總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

服裝店鋪工作總結(jié)篇一

服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)的信息,；

2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出品牌最新貨品品,，確定客戶(hù)是否有需要,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

三,、

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng),。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。篇二：開(kāi)服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

開(kāi)服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在服裝行業(yè)摸爬滾打了10多年咯,，老啦,，呵呵，其實(shí)我當(dāng)時(shí)也是被以前的女朋友逼上服裝行業(yè)的,，那還是01年了,，當(dāng)時(shí)不是剛畢業(yè)嘛，沒(méi)錢(qián),，逛街她想買(mǎi)衣服我買(mǎi)不起,，吵架走了，再也沒(méi)有回來(lái)了,，當(dāng)時(shí)我就下決心做服裝行業(yè)了,！現(xiàn)在的衣服估計(jì)她一輩子也穿不完了，好了,，這都是廢話(huà),，我就這10年的服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)跟大家嘮上幾句：

我01年做童裝，03年轉(zhuǎn)做男裝,，賺了一些錢(qián)后07年正式進(jìn)軍女裝行業(yè),，現(xiàn)在想想都挺亂的呵，大家在深圳的店主朋友可能能體會(huì),，08.09年那會(huì)的外貿(mào)服裝瘋狂到了什么地步,，只要是在服裝城里面有個(gè)檔口的想不賺錢(qián)都難！不過(guò)在08年那會(huì)被人圈了30w來(lái)的貨走了,，再也找不到了,，氣的我現(xiàn)在都胃疼,！相信有些朋友有和我相同的經(jīng)歷呵！不過(guò)現(xiàn)在還好,，房子有了,，車(chē)子有了，老婆孩子有了,，說(shuō)實(shí)話(huà),，過(guò)的確實(shí)很開(kāi)心，很滿(mǎn)足,，自己也有幾個(gè)店在請(qǐng)人打理,，不在乎賺到多少，夠用就行,。

首先做服裝是真的很賺錢(qián)的,，這點(diǎn)大家一定要堅(jiān)信，給大家爆一個(gè)內(nèi)幕吧,，知道服裝批發(fā)價(jià)是怎么算來(lái)的嗎,？是在成本價(jià)*10*0.3得來(lái)的！（大家可能會(huì)問(wèn)為啥不直接成本價(jià)*3就行了,，呵呵,，行業(yè)術(shù)語(yǔ)是這樣的！）也就是說(shuō),，一件成本50塊的衣服,，廠(chǎng)家會(huì)成本價(jià)乘以10再打3折，得到的批發(fā)價(jià)就是150,！明白了吧,，所以大家掂量一下手中的貨大概是多少成本來(lái)的。所以說(shuō),，服裝行業(yè)的利潤(rùn)是有目共睹的。

大家不要以為這些來(lái)的都是輕而易舉哈,，一路走來(lái)很艱難的,，找貨源，找檔口,，裝修,，請(qǐng)人，賬面管理,，壓貨,，退換貨，反正我的 問(wèn)題只可能比大家多,，不會(huì)少的,，我們做服裝的都知道,，沒(méi)有好的貨源做什么都白搭，好了,，我們現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)進(jìn)貨：

進(jìn)貨分三種：一是去批發(fā)市場(chǎng),，二是在網(wǎng)上找，三是找些人直接去廠(chǎng)家拼貨

大家肯定知道中國(guó)大的服裝批發(fā)基地肯定是在廣東這一代,，服裝廠(chǎng)家那邊一撈一大把,，廣州，中山,，東莞都有不少,，想去廠(chǎng)家拿貨的朋友一般都是量大的，如果量小是拿不到低價(jià)的,，實(shí)在是要去的話(huà)找些人一起去拼貨吧,，說(shuō)不定還會(huì)遇上論斤賣(mài)的衣服呢，款式不錯(cuò)的話(huà)你就撿了個(gè)大便宜了,。

如果是去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的話(huà),，是有些禁忌的，有些話(huà)真的不能亂說(shuō),，老鳥(niǎo)一聽(tīng)就知道你是菜鳥(niǎo),，不宰你宰誰(shuí)？這里給大家總結(jié)一些不能說(shuō)的話(huà)：

1． 多少錢(qián) 2． 能不能退 3． 能不能便宜點(diǎn) 4． 怎么給錢(qián) 5． 是不是真貨 6． 運(yùn)費(fèi)怎么算,？

網(wǎng)上也有很多,，反正大家如果說(shuō)了這6點(diǎn)中的任何一點(diǎn)，你就被宰定了,！至于原因,，我就不說(shuō)了，大家自己好好想想有沒(méi)有說(shuō)過(guò),？說(shuō)過(guò)就立即反思,！我告訴大家服裝批發(fā)的最喜歡兩種人，一是菜鳥(niǎo),，二是熟客,！都是往死里宰的，熟客稍微好點(diǎn),，各位搞批發(fā)的不要說(shuō)沒(méi)有啊,，有些人真tmd缺德！

有風(fēng)險(xiǎn)的,，被騙的有很多,！所以大家一定要慎重！我有部分貨是在網(wǎng)上拿的,，這里我也小小的總結(jié)一下吧：

找貨源肯定是先到百度搜了,，其實(shí)我比較喜歡用谷歌,，比較好一點(diǎn)，當(dāng)你目標(biāo)不是很明確時(shí),，在百度或谷歌搜的時(shí)候要注意了,，不要去看前面百度推廣里面的貨源，都是差的不能再差的,，給錢(qián)百度就讓你排到第一,！其實(shí)衣服做的爛的很，要選就選那些不靠百度推廣而排在第一的（除推廣外的排名）,，這些一般都有一些實(shí)力,，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然,，大家也可以去一些貨源平臺(tái),，廣告太多的想也不要想，關(guān)掉,！

國(guó)內(nèi)幾個(gè)比較大的服裝貨源平臺(tái)有：

1.阿里巴巴：這個(gè)不用說(shuō),，大家都知道

2.拿貨網(wǎng)：目前做的還可以的網(wǎng)站，有不少服裝的在那里拿貨

3.衣聯(lián)網(wǎng)：這個(gè)算是做的蠻大了,，不過(guò)大是大在在上面開(kāi)店的人比較多,，但是貨源還是要大家好好挑。

4.女裝網(wǎng)：做女裝的,，一般都是公司,，小客戶(hù)就不要去了。

這些都是比較正規(guī)的,，在阿里巴巴拿過(guò)幾次貨,，感覺(jué)還可以，在這里我把我自己接觸過(guò)的感覺(jué)還可以的服裝批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站給大家列一下,，童裝,，男裝，女裝都有,，注意,！大家僅供參考！

童裝類(lèi)： 1.可愛(ài)品： 我做童裝的時(shí)候這家網(wǎng)站還沒(méi)有呢,，不過(guò)現(xiàn)在一直在關(guān)注，發(fā)展的非常不錯(cuò),，質(zhì)量也很好,，有機(jī)會(huì)可以去合作下。

2.快樂(lè)貝貝：

去實(shí)體店看過(guò),，感覺(jué)非常好,，是童裝該有的樣子,！

女裝類(lèi)：

1.米蘭時(shí)尚服裝批發(fā)網(wǎng)

這個(gè)不用我說(shuō)大家可能都知道，做女裝是做的出了名的,，我現(xiàn)在也有不少貨是在那拿的,，做中高檔的，品質(zhì)還有售后方面確實(shí)是沒(méi)的說(shuō),，最主要的是離的比較近,，都在深圳。做中高檔女裝的朋友可以考慮這家,。

2.外貿(mào)品牌服裝批發(fā)街

這個(gè)網(wǎng)站在07年那會(huì)非?；穑±习逦乙舱J(rèn)識(shí),，往后幾年發(fā)展的比較平穩(wěn),，沒(méi)有什么大起大落，衣服是屬于中檔的,，論壇里面資格老一些的朋友應(yīng)該有些到他們網(wǎng)站拿過(guò)貨,，現(xiàn)在改名叫街客尚品了，衣服的質(zhì)量是不錯(cuò)的,，大家可以放心,。

3.壹玖服裝批發(fā)網(wǎng)

這個(gè)做的年限不是很久，但發(fā)展的還是比較蠻迅速的,，但就是模特讓人傷心了點(diǎn),，總體感覺(jué)還是不錯(cuò)的男裝類(lèi)：

1.芒果外貿(mào)男裝批發(fā)

這個(gè)并不是做牌子的，大部分是高仿貨,，簡(jiǎn)潔大方,，衣服的質(zhì)量也很好，年限也蠻久的,，做

男裝的朋友可以好好考慮下

男裝類(lèi)的現(xiàn)在接觸的不是很多了,，就說(shuō)這一個(gè)了，現(xiàn)在仍然有意向往童裝方向發(fā)展,，還是非常有前途的,。不過(guò)還是那句話(huà)：網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)貨需謹(jǐn)慎,！

就是在知道了這些好貨源之后,，大家也不能盲目進(jìn)貨，如果你不了解當(dāng)期市場(chǎng)行情,，甚至連流行什么款式都不知道,，那真不知道說(shuō)什么好了，多看看馬路上的人們穿些什么吧。

好了,，我們現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)高潮吧,！大家想知道怎么找一個(gè)爆款么？這里有些經(jīng)驗(yàn)是我從阿里巴巴上面看來(lái)的,，跟我認(rèn)為的差不多,！大家值得一試：

很多朋友去廣州，中山那邊進(jìn)貨的時(shí)候,，很迷茫啊,，都想找些好貨，找些爆款,，去的時(shí)候店家把每款都說(shuō)成是爆款,，怎么辦，可真正的爆款哪里找呢,。大店對(duì)自己的保密工作可是做得很?chē)?yán)的,。只有熟息市場(chǎng)的人才能分辨。

就讓我來(lái)告訴怎么尋找吧,，你看南城和13行,，那些檔口這么小。能放多少貨呢,？對(duì)于大戶(hù)來(lái)說(shuō)每家都會(huì)有自己的倉(cāng)庫(kù),。如果你看到一家店，她掛版很少卻很漂亮,。一點(diǎn)貨都沒(méi)有,，門(mén)口卻站著很多人，你走過(guò)去詢(xún)問(wèn)時(shí),，他會(huì)問(wèn)你在哪里做的,。你說(shuō)你的地方的只要她那個(gè)地方有客戶(hù)，會(huì)告訴你沒(méi)貨,。你想摸下款得機(jī)會(huì)沒(méi)有,。如果遇到這些，恭喜你,。你尋找到傳說(shuō)中的爆款了,。準(zhǔn)備收錢(qián)咯?

