每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

淘寶天貓運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)篇一

天貓推廣專員需要根據(jù)店鋪銷(xiāo)售計(jì)劃與推廣節(jié)奏,，配合運(yùn)營(yíng)制定合理的天貓推廣計(jì)劃并且負(fù)責(zé)實(shí)施,，對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。以下是的天貓推廣專員工作的具體職責(zé),。

篇1

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的直通車(chē)、鉆展,、品銷(xiāo)寶,、淘客等營(yíng)銷(xiāo)工具的投放和優(yōu)化,配合店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率,。

2,、負(fù)責(zé)制作整理鉆展直通車(chē)等相關(guān)素材，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案

3,、精通平臺(tái)關(guān)鍵字策略,、seo優(yōu)化，熟悉天貓的搜索排名,，提升店鋪流量;

4,、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析,，提供效果分析報(bào)告并及時(shí)提出改進(jìn)方案,。

任職要求：

1.?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè);

2.2年以上電商行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn),，擅長(zhǎng)直通車(chē)及鉆展等推廣工具，有推廣實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感,，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析,，邏輯思維強(qiáng);

4.快速學(xué)習(xí)能力，溝通能力,。

篇2

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)天貓店鋪的推廣活動(dòng)的策劃工作;

2、負(fù)責(zé)根據(jù)需求獨(dú)立設(shè)計(jì)直通車(chē),、鉆展等的推廣方案,，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析，進(jìn)行有效調(diào)整和評(píng)估;

3,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品和客戶細(xì)分,，配合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。針對(duì)不同產(chǎn)品不同時(shí)段與客戶進(jìn)行對(duì)應(yīng)精準(zhǔn)直通車(chē)推廣和對(duì)應(yīng)活動(dòng)公關(guān);

4,、負(fù)責(zé)有效控制投放的規(guī)模與金額,，并未運(yùn)營(yíng)部提交相關(guān)需求，配合運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門(mén)對(duì)應(yīng)調(diào)整與改進(jìn);

5,、負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)推廣及數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,，能夠?qū)ε浜喜块T(mén)提交需求并跟蹤完成。

工作要求：

1,、一年以上天貓店鋪推廣工作經(jīng)驗(yàn),，有成功的推廣優(yōu)化案例;

2、邏輯思維能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及數(shù)據(jù)分析能力;

3.,、溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。

篇3

職責(zé)：

負(fù)責(zé)自然堂旗艦店的推廣工作,，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,，完成在公司制定的目標(biāo)銷(xiāo)售額;

負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶搜索規(guī)則和用戶習(xí)慣,，優(yōu)化店內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞、產(chǎn)品詳情頁(yè),、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,、店鋪分類(lèi)導(dǎo)航等，提高轉(zhuǎn)化率

利用直通車(chē),、鉆展對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣

根據(jù)投放后的數(shù)據(jù)分析,，提出改進(jìn)意見(jiàn)和應(yīng)對(duì)策略;

淘客招募和合作洽談,，外網(wǎng)新推廣資源的開(kāi)發(fā)等。

任職資格：

1年以上天貓平臺(tái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

大專及以上學(xué)歷

精通線上推廣工具(鉆展,、直通車(chē),、淘寶客等)

擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)跟蹤與分析，能根據(jù)數(shù)據(jù)變化,，及時(shí)調(diào)整人群,、出價(jià)、創(chuàng)意等,。

具備較強(qiáng)的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力,，愿意接受挑戰(zhàn)和承受工作壓力。

熟悉化妝品,、護(hù)膚品,，擁有美妝類(lèi)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

篇4

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司在淘寶,、天貓電商平臺(tái)上的整體推廣，提高店鋪,、廣告點(diǎn)擊率,、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，協(xié)助完成目標(biāo)銷(xiāo)售額

2,、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品的推廣方案,，并能做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪數(shù)據(jù)采集、評(píng)估與分析

3,、能操作鉆石展位,、淘寶直通車(chē)，淘寶客,，等付費(fèi)推廣工具,，能把控roi

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,，能定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,，研究行業(yè)特點(diǎn)網(wǎng)站，網(wǎng)店推廣方法

5,、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤,、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表

