總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

服裝店鋪工作總結(jié)篇一

服裝銷售月工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況,、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息,；

2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三,、

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。篇二：開服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

開服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在服裝行業(yè)摸爬滾打了10多年咯，老啦,，呵呵,，其實(shí)我當(dāng)時(shí)也是被以前的女朋友逼上服裝行業(yè)的，那還是01年了,，當(dāng)時(shí)不是剛畢業(yè)嘛,，沒錢，逛街她想買衣服我買不起，吵架走了,，再也沒有回來了,，當(dāng)時(shí)我就下決心做服裝行業(yè)了！現(xiàn)在的衣服估計(jì)她一輩子也穿不完了,，好了,，這都是廢話，我就這10年的服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)跟大家嘮上幾句：

我01年做童裝,，03年轉(zhuǎn)做男裝,，賺了一些錢后07年正式進(jìn)軍女裝行業(yè)，現(xiàn)在想想都挺亂的呵,，大家在深圳的店主朋友可能能體會(huì),，08.09年那會(huì)的外貿(mào)服裝瘋狂到了什么地步，只要是在服裝城里面有個(gè)檔口的想不賺錢都難,！不過在08年那會(huì)被人圈了30w來的貨走了,，再也找不到了,，氣的我現(xiàn)在都胃疼,！相信有些朋友有和我相同的經(jīng)歷呵,！不過現(xiàn)在還好，房子有了,，車子有了,，老婆孩子有了，說實(shí)話,，過的確實(shí)很開心,，很滿足，自己也有幾個(gè)店在請(qǐng)人打理,，不在乎賺到多少,，夠用就行。

首先做服裝是真的很賺錢的,，這點(diǎn)大家一定要堅(jiān)信,，給大家爆一個(gè)內(nèi)幕吧，知道服裝批發(fā)價(jià)是怎么算來的嗎,？是在成本價(jià)*10*0.3得來的?。ù蠹铱赡軙?huì)問為啥不直接成本價(jià)*3就行了，呵呵,，行業(yè)術(shù)語是這樣的?。┮簿褪钦f，一件成本50塊的衣服,，廠家會(huì)成本價(jià)乘以10再打3折,，得到的批發(fā)價(jià)就是150,！明白了吧，所以大家掂量一下手中的貨大概是多少成本來的,。所以說,，服裝行業(yè)的利潤是有目共睹的。

大家不要以為這些來的都是輕而易舉哈,，一路走來很艱難的,，找貨源,，找檔口,，裝修，請(qǐng)人,，賬面管理,，壓貨，退換貨,，反正我的 問題只可能比大家多,，不會(huì)少的，我們做服裝的都知道,，沒有好的貨源做什么都白搭,，好了，我們現(xiàn)在就來說說進(jìn)貨：

進(jìn)貨分三種：一是去批發(fā)市場(chǎng),，二是在網(wǎng)上找,，三是找些人直接去廠家拼貨

大家肯定知道中國大的服裝批發(fā)基地肯定是在廣東這一代，服裝廠家那邊一撈一大把,，廣州,，中山，東莞都有不少,，想去廠家拿貨的朋友一般都是量大的,，如果量小是拿不到低價(jià)的，實(shí)在是要去的話找些人一起去拼貨吧,，說不定還會(huì)遇上論斤賣的衣服呢,，款式不錯(cuò)的話你就撿了個(gè)大便宜了。

如果是去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的話,，是有些禁忌的,，有些話真的不能亂說，老鳥一聽就知道你是菜鳥,，不宰你宰誰,？這里給大家總結(jié)一些不能說的話：

1． 多少錢 2． 能不能退 3． 能不能便宜點(diǎn) 4． 怎么給錢 5． 是不是真貨 6． 運(yùn)費(fèi)怎么算？

網(wǎng)上也有很多,，反正大家如果說了這6點(diǎn)中的任何一點(diǎn),，你就被宰定了,！至于原因，我就不說了,，大家自己好好想想有沒有說過,？說過就立即反思！我告訴大家服裝批發(fā)的最喜歡兩種人,，一是菜鳥,，二是熟客！都是往死里宰的,，熟客稍微好點(diǎn),，各位搞批發(fā)的不要說沒有啊，有些人真tmd缺德,！

有風(fēng)險(xiǎn)的,，被騙的有很多！所以大家一定要慎重,！我有部分貨是在網(wǎng)上拿的,，這里我也小小的總結(jié)一下吧：

找貨源肯定是先到百度搜了，其實(shí)我比較喜歡用谷歌,，比較好一點(diǎn),，當(dāng)你目標(biāo)不是很明確時(shí)，在百度或谷歌搜的時(shí)候要注意了,，不要去看前面百度推廣里面的貨源,，都是差的不能再差的，給錢百度就讓你排到第一,！其實(shí)衣服做的爛的很,，要選就選那些不靠百度推廣而排在第一的（除推廣外的排名），這些一般都有一些實(shí)力,，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，大家也可以去一些貨源平臺(tái),，廣告太多的想也不要想,，關(guān)掉！

國內(nèi)幾個(gè)比較大的服裝貨源平臺(tái)有：

1.阿里巴巴：這個(gè)不用說,，大家都知道

2.拿貨網(wǎng)：目前做的還可以的網(wǎng)站,，有不少服裝的在那里拿貨

3.衣聯(lián)網(wǎng)：這個(gè)算是做的蠻大了，不過大是大在在上面開店的人比較多,，但是貨源還是要大家好好挑,。

4.女裝網(wǎng)：做女裝的，一般都是公司,，小客戶就不要去了,。

這些都是比較正規(guī)的,，在阿里巴巴拿過幾次貨，感覺還可以,，在這里我把我自己接觸過的感覺還可以的服裝批發(fā)類網(wǎng)站給大家列一下,，童裝，男裝,，女裝都有,，注意！大家僅供參考,！

童裝類： 1.可愛品： 我做童裝的時(shí)候這家網(wǎng)站還沒有呢,，不過現(xiàn)在一直在關(guān)注，發(fā)展的非常不錯(cuò),，質(zhì)量也很好,，有機(jī)會(huì)可以去合作下,。

2.快樂貝貝：

去實(shí)體店看過,，感覺非常好，是童裝該有的樣子,！

女裝類：

1.米蘭時(shí)尚服裝批發(fā)網(wǎng)

這個(gè)不用我說大家可能都知道,，做女裝是做的出了名的，我現(xiàn)在也有不少貨是在那拿的,，做中高檔的,，品質(zhì)還有售后方面確實(shí)是沒的說，最主要的是離的比較近,，都在深圳,。做中高檔女裝的朋友可以考慮這家。

2.外貿(mào)品牌服裝批發(fā)街

這個(gè)網(wǎng)站在07年那會(huì)非?；?！老板我也認(rèn)識(shí)，往后幾年發(fā)展的比較平穩(wěn),，沒有什么大起大落,，衣服是屬于中檔的，論壇里面資格老一些的朋友應(yīng)該有些到他們網(wǎng)站拿過貨,，現(xiàn)在改名叫街客尚品了,，衣服的質(zhì)量是不錯(cuò)的，大家可以放心,。

3.壹玖服裝批發(fā)網(wǎng)

這個(gè)做的年限不是很久,，但發(fā)展的還是比較蠻迅速的，但就是模特讓人傷心了點(diǎn),，總體感覺還是不錯(cuò)的男裝類：

1.芒果外貿(mào)男裝批發(fā)

這個(gè)并不是做牌子的,，大部分是高仿貨,，簡(jiǎn)潔大方，衣服的質(zhì)量也很好,，年限也蠻久的,，做

男裝的朋友可以好好考慮下

男裝類的現(xiàn)在接觸的不是很多了，就說這一個(gè)了,，現(xiàn)在仍然有意向往童裝方向發(fā)展,，還是非常有前途的。不過還是那句話：網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)貨需謹(jǐn)慎,！

就是在知道了這些好貨源之后，大家也不能盲目進(jìn)貨,，如果你不了解當(dāng)期市場(chǎng)行情,，甚至連流行什么款式都不知道，那真不知道說什么好了,，多看看馬路上的人們穿些什么吧,。

好了，我們現(xiàn)在來說說高潮吧,！大家想知道怎么找一個(gè)爆款么,？這里有些經(jīng)驗(yàn)是我從阿里巴巴上面看來的，跟我認(rèn)為的差不多,！大家值得一試：

很多朋友去廣州,，中山那邊進(jìn)貨的時(shí)候，很迷茫啊,，都想找些好貨,，找些爆款，去的時(shí)候店家把每款都說成是爆款,，怎么辦,，可真正的爆款哪里找呢。大店對(duì)自己的保密工作可是做得很嚴(yán)的,。只有熟息市場(chǎng)的人才能分辨,。

就讓我來告訴怎么尋找吧，你看南城和13行,，那些檔口這么小,。能放多少貨呢？對(duì)于大戶來說每家都會(huì)有自己的倉庫,。如果你看到一家店,，她掛版很少卻很漂亮。一點(diǎn)貨都沒有,，門口卻站著很多人,，你走過去詢問時(shí),，他會(huì)問你在哪里做的。你說你的地方的只要她那個(gè)地方有客戶,，會(huì)告訴你沒貨,。你想摸下款得機(jī)會(huì)沒有。如果遇到這些,，恭喜你,。你尋找到傳說中的爆款了。準(zhǔn)備收錢咯?

