qū)的衛(wèi)生工作有組織,、有計劃的進行,，并達到預期的效果。

根據(jù)水部街道愛衛(wèi)辦的部署,，為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細更好,，社區(qū)堅持每二月更換一次環(huán)保宣傳專刊;在各小區(qū)醒目位置宣傳環(huán)保標語;訂閱全年《環(huán)境報》,，以定期出?？男问剑_展維護社區(qū)環(huán)保宣傳,，倡導文明,。在20xx年文明城區(qū)創(chuàng)建期間，進一步擴充社區(qū)環(huán)保志愿者隊伍,，開展定時定點巡邏工作,，倡議廣大社區(qū)居民自覺環(huán)保，維護環(huán)境,。

做好滅“四害”工作,，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要工作。鑒于春,、秋,、夏是老鼠、蟑螂,、蚊蠅的繁衍季節(jié),，為預防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。為此,，社區(qū)投入大量資金,，購買鼠藥、捕鼠器,、蟑螂,、藥等實行統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動,、不漏戶,，有效地控制了老鼠，蟑螂的蔓延,。三年來，我們組織社區(qū)全體工作人員深入轄區(qū)為居民投放蟑螂藥共5000袋,，滅鼠藥共600包,，并取得了良好的效果。

三年來,，社區(qū)重點針對泮洋新村,、小橋巷、環(huán)衛(wèi)宿舍等無物業(yè)小區(qū)開展重點整治工作,，其中多次對泮洋新村實行小區(qū)整體環(huán)境改造,。20xx年3月，泮洋新村因下水道排泄物多年沉淀堆積,，引起堵塞外溢,，嚴重影響了居民的日常生活環(huán)境，我社區(qū)及時安排工作人員及吸污車進場作業(yè),，及時解決該問題,，并在區(qū)園林局的幫助下，解決了泮洋新村內樹枝擾民的問題,，修剪并移植了幾株危及墻面,、電線的巨型榕樹，還對新村內公園的綠化情況進行補植補種,，社區(qū)并安排專人對該補植區(qū)域進行定期澆灌,、維護。20xx年3月14日,，及時清理了環(huán)衛(wèi)宿舍內堆積多年的生活雜物及存在巨大安全隱患的生活垃圾,，有效改善了小區(qū)內的生活環(huán)境。

今后我們將繼續(xù)加大工作力度,，努力做到貼近群眾,，貼近生活，貼近實際，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美,、治安穩(wěn)定,、文化氛圍濃厚的社區(qū)而努力。

為民服務代理工作總結篇三

尊敬的各位領導,、同事們：

你們好!

我叫xx,，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進入xx后勤工作一直至今,。曾做過xx餐廳服務員,、小賣部售貨員、客房服務員,，20xx年xx月升為客房領班,，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中,，曾4次獲得公司先進個人,，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任,，給了我工作的肯定,，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好,。

我工作主要職責是協(xié)助經理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會,，傳達上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內容：負責xx項目的衛(wèi)生指導和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日?？己说?。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊,、誠信,、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念,，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務,。

第一，發(fā)現(xiàn)問題,，及時防范,。

第二，制定標準,，提出方案,。

第三,，提高效率，遇事有主見,。

第四,，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起,。

以上是我的述職陳述,，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家,。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

為民服務代理工作總結篇四

一,、企業(yè)文化

1、 期刊

在發(fā)放的方式上,，進行投遞改進,。各辦事處一律嚴格按商務部規(guī)定的發(fā)放數(shù)量，進行快遞發(fā)放,。各事業(yè)單位,、代理商、客戶,、供應商和客戶等對象，采用郵件投遞方式,，節(jié)約成本,，并由文化傳員進行不定期的隨機跟蹤交流。期刊的刊號申請內容已完成,，欠缺黨支部的公章,，虞工回復10月底前可以拿到黨公章。

2,、 公司文化宣傳

a,、 黑板報

每個月定期更換黑板報，主題以企業(yè)文化的傳宣為主,。逢特別的節(jié)假日,，則突擊性發(fā)布黑板報內容。此任務由文化專員在每個月25日進行定期更新,。

b,、 車間規(guī)劃

車間7s標語內容，結合公司的文化理念,，進行標語式的制作;在車間通過上,，參考高工的設計建議，已對部分管理人員和車間員工面帶笑臉的肖像進行照片拍照,，圖片正在處理中,，10月15前完成效果圖設計,。以低成本的鋁合金包邊，結合pvc的底板,，表面做寫真噴繪,，利于更換。

c,、 各部門文化建設

各部門的文化看板,，可利用高工要求設計的暖通車間人員看板為模版，設計直接以pvc底板,、塑料邊條包邊的材質進行制作,。模版的完成時間在10月12日前。

3,、 黨團工委文化建設

a,、 黨團工委組織的活動策劃

積極參與黨團工委的組織活動中，在11月份中旬安排爬玉環(huán)榴島最高峰---田螺山,，位于古城鄉(xiāng)區(qū)域,。除了陶冶情操，團結員工的凝聚力外,，讓更多的員工感受到玉環(huán)本土的文化氣息和人文精神,。

b、 黨團建設中企業(yè)文化的形象宣傳

配合沃爾達黨支部進行企業(yè)文化的宣傳和形象工作的設計,，對沃爾達的黨員,、預備黨員、入黨積極份子進行統(tǒng)一的形象拍照,，并制作黨員形象牌,，置入黨員活動中心，并制定相關的黨員活動規(guī)章制度,。完成時間11月11日,。

