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淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇一

【篇1：網(wǎng)店淘寶店長運營崗位職責】

個人崗位職位

崗位職責：

1,、負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃,、營銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

2、負責店面日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等日常運作與管理工作,；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策,；

4,、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力,，定期組織客服人員技能培訓及kpi考核,；

5、制定各部門工作規(guī)范,、并進行有效的客服培訓管理

6,、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期,、質(zhì)檢,、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定,；

7,、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算,；

8,、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動,，帶領(lǐng)管理團隊完成預期銷售目標,；

9、負責收集市場和行業(yè)信息,，產(chǎn)品分析,，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

10,、淘寶營銷工具研究,，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案,，提高入店流量,，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率,；

12,、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),、客戶關(guān)系,、庫存數(shù)據(jù)）、,，定期針對推廣效果進行跟蹤,、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,，及時提出營銷改進措施,，并給出切實可行的改進方案；

【篇2：網(wǎng)店運營崗位職責】

網(wǎng)店運營崗位職責

網(wǎng)店運營崗位職責： 1,、熟悉淘寶的運營環(huán)境,、交易規(guī)則、淘寶推廣,，負責網(wǎng)店的推廣工作,； 2、熟悉網(wǎng)店運營,，淘寶網(wǎng)的各種營銷工具,，精通網(wǎng)絡(luò)推廣,，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧,，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源,；

3、熟練掌握軟文,、交換鏈接,、郵件推廣、sns推廣,、論壇推廣及其他推廣方式；

4,、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則,，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營,；

5,、監(jiān)測負責網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行,； 6,、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護,；

7,、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8,、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作,；

9、與各部門人員的溝通,，全棉負責整個團隊的業(yè)績考核工作,。

網(wǎng)店運營的工作內(nèi)容:

1、負責網(wǎng)店的總體運營,，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案,、組織產(chǎn)品銷售、制單,、發(fā)貨,，售后等營銷工作；

2,、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù)、顧客管理,、優(yōu)化店鋪及商品排名,；

3,、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作,，推進店鋪營銷活動,，保持網(wǎng)店的正常運作；

4,、負責執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案； 5,、制定銷售計劃,，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標； 6,、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃,，并協(xié)同團隊成員共同完成。

職位描述：

1,、負責公司淘寶店得全面運營,、管理、推廣,，提高店鋪點擊率和瀏覽量,，領(lǐng)導團隊完成店

鋪銷售目標。

2,、負責在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品,，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執(zhí)行,，通過策劃各類活動,，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣,，形成銷售,。

3、負責直通車關(guān)鍵字設(shè)定,，文字編輯,，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃,。

【篇3：運營部門崗位職責】

運營部崗位職責 所有崗位：

運營總監(jiān),、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理,、運營主管,、淘寶店長、客服主管,、運維專員,、文案策劃,、淘寶客服、推廣專員,、淘寶美工

一,、運營總監(jiān)

崗位名稱：運營總監(jiān)

部門名稱：運營部

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理

部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān),、銷售事宜進行全權(quán)托管運營維護 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托,，行使對運營部門人事、勞動工資管理權(quán)限,，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度,、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、培訓、考核評比的專職管理,，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓,、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定,、部署及監(jiān)督實施,，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰(zhàn)略目標,，負責部門的日常管理工作,，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規(guī)范,，以及關(guān)于對外合作,、渠道管理、媒體合作,、推廣策劃,、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。

二,、運營經(jīng)理

崗位名稱：運營經(jīng)理 直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管,、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理,，包括天貓在內(nèi)旗艦店,、專賣店、專營店等的品牌日常管理,、服務(wù)規(guī)范,、形象管理及商品與價格的管理工作,；

2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作,；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃,，并執(zhí)行、跟進,，與落實,；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃,。

三,、營銷經(jīng)理

崗位名稱：營銷經(jīng)理

部門名稱：運營部 直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長,、客服主管

主要職責： 1．制定營銷目標,，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃,，及整店市場營銷包裝方案,；

2．負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究,、判斷,，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車,、量子統(tǒng)計,、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；

3．配合運營主管,、淘寶店長制定各類促銷活動方案,；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四,、運營主管

崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：淘寶店長,、運維專員、文案策劃,、淘寶客服,、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作,，制定店鋪的整體包裝方案,，跟蹤制作、把控,、落實,，以及制定店鋪的運營方案；

2．統(tǒng)籌各店長的工作安排,；

3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃,，及銷售目標,； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,；制定各類促銷方案,，實施、和把控活動效果,；

5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線,，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存,、和數(shù)據(jù)維護,，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量,；

6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方,、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析,，為客戶提供詳細市場銷售分析報告,；

7．推進淘寶旗艦店、授權(quán)店,、加盟店,、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五,、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：運維專員、文案策劃,、淘寶客服,、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作,，包含店鋪的日常維護,、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化,、產(chǎn)品價格制定,、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù),，分析市場行情,，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃,；