6,、及時(shí)提出推廣改進(jìn)措施,，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案

任職要求：

1、有2年電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或者推廣經(jīng)驗(yàn)，含1年以上天貓平臺(tái)的推廣工作經(jīng)驗(yàn);

2,、精通直通車(chē)和鉆展,，能夠配合運(yùn)營(yíng)針對(duì)不同階段制定有效推廣策略;

3、有較強(qiáng)責(zé)任心,，協(xié)調(diào)能力,，工作細(xì)致負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng);

4,、有創(chuàng)新意識(shí)及自我學(xué)習(xí)能力,，可以快速適應(yīng)推廣工具的升級(jí)換代;

5、對(duì)各種推廣手段有較好的認(rèn)識(shí)和了解;

篇5

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)天貓/淘寶店?duì)I銷(xiāo)策略制定，包括推廣目標(biāo),、計(jì)劃與預(yù)算,。

2、負(fù)責(zé)淘寶直通車(chē),、鉆展,、淘寶客等的整體推廣操作;

3、精通淘寶搜索規(guī)則,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排名優(yōu)化,、流量?jī)?yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化,，提高搜索流量和轉(zhuǎn)化率;

4,、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,，并提交推廣效果分析報(bào)表,，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

5,、統(tǒng)籌店鋪整體運(yùn)營(yíng),，指導(dǎo)客服，美工相關(guān)工作,，共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),。

任職資格：

1、具有1年以上淘寶皇冠店或天貓商城直通車(chē)實(shí)操推廣經(jīng)驗(yàn),，精通直通車(chē),、鉆展等推廣操作，必須有成功案例;

2,、熟悉掌握直通車(chē),、鉆展基本規(guī)則，掌握關(guān)鍵詞選擇、出價(jià)以及推廣優(yōu)化技巧;

3,、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力,，能夠通過(guò)直通車(chē)、數(shù)據(jù)魔方等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，對(duì)自身店鋪進(jìn)行監(jiān)控和分析推廣效果;精通淘寶搜索規(guī)則,，將店鋪免費(fèi)流量最大化。

4,、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力,，有較強(qiáng)悟性，能夠通過(guò)分析工具,，對(duì)自身店鋪進(jìn)行推廣監(jiān)控和制定改進(jìn)措施;

5,、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作激情，較好的溝通協(xié)調(diào)能力,。

淘寶天貓運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)篇二

天貓客服崗位職責(zé)

一,、語(yǔ)言能力

這是天貓客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力,，淘寶,、天貓是虛擬平臺(tái)，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通,，這種溝通的方式不是面對(duì)面,，具有一定難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況,，文字在溝通中起到關(guān)健作用,，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力,，能通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息,，同時(shí)也讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商,，再到售后服務(wù),，最后到評(píng)價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買(mǎi)家不好的印象,，更不能得罪買(mǎi)家,，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ)，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來(lái)處理,，如果碰到糾纏的買(mǎi)家解決不了（如敲詐,、惡語(yǔ)攻擊）直接交給平臺(tái)處理。

例如：任何一個(gè)買(mǎi)家進(jìn)入店鋪詢問(wèn)時(shí),，第一句話應(yīng)該是“（微笑圖片）,！不求結(jié)果 不求擁有 甚至不求主人你愛(ài)我 只求在最美的年華,，遇到你~~笑臉

當(dāng)買(mǎi)家遇到問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“主人,！請(qǐng)不要著急,！我們會(huì)幫您解決處理好的！”

當(dāng)買(mǎi)家完成付款時(shí),，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見(jiàn)圖片）

當(dāng)買(mǎi)家還未收到貨來(lái)詢問(wèn)物流情況時(shí),，可以說(shuō)“主人！我馬上幫您查詢”,，然后再告訴查詢結(jié)果,，并說(shuō)“（慚愧圖片）不好意思，還請(qǐng)您

再耐心等侍一下,！我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系,，盡快將商品送達(dá)您手中”