4、 公司形象建設

a,、 廠區(qū)文化墻的形象噴繪

對于沃爾達廠區(qū)內的文化墻的噴繪及海報形象進行更換,，替換陳舊的7s為主題的形象海報，置換以公司文化理念為主題的噴繪海報,。完成時間10月25日,。

b、 辦公大樓一樓會議室的改進設計

辦公大樓一樓會議室的照片已拍攝,，尺寸也量過,。按照實際的一比一效果進行三維模型的建立和渲染，改進為多功能展示廳,，兼顧榮譽廳,、產品展示廳及會議廳的功能,。框架模型正在繪制,，完成時間預定在10月30日,。

c、 工作服,、制服的設計制作

工作服的樣式參考上次完成的設計效果圖,，與采購部協(xié)調，進行人員的定作,。車間人員制作工作服(廠服),，辦公樓行政人員著統(tǒng)一制服。由采購部牽頭定做,。完成時間2112前1月1日前,。

5、 文化活動籌備及實施

配合行政部(總經理秘書)進行元旦文藝節(jié)目演出策劃實施,，節(jié)目篩選,、主持人選定、場地布置,，名單表制作,、主持手冊制作、排練確認,、攝影跟蹤等,，在12月20日前進行排練，保證1月1日元旦演出成功舉辦,。

二,、產品策劃

1,、 細化vi形象

a,、名片設計：內銷名片今年以來，已經過三種風格的改進,，從鮑大鵬建議的藍底白字風格,、對折式肖像名片、置放產品項目的名片,，今后將設計成大氣,、國際化路線的簡潔風格，與各辦事處進行交流,，設計適合我們公司的有品牌氣息的名片,。完成時間10月15日。

b,、 輔助類小禮品設計：打個沃爾達商標和宣傳語的u盤,、名片夾等,，完成三維模型的繪制和效果圖渲染

c、 產品包裝的完善：對包裝進行改進和完善,，涉及到嘜頭,、產品說明書、合格證等,，在接受市場的反饋后,，進行及時的改進。

d,、 手提袋制作：打樣已經完成,，安排制作周末要一周，10月15日完成3000個數(shù)量的制作,。

2,、 細化產品賣點的分類宣傳手冊

目前正在進行rr-p三折頁、常規(guī)閥門三折頁,、產品技術手冊,、單頁封套、產品宣傳冊等冊子的改進和完善,，外銷樣本冊已進行打樣,，營銷手冊已完成，需要細節(jié)修改,。產品宣傳手冊的修改要10天左右,，等全部設計完成，統(tǒng)一進打樣和印刷,。完成后還將針對暖通類,、樓宇自控類產品進行單獨的賣點式的冊子設計。

3,、 固化產品的輔助類設計

對固化的產品進行銘牌設計,、分集水器的宣傳板、溫控閥的宣傳板的單獨輔助設計,。

三,、品牌推廣

1、 戶外廣告發(fā)布

一周內完成漩門大道的燈柱上的戶外廣告發(fā)布,、一個月內在各辦事處立戶外廣告,，比如天津。三個內先后在四大辦事處都設置戶外廣告,。與各辦事處溝通,，完成時間三個月。

2,、 平面廣告的宣傳

專業(yè)市場的平面廣告計劃,，《暖通空調》,、《供熱制冷》等雜志專刊的實施,，并與各辦事處協(xié)調,，三個月內，必須完成2-3個刊物雜志的發(fā)布實施,。

3,、 媒體關系建立

與各大辦事處所在的城市，建立良好的媒體合作關系,，便于開展推介會的工作需要與品牌宣傳的實施,，如《齊魯晚報》的報社，武漢電視臺,、報社等,。

4、 展會規(guī)劃與實施

配合銷售部門,，完成廣交會,、東盟展會等國際性的展會平面相關的策劃及方案設計,并為明年的各展會實施準備工作。

5,、 產品推介會

10月份的青島產品推介會,、11月份的武漢產品推介會的工作實施與策劃。

6,、 相關渠道的建立

加快青島,、武漢、鄭州,、唐山,、濟南、煙臺等地浙江,、臺州等商會,、協(xié)會的入會事宜，目前已遞交青島商會的入會協(xié)議,，鄭州與唐山的在聯(lián)系中,，在11月份完成各城市的入會事宜,。

為民服務代理工作總結篇五

不知不覺,，一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里,，我嚴格按公司要求辦事,，積極主動做好本職工作，維護公司的利益,，下面我就我這一年來的工作情況向公司領導作一匯報：

在萬家福工作期間,，以公司“企業(yè)管理年”為動力,，加強我們賣區(qū)的制度建設、管理建設,、品牌建設等,，調動員工的工作積極性，經過共同努力,，圓滿完成公司下達的銷售,、利潤任務。在這段時間里,，我主要做了以下工作：

