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4s店保潔崗位職責(zé)描述篇一

（一）,、子、分公司總經(jīng)理

1,、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作,；

2,、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司和廠家要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),、工作計(jì)劃和管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司確認(rèn)后組織實(shí)施,；

3,、負(fù)責(zé)完成公司制定的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面掌握廠家的商務(wù)政策和售后服務(wù)能力,，努力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；

4、全面掌握并帶領(lǐng)公司員工執(zhí)行集團(tuán)公司制定的有關(guān)規(guī)章制度,、工作流程等,；

5,、負(fù)責(zé)維護(hù)公司與廠家、政府,、集團(tuán)公司各部門(mén)之間的良好關(guān)系,；

6、負(fù)責(zé)抓好員工思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升工作,，建設(shè)有凝聚力,、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),；

7,、負(fù)責(zé)資產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)資金的管理，確保資產(chǎn)增值,、資金管理規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)成本增效、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,；

8,、負(fù)責(zé)審定公司干部和員工的月度考核結(jié)果，審定工資獎(jiǎng)金分配方案等,；

9,、負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)與管理的主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到內(nèi)部無(wú)嚴(yán)重管理失職事件發(fā)生,，確保無(wú)安全事故,、生產(chǎn)責(zé)任事故、違反勞動(dòng)紀(jì)律事故和刑事,、治安,、政府查處、消費(fèi)投訴,、廠家處罰,、媒體曝光、司法起訴等事件發(fā)生,；

10,、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司交辦的其他工作。

（二）,、銷售部經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求、部門(mén)發(fā)展規(guī)劃及廠家銷售方針,，制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃與目標(biāo)和完成目標(biāo)的工作方案,，并定期傳達(dá)本部門(mén)員工；

2,、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)管理辦法的擬定,、執(zhí)行,、檢查工作，管理日常業(yè)務(wù)進(jìn)度,、發(fā)現(xiàn)和處理日常突發(fā)事件,；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并分析,，定期向公司匯報(bào),；

4、負(fù)責(zé)和廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，并及時(shí)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)控日均進(jìn)店,、來(lái)電量，銷售顧問(wèn)日接待量,，每日戰(zhàn)敗,，訂單，交車(chē),，單車(chē)毛利,，大客戶開(kāi)發(fā)，精品銷售等各種業(yè)務(wù),；

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)及庫(kù)齡，長(zhǎng)期庫(kù)存車(chē)輛制定清庫(kù)方案并組織實(shí)施,；

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)控自有資金車(chē)輛的周轉(zhuǎn)情況；

8,、負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)主管會(huì)議,，檢查各主管的工作落實(shí)情況；

9,、負(fù)責(zé)計(jì)算營(yíng)銷費(fèi)用和營(yíng)銷帶來(lái)的利潤(rùn)值,；

10、負(fù)責(zé)對(duì)日常服務(wù)流程抽檢,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,、對(duì)展廳車(chē)輛及配套硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，保證本店的服務(wù)流程符合率,；

11,、負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃和課時(shí)安排并檢查本部門(mén)內(nèi)訓(xùn)出勤率；

12,、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工做出客觀評(píng)價(jià)和職業(yè)規(guī)劃,，提前洞察人員的異動(dòng),，并為優(yōu)秀員工進(jìn)行鼓勵(lì)；

13,、負(fù)責(zé)按照廠家品牌標(biāo)準(zhǔn)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況,，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；

14,、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部對(duì)不同類型或不同車(chē)型的客戶制定相關(guān)的營(yíng)銷策略,，開(kāi)展多方位服務(wù)集客活動(dòng)；

15,、負(fù)責(zé)處理與本部門(mén)相關(guān)的客戶抱怨與投訴并根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告,，寫(xiě)出改進(jìn)措施；

16,、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作,。

（三）、售后部經(jīng)理

1,、嚴(yán)格按照廠家經(jīng)銷商管理文件要求制定相應(yīng)的特約店售后工作章程,，并使特約店的售后各項(xiàng)工作及目標(biāo)與廠家的相關(guān)要求保持一致；

2,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；

3,、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求,、部門(mén)發(fā)展規(guī)劃及售后服務(wù)方針，制定部門(mén)年度工作計(jì)劃與目標(biāo),，并進(jìn)行合理的分解,；

4、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)管理辦法的擬定,、執(zhí)行,、檢查與監(jiān)督；

5,、負(fù)責(zé)客戶滿意度各項(xiàng)售后考評(píng)以及售后部各項(xiàng)任務(wù),、利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成；

6,、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工的思想教育和培養(yǎng)工作,，提升員工滿意度；

7,、負(fù)責(zé)售后的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓,；

8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整,，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃,；

9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成廠家,、公司所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng),，貫徹并組織實(shí)施廠家發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定，規(guī)程和制度,；

10,、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；

11,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),，向公司匯報(bào)并向廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；

12,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)服務(wù)顧問(wèn)日均接車(chē)量,、月度產(chǎn)值、毛利情況,；

13、負(fù)責(zé)監(jiān)控備件滿足率,、配件周轉(zhuǎn)率,、最大庫(kù)存數(shù)、積壓庫(kù)存數(shù)并負(fù)責(zé)監(jiān)控索賠一次通過(guò)率,、拒賠率,；

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的檢查,，預(yù)約客戶的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客服回訪問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn),；

15,、負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)章制度 ，組織與保障車(chē)間安全,、做到安全生產(chǎn),；