當(dāng)買(mǎi)家收到貨來(lái)反映商品有問(wèn)題時(shí),，可以說(shuō)“（微笑圖片）您好,！先不要著急,！

當(dāng)買(mǎi)家給予中差評(píng)時(shí),，如果買(mǎi)家在線，就可以說(shuō)“您好！剛看過(guò)您給我們的評(píng)價(jià),，真的很抱謙?。ㄈ缓箅娫捔私饩唧w情況處理）

（整個(gè)過(guò)程,，語(yǔ)氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語(yǔ)句，同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用

惡意評(píng)價(jià)追加用語(yǔ)：good,！贊一個(gè),！跟我們的商品一樣5分,！嘿嘿,！topone新鞋來(lái)潮正品專營(yíng)店歡迎您的光臨《361°》《特步》《鴻星爾克》《喜得龍》d!贊一個(gè)！跟我們的商品一樣5分,！嘿嘿,！topone新鞋來(lái)潮正品專營(yíng)店歡迎您的光臨《361°》《特步》《鴻星爾克》《喜得龍》

二、專業(yè)能力

一個(gè)合格的客服,，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌,，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力,，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)（如食品怎么存放,，添加劑··），回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這會(huì)讓買(mǎi)家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng),。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和

總結(jié)

三、

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一

個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理,，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng),，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī),，非常重要,，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力,，從而引導(dǎo)交易成功,，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià),，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的,，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫,，不要理解為別人難纏,，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受（介紹下我們的商品優(yōu)點(diǎn)），而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”,。

四,、服務(wù)態(tài)度（最重要）

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張,，作為一名客服,，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易,，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行,，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素,，不管什么情況,，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家,，對(duì)于自己的過(guò)失,，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò),，應(yīng)該積極引導(dǎo),。絕對(duì)不能得罪顧客（故意糾纏除外）。

五,、應(yīng)變能力

一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬,，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題,，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外,，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰,，在長(zhǎng)期與買(mǎi)家的對(duì)話中,，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用,。

六,、交際能力

雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),，所以,，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶,，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不把他當(dāng)朋友,，沒(méi)有人情味，所以,，對(duì)于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家,，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西,，拉近彼此的距離,，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶,，對(duì)于價(jià)格方面,，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠（客服應(yīng)熟悉店鋪活動(dòng)，遇到大單可以請(qǐng)示上級(jí)）,，對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題,，可以靈活的應(yīng)對(duì)，政策適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn),，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶,，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外,。

七,、規(guī)則制度

任何事情都有一個(gè)規(guī)則，但是規(guī)則是死的,，人是活的,，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則,，首先,，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)沉著,，思路清晰,，不然，就很容易中惡意買(mǎi)家設(shè)下的埋伏,，要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù),，引導(dǎo)買(mǎi)家說(shuō)出對(duì)自己有利的話語(yǔ)，比如買(mǎi)家說(shuō)東西少了或損壞了,，這種情況是絕對(duì)不能隨便承認(rèn)（讓買(mǎi)家發(fā)送照片為證據(jù)）,，就應(yīng)該以規(guī)則處理，買(mǎi)家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無(wú)異議的,，如果買(mǎi)家以此為依據(jù)來(lái)中差評(píng)也是無(wú)效的,，特別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來(lái)敲詐的買(mǎi)家，比如：您是說(shuō)不退貨要我直接退款給你嗎,？您是說(shuō)如果我退款給你就不給我中差評(píng)嗎,？等等,，以此作為證據(jù)。為了減少此類(lèi)麻煩,，買(mǎi)家下單后客服叮囑買(mǎi)家請(qǐng)確認(rèn)包裝無(wú)破損