1,、積極抓好年關，促進銷售,。1月份正值陰歷的臘月,，是人們忙著辦年貨的時候，這是我們服裝針織鞋帽賣區(qū)的黃金銷售季節(jié),，這個時間的銷售對我們完成全年任務至關重要,。為此，我們特召開調度會,，根據(jù)這個時間的銷售特點,，將羽絨服、羊毛衫,、皮鞋,、西服作為銷售重點，制定每天的計劃,，細分任務到個人,，充分調動大家的積極性?！跋橛稹薄懊啦ㄑ拧钡奶刭u活動,，是我們的亮點，吸引了大批的人,，為了應付這忙碌的場面,，我們賣區(qū)a、b類員工,，加班加點,，幫忙賣貨。在賣區(qū)全體員工的努力下,，1月份我們的銷售取得了顯著的成績,，六個賣場全部超額完成銷售計劃，比去年同期增長86%。

2,、通過特價促銷拉動銷售,。萬家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低,，他們更看重實惠,，為聚集人氣，我們積極做好特價讓利活動,。在一樓大廳申請?zhí)貎r攤位,，根據(jù)季節(jié)特點不斷推出應季特價商品，像夏季做的童涼鞋,、拖鞋,，每天的銷售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫,、休閑服,、外套等都吸引了大批的消費者。在春節(jié),、“五一”“十一”等重大節(jié)日,，都推出了大量特價商品，特價旅游鞋10元一雙,，童涼鞋2元一雙,，皮鞋69元一雙，購物還進行贈送,。這一系列活動,，既拉動了我們賣區(qū)的銷售，也為超市聚起了人氣,。

3,、做出自營商品的特色。自營商品主要是采取現(xiàn)款進貨一次性買斷經營,，這樣購進的商品,，在價格上占絕對的優(yōu)勢。三月份羊毛衫賣場從煙臺一次性買斷購進了 20800套“榮超”運動服,，以發(fā)放,、贈送內部職工福利券的形式搞特價促銷，同時開展批發(fā)業(yè)務,，在十幾天的時間內,，我們就批發(fā)零售出9400多件。針織賣場從萊陽一次性買斷購進一批床上用品,，皮鞋賣場一次性買斷購進560雙“波仕龍”男士皮鞋,，以特惠價銷售。自營商品一次性買斷經營,，有力的拉動了我們的銷售,，擴大了影響，以后我們可在充分做好市場調研的基礎上,，繼續(xù)實行買斷經營,。

4、簽訂代理業(yè)務,。我們在搞好各項特賣活動的同時,，不斷調整思路，針對羽絨服賣場計劃大,，季節(jié)性強的特點,，為確保該賣場全年銷售計劃的完成，我們幾經努力,，憑借公司雄厚的實力,，與6月6日與東營實力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤,。在6月26日我們成功的召開了各縣區(qū)經銷商座談會,，落實華倫天奴的批發(fā)業(yè)務。

5,、實行品牌的優(yōu)勝劣汰,。品牌建設對我們的長期發(fā)展至關重要，為打造我們賣區(qū)品牌,，我們嚴格品牌管理,，實行品牌先申報，后上貨制度,，對質量差的商品堅決不予上貨,。對現(xiàn)有經營品牌，根據(jù)實際情況,，壓縮小牌,，取消雜牌，對經常出現(xiàn)質量問題的予以取締,，引進名牌,，提高商品檔次，樹立起我們的質量信譽品牌,。

1,、嚴格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣區(qū)聯(lián)營單位多,，經營品牌廣,，商品容易出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象,，為保證商品質量，維護顧客利益,，我們加強了對商品的質量管理,，加大了驗收力度，制定驗收制度,，從經理到員工明確各人責任,，從根本上杜絕三無產品上柜，保障顧客的利益,。

2,、落實好公司的規(guī)章制度。隨著公司管理制度的不斷完善,，組織員工學習公司的各項規(guī)章制度,，并做到學以致用，能領會運用到日常工作中,。對公司的改革,，采取宣傳、引導,、教育及個別談話相結合的方式,，端正員工思想，統(tǒng)一認識,，保證公司各項改革的堅決執(zhí)行,。

3、加強人本管理,。針對聯(lián)營促銷員流動性大,，素質相對較低的現(xiàn)實，每天早上利用班前時間,，由各賣場主管帶領進行培訓,、學習，練習說好第一句話,，學習抓住顧客的需求介紹商品,，商品陳列等。我和其他主管根據(jù)公司的規(guī)章制度及我們賣場的實際,，具體制訂了各項管理措施,，加強員工管理，并實行經理,、主管輪流值班制度,，落實檢查制度的執(zhí)行情況。

4,、加強消防培訓,。消防安全一直被公司作為重點來抓,，我們根據(jù)公司的統(tǒng)一要求，對員工進行有關消防知識的培訓,，并統(tǒng)一組織考試,，不合格者繼續(xù)培訓。積極配合安保部,，落實賣區(qū)的消防責任人名單,，將消防器材落實到人,，對二樓游戲廳進行消防安全整頓,，消除了存在的火災隱患。

一,、全力以赴,，抓好店慶工作。我于10月27日調到麥迪隆工作,，11月15日是麥迪隆的周年店慶,，剛到麥迪隆就馬上召開主管會議，籌備店慶活動,。我們首先做好充分的宣傳準備工作,。我們在賣場內起了火紅的燈籠，營造節(jié)日氣氛,。做店慶dm,，并派出大量的人發(fā)放。dm甚至發(fā)到了坊子,、寒亭,，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的首要前提;誘人的特價引來消費者,。店慶期間,，麥迪隆和供應商攜手共同推出了大量的超低價商品，這成為吸引消費者的主導因素,。限時搶購雞蛋,，白菜、芹菜8分錢一斤,，易拉罐9角錢一聽,，大米元一斤，特價西服49元一套,，……這一系列的特價活動,，有力的吸引著顧客;團結一致促銷售。店慶時間,，人流一下子倍增,，后勤人員一有時間就到賣場來幫忙,。文娛大餐拉人氣。店慶期間,，麥迪隆還組織了豐富多彩的文藝演出,，既有自己舉辦的，也有與可口可樂,、澳優(yōu)奶粉聯(lián)合搞的,，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現(xiàn)場觀眾的互動演出,，中間不時發(fā)放禮品,。氣派的場面，優(yōu)美的音樂,，搞笑的游戲,，有力的吸引了過往的人流。