只要你在旁邊守候著,，看有沒有小妹或者小工拿貨過來,。或者他們?nèi)}庫,。你跟著去偷看一下就知道了,。真正的爆款你還沒看到的情況下已經(jīng)發(fā)往各大批發(fā)市場(chǎng)了。呵呵,?；蛘吣憧吹侥硞}庫門口。有幾十個(gè)打好的包,，那個(gè)也是爆款,。如果你有幸拿到了,。恭喜你,。你已經(jīng)走在市場(chǎng)的最前線了。沙河和13行一個(gè)款日銷萬件已經(jīng)不是新聞了,。所謂的新聞也就是日銷幾件也稱呼為爆款那才叫新聞,。還有所謂的網(wǎng)絡(luò)爆款就是被賣到爛的老款。你進(jìn)了會(huì)是個(gè)極大的悲劇,。估計(jì)你前后左右的店都會(huì)有,。

現(xiàn)在老是看到有些朋友說自己的生意不好，呵呵,，服裝店生意的好壞無非就那么幾種原因：貨源不好,，地段不好，裝修不好,，服務(wù)態(tài)度不好,，大家肯定都知道，大部分地方都是做回頭客生意,，不像在深圳這個(gè)人口流動(dòng)比較大的城市,，所以，沒有回頭客,，做生意,，難啊,，生意不好的朋友好好想想原因在哪里吧，一個(gè)個(gè)排除總會(huì)找到的,，我不知道大家是怎么裝修的呵,，我感覺，休閑的就裝修的色彩艷麗一點(diǎn),，但要做到簡(jiǎn)約大方,，高檔的就把店面裝修的華麗一點(diǎn)，自己不懂就請(qǐng)懂的人來操刀,，別逞強(qiáng),，裝修很重要的！

另外,，埋怨沒有人氣的朋友大家多搞搞活動(dòng)吧,，沒有活動(dòng)人氣怎么聚的起來啊?把一些庫存貨和新貨搭配起來出掉，不要店子開在那里一年到頭都是一個(gè)樣,，看著揪心?。∠胂肽切┥虡I(yè)街開的那么火的店鋪,，你懂的,！

好了，最后再嘮幾句：

做服裝肯定是有錢賺的,！不要懷疑

做服裝就是做回頭客,，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都一樣

咱們一定要多看看別人是怎么經(jīng)營的好的，照搬到自己的店鋪上來,，無外乎就那么幾點(diǎn)嘛 生意好的朋友一定要開分店,，一家店做的再大撐死了也就是那么點(diǎn)。篇三：服裝店工作總結(jié)1 服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

在銷售過程中,，店員在推銷商品,、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠度方面,。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶,、思維,、想像、語言,、概括,、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī),、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表、性格,、誠實(shí)性,、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù),。因此在選聘店員時(shí),，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對(duì)店員的健康,、體型、身高,、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì),、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活,、觀察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方,、性格開朗,、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心,。

（3）工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí),、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟,，依筆者看,，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材,。這類人材,，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）,。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手,。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員,，都是具有中專以上的文化水平,，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來之后,，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn),，然后投放于市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員,，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員,，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用,，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)椋瑺I業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí),，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求,。在這時(shí),，營業(yè)員必

須對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣,。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵,。

營業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售 技巧知識(shí)。對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn),，有以下幾種方式,。

（1）、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，分二大塊,，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、款式,、型號(hào)、身圍的度量方法,、胸圍的穿著方法,、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法,、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲,、腰封,、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo),。

二是銷售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌,，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多,。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份,，只有靠終端的銷售,，以終端致勝。這樣,，在終端渠道中,，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn),，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度,、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn),。通過加強(qiáng)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

（2）,、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn),。一般要求在公司的展廳,，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置,、以及如何接

待顧客,、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn),。通過這類培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營業(yè)員的日常工作管理

· 按時(shí)提前上班,，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

· 保持點(diǎn)鋪,、層板,、層架、地 整齊清潔,。

· 店長開早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

· 整理貨架的內(nèi)衣,，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無次貨,，無打錯(cuò)價(jià)。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,。

· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門,。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品,。

· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品,。

· 交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此,，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特

征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測(cè)量尺寸：

正確測(cè)量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因

此,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后,，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣,，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來,。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面,。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效 果,。投其所好，才能贏得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受,。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,，了解顧客性格,，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式,。

篇四：服裝店工作總結(jié)2 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫,，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫

/ 發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 [熱薦] amnt：我們專注于時(shí)尚，一切與時(shí)尚有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫,，特別是銷售總結(jié),。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié)報(bào)告開頭怎么樣？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫,？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫,？希望可以幫助到大家！服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫

具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文)

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

服裝店月工作總結(jié)報(bào)告,，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

服裝店工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫

寫一份個(gè)人工作報(bào)告,，又可以稱作為階段性的工作總結(jié)，但很多人卻難于工作報(bào)告開頭怎么寫,？對(duì)于此類問題,，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考。

①開頭與結(jié)尾的寫法,。

開頭與結(jié)尾要自然,，流暢，念起來朗朗上口,，還要簡(jiǎn)潔明朗,，不可太長。開頭要以適當(dāng)?shù)恼Z句結(jié)束本段,，并引起下文,；結(jié)尾要收起全文。

服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫,？

活動(dòng)報(bào)告的寫法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容,，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容，以下以一篇范文為例,，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫,。

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分 業(yè)績?cè)u(píng)估

1)標(biāo)準(zhǔn)與方法 a)對(duì)促銷前、中,、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄,，形成小結(jié),；

b)選取促銷前、中,、后銷量進(jìn)行比較,，形成小結(jié)；

c)利用登記客戶回訪,、來店,、來電等方式抽取客戶樣本調(diào)查，例如,，有多少客戶記得此次促銷,，評(píng)價(jià)如何，對(duì)他們今后選擇車型有何影響等,，形成小結(jié),；

d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量，意向客戶來源,，咨詢及試車人數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷的反應(yīng)，優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況,。2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn) a)成功之處：如：促銷期間,，使消費(fèi)者形成良好的印象，對(duì)經(jīng)銷商及品牌知名度,、美譽(yù)度均有所提高,，促銷結(jié)束后店面銷售量因此增長；

第二部分 效果評(píng)估

1）促銷主題,、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù),，進(jìn)行量化分析；

2）促銷內(nèi)容,、方式,、口號(hào)是否有新意、簡(jiǎn)明,，吸引力如何,，進(jìn)行量化分析，亮點(diǎn)在哪里,；

3）促銷主題是否抓住了市場(chǎng)賣點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),，促銷程序是否流暢；

4）促銷形式的選擇正確與否,，是否符合地域習(xí)俗,、消費(fèi)特色，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色,、配置等,，促銷車型是否有力消化庫存，銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致,，促銷成本量化分析等,。

第三部分 促銷體系運(yùn)營狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,，促銷的時(shí)間,、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),，前后促銷的是否有連續(xù)性,，促銷媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等,。2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變化,，促銷人員現(xiàn)場(chǎng)解答問題能力如何，銷售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力,、對(duì)客戶的態(tài)度,、現(xiàn)場(chǎng)成交能力如何等，進(jìn)行量化分析,。

3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理,，后勤物資、終端物料是否及時(shí)到位,，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標(biāo)群體,，保安措施如何，突發(fā)事件處理情況如何等,。

第四部分

《促銷活動(dòng)評(píng)估表格》

促銷效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加）活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)

試車人數(shù) 意向客戶

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量

活動(dòng)前兩周來店客戶量平均*人/天 活動(dòng)后兩周來店客戶量平均*人/天

活動(dòng)前兩周來電客戶量平均*次/天 活動(dòng)后兩周來電客戶量平均*次/天

活動(dòng)前一個(gè)月銷量 活動(dòng)后一個(gè)月銷量

活動(dòng)當(dāng)月銷量 活動(dòng)總費(fèi)用

篇五：2014年服裝店長工作總結(jié)

2014年服裝店長工作總結(jié)

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公

司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬,，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促

進(jìn)銷售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立某某在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 ,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三,，對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去某某的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷售理念,，愛上某某服飾。

服裝店鋪工作總結(jié)篇二

服裝店鋪月工作總結(jié)

【篇1：服裝銷售月工作總結(jié)】

服裝銷售月工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況,、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息； 2,、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

【篇2：服裝店長月工作總結(jié)】

服裝店長月工作總結(jié)

服裝店長月工作總結(jié)（一）

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

服裝店長月工作總結(jié)（二）

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一,、八月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠ 人員管理方面

1,、愛店思想的樹立,。 提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,，愛店視家,，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今,，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性,、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

九月份以來工作任務(wù)量比較大,，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,，愛店視家,，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大,。

堅(jiān)持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng),，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性,。人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí),，沒能嚴(yán)格按照條

令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性,。

㈡貨品管理方面

1,、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、顏色,、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃,。2,、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯,。盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組,、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組,，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率,、準(zhǔn)確性都有很大的提高,。

3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可,。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的不足：

① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確,。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí),，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二,、九月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大,，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠ 貨品管理方面

1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類,、數(shù)量情況為參考,，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類,、系列,、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距）,，來給顧客一種整體的整潔、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1,、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格,、面料、特性,、工藝方法,。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料,、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客,。2,、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績,，從而提高店堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正,。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績,、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作,。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

服裝店長月工作總結(jié)（三）

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

【篇3：服裝銷售月份工作總結(jié)】

服裝銷售月份工作總結(jié) x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)***,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝店鋪工作總結(jié)篇三

.篇1：服裝銷售月工作總結(jié)

服裝銷售月工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：、工作方面：,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2,、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,，確定客戶是否有需要,。、工作中存在的問題,、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。、自我剖析

心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

..任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。、下月規(guī)劃,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。、對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。篇2：開服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

服裝行業(yè)摸爬滾打了10多年咯，老啦,，呵呵,，其實(shí)我當(dāng)時(shí)也是被以前的女朋友逼上服裝行業(yè)的，那還是01年了,，當(dāng)時(shí)不是剛畢業(yè)嘛,，沒錢，逛街她想買衣服我買不起,，吵架走了,，再也沒有回來了，當(dāng)時(shí)我就下決心做服裝行業(yè)了,！現(xiàn)在的衣服估計(jì)她一輩子也穿不完了,，好了，這都是廢話,，我就這10年的服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)跟大家嘮上幾句：