再簽收,，有問(wèn)題第一時(shí)間聯(lián)系客服補(bǔ)發(fā)或者拒收。

八,、中差評(píng)處理

首先要本著合理/合算的原則進(jìn)行處理,，合理就是能讓買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的范圍內(nèi)，按照實(shí)際情況,，站在中間的立場(chǎng)來(lái)處理,，合算就是我們作為賣(mài)家，在處理中差評(píng)退讓是肯定的,，但必須有一個(gè)度,，絕對(duì)不能一味的用錢(qián)來(lái)買(mǎi)評(píng)價(jià)，這樣損失的不僅僅是我們的利益,，而且更進(jìn)一步滋長(zhǎng)了這種垃圾的成在,，更有可能下次換個(gè)馬甲又來(lái)買(mǎi)我們的商品。其實(shí)很多中差評(píng)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題,，我看都是可以解決的,，第一時(shí)間電話和買(mǎi)家溝通（注意溝通的態(tài)度），如果買(mǎi)家同意追加評(píng)價(jià)及客服用旺旺發(fā)送統(tǒng)一廣告語(yǔ),，讓客戶追加評(píng)價(jià),。除了那些故意敲詐的以外，很多都是一口氣的問(wèn)題,，這種情況,，你只要真誠(chéng)的給他一個(gè)道謙，然后加以委婉的語(yǔ)氣,，不要一味的糾纏在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)上,，就算是買(mǎi)家錯(cuò)了，如果我們一句道謙就能解決,，那何樂(lè)而不為呢,？在這一點(diǎn)上，客服必須放下所謂的面子,，只要不是很過(guò)份的行為,，客服都應(yīng)該在買(mǎi)家面前低頭，而不是高高在上,，畢竟只是一個(gè)表面的東西,，

淘寶天貓運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)篇三

天貓運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷(xiāo),、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,； 4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案,； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案,； 6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),； 7、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題,。(二)客服人員 工作職責(zé)： 1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息 2,、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3、解答顧客提問(wèn),，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),，促成交易。4,、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃,、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作； 2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

職責(zé)描述

1、愛(ài)好視覺(jué),，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美。2,、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3,、熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能；

4,、熟悉dreamweaver,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力,。

6、熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě),，配圖文字的撰寫(xiě) 3,、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)； 4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；(五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容： 1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),，清點(diǎn)庫(kù)存。2,、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3,、能吃苦、蹋實(shí),、細(xì)心,、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,。職責(zé)描述： 1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù),，發(fā)貨包裝,。2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,。3、登記商品出庫(kù)記錄,。

4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理 1,、確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2,、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。3,、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。4,、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后,，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,，全部上架。(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng),，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。3,、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量,。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,，作為應(yīng)對(duì)方案,，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,；快遞丟件如何索賠,，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1,、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表： 篇2：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績(jī)效考核制度

工作職責(zé)以及績(jī)效考核體系 一,、人員架構(gòu)

工作職責(zé)與績(jī)效制度 一,、設(shè)計(jì)

職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì),、改版,、更新； 2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì),、編輯、美化等工作,； 3,、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；

4,、配合運(yùn)營(yíng),、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作； 5,、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作,。二、績(jī)效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績(jī)效獎(jiǎng)金20%+特殊獎(jiǎng)勵(lì)若干,。

全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到,、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、職位：推廣專員 崗位職責(zé)

1、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng),，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn),； 2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén),，分解和制定促銷(xiāo)計(jì)劃,，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁(yè)面； 3,、跟進(jìn)直通車(chē),、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片,； 4,、協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，配合其他部門(mén)針對(duì)產(chǎn)品,、頁(yè)面做優(yōu)化,。

績(jī)效指標(biāo)：

薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退,、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效：

績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金,。提成：

連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分,，公司保留勸、辭退權(quán)利,。

職位：客服 崗位職責(zé)

1,、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成,。 2、實(shí)行顧客問(wèn)責(zé)制,，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問(wèn)題,。3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對(duì)接關(guān)系處理 4,、客戶關(guān)系處理 5,、反饋與考勤

薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退,、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效：

績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金。提成：

連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分,，公司保留勸,、辭退權(quán)利。篇3：天貓運(yùn)營(yíng)職責(zé)

崗位職責(zé)： 1,、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè),，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策,；

2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程,，并規(guī)范實(shí)施； 3,、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計(jì)劃,，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略； 4,、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作,，對(duì)網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行 5,、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量,、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，增加網(wǎng)站的流量和知名度,；

6、提升百度,、google,、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率,；

7,、提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等。

任職資格：

1,、計(jì)算機(jī),、電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)； 2,、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇,； 3,、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理,，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù),；

4、熟悉網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)技術(shù)流程,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù),、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5,、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃,、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn),，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先考慮,； 6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對(duì)內(nèi),、對(duì)外組織協(xié)調(diào)能力,。篇4：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程

秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程

網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫(xiě)整合,；網(wǎng)店各種頁(yè)面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修,；網(wǎng)店各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門(mén)完成其它工作,，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作,。

二 工作描述：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)圖,、平鋪圖拍攝,。 2、把商品細(xì)節(jié)圖,、平鋪圖與針對(duì)性的文案結(jié)合,，制作出具有較強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)特色的寶貝描述。3,、按副總的編寫(xiě)的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色,、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字

體大小,、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等,。4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào),、活動(dòng)海報(bào),、促銷(xiāo)海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作,。

5,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6,、網(wǎng)店各種頁(yè)面,，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。7,、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念,，對(duì)網(wǎng)站各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。8,、收集美工素材,，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作,。9,、網(wǎng)店各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃。10,、針對(duì)不同活動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì),。11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃,。12,、對(duì)活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。13,、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理,。14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核,。15,、寶貝發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中，海報(bào)等直接上傳,，告知推廣人員上架,。16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé),。

三 工作權(quán)限：

1.對(duì)網(wǎng)店整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)修改權(quán),、裝修軟件的購(gòu)買(mǎi)的建議權(quán)。 2,、對(duì)外包拍攝費(fèi)用的申請(qǐng)和支配權(quán) 3,、對(duì)攝影器材的使用權(quán),。

四 服從安排：

1.對(duì)工作的安排要服從。

2,、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作,。 3、直接上級(jí)安排的其它工作,。4,、配合部門(mén)同事工作。

五

設(shè)計(jì)方案的審核流程： 篇5：天貓崗位職責(zé)及常用推廣

天貓商城（前期）運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長(zhǎng)（策劃）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷(xiāo)、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,； 4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案,； 5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6,、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。8,、數(shù)據(jù)分析,、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 9、客服培訓(xùn)與管理 10,、客服考評(píng)(二)客服人員（前期兩名）工作職責(zé)： 1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問(wèn),，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),，促成交易,。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃,、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué),，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美,。2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3.熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能,；

4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力,。6.熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工,，）1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě),，配圖文字的撰寫(xiě) 3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě),； 4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),，清點(diǎn)庫(kù)存。2,、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3,、能吃苦、蹋實(shí),、細(xì)心,、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,。職責(zé)描述：

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù),，發(fā)貨包裝,。 2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,。3、登記商品出庫(kù)記錄,。4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理 1,、確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2,、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3,、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 4,、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,，全部上架,。(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,。2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng),，全場(chǎng)折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。3,、設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案,，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠,，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1,、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。2,、發(fā)貨周期為一天一次,；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,，最遲不超過(guò)48小時(shí),；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服,，聯(lián)系客戶溝通,，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn),。

淘寶天貓運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)篇四

天貓運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo),、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6,、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。(二)客服人員 工作職責(zé)：

1,、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3,、解答顧客提問(wèn),，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易,。

4,、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5,、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

職責(zé)描述

1,、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美,。

2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn),。

3,、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能,；

4,、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6,、熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě),，配圖文字的撰寫(xiě)

3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě),；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；(五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),，清點(diǎn)庫(kù)存,。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3,、能吃苦,、蹋實(shí)、細(xì)心 ,、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。

4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,。 職責(zé)描述：

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù),，發(fā)貨包裝,。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,。

3、登記商品出庫(kù)記錄。

4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作,。

2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,，寶貝描述后,，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架,。(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3、設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案,，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠,，如何追件,；其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架,。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績(jī)效考核制度

工作職責(zé)以及績(jī)效考核體系

一,、人員架構(gòu)

工作職責(zé)與績(jī)效制度

一、設(shè)計(jì)

職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì),、改版、更新,；

2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯,、美化等工作,；

3、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì),；

4,、配合運(yùn)營(yíng)、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作,；

5,、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。

二,、績(jī)效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績(jī)效獎(jiǎng)金20%+特殊獎(jiǎng)勵(lì)若干。

全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到,、早退,、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng),、職位：推廣專員 崗位職責(zé)

