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零售藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)的工作職責(zé)篇一

連鎖藥店店長(zhǎng)職責(zé)(一)一,、崗位描述 1,、部門(mén)：門(mén)店

2、直接上級(jí)：副總經(jīng)理

3,、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理,、駐店藥師、劑長(zhǎng),、店員

4,、基本職能：為你的主管分憂(yōu)，替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)管理,，一切日常事務(wù)的管理。

5,、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

6,、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理 二、工作細(xì)則：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2,、負(fù)責(zé)組織,、落實(shí)gsp認(rèn)證工作。

3,、不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn),，并行之有效,。3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,，不得自行購(gòu)藥,，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí),。4,、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

5、負(fù)責(zé)門(mén)店排班,，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。 6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。7,、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系,，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全,，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作,。

8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),，處理解決門(mén)店糾紛,。 9、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé),。

10、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

11、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

12,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

13,、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí),。

14,、積極完成上級(jí)交待的其他工作。

15,、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系,，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工,，關(guān)心員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。 16,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度,。

17、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

18,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備,、設(shè)施的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

19,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

20,、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作,。

21,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶搶劫等,。 連鎖藥店店長(zhǎng)職責(zé)(二)

1,、帶領(lǐng)員工執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)政策;

2、運(yùn)用各種零售技術(shù),，指導(dǎo)或直接完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，確保所轄區(qū)域(所屬門(mén)店)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;

3、建立,、健全營(yíng)運(yùn)體系的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并在進(jìn)行推廣和輔導(dǎo); 4、建立門(mén)店檢核制度,，對(duì)檢核結(jié)果進(jìn)行記錄,，跟進(jìn)整改，增強(qiáng)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí),，提高門(mén)店作業(yè)水平;

5,、推動(dòng)公司各項(xiàng)制度和指令在門(mén)店的執(zhí)行，同時(shí)收集各指令在執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題,，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),，共同商討改善計(jì)劃，確保各指令在推行過(guò)程中產(chǎn)生良好效益;

6,、組織門(mén)店員工的日常崗位培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高訓(xùn)練質(zhì)量，提升門(mén)店的整體服務(wù)水平;

7,、匯總門(mén)店亮點(diǎn)并開(kāi)發(fā)成課件進(jìn)行推廣;

8,、與門(mén)店周邊及片區(qū)內(nèi)各級(jí)政府行政職能、執(zhí)法部門(mén)及房東良好關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)。

零售藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)的工作職責(zé)篇二

藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)干些什么,？怎么去管理門(mén)店,？要成為一名好店長(zhǎng)要具備什么樣的素質(zhì)啊,？許多店長(zhǎng)自我定位不清,，還把自己定位在“賣(mài)藥的營(yíng)業(yè)員”身份上，店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)及工作職責(zé)如下：

店長(zhǎng)是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié),。其扮演著三種角色：盈利責(zé)任人,、藥店管理者、企業(yè)文化制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者,。他負(fù)責(zé)本店的規(guī)劃管理,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、促銷(xiāo)策劃等,。因此,，藥店應(yīng)成立以店長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人的服務(wù)管理組織建章立制，抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并按照高標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范化的要求,，結(jié)合藥店的實(shí)際情況，制定服務(wù)管理制度,，并明確各服務(wù)主體的職責(zé),。

一、店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

1,、能夠充分了解藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,、品種類(lèi)型、服務(wù)水平,，以及本分店未來(lái)發(fā)展方向等情況,，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度,。

2,、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)和管理的基本知識(shí)和技能，如藥品的毛利率,、動(dòng)銷(xiāo)率,、動(dòng)銷(xiāo)周期、pop等一些管理上的術(shù)語(yǔ)和知識(shí),。

3,、能夠了解一般的藥品知識(shí)。

店長(zhǎng)要掌握經(jīng)營(yíng)藥品的名稱(chēng),、規(guī)格,、價(jià)格,、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、原料,、使用方法及儲(chǔ)存方法等,。

4、能夠清楚掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài),，如銷(xiāo)售額,、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng),、新品上市,、人員變動(dòng)等。

5,、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,。

6、能夠了解顧客特性與其購(gòu)買(mǎi)心理,。藥店店長(zhǎng)應(yīng)能夠站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他們的需求并了解顧客的需求特征,。