只要你在旁邊守候著，看有沒(méi)有小妹或者小工拿貨過(guò)來(lái),?；蛘咚麄?nèi)}(cāng)庫(kù)。你跟著去偷看一下就知道了,。真正的爆款你還沒(méi)看到的情況下已經(jīng)發(fā)往各大批發(fā)市場(chǎng)了,。呵呵。或者你看到某倉(cāng)庫(kù)門(mén)口,。有幾十個(gè)打好的包，那個(gè)也是爆款,。如果你有幸拿到了,。恭喜你。你已經(jīng)走在市場(chǎng)的最前線(xiàn)了,。沙河和13行一個(gè)款日銷(xiāo)萬(wàn)件已經(jīng)不是新聞了,。所謂的新聞也就是日銷(xiāo)幾件也稱(chēng)呼為爆款那才叫新聞。還有所謂的網(wǎng)絡(luò)爆款就是被賣(mài)到爛的老款,。你進(jìn)了會(huì)是個(gè)極大的悲劇,。估計(jì)你前后左右的店都會(huì)有。

現(xiàn)在老是看到有些朋友說(shuō)自己的生意不好,，呵呵,，服裝店生意的好壞無(wú)非就那么幾種原因：貨源不好，地段不好,，裝修不好,，服務(wù)態(tài)度不好，大家肯定都知道,，大部分地方都是做回頭客生意,，不像在深圳這個(gè)人口流動(dòng)比較大的城市，所以,，沒(méi)有回頭客,，做生意，難啊,，生意不好的朋友好好想想原因在哪里吧,，一個(gè)個(gè)排除總會(huì)找到的，我不知道大家是怎么裝修的呵,，我感覺(jué),，休閑的就裝修的色彩艷麗一點(diǎn)，但要做到簡(jiǎn)約大方,，高檔的就把店面裝修的華麗一點(diǎn),，自己不懂就請(qǐng)懂的人來(lái)操刀，別逞強(qiáng),，裝修很重要的,！

另外，埋怨沒(méi)有人氣的朋友大家多搞搞活動(dòng)吧,，沒(méi)有活動(dòng)人氣怎么聚的起來(lái)啊?把一些庫(kù)存貨和新貨搭配起來(lái)出掉,，不要店子開(kāi)在那里一年到頭都是一個(gè)樣，看著揪心啊,！想想那些商業(yè)街開(kāi)的那么火的店鋪,，你懂的！

好了,，最后再?lài)Z幾句：

做服裝肯定是有錢(qián)賺的,！不要懷疑

做服裝就是做回頭客，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都一樣

咱們一定要多看看別人是怎么經(jīng)營(yíng)的好的,，照搬到自己的店鋪上來(lái),，無(wú)外乎就那么幾點(diǎn)嘛 生意好的朋友一定要開(kāi)分店，一家店做的再大撐死了也就是那么點(diǎn),。篇三：服裝店工作總結(jié)1 服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力,、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知,、記憶,、思維,、想像,、語(yǔ)言、概括,、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表,、性格,、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀(guān)等）及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀(guān)察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù),。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康,、體型,、身高、年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì),、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活,、觀(guān)察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷,、熱情大方、性格開(kāi)朗,、為人誠(chéng)實(shí),、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平,、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí)、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看,，有二種路徑,。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材,。這類(lèi)人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí),，能發(fā)覺(jué)其銷(xiāo)售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷(xiāo)售人員,，都是具有中專(zhuān)以上的文化水平，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn),。先全部下放到車(chē)間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn),，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員,，這類(lèi)人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位,。內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,，所以,，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),，營(yíng)業(yè)員必

須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)身的內(nèi)衣。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。

營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后,，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售 技巧知識(shí),。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn),，有以下幾種方式。

（1）,、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，分二大塊，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、款式、型號(hào),、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法,、內(nèi)衣的洗滌方法,、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸,、塑褲,、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)這些培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)。

二是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌,，特別是國(guó)內(nèi)的二線(xiàn)品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多,。在這種情況下,，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷(xiāo)售,，以終端致勝,。這樣，在終端渠道中,，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要,。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度,、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ),，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn),。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件,。

（2）,、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳,，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者,，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）,、店鋪氛圍的布置、以及如何接

待顧客,、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題,、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類(lèi)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧,。

營(yíng)業(yè)員的日常工作管理

· 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作,。

· 保持點(diǎn)鋪、層板,、層架,、地 整齊清潔。

· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

· 整理貨架的內(nèi)衣,，盤(pán)查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨,，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

· 進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,。

· 按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。

· 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品,。

· 清點(diǎn)貨品,，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品,。

· 交接清楚后下班,。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此,，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,，適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特

征的產(chǎn)品。

第二步：正確測(cè)量尺寸：

正確測(cè)量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確,、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形,，因

此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣,，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái),。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面,。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效 果,。投其所好,，才能贏(yíng)得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受,。

了解顧客的購(gòu)物心理：

有的放矢,，方能贏(yíng)得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變,。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此,，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀(guān)色，了解顧客性格,，探知顧客的愛(ài)好,，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式。

篇四：服裝店工作總結(jié)2 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě),，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)

/ 發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 [熱薦] amnt：我們專(zhuān)注于時(shí)尚,，一切與時(shí)尚有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫(xiě)，特別是銷(xiāo)售總結(jié),。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么樣,？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě),？希望可以幫助到大家,！服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)

具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文)

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

服裝店月工作總結(jié)報(bào)告，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

服裝店工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě)

寫(xiě)一份個(gè)人工作報(bào)告,，又可以稱(chēng)作為階段性的工作總結(jié),，但很多人卻難于工作報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě)？對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題,，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考,。

①開(kāi)頭與結(jié)尾的寫(xiě)法。

開(kāi)頭與結(jié)尾要自然,，流暢,，念起來(lái)朗朗上口，還要簡(jiǎn)潔明朗,，不可太長(zhǎng),。開(kāi)頭要以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句結(jié)束本段，并引起下文,；結(jié)尾要收起全文,。

服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？

活動(dòng)報(bào)告的寫(xiě)法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容,，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容,，以下以一篇范文為例，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫(xiě),。

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

1)標(biāo)準(zhǔn)與方法 a)對(duì)促銷(xiāo)前,、中、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄,，形成小結(jié),；

b)選取促銷(xiāo)前、中,、后銷(xiāo)量進(jìn)行比較,，形成小結(jié)；

c)利用登記客戶(hù)回訪(fǎng),、來(lái)店,、來(lái)電等方式抽取客戶(hù)樣本調(diào)查，例如,，有多少客戶(hù)記得此次促銷(xiāo),，評(píng)價(jià)如何，對(duì)他們今后選擇車(chē)型有何影響等,，形成小結(jié),；

d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量，意向客戶(hù)來(lái)源，咨詢(xún)及試車(chē)人數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng),，優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況。2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn) a)成功之處：如：促銷(xiāo)期間,，使消費(fèi)者形成良好的印象,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高,，促銷(xiāo)結(jié)束后店面銷(xiāo)售量因此增長(zhǎng),；

第二部分 效果評(píng)估

1）促銷(xiāo)主題、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù),，進(jìn)行量化分析,；

2）促銷(xiāo)內(nèi)容、方式,、口號(hào)是否有新意,、簡(jiǎn)明，吸引力如何,，進(jìn)行量化分析,，亮點(diǎn)在哪里；

3）促銷(xiāo)主題是否抓住了市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),，促銷(xiāo)程序是否流暢,；

4）促銷(xiāo)形式的選擇正確與否，是否符合地域習(xí)俗,、消費(fèi)特色,，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色,、配置等,，促銷(xiāo)車(chē)型是否有力消化庫(kù)存，銷(xiāo)售額與毛利額是否與預(yù)期一致,，促銷(xiāo)成本量化分析等,。

第三部分 促銷(xiāo)體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,，促銷(xiāo)的時(shí)間,、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),，前后促銷(xiāo)的是否有連續(xù)性,，促銷(xiāo)媒體宣傳配合情況如何,，場(chǎng)地的選擇如何等,。2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變化,，促銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題能力如何,，銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度,、現(xiàn)場(chǎng)成交能力如何等,，進(jìn)行量化分析。

3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理,，后勤物資,、終端物料是否及時(shí)到位，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷(xiāo)目標(biāo)群體,，保安措施如何,，突發(fā)事件處理情況如何等。

第四部分

《促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估表格》

促銷(xiāo)效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加）活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)

試車(chē)人數(shù) 意向客戶(hù)

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量

活動(dòng)前兩周來(lái)店客戶(hù)量平均*人/天 活動(dòng)后兩周來(lái)店客戶(hù)量平均*人/天

活動(dòng)前兩周來(lái)電客戶(hù)量平均*次/天 活動(dòng)后兩周來(lái)電客戶(hù)量平均*次/天

活動(dòng)前一個(gè)月銷(xiāo)量 活動(dòng)后一個(gè)月銷(xiāo)量

活動(dòng)當(dāng)月銷(xiāo)量 活動(dòng)總費(fèi)用

篇五：2014年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

2014年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售,。一年來(lái),，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公

司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,，促

進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周?chē)牡赇伕惺苣衬硢T工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎,，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 ,。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去某某的祝福,，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷(xiāo)售理念,，愛(ài)上某某服飾。

服裝店鋪工作總結(jié)篇二

服裝店鋪月工作總結(jié)

【篇1：服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)】

服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)的信息,； 2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出品牌最新貨品品,，確定客戶(hù)是否有需要,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng),。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

【篇2：服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)】

服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)

服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)（一）

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)（二）

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一,、八月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果,、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠ 人員管理方面

1,、愛(ài)店思想的樹(shù)立。 提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家,，愛(ài)店視家,，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想,。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性,、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大,，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,，愛(ài)店視家,，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。2、導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)技能的掌握

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習(xí),，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果,，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大,。

堅(jiān)持利用每周一,、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng),，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性,。人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí),，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條

令條例規(guī)定懲罰,，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1,、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色,、尺碼都已登記造冊(cè),，并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃,。2、店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度,，效果也很明顯,。盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組,、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組,，并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率,、準(zhǔn)確性都有很大的提高,。

3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可,。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的不足：

① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確,。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí),，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二,、九月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大,，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠ 貨品管理方面

1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi),、數(shù)量情況為參考,，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類(lèi),、系列,、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū),、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法,，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距）,，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1,、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格,、面料、特性,、工藝方法,。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料,、特性?xún)?yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客,。2,、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿(mǎn)足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī),，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)?？偨Y(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正,。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī),、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作,。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

服裝店長(zhǎng)月工作總結(jié)（三）

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

【篇3：服裝銷(xiāo)售月份工作總結(jié)】

服裝銷(xiāo)售月份工作總結(jié) x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)***,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝店鋪工作總結(jié)篇三

.篇1：服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)

服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：,、工作方面：、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)的情況,、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)的信息；

2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3,、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出品牌最新貨品品,，確定客戶(hù)是否有需要。,、工作中存在的問(wèn)題,、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。,、自我剖析

心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

..任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。,、下月規(guī)劃、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng),。做好森馬巴拉秋季打樣工作。,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行,。,、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。篇2：開(kāi)服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