4．處理店鋪的所有售后難題,，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案,；

6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行,，并配合完成階段性銷售目標,；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；

8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓,。

六,、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務(wù)中心的各項工作,； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓,，提升客服團隊的整體服務(wù)質(zhì)量；

3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程,、以及制定標準化的服務(wù)項目和制定科學的績效管理考核標準,；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度,、監(jiān)督,、評估、管理客服人員的各項日常工作,，包含售前,、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標,； 5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；

6．負責收集和整理客戶資料,，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率,，轉(zhuǎn)化率,，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督,，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件,； 7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施,。

七,、運維專員

崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責： 1．負責所有淘寶店鋪的技術(shù)實現(xiàn),；

2．定期對設(shè)計團隊進行技術(shù)維護培訓,； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換,。

八,、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容,； 2．負責淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容,； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；

4．從客戶及消費者的角度出發(fā),，深度挖掘產(chǎn)品的賣點,，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力,； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告,；

九、淘寶客服

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇二

淘寶店鋪運營職責

崗位職責:

1,、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策,； 負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2,、負責店面日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；

3,、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置,，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及kpi考核,；

4,、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理

5,、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算,；

6,、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動,，帶領(lǐng)管理團隊完成預期銷售目標,；

7、負責收集市場和行業(yè)信息,，產(chǎn)品分析,，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

8、淘寶營銷工具研究,，優(yōu)化店鋪及商品排名,，提出應(yīng)用方案，提高入店流量,，增大點擊率和瀏覽量,、轉(zhuǎn)化率；

9,、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞,、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向,；

10,、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),、客戶關(guān)系,、庫存數(shù)據(jù)）、,，定期針對推廣效果進行跟蹤,、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,，及時提出營銷改進措施,，并給出切實可行的改進方案； 任職要求：

1,、大專及以上學歷,，1 年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；

2,、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式,；并能制定相關(guān)的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；較強的數(shù)據(jù)分析能力,；提高店鋪點擊率和瀏覽量,，完成店鋪銷售目標；

3,、熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用,；

4、有良好的團隊合作意識,，耐心,、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度,；

工作時間:朝九晚六

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇三

運營職責：

1.店鋪上線

a.店鋪首頁設(shè)計（制作設(shè)計文檔,，確定主題風格后,，安排設(shè)計部門來制作）

b.商品圖片制作（產(chǎn)品拍攝角度，照片數(shù)量,，細節(jié)部位的確定,，美工對拍攝圖片處理色差，背景等細節(jié),，調(diào)整圖片尺寸到1200*1200的正方形,，并小于500k）

c.商品描述頁面的制作（模塊布局的確定，關(guān)于模塊設(shè)計和設(shè)計部門的溝通和確定）d.商品上新,。2.店鋪推廣

a.p4p廣告投放實時監(jiān)控（直通車等）,，按照公司確定的每天上限，合理安排關(guān)鍵詞出價,，做到最低出價,，最多流量的優(yōu)化。

b.促銷活動的策劃,，可以配合季節(jié),，節(jié)日，熱門話題來策劃促銷活動,，利用好贈品,，增加銷售。

c.促銷活動的執(zhí)行,，把促銷活動的方案,，按照公司安排的預算，合理安排廣告投放方式和檔期,，聯(lián)合設(shè)計,，美工，客服等部門,，一起完成方案的實施,。

d.參與淘寶官方的促銷活動，通過bd部門的公關(guān),，參與所有與產(chǎn)品相關(guān)的活動,。e.網(wǎng)絡(luò)上其他店鋪對我公司授權(quán)產(chǎn)品的侵權(quán)亂價的行為調(diào)查，收集證據(jù)和提交資料,。f.分銷平臺的建立,，主動招募的安排,，分銷商規(guī)范流程的制定,，人員的安排,，監(jiān)督體制的制定,。

g.淘寶客的招募設(shè)定和主動招募,。

h.會員管理體系的建立,。進行店鋪活動時,，可以進行群發(fā)通知。

i.軟性營銷,。通過貼吧,，幫派，論壇,，博客等渠道,，發(fā)布短小精彩的軟文，提高品牌的美譽度,。后期需整理

1.量子統(tǒng)計的店鋪流量 pv uv 的增長幅度表 2.銷售數(shù)據(jù)的周報表和月報表,。

推廣（不局限于推廣）：

推廣分為付費的和免費、淘寶站內(nèi)和站外的推廣（目前是以站內(nèi)為主）,；

付費的推廣包括：直通車,，超級麥霸（淘寶組織的大型促銷活動），淘寶客,；

免費的包括：淘寶小活動,，搜索引擎的優(yōu)化，社區(qū)論壇發(fā)帖回帖,；

實施：

直通車：按點擊付費,，p4p，根據(jù)競價規(guī)則實現(xiàn)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)排名,，具體操作把握三個點,，核心關(guān)鍵詞，推廣主圖加促銷,，推廣內(nèi)容展示,。每天關(guān)注關(guān)鍵詞點擊情況，適時調(diào)整出價,，增加或刪減關(guān)鍵詞,。報名直通車活動，爭取大流量展示,。