7、掌握一定的銷(xiāo)售服務(wù)技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),，必須對(duì)銷(xiāo)售工作有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ),、應(yīng)對(duì)技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店

助或柜組長(zhǎng)或店員,，以提高藥店整體水平,。

二、基本職責(zé)

1,、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。

傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定,；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。

2,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營(yíng)業(yè)目標(biāo),、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo),。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃（包括商品,、銷(xiāo)售,、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃）,，可具體細(xì)分為月計(jì)劃,、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等,。

3,、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),。

店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，并根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),，建立客戶(hù)需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。通常首次數(shù)量不宜太多,，售完再進(jìn)，根據(jù)銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量,。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種,，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中。店長(zhǎng)還要掌握每日,、每周,、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等,，并對(duì)本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議。

4,、確定合理的零售價(jià)格,。

連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋,；店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理,，例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表,、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等,，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì),、收銀等作業(yè)。

5,、商品的消耗管理,。

店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低。

6,、做好藥品分類(lèi)管理工作：商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn),。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,，不能與非藥品混淆,。為方便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。

7,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等（2）藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查,。

（3）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí),、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理,。

店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬,，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化（如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數(shù),、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生,、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來(lái)分配獎(jiǎng)金）,。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度,、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行,。

9、教育,、指導(dǎo)工作的開(kāi)展,。

教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴(lài)于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開(kāi)展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué),、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo)，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用,。

10、職工人事考核,、提升,、降級(jí)和調(diào)動(dòng)。

店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn),，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核,、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議,。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷(xiāo)指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項(xiàng)基本修煉）,。所謂多銷(xiāo)指標(biāo),，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后,，多增加的銷(xiāo)售部分。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷(xiāo)售的亮點(diǎn),。

11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。

要滿(mǎn)足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求,，就要正確對(duì)待,、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)。同時(shí),，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求,，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù),。

12、各種信息的書(shū)面匯報(bào),。

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見(jiàn),、商品的信息、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。

零售藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)的工作職責(zé)篇三

連鎖藥店店長(zhǎng)職責(zé)

一,、崗位描述

1,、部門(mén)：門(mén)店

2,、直接上級(jí)：副總經(jīng)理

3,、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師,、劑長(zhǎng),、店員

4、基本職能：為你的主管分憂(yōu),，替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理,。

5,、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

6,、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理

二,、工作細(xì)則：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門(mén)店工作,，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

2,、負(fù)責(zé)組織,、落實(shí)gsp認(rèn)證工作。

3,、不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn),，并行之有效,。

3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,，不得自行購(gòu)藥,，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí),。

4,、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

5、負(fù)責(zé)門(mén)店排班,，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7,、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系,，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全,，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作,。

8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛,。

9,、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé),。

10,、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

11、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

12,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

13,、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí),。

14,、積極完成上級(jí)交待的其他工作。

15,、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,，依靠員工,，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性,。

16,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。

17、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

18,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備,、設(shè)施的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

19,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

20,、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作,。

21,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶搶劫等,。

零售藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)的工作職責(zé)篇四

藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)干些什么,？怎么去管理門(mén)店？要成為一名好店長(zhǎng)要具備

店長(zhǎng)什么樣的素質(zhì)??？許多店長(zhǎng)自我定位不清，還把自己定位在“賣(mài)藥的營(yíng)業(yè)員”身份上,，應(yīng)具備的基本素質(zhì)及工作職責(zé)如下：

企業(yè)店長(zhǎng)是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié),。其扮演著三種角色：盈利責(zé)任人、藥店管理者,、文化制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者,。他負(fù)責(zé)本店的規(guī)劃管理、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、促銷(xiāo)策劃等,。因此，藥店

抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并按照高標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)成立以店長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人的服務(wù)管理組織建章立制,，規(guī)范化的要求，結(jié)合藥店的實(shí)際情況，制定服務(wù)管理制度,，并明確各服務(wù)主體的職責(zé),。

一、店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

以及本分店未來(lái)發(fā)展方向等情服務(wù)水平,，能夠充分了解藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,、品種類(lèi)型、1 并依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系,，況,，度。

動(dòng)銷(xiāo)能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)和管理的基本知識(shí)和技能,，如藥品的毛利率,、動(dòng)銷(xiāo)率、2 pop周期,、等一些管理上的術(shù)語(yǔ)和知識(shí),。、能夠了解一般的藥品知識(shí),。