服裝店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

服裝行業(yè)摸爬滾打了10多年咯，老啦,，呵呵,，其實(shí)我當(dāng)時(shí)也是被以前的女朋友逼上服裝行業(yè)的，那還是01年了,，當(dāng)時(shí)不是剛畢業(yè)嘛,，沒(méi)錢(qián)，逛街她想買(mǎi)衣服我買(mǎi)不起,，吵架走了,，再也沒(méi)有回來(lái)了，當(dāng)時(shí)我就下決心做服裝行業(yè)了,！現(xiàn)在的衣服估計(jì)她一輩子也穿不完了,，好了，這都是廢話(huà),，我就這10年的服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)跟大家嘮上幾句：

01年做童裝,，03年轉(zhuǎn)做男裝,，賺了一些錢(qián)后07年正式進(jìn)軍女裝行業(yè)，現(xiàn)在想想都挺亂的呵,，大家在深圳的店主朋友可能能體會(huì),，08.09年那會(huì)的外貿(mào)服裝瘋狂到了什么地步，只要是在服裝城里面有個(gè)檔口的想不賺錢(qián)都難,！不過(guò)在08年那會(huì)被人圈了30w來(lái)的貨走了,，再也找不到了，氣的我現(xiàn)在都胃疼,！相信有些朋友有和我相同的經(jīng)歷呵,！不過(guò)現(xiàn)在還好，房子有了,，車(chē)子有了,，老婆孩子有了，說(shuō)實(shí)話(huà),，過(guò)的確實(shí)很開(kāi)心,，很滿(mǎn)足，自己也有幾個(gè)店在請(qǐng)人打理,，不在乎賺到多少,，夠用就行。

先做服裝是真的很賺錢(qián)的,，這點(diǎn)大家一定要堅(jiān)信，給大家爆一個(gè)內(nèi)幕吧,，知道服裝批發(fā)價(jià)是怎么算來(lái)的嗎,？是在成本價(jià)*10*0.3得來(lái)的！（大家可能會(huì)問(wèn)為啥不直接成本價(jià)*3就行了,，呵呵,，行業(yè)術(shù)語(yǔ)是這樣的！）也就是說(shuō),，一件成本50塊的衣服,，廠(chǎng)家會(huì)成本價(jià)乘以10再打3折，得到的批發(fā)價(jià)就是150,！明白了吧,，所以大家掂量一下手中的貨大概是多少成本來(lái)的。所以說(shuō),，服裝行業(yè)的利潤(rùn)是有目共睹的,。

.開(kāi)

.家不要以為這些來(lái)的都是輕而易舉哈，一路走來(lái)很艱難的,，找貨源,，找檔口,，裝修，請(qǐng)人,，賬面管理,，壓貨，退換貨,，反正我的 問(wèn)題只可能比大家多,，不會(huì)少的，我們做服裝的都知道,，沒(méi)有好的貨源做什么都白搭,，好了，我們現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)進(jìn)貨：

貨分三種：一是去批發(fā)市場(chǎng),，二是在網(wǎng)上找,，三是找些人直接去廠(chǎng)家拼貨

大家肯定知道中國(guó)大的服裝批發(fā)基地肯定是在廣東這一代，服裝廠(chǎng)家那邊一撈一大把,，廣州,，中山，東莞都有不少,，想去廠(chǎng)家拿貨的朋友一般都是量大的,，如果量小是拿不到低價(jià)的，實(shí)在是要去的話(huà)找些人一起去拼貨吧,，說(shuō)不定還會(huì)遇上論斤賣(mài)的衣服呢,，款式不錯(cuò)的話(huà)你就撿了個(gè)大便宜了。

果是去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的話(huà),，是有些禁忌的,，有些話(huà)真的不能亂說(shuō)，老鳥(niǎo)一聽(tīng)就知道你是菜鳥(niǎo),，不宰你宰誰(shuí),？這里給大家總結(jié)一些不能說(shuō)的話(huà)：

1． 多少錢(qián)

2． 能不能退

3． 能不能便宜點(diǎn)

4． 怎么給錢(qián)

5． 是不是真貨

6． 運(yùn)費(fèi)怎么算？

網(wǎng)上也有很多,，反正大家如果說(shuō)了這6點(diǎn)中的任何一點(diǎn),，你就被宰定了！至于原因,，我就不說(shuō)了,，大家自己好好想想有沒(méi)有說(shuō)過(guò)？說(shuō)過(guò)就立即反思,！我告訴大家服裝批發(fā)的最喜歡兩種人,，一是菜鳥(niǎo),，二是熟客,！都是往死里宰的，熟客稍微好點(diǎn),，各位搞批發(fā)的不要說(shuō)沒(méi)有啊，有些人真tmd缺德,！

風(fēng)險(xiǎn)的,，被騙的有很多！所以大家一定要慎重,！我有部分貨是在網(wǎng)上拿的,，這里我也小小的總結(jié)一下吧：

貨源肯定是先到百度搜了，其實(shí)我比較喜歡用谷歌,，比較好一點(diǎn),，當(dāng)你目標(biāo)不是很明確時(shí)，在百度或谷歌搜的時(shí)候要注意了,，不要去看前面百度推廣里面的貨源,，都是差的不能再差的，給錢(qián)百度就讓你排到第一,！其實(shí)衣服做的爛的很,，要選就選那些不靠百度推廣而排在第一的（除推廣外的排名），這些一般都有一些實(shí)力,，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，大家也可以去一些貨源平臺(tái),，廣告太多的想也不要想,，關(guān)掉！內(nèi)幾個(gè)比較大的服裝貨源平臺(tái)有：

...1.阿

里巴巴：這個(gè)不用說(shuō),，大家都知道2.拿

貨網(wǎng)：目前做的還可以的網(wǎng)站,，有不少服裝的在那里拿貨

.3.衣

聯(lián)網(wǎng)：這個(gè)算是做.的蠻大了，不過(guò)大是大在在上面開(kāi)店的人比較多,，但是貨源還是要大家好好

.挑。4.女

裝網(wǎng)：做女裝的,，一般都是公司,，小客戶(hù)就不要去了。這些都是比較正規(guī)的,，在阿里巴巴拿過(guò)幾次貨,，感覺(jué)還可以，在這里我把我自己接觸過(guò)的感覺(jué)還可以的服裝批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站給大家列一下,，童裝,，男裝，女裝都有,，注意,！大家僅供參考,！

童裝類(lèi)：

1.可

愛(ài)品： 我做童裝的時(shí)候這家網(wǎng)站還沒(méi)有呢，不過(guò)現(xiàn)在一直在關(guān)注,，發(fā)展的非常不錯(cuò),，質(zhì)量也很好，有機(jī)會(huì)可以去合作下,。

..去實(shí)體店看過(guò),，感覺(jué)非常好，是童裝該有的樣子,！裝類(lèi)：

1.米

蘭時(shí)尚服裝批發(fā)網(wǎng) 這個(gè)不用我說(shuō)大家可能都知道,，做女裝是做的出了名的，我現(xiàn)在也有不少貨是在那拿的,，做中高檔的,，品質(zhì)還有售后方面確實(shí)是沒(méi)的說(shuō)，最主要的是離的比較近,，都在深圳,。做中高檔女裝的朋友可以考慮這家。

這個(gè)網(wǎng)站在07年那會(huì)非?；?！老板我也認(rèn)識(shí)，往后幾年發(fā)展的比較平穩(wěn),，沒(méi)有什么大起大落,，衣服是屬于中檔的，論壇里面資格老一些的朋友應(yīng)該有些到他們網(wǎng)站拿過(guò)貨,，現(xiàn)在改名叫街客尚品了,，衣服的質(zhì)量是不錯(cuò)的，大家可以放心,。

..這個(gè)做的年限不是很久,，但發(fā)展的還是比較蠻迅速的，但就是模特讓人傷心了點(diǎn),，總體感覺(jué)還是不錯(cuò)的 裝類(lèi)：

1.芒

果外貿(mào)男裝批發(fā) 這個(gè)并不是做牌子的,，大部分是高仿貨，簡(jiǎn)潔大方,，衣服的質(zhì)量也很好,，年限也蠻久的，做 裝的朋友可以好好考慮下

裝類(lèi)的現(xiàn)在接觸的不是很多了,，就說(shuō)這一個(gè)了,，現(xiàn)在仍然有意向往童裝方向發(fā)展，還是非常有前途的。不過(guò)還是那句話(huà)：網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)貨需謹(jǐn)慎,！

是在知道了這些好貨源之后，大家也不能盲目進(jìn)貨,，如果你不了解當(dāng)期市場(chǎng)行情,，甚至連流行什么款式都不知道，那真不知道說(shuō)什么好了,，多看看馬路上的人們穿些什么吧,。

好了，我們現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)高潮吧,！大家想知道怎么找一個(gè)爆款么,？這里有些經(jīng)驗(yàn)是我從阿里巴巴上面看來(lái)的，跟我認(rèn)為的差不多,！大家值得一試：

多朋友去廣州,，中山那邊進(jìn)貨的時(shí)候，很迷茫啊,，都想找些好貨,，找些爆款，去的時(shí)候店家把每款都說(shuō)成是爆款,，怎么辦,，可真正的爆款哪里找呢。大店對(duì)自己的保密工作可是做得很?chē)?yán)的,。只有熟息市場(chǎng)的人才能分辨,。

讓我來(lái)告訴怎么尋找吧，你看南城和13行,，那些檔口這么小,。能放多少貨呢？對(duì)于大戶(hù)來(lái)說(shuō)每家都會(huì)有自己的倉(cāng)庫(kù),。如果你看到一家店,，她掛版很少卻很漂亮。一點(diǎn)貨都沒(méi)有,，門(mén)口卻站著很多人,，你走過(guò)去詢(xún)問(wèn)時(shí)，他會(huì)問(wèn)你在哪里做的,。你說(shuō)你的地方的只要她那個(gè)地方有客戶(hù)，會(huì)告訴你沒(méi)貨,。你想摸下款得機(jī)會(huì)沒(méi)有,。如果遇到這些，恭喜你。你尋找到傳說(shuō)中的爆款了,。準(zhǔn)備收錢(qián)咯…

要你在旁邊守候著,，看有沒(méi)有小妹或者小工拿貨過(guò)來(lái)?；蛘咚麄?nèi)}(cāng)庫(kù),。你跟著去偷看一下就知道了。真正的爆款你還沒(méi)看到的情況下已經(jīng)發(fā)往各大批發(fā)市場(chǎng)了,。呵呵,。或者你看到某倉(cāng)庫(kù)門(mén)口,。有幾十個(gè)打好的包,，那個(gè)也是爆款。如果你有幸拿到了,。恭喜你,。你已經(jīng)走在市場(chǎng)的最前線(xiàn)了。沙河和13行一個(gè)款日銷(xiāo)萬(wàn)件已經(jīng)不是新聞了,。所謂的新聞也就是日銷(xiāo)幾件也稱(chēng)呼為

..爆款那才叫新聞,。還有所謂的網(wǎng)絡(luò)爆款就是被賣(mài)到爛的老款。你進(jìn)了會(huì)是個(gè)極大的悲劇,。估計(jì)你前后左右的店都會(huì)有,。