16、負(fù)責(zé)抽查員工服務(wù)規(guī)范和部門(mén)的相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況,，負(fù)責(zé)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況,，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；

17,、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)咨詢,、車(chē)輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠及跟蹤服務(wù)等業(yè)務(wù)工作開(kāi)展,；

18,、根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫(xiě)出改進(jìn)措施同時(shí)關(guān)注客服部的回訪工作,，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，跟蹤處理。

19,、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作,。

（四）、市場(chǎng)部經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及公司的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷總體策略；

2,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度市場(chǎng)目標(biāo)制定年度總預(yù)算及相關(guān)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo),；

3、負(fù)責(zé)及時(shí)與銷售部門(mén)保持溝通,，根據(jù)公司的實(shí)際銷售情況制定適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)活動(dòng)計(jì)劃,；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行由廠家策劃推廣參與的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng),，以及公司自行組織的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（包括前期的活動(dòng)推廣計(jì)劃,，客戶邀約和潛客跟進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)執(zhí)行以及活動(dòng)后期的跟進(jìn)與報(bào)告）,；

5,、負(fù)責(zé)根據(jù)商業(yè)計(jì)劃、銷售滿意度,、售后滿意度目標(biāo)及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研,，確保與銷售、售后及信貸保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)作共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,；

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督關(guān)于客戶、市場(chǎng)趨勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研,，并向各部門(mén)經(jīng)理建議相應(yīng)的措施；

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)（包括經(jīng)銷商廣告,、品牌宣傳、在線營(yíng)銷和其他相關(guān)活動(dòng)）及客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施,，并確保其與經(jīng)銷商政策,、廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)相一致；

8、負(fù)責(zé)按照廠家的要求定期向指定的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)包括車(chē)書(shū),，價(jià)格表,，店內(nèi)

pos等在內(nèi)的市場(chǎng)宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用,；

9,、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的指導(dǎo)，確保公司網(wǎng)站解決方案的實(shí)施和維護(hù),；

10,、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃，對(duì)發(fā)布的廣告及開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估,，并進(jìn)行改進(jìn)

11,、負(fù)責(zé)公司店頭形象布置與店頭活動(dòng)策劃、執(zhí)行,；

12,、根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用并處好媒體關(guān)系，盡可能爭(zhēng)取免費(fèi)高效宣傳資源,；

13,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集整理分析并對(duì)客戶、消費(fèi)者的情況進(jìn)行調(diào)研,；

14,、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。

（五）,、金融保險(xiǎn)部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理工作,，推進(jìn)車(chē)貸,、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，并制定部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,；

2,、負(fù)責(zé)定期對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定相關(guān)改善對(duì)策，并根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析合理的為下屬部門(mén)設(shè)立業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)指標(biāo),，并定期傳達(dá)指導(dǎo)完成指標(biāo),；

3、負(fù)責(zé)組織部門(mén)信息匯總與報(bào)送工作,，定期向廠家和公司匯報(bào)部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,；

4、負(fù)責(zé)接受廠家組織的汽車(chē)金融保險(xiǎn)理念與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，并定期組織與實(shí)施衍生業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)工作,；

5、負(fù)責(zé)做好跟合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司及銀行的交流工作,，衍生業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通與管理,；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門(mén)進(jìn)行金融分期,、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的更新,，并定期負(fù)責(zé)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析；

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)各崗位之間的工作關(guān)系,，對(duì)部門(mén)成員的績(jī)效進(jìn)行管理，對(duì)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤,；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)不同類型的保險(xiǎn)，金融客戶制定相關(guān)的營(yíng)銷策略,，開(kāi)展多方位營(yíng)銷活動(dòng),；

9、負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部共同制定與執(zhí)行衍生市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)方案,，協(xié)同市場(chǎng)部組織并完成部門(mén)相關(guān)宣傳活動(dòng) ,；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作保險(xiǎn)公司,、擔(dān)保公司,、銀行做好車(chē)輛入保、續(xù)保及分期

業(yè)務(wù)的營(yíng)銷政策,；

11,、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。

（六）,、行政部經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求及部門(mén)發(fā)展規(guī)劃，制定部門(mén)年度工作計(jì)劃與目標(biāo),；

2,、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、勞資管理,，建立與之相應(yīng)的工作流程,，按照國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，擬訂完善《員工手冊(cè)》,，并督導(dǎo)有效執(zhí)行,；

3、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)公司有關(guān)決議落實(shí)情況,；

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作,，建立的公共關(guān)系，樹(shù)立良好企業(yè)形象,；

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動(dòng)態(tài),，搜集員工的意見(jiàn)和建議,，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力和向心力,；

6,、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序,，督導(dǎo)各部門(mén)不斷完善或改進(jìn)工作方法,；

7、負(fù)責(zé)擬訂公司各項(xiàng)辦公事務(wù)費(fèi)用定額,，節(jié)約支出,；

8、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織與安排,，安排部門(mén)負(fù)責(zé)人參加社會(huì)方面的管理會(huì)議,，并作好記錄；

9,、負(fù)責(zé)公司及部門(mén)印章,、公司鑰匙、公務(wù)車(chē)輛的管理和登記工作,；

10,、負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購(gòu)、保管與發(fā)放工作,，并配合財(cái)務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作,；

11、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境,、員工宿舍管理,、清潔,、消防安全,、綠化、安保,、勞保生活等后勤保障,；