3 店長(zhǎng)要掌握經(jīng)營(yíng)藥品的名稱(chēng),、規(guī)格、價(jià)格,、特征,、產(chǎn)地、品牌,、制造流程,、原料、使用方法及儲(chǔ)存方法等,。

藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和

總結(jié)

等,。、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,。5 藥店店長(zhǎng)應(yīng)能夠站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他們的需能夠了解顧客特性與其購(gòu)買(mǎi)心理,。、6 求并了解顧客的需求特征。

必須對(duì)銷(xiāo)售工作有一個(gè)新的要成為一名優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),，掌握一定的銷(xiāo)售服務(wù)技巧,。、7 認(rèn)識(shí),，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)、以提高藥店整并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店助或柜組長(zhǎng)或店員,，應(yīng)對(duì)技巧及處理顧客抱怨方法等,，體水平。

二,、基本職責(zé),、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。1 傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定,；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等,。,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。2 費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo),。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)毛利目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營(yíng)業(yè)目標(biāo)、（包括商品,、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃結(jié)合本店的實(shí)際情況,，公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，銷(xiāo)售,、培訓(xùn),、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃），可具體細(xì)分為月計(jì)劃,、周計(jì)劃,、日計(jì)劃有些可做到每小

時(shí)計(jì)劃等。,、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)。

3 長(zhǎng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，并根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，建店

通常首次數(shù)都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。凡是顧客有所需求的品種,，立客戶(hù)需求登記簿,，根據(jù)銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種,，方可進(jìn)入正常量不宜太多,，售完再進(jìn)，每周,、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況,，并及時(shí)向公司總部店長(zhǎng)還要掌握每日、的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中,。

并對(duì)本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等,，匯報(bào)本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、對(duì)策和建議,。,、確定合理的零售價(jià)格。4 連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán),，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨

例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表,、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄時(shí)反饋,；店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理,，表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì),、收銀等作業(yè),。、商品的消耗管理,。5 店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低。,、做好藥品分類(lèi)管理工作：商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn),。6 不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,，不能與非藥品混淆,。為方

便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。7）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等1（）藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人,，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查,。2（應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)3（擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí),、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失,。

零售藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)的工作職責(zé)篇五

（一）崗位描述

1、部門(mén)：門(mén)店

2,、直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

3,、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師,、營(yíng)業(yè)員

4,、基本職能：負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理,，一切日常事務(wù)的管理,。

5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

（二）工作細(xì)則：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按g,、s、p規(guī)范門(mén)店工作,，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度,，不得自行購(gòu)藥,，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí),。

3,、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)門(mén)店排班,，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

6、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系,，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià),，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作,。

7,、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛,。

8,、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé),。

9,、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

10、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

11,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

12,、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí),。

13,、積極完成上級(jí)交待的其他工作。

14,、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系,，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,，依靠員工，關(guān)心員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性,。

15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度,。

16、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶搶劫等,。

零售藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥店店長(zhǎng)的工作職責(zé)篇六

藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)的使命

1,、店長(zhǎng)肩負(fù)著公司發(fā)展的重大使命,，作為一店之長(zhǎng)首先體現(xiàn)的是公司的管理水平和形象，所以公司的發(fā)展與店長(zhǎng)的管理有不可分割的責(zé)任,；

2,、店長(zhǎng)首先要做到的是管理技能的提高和對(duì)公司的忠誠(chéng)度及責(zé)任感的建立；要知行合一,，從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始：（我比別人有何優(yōu)勢(shì),，我的盲點(diǎn)又在哪里，我在社會(huì)的哪個(gè)層面,，門(mén)店因?yàn)槲腋淖兞硕嗌?，我為公司?chuàng)造了多大的價(jià)值。）

3,、深入研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，改變自己的思維方式，要有危機(jī)感并善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，要知道“它山之石可以攻玉”,；

4、要抱著五心去工作：積極的心,、包容的新,、感恩的心、強(qiáng)者的心,、責(zé)任的心,。

5,、店長(zhǎng)要做員工的典范；以公司為大家,，放下小我,。以身作則，不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞,，不消極抱怨；