在老是看到有些朋友說(shuō)自己的生意不好，呵呵,，服裝店生意的好壞無(wú)非就那么幾種原因：貨源不好,，地段不好，裝修不好,，服務(wù)態(tài)度不好,，大家肯定都知道，大部分地方都是做回頭客生意,，不像在深圳這個(gè)人口流動(dòng)比較大的城市,，所以，沒(méi)有回頭客,，做生意,，難啊，生意不好的朋友好好想想原因在哪里吧,，一個(gè)個(gè)排除總會(huì)找到的,，我不知道大家是怎么裝修的呵，我感覺(jué),，休閑的就裝修的色彩艷麗一點(diǎn),，但要做到簡(jiǎn)約大方，高檔的就把店面裝修的華麗一點(diǎn)，自己不懂就請(qǐng)懂的人來(lái)操刀,，別逞強(qiáng),，裝修很重要的！

外,，埋怨沒(méi)有人氣的朋友大家多搞搞活動(dòng)吧,，沒(méi)有活動(dòng)人氣怎么聚的起來(lái)啊…把一些庫(kù)存貨和新貨搭配起來(lái)出掉，不要店子開(kāi)在那里一年到頭都是一個(gè)樣,，看著揪心?。∠胂肽切┥虡I(yè)街開(kāi)的那么火的店鋪,，你懂的,！了，最后再?lài)Z幾句：

做服裝肯定是有錢(qián)賺的,！不要懷疑

做服裝就是做回頭客,，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都一樣

咱們一定要多看看別人是怎么經(jīng)營(yíng)的好的，照搬到自己的店鋪上來(lái),，無(wú)外乎就那么幾點(diǎn)嘛 生意好的朋友一定要開(kāi)分店,，一家店做的再大撐死了也就是那么點(diǎn)。篇3：服裝店工作總結(jié)1

裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

銷(xiāo)售過(guò)程中,，店員在推銷(xiāo)商品,、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面,。服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知,、記憶,、思維,、想像、語(yǔ)言,、概括、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī),、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表,、性格,、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀(guān)等）及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀(guān)察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù),。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

.服

.1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對(duì)店員的健康、體型,、身高,、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

2）個(gè)性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì),、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活,、觀(guān)察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷,、熱情大方,、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí),、工作細(xì)心和而心,。

3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平,、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí),、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性 收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟

衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,，依筆者看,，有二種路徑。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材,。這類(lèi)人材,，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué)其銷(xiāo)售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）,。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷(xiāo)售人員,，都是具有中專(zhuān)以上的文化水平，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn),。先全部下放到車(chē)間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn),，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員,，這類(lèi)人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位,。內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,，所以,，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí),，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸,，以及購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的基本需求,。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必

對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)身的內(nèi)衣,。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵,。

營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)

業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后,，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售

巧知識(shí),。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式,。1）,、常規(guī)式培訓(xùn)

規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊,，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式,、型號(hào),、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法,、內(nèi)衣的洗滌方法,、內(nèi)衣的折疊及保存方法、..以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸,、塑褲,、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)這些培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)。是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌,，特別是國(guó)內(nèi)的二線(xiàn)品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多,。在這種情況下,，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份,，只有靠終端的銷(xiāo)售，以終端致勝,。這樣,，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要,。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ),，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn),。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件,。2）,、情景式培訓(xùn)

景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳,，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者,，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）,、店鋪氛圍的布置、以及如何接

顧客,、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題,、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類(lèi)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧,。業(yè)員的日常工作管理

按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作,。

保持點(diǎn)鋪、層板,、層架,、地 整齊清潔。

店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

整理貨架的內(nèi)衣,，盤(pán)查貨品是否與前晚相符。

檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨,，無(wú)打錯(cuò)價(jià),。

將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,。

按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù),。

..收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。

交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品,。

清點(diǎn)貨品,，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品,。

交接清楚后下班。業(yè)員的銷(xiāo)售流程 一步：了解顧客之需：

解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此,，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特 的產(chǎn)品,。

二步：正確測(cè)量尺寸：

確測(cè)量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。四步：試穿：

客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。五步：使用方法：

薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

..業(yè)員的銷(xiāo)售要訣 笑服務(wù)：

導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué),。這樣，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。時(shí)的贊美：

客的身材都有美丑的一面,。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí),，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果,。投其所好,，才能贏(yíng)得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受,。

解顧客的購(gòu)物心理：的放矢,，方能贏(yíng)得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變,。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此,，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀(guān)色，了解顧客性格,，探知顧客的愛(ài)好,，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式。篇4：服裝店工作總結(jié)2

裝店月工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě),，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)

/ 發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 [熱薦] amnt：我們專(zhuān)注于時(shí)尚,，一切與時(shí)尚有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫(xiě)，特別是銷(xiāo)售總結(jié),。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么樣,？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě),？希望可以幫助到大家,！服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)

具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文)

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

.服

.5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。裝店月工作總結(jié)報(bào)告，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

服裝店工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě)

寫(xiě)一份個(gè)人工作報(bào)告,，又可以稱(chēng)作為階段性的工作總結(jié),，但很多人卻難于工作報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě)？對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題,，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考,。開(kāi)頭與結(jié)尾的寫(xiě)法。

頭與結(jié)尾要自然,，流暢,，念起來(lái)朗朗上口，還要簡(jiǎn)潔明朗,，不可太長(zhǎng),。開(kāi)頭要以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句結(jié)束本段，并引起下文,；結(jié)尾要收起全文,。

服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？

活動(dòng)報(bào)告的寫(xiě)法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容,，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容,，以下以一篇范文為例，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫(xiě),。

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

1)標(biāo)

準(zhǔn)與方法

...a)對(duì)

促銷(xiāo)前,、中、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄,，形成小結(jié),；b)選

取促銷(xiāo)前、中,、后銷(xiāo)量進(jìn)行比較,，形成.小結(jié),；

..d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量，意向客戶(hù)來(lái)源,，咨詢(xún)及試車(chē)人數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng),，優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況,。

2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

a)成功之處：如：促銷(xiāo)期

...間，使消費(fèi)者形成良好的印象,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及品牌知名度,、美譽(yù)度均有所提高，促銷(xiāo)結(jié)束后店面銷(xiāo)

.售量因此增長(zhǎng),； 第二部分 效果評(píng)估

1）促銷(xiāo)主題,、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)，進(jìn)行量化分析,；

2）促銷(xiāo)內(nèi)容,、方式、口號(hào)是否有新意,、簡(jiǎn)明,，吸引力如何，進(jìn)行量化分析,，亮點(diǎn)在哪里,；

3）促銷(xiāo)主題是否抓住了市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)和顧客需求點(diǎn)，促銷(xiāo)程序是否流暢,；

4）促銷(xiāo)形式的選擇正確與否,，是否符合地域習(xí)俗、消費(fèi)特色,，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品,、顏色、配置等,，促銷(xiāo)車(chē)型是否有力消化庫(kù)存，銷(xiāo)售額與毛利額是否與預(yù)期一致,，促銷(xiāo)成本量化分析等,。

第三部分 促銷(xiāo)體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,，促銷(xiāo)的時(shí)間,、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),，前后促銷(xiāo)的是否有連續(xù)性,，促銷(xiāo)媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等。

2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,，各環(huán)節(jié)配合是否默契,，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變化，促銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題能力如何,，銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力,、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)成交能力如何等,，進(jìn)行量化分析,。

3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資,、終端物料是否及時(shí)到位,，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷(xiāo)目標(biāo)群體，保安措施如何,，突發(fā)事件處理情況如何等,。

第四部分

《促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估表格》

促銷(xiāo)效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加）

活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)

..試車(chē)人數(shù) 意向客戶(hù)

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量

活動(dòng)前兩周來(lái)店客戶(hù)量平均*人/天 活動(dòng)后兩周來(lái)店客戶(hù)量平均*人/天

活動(dòng)前兩周來(lái)電客戶(hù)量平均*次/天 活動(dòng)后兩周來(lái)電客戶(hù)量平均*次/天

活動(dòng)前一個(gè)月銷(xiāo)量 活動(dòng)后一個(gè)月銷(xiāo)量

活動(dòng)當(dāng)月銷(xiāo)量 活動(dòng)總費(fèi)用

篇5：2014年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

014年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

.2.

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn),，較去年同期增長(zhǎng)60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀(guān)察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促 銷(xiāo)售額的提升,。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺苣衬硢T工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷(xiāo)售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

..2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去某某的祝福,，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷(xiāo)售理念,，愛(ài)上某某服飾,。.

服裝店鋪工作總結(jié)篇四

服裝店鋪年終工作總結(jié)3篇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,店鋪的種類(lèi)越來(lái)越多,其中服裝店鋪或者賣(mài)場(chǎng)可以說(shuō)是最為貼近我們生活的商業(yè)銷(xiāo)售場(chǎng)所之一,。而服裝店鋪或賣(mài)場(chǎng)的整體空間規(guī)劃,尤其是冷區(qū)的展示空間設(shè)計(jì)是否能更加完美有效的展示商品,或?yàn)橄M(fèi)者提供更人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),也是商家提高銷(xiāo)售額的重要條件之一。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝店鋪年終工作總結(jié),，僅供參考,。

服裝店鋪年終工作總結(jié)一：

能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人2月份被聘為某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,。一年來(lái)，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷(xiāo)售額完成,，較去年同期增長(zhǎng)?經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗xx大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，網(wǎng),，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福,，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷(xiāo)售理念,，愛(ài)上某某服飾,。

服裝店鋪年終工作總結(jié)二：

回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、店內(nèi)的日常管理工作,。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識(shí)到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：首先,，理順關(guān)系，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對(duì)其嚴(yán)格管理。

二,、本年度業(yè)績(jī)情況

由于身上責(zé)任較大,，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的%,。

三,、存在的問(wèn)題及改進(jìn)

首先，存在的問(wèn)題：

由于我學(xué)識(shí)有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺,，沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，這是自身問(wèn)題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題,，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷(xiāo)售,。

其次，需要改進(jìn)的：

1.在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性,。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!