12、負(fù)責(zé)試乘試駕,、公務(wù)車(chē)輛的衛(wèi)生潔凈檢查監(jiān)督工作,，展示公司的形象,；

13、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作,。,。

（七）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求及發(fā)展規(guī)劃,，擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算、辦理財(cái)務(wù)決算,；

2,、負(fù)責(zé)檢查、督促財(cái)會(huì)人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)會(huì)規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)和執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，不斷改進(jìn)工作，提高管理水平,，保證完成本部門(mén)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù),；

3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，正確合理調(diào)度資金,，掌握公司各部門(mén)所需資金動(dòng)態(tài)；

4,、負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定制定,、修改“公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度”；

5,、負(fù)責(zé)保存財(cái)務(wù)工作方面的文件,、資料、合同和協(xié)議等,，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》,，妥善保存賬證、賬表等資料,；

6,、負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)、存貨管理報(bào)表工作,，定期反映庫(kù)存零配件的增減和結(jié)構(gòu)變化,，及時(shí)對(duì)賬；

7,、負(fù)責(zé)檢查分析公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，考核個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況，不斷加強(qiáng)各部門(mén)的經(jīng)濟(jì)核算工作,；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)流程抽檢,、現(xiàn)場(chǎng)管理，并保證本部門(mén)各崗位服務(wù)流程合格率,；

9,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、稅務(wù),、財(cái)政等方面的公共關(guān)系,；

10、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算,，合理設(shè)置各類賬冊(cè),，做到手續(xù)完備，賬目清楚,，及時(shí)反饋會(huì)計(jì)信息,，發(fā)揮會(huì)計(jì)管理作用；

11,、負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī),、制度，監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的完整和各項(xiàng)資金的使用,，促進(jìn)加快資金周轉(zhuǎn),，提高資金使用效率；

12,、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,，審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料；

13,、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)部門(mén)建立和保持良好的工作關(guān)系,；

14、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作,。,。

（八）、客服部經(jīng)理

1,、協(xié)助總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)；

2,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求,、部門(mén)發(fā)展規(guī)劃及客服服務(wù)方針，制定部門(mén)年度工作計(jì)劃與目標(biāo),；

3,、負(fù)責(zé)收集,、整理,、分析業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù),、客戶資料信息及各類滿意度報(bào)告；

4,、負(fù)責(zé)投訴管理與客戶關(guān)系維系管理,；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控,、管理業(yè)務(wù)部門(mén)流程執(zhí)行情況并監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,，追蹤業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶投訴的處理情況及客戶反饋；

6,、負(fù)責(zé)對(duì)電話回訪情況進(jìn)行抽檢并挖掘,、剖析客戶需求、滿意度弱項(xiàng)的根源問(wèn)題,；

7,、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)報(bào)告的審核管理與應(yīng)對(duì)話術(shù)的監(jiān)督與管理；

8,、負(fù)責(zé)提出旨在維護(hù)客戶關(guān)系的各項(xiàng)活動(dòng)建議,；

9、負(fù)責(zé)參與服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃,、協(xié)調(diào),、組織和實(shí)施，并協(xié)調(diào)本部門(mén)員工對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的配合與支持,；

10,、負(fù)責(zé)根據(jù)滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告分析，提出相應(yīng)建議并落實(shí)改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和改善情況,；

11,、負(fù)責(zé)關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)投訴抱怨處理情況；

12,、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行客戶滿意度意識(shí)強(qiáng)化和培訓(xùn),；

13、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作,。

4s店保潔崗位職責(zé)描述篇二

4s店保潔員崗位職責(zé)

4s店保潔員崗位職責(zé)

篇1：4s店保潔員崗位職責(zé)范文 一,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求展廳地面衛(wèi)生,、綠色植物,、風(fēng)采榜、展廳室內(nèi)玻璃,、垃圾桶,、樓道走廊、會(huì)議室,、總經(jīng)理辦公室,、樓上,、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的客戶,，由他們仔細(xì)的查看,、議論。

這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài),，以免給客戶初來(lái)就印象不佳,，造成極壞的影響。

篇2：

1,、展廳4s店展廳地面衛(wèi)生,，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域,，客人會(huì)留下大量的腳印,、煙蒂，紙屑和口香糖等,。如果想給客戶留下良好的印象,，展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶來(lái)一系列的難題,，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪,、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板,，不斷地用拖把擦地,，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好,，加以保護(hù),，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。

2,、綠色植物,、形象臺(tái)、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃一次,，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境,，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車(chē)心情,。

3,、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間,，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理,，如擦洗潔具桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，清倒紙簍

等,，并將滴落在地面上的水跡擦干,，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔,，空氣新鮮。

4,、展廳大門(mén)及玻璃展廳大門(mén)及玻璃,。由于客人進(jìn)出頻繁,，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。

5,、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃,，必須清掃整理干凈,，桌椅擺放整齊。

6,、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高,，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。地面,、墻面和門(mén)面不間斷的擦拭,。

篇3：

1、認(rèn)真遵守會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守崗位,，敬業(yè)職守，注重形象,，熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求,，明確服務(wù)宗旨，端正工作態(tài)度,，講究工作效率,；

2、每天要在員工上班前提前到位,，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作,；按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門(mén)廳、接待室,、走廊,、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生,，使保潔工作落到實(shí)處,；