6,、勤奮主動(dòng),，為公司的利益著想，起到模范帶頭作用,； 7,、工作認(rèn)真細(xì)致，調(diào)理清楚,，堅(jiān)持原則,，責(zé)任心強(qiáng)；

8,、制定計(jì)劃方案,，努力完成公司制定銷(xiāo)售任務(wù)，為公司爭(zhēng)取更大的利潤(rùn),；

9,、努力提升自己的管理能力。事情不分大小,，復(fù)雜地事情簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情反復(fù)做,，反復(fù)的事情創(chuàng)新做,，爭(zhēng)取做到最好；

10,、團(tuán)結(jié)在以董事長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子,，齊心合力，自覺(jué)維護(hù)公司形象和利益,，創(chuàng)造最大的效益,； 二、店長(zhǎng)工作細(xì)則

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等相關(guān)藥品管理方針政策,；按gsp規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任；

2,、積極承擔(dān)中心總部授權(quán)的各項(xiàng)職責(zé),，完成上級(jí)交代的工作，不找借口,、不推脫,、不拖延；

3,、貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)管理法規(guī),，完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，制定相應(yīng)的措施,，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí),；

4、按照門(mén)店發(fā)展趨勢(shì),，起草本店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,，搞好每月的活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)執(zhí)行,；

5、每日?qǐng)?jiān)持開(kāi)晨會(huì),，總結(jié)昨日的工作,，分析任務(wù)，規(guī)定今日的任務(wù)和事項(xiàng),。檢查員工的儀容儀表,，鼓勵(lì)員工的士氣，團(tuán)結(jié),、有愛(ài),，努力工作。

6,、負(fù)責(zé)門(mén)店排班,、日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)及員工間的關(guān)系,，并指導(dǎo)相關(guān)工作,； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

1 8、督查效期藥品,、商品及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,、退貨及進(jìn)貨、暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品的掌握,；

9,、保證及時(shí)上貨，商品明碼標(biāo)價(jià),，價(jià)簽填寫(xiě)齊全,，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格、商品效期開(kāi)展自查,； 10,、管理好本店的各種大小事宜，保證門(mén)店帳,、貨相對(duì)平衡,，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)； 11,、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),，真誠(chéng)、熱情服務(wù)于顧客,。

12,、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃核實(shí)與傳遞單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門(mén)店日常用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。 13、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛賬管理,、銷(xiāo)售、利潤(rùn)的量化分析,。

14,、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,；依靠員工,，關(guān)心員工，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性,；

15,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)各類(lèi)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)和品牌度。 16,、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶劫等,； 17、積極,、主動(dòng)完成上級(jí)交給的其他工作,，不找借口，不推脫,； 18,、店長(zhǎng)要在其位謀其職、盡其責(zé),，否則就失去了存在的價(jià)值,； 19、將商品與信任一起販賣(mài),，提高自己的境界,；

20、每月按時(shí)盤(pán)點(diǎn),，保證商品數(shù)量與電腦數(shù)量相符,，各種數(shù)據(jù)、表格的準(zhǔn)確,。

三,、

1、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力：一個(gè)人的態(tài)度直接決定了她的行為,，滿(mǎn)足現(xiàn)狀就是退步：

2、心中長(zhǎng)存責(zé)任感：只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任并具有很強(qiáng)責(zé)任感的人,，才有可能被賦予更 大的使命,；

3、積極進(jìn)取用老板的心態(tài)去工作,。我們?yōu)樽约鹤鍪露紩?huì)100％全情投入,，如果我們也用老板的心態(tài)去工作，工作業(yè)績(jī)自然就會(huì)比抱著打工者的心態(tài)高,。

4,、有些事，不必要老板（上級(jí)）事事交代：何為主動(dòng)工作,，就是沒(méi)有人要求你,、強(qiáng)迫你，你卻能自覺(jué)而且出色地做好需要做好的事情,；如果想登上成功之梯的高層你就必須有主動(dòng)率先的精神,； 5、公司用人不僅僅看中的是個(gè)人的能力，更看中個(gè)人品質(zhì),，而品質(zhì)中最關(guān)鍵的就是忠誠(chéng)度,。

6、心中長(zhǎng)存感恩：領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樾湃挝覀?，所以賦予我們重任,；因此，領(lǐng)導(dǎo)越是信任我們,，我們應(yīng)該更加倍努力的工作,；

