總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。
4S店信息員個(gè)人工作總結(jié)篇一
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1,、前臺(tái)接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏,、延誤;⑵負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,,保持良好的禮節(jié)禮貌;⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,。,。
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,,注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
2,、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)
在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個(gè)新人,,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽
和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來,,還有你在工作上的收獲。
3,、工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,,有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個(gè)性,。
4、工作計(jì)劃
撰寫工作總結(jié)中,,比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃,。撰寫你的下個(gè)月,、下半年、明年的工作計(jì)劃,。
5,、最后總結(jié)話語
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力工作!
隨著汽車用品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,,一些求創(chuàng)新,,尋突破的汽車用品經(jīng)銷商,、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家,,在保持和鞏固原有汽車后市場(chǎng)銷售渠道的同時(shí),,紛紛選擇與汽車4s店合作,,以拓展新的銷售渠道和通路,在汽車售中過程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,,并且
已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商,,有的產(chǎn)品,并且還取得了不錯(cuò)的成績(jī),起到了示范作用,。
而汽車4s 店,,隨著車市的競(jìng)爭(zhēng)激烈,,或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng)特色,或?yàn)榱藢で笮碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),,或?yàn)榱藵M足顧客一站式服務(wù)的要求,,在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,,紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求,引進(jìn)了汽車用品進(jìn)行銷售,。
在外部市場(chǎng)環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上,汽車用品經(jīng)銷商,、代理商,、廠家與汽車4s店的合作,,正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車用品這一行業(yè),,與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來已經(jīng)有一段時(shí)間了?,F(xiàn)就工作中的一些體會(huì)與方法記錄下來,,和大家一同分享交流。
一,、開拓篇:如何進(jìn)入4s店
1、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮
汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店,必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮,。眾所周知,,每一個(gè)4s店,,其所經(jīng)銷的汽車,,都是一個(gè)品牌的,,汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車品牌,是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購(gòu)一些非廠家提供的零部件和用品的,,幾乎每個(gè)汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求,。之所以如此,,是因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家,怕因?yàn)楦鼡Q或加裝一些非廠家提供的,、質(zhì)量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質(zhì)量,,一旦因此出現(xiàn)質(zhì)量問題,,必將影響自己的品牌聲譽(yù),造成惡劣影響,。這完全是不必要的麻煩,,所以
廠家索性來一刀切的要求,。同時(shí),汽車4s店也有這方面的顧慮,,因?yàn)樵谀壳爸袊?guó)的汽車銷售市場(chǎng)環(huán)境中,畢竟廠家是占據(jù)主導(dǎo)地位的,,擁有絕對(duì)的話語權(quán),。所以汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商,,要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4s店銷售,,首先必須保證一點(diǎn),,那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保證,性能穩(wěn)定,,經(jīng)久耐用(能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)報(bào)告),。每一個(gè)企業(yè),都是追求利潤(rùn)化的,,汽車4s店也是如此,。汽車4s店選擇汽車用品經(jīng)銷時(shí),,考慮的另外一點(diǎn)就是:汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤(rùn)空間,,市場(chǎng)價(jià)格是否透明,,售后服務(wù)是否多,。如果一種汽車用品在別的渠道或市場(chǎng)上到處都是,市場(chǎng)價(jià)格非常透明,,汽車4s店一般
