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藥店店長崗位職責篇一

2,、日常銷售情況分析，包括進店人數(shù),、銷售產(chǎn)品,，銷售達成率等等。

3,、店內(nèi)人員的管理,，包括招聘店員、日常排班考勤,、督促銷售目標的實現(xiàn),、激勵團隊以及人員培訓等。

4,、處理解決店員不能解決的疑難問題,、顧客異議、爭議,、售后服務等,。

5、店面客情管理;建立,、完善本店客戶資源檔案,，并配合公司其它部門充分利用此資源。

6,、貫徹執(zhí)行公司市場策略,，在市場部的指導下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊,、清潔的正常工作,。

7,、負責專賣店的庫存及相關庫存報表。

8,、洞察周邊環(huán)境,，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況,、競爭對手的調(diào)查與分析報告,。

9、傳遞商場促銷活動信息,，并針對店面特點向公司提出建議,，協(xié)同市場部門開展促銷活動。

10,、協(xié)調(diào)歸屬地政府,、商場等管理部門的關系。

藥店店長崗位職責篇二

傳達,、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定,、營運管理手冊的條文等。

經(jīng)營指標的主要目標包括:營業(yè)目標,、毛利目標,、費用目標及利益目標。店長應根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標,，結合本店的實際情況,，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售,、培訓,、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃,、周計劃,、日計劃有些可做到每小時計劃等。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),，并根據(jù)銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結構，建立客戶需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多,，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量,。凡是打開銷路的品種,，方可進入正常的購進計劃中,。店長還要掌握每日、每周,、每月的銷售指標的完成情況,，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等,，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議,。

連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,，例如店內(nèi)顧客意見表,、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等,，以加強監(jiān)督和審核藥店會計,、收銀等作業(yè)。

店長應針對主要消耗商品進行管理,，以將消耗降到最低,。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列,，不能與非藥品混淆,。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角),。

(1)店內(nèi)設備完好率的保持,，設備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設備的維護等

(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排,，責任到人，由店長落實檢查,。

(3)在營業(yè)結束后,，店長應對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實,、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

店長應負責考勤的記錄,、報告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容,、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配,、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數(shù),、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例,，用來分配獎金),。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情,，藥店的各項規(guī)章制度,、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范,，積極開展細致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境,，增強藥店的凝聚力,。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識,、服務培訓和工作指導的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識的輔導,，使店長有了培訓工具,，新員工入職可以借鑒并使用。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn),，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核,、職工提升、降級和調(diào)動的建議,。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉),。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后,，多增加的銷售部分,。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,，就要正確對待,、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時改進藥店的服務。

有關競爭店的情況,，顧客的意見、商品的信息,、員工的思想等各種信息,，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災,、停電,、盜竊、搶劫等,，應做出迅速判斷并能夠迅速處理,。

藥店店長崗位職責篇三

1、部門：門店

2,、直接上級：副總經(jīng)理

3,、直接下級：店長助理、駐店藥師,、劑長,、店員

4、基本職能：為你的主管分憂,，替你的下屬解困;負責本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理，一切日常事務的管理,。

5,、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失,。

6,、職業(yè)目標：經(jīng)理

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。

2,、負責組織,、落實gsp認證工作。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實,。

4,、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)批準后執(zhí)行,。

5、負責門店排班,，日常事務的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。

6,、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負相關責任。

7,、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全,，及時有效的對本店商品價格開展自查工作,。

8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務,，處理解決門店糾紛,。

9、保證門店財務出入相對平衡,，對利潤負責,。

10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管,，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

11,、負責門店授權范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理，相關報表的量化分析,。

12,、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系,。

13,、不計較個人得失,，能吃苦耐勞，工作認真細致,，條理清楚,，堅持原則，責任心強,，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識,。

14,、積極完成上級交待的其他工作。

15,、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系,，依靠員工,，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

16,、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務,，爭創(chuàng)各種榮譽稱號,，提高門店的社會信譽度。

17,、負責門店內(nèi)配發(fā)的設備設施維護,、保養(yǎng)、維修,。

18,、負責計算機、通訊,、傳輸系統(tǒng)設備,、設施的維護、保養(yǎng),、維修,。

19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級,。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

20、協(xié)助營業(yè)員,、收銀員工作,。

21,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災,、停電,、盜竊、搶劫等,。