3、各樓層的垃圾筒要及時(shí)打掃、清理,，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面,、鏡子、地面,、墻面等要及時(shí)擦拭,，做到光亮、無(wú)水跡,、無(wú)污跡,、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒,、更換,；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

4,、除日常保潔工作外,，每周要對(duì)門(mén)廳、接待室,、走廊,、電梯、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃,，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái),、窗戶等,；

5、按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任范圍內(nèi)的全部工作,；

6,、因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn),，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論,；

7、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記,； 8,、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域,； 9,、愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng),，及時(shí)維修,，延長(zhǎng)使用壽命,；有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,，在保潔過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào),。

10,、勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為,； 1 1,、清潔時(shí)，盡量回避客戶,，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo),。

篇4：

一,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二,、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求展廳地面衛(wèi)生、綠色植物,、風(fēng)采榜,、展廳室內(nèi)玻璃、垃圾桶,、樓道走廊,、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室,、樓上,、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的客戶,，由他們仔細(xì)的查看,、議論。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài),，以免給客戶初來(lái)就印象不佳,，造成極壞的影響。

1,、4s店展展廳4s店展廳地面衛(wèi)生,，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域,，客人會(huì)留下大量的腳印,、煙蒂，紙屑和口香糖等,。如果想給客戶留下良好的印象,，展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪,、雨水或泥沙,。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地,，確保地面沒(méi)有水跡,，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù),，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換,。

2、綠色植物,、形象臺(tái),、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境,，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮,，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車(chē)心情。

3,、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔,。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理,，如擦洗潔具桶內(nèi)外,，擦拭鏡面和臺(tái)面，清倒紙簍等,，并將滴落在地面上的水跡擦干,，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮,。

4,、展廳大門(mén)及玻璃展廳大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁,，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡,，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。

5,、會(huì)議室,、總經(jīng)理辦公室會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈,，桌椅擺放整齊,。

6、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高,，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí),。地面,、墻面和門(mén)面不間斷的擦拭。

三,、管理規(guī)定：

1,、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達(dá)公司，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生,，下班后在處理完各項(xiàng)衛(wèi)生后,，征得主管同意后方可離開(kāi)。

2,、所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每半小時(shí)查一次,，每天不得少于十次，并根據(jù)維護(hù)情況填寫(xiě)記錄表,，由行政部進(jìn)行檢查并簽名,。

3、上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊,。

4,、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放,。 5,、請(qǐng)病假,、事假必須提前報(bào)知行政部,，經(jīng)主管同意后方可離開(kāi)。6,、如有違反規(guī)定,，每次負(fù)激勵(lì)10元以上，謝謝合作,。篇5：

1,、保潔員要做到管理范圍清。如：地面,、過(guò)道,、走廊、樓梯和扶手,、門(mén)窗,、男女衛(wèi)生間、水池子,、復(fù)印機(jī)房,、大小會(huì)議室等重點(diǎn)部位保持干干凈凈。

2,、保潔員要每天每人一次打掃干凈機(jī)關(guān)樓內(nèi)所有范圍的衛(wèi)生,、嚴(yán)禁堆放垃圾,。

3、保潔員要每人每個(gè)星期一次打掃,、擦洗,、在機(jī)關(guān)樓內(nèi)的地面、過(guò)道,、走廊,、樓梯和扶手、門(mén)窗,、男女衛(wèi)生間,、水池子、復(fù)印機(jī)房,、大小會(huì)議室等重點(diǎn)部位徹底打掃干凈,。

4、保潔員要每天打掃衛(wèi)生完后在門(mén)衛(wèi)值班室忠于職守,。嚴(yán)禁非工作人員（收?qǐng)?bào)紙,、上廁所、撿破爛或推銷商品的外部人員等）進(jìn)入機(jī)關(guān)樓內(nèi),。特別是機(jī)關(guān)樓內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)寵物,。

5、保潔員機(jī)關(guān)樓內(nèi)進(jìn)出外來(lái)人員要進(jìn)行親自登記（身份證,、工作證,、駕駛證等）禁止流串人員進(jìn)入辦公區(qū)作案。特別是要保潔員職工下班后（中午或晚上）絕不允許鎖機(jī)關(guān)大門(mén)離開(kāi)工作崗位,。

6,、認(rèn)真做好“五防”工作。職工下班后,，保潔員要認(rèn)真檢查機(jī)關(guān)樓各辦公室,、大小會(huì)議室、復(fù)印機(jī)機(jī)房,、庫(kù)房等部位門(mén)窗,，空調(diào)、照明燈,、熱水器是否鎖好和關(guān)好,。防止發(fā)生被盜案件、火災(zāi)事故和其它治安災(zāi)害事故,。

7,、保潔員特別是中午時(shí)必須堅(jiān)持檢查機(jī)關(guān)樓各衛(wèi)生間和水池子閘門(mén)開(kāi)關(guān)、水龍頭是否完好防止長(zhǎng)流水現(xiàn)象,。

8,、保潔員要每天堅(jiān)持在機(jī)關(guān)各辦公室按時(shí)發(fā)放各種報(bào)紙和雜志等學(xué)習(xí)資料,。

9、保潔員值班期間不得遲到,、串崗,、睡崗、早退,、頂崗,、脫崗。

10,、保潔員工作早晨9:00點(diǎn)鐘至下午3:00點(diǎn)鐘,，下午3:00點(diǎn)鐘至晚上9:00點(diǎn)鐘。保潔員每天每人分別上午至晚上6小時(shí)工作,。