服裝店鋪年終工作總結(jié)三：

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售,。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套,，但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確,。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì),，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

二,、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨,。

三,、銷(xiāo)售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿(mǎn)熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝店鋪工作總結(jié)篇五

篇一：服裝陳列技巧總結(jié)

服裝店鋪該如何陳列

我個(gè)人是在服裝行業(yè)做了15年了,，很多和米蘭時(shí)尚服裝合作的客戶(hù)都會(huì)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：我們的店鋪該怎么陳列好,？下面我就做了一個(gè)總結(jié)，大家可以試著了解一下,，希望對(duì)大家會(huì)有一定幫助,！

科學(xué)分類(lèi)法

大多服裝店經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)都比較多，從幾十種到幾百種不等,，以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率,。所謂科學(xué)分類(lèi)就是按照某種理性邏輯來(lái)分類(lèi)的方法,，如按年齡順序排放,，進(jìn)門(mén)是少年裝,，中間是青年裝，最里面的是老年裝或童裝，或左邊是中檔價(jià)位的服裝，右邊是高檔價(jià)位的服裝，最里邊是提供售后服務(wù)的場(chǎng)所,?？茖W(xué)的分類(lèi)給顧客選購(gòu)和店鋪管理都帶來(lái)了方便。經(jīng)常變換法

服裝店經(jīng)營(yíng)的是時(shí)尚商品,，每刮過(guò)一陣流行風(fēng),，時(shí)裝店的面貌就應(yīng)煥然一新,。如果商品沒(méi)有太大的變化,，則可以在陳列、擺設(shè),、裝潢上做一些改變，同樣可以使店鋪換一副新面孔，從而吸引顧客前往,。

連帶方便法

將同一類(lèi)消費(fèi)對(duì)象所需要的系列用品擺放在一起,，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起,，可以方便顧客的配套購(gòu)買(mǎi)，這種組合商品銷(xiāo)售的方法稱(chēng)為連帶方便法,。如將男襯衣,、西裝和領(lǐng)帶,、領(lǐng)帶夾等擺放在一起,，將秋冬外衣與帽子,、圍巾等擺放在一起。

循環(huán)重復(fù)法

有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長(zhǎng),，由于光線(xiàn)和周?chē)钍降挠绊懙仍蚨鵁o(wú)人問(wèn)津,，這時(shí)可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合,，這樣會(huì)產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題,，增加了售出的機(jī)會(huì)。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上,，則會(huì)更加令人注目,。通過(guò)循環(huán)重復(fù)，再配以新款式上架，整個(gè)服裝店就會(huì)給人以常變常新的感覺(jué),。

衣柜組合法

在每個(gè)季節(jié),，消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合，各種場(chǎng)合,、各種用途,、各種主題的款式豐富而有序。都市生活節(jié)奏的加快,，人們更需要衣柜組合設(shè)計(jì)方面的服務(wù),。服裝店在組合商品時(shí)，不妨利用這一心理,，在銷(xiāo)售商品的同時(shí)也增加一項(xiàng)家政設(shè)計(jì)方面的服務(wù),。組合可分為單人組合、情侶組合,、三口之家的組合等,。

裝飾映襯法

在服裝店做一些裝飾襯托，可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題,，給顧客留下深刻的印象,。如童裝店的墻壁上畫(huà)一些童趣圖案，在情侶裝附近擺上一束鮮花,，在高檔皮草服裝店放上一具動(dòng)物標(biāo)本,。裝飾映襯法千萬(wàn)不可喧賓奪主，店員必須清楚自己賣(mài)的是什么,，以免顧客會(huì)問(wèn)

這束鮮花多少錢(qián)將名,、優(yōu)、特,、新的服裝產(chǎn)品,，擺放在老產(chǎn)品的附近，也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果,，它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯(cuò)，但被襯托的產(chǎn)品也不能太差,。

模特展示法

除部分傳統(tǒng)款式（如襯衣等）,，大多數(shù)時(shí)裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷(xiāo)售。人們看到漂亮的展示,，就會(huì)誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮,，這是一種無(wú)法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示,，還可采用模特展示,。一般有人臺(tái)、假人模特展示，漂亮的營(yíng)業(yè)員也可以充當(dāng)模特,，世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的,。

效果應(yīng)用法

人們進(jìn)店看到的首先是一種效果，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成,，其他的很多相關(guān)因素都會(huì)影響到整體效果,。如播放音樂(lè)，照射燈光,，放映錄相等,，都與服裝購(gòu)買(mǎi)者的心情有關(guān)，也與商店的品味,、可信度有關(guān),。一些大商店設(shè)置兒童托管站，最終都是為了銷(xiāo)售效果,。時(shí)裝店安裝大幅面鏡,，不僅在視覺(jué)上擴(kuò)大了店鋪的空間，也方便了顧客試衣,。

曲徑通幽法

古人有 曲徑通幽處,，禪房花木深的美妙詩(shī)句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走,，并不斷走下去,，給人以引人入勝的感覺(jué)。對(duì)于縱深型的店鋪,，不妨將通道設(shè)計(jì)成 s形,，并向內(nèi)延伸。對(duì)于方矩形場(chǎng)地的店鋪,，可以通過(guò)貨架的安排,，使顧客多轉(zhuǎn)幾圈，不至于進(jìn)店后一覽無(wú)余,，掉頭便歸,。

篇二：服裝店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一、終端店鋪陳列的目的1,、陳列有助于顧客的仔細(xì)觀(guān)察商品,、接觸商品和感受商品；

2,、通過(guò)陳列,，讓顧客對(duì)商品有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)銷(xiāo)售,；

3,、將服裝出色的特點(diǎn)展露給顧客，吸引其關(guān)注，進(jìn)一步引發(fā)興趣,；

4,、把流行資訊，商品信息傳達(dá)給顧客,，讓顧客跟上流行的步伐,；

5、通過(guò)主題變化的陳列,，給顧客新鮮有趣的感覺(jué),。

二、賣(mài)場(chǎng)布局及商品的陳列影響顧客的流動(dòng)路線(xiàn)

1．觀(guān)察顧客主要入店的方向 流動(dòng)路線(xiàn)應(yīng)通暢,，引導(dǎo)顧客走入每一個(gè)角落,，盡可能多接觸商品，2．通道設(shè)計(jì)要長(zhǎng),，商品目之可及,，一目了然，容易摸到,，容易拿到,，3．死角位放色彩艷麗的衣服吸引顧客；

4．模特空位的死角,，可放模特群組 店鋪中,，側(cè)掛長(zhǎng)的中間可做個(gè)正掛；

三,、賣(mài)場(chǎng)陳列-的基本原則：

1．按內(nèi)部格局商品系列分區(qū),，2．按色系分區(qū) 3．按新舊款分區(qū)

四、賣(mài)場(chǎng)的陳列更新原則

1．模特出樣每周更換一次

2．正掛出樣每周更換三次

3．貨架陳列每?jī)芍芫植空{(diào)整一次

4．賣(mài)場(chǎng)布局每月大調(diào)整一次

5．促銷(xiāo)pop即時(shí)陳列在賣(mài)場(chǎng),過(guò)期pop 一定要撤除,；

7．過(guò)時(shí)的節(jié)日裝飾物要及時(shí)撤離賣(mài)場(chǎng),；

8．陳列道具的維護(hù)和更新；

9．試衣間鞋 根據(jù)季節(jié)更新,；

五,、陳列細(xì)節(jié)要示

一、模特 1． 模特必須成組展示（2-4）,，且材質(zhì),，顏色必須統(tǒng)一，成組展示的模特,，著同一系列服裝，少數(shù)單獨(dú)展示的模特需與相鄰區(qū)域（器架,、展臺(tái)等）的服裝陳列相呼應(yīng)

2． 模特著裝必須合體,，并干凈整潔無(wú)缺損，且里外上下搭配齊全，服裝的吊牌要放到衣服里面,。如穿在模特身上的衣服售完,，應(yīng)及時(shí)更換可替代款式。

3． 模特應(yīng)適當(dāng)搭配與服裝呼應(yīng)和諧的配飾,、道具,，使展示更人性化。注意配合模特陳列的道具一定要應(yīng)時(shí)應(yīng)景,，過(guò)時(shí)的陳列道具要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng),。

4.朝向： 模特的擺放要在根據(jù)店鋪的實(shí)際位置來(lái)作調(diào)整,盡量朝向客人過(guò)來(lái)的地方。

多個(gè)模特同時(shí)擺放時(shí),，不要并排在一起,可有一點(diǎn)前后戳開(kāi)的感覺(jué),，盡量表現(xiàn)得動(dòng)態(tài)、生活化一些,。

二,、正掛裝

1． 正掛服裝陳列量，視服裝的厚薄的服裝數(shù)量控制在4-5件之間,，秋冬比較厚實(shí)的服裝,，數(shù)量控制在3-4件之間（或視掛通的長(zhǎng)度制定掛貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)）。

2． 正掛的服裝一律小一碼的在前,，大一碼在后,。

3． 正掛服裝的衣架方向一律是衣鉤開(kāi)口方向朝左，呈“,？”型面對(duì)著顧客,。

4.正掛與形象正掛應(yīng)做多些內(nèi)外上下搭配，貨品要豐富一些,，不能太單一,，款式、面料,、印花相同的貨品不要重復(fù)擺在一起,。

三、側(cè)掛裝

1． 側(cè)掛通(包括中島）注意服裝間距均勻,，服裝和服裝之間的距離保持在3-5厘米左右,； 2． 側(cè)掛通衣架鉤的方向一致呈“？”型,。

3． 側(cè)掛通的服裝陳列要與相鄰的正掛服裝相響應(yīng),，過(guò)渡自然。整體感覺(jué)比較明快,，動(dòng)感,，有節(jié)奏,。4．一組側(cè)掛陳列的顏色不能超過(guò)3-4個(gè)。

四,、疊裝 1． 在貨架的層板或者展臺(tái),、流水臺(tái)上我們會(huì)根據(jù)陳列的需要，安排疊裝的陳列方式,，使貨架顯得豐富平衡,。2． 層板上的疊裝要求同款同色2-4件疊放，并且保持疊裝上下大小厚薄一致,。

3． 展臺(tái),、流水臺(tái)上的陳列需體現(xiàn)附加值，展示不同的,，可搭配銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。

五、配飾品

配飾品展示的要點(diǎn)是通過(guò)細(xì)節(jié),，體現(xiàn)精致品位,，因此對(duì)配飾品的細(xì)節(jié)整理尤其重要。

1． 鞋

鞋的吊牌要放在鞋里面,，保持清潔：鞋底要貼上透明鞋底膠：扣上鞋扣,，系好鞋帶：鞋子內(nèi)的填充物不可以外露，高筒靴用專(zhuān)用支架填充,。

2． 背包

背包陳列要塞滿(mǎn)填充物,，使其保持原樣，背包的包帶應(yīng)整理整齊,，吊牌不可以外露,，包裝在背帶、拉鏈扣上的包裝紙要拆除,。

3． 皮帶

皮帶陳列一律要去掉包裝,。掛在飾品墻上展示的皮帶，注意在長(zhǎng)短,、寬窄,、數(shù)量都要保持均

衡，一個(gè)掛通陳列2-4條皮帶比較合適,，前窄后寬,，長(zhǎng)短一致或前短后長(zhǎng)。

4． 圍（領(lǐng)）巾

一定要熨燙平整,，可配合模特或正掛搭配展示,，也可掛放在飾品墻。掛放在飾品墻的圍巾,、領(lǐng)巾注意用適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)手法,，增強(qiáng)展示效果,。

5． 眼鏡,、錢(qián)包等小飾品

注意時(shí)常保養(yǎng)清潔,，可配合模特或正掛搭配展示，也可擱置在專(zhuān)用飾品架上,。

六,、陳列中應(yīng)避免的問(wèn)題

1． 產(chǎn)品無(wú)系列化、生活化搭配,，無(wú)感染力,，未能表達(dá)消費(fèi)概念。

2． 硬性將無(wú)關(guān)聯(lián)的展示物,、pop和產(chǎn)品堆砌在一起,，喧賓奪主，主題含混,、牽強(qiáng),。

4． 在墻面、鏡面,、貨架,、櫥窗玻璃等隨意張貼飾紙、告示,、pop等

5． 無(wú)明確界定特定特價(jià)品和全價(jià)品展示區(qū)域單元,，且無(wú)明確標(biāo)識(shí)