二,、加強完善管理,。麥迪隆經過近一年的發(fā)展，管理上不斷完善,，但仍存在一些漏洞,。針對退貨制度亂，手續(xù)不完善,，經常有供應商反映少貨的現(xiàn)象,，制定了退貨管理制度，嚴格退貨手續(xù),，明確規(guī)定了各負責人的責任,，做到出事有按可循，有人負責,，并在驗收處做上卷連門,，定時開放，防止人員隨便進出,，減少了商品丟失,。針對倉庫人員進出隨便，經常發(fā)生少貨,，偷吃貨的現(xiàn)象,，制定了倉庫管理制度，嚴格倉庫進出管理,。對賣場布局進行調整,，適當壓縮洗化、百貨,、工藝小家電賣場,，撤掉部分銷量不暢的商品,，擴大服裝賣場，引進部分名牌商品,，特別是引進名牌皮鞋,，健全商品品類。

為民服務代理工作總結篇六

調動學習積極性

對于小學生來說,，生理和心理都不成熟,。特別是即將小升初的學生，一方面家長和老師都在施壓,，催著孩子不停學習,，另一方面，孩子玩心未泯,，暑假過后心理反差大,，如果不注意調節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙,，如不愛學習,，自身難以控制和調節(jié)這些問題，而家長非專業(yè)人士,，對于如何正確有效地調節(jié)孩子的心理和行為把握不準,。

昆明學大教育特針對小升初的學生，制定了開學前“收心”方案,，幫助孩子快速進入學習狀態(tài),，確保開學銜接無憂。

溫故知新 迎接新學期

初中生要做好開學前的知識銜接,。想要在新學期有所進步,，就必須將復習與預習作為收心的必修課之一，尤其是初三新生,，即將面臨中考,，學習任務繁重緊張。經歷了漫長的假期,，上學期學過的舊知識必然有所遺忘,，所以要抽出一定的時間來鞏固復習學過的知識要點。

針對初中生,，昆明學大教育專門為每個學生制訂領跑新學期計劃,，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學期。

快速調整 快速提升

高中生在開學前的收心非常重要,，補課也成了家常便飯,，但普通的補課效果能讓學生提高多少，很多家長還并不知道,。昆明學大教育高考名師團隊為廣大高中生專門制定快速拔高計劃,，先強效收心,，再夯實基礎、查缺補漏,，助推新學期一路領先,。

為民服務代理工作總結篇七

今年將是我人生的轉折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,，在此列第一個月要做的出幾點:

一、基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作,。

二,、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,，我好觀察出價值的人員出來,，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持,。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓,，3個階段，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄,，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高,，以達到公司的目的,。

三、高效團隊的建設

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面,，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理,，現(xiàn)場管理等,。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:

1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累,，我都獨自承擔”的典型,，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正,，對每個人要民主要平等,，充分調動每個成員的積極性。在生活中,，項目主管需要多關心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率,。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?

3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標相協(xié)調,。

四、落實自身崗位職責

1,、應把公司的利益放在第一位,，以公司效益為目標,，對公司應具有絕對忠誠度,。

2、協(xié)助銷售經理共同進行項目的管理工作,，服從上級的安排,，竭盡全力做好每一項工作。

3,、主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系,。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作,、優(yōu)質高效的工作氣氛,。

5、及時傳達公司下達的政策,，并不斷的考核,。

6、負責落實樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進行,。

7,、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,，負責銷控表的銷控核對,，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格,，以保證銷售的準確性,。

8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗,，加強業(yè)務修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務水平。

9,、負責處理客戶的投訴,，并在調查分析后向銷售經理匯報。

為民服務代理工作總結篇八

一,、指導思想：

以“三個代表”重要思想十x屆x中全會精神為指導,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建社會主義和諧社會和建設社會主義新農村為主題,，以提升文化層次,、創(chuàng)業(yè)技能和服務本領為重點，全面提升我村黨員干部素質,。

二,、主要目標

以提高黨員干部能力為根本，著力解決我村黨員干部綜合能力和整體素質偏低的問題,，培養(yǎng)一批有理想,、有素質、有知識,、有能力的農村黨員干部,，為建設社會主義新農村服務。通過實施該計劃,，使全村95%以上黨員干部綜合素質有較明顯提高,。

三、計劃安排

為“提升文化層次,、提升創(chuàng)業(yè)技能,、提升服務本領”為內容的素質提升工程，計劃在引導和支持村干部參加大中專學歷教育,，深化農村黨員“雙培雙帶”工程,、無職黨員設崗定責、流動黨員“雙向帶動”、黨員承諾制,、為民服務全程代理制,、黨員議事會等方面為我村黨員干部發(fā)揮作用