超級麥霸：每天關(guān)注后臺報名情況,，關(guān)注商會群信息，提交表格,。一個完整的活動需要各個崗位的配合,，設(shè)置商品關(guān)聯(lián)銷售，根據(jù)成本確定價格,，讓活動效益最大化,，客服回復用語的設(shè)置，美工的配合,，關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品的圖片設(shè)計,，店鋪活動主題圖片設(shè)計,。

淘寶客：亦稱淘客，按成交付費,，根據(jù)店鋪銷售價格和成本,，利潤，確定商品傭金,，淘客通俗的說就是這么一群人,，主要是中小網(wǎng)站站長，幫助商家推廣產(chǎn)品,，成交之后所獲得的傭金,，推廣渠道包括阿里媽媽聯(lián)盟提供的各個網(wǎng)站，到上面投放廣告,，需要設(shè)計能力強的美工設(shè)計有吸引力的圖片,。利用阿里媽媽社區(qū)發(fā)布招募帖，組織淘客競賽活動,，帖子每周更新一次,。

淘寶小活動：需要挖掘淘寶資源，適合家居建材類目的活動資源,，每周報名提交表格,。

搜索引擎優(yōu)化：根據(jù)淘寶熱門關(guān)鍵詞的排名變化適時調(diào)整產(chǎn)品標題的設(shè)置。

社區(qū)論壇：每天到淘寶論壇用店鋪主號發(fā)布主題帖,，話題性的帖子,，有爭議性的帖子比較吸引人。

美工：

第一周：每天優(yōu)化三款產(chǎn)品,，參考淘寶做得好的店鋪的做法,，圖片拍照角度，文案組織,，記錄下來,，觀察店鋪中不合理的圖片，有問題立刻重新拍照處理,，按照統(tǒng)一模板制作描述,，文案語言重新組織，字體要有設(shè)計感,，從買家需求的角度來做,，突出產(chǎn)品賣點。一周之內(nèi)完成,。店鋪中需要重新制作的產(chǎn)品不超過30款,。

第二周：制作產(chǎn)品廣告圖，廣告圖背景顏色要與店鋪主題色彩協(xié)調(diào),，圖片要求：清晰,，突出產(chǎn)品賣點,，字體要有設(shè)計感。一天五款,。

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇四

淘寶運營總監(jiān)工作職責描述

淘寶店鋪整體搭建

1.寶貝上傳和美工總體設(shè)計店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量,； 2.銷售商品并及時準確地處理跟進訂單,；

3.淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新,、操作店鋪陳列,，以增強店鋪吸引力和產(chǎn)品銷量； 4.每日,、周,、月數(shù)據(jù)的監(jiān)控，包括營銷數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、商品管理、顧客管理,； 5.網(wǎng)店裝修,、促銷活動計劃執(zhí)行反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品調(diào)價 淘寶店鋪整體搭建

人員培訓和管理

1.制定合理人員分工計劃和職責劃分

2.必備知識培訓,，包括淘寶規(guī)則,，應(yīng)用軟件和店鋪維護 投資預算和成本控制

1.店鋪基礎(chǔ)建設(shè)，人員開支和庫存預算 2.付費推廣成本控制和預算回報分析

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇五

淘寶運營助理

一,、崗位職責：

1,、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營，營銷,、推廣,，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；

2,、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤,、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表,，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量,，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析和有效運作；

3,、提高店鋪產(chǎn)品,、店鋪、類別搜索綜合排名,，包括店鋪商品標題關(guān)鍵字,、直通車,、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣,；

4,、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意,，不斷尋找新思路,，新方法，提高公司電子商務(wù)平臺的知名度,；

5,、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性,，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動,、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。

二,、任職資格：

1,、有天貓運營推廣策劃經(jīng)驗，有帶領(lǐng)團隊經(jīng)驗者優(yōu)先,；

2,、精通淘寶天貓營銷規(guī)則，清楚了解網(wǎng)絡(luò)客戶購物習慣和購物心理,；

3,、熟悉淘寶客、直通車,、鉆石展位,、各類廣告資源，包括各類淘寶活動,；

4,、團隊合作意識強，善于溝通,，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題,，責任心強，踏實肯干,，誠實敬業(yè),，能承受一定的工作壓力；

5,、敢于挑戰(zhàn)自我,，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣工作，對電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認識，有創(chuàng)新意識,。