6． 展示數(shù)量失調(diào)、多則拖沓擁擠,，少則寥若晨星,。

7． 季初、季末商品陳列區(qū)域不調(diào)整,，陳列方式一成不變,。

9． 光源失調(diào)、殘損,，照明無(wú)自然還原效果,，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

10． 店堂音樂(lè),，氣味運(yùn)用不當(dāng),，弄巧成拙。篇三：【最全最詳細(xì)】服裝陳列年終總結(jié)

陳列崗位2015年終總結(jié)

2015 年已經(jīng)過(guò)去,，我來(lái)公司已有一個(gè)多月,，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

我的崗位是店鋪服裝陳列,，根據(jù)公司要求,，負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)跟進(jìn)工作。協(xié)調(diào)并執(zhí)行商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更事務(wù),，負(fù)責(zé)陳列道具管理,。定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺(jué)表達(dá)效果及維護(hù)工作。

剛剛走出校園的我,，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是非常陌生。這一個(gè)多月來(lái),，很幸運(yùn)的是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都一直給予我很多的指導(dǎo)和幫助,。我記得來(lái)店鋪的第一天，早上陳列的同事讓我把龍門(mén)架上的褸分出來(lái),，我甚至都不知道褸是什么,，偷偷跑去問(wèn)銷(xiāo)售員，誰(shuí)料到她也是新人也不知道,，我就呆呆的站在那看著他們忙前忙后的,。下午有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我轉(zhuǎn)賣(mài)場(chǎng)給我講解了很多陳列方面的知識(shí)，我認(rèn)真聽(tīng)了幾個(gè)小時(shí)心里驚嘆,，原來(lái)這陳列里有這么大的學(xué)問(wèn)呢,。接下來(lái)的幾個(gè)星期我一直跟著我同事也是我?guī)煾冈诙亲鲫惲小Ｋ龝?huì)告訴我一些規(guī)則和技巧讓我自己去練習(xí),。從最開(kāi)始的幫忙給模特穿衣服開(kāi)始,，到自己給模特挑衣服，從在旁邊看她調(diào)場(chǎng)開(kāi)始,，到自己開(kāi)始試著去改倉(cāng)位格式,、去換款，從看不出有什么細(xì)節(jié)開(kāi)始,，到主動(dòng)給邊場(chǎng)整理細(xì)節(jié),，給正掛的衣服添加內(nèi)搭，從幫忙分揀宣傳品開(kāi)始,，到提前上交宣傳品的需求量,，陳列這件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起來(lái)。

來(lái)到------的這一個(gè)月里,，我學(xué)習(xí)了很多,，但是自己在技能上還是很不足。同事他們可以一天調(diào)完一層樓，場(chǎng)區(qū)和倉(cāng)位格式做得清清楚楚,，再開(kāi)始做每個(gè)邊場(chǎng)細(xì)節(jié),，我每次都需要比他們多一倍的時(shí)間?？偸窃趽Q倉(cāng)位格式的時(shí)候心里開(kāi)始糾結(jié),，一會(huì)想這樣調(diào)，一會(huì)想那樣調(diào),，明明可以一次性做完的事,，卻重復(fù)做了三遍，顧慮的太多了,，不夠果斷，導(dǎo)致耽誤了大家的時(shí)間,。關(guān)于這一點(diǎn)我在反省自己,，改變自己，希望在2016年能有新的突破和進(jìn)步,。

作為陳列,，應(yīng)該維護(hù)店鋪的形象和美感，可是有時(shí)候銷(xiāo)售和陳列之間會(huì)有沖突,，我很遺憾在過(guò)去的一個(gè)多月里,，沒(méi)有非常好的平衡到好這兩者之間。在圣誕和元旦活動(dòng)期間偏向于銷(xiāo)售,，讓店鋪的美感有所下降,。

在我一個(gè)樓層的陳列同事請(qǐng)假回家休息的兩個(gè)星期里，樓層的陳列工作全壓到我頭上,，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)了解的陳列還是不夠多,，原來(lái)要做的事情比想象的更為復(fù)雜。初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。

下個(gè)星期我即將被調(diào)到一樓，面對(duì)不同的全新的貨品和不同風(fēng)格的陳列,。希望2016會(huì)是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,，一種全新的狀態(tài)，我會(huì)更加積極的去面對(duì)我的工作和職責(zé),。能盡快跟上前輩同事們的腳步,，能斷絕以往工作中的失誤。---2016 年 1 月7 日

篇四：如何做好服裝店鋪陳列規(guī)劃 陳列技巧解析

如何做好服裝店鋪陳列規(guī)劃 陳列技巧解析

好的陳列可以體現(xiàn)產(chǎn)品的附加值,，顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪,，買(mǎi)了高價(jià)衣服會(huì)覺(jué)得物有所值，相反在一個(gè)貨品雜亂的類(lèi)似貨品批發(fā)的店鋪陳列,，如果步入此店要你掏相同的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品,，你一定會(huì)覺(jué)得這件衣服肯定不會(huì)值那么多的錢(qián),。

從學(xué)校畢業(yè)到店鋪實(shí)習(xí)，慢慢的喜歡上陳列這項(xiàng)工作,，在不斷向前輩和老師學(xué)習(xí)的同時(shí),，加上自己經(jīng)常到店鋪出差，慢慢積累和總結(jié)了關(guān)于陳列的一些知識(shí),，使我有機(jī)會(huì)和大家分享一些關(guān)于店鋪陳列的一些知識(shí),，大家也可以從中借鑒一些對(duì)自己店鋪陳列有用的知識(shí)。

談到陳列,，作為服裝從業(yè)者大家都不會(huì)陌生,，隨著品牌的百花齊放、百家爭(zhēng)鳴,，針對(duì)品牌視覺(jué)形象提升的這一方面,，各服裝企業(yè)都是不斷創(chuàng)新和努力，作為品牌形象在終端最直觀(guān)反映的店鋪形象,，做好空間店鋪設(shè)計(jì)和陳列設(shè)計(jì)是非常有必要,。像很多國(guó)際大牌的店鋪形象展現(xiàn)在顧客面前的是氣勢(shì)恢宏的感覺(jué)，陳列的貨品帶給人的感覺(jué)也是很高貴,、精致和典雅,，像這樣外觀(guān)比較好的店鋪形象可以為本品牌做無(wú)聲的廣告，向消費(fèi)者潛移默化推廣了品牌文化形象和產(chǎn)品的信息,。提及服裝陳列這幾個(gè)字,，我們最直觀(guān)的理解就是產(chǎn)品擺放。但是作為服裝的陳列擺放,，還是有一門(mén)值得去研究的學(xué)問(wèn),，它是圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行的，藝術(shù)感次之,，好的陳列可以體現(xiàn)產(chǎn)品的附加值,，顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪，買(mǎi)了高價(jià)衣服會(huì)覺(jué)得物有所值,，相反在一個(gè)貨品雜亂的類(lèi)似貨品批發(fā)的店鋪陳列,，如果步入此店要你掏相同的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品，你一定會(huì)覺(jué)得這件衣服肯定不會(huì)值那么多的錢(qián),。

所以一件衣服價(jià)值的體現(xiàn),，不僅在服裝本身的款式、質(zhì)量,、工藝上,，很大一部分價(jià)值來(lái)自于店面設(shè)計(jì)和陳列展示設(shè)計(jì)所給產(chǎn)品帶來(lái)的附加值以及品牌所傳遞的時(shí)尚或個(gè)性的文化品味。

由于對(duì)陳列的熱愛(ài)，所以在到其他一些城市出差的時(shí)候,，我總是會(huì)留意一些知名品牌的店鋪形象和陳列,，研究他們空間規(guī)劃、色彩搭配和陳列的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),。慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn),，明白了那樣設(shè)計(jì)或做的意圖。剛開(kāi)始陳列時(shí)候針對(duì)有些陳列模式自己并不明白那樣的設(shè)計(jì)思路,，但是這項(xiàng)工作久了,，逛的店鋪多了，再加上對(duì)理論知識(shí)的加強(qiáng),，將理論和實(shí)踐結(jié)合到一起，慢慢就會(huì)明白一些店鋪陳列的意圖和作用,，那樣陳列會(huì)帶來(lái)什么樣的效果,。

在陳列這個(gè)問(wèn)題上，色彩搭配的美感也是陳列的一個(gè)基礎(chǔ),，關(guān)于美學(xué)素養(yǎng)的提高，我個(gè)人有些拙見(jiàn)：我們可以通過(guò)日常的對(duì)色彩繪畫(huà)的學(xué)習(xí),、逛街留意路人的穿著打扮或者多看一些服裝,、時(shí)尚類(lèi)雜志，看品讀一些服裝搭配和流行色發(fā)布的圖片或解說(shuō)信息,，慢慢的對(duì)色彩的領(lǐng)悟就透徹和清晰,。對(duì)色彩美感的把握，不僅要靠理論學(xué)習(xí),，還要靠日常對(duì)生活色彩的留意和思考,，這樣搭配好嗎?如果換其它顏色會(huì)有這樣的效果好嗎?長(zhǎng)時(shí)間的積累和領(lǐng)悟，對(duì)色彩的把控能力就會(huì)漸漸的提升,。

以下幾個(gè)問(wèn)題是我自己關(guān)于陳列看到的及自己工作經(jīng)驗(yàn)的分享,，也是有些店鋪對(duì)店鋪陳列所需要了解的，個(gè)人拙見(jiàn)希望能對(duì)大家有所幫助和指引,。

在對(duì)店鋪進(jìn)行貨品陳列時(shí)如何進(jìn)行款式和顏色的搭配? 針對(duì)店鋪的陳列來(lái)說(shuō),，色彩的搭配是陳列中的一個(gè)重要部分，在這里對(duì)于色彩的搭配,，我按照陳列形式來(lái)分享： a,、正掛陳列和櫥窗陳列

色彩搭配在這兩個(gè)陳列形式中起到舉足輕重的作用，因?yàn)樵谡龗熘幸w現(xiàn)商品的賣(mài)點(diǎn),，需要做內(nèi)搭的,，做好內(nèi)搭可以讓本來(lái)單件陳列的衣服熠熠生輝，在內(nèi)搭衣服時(shí)候要先區(qū)分風(fēng)格后搭配衣服，不能覺(jué)得顏色好看就搭配衣服,，而不去考慮衣服的風(fēng)格,，因?yàn)楹芏嘁路L(fēng)格是固定的，他的面料和款式,、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)決定了這件衣服的風(fēng)格,。如果正裝西服里面穿個(gè)休閑襯衫，那外面這件所體現(xiàn)的價(jià)值和美感大打折扣,。