搭建平臺，為社會主義新農村建設創(chuàng)造良好的環(huán)境,，為構建和諧社會打下扎實的基礎,，具體計劃內容如下。

1,、培育新型的村干部,。(1)實行我村干部任職培訓;(2)開展政策理論、業(yè)務和農村實用科技知識培訓：利用每年“主題教育”活動集中開展系列政策理論活動;每月培訓農技,、計生,、黨建等業(yè)務知識1次;實行每季度農村實用技術培訓1-2次，除定期培訓外,，按遠程教育培訓要求根據(jù)需要隨時開展,。

2、強化“雙培雙帶”工作,。以推進黨員“雙培雙帶”工程為著力點,，做好新時期農村黨員發(fā)展工作，切實解決農村黨員能力不強,、作用發(fā)揮不夠等問題,，確保把思想好、年齡輕,、有文化,、懂技術、能力強,、影響大的農村致富能人大戶,、轉業(yè)軍人、大中專畢業(yè)生等優(yōu)秀人才和工作骨干發(fā)展成黨員;為把黨員干部培養(yǎng)成為致富能手,，加大對農村黨員實用技術培訓力度，以農業(yè)服務等技術職能為主,，對黨員進行技術培訓,。黨內采取“一幫一”結對幫扶，提高黨員和群眾學用科技,、帶頭致富的能力,，從而提升黨員群眾的整體素質，為社會主義新農村建設培養(yǎng)新型的農民,。

3,、優(yōu)化無職黨員設崗定責。為了充分發(fā)揮黨員作用，調動黨員工作的積極性,，根據(jù)無職黨員的素質,、特長、意愿,，以及村工作需要,，按事定崗、定人上崗,、以崗定責,、責任到人，要求無職黨員自薦申報崗位,，在黨員個人自選申報的基礎上,，村黨總支應本著尊重個人意見和因人制宜、總體平衡的原則,，申報和選定無職黨村員政策法規(guī)宣傳,、計劃生育服務、社會矛盾糾紛調處等崗位,。

四,、加強流動黨員管理。

根據(jù)本地流動黨員自身的實際情況,，對在外地外出流動的黨員實行黨員干部聯(lián)系制,，建章立制，開展活動,。對流出黨員全部頒發(fā)《流動黨員證》,，積極鼓勵他們參加流入地黨組織生活，并認真做好流動黨員的信息更新和村信息庫建設,，深入開展流動黨員“雙向帶動”和“為加快家鄉(xiāng)發(fā)展做貢獻,，為促進當?shù)胤睒s當先鋒”活動。對流入黨員加強管理,，掛靠所在地黨組織參加生活,。

五、深化黨員承諾制,。

為監(jiān)督黨員履行職責的能力,，加強對黨員的管理，黨總支每年開展一次黨員對群眾的承諾,，將承諾內容用書面表格形式填寫在表格上,，并在年中踐諾，在年底對照承諾事項進行檢查驗收和集中評諾,。推行黨員承諾制的公開制度,，接受群眾和社會監(jiān)督,，通過承諾制的制定，使每個黨員都能發(fā)揮作用,，為群眾辦些力所能及的實事,。

六、健全為民服務全程代理制,。

村設立“為民服務全程代理室”,，要實行村干部輪流值班，統(tǒng)一受理,、分類辦理,，專人承辦、辦結,，確保為民辦事全程代理工作有序進行,。

為民服務代理工作總結篇九

伏案回眸,反思本職管理工作，對工作加以梳理,，在分析總結中尋找不足點,，在梳理整合中尋找增長點，這是一種理性思考,，也是一種自我加壓,，更是接受領導指點、同仁幫助的好機會,。下面大體歸納為三部分：

一,、教學常規(guī)管理工作；

二,、基教工作,；

三、文體工作,。

從這三方面入手向各位領導,、同事匯報如下：

1、集體本課今年年初以聯(lián)校為單位成立了教研組,，分年級分科目啟動了集體備課,，加強課堂教學改革的力度，構建新的課堂教學模式,。具體規(guī)定了備課要求,，做到備教材、備內容,、備學情、備目標,、備重,、難點,、備方法、備資源,、備教具,、備程序、補反思,。確立了四環(huán)節(jié)教學模式,，即：呈現(xiàn)問題；自主,、合作,、探究；應用提高,；激勵評價,。教師在集體備課活動中，認真鉆研教材,，靈活處理教材,，關注學生的能力培養(yǎng)，注重對學生各方面的評價,，鼓勵學生創(chuàng)新意識,。課堂上尊重學生人格，關注個體差異,，滿足不同的學生的需求,，創(chuàng)設能引導學生主動參與的教育環(huán)境，積極互動,，處理好學習知識與培養(yǎng)能力的關系,，注重培養(yǎng)學生的獨立性和自主性，引導學生質疑,，合作探究,，培養(yǎng)學生掌握和運用知識的態(tài)度和能力，使每個學生都能得到發(fā)展,。教師的課堂教學水平普遍得到了提高,，教學成績有所上升。

2,、教學會診縣教研室在本年度開展了教學會診活動,，我聯(lián)校積極組織教師參加，選派工作能力強的優(yōu)秀教師參加縣上的一級會診,，把好的教法,、好的經驗、好的教案,、好的課件帶回來,，二級會診,，增大了教科研力度。這項活動我聯(lián)校高英,、李俊平同志受到了縣局領導的好評,。