01年做童裝,，03年轉(zhuǎn)做男裝，賺了一些錢后07年正式進(jìn)軍女裝行業(yè),，現(xiàn)在想想都挺亂的呵,，大家在深圳的店主朋友可能能體會(huì)，08.09年那會(huì)的外貿(mào)服裝瘋狂到了什么地步,，只要是在服裝城里面有個(gè)檔口的想不賺錢都難,！不過在08年那會(huì)被人圈了30w來的貨走了，再也找不到了,，氣的我現(xiàn)在都胃疼,！相信有些朋友有和我相同的經(jīng)歷呵！不過現(xiàn)在還好,，房子有了,，車子有了，老婆孩子有了,，說實(shí)話,，過的確實(shí)很開心，很滿足,，自己也有幾個(gè)店在請(qǐng)人打理,，不在乎賺到多少，夠用就行,。

先做服裝是真的很賺錢的,，這點(diǎn)大家一定要堅(jiān)信，給大家爆一個(gè)內(nèi)幕吧,，知道服裝批發(fā)價(jià)是怎么算來的嗎,？是在成本價(jià)*10*0.3得來的！（大家可能會(huì)問為啥不直接成本價(jià)*3就行了,，呵呵,，行業(yè)術(shù)語是這樣的！）也就是說,，一件成本50塊的衣服,，廠家會(huì)成本價(jià)乘以10再打3折，得到的批發(fā)價(jià)就是150,！明白了吧,，所以大家掂量一下手中的貨大概是多少成本來的。所以說,，服裝行業(yè)的利潤是有目共睹的,。

.開

.家不要以為這些來的都是輕而易舉哈，一路走來很艱難的,，找貨源,，找檔口，裝修,，請(qǐng)人,，賬面管理，壓貨,，退換貨,，反正我的 問題只可能比大家多，不會(huì)少的,，我們做服裝的都知道,，沒有好的貨源做什么都白搭，好了,，我們現(xiàn)在就來說說進(jìn)貨：

貨分三種：一是去批發(fā)市場(chǎng),，二是在網(wǎng)上找，三是找些人直接去廠家拼貨

大家肯定知道中國大的服裝批發(fā)基地肯定是在廣東這一代,，服裝廠家那邊一撈一大把,，廣州，中山,，東莞都有不少,，想去廠家拿貨的朋友一般都是量大的,，如果量小是拿不到低價(jià)的，實(shí)在是要去的話找些人一起去拼貨吧,，說不定還會(huì)遇上論斤賣的衣服呢,，款式不錯(cuò)的話你就撿了個(gè)大便宜了。

果是去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的話,，是有些禁忌的,，有些話真的不能亂說，老鳥一聽就知道你是菜鳥,，不宰你宰誰,？這里給大家總結(jié)一些不能說的話：

1． 多少錢

2． 能不能退

3． 能不能便宜點(diǎn)

4． 怎么給錢

5． 是不是真貨

6． 運(yùn)費(fèi)怎么算？

網(wǎng)上也有很多,，反正大家如果說了這6點(diǎn)中的任何一點(diǎn),，你就被宰定了！至于原因,，我就不說了,，大家自己好好想想有沒有說過？說過就立即反思,！我告訴大家服裝批發(fā)的最喜歡兩種人,，一是菜鳥，二是熟客,！都是往死里宰的,，熟客稍微好點(diǎn)，各位搞批發(fā)的不要說沒有啊,，有些人真tmd缺德,！

風(fēng)險(xiǎn)的，被騙的有很多,！所以大家一定要慎重,！我有部分貨是在網(wǎng)上拿的，這里我也小小的總結(jié)一下吧：

貨源肯定是先到百度搜了,，其實(shí)我比較喜歡用谷歌,，比較好一點(diǎn)，當(dāng)你目標(biāo)不是很明確時(shí),，在百度或谷歌搜的時(shí)候要注意了,，不要去看前面百度推廣里面的貨源，都是差的不能再差的,，給錢百度就讓你排到第一,！其實(shí)衣服做的爛的很，要選就選那些不靠百度推廣而排在第一的（除推廣外的排名）,，這些一般都有一些實(shí)力,，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，大家也可以去一些貨源平臺(tái),，廣告太多的想也不要想,，關(guān)掉！內(nèi)幾個(gè)比較大的服裝貨源平臺(tái)有：

...1.阿

里巴巴：這個(gè)不用說,，大家都知道2.拿

貨網(wǎng)：目前做的還可以的網(wǎng)站，有不少服裝的在那里拿貨

.3.衣

聯(lián)網(wǎng)：這個(gè)算是做.的蠻大了,，不過大是大在在上面開店的人比較多,，但是貨源還是要大家好好

.挑。4.女

裝網(wǎng)：做女裝的,，一般都是公司,，小客戶就不要去了。這些都是比較正規(guī)的,，在阿里巴巴拿過幾次貨,，感覺還可以，在這里我把我自己接觸過的感覺還可以的服裝批發(fā)類網(wǎng)站給大家列一下,，童裝,，男裝，女裝都有,，注意,！大家僅供參考！

童裝類：

1.可

愛品： 我做童裝的時(shí)候這家網(wǎng)站還沒有呢,，不過現(xiàn)在一直在關(guān)注,，發(fā)展的非常不錯(cuò)，質(zhì)量也很好,，有機(jī)會(huì)可以去合作下,。

..去實(shí)體店看過，感覺非常好,，是童裝該有的樣子,！裝類：

1.米

蘭時(shí)尚服裝批發(fā)網(wǎng) 這個(gè)不用我說大家可能都知道，做女裝是做的出了名的,，我現(xiàn)在也有不少貨是在那拿的,，做中高檔的，品質(zhì)還有售后方面確實(shí)是沒的說,，最主要的是離的比較近,，都在深圳。做中高檔女裝的朋友可以考慮這家,。

這個(gè)網(wǎng)站在07年那會(huì)非?；?！老板我也認(rèn)識(shí)，往后幾年發(fā)展的比較平穩(wěn),，沒有什么大起大落,，衣服是屬于中檔的，論壇里面資格老一些的朋友應(yīng)該有些到他們網(wǎng)站拿過貨,，現(xiàn)在改名叫街客尚品了,，衣服的質(zhì)量是不錯(cuò)的，大家可以放心,。

..這個(gè)做的年限不是很久,，但發(fā)展的還是比較蠻迅速的，但就是模特讓人傷心了點(diǎn),，總體感覺還是不錯(cuò)的 裝類：

1.芒

果外貿(mào)男裝批發(fā) 這個(gè)并不是做牌子的,，大部分是高仿貨，簡(jiǎn)潔大方,，衣服的質(zhì)量也很好,，年限也蠻久的，做 裝的朋友可以好好考慮下

裝類的現(xiàn)在接觸的不是很多了,，就說這一個(gè)了,，現(xiàn)在仍然有意向往童裝方向發(fā)展，還是非常有前途的,。不過還是那句話：網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)貨需謹(jǐn)慎！

是在知道了這些好貨源之后,，大家也不能盲目進(jìn)貨,，如果你不了解當(dāng)期市場(chǎng)行情，甚至連流行什么款式都不知道,，那真不知道說什么好了,，多看看馬路上的人們穿些什么吧。

好了,，我們現(xiàn)在來說說高潮吧,！大家想知道怎么找一個(gè)爆款么？這里有些經(jīng)驗(yàn)是我從阿里巴巴上面看來的,，跟我認(rèn)為的差不多,！大家值得一試：

多朋友去廣州，中山那邊進(jìn)貨的時(shí)候,，很迷茫啊,，都想找些好貨，找些爆款,，去的時(shí)候店家把每款都說成是爆款,，怎么辦,，可真正的爆款哪里找呢。大店對(duì)自己的保密工作可是做得很嚴(yán)的,。只有熟息市場(chǎng)的人才能分辨,。

讓我來告訴怎么尋找吧，你看南城和13行,，那些檔口這么小,。能放多少貨呢？對(duì)于大戶來說每家都會(huì)有自己的倉庫,。如果你看到一家店,，她掛版很少卻很漂亮。一點(diǎn)貨都沒有,，門口卻站著很多人,，你走過去詢問時(shí),，他會(huì)問你在哪里做的,。你說你的地方的只要她那個(gè)地方有客戶，會(huì)告訴你沒貨,。你想摸下款得機(jī)會(huì)沒有,。如果遇到這些，恭喜你,。你尋找到傳說中的爆款了,。準(zhǔn)備收錢咯…

要你在旁邊守候著，看有沒有小妹或者小工拿貨過來,?；蛘咚麄?nèi)}庫。你跟著去偷看一下就知道了,。真正的爆款你還沒看到的情況下已經(jīng)發(fā)往各大批發(fā)市場(chǎng)了,。呵呵?；蛘吣憧吹侥硞}庫門口,。有幾十個(gè)打好的包，那個(gè)也是爆款,。如果你有幸拿到了,。恭喜你。你已經(jīng)走在市場(chǎng)的最前線了,。沙河和13行一個(gè)款日銷萬件已經(jīng)不是新聞了,。所謂的新聞也就是日銷幾件也稱呼為

..爆款那才叫新聞。還有所謂的網(wǎng)絡(luò)爆款就是被賣到爛的老款,。你進(jìn)了會(huì)是個(gè)極大的悲劇,。估計(jì)你前后左右的店都會(huì)有,。