7、堅(jiān)決杜絕不負(fù)責(zé)任,、滿(mǎn)不在乎的態(tài)度及言行,； 8、虛心接受別人意見(jiàn)及批評(píng),，四,、店長(zhǎng)的執(zhí)行力

1、拖延是一種惡習(xí)：拖延并不能使問(wèn)題消失也不能使問(wèn)題變得容易,，而只會(huì)使問(wèn)題復(fù)雜化,。

2 2、借口是失敗的溫床：不懈怠,，要積極向上,，不找借口，提前完成上級(jí)交給的任務(wù),； 3,、要事第一：工作的一個(gè)基本原則是，要把最重要的事情放在第一位,。

4,、學(xué)會(huì)應(yīng)用：80/20法則： 即用80%的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用20% 的時(shí)間做其他事情,； 5,、不要做事總是希望等很多條件都具備了再行動(dòng)，因?yàn)?，良好的條件是等不來(lái)的,，工作中很少有萬(wàn)事俱備的時(shí)候。

6,、店里的問(wèn)題不是出在員工身上,，而是出在管理者身上。我們要多找自身的問(wèn)題,，用心做好管理工作,，起到模范作用,，帶領(lǐng)好每一位員工； 五,、店長(zhǎng)的管理能力

1,、激情是工作的靈魂，只有在熱愛(ài)工作的情況下,，才能把工作做得最好,； 2、今天的成就是昨天的積累,，明天的成就則有賴(lài)于今天的努力,； 3、保持激情五原則：

① 改進(jìn)只有興趣才能讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情的看法：激情是可以培養(yǎng)的,； ② 把工作當(dāng)成自己的事業(yè),；

③ 樹(shù)立新的目標(biāo)：保持長(zhǎng)久激情的秘訣，就是給自己不斷樹(shù)立新的目標(biāo),，挖掘新鮮感,；

④ 切勿自滿(mǎn)：驕傲自滿(mǎn)的人不會(huì)想方設(shè)法前進(jìn)，非常阻礙工作的發(fā)展,；所以傲慢自滿(mǎn),、自高自大就是無(wú)知的表現(xiàn)，影響了工作,，也損害了自己的形象,； 4、做進(jìn)取者

① 從優(yōu)秀到卓越,，從“不錯(cuò)”進(jìn)入“杰出”的境界,，關(guān)鍵在于自己的心態(tài)；

② 盡職盡責(zé)的店長(zhǎng)是一個(gè)稱(chēng)職的店長(zhǎng),，但絕不是一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),，要想出類(lèi)拔萃，必須要有持續(xù)的進(jìn)取心,； ③ 滿(mǎn)足現(xiàn)狀就意味著退步：不斷進(jìn)取的過(guò)程是重塑自我的過(guò)程,；

④ 學(xué)習(xí)的腳步不能稍有停歇：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)將不再是知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng),，而是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng),； 六、店長(zhǎng)的義務(wù)

①“比別人多做一點(diǎn)”,，這幾乎是事業(yè)成功者高于平庸的秘訣,；

② 多做一點(diǎn)是一個(gè)良好的習(xí)慣。你沒(méi)有義務(wù)做自己范圍意外的事,，但是你卻可以選擇自愿去做,，驅(qū)策自己快速前進(jìn),；

③ 率先主動(dòng)是一種珍貴、備受看重的素養(yǎng),； ④ 每天多做一點(diǎn)點(diǎn),，就是成功的開(kāi)始； 1,、必須改掉不良的習(xí)慣

①習(xí)慣的力量是巨大的,，因?yàn)樗哂幸回炐裕?② 壞習(xí)慣必須改掉，因?yàn)樗麜?huì)妨礙你取得績(jī)效,；

3 ③ 優(yōu)秀店長(zhǎng)之所以?xún)?yōu)秀,，很大程度上是因?yàn)樗幸恍┝己玫牧?xí)慣； 2,、勤奮工作

① 對(duì)工作,，對(duì)公司對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)； ② 今天的事情今天完,，絕不拖到明天,； ③ 加強(qiáng)執(zhí)行力度，增加工作效率,； 七,、店長(zhǎng)的責(zé)任