3、教學能手評選聯(lián)校,、中心校高度重視評選活動,，分別成立評選領導組，評委組,，制定了評選方案,，認真嚴密組織，堅持“全員參與,，層層賽講,，好中選優(yōu)，重在過程,，推動課改”的原則,。本次活動充分發(fā)揮評選的積極導向作用，把評選,、觀摩,、研討等活動有機結合起來，形成一個教研,、教改熱潮,，有效地推進課堂教學改革。真正選拔出了本單位教學工作中師生公認的骨干教師,，從而推動了教育工作的良性發(fā)展,。我聯(lián)校李俊平、李文紅老師本推向縣級,，參加縣級評選,。

4、課平活動繼續(xù)堅持以基礎教育課程改革為先導,，以改革課堂教學為中心,，開展中小學課堂評價活動，以促進中小學教師隊伍整體素質提高為目標 根據(jù)我縣中小學課堂評價活動總體設計思路,，第二周期是第一周期的深入和延續(xù),。在具體操作上做到六個堅持，調動校長參與指導的積極性,，今年我聯(lián)校獲創(chuàng)新課指導校長一名,，創(chuàng)新課教師兩名，優(yōu)質課教師五名,。

5,、常規(guī)工作學校常規(guī)管理工作量大,，頭緒多,，彈性大,。我主動與聯(lián)校其它領導積極配合 ，協(xié)調各校的工作,，圓滿完成了學校常規(guī)管理任務,。兩次期中、期末考試的組織,、實施,、評卷、分析,，工作井然有序,，四次的登分、評估表,、統(tǒng)計表,，自己親自完成 。每年兩次的常規(guī)檢查都做了詳細的記載,。制定了常規(guī)管理工作評估方案,，把各項工作計劃的制定、布置,、總結的收集,，都記入了考核內容，加大了常規(guī)管理工作的力度,。

1,、合理安排各校各村教師準確統(tǒng)計當年出生人口數(shù)，高質量的填寫好一年一度的報表,，規(guī)范了學籍管理,。

2、各校嚴格執(zhí)行教育方針,，開全課程,、開足課時，堅持兩操一課活動,，學會了新一套廣播操,，促進中小學生全面發(fā)展。

3,、六月五日召開了常規(guī)管理現(xiàn)場會,，受到縣局領導的好評。

1,、組織體測,、準時上報根據(jù)國家要求和縣教育局的安排,，聯(lián)校成立了體測工作領導機構，抽調對工作負責,，責任心強,，有體育專長的教師成立了測試組，逐校逐年級嚴格準確測試,，高標準圓滿完成了體測工作,，并按要求準時上報，受到局領導的好評,。

2,、活動豐富、成效顯著各校按要求積極的開展了各種文體活動,，并取得了顯著的成效,。

（1）、高年級開展了陽光伙伴體育鍛煉活動,，聯(lián)校進行了流動驗收并攝了像,，在聯(lián)校校長會上進行了放影評比總結。

（2）,、開展了低年級跳皮筋活動,，聯(lián)校也進行了流動驗收評比。

（3）,、五,、六年級開展了乒乓球比賽活動，評比產生了各年級的冠亞軍,，全面評估了各校這項活動開展情況,。

（4）、開展了校歌,、課本歌曲,、自選歌曲三數(shù)歌曲比賽，目的是讓各校鞏固校歌,，上好音樂課,，豐富校園生活。

（5）,、中小學嚴格嚴肅開展了冬季長跑活動,，于4月份各校選出優(yōu)秀學生，在中學操場進行了團體冬季長跑活動總結比賽,。

（6）,、各校成立了合唱隊，并積極創(chuàng)辦特色學校。

（7）,、第三屆校園藝術節(jié)活動,，我聯(lián)校選送了五副繪畫作品，一副剪紙作品,，兩個舞蹈,，一個校園劇。努力高標準完成了此項工作,。綜上所述,，各項工作取得了一些成績。這是全體校長和教師同心協(xié)力的結果,，是上級領導正確指引的結果，我在其中只盡了自已一份力,，微不足道,。本學期已經結束，工作中還存在很多不足,，以后工作中努力彌補,。謝謝領導的支持！謝謝大家,！

為民服務代理工作總結篇十

街道便民服務工作總結

201*年,，我處便民服務中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，以轉變觀念,、增強素質、提高服務質量為重點,，以群眾滿意為準繩,，認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于規(guī)范化服務型政府建設的有關精神和相關要求,，不斷總結經驗,、嚴格要求、突出重點,、強化督查,，建立長效工作機制，在深化服務理念,、完善推進機制,、提高服務質量、加強社會監(jiān)督等方面加大力度,，使便民服務中心建設取得了明顯成效,。

一、深化服務理念

按照區(qū)上的統(tǒng)一要求，街道設立便民服務中心固定場所,，各社區(qū)建立了便民服務站,，全部都標識清晰，有必要的便民設施,、環(huán)境整潔,。建立健全了便民中心、站職位職責,，便民服務工作人員的職位職責全部上墻,。街道、社區(qū)定期組織干部學習規(guī)范化服務型政府建設的文件以及區(qū)委,、區(qū)政府領導對規(guī)范化服務型政府建設的工作指示,，轉變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識,，把科學發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上,，落實到工作中，調整人員,、培訓上崗,、強化督查，落實首問責任制,、限時辦結制,、一次性告知制等制度，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務宗旨,，進一步實現(xiàn)管理者向服務者的角色轉變,。