在老是看到有些朋友說自己的生意不好，呵呵,，服裝店生意的好壞無非就那么幾種原因：貨源不好,，地段不好，裝修不好,，服務(wù)態(tài)度不好,，大家肯定都知道，大部分地方都是做回頭客生意,，不像在深圳這個(gè)人口流動(dòng)比較大的城市,，所以，沒有回頭客,，做生意,，難啊，生意不好的朋友好好想想原因在哪里吧,，一個(gè)個(gè)排除總會(huì)找到的,，我不知道大家是怎么裝修的呵，我感覺,，休閑的就裝修的色彩艷麗一點(diǎn),，但要做到簡(jiǎn)約大方，高檔的就把店面裝修的華麗一點(diǎn),，自己不懂就請(qǐng)懂的人來操刀,，別逞強(qiáng)，裝修很重要的,！

外,，埋怨沒有人氣的朋友大家多搞搞活動(dòng)吧，沒有活動(dòng)人氣怎么聚的起來啊…把一些庫存貨和新貨搭配起來出掉,，不要店子開在那里一年到頭都是一個(gè)樣,，看著揪心啊,！想想那些商業(yè)街開的那么火的店鋪,，你懂的！了,，最后再嘮幾句：

做服裝肯定是有錢賺的,！不要懷疑

做服裝就是做回頭客，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都一樣

咱們一定要多看看別人是怎么經(jīng)營的好的,，照搬到自己的店鋪上來,，無外乎就那么幾點(diǎn)嘛 生意好的朋友一定要開分店，一家店做的再大撐死了也就是那么點(diǎn)。篇3：服裝店工作總結(jié)1

裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

銷售過程中,，店員在推銷商品,、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí),、對(duì)工作的忠誠度方面,。服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知,、記憶,、思維,、想像,、語言、概括,、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表,、性格,、誠實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí),，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

.服

.1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型,、身高,、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

2）個(gè)性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì),、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活,、觀察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷,、熱情大方,、性格開朗、為人誠實(shí),、工作細(xì)心和而心,。

3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平,、商品專門知識(shí),、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性 收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟,，依筆者看，有二種路徑,。一是吸收具有推銷潛能的人材,。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),，能發(fā)覺其銷售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷售人員,，都是具有中專以上的文化水平,，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來之后,，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn),，然后投放于市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員,，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位,。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員,，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以,，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),，營業(yè)員必

對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣,。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵,。

營業(yè)員的培訓(xùn)

業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售

巧知識(shí)。對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn),，有以下幾種方式,。1）、常規(guī)式培訓(xùn)

規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊,，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式,、型號(hào),、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法,、內(nèi)衣的洗滌方法,、內(nèi)衣的折疊及保存方法、..以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸,、塑褲,、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn),。通過這些培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo)。是銷售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌,，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多,。在這種情況下,，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售,，以終端致勝,。這樣，在終端渠道中,，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要,。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度,、銷售時(shí)的規(guī)范用語,，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件,。2）、情景式培訓(xùn)

景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn),。一般要求在公司的展廳,，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品,。情景式培訓(xùn)主

是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）,、店鋪氛圍的布置、以及如何接

顧客,、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題,、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧,。業(yè)員的日常工作管理

按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作,。

保持點(diǎn)鋪、層板,、層架,、地 整齊清潔。

店長開早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

整理貨架的內(nèi)衣,，盤查貨品是否與前晚相符。

檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無次貨,，無打錯(cuò)價(jià)。

將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

進(jìn)入銷售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,。

按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

..收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門,。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品,。

清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品。

交接清楚后下班,。業(yè)員的銷售流程 一步：了解顧客之需：

解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此,，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特 的產(chǎn)品,。

二步：正確測(cè)量尺寸：

確測(cè)量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。四步：試穿：

客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。五步：使用方法：

薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

..業(yè)員的銷售要訣 笑服務(wù)：

導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣,，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來,。時(shí)的贊美：

客的身材都有美丑的一面,。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效 果,。投其所好，才能贏得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受,。

解顧客的購物心理：的放矢，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此,，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格,，探知顧客的愛好,，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。篇4：服裝店工作總結(jié)2

裝店月工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫,，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫

/ 發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 [熱薦] amnt：我們專注于時(shí)尚,，一切與時(shí)尚有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫，特別是銷售總結(jié),。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié)報(bào)告開頭怎么樣,？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫,？希望可以幫助到大家,！服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫

具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文)

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

.服

.5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。裝店月工作總結(jié)報(bào)告,，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

服裝店工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫

寫一份個(gè)人工作報(bào)告,，又可以稱作為階段性的工作總結(jié)，但很多人卻難于工作報(bào)告開頭怎么寫,？對(duì)于此類問題,，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考。開頭與結(jié)尾的寫法,。

頭與結(jié)尾要自然,，流暢,，念起來朗朗上口，還要簡(jiǎn)潔明朗,，不可太長,。開頭要以適當(dāng)?shù)恼Z句結(jié)束本段，并引起下文,；結(jié)尾要收起全文,。

服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫？

活動(dòng)報(bào)告的寫法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容,，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容,，以下以一篇范文為例，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫,。

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分 業(yè)績?cè)u(píng)估

1)標(biāo)

準(zhǔn)與方法

...a)對(duì)

促銷前,、中、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄,，形成小結(jié),；b)選

取促銷前、中,、后銷量進(jìn)行比較,，形成.小結(jié)；

..d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量,，意向客戶來源,，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷的反應(yīng),，優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況,。

2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

a)成功之處：如：促銷期

...間，使消費(fèi)者形成良好的印象,，對(duì)經(jīng)銷商及品牌知名度,、美譽(yù)度均有所提高，促銷結(jié)束后店面銷

.售量因此增長,； 第二部分 效果評(píng)估

1）促銷主題,、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù)，進(jìn)行量化分析,；

2）促銷內(nèi)容,、方式、口號(hào)是否有新意,、簡(jiǎn)明,，吸引力如何，進(jìn)行量化分析，亮點(diǎn)在哪里,；

3）促銷主題是否抓住了市場(chǎng)賣點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),，促銷程序是否流暢；

4）促銷形式的選擇正確與否,，是否符合地域習(xí)俗,、消費(fèi)特色，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品,、顏色,、配置等,，促銷車型是否有力消化庫存,，銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致，促銷成本量化分析等,。

第三部分 促銷體系運(yùn)營狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何,，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體，促銷的時(shí)間,、頻次,、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性,，促銷媒體宣傳配合情況如何,，場(chǎng)地的選擇如何等。

2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,，各環(huán)節(jié)配合是否默契,，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變化，促銷人員現(xiàn)場(chǎng)解答問題能力如何,，銷售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力,、對(duì)客戶的態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)成交能力如何等,，進(jìn)行量化分析,。

3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資,、終端物料是否及時(shí)到位,，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標(biāo)群體，保安措施如何,，突發(fā)事件處理情況如何等,。

第四部分

《促銷活動(dòng)評(píng)估表格》

促銷效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加）

活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)

..試車人數(shù) 意向客戶

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量

活動(dòng)前兩周來店客戶量平均*人/天 活動(dòng)后兩周來店客戶量平均*人/天

活動(dòng)前兩周來電客戶量平均*次/天 活動(dòng)后兩周來電客戶量平均*次/天

活動(dòng)前一個(gè)月銷量 活動(dòng)后一個(gè)月銷量

活動(dòng)當(dāng)月銷量 活動(dòng)總費(fèi)用

篇5：2014年服裝店長工作總結(jié)

014年服裝店長工作總結(jié)

作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

.2.

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成360萬,，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促 銷售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作,，樹立某某在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

..2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三，對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去某某的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷售理念,，愛上某某服飾。.

服裝店鋪工作總結(jié)篇四

服裝店鋪年終工作總結(jié)3篇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,店鋪的種類越來越多,其中服裝店鋪或者賣場(chǎng)可以說是最為貼近我們生活的商業(yè)銷售場(chǎng)所之一。而服裝店鋪或賣場(chǎng)的整體空間規(guī)劃,尤其是冷區(qū)的展示空間設(shè)計(jì)是否能更加完美有效的展示商品,或?yàn)橄M(fèi)者提供更人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),也是商家提高銷售額的重要條件之一,。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝店鋪年終工作總結(jié)，僅供參考,。

服裝店鋪年終工作總結(jié)一：

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人2月份被聘為某某服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來,，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成，較去年同期增長?經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購買。另外還依仗xx大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，網(wǎng),，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福,，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到某某的銷售理念,，愛上某某服飾,。

服裝店鋪年終工作總結(jié)二：

回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作,。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：首先,，理順關(guān)系,，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理,。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的%。

三,、存在的問題及改進(jìn)

首先,，存在的問題：

由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。

其次,，需要改進(jìn)的：

1.在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!