1 1,、公司決定每個(gè)月門(mén)衛(wèi)值班室電話費(fèi)用30元。如果超過(guò)的電話費(fèi)每月分?jǐn)偟介T(mén)衛(wèi)4個(gè)人,。

1 2,、保潔員要每天應(yīng)有交接班記錄、經(jīng)交接雙方認(rèn)真檢查后,、在記錄本上簽字生效,。如果因不負(fù)責(zé)任、交接馬虎出現(xiàn)問(wèn)題,、由接班者承擔(dān)責(zé)任,。

附送：

4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定,，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款,、條款解釋,、險(xiǎn)種,、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率,、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程,，工作認(rèn)真、細(xì)致,；

3,、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

4,、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù),，應(yīng)通知銷售顧問(wèn)，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,，對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便及時(shí)改進(jìn)；

5,、耐心對(duì)客戶,、銷售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答；

6,、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢,、保險(xiǎn)咨詢；

7,、告知銷售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng),； 8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理,。續(xù)保：

1,、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；

2,、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)?？蛻糍Y料；

3,、按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒,，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

4,、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶,；

5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶,，了解客戶想法并做記錄（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）,；

6、每周一早上10:00,、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車(chē),、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),；

7,、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì),；

8,、注意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,；

9、對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存,，不泄露,，不丟失,。

職責(zé)二：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)新車(chē)保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù),。2,、協(xié)助發(fā)展俱樂(lè)部會(huì)員。3,、處理保險(xiǎn)事宜,。

4、協(xié)助銷售顧問(wèn)進(jìn)行新車(chē)投保處理,。 5,、現(xiàn)有車(chē)主的續(xù)保工作。

6,、協(xié)助車(chē)主完成理賠工作,。 7、每月完成相關(guān)報(bào)表,。

8,、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛保險(xiǎn)銷售工作。

9,、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛出險(xiǎn)理賠服務(wù),； 10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車(chē)間高效地完成出險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)工作,； 1 1,、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款； 1 2,、維系保險(xiǎn)客戶,，為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù)； 1 3,、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系,。1 4、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。職責(zé)三：4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé) 1,、保險(xiǎn)主管：

⑴對(duì)本專營(yíng)店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé),、考核及激勵(lì)方案，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn),；

流程建設(shè)：參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求,，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保,、續(xù)保,、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成,；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保,、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作,，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

業(yè)務(wù)

總結(jié)

爭(zhēng)議處理：受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。

⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

聯(lián)系窗口：接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知,，并按通知要求實(shí)施具體工作；

報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表,。⑶負(fù)責(zé)專營(yíng)店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口,，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；

合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)承保小組,、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。

2、承保組長(zhǎng) ⑴新車(chē)承保業(yè)務(wù)管理

新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問(wèn)向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹,、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；

新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問(wèn)執(zhí)行新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問(wèn)及對(duì)應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管,，每月總結(jié)新車(chē)戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案,；

審核新車(chē)投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車(chē)投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

3,、理賠組長(zhǎng)

⑴理賠業(yè)務(wù)管理

保險(xiǎn)事故車(chē)返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽(tīng)出險(xiǎn)電話,、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對(duì)保險(xiǎn)事故車(chē)的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況）進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管,；理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車(chē)員,、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠

電子動(dòng)態(tài)表，對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核,，審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管,。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車(chē)險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對(duì)于超權(quán)限投訴,，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

4s店保潔崗位職責(zé)描述篇三

4s店保潔員崗位職責(zé)

【篇1：汽車(chē)4s店保潔員的管理制度簡(jiǎn)章】

汽車(chē)4s店保潔員的管理制度簡(jiǎn)章

一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二,、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求

展廳地面衛(wèi)生、綠色植物、風(fēng)采榜,、展廳室內(nèi)玻璃,、垃圾桶、樓道走廊,、會(huì)議室,、總經(jīng)理辦公室、樓上,、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的客戶,，由他們仔細(xì)的查看,、議論。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài),，以免給客戶初來(lái)就印象不佳,，造成極壞的影響,。1、4s店展展廳

4s店展廳地面衛(wèi)生,，需要經(jīng)常受到關(guān)注,。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印,、煙蒂，紙屑和口香糖等,。如果想給客戶留下良好的印象,，展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。

雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶來(lái)一系列的難題,，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪,、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板,，不斷地用拖把擦地,，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好,，加以保護(hù),，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換,。2,、綠色植物,、形象臺(tái)、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃一次,，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境,，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車(chē)心情,。3,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間,，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理,，如擦洗潔具桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面,，清倒紙簍等,，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔,，空氣新鮮,。4、展廳大門(mén)及玻璃

展廳大門(mén)及玻璃,。由于客人進(jìn)出頻繁,，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭,。5,、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室

會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃,，必須清掃整理干凈,，桌椅擺放整齊。

6,、樓梯扶手

樓梯扶手使用率很高,，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。地面,、墻面和門(mén)面不間斷的擦拭,。三、管理規(guī)定：

1,、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達(dá)公司,，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生，下班后在處理完各項(xiàng)衛(wèi)生后,，征得主管同意后方可離開(kāi),。

3,、上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4,、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置,，不得隨意擺放。