二、增強服務大局的意識

街道要求全體工作人員和社區(qū)人員自覺增強大局觀念,、服務意識,。針對創(chuàng)新社會管理中錯綜復雜的各類矛盾，便民服務中心工作人員始終堅持民為本,、民為貴的思想,，始終做到為民考慮在前、辦理周到,、熱情服務,，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事,。

三,、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率

街道對涉及群眾辦理的審批和服務事項進行上墻公示,，并納入便民服務中心集中辦理,，優(yōu)化工作流程，在機關內部大力推廣短流程服務和標準化服務，提高了辦事效率,。做到老百姓辦事“話有人聽,，事有人辦”。建立工作臺帳,，事事有紀律,，件件有落實。

四,、做好政務公開

街道認真做好辦事處政務,、社區(qū)居務公開內容目錄的審核、完善和發(fā)布工作,，明確政務公開的內容,、形式、時限,、范圍,、審核程序和責任部門，并及時更新,。

五、快速處理各類信息和訴求

街道按照上級有關文件精神,，制定了領導接待日制度,，拓展和完善公眾評議政府機關、反映訴求的渠道,，政務公開電話,、領導信箱的快速處理和反饋機制。及時處理好當日群眾反映的問題,。

六,、規(guī)范單位制度

按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,、統(tǒng)一規(guī)范的要求,，對辦公室門

牌標識、工作人員座牌,、外出告知,、單位政務公開欄等內部管理都進行了規(guī)范化、標準化建設,。各辦公室職務職責,、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻,。

201*年我處便民服務中心建設正在逐步完善,，今年街道便民服務中心和社區(qū)便民服務站共計接件***件，辦結***件。以后我處將繼續(xù)按照上級要求,，求真務實,，扎實工作，努力取得新的成就,。

友情提示：本文中關于《便民服務工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

為民服務代理工作總結篇十一

尊敬的各位領導：

大家上午好!

我叫xx,，是分管xx保潔工作的副主管,。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會,，借此機會,，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領導加以批評和指正。

20xx年是不平凡的一年,。作為保潔員,，我們擔負著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大,。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視,，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作,。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事,，對工作認真負責,，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。20xx年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，責任隨之加重,，在公司領導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色,。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領導請教工作經驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二,、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻,。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強。這當中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經一度想要放棄,，但是我堅持住了。對于工作,，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報他們,。事實證明,，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,，在公司的領導下,，我要更加努力的工作，認真負責,，嚴格要求,，團結同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

為民服務代理工作總結篇十二

為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平,，強化基層組織服務能力,。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的,，因地制宜,，從實際出發(fā)，整合各類資源,，促進基層公共服務,、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用,，更好地滿足群眾需求,。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務,。

社區(qū)一方面設立便民服務代辦點,，負責人由社區(qū)主要負責人兼任，具體負責便民服務代辦點的日常管理,、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作,。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求,，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,，創(chuàng)建特色黨建，服務廣大居民,。以黨建工作為龍頭,，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準,，改革社區(qū)的各種管理,，完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設,。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標,，文化促和諧,，促進黨群干群關系，以文化活動為載體,，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系,。

同時通過開展志愿服務、服務承諾,、黨員結對幫扶,、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動,，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨,、無私奉獻，積極服務社區(qū)居民,，推進科學和諧發(fā)展,，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。

針對轄區(qū)內的低保家庭,，一方面,，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏,、計劃生育,、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作,，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用,。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭,，了解他們的實際困難及需求,，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增,、減,、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務,，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務,，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策,。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長,，如何為老年人提供優(yōu)質便利服務,，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分,。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室,、社區(qū)活動室,、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動,。受到了廣大老人居民的好評,。

針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人,，在入戶調查中積極與他們溝通,，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng),，老有所醫(yī),，老有所教，老有所學,，老有所為,，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量,，積極幫助他們安享晚年,。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機,，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞,，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理,。

總之,，在市委、市政府和區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神下,，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下,，經過努力,，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后,，我們將按照各級政府的要求,，努力滿足居民的需要，積極認真工作,，把我們光明社區(qū)建設成為“經濟更加發(fā)展,、民主更加健全、科教更加進步,、文化更加繁榮,、社會更加和諧,、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。

為民服務代理工作總結篇十三

20xx年由于遭受國際金融危機的沖擊,，我們公司生產萎縮十分明顯,，在此嚴峻條件下，我們公司員工上下一心群策群力沒有退避,，迎難而上,，也取得了一定的成績。我們首先狠抓原材料的質量檢驗,，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制;其次,，根據(jù)實際情況實施新工藝生產，組織員工培訓掌握崗位技能,，提高質量生產意識;加強質檢員車間質量監(jiān)管力度,，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質量的作用;進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能,，實行可持續(xù)節(jié)能生產,。

(一)、狠抓原材料的質量檢驗,，壓縮成本控制

1,、制訂相關規(guī)章制度，建立和健全質量保證體系,，經常督促和檢查試驗人員對規(guī)范,、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況,。

2,、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石,、水泥,、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗,，對檢驗不合格的一律拒收,，或上報公司領導降級使用。