服裝店鋪年終工作總結(jié)三：

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套,，但是具體要買什么樣子還沒有明確。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋找顧客的購物機(jī)會(huì),，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

二,、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,，確保隨時(shí)有貨,。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn),。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝店鋪工作總結(jié)篇五

篇一：服裝陳列技巧總結(jié)

服裝店鋪該如何陳列

我個(gè)人是在服裝行業(yè)做了15年了,，很多和米蘭時(shí)尚服裝合作的客戶都會(huì)問到一個(gè)問題：我們的店鋪該怎么陳列好？下面我就做了一個(gè)總結(jié),，大家可以試著了解一下,，希望對(duì)大家會(huì)有一定幫助！

科學(xué)分類法

大多服裝店經(jīng)營的種類都比較多,，從幾十種到幾百種不等,，以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率。所謂科學(xué)分類就是按照某種理性邏輯來分類的方法,，如按年齡順序排放,，進(jìn)門是少年裝，中間是青年裝,，最里面的是老年裝或童裝,，或左邊是中檔價(jià)位的服裝，右邊是高檔價(jià)位的服裝,，最里邊是提供售后服務(wù)的場(chǎng)所,?？茖W(xué)的分類給顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。經(jīng)常變換法

服裝店經(jīng)營的是時(shí)尚商品,，每刮過一陣流行風(fēng),，時(shí)裝店的面貌就應(yīng)煥然一新。如果商品沒有太大的變化,，則可以在陳列,、擺設(shè)、裝潢上做一些改變,，同樣可以使店鋪換一副新面孔,，從而吸引顧客前往。

連帶方便法

將同一類消費(fèi)對(duì)象所需要的系列用品擺放在一起,，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起,，可以方便顧客的配套購買，這種組合商品銷售的方法稱為連帶方便法,。如將男襯衣,、西裝和領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等擺放在一起,，將秋冬外衣與帽子,、圍巾等擺放在一起。

循環(huán)重復(fù)法

有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長,，由于光線和周圍款式的影響等原因而無人問津,，這時(shí)可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合,，這樣會(huì)產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題,，增加了售出的機(jī)會(huì)。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上,，則會(huì)更加令人注目,。通過循環(huán)重復(fù)，再配以新款式上架,，整個(gè)服裝店就會(huì)給人以常變常新的感覺,。

衣柜組合法

在每個(gè)季節(jié)，消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合,，各種場(chǎng)合,、各種用途、各種主題的款式豐富而有序,。都市生活節(jié)奏的加快,，人們更需要衣柜組合設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。服裝店在組合商品時(shí)，不妨利用這一心理,，在銷售商品的同時(shí)也增加一項(xiàng)家政設(shè)計(jì)方面的服務(wù),。組合可分為單人組合、情侶組合,、三口之家的組合等,。

裝飾映襯法

在服裝店做一些裝飾襯托，可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題,，給顧客留下深刻的印象,。如童裝店的墻壁上畫一些童趣圖案，在情侶裝附近擺上一束鮮花,，在高檔皮草服裝店放上一具動(dòng)物標(biāo)本,。裝飾映襯法千萬不可喧賓奪主，店員必須清楚自己賣的是什么,，以免顧客會(huì)問

這束鮮花多少錢將名,、優(yōu)、特,、新的服裝產(chǎn)品,，擺放在老產(chǎn)品的附近，也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果,，它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯(cuò),，但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。

模特展示法

除部分傳統(tǒng)款式（如襯衣等）,，大多數(shù)時(shí)裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷售,。人們看到漂亮的展示，就會(huì)誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮,，這是一種無法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示,，還可采用模特展示,。一般有人臺(tái)、假人模特展示,，漂亮的營業(yè)員也可以充當(dāng)模特,，世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的。

效果應(yīng)用法

人們進(jìn)店看到的首先是一種效果,，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成,，其他的很多相關(guān)因素都會(huì)影響到整體效果。如播放音樂,，照射燈光,，放映錄相等，都與服裝購買者的心情有關(guān)，也與商店的品味,、可信度有關(guān),。一些大商店設(shè)置兒童托管站，最終都是為了銷售效果,。時(shí)裝店安裝大幅面鏡,，不僅在視覺上擴(kuò)大了店鋪的空間，也方便了顧客試衣,。

曲徑通幽法

古人有 曲徑通幽處,，禪房花木深的美妙詩句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走,，并不斷走下去,，給人以引人入勝的感覺。對(duì)于縱深型的店鋪,，不妨將通道設(shè)計(jì)成 s形,，并向內(nèi)延伸。對(duì)于方矩形場(chǎng)地的店鋪,，可以通過貨架的安排,，使顧客多轉(zhuǎn)幾圈，不至于進(jìn)店后一覽無余,，掉頭便歸,。

篇二：服裝店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一、終端店鋪陳列的目的1,、陳列有助于顧客的仔細(xì)觀察商品,、接觸商品和感受商品；

2,、通過陳列,，讓顧客對(duì)商品有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)銷售,；

3,、將服裝出色的特點(diǎn)展露給顧客，吸引其關(guān)注,，進(jìn)一步引發(fā)興趣,；

4、把流行資訊,，商品信息傳達(dá)給顧客,，讓顧客跟上流行的步伐；

5,、通過主題變化的陳列,，給顧客新鮮有趣的感覺。

二、賣場(chǎng)布局及商品的陳列影響顧客的流動(dòng)路線

1．觀察顧客主要入店的方向 流動(dòng)路線應(yīng)通暢,，引導(dǎo)顧客走入每一個(gè)角落,，盡可能多接觸商品，2．通道設(shè)計(jì)要長,，商品目之可及,，一目了然，容易摸到,，容易拿到,，3．死角位放色彩艷麗的衣服吸引顧客；

4．模特空位的死角,，可放模特群組 店鋪中,，側(cè)掛長的中間可做個(gè)正掛；

三,、賣場(chǎng)陳列-的基本原則：

1．按內(nèi)部格局商品系列分區(qū),，2．按色系分區(qū) 3．按新舊款分區(qū)

四、賣場(chǎng)的陳列更新原則

1．模特出樣每周更換一次

2．正掛出樣每周更換三次

3．貨架陳列每兩周局部調(diào)整一次

4．賣場(chǎng)布局每月大調(diào)整一次

5．促銷pop即時(shí)陳列在賣場(chǎng),過期pop 一定要撤除,；

7．過時(shí)的節(jié)日裝飾物要及時(shí)撤離賣場(chǎng),；

8．陳列道具的維護(hù)和更新；

9．試衣間鞋 根據(jù)季節(jié)更新,；

五,、陳列細(xì)節(jié)要示

一、模特 1． 模特必須成組展示（2-4）,，且材質(zhì),，顏色必須統(tǒng)一，成組展示的模特,，著同一系列服裝,，少數(shù)單獨(dú)展示的模特需與相鄰區(qū)域（器架、展臺(tái)等）的服裝陳列相呼應(yīng)

2． 模特著裝必須合體,，并干凈整潔無缺損,，且里外上下搭配齊全，服裝的吊牌要放到衣服里面,。如穿在模特身上的衣服售完，應(yīng)及時(shí)更換可替代款式,。

3． 模特應(yīng)適當(dāng)搭配與服裝呼應(yīng)和諧的配飾,、道具，使展示更人性化,。注意配合模特陳列的道具一定要應(yīng)時(shí)應(yīng)景,，過時(shí)的陳列道具要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4.朝向： 模特的擺放要在根據(jù)店鋪的實(shí)際位置來作調(diào)整,盡量朝向客人過來的地方。

多個(gè)模特同時(shí)擺放時(shí),，不要并排在一起,可有一點(diǎn)前后戳開的感覺,，盡量表現(xiàn)得動(dòng)態(tài)、生活化一些,。

二,、正掛裝

1． 正掛服裝陳列量，視服裝的厚薄的服裝數(shù)量控制在4-5件之間,，秋冬比較厚實(shí)的服裝,，數(shù)量控制在3-4件之間（或視掛通的長度制定掛貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)）。

2． 正掛的服裝一律小一碼的在前,，大一碼在后,。

3． 正掛服裝的衣架方向一律是衣鉤開口方向朝左，呈“,？”型面對(duì)著顧客,。

4.正掛與形象正掛應(yīng)做多些內(nèi)外上下搭配，貨品要豐富一些,，不能太單一,，款式、面料,、印花相同的貨品不要重復(fù)擺在一起,。

三、側(cè)掛裝

1． 側(cè)掛通(包括中島）注意服裝間距均勻,，服裝和服裝之間的距離保持在3-5厘米左右,； 2． 側(cè)掛通衣架鉤的方向一致呈“？”型,。

3． 側(cè)掛通的服裝陳列要與相鄰的正掛服裝相響應(yīng),，過渡自然。整體感覺比較明快,，動(dòng)感,，有節(jié)奏。4．一組側(cè)掛陳列的顏色不能超過3-4個(gè),。

四,、疊裝 1． 在貨架的層板或者展臺(tái)、流水臺(tái)上我們會(huì)根據(jù)陳列的需要,，安排疊裝的陳列方式,，使貨架顯得豐富平衡。2． 層板上的疊裝要求同款同色2-4件疊放,，并且保持疊裝上下大小厚薄一致,。

3． 展臺(tái),、流水臺(tái)上的陳列需體現(xiàn)附加值，展示不同的,，可搭配銷售的產(chǎn)品,。

五、配飾品

配飾品展示的要點(diǎn)是通過細(xì)節(jié),，體現(xiàn)精致品位,，因此對(duì)配飾品的細(xì)節(jié)整理尤其重要。

1． 鞋

鞋的吊牌要放在鞋里面,，保持清潔：鞋底要貼上透明鞋底膠：扣上鞋扣,，系好鞋帶：鞋子內(nèi)的填充物不可以外露，高筒靴用專用支架填充,。

2． 背包

背包陳列要塞滿填充物,，使其保持原樣，背包的包帶應(yīng)整理整齊,，吊牌不可以外露,，包裝在背帶、拉鏈扣上的包裝紙要拆除,。

3． 皮帶

皮帶陳列一律要去掉包裝,。掛在飾品墻上展示的皮帶，注意在長短,、寬窄,、數(shù)量都要保持均

衡，一個(gè)掛通陳列2-4條皮帶比較合適,，前窄后寬,，長短一致或前短后長。

4． 圍（領(lǐng)）巾

一定要熨燙平整,，可配合模特或正掛搭配展示,，也可掛放在飾品墻。掛放在飾品墻的圍巾,、領(lǐng)巾注意用適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)手法,，增強(qiáng)展示效果。

5． 眼鏡,、錢包等小飾品

注意時(shí)常保養(yǎng)清潔,，可配合模特或正掛搭配展示，也可擱置在專用飾品架上,。

六,、陳列中應(yīng)避免的問題

1． 產(chǎn)品無系列化、生活化搭配,，無感染力,，未能表達(dá)消費(fèi)概念。

2． 硬性將無關(guān)聯(lián)的展示物,、pop和產(chǎn)品堆砌在一起,，喧賓奪主，主題含混,、牽強(qiáng),。

4． 在墻面、鏡面,、貨架,、櫥窗玻璃等隨意張貼飾紙、告示,、pop等

5． 無明確界定特定特價(jià)品和全價(jià)品展示區(qū)域單元,，且無明確標(biāo)識(shí)