櫥窗陳列是一個(gè)品牌衣服最直觀(guān)的展現(xiàn)的平臺(tái),，好的搭配可以展現(xiàn)品牌商品的良好形象，引導(dǎo)顧客的消費(fèi),。

在對(duì)正掛或櫥窗的服裝進(jìn)行搭配時(shí)要遵循我們一般的色彩學(xué)搭配要求：

1,、服飾與穿著主體搭配

所做的櫥窗要對(duì)所面對(duì)的客群的年齡、品牌所推廣的服裝品牌文化都有很好的把握,。

2,、服飾與風(fēng)格主題搭配

在做櫥窗陳列或同一墻壁的陳列時(shí)候要注意整體和風(fēng)格的協(xié)調(diào)、一致,，避免將不同的衣服組合在一起,。

3、服飾陳列組合搭配

同一款的要陳列在一起;同一價(jià)位的要陳列在一起;同一色系的要陳列在一起,。

4,、同一套服裝色彩搭配基本原則：

a、上下裝搭配時(shí)應(yīng)注意：①搭配時(shí)應(yīng)拉開(kāi)明度②如屬對(duì)比色搭配,，上裝應(yīng)降低純度③盡量避免中差配色 b,、內(nèi)外搭配時(shí)采用以下搭配方法:①鄰近色相與鄰近色調(diào)②同一色相與鄰近色調(diào)③鄰近色相與同一色調(diào)

5、服飾色彩搭配的注意事項(xiàng)：

①上淺下深：端莊,、大方,、恬靜、嚴(yán)肅②上深下淺：明快,、活潑,、開(kāi)朗、自信③突出上衣：褲裝顏色要比上衣稍深(上淺下深)④突出褲裝：上衣顏色要比褲裝稍深(上深下淺)⑤上衣橫向花紋：褲裝不能穿豎條紋或格子⑥上衣豎紋花型：褲裝應(yīng)避開(kāi)橫條紋或格子⑦上衣花型較大或復(fù)雜時(shí)：應(yīng)穿純色褲裝⑧上衣有雜色時(shí)：褲裝應(yīng)穿純色⑨褲裝是雜色時(shí)：上衣應(yīng)避開(kāi)雜色⑩綠色上衣難搭配：可與咖啡黑色搭配;咖啡色為低純度低明度的紅色,，與綠色搭配為對(duì)比配色,，二者明度差應(yīng)予擴(kuò)大，上衣應(yīng)以低純度高明度的粉彩色調(diào)為宜;如上衣為鮮明或樸沌色調(diào),，以搭配黑色下裝為佳,。? b、疊裝陳列

一般來(lái)說(shuō)同一摞疊裝顏色要一致,，盡量用同一款,，針對(duì)斷碼的服飾,，要疊裝的話(huà)，可以不同款,，但是必須同一個(gè)色調(diào),。

針對(duì)一些男裝或者穩(wěn)重風(fēng)格的女裝的層板陳列，有上到下,，色彩可以上淺下深,，這樣體現(xiàn)出來(lái)的是種沉穩(wěn),、簡(jiǎn)潔的感覺(jué),，對(duì)于偏休閑的服裝品牌，層板疊裝的色彩可以上深下淺,，這樣陳列體現(xiàn)的是動(dòng)感活潑的風(fēng)格,。同一個(gè)層板上的幾摞疊裝在一起,，陳列的時(shí)候，從門(mén)口到店內(nèi)方向,，層板疊裝色彩由淺至深,。這樣符合人類(lèi)的視覺(jué)行為，色彩由淺到深,，給人一種由遠(yuǎn)及近的美感,，而且淺色的衣服在前面，更能吸引顧客的注意力,。

c,、側(cè)掛陳列

側(cè)掛陳列在店鋪陳列中比例比較大，所以側(cè)掛陳列的色彩要做出韻律和節(jié)奏感,，一般側(cè)掛上進(jìn)行的是成套的搭配，上衣和下衣,，有常有短,，在陳列時(shí)候要注意色彩的協(xié)調(diào)，常用的有以下三種方法：

1.光譜色陳列

依照光譜色的排列順序進(jìn)行貨品陳列,，從門(mén)口到店內(nèi)這個(gè)方向上,，色彩陳列次序依次是赤橙黃綠青藍(lán)紫，對(duì)于一些色彩較多的,，可以采用此種陳列方法,，符合人類(lèi)一般的視覺(jué)。

2.琴鍵陳列

依照色彩的明度或純度進(jìn)行陳列,，大部分時(shí)候采用的是一淺一深或?qū)Ρ壬年惲蟹绞?。這樣的陳列更顯示衣服的特點(diǎn)，色彩突出,。

3.漸變陳列法

側(cè)掛上的顏色采用明度的有高到低或純度的有深至淺來(lái)陳列,，整個(gè)色調(diào)看起來(lái)會(huì)比較和諧,。

在側(cè)掛陳列時(shí)，一般也是上述陳列方法的綜合陳列,，衣服的賣(mài)相也更突出,。不過(guò)在側(cè)掛陳列時(shí)一般盡可能同一主題、同一系列或同一款式的陳列在一起,。要注意衣服尺碼的選定,，保證尺碼的統(tǒng)一和整齊。對(duì)于整個(gè)店鋪的陳列來(lái)說(shuō),，要注意色塊的銜接,、風(fēng)格的統(tǒng)

一、還有就是服裝成套的搭配,。在同一個(gè)墻面,，如果此系列是同一個(gè)色，盡可能同色系的放在一起,。但是不同的品牌,，所體現(xiàn)的主題不一樣，同色系的在一起是和諧整齊的感覺(jué),，不同色系的陳列在一起是跳躍靈動(dòng)的感覺(jué),。要根據(jù)本品牌文化來(lái)做好實(shí)際的陳列色彩搭配。篇五：服裝陳列年終總結(jié)

陳列崗位2015年終總結(jié)

2015 年已經(jīng)過(guò)去,，我來(lái)公司已有一個(gè)多月,，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。

我的崗位是店鋪服裝陳列,，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)跟進(jìn)工作,。協(xié)調(diào)并執(zhí)行商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更事務(wù),，負(fù)責(zé)陳列道具管理。定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺(jué)表達(dá)效果及維護(hù)工作,。

剛剛走出校園的我,，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是非常陌生,。這一個(gè)多月來(lái),，很幸運(yùn)的是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都一直給予我很多的指導(dǎo)和幫助。我記得來(lái)店鋪的第一天,，早上陳列的同事讓我把龍門(mén)架上的褸分出來(lái),，我甚至都不知道褸是什么,，偷偷跑去問(wèn)銷(xiāo)售員，誰(shuí)料到她也是新人也不知道,，我就呆呆的站在那看著他們忙前忙后的,。下午有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我轉(zhuǎn)賣(mài)場(chǎng)給我講解了很多陳列方面的知識(shí)，我認(rèn)真聽(tīng)了幾個(gè)小時(shí)心里驚嘆,，原來(lái)這陳列里有這么大的學(xué)問(wèn)呢,。接下來(lái)的幾個(gè)星期我一直跟著我同事也是我?guī)煾冈诙亲鲫惲小Ｋ龝?huì)告訴我一些規(guī)則和技巧讓我自己去練習(xí),。從最開(kāi)始的幫忙給模特穿衣服開(kāi)始,，到自己給模特挑衣服，從在旁邊看她調(diào)場(chǎng)開(kāi)始,，到自己開(kāi)始試著去改倉(cāng)位格式,、去換款，從看不出有什么細(xì)節(jié)開(kāi)始,，到主動(dòng)給邊場(chǎng)整理細(xì)節(jié),，給正掛的衣服添加內(nèi)搭，從幫忙分揀宣傳品開(kāi)始,，到提前上交宣傳品的需求量,，陳列這件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起來(lái)。

來(lái)到------的這一個(gè)月里,，我學(xué)習(xí)了很多,，但是自己在技能上還是很不足。同事他們可以一天調(diào)完一層樓,，場(chǎng)區(qū)和倉(cāng)位格式做得清清楚楚,，再開(kāi)始做每個(gè)邊場(chǎng)細(xì)節(jié)，我每次都需要比他們多一倍的時(shí)間,?？偸窃趽Q倉(cāng)位格式的時(shí)候心里開(kāi)始糾結(jié)，一會(huì)想這樣調(diào),，一會(huì)想那樣調(diào)，明明可以一次性做完的事,，卻重復(fù)做了三遍,，顧慮的太多了，不夠果斷,，導(dǎo)致耽誤了大家的時(shí)間,。關(guān)于這一點(diǎn)我在反省自己，改變自己,，希望在2016年能有新的突破和進(jìn)步,。作為陳列,，應(yīng)該維護(hù)店鋪的形象和美感，可是有時(shí)候銷(xiāo)售和陳列之間會(huì)有沖突,，我很遺憾在過(guò)去的一個(gè)多月里,，沒(méi)有非常好的平衡到好這兩者之間。在圣誕和元旦活動(dòng)期間偏向于銷(xiāo)售,，讓店鋪的美感有所下降,。

在我一個(gè)樓層的陳列同事請(qǐng)假回家休息的兩個(gè)星期里，樓層的陳列工作全壓到我頭上,，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)了解的陳列還是不夠多,，原來(lái)要做的事情比想象的更為復(fù)雜。初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。

下個(gè)星期我即將被調(diào)到一樓，面對(duì)不同的全新的貨品和不同風(fēng)格的陳列,。希望2016會(huì)是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,，一種全新的狀態(tài)，我會(huì)更加積極的去面對(duì)我的工作和職責(zé),。能盡快跟上前輩同事們的腳步,，能斷絕以往工作中的失誤。

服裝店鋪工作總結(jié)篇六

篇1：2013年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

2013年工作總結(jié)

青岡店店長(zhǎng) 何昌紅

能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售,。一年來(lái),，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，迪圖的管理是

科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售額完成（），較去年同期增長(zhǎng)（）,？ 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀(guān)察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 ,。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提

升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：

一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三,，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾,。

篇2：品牌服裝店長(zhǎng)日常工作心得

門(mén)店零售核心,，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,，分享以下幾點(diǎn)：

1,、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨,！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2,、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者,，英雄推諉,，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì),！要做到召之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝,。

3,、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署,。了解目標(biāo),！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì),！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,，分享總結(jié)！

4,、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列,，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整,。

工作中的

心得體會(huì)

一、總銷(xiāo)售額

1,、店長(zhǎng)是否有訂每日,、每時(shí)段目標(biāo)？

2,、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn),？

3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析,？

4,、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成,？

5,、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方,？

6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案,？

二,、暢銷(xiāo)品

1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi),？

2,、暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎？

3,、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎,？

4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎,？

5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎,？

6,、是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其他貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）？

三,、滯銷(xiāo)品

1,、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？

2,、對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視,，如調(diào)整陳列等？

3,、是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo),，讓員工重視？

4,、數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎,？（如暢銷(xiāo)品）

5、是否教員工滯銷(xiāo)品的買(mǎi)點(diǎn)呢,？

四,、人效

1發(fā)員工的積極性？

2工的專(zhuān)業(yè)技能,？

3強(qiáng)弱項(xiàng),？

4搭配？

1經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品,？

2賣(mài)便宜貨品,？

3貨品賣(mài)點(diǎn)？

4賣(mài)得好嗎,？

1率了嗎,？

2日連帶目標(biāo),？

3品的款式及色彩搭配能力？

4一套以上的衣服給顧客試穿,？

5是否進(jìn)行訓(xùn)練,？

價(jià)

1貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？

2回應(yīng)價(jià)格高的異議,？

3,、是否通過(guò)游戲激、是否經(jīng)常訓(xùn)練員,、是否了解員工的,、排班時(shí)是否強(qiáng)弱

五、坪效,、櫥窗及模特是否,、同事是否一致在、是否教員工主推,、客流高的地方貨

六,、連帶率、每天計(jì)算過(guò)連帶,、是否為員工定每,、是否經(jīng)常訓(xùn)練商、是否跟進(jìn)員工拿,、對(duì)員工的連帶率

七,、客單價(jià)/平均單、是否教員工售賣(mài),、是否教員工如何,、貴的貨品是否特殊陳列？

八,、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額

1,、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額？

2,、對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng),？

1、天氣太冷,；

2,、天氣太熱；

3,、天氣不好（下雨下雪）,；

4、客流少,，進(jìn)店率少,；

5,、試穿率低；

6,、成交率低,；

7、沒(méi)活動(dòng),；

8,、活動(dòng)力度不大，不吸引客人,；

9,、員工狀態(tài)不佳；

10,、員工銷(xiāo)售技巧不夠,。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,，但它們只是結(jié)果,，沒(méi)有方法，所以這些不是原因,，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎,？結(jié)果當(dāng)然不是,。

真正提高生意的方法，你做了多少,？

1,、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求,？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細(xì)的觀(guān)察了嗎,？比如模特轉(zhuǎn)盤(pán)的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示,，有調(diào)整方案嗎,？

2、進(jìn)店率低,，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘,，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品,，看看客人在買(mǎi)什么,？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口,，看看我們的主打貨品是否是客人需求的,？如果不是,，就要立即調(diào)整，如果是,，客人就一定會(huì)進(jìn)店,。

3、試穿率低,，成交率低,，購(gòu)買(mǎi)力差——這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意,，甚至聊天,？

4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,，top30賣(mài)的是什么我們知道嗎,？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有,，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有,，找到替代款式了嗎,？

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源,，想額外生意,。vip拓展,，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知,，新款咨詢(xún)通知,，短信,，電話(huà)邀約，這些你都做了嗎,？難道這不是額外的突破嗎,？特賣(mài)貨品吸引,，做為最后附加,，這不是額外的生意嗎？

6,、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,，如目標(biāo)拆分,、人員班次,、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理,、倉(cāng)庫(kù)管理,、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等,，這些大家都會(huì),，但是只有用上了,，才是真的會(huì),。

7、以上方法都用了,，生意還是不好——怎么可能,？都用了，生意不會(huì)不好,，知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢,，更要看用心多少？多用多少心,，多用多少腦,，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8,、計(jì)劃很重要,，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃,，不去執(zhí)行,，等于零。a 篇3：2014年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

2014年服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售,。一年來(lái),，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷(xiāo)售方法以及公

司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn),，較去年同期增長(zhǎng)60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀(guān)察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解,、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,，促

進(jìn)銷(xiāo)售額的提升,。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺苣衬硢T工的企業(yè)精神,，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 ,。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理

制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,，對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三,，對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去某某的祝福,，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到某某的銷(xiāo)售理念,，愛(ài)上某某服飾。

篇4：服裝店工作總結(jié)2 服裝店月工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě),，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)

/ 發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 [熱薦] amnt：我們專(zhuān)注于時(shí)尚,，一切與時(shí)尚有關(guān) 那么服裝店月工作總結(jié)怎么寫(xiě)，特別是銷(xiāo)售總結(jié),。今天小編為大家收集了服裝店總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么樣,？活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě),？月底總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？希望可以幫助到大家,！服裝店月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)

具體歸納為以下幾點(diǎn)：(范文)

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

服裝店月工作總結(jié)報(bào)告，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

服裝店工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě)

寫(xiě)一份個(gè)人工作報(bào)告,，又可以稱(chēng)作為階段性的工作總結(jié),，但很多人卻難于工作報(bào)告開(kāi)頭怎么寫(xiě)？對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題,，以下為您提供簡(jiǎn)單的資料與范文參考,。

①開(kāi)頭與結(jié)尾的寫(xiě)法。

開(kāi)頭與結(jié)尾要自然,，流暢,，念起來(lái)朗朗上口，還要簡(jiǎn)潔明朗,，不可太長(zhǎng),。開(kāi)頭要以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句結(jié)束本段，并引起下文,；結(jié)尾要收起全文,。

服裝店活動(dòng)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？

活動(dòng)報(bào)告的寫(xiě)法要依據(jù)具體的活動(dòng)內(nèi)容，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容,，以下以一篇范文為例,，介紹活動(dòng)報(bào)告應(yīng)如何寫(xiě)。

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

1)標(biāo)準(zhǔn)與方法

a)對(duì)促銷(xiāo)前,、中,、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄，形成小結(jié),；

b)選取促銷(xiāo)前,、中、后銷(xiāo)量進(jìn)行比較,，形成小結(jié),；

c)利用登記客戶(hù)回訪(fǎng)、來(lái)店,、來(lái)電等方式抽取客戶(hù)樣本調(diào)查,，例如，有多少客戶(hù)記得此次促銷(xiāo),，評(píng)價(jià)如何,，對(duì)他們今后選擇車(chē)型有何影響等，形成小結(jié),；

d）分析現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人流量,，意向客戶(hù)來(lái)源,，咨詢(xún)及試車(chē)人數(shù),，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)的反應(yīng)，優(yōu)惠計(jì)劃及贈(zèng)品的實(shí)施情況,。

2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

a)成功之處：如：促銷(xiāo)期間,，使消費(fèi)者形成良好的印象，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及品牌知名度,、美譽(yù)度均有所提高,，促銷(xiāo)結(jié)束后店面銷(xiāo)售量因此增長(zhǎng)；

第二部分 效果評(píng)估

1）促銷(xiāo)主題,、創(chuàng)意是否有力推動(dòng)目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù),，進(jìn)行量化分析；

2）促銷(xiāo)內(nèi)容,、方式,、口號(hào)是否有新意、簡(jiǎn)明,，吸引力如何,，進(jìn)行量化分析，亮點(diǎn)在哪里；

3）促銷(xiāo)主題是否抓住了市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),，促銷(xiāo)程序是否流暢,；

4）促銷(xiāo)形式的選擇正確與否，是否符合地域習(xí)俗,、消費(fèi)特色,，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色,、配置等,，促銷(xiāo)車(chē)型是否有力消化庫(kù)存，銷(xiāo)售額與毛利額是否與預(yù)期一致,，促銷(xiāo)成本量化分析等,。

第三部分 促銷(xiāo)體系運(yùn)營(yíng)狀況評(píng)估

1）計(jì)劃系統(tǒng)：促銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,，促銷(xiāo)的時(shí)間,、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),，前后促銷(xiāo)的是否有連續(xù)性,，促銷(xiāo)媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等,。

2）執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時(shí)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種變化,，促銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題能力如何,，銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度,、現(xiàn)場(chǎng)成交能力如何等,，進(jìn)行量化分析。

3）后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理,，后勤物資,、終端物料是否及時(shí)到位，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷(xiāo)目標(biāo)群體,，保安措施如何,，突發(fā)事件處理情況如何等。

第四部分

《促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估表格》

促銷(xiāo)效果評(píng)估表格（表格空間不夠可適當(dāng)增加）

活動(dòng)主題 時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況 現(xiàn)場(chǎng)人流量統(tǒng)計(jì)

試車(chē)人數(shù) 意向客戶(hù)

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)成交量 禮品發(fā)放數(shù)量

活動(dòng)前兩周來(lái)店客戶(hù)量平均*人/天 活動(dòng)后兩周來(lái)店客戶(hù)量平均*人/天

活動(dòng)前兩周來(lái)電客戶(hù)量平均*次/天 活動(dòng)后兩周來(lái)電客戶(hù)量平均*次/天

活動(dòng)前一個(gè)月銷(xiāo)量

活動(dòng)后一個(gè)月銷(xiāo)量

活動(dòng)當(dāng)月銷(xiāo)量 活動(dòng)總費(fèi)用

篇5：服裝店工作總結(jié)1 服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品,、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象,、溝通能力,、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面,。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶,、思維,、想像、語(yǔ)言,、概括,、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī),、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表、性格,、誠(chéng)實(shí)性,、價(jià)值觀(guān)等）及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力（如待人接物的能力、觀(guān)察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù),。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對(duì)店員的健康、體型,、身高,、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性,。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活、觀(guān)察能力強(qiáng),、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷、熱情大方,、性格開(kāi)朗,、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心,。

（3）工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí),、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,，依筆者看,，有二種路徑。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材,。這類(lèi)人材,，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué)其銷(xiāo)售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）,。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手,。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷(xiāo)售人員,，都是具有中專(zhuān)以上的文化水平,，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來(lái)之后,，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車(chē)間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類(lèi)人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員,，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材,，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)椋瑺I(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí),，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸，以及購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的基本需求,。在這時(shí),，營(yíng)業(yè)員必

須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)身的內(nèi)衣,。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵,。

營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售

技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn),，有以下幾種方式,。

（1）、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，分二大塊,，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、款式、型號(hào),、身圍的度量方法,、胸圍的穿著方法,、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法,、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸,、塑褲、腰封,、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo),。

二是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國(guó)內(nèi)的二線(xiàn)品牌,，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多,。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份,，只有靠終端的銷(xiāo)售,，以終端致勝。這樣,，在終端渠道中,，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度,、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn),。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn),，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件。

（2）,、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn),。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者,，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品,。情景式培訓(xùn)主

要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）,、店鋪氛圍的布置,、以及如何接

待顧客、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題,、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn),。通過(guò)這類(lèi)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧,。

營(yíng)業(yè)員的日常工作管理

· 按時(shí)提前上班,，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。

· 保持點(diǎn)鋪,、層板,、層架、地 整齊清潔,。

· 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

· 整理貨架的內(nèi)衣，盤(pán)查貨品是否與前晚相符,。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià),。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

· 進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

· 認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

· 按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù),。

· 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。

· 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品。

· 清點(diǎn)貨品,，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品。

· 交接清楚后下班,。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,，適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特

征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測(cè)量尺寸：

正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形,，因

此,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后,，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后,，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù),，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué),。這樣,，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái),。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí),，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,，能起到事半功倍的效 果。投其所好,，才能贏(yíng)得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。

了解顧客的購(gòu)物心理：

有的放矢,，方能贏(yíng)得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變,。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此,，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀(guān)色,，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好,，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式,。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重,。挑選到合適的銷(xiāo)售人才,，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ),；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本,；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧是決勝的關(guān)鍵。