1、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng),，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn),；

2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén),，分解和制定促銷(xiāo)計(jì)劃,，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁(yè)面；

3,、跟進(jìn)直通車(chē),、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片；

4,、協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，配合其他部門(mén)針對(duì)產(chǎn)品、頁(yè)面做優(yōu)化,。

績(jī)效指標(biāo)：

薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到,、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效：

績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金。提成：

連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分,，公司保留勸,、辭退權(quán)利。

職位：客服 崗位職責(zé)

1,、處理網(wǎng)站客人售前咨詢,，引導(dǎo)其交易完成。

2,、實(shí)行顧客問(wèn)責(zé)制,，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問(wèn)題。

3,、疑難快遞處理及發(fā)貨部對(duì)接關(guān)系處理

4,、客戶關(guān)系處理

5、反饋與考勤

薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到,、早退,、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效：

績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金,。提成：

連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分，公司保留勸,、辭退權(quán)利,。篇三：天貓運(yùn)營(yíng)職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作,，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè),，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策；

2,、全面建設(shè)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施,；

3,、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計(jì)劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略,；

4,、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對(duì)網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案,，安排監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行

5,、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換,，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，增加網(wǎng)站的流量和知名度；

6,、提升百度,、google、yahoo等主流搜索引擎排名,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率,；

7、提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等,。

任職資格：

1,、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè),；

2,、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn),，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇,；

3,、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理,，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù),；

4、熟悉網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)技術(shù)流程,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù),、和內(nèi)容策劃規(guī)劃,；

5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃,、分析,、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先考慮,；

6,、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對(duì)內(nèi)、對(duì)外組織協(xié)調(diào)能力,。篇四：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程

秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程

網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖,、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫(xiě)整合；網(wǎng)店各種頁(yè)面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修,；網(wǎng)店各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃,；工作反饋與協(xié)助部門(mén)完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作,。

二 工作描述：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局,，環(huán)境來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝,。

2,、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對(duì)性的文案結(jié)合,，制作出具有較強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)特色的寶貝描述,。

3、按副總的編寫(xiě)的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,，包括統(tǒng)一的主色,、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體,、統(tǒng)一的字

體大小,、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。

4,、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì),，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào),、促銷(xiāo)海報(bào),，保質(zhì)保量的完成工作。

5,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì),。

6、網(wǎng)店各種頁(yè)面,，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修,。

7,、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對(duì)網(wǎng)站各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述,。

8,、收集美工素材，統(tǒng)籌思路,，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作,。

9、網(wǎng)店各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃,。

10,、針對(duì)不同活動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì)。

11,、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃,。

12、對(duì)活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理,。

13,、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。

14,、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核,。

15、寶貝發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中,，海報(bào)等直接上傳,，告知推廣人員上架。

16,、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé),。

三 工作權(quán)限：

1.對(duì)網(wǎng)店整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購(gòu)買(mǎi)的建議權(quán),。

2,、對(duì)外包拍攝費(fèi)用的申請(qǐng)和支配權(quán)

3、對(duì)攝影器材的使用權(quán),。

四 服從安排：

1.對(duì)工作的安排要服從,。

2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作,。

3,、直接上級(jí)安排的其它工作。

4,、配合部門(mén)同事工作。

五

設(shè)計(jì)方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責(zé)及常用推廣

天貓商城（前期）運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長(zhǎng)（策劃）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷(xiāo),、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案,；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題,。

8、數(shù)據(jù)分析,、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

9,、客服培訓(xùn)與管理

10、客服考評(píng) (二)客服人員（前期兩名）工作職責(zé)： 1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問(wèn),，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易,。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作,； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美,。2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn),。3.熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能；

4.熟悉dreamweaver,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用,，只招美工,，）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

3,、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě),；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存,。

2,、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3、能吃苦,、蹋實(shí),、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。

4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù),、出庫(kù)，發(fā)貨包裝,。

2,、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。

3,、登記商品出庫(kù)記錄,。

4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作,。

2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,，寶貝描述后,，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架,。(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3、設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案,，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件,；其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架,。

2,、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外,，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,，及時(shí)通知客服,，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜,，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn),。