6． 展示數(shù)量失調(diào)、多則拖沓擁擠,，少則寥若晨星,。

7． 季初、季末商品陳列區(qū)域不調(diào)整,，陳列方式一成不變,。

9． 光源失調(diào)、殘損,，照明無自然還原效果,，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

10． 店堂音樂,，氣味運(yùn)用不當(dāng),，弄巧成拙。篇三：【最全最詳細(xì)】服裝陳列年終總結(jié)

陳列崗位2015年終總結(jié)

2015 年已經(jīng)過去,，我來公司已有一個(gè)多月,，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。

我的崗位是店鋪服裝陳列,，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷活動(dòng)的相關(guān)跟進(jìn)工作,。協(xié)調(diào)并執(zhí)行商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更事務(wù),，負(fù)責(zé)陳列道具管理。定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺表達(dá)效果及維護(hù)工作,。

剛剛走出校園的我,，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說都是非常陌生。這一個(gè)多月來,，很幸運(yùn)的是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都一直給予我很多的指導(dǎo)和幫助,。我記得來店鋪的第一天，早上陳列的同事讓我把龍門架上的褸分出來,，我甚至都不知道褸是什么,，偷偷跑去問銷售員，誰料到她也是新人也不知道,，我就呆呆的站在那看著他們忙前忙后的,。下午有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我轉(zhuǎn)賣場(chǎng)給我講解了很多陳列方面的知識(shí)，我認(rèn)真聽了幾個(gè)小時(shí)心里驚嘆,，原來這陳列里有這么大的學(xué)問呢,。接下來的幾個(gè)星期我一直跟著我同事也是我?guī)煾冈诙亲鲫惲小Ｋ龝?huì)告訴我一些規(guī)則和技巧讓我自己去練習(xí),。從最開始的幫忙給模特穿衣服開始,，到自己給模特挑衣服，從在旁邊看她調(diào)場(chǎng)開始,，到自己開始試著去改倉位格式,、去換款，從看不出有什么細(xì)節(jié)開始,，到主動(dòng)給邊場(chǎng)整理細(xì)節(jié),，給正掛的衣服添加內(nèi)搭，從幫忙分揀宣傳品開始,，到提前上交宣傳品的需求量,，陳列這件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起來。

來到------的這一個(gè)月里,，我學(xué)習(xí)了很多,，但是自己在技能上還是很不足。同事他們可以一天調(diào)完一層樓,，場(chǎng)區(qū)和倉位格式做得清清楚楚,，再開始做每個(gè)邊場(chǎng)細(xì)節(jié)，我每次都需要比他們多一倍的時(shí)間,?？偸窃趽Q倉位格式的時(shí)候心里開始糾結(jié)，一會(huì)想這樣調(diào),，一會(huì)想那樣調(diào),，明明可以一次性做完的事，卻重復(fù)做了三遍,，顧慮的太多了,，不夠果斷,，導(dǎo)致耽誤了大家的時(shí)間。關(guān)于這一點(diǎn)我在反省自己,，改變自己,，希望在2016年能有新的突破和進(jìn)步。

作為陳列,，應(yīng)該維護(hù)店鋪的形象和美感，可是有時(shí)候銷售和陳列之間會(huì)有沖突,，我很遺憾在過去的一個(gè)多月里,，沒有非常好的平衡到好這兩者之間。在圣誕和元旦活動(dòng)期間偏向于銷售,，讓店鋪的美感有所下降,。

在我一個(gè)樓層的陳列同事請(qǐng)假回家休息的兩個(gè)星期里，樓層的陳列工作全壓到我頭上,，才發(fā)現(xiàn)自己原來了解的陳列還是不夠多,，原來要做的事情比想象的更為復(fù)雜。初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。

下個(gè)星期我即將被調(diào)到一樓，面對(duì)不同的全新的貨品和不同風(fēng)格的陳列,。希望2016會(huì)是一個(gè)嶄新的開始,，一種全新的狀態(tài)，我會(huì)更加積極的去面對(duì)我的工作和職責(zé),。能盡快跟上前輩同事們的腳步,，能斷絕以往工作中的失誤。---2016 年 1 月7 日

篇四：如何做好服裝店鋪陳列規(guī)劃 陳列技巧解析

如何做好服裝店鋪陳列規(guī)劃 陳列技巧解析

好的陳列可以體現(xiàn)產(chǎn)品的附加值,，顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪,，買了高價(jià)衣服會(huì)覺得物有所值，相反在一個(gè)貨品雜亂的類似貨品批發(fā)的店鋪陳列,，如果步入此店要你掏相同的價(jià)錢去購買同樣的產(chǎn)品,，你一定會(huì)覺得這件衣服肯定不會(huì)值那么多的錢。

從學(xué)校畢業(yè)到店鋪實(shí)習(xí),，慢慢的喜歡上陳列這項(xiàng)工作,，在不斷向前輩和老師學(xué)習(xí)的同時(shí)，加上自己經(jīng)常到店鋪出差,，慢慢積累和總結(jié)了關(guān)于陳列的一些知識(shí),，使我有機(jī)會(huì)和大家分享一些關(guān)于店鋪陳列的一些知識(shí)，大家也可以從中借鑒一些對(duì)自己店鋪陳列有用的知識(shí),。

談到陳列,，作為服裝從業(yè)者大家都不會(huì)陌生,，隨著品牌的百花齊放、百家爭(zhēng)鳴,，針對(duì)品牌視覺形象提升的這一方面,，各服裝企業(yè)都是不斷創(chuàng)新和努力，作為品牌形象在終端最直觀反映的店鋪形象,，做好空間店鋪設(shè)計(jì)和陳列設(shè)計(jì)是非常有必要,。像很多國際大牌的店鋪形象展現(xiàn)在顧客面前的是氣勢(shì)恢宏的感覺，陳列的貨品帶給人的感覺也是很高貴,、精致和典雅,，像這樣外觀比較好的店鋪形象可以為本品牌做無聲的廣告，向消費(fèi)者潛移默化推廣了品牌文化形象和產(chǎn)品的信息,。提及服裝陳列這幾個(gè)字,，我們最直觀的理解就是產(chǎn)品擺放。但是作為服裝的陳列擺放,，還是有一門值得去研究的學(xué)問,，它是圍繞銷售進(jìn)行的，藝術(shù)感次之,，好的陳列可以體現(xiàn)產(chǎn)品的附加值,，顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪，買了高價(jià)衣服會(huì)覺得物有所值,，相反在一個(gè)貨品雜亂的類似貨品批發(fā)的店鋪陳列,，如果步入此店要你掏相同的價(jià)錢去購買同樣的產(chǎn)品，你一定會(huì)覺得這件衣服肯定不會(huì)值那么多的錢,。

所以一件衣服價(jià)值的體現(xiàn),，不僅在服裝本身的款式、質(zhì)量,、工藝上,，很大一部分價(jià)值來自于店面設(shè)計(jì)和陳列展示設(shè)計(jì)所給產(chǎn)品帶來的附加值以及品牌所傳遞的時(shí)尚或個(gè)性的文化品味。

由于對(duì)陳列的熱愛,，所以在到其他一些城市出差的時(shí)候,，我總是會(huì)留意一些知名品牌的店鋪形象和陳列，研究他們空間規(guī)劃,、色彩搭配和陳列的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),。慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn)，明白了那樣設(shè)計(jì)或做的意圖,。剛開始陳列時(shí)候針對(duì)有些陳列模式自己并不明白那樣的設(shè)計(jì)思路,，但是這項(xiàng)工作久了，逛的店鋪多了，再加上對(duì)理論知識(shí)的加強(qiáng),，將理論和實(shí)踐結(jié)合到一起,，慢慢就會(huì)明白一些店鋪陳列的意圖和作用，那樣陳列會(huì)帶來什么樣的效果,。

在陳列這個(gè)問題上,，色彩搭配的美感也是陳列的一個(gè)基礎(chǔ)，關(guān)于美學(xué)素養(yǎng)的提高,，我個(gè)人有些拙見：我們可以通過日常的對(duì)色彩繪畫的學(xué)習(xí),、逛街留意路人的穿著打扮或者多看一些服裝、時(shí)尚類雜志,，看品讀一些服裝搭配和流行色發(fā)布的圖片或解說信息,，慢慢的對(duì)色彩的領(lǐng)悟就透徹和清晰。對(duì)色彩美感的把握,，不僅要靠理論學(xué)習(xí)，還要靠日常對(duì)生活色彩的留意和思考,，這樣搭配好嗎?如果換其它顏色會(huì)有這樣的效果好嗎?長時(shí)間的積累和領(lǐng)悟,，對(duì)色彩的把控能力就會(huì)漸漸的提升。

以下幾個(gè)問題是我自己關(guān)于陳列看到的及自己工作經(jīng)驗(yàn)的分享,，也是有些店鋪對(duì)店鋪陳列所需要了解的,，個(gè)人拙見希望能對(duì)大家有所幫助和指引。

在對(duì)店鋪進(jìn)行貨品陳列時(shí)如何進(jìn)行款式和顏色的搭配? 針對(duì)店鋪的陳列來說,，色彩的搭配是陳列中的一個(gè)重要部分,，在這里對(duì)于色彩的搭配，我按照陳列形式來分享： a,、正掛陳列和櫥窗陳列

色彩搭配在這兩個(gè)陳列形式中起到舉足輕重的作用,，因?yàn)樵谡龗熘幸w現(xiàn)商品的賣點(diǎn)，需要做內(nèi)搭的,，做好內(nèi)搭可以讓本來單件陳列的衣服熠熠生輝,，在內(nèi)搭衣服時(shí)候要先區(qū)分風(fēng)格后搭配衣服，不能覺得顏色好看就搭配衣服,，而不去考慮衣服的風(fēng)格,，因?yàn)楹芏嘁路L(fēng)格是固定的，他的面料和款式,、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)決定了這件衣服的風(fēng)格,。如果正裝西服里面穿個(gè)休閑襯衫，那外面這件所體現(xiàn)的價(jià)值和美感大打折扣,。