5,、請(qǐng)病假,、事假必須提前報(bào)知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開(kāi),。 6,、如有違反規(guī)定，每次負(fù)激勵(lì)10元以上,，謝謝合作,。

為清潔服務(wù)公司提供各種場(chǎng)所清潔管理制度，表格,，解決方案,，便利清潔管理，高效率標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理,，快速拓展業(yè)務(wù),，清潔急救網(wǎng)傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活,。

【篇2：4s店保潔員的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)程】

4s店保潔員的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)程

一,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求

展廳地面衛(wèi)生,、綠色植物,、風(fēng)采榜、展廳室內(nèi)玻璃,、垃圾桶,、樓道走廊、會(huì)議室,、總經(jīng)理辦公室,、樓上、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所,，總是要亮相給來(lái)往的客戶,，由他們仔細(xì)的查看、議論,。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài),，以免給客戶初來(lái)就印象不佳，造成極壞的影響,。1,、展廳

4s店展廳地面衛(wèi)生,，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域,，客人會(huì)留下大量的腳印,、煙蒂，紙屑和口香糖等,。如果想給客戶留下良好的印象,，展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面,。

雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶來(lái)一系列的難題,，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪、雨水或泥沙,。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板,，不斷地用拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡,，同時(shí)照看腳墊是否鋪好,，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換,。2,、綠色植物、形象臺(tái),、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃一次,，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮,，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車(chē)心情,。3、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔,。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間,，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗潔具桶內(nèi)外,，擦拭鏡面和臺(tái)面,，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干,，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔,，空氣新鮮。

4,、展廳大門(mén)及玻璃

展廳大門(mén)及玻璃,。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡,，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭,。5,、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室

會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃,，必須清掃整理干凈,，桌椅擺放整齊。

6,、樓梯扶手

樓梯扶手使用率很高,，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。地面,、墻面和門(mén)面不間斷的擦拭,。

三、管理規(guī)定：

1,、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達(dá)公司,，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生，下班后在處理完各項(xiàng)衛(wèi)生后,，征得主管同意后方可離開(kāi),。

2、所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每半小時(shí)查一次,，每天不得少于十次,，并根據(jù)維護(hù)情況填寫(xiě)記錄表，由行政部進(jìn)行檢查并簽名,。 3,、上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4,、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置,，不得隨意擺放。

5,、請(qǐng)病假,、事假必須提前報(bào)知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開(kāi),。 6,、如有違反規(guī)定，每次負(fù)激勵(lì)10元以上,。

【篇3：4s店保潔工作規(guī)范】

保潔工作規(guī)范

一,、目的：

規(guī)范日常清潔作業(yè)，使清潔工作有依可據(jù),；保證廠區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境清潔,。

二、工作時(shí)間及工作范圍：

1,、工作時(shí)間：上午 7：30―11：30下午 13：30---17：30,，每周可調(diào)休一天,。

2、負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)包括展臺(tái),、辦公室,、洽談室、洗手間,、走廊,、樓梯、扶手,、欄桿,、玻璃、宿舍樓,、廠區(qū)道路等廠區(qū)范圍內(nèi)地方的清潔打掃工作,。做到窗臺(tái)、桌面,、地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾,、無(wú)衛(wèi)生死角,，所負(fù)責(zé)的清潔范圍始終保持整潔。

三,、工作細(xì)則包括但不限于以下內(nèi)容：

1,、每天傾倒垃圾桶，使垃圾桶無(wú)外溢現(xiàn)象,，垃圾桶目視干凈,； 2、展廳地板時(shí)時(shí)清掃,，達(dá)到地面干凈,、無(wú)污跡，有光澤,； 3,、辦公室每天清理一次；

4,、洽談室桌面,、地面經(jīng)常擦拭，保證無(wú)垃圾水漬,；

5,、洗手間每天早上、下午清潔一遍,，達(dá)到地面,、墻壁干凈,，便器潔凈，室內(nèi)無(wú)異味,，洗手盆表面無(wú)污漬,，光潔明亮；

6,、走廊,、樓道、樓梯每天清掃,，樓梯臺(tái)階面干凈,，無(wú)雜物、污漬,； 7,、扶手、欄桿每天擦拭,，保證清潔無(wú)灰塵,；

7、墻面設(shè)施,、裝飾物每周擦拭,，做到無(wú)灰塵，墻角,、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng),；

8、清理廢棄辦公用品,、生活用品等雜物,，保持廠區(qū)的整體美觀整齊； 9,、負(fù)責(zé)管理清掃工具,、清潔用品，缺少及時(shí)補(bǔ)充并注意節(jié)約合理使用,；

10,、公司要求的其他工作。

四,、其他規(guī)定：

1,、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,，嚴(yán)禁與公司同事閑聊,，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔,、干凈,。

2、按時(shí)上崗,，不得擅自脫崗怠崗,，按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。 3,、嚴(yán)謹(jǐn)攜帶公司物品外出,，包括紙皮及廢棄塑料等。

五,、清潔工作檢查：

1,、保潔員根據(jù)工作細(xì)則完成日常保潔工作，由行政專員進(jìn)行巡視檢查,，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作,，并記錄于《巡檢日?qǐng)?bào)表》中。發(fā)現(xiàn)工作不合格,，應(yīng)馬上責(zé)令保潔員重新清潔打掃,。