3,、多進行新技術,、新工藝及新材料的研究、試驗,，改進并提出切實可行的配方交生產部實施。

4,、及時審閱檢驗報告和原始資料,，經常性地對各種試驗結果和產品質量狀況進行分析,，提出合理的整改方案，以便正確地指導生產,。

5,、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器,，注意定期對所用儀器設備進行維護保養(yǎng),。

6、加強計量設備的管理,，積極控制生產成本,。

7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關資料,。

8,、定期召開質量工作會議，有計劃有目的地對質檢科人員進行培訓學習,。

(二),、組織新工藝生產，積極開展崗位培訓學習

1,、管樁生產企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè),，員工操作的熟練程度和操作質量的好壞直接影響產品質量，因此加強對相關人員的崗位培訓至關重要,，特別是一些重點崗位,，如滾焊、鐓頭,、攪拌,、張拉、離心,、蒸養(yǎng)等,。作為質量管理人員，我們經常深入生產現(xiàn)場進行指導,，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產中存在的問題,，并及時收集車間反饋的質量信息，提出合適可行的方案和予以解決,。

2,、管樁質量是我們賴以生存的命脈，加強車間質量管理,，不斷提高員工的質量生產意識尤為重要,。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn),，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜,，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質量意識決定著一個公司的興衰存亡,。

(三),、加強車間質量監(jiān)管力度，盡力減少廢次品的產生

1,、20xx年公司管樁總產量為384464米,，其中責廢1701米，占總產量的

4,。4‰;客廢377米,，綜廢率為5。4‰,，管樁合格率為99,。5%。數(shù)據(jù)表明,，責廢管樁問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面：管樁合縫漏漿,、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩;而客廢管樁僅端板傾斜就占80,。1%,。責廢中合縫漏漿占36。5%,，主要的原因是清模不到位,，合模時仍留有間隙，在高速離心時根本彌補不了;其次與合模時螺絲缺損打不緊打不全有關,，另外因止?jié){不良也會造成;管樁缺料占16,。4%，造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒有很好地插料所致;端板傾斜占14,。8%,，造成這種缺陷的主要原因一是端板材質達不到標準設計要求，二是由于偏心張拉(螺絲滑牙,，張拉板內側未清理干凈,，籠筋與鋼模不垂直);空洞蜂窩占9。9%,，主要是由于砼料太干高速離心時因為樁頭空氣排不出去造成,。綜上所述，這些缺陷有一部分完全是可以避免的,，一方面是我們在車間的質量監(jiān)管力度不夠,，未能有效阻止缺陷的產生,，關于這點我們今后必須加強。

2,、我們要求質檢本著公開,、公正、公平的原則,，嚴格認真執(zhí)行產品評判標準，對所有管樁逐一認真檢查,，并努力做好商標的印刷和填寫及外觀質量檢驗表的

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記錄工作,，同時，主動參與車間質量管理,，不斷加強巡檢力度,，堅決不讓問題流入到下一道工序。

3,、質檢員在進行工序檢查時,，一旦發(fā)現(xiàn)質量問題或質量隱患應及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質量事故的發(fā)生,。

4,、歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題,。今年管樁質量相較去年還是有不少進步,，過去生產不能有效受控，而質量監(jiān)控又不能及時反映質量狀況,，質量狀態(tài)缺乏質量的數(shù)據(jù)評價,，未能有針對性地解決問題，導致在生產過程中不清楚質量水平,，不能自我約束,，自我控制，導致管樁脫模以后才暴露出大量的問題,?；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質量,，動態(tài)評定質量,，動態(tài)解決質量問題，要求質檢員平常多巡檢多指導,，并及時向上匯報車間質量狀況,，不但要注意管樁的外在質量，還要注意管樁的內在質量,，總之要使管樁質量可控,。對應這種想法，我們采用了動態(tài)質量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質量問題;針對管樁存在的缺陷適時分析出質量的狀態(tài)和要改進的方面,，并及時將之反饋到生產部門,，落實到一線操作工身上。

5,、對質檢員我們強調控制的重點,，一是滾焊焊點和散籠的檢查，發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關責任人及時整改,，直至符合規(guī)范為止;二是督促裝配人員對張拉螺絲仔細檢查;三是多關注清模,，四是喂料合模，另外還有張拉,、離心及管樁養(yǎng)護,。

(四)、合理有效用能,，降低能源消耗

1,、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識,，避免不必要的資源浪費,。

2、進一步加大節(jié)能技改力度,，積極開展合理有效利用能源,，為公司創(chuàng)造更多效益。

年我們努力健全了節(jié)能管理制度,，通過一系列的節(jié)能措施,，取得了階段性的成果，20xx年1月我們已經順利通過20xx年度市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗收,。

20xx年是我們面臨重大挑戰(zhàn)的關鍵,，我們必須在管樁質量上做好文章。主要有如下幾點：

1,、全方位狠抓質量管理,，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收,，爭取在源頭把不利因素降至最低,。

2、在現(xiàn)有條件的制約下,，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范,，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高,。

3,、進一步完善車間質量監(jiān)控,，加大質檢員的巡檢力度，積極發(fā)揮其車間質量管理的作用,。

4,、抓好產量的質量穩(wěn)定和質量穩(wěn)中提高工作。

5,、針對原有電機與離心機匹配不太合理,，調速功能欠缺，應繼續(xù)加大節(jié)能技改力度,，逐步將剩余5臺110kw直流電機更換成57kw交流電機,，并通過變頻措施增進調速功能。