櫥窗陳列是一個(gè)品牌衣服最直觀的展現(xiàn)的平臺(tái),，好的搭配可以展現(xiàn)品牌商品的良好形象，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。

在對(duì)正掛或櫥窗的服裝進(jìn)行搭配時(shí)要遵循我們一般的色彩學(xué)搭配要求：

1,、服飾與穿著主體搭配

所做的櫥窗要對(duì)所面對(duì)的客群的年齡,、品牌所推廣的服裝品牌文化都有很好的把握。

2,、服飾與風(fēng)格主題搭配

在做櫥窗陳列或同一墻壁的陳列時(shí)候要注意整體和風(fēng)格的協(xié)調(diào),、一致，避免將不同的衣服組合在一起,。

3,、服飾陳列組合搭配

同一款的要陳列在一起;同一價(jià)位的要陳列在一起;同一色系的要陳列在一起。

4,、同一套服裝色彩搭配基本原則：

a,、上下裝搭配時(shí)應(yīng)注意：①搭配時(shí)應(yīng)拉開明度②如屬對(duì)比色搭配，上裝應(yīng)降低純度③盡量避免中差配色 b,、內(nèi)外搭配時(shí)采用以下搭配方法:①鄰近色相與鄰近色調(diào)②同一色相與鄰近色調(diào)③鄰近色相與同一色調(diào)

5,、服飾色彩搭配的注意事項(xiàng)：

①上淺下深：端莊、大方,、恬靜,、嚴(yán)肅②上深下淺：明快、活潑,、開朗,、自信③突出上衣：褲裝顏色要比上衣稍深(上淺下深)④突出褲裝：上衣顏色要比褲裝稍深(上深下淺)⑤上衣橫向花紋：褲裝不能穿豎條紋或格子⑥上衣豎紋花型：褲裝應(yīng)避開橫條紋或格子⑦上衣花型較大或復(fù)雜時(shí)：應(yīng)穿純色褲裝⑧上衣有雜色時(shí)：褲裝應(yīng)穿純色⑨褲裝是雜色時(shí)：上衣應(yīng)避開雜色⑩綠色上衣難搭配：可與咖啡黑色搭配;咖啡色為低純度低明度的紅色，與綠色搭配為對(duì)比配色,，二者明度差應(yīng)予擴(kuò)大,，上衣應(yīng)以低純度高明度的粉彩色調(diào)為宜;如上衣為鮮明或樸沌色調(diào)，以搭配黑色下裝為佳,。? b,、疊裝陳列

一般來說同一摞疊裝顏色要一致，盡量用同一款,，針對(duì)斷碼的服飾,，要疊裝的話，可以不同款,，但是必須同一個(gè)色調(diào),。

針對(duì)一些男裝或者穩(wěn)重風(fēng)格的女裝的層板陳列，有上到下,，色彩可以上淺下深,，這樣體現(xiàn)出來的是種沉穩(wěn)、簡(jiǎn)潔的感覺,，對(duì)于偏休閑的服裝品牌,，層板疊裝的色彩可以上深下淺,，這樣陳列體現(xiàn)的是動(dòng)感活潑的風(fēng)格。同一個(gè)層板上的幾摞疊裝在一起,，陳列的時(shí)候,，從門口到店內(nèi)方向，層板疊裝色彩由淺至深,。這樣符合人類的視覺行為,，色彩由淺到深，給人一種由遠(yuǎn)及近的美感,，而且淺色的衣服在前面,，更能吸引顧客的注意力。

c,、側(cè)掛陳列

側(cè)掛陳列在店鋪陳列中比例比較大,，所以側(cè)掛陳列的色彩要做出韻律和節(jié)奏感，一般側(cè)掛上進(jìn)行的是成套的搭配,，上衣和下衣,，有常有短，在陳列時(shí)候要注意色彩的協(xié)調(diào),，常用的有以下三種方法：

1.光譜色陳列

依照光譜色的排列順序進(jìn)行貨品陳列,，從門口到店內(nèi)這個(gè)方向上，色彩陳列次序依次是赤橙黃綠青藍(lán)紫,，對(duì)于一些色彩較多的,，可以采用此種陳列方法,，符合人類一般的視覺,。

2.琴鍵陳列

依照色彩的明度或純度進(jìn)行陳列，大部分時(shí)候采用的是一淺一深或?qū)Ρ壬年惲蟹绞?。這樣的陳列更顯示衣服的特點(diǎn),，色彩突出。

3.漸變陳列法

側(cè)掛上的顏色采用明度的有高到低或純度的有深至淺來陳列,，整個(gè)色調(diào)看起來會(huì)比較和諧,。

在側(cè)掛陳列時(shí)，一般也是上述陳列方法的綜合陳列,，衣服的賣相也更突出,。不過在側(cè)掛陳列時(shí)一般盡可能同一主題、同一系列或同一款式的陳列在一起,。要注意衣服尺碼的選定,，保證尺碼的統(tǒng)一和整齊。對(duì)于整個(gè)店鋪的陳列來說,，要注意色塊的銜接,、風(fēng)格的統(tǒng)

一、還有就是服裝成套的搭配。在同一個(gè)墻面,，如果此系列是同一個(gè)色,，盡可能同色系的放在一起。但是不同的品牌,，所體現(xiàn)的主題不一樣,，同色系的在一起是和諧整齊的感覺，不同色系的陳列在一起是跳躍靈動(dòng)的感覺,。要根據(jù)本品牌文化來做好實(shí)際的陳列色彩搭配,。篇五：服裝陳列年終總結(jié)

陳列崗位2015年終總結(jié)

2015 年已經(jīng)過去，我來公司已有一個(gè)多月,，作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

我的崗位是店鋪服裝陳列,，根據(jù)公司要求,，負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷活動(dòng)的相關(guān)跟進(jìn)工作。協(xié)調(diào)并執(zhí)行商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更事務(wù),，負(fù)責(zé)陳列道具管理,。定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺表達(dá)效果及維護(hù)工作。

剛剛走出校園的我,，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說都是非常陌生。這一個(gè)多月來,，很幸運(yùn)的是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都一直給予我很多的指導(dǎo)和幫助,。我記得來店鋪的第一天，早上陳列的同事讓我把龍門架上的褸分出來,，我甚至都不知道褸是什么,，偷偷跑去問銷售員，誰料到她也是新人也不知道,，我就呆呆的站在那看著他們忙前忙后的,。下午有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我轉(zhuǎn)賣場(chǎng)給我講解了很多陳列方面的知識(shí)，我認(rèn)真聽了幾個(gè)小時(shí)心里驚嘆,，原來這陳列里有這么大的學(xué)問呢,。接下來的幾個(gè)星期我一直跟著我同事也是我?guī)煾冈诙亲鲫惲小Ｋ龝?huì)告訴我一些規(guī)則和技巧讓我自己去練習(xí),。從最開始的幫忙給模特穿衣服開始,，到自己給模特挑衣服,，從在旁邊看她調(diào)場(chǎng)開始，到自己開始試著去改倉位格式,、去換款,，從看不出有什么細(xì)節(jié)開始，到主動(dòng)給邊場(chǎng)整理細(xì)節(jié),，給正掛的衣服添加內(nèi)搭,，從幫忙分揀宣傳品開始，到提前上交宣傳品的需求量,，陳列這件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起來,。

來到------的這一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了很多,，但是自己在技能上還是很不足,。同事他們可以一天調(diào)完一層樓，場(chǎng)區(qū)和倉位格式做得清清楚楚,，再開始做每個(gè)邊場(chǎng)細(xì)節(jié),，我每次都需要比他們多一倍的時(shí)間?？偸窃趽Q倉位格式的時(shí)候心里開始糾結(jié),，一會(huì)想這樣調(diào)，一會(huì)想那樣調(diào),，明明可以一次性做完的事,，卻重復(fù)做了三遍，顧慮的太多了,，不夠果斷,，導(dǎo)致耽誤了大家的時(shí)間。關(guān)于這一點(diǎn)我在反省自己,，改變自己,，希望在2016年能有新的突破和進(jìn)步,。作為陳列,，應(yīng)該維護(hù)店鋪的形象和美感，可是有時(shí)候銷售和陳列之間會(huì)有沖突,，我很遺憾在過去的一個(gè)多月里,，沒有非常好的平衡到好這兩者之間。在圣誕和元旦活動(dòng)期間偏向于銷售,，讓店鋪的美感有所下降,。

在我一個(gè)樓層的陳列同事請(qǐng)假回家休息的兩個(gè)星期里，樓層的陳列工作全壓到我頭上,，才發(fā)現(xiàn)自己原來了解的陳列還是不夠多,，原來要做的事情比想象的更為復(fù)雜,。初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。

下個(gè)星期我即將被調(diào)到一樓,，面對(duì)不同的全新的貨品和不同風(fēng)格的陳列。希望2016會(huì)是一個(gè)嶄新的開始,，一種全新的狀態(tài),，我會(huì)更加積極的去面對(duì)我的工作和職責(zé)。能盡快跟上前輩同事們的腳步,，能斷絕以往工作中的失誤,。

服裝店鋪工作總結(jié)篇六

篇1：2013年服裝店長工作總結(jié)

2013年工作總結(jié)

青岡店店長 何昌紅

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是

科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成（）,，較去年同期增長（）？ 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 ,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提

升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三,，對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福,，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾。

篇2：品牌服裝店長日常工作心得

門店零售核心,，70%以上在于店長的經(jīng)營能力,，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