2、行政經(jīng)理每周應(yīng)對(duì)廠區(qū)域衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果及整改意見(jiàn)記錄于《巡檢日?qǐng)?bào)表》,。需要整改的，應(yīng)馬上責(zé)令保潔員重新清潔打掃并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤確認(rèn),。

六、本制度最終解釋權(quán)在人力資源部,。

4s店保潔崗位職責(zé)描述篇四

4s店保潔崗位職責(zé)

【篇1：汽車(chē)4s店保潔員的管理制度簡(jiǎn)章】

汽車(chē)4s店保潔員的管理制度簡(jiǎn)章

一,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

二、主要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和保潔要求

展廳地面衛(wèi)生,、綠色植物,、風(fēng)采榜、展廳室內(nèi)玻璃,、垃圾桶,、樓道走廊、會(huì)議室,、總經(jīng)理辦公室,、樓上、樓下衛(wèi)生間等場(chǎng)所,，總是要亮相給來(lái)往的客戶,，由他們仔細(xì)的查看、議論,。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài),，以免給客戶初來(lái)就印象不佳,，造成極壞的影響。1,、4s店展展廳

4s店展廳地面衛(wèi)生,，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域,，客人會(huì)留下大量的腳印,、煙蒂，紙屑和口香糖等,。如果想給客戶留下良好的印象,，展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。

雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶來(lái)一系列的難題,，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪,、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板,，不斷地用拖把擦地,，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好,，加以保護(hù),，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。2,、綠色植物,、形象臺(tái)、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃一次,，它是給客戶帶來(lái)一個(gè)溫馨的環(huán)境,，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車(chē)心情,。3,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間,，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理,，如擦洗潔具桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面,，清倒紙簍等,，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔,，空氣新鮮,。4、展廳大門(mén)及玻璃

展廳大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁,，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡,，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。5,、會(huì)議室,、總經(jīng)理辦公室

會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈,，桌椅擺放整齊,。

6、樓梯扶手

樓梯扶手使用率很高,，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí),。地面、墻面和門(mén)面不間斷的擦拭,。

三,、

1、保潔員必須在上班前提前20分鐘到達(dá)公司,，并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生,，下班后在處理完各項(xiàng)衛(wèi)生后，征得主管同意后方可離開(kāi),。

2,、所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每半小時(shí)查一次，每天不得少于十次,，并根據(jù)維護(hù)情況填寫(xiě)記錄表,，由行政部進(jìn)行檢查并簽名。 3,、上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊,。

4、各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置,，不得隨意擺放。

5,、請(qǐng)病假,、事假必須提前報(bào)知行政部，經(jīng)主管同意后方可離開(kāi),。 6,、如有違反規(guī)定，每次負(fù)激勵(lì)10元以上,，謝謝合作,。

為清潔服務(wù)公司提供各種場(chǎng)所清潔管理制度，表格，解決方案,，便利清潔管理,，高效率標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理，快速拓展業(yè)務(wù),，清潔急救網(wǎng)傳承清潔文化,，追求品質(zhì)生活。

【篇2：清掃員崗位職責(zé)】

清掃員崗位職責(zé)

一,、各清掃員熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,，對(duì)其負(fù)

全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

二,、清掃員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排,，文明服務(wù),，禮貌待人；熱愛(ài)本職工作,，維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止,；特殊情況要向上級(jí)匯報(bào),。

三、地面通道每日清掃兩次,，第一次在上午9:00點(diǎn)之前完成,，第二次在下午17:00點(diǎn)之前完成，垃圾必須日產(chǎn)日清,，并做到整日保潔（早上5:00-9:00上午10:00-12:00下午15:00-17:00）,。每次檢查垃圾不得超過(guò)4處,如檢查不合格，扣發(fā)50元/次,。

四,、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、垃圾車(chē)每月清洗一次,，時(shí)刻確保明亮無(wú)雜物,。

五、附棟地溝每個(gè)星期清掃一次,，公共廁所每日保持清潔,如檢查不合格,，扣發(fā)50元/次。

六,、愛(ài)護(hù)公物,，保管,、使用好清潔工具，清掃工具按需定量發(fā)放,，出現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修,，或者以舊換新。

七,、定時(shí)對(duì)市場(chǎng)通道及樓面進(jìn)行巡視清掃,，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污隨時(shí)清理為原則，隨時(shí)保持樓面,、通道整潔,。

八、積極參加衛(wèi)生突擊工作,，比如大掃除,、消防大檢查、公司重要活動(dòng)等,。 九,、基本工資1800元/月

市場(chǎng)經(jīng)理簽字： 責(zé)任人簽字：

年 月 日

【篇3：4s店類保潔服務(wù)承包合同】

保潔服務(wù)承包合同

發(fā)包商（甲方）：南寧市江南白沙大道14號(hào)萬(wàn)隆車(chē)城

承包商（乙方）:南寧家惠美保潔

依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)信用,、平等互利的原則,，甲乙雙方

經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承包甲方保潔工作事宜,，簽訂本合同,。

一、保潔服務(wù)內(nèi)容

2.工作內(nèi)容： 清洗二手汽車(chē)

3.雙方約定合同期限： 2015 年 4 月 16 至 2016 年 4月 16 日,，4.時(shí)間為：9：00—11：00.5,、人員配置: 2名保潔人員

6.休息方式:每逢下雨天視為休息日.或接到甲方通知不用上班的情況下也

視為休息日.二、保潔服務(wù)費(fèi)及支付方式

1.每名保潔員每月服務(wù)費(fèi)用￥ 1800 元,，兩名保潔員每月服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣為￥3600元大寫(xiě)金額參仟陸佰元整.甲方應(yīng)在每月 20 日前以現(xiàn)