1、首先牢記公司的企業(yè)文化,、宗旨,、精神、理念,。 2,、總結(jié)、分析當(dāng)月的銷(xiāo)售,，調(diào)整方案,、制定可行性計(jì)劃。3,、做好門(mén)店管理,，加強(qiáng)自管能力，不要重復(fù)錯(cuò)誤的事,。4,、提前完成上級(jí)交代的任務(wù)，不推脫,，不找借口,。

5、微笑服務(wù),，尊老愛(ài)幼,，不擇貧富,，一律同仁。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，（顧客進(jìn)店5秒之內(nèi)必須打招呼,，顧客走時(shí)不忘記告別）

6、店長(zhǎng)有培養(yǎng)新員工的責(zé)任,，在新員工試用期內(nèi),，要把公司的規(guī)章制度、服務(wù)禮儀告知其人,；并且善于發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)管理型人才。

7,、堅(jiān)持每日開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天，規(guī)劃未來(lái),，把握當(dāng)下,，激勵(lì)員工奮發(fā)工作。 8,、檢查員工的工服,、工牌是否潔凈、齊全,；

9,、要求員工在店內(nèi)不允許聊天，依靠貨架,，接打電話(huà),、吃東西、會(huì)客,、帶孩子,，做與工作無(wú)關(guān)的事； 10,、要求員工在店內(nèi)不允許惡性競(jìng)爭(zhēng),，詆毀同事及同類(lèi)產(chǎn)品；保持商品是否齊全,，貨柜整潔美觀,； 11、積極組織及安排員工參加公司組織的培訓(xùn)和各項(xiàng)集體活動(dòng),，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的熱情,； 12,、培養(yǎng)員工的責(zé)任心,，檢查員工的衛(wèi)生區(qū)域,，商品陳列，不合格要及時(shí)指正,。

13,、全權(quán)負(fù)責(zé)好店里的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行,、遵守上級(jí)規(guī)定,，配合中心辦公室監(jiān)察部的檢查工作； 14,、店長(zhǎng)要真實(shí)反映店內(nèi)的實(shí)際情況,，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)；

15,、店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店員工要進(jìn)行日?？己耍患皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,；優(yōu)秀的店長(zhǎng)找方法，普通的店長(zhǎng)找借口,； 16,、店長(zhǎng)要增加員工的凝聚力，團(tuán)結(jié)員工,，平等對(duì)待,；

17、保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，管理好門(mén)店現(xiàn)金,，保證收銀臺(tái)貨款準(zhǔn)確，不得泄露公司或門(mén)店18,、店長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)注員工的銷(xiāo)售情況,，掌握店里所有的運(yùn)營(yíng)、任務(wù)完成情況及銷(xiāo)售數(shù)據(jù),。 19,、讓員工事事有人做，人人有事做,，不要僅僅限于買(mǎi)藥,； 20、搞好店內(nèi)的安全衛(wèi)生,、節(jié)能消耗等工作,；

八、店長(zhǎng)的價(jià)值

作為一店之長(zhǎng),，肩負(fù)這公司賦予的重要職責(zé)和責(zé)任,，一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的好壞,，與店長(zhǎng)的管理起著不可分割

4 的責(zé)任，更能體現(xiàn)出店長(zhǎng)的價(jià)值高低,； 店里經(jīng)營(yíng)得好與否可以從以下幾方面體現(xiàn)出來(lái),； ? 店長(zhǎng)的執(zhí)行力 ? 店長(zhǎng)的號(hào)召力 ? 店內(nèi)員工素質(zhì)； ? 員工服務(wù)水平,； ? 員工銷(xiāo)售技能,； ④ 店內(nèi)商品陳列； ⑤ 店內(nèi)安全衛(wèi)生,； ⑥ 店內(nèi)各種數(shù)據(jù)的掌握,； ⑦ 本店銷(xiāo)售任務(wù)的計(jì)劃方案； ⑧ 本店活動(dòng)的策劃能力,； ⑨ 各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,； ⑩ 銷(xiāo)售額是否逐步平穩(wěn)的提高； ⑾ 敢于承擔(dān)責(zé)任和各種問(wèn)題的解決能力,； ⑿ 對(duì)待員工一視同仁,，善待新員工，培養(yǎng)新員工,；

作為一個(gè)店長(zhǎng)你具備了幾條,，你具備了多少，也就知道了你在店里存在的價(jià)值,；

北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司 2015.03.10