1,、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài),，相信并且做到，而不是每天抱怨,！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2,、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),，店長不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者,，英雄推諉,，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝。

3,、要做到每天營業(yè)前,，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo),！并分析達(dá)成,，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,，分享總結(jié),！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,，暢銷和滯銷款,！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整,。

工作中的

心得體會(huì)

一,、總銷售額

1、店長是否有訂每日,、每時(shí)段目標(biāo),？

2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn),？

3,、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4,、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,，讓員工達(dá)成？

5,、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方,？

6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案,？

二,、暢銷品

1、每周找出暢銷品了沒,？

2,、暢銷品的庫存夠嗎？

3,、員工清楚暢銷品的庫存嗎,？

4,、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5,、暢銷品有替代品嗎,？

6、是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其他貨品出樣（如滯銷品）,？

三,、滯銷品

1、每周找出滯銷品了嗎,？

2,、對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,，如調(diào)整陳列等,？

3、是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),，讓員工重視,？

4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎,？（如暢銷品）

5,、是否教員工滯銷品的買點(diǎn)呢？

四,、人效

1發(fā)員工的積極性,？

2工的專業(yè)技能？

3強(qiáng)弱項(xiàng),？

4搭配,？

1經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2賣便宜貨品,？

3貨品賣點(diǎn),？

4賣得好嗎？

1率了嗎,？

2日連帶目標(biāo),？

3品的款式及色彩搭配能力？

4一套以上的衣服給顧客試穿,？

5是否進(jìn)行訓(xùn)練,？

價(jià)

1貴的貨品的賣點(diǎn)？

2回應(yīng)價(jià)格高的異議,？

3,、是否通過游戲激、是否經(jīng)常訓(xùn)練員,、是否了解員工的,、排班時(shí)是否強(qiáng)弱

五,、坪效、櫥窗及模特是否,、同事是否一致在,、是否教員工主推、客流高的地方貨

六,、連帶率,、每天計(jì)算過連帶、是否為員工定每,、是否經(jīng)常訓(xùn)練商,、是否跟進(jìn)員工拿、對(duì)員工的連帶率

七,、客單價(jià)/平均單,、是否教員工售賣、是否教員工如何,、貴的貨品是否特殊陳列,？

八、分類別貨品的銷售額

1,、是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額,？

2、對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng),？

1,、天氣太冷；

2,、天氣太熱,；

3、天氣不好（下雨下雪）,；

4,、客流少,，進(jìn)店率少,；

5,、試穿率低,；

6,、成交率低,；

7,、沒活動(dòng),；

8,、活動(dòng)力度不大,，不吸引客人；

9,、員工狀態(tài)不佳,；

10,、員工銷售技巧不夠。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟,？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,，但它們只是結(jié)果，沒有方法,，所以這些不是原因,，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎,？結(jié)果當(dāng)然不是,。

真正提高生意的方法，你做了多少,？

1,、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求,？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎,？比如模特轉(zhuǎn)盤的擺放,，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示,，有調(diào)整方案嗎？

2,、進(jìn)店率低,，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪,，進(jìn)入競(jìng)品,，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么,？最后回到自己店鋪門口,，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是,，就要立即調(diào)整,，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店,。

3,、試穿率低，成交率低,，購買力差——這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能,？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天,？

4,、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品,？如果有,，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎,？如果沒有,，找到替代款式了嗎？

5,、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源,，想額外生意。vip拓展,，店鋪的vip維護(hù),，活動(dòng)通知，新款咨詢通知,，短信,，電話邀約，這些你都做了嗎,？難道這不是額外的突破嗎,？特賣貨品吸引，做為最后附加,，這不是額外的生意嗎,？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的,，只是我們要更好,。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分,、人員班次,、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排,、貨品管理,、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等,，這些大家都會(huì),，但是只有用上了，才是真的會(huì),。

7,、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能,？都用了,，生意不會(huì)不好,，知識(shí)除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少,？多用多少心,，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你,！

8,、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要,，做再漂亮的計(jì)劃,，不去執(zhí)行，等于零,。a 篇3：2014年服裝店長工作總結(jié)

2014年服裝店長工作總結(jié)

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公

司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成360萬,，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促

進(jìn)銷售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作,，樹立某某在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：

一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三,，對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去某某的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷售理念，愛上某某服飾,。

篇4：服裝店工作總結(jié)2 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫,，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫

/ 發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 [熱薦] amnt：我們專注于時(shí)尚，一切與時(shí)尚有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫,，特別是銷售總結(jié),。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié)報(bào)告開頭怎么樣？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫,？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫,？希望可以幫助到大家！服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫

具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文)

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

服裝店月工作總結(jié)報(bào)告,，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

服裝店工作總結(jié)報(bào)告開頭怎么寫

寫一份個(gè)人工作報(bào)告,，又可以稱作為階段性的工作總結(jié)，但很多人卻難于工作報(bào)告開頭怎么寫,？對(duì)于此類問題,，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考。

①開頭與結(jié)尾的寫法,。

開頭與結(jié)尾要自然,，流暢，念起來朗朗上口,，還要簡(jiǎn)潔明朗,，不可太長。開頭要以適當(dāng)?shù)恼Z句結(jié)束本段,，并引起下文,；結(jié)尾要收起全文。

服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫,？

活動(dòng)報(bào)告的寫法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容,，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容，以下以一篇范文為例,，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫,。

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分 業(yè)績?cè)u(píng)估

1)標(biāo)準(zhǔn)與方法

a)對(duì)促銷前、中,、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄,，形成小結(jié)；

b)選取促銷前,、中,、后銷量進(jìn)行比較,，形成小結(jié)；

c)利用登記客戶回訪,、來店,、來電等方式抽取客戶樣本調(diào)查，例如,，有多少客戶記得此次促銷，評(píng)價(jià)如何,，對(duì)他們今后選擇車型有何影響等,，形成小結(jié)；

d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量,，意向客戶來源,，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷的反應(yīng),，優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況,。

2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

a)成功之處：如：促銷期間，使消費(fèi)者形成良好的印象,，對(duì)經(jīng)銷商及品牌知名度,、美譽(yù)度均有所提高，促銷結(jié)束后店面銷售量因此增長,；

第二部分 效果評(píng)估

1）促銷主題,、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷售任務(wù)，進(jìn)行量化分析,；

2）促銷內(nèi)容,、方式、口號(hào)是否有新意,、簡(jiǎn)明,，吸引力如何，進(jìn)行量化分析,，亮點(diǎn)在哪里；

3）促銷主題是否抓住了市場(chǎng)賣點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),，促銷程序是否流暢,；

4）促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域習(xí)俗,、消費(fèi)特色,，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色,、配置等,，促銷車型是否有力消化庫存,，銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致，促銷成本量化分析等,。

第三部分 促銷體系運(yùn)營狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何,，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體，促銷的時(shí)間,、頻次,、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性,，促銷媒體宣傳配合情況如何,，場(chǎng)地的選擇如何等。

2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,，各環(huán)節(jié)配合是否默契,，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變化，促銷人員現(xiàn)場(chǎng)解答問題能力如何,，銷售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力,、對(duì)客戶的態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)成交能力如何等,，進(jìn)行量化分析,。

3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資,、終端物料是否及時(shí)到位,，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標(biāo)群體，保安措施如何,，突發(fā)事件處理情況如何等,。

第四部分

《促銷活動(dòng)評(píng)估表格》

促銷效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加）

活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)

試車人數(shù) 意向客戶

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量

活動(dòng)前兩周來店客戶量平均*人/天 活動(dòng)后兩周來店客戶量平均*人/天

活動(dòng)前兩周來電客戶量平均*次/天 活動(dòng)后兩周來電客戶量平均*次/天

活動(dòng)前一個(gè)月銷量

活動(dòng)后一個(gè)月銷量

活動(dòng)當(dāng)月銷量 活動(dòng)總費(fèi)用

篇5：服裝店工作總結(jié)1 服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要,。

在銷售過程中，店員在推銷商品,、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力,、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠度方面,。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知,、記憶、思維,、想像,、語言、概括,、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表、性格,、誠實(shí)性,、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù),。因此在選聘店員時(shí),，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對(duì)店員的健康,、體型、身高,、年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個(gè)性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì)、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活、觀察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷、熱情大方,、性格開朗,、為人誠實(shí),、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平,、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看,，有二種路徑,。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材,，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）,。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手,。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平,，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后,，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn),。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用,，所以,，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)?，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),，營業(yè)員必

須對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵,。

營業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后,，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售

技巧知識(shí)。對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn),，有以下幾種方式,。

（1）、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，分二大塊,，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、款式,、型號(hào)、身圍的度量方法,、胸圍的穿著方法,、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法,、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸,、塑褲、腰封,、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn),。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo)。

二是銷售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌,，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多,。在這種情況下,，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售,，以終端致勝,。這樣，在終端渠道中,，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要,。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度,、銷售時(shí)的規(guī)范用語,，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件,。

（2）、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn),。一般要求在公司的展廳,，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品,。情景式培訓(xùn)主

要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置,、以及如何接

待顧客,、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn),。通過這類培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營業(yè)員的日常工作管理

· 按時(shí)提前上班,，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

· 保持點(diǎn)鋪,、層板,、層架、地 整齊清潔,。

· 店長開早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

· 整理貨架的內(nèi)衣,，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無次貨,，無打錯(cuò)價(jià)。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,。

· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門,。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品,。

· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品,。

· 交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此,，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特

征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測(cè)量尺寸：

正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確,、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形,，因

此,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后,，營業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺,。這樣,，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過來,。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí),，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效 果。投其所好,，才能贏得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢,，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變,。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此,，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,，了解顧客性格，探知顧客的愛好,，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天,，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重,。挑選到合適的銷售人才,，是組建這支隊(duì)伍的前提,；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本,；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵,。