金的方式向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi).2.乙方在休息時(shí)的保潔服務(wù)費(fèi),由甲方照常支付每月規(guī)定的兩名保潔員每月服 1.乙方服務(wù)區(qū)域?yàn)椋?南寧市江南白沙大道14號(hào)萬(wàn)隆名車(chē)城 務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣為￥3600元大寫(xiě)金額參仟陸佰元整.乙方賬戶名稱：開(kāi)戶行： 賬號(hào)： 3.乙方在收取服務(wù)費(fèi)時(shí),，應(yīng)提前3 日向甲方開(kāi)具收款收據(jù)，乙方按時(shí)開(kāi)具

收據(jù)是甲方按時(shí)支付費(fèi)用的前提條件,，如因乙方未能按時(shí)提供收據(jù)而導(dǎo)致甲

方無(wú)法及時(shí)支付費(fèi)用的,，一切責(zé)任均由乙方承擔(dān)，乙方無(wú)權(quán)就此要求甲方承

擔(dān)違約責(zé)任或單方解除合同,。

三,、甲方權(quán)責(zé) 1．甲方有權(quán)對(duì)乙方保潔情況進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)之處,，應(yīng)責(zé)令乙方保潔人員隨時(shí)進(jìn)行整改。若不及時(shí)整改,，將書(shū)面通知乙方并視情況扣減服務(wù)費(fèi),，直至終止合同,。

2．甲方無(wú)償為乙方保潔人員提供用水、用電,、提供存放保潔工具和更換工

作衣的場(chǎng)所,。

3．甲方有權(quán)視情況需要提前 24 小時(shí)通知乙方保潔員加班，日常加班費(fèi)按每人每小時(shí)40元,，國(guó)家法定節(jié)假日加班按國(guó)家規(guī)定,，給予三倍工資標(biāo)準(zhǔn)。

四,、乙方權(quán)責(zé)

1．乙方保潔人員應(yīng)做到服裝干凈,，儀表整潔，舉止大方,，態(tài)度和藹,，文明禮貌，服從甲方有關(guān)人員監(jiān)督管理,。

2.乙方保潔人員在保潔過(guò)程中,，須恪守職責(zé)，不得干擾甲方的辦公遵守甲方的企業(yè)規(guī)章制度,，如有違反,，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)并賠償由此給甲方造成的全部損失，同時(shí)甲方有權(quán)解除本協(xié)議,。

3.乙方應(yīng)與保潔人員簽訂勞動(dòng)合同,，保潔人員的工資、獎(jiǎng)金及各種福利待遇,、社會(huì)保險(xiǎn)等均由乙方負(fù)責(zé),。

4.保潔人員應(yīng)遵循乙方的安全生產(chǎn)規(guī)定，在保潔過(guò)程中,，除不可抗力及甲方有重大過(guò)失外,，所發(fā)生的人身事故、責(zé)任與費(fèi)用等均由乙方自行承擔(dān),。

5．如保潔人員請(qǐng)假,，需由乙方另行安排其他人員負(fù)責(zé)頂班，確保每天按排兩名保潔員在崗,。以確保保潔工作的正常開(kāi)展

五,、違約責(zé)任：

1.甲方應(yīng)按合同約定時(shí)間向乙方支付項(xiàng)目款項(xiàng)，因甲方無(wú)故拖欠,、違約的,，應(yīng)賠償每天合同總額1%違約金.

2.乙方提供的保潔人員如不符合本合同約定的人數(shù)，甲方有權(quán)按照缺崗天數(shù)及數(shù)額扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用,。

3.乙方未按約定調(diào)換或補(bǔ)足保潔人員,，或調(diào)換后仍不符合約定的,，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)支付甲方相當(dāng)于本合同約定年費(fèi)用總額的 2 %的違約金,。

4.因乙方保潔人員的過(guò)失或故意行為,，造成甲方或第三人經(jīng)濟(jì)損失的，乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,，且甲方有權(quán)解除合同,。

六、合同期限

本合同期限為 壹年,，自乙方保潔人員開(kāi)始工作之日起計(jì)算,。任何一方擬提前解除合同，需提前兩個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方而無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任,，雙方結(jié)算費(fèi)用后合同終止,。未按約定單方解除的，需要承擔(dān)年費(fèi)用總額10%的違約金,。

七,、爭(zhēng)議解決方式

因本合同的效力、解釋和執(zhí)行而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,。協(xié)

商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院起訴,。

八,、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,。補(bǔ)充協(xié)議是本合同的一部分,，與本合同具有同等法律效力,。

本合同一式兩份,，雙方各持一份.雙方簽字蓋章之日起生效,，均具同等法律效力。

九,、雙方認(rèn)為需要約定的其它事項(xiàng)：

甲方聯(lián)系地址 ：

電話：

乙方聯(lián)系地址 ：

電話：

如任何一方聯(lián)系方式或通訊地址有誤或變更而導(dǎo)致另一方無(wú)法通知的,，由此造成的損失由過(guò)錯(cuò)方負(fù)責(zé)。

甲方：乙方:

負(fù)責(zé)人簽字： 負(fù)責(zé)人簽字：

簽署日期： 簽署日期：

甲方（章）乙方（章）