4S店信息員個(gè)人工作總結(jié)篇二
4s店信貸員崗位職責(zé)
【篇1:信貸人員工作
總結(jié)
】2014年個(gè)人工作總結(jié)
2014年已經(jīng)悄然落幕,,對(duì)于我來說,,它是一個(gè)十分重要的一年。在這一年里,,我對(duì)信貸業(yè)務(wù)開始從不懂到逐步深入了解;從單純辦手續(xù)到開始分析企業(yè),,進(jìn)行貸前調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);從單純信貸業(yè)務(wù)到貸后催息,、催收、起訴,。總之這一年里,,自己經(jīng)歷很多,學(xué)到了很多,,經(jīng)驗(yàn)更加豐富,,現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:
1,、人無論從事什么職業(yè),,都需要不斷學(xué)習(xí),,在思想、文化,、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉,。我是去年12月份到公司工作的,在從事信貸工作以前,,我的信貸經(jīng)驗(yàn)不足。我到公司之后,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,一邊實(shí)際操作,取得了可貴的經(jīng)驗(yàn),。
首先,我詳細(xì)閱讀了銀行從業(yè)資格證的《公司信貸》和有關(guān)報(bào)表分析的書籍,。經(jīng)過學(xué)習(xí),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程,,了解了該從哪些方面考察企業(yè),用哪些指標(biāo)衡量企業(yè),,并掌握了調(diào)查報(bào)告的撰寫。再次,,在跟部門領(lǐng)導(dǎo)出去調(diào)查時(shí),,總是格外留心其對(duì)問題的分析和對(duì)真假信息的識(shí)別,,與他們交流心中的疑惑,整理出適合自己的調(diào)查方法,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí),,也增加了自己的信心,。
2,、在一年里,,自己不光是學(xué)會(huì)了辦理業(yè)務(wù),還參與不良貸款風(fēng)險(xiǎn)的化解和信貸風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,,這豐富了我的經(jīng)驗(yàn)。14年里,,我所在的業(yè)務(wù)一部出現(xiàn)逾期的業(yè)務(wù)主要是新星鑄管和華遠(yuǎn)鋼構(gòu)。我一直跟隨
部門經(jīng)理進(jìn)行催收,,了解了起訴的步驟,,準(zhǔn)備哪些材料等業(yè)務(wù)知識(shí),,學(xué)會(huì)了一些催收技巧,。這些完善了我信貸業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn),從單純的信貸業(yè)務(wù)到了貸后風(fēng)險(xiǎn)處理工作,。
3、強(qiáng)化意識(shí),,積極主動(dòng)營(yíng)銷貸款。在2014年里,,我跟隨部門經(jīng)理去高唐和茌平一些企業(yè)進(jìn)行了營(yíng)銷,,學(xué)習(xí)了一些營(yíng)銷技巧,。比如怎樣與保安師傅溝通,怎么與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通,,宣傳公司的優(yōu)勢(shì)等等。
在新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),。做為客戶經(jīng)理,,我將會(huì)從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高風(fēng)險(xiǎn)防控的能力,。首先,我將會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,多看一些關(guān)于信貸風(fēng)險(xiǎn)方面的書籍,,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,,另外要通過小貸行業(yè)從業(yè)資格證的考試,。其次,在工作中多思考,,多往深處看一步,把工作做細(xì),,同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事多學(xué)習(xí)與交流。
二,、提高心理素質(zhì),,加強(qiáng)溝通能力,。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理,心理上要成熟,、健康,要有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和開拓進(jìn)取的精神,。同時(shí),,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在新的一年里,,我將利用空余時(shí)間看一下關(guān)于語言溝通方面的書籍和網(wǎng)上的視頻,,在工作中要多與客戶進(jìn)行溝通,讓自己的心理素質(zhì)得到提高,,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。
三、
及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),,積極配合好部門經(jīng)理的工作,。作為業(yè)務(wù)一部的一份子,我還要提高自己的駕駛技能,,保證部門業(yè)務(wù)的及時(shí)開展,另外積極分擔(dān)部門的工作,,當(dāng)好部門經(jīng)理的左膀右臂,。四,、營(yíng)銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。2015年我要結(jié)合實(shí)際工作學(xué)習(xí)一下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),,又要積極參與實(shí)踐,配合部門經(jīng)理開拓臨清和高唐的業(yè)務(wù),為公司爭(zhēng)取一批優(yōu)質(zhì)的客戶,。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),,同時(shí)配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作,與全體同事一起,,團(tuán)結(jié)一致,,為公司經(jīng)營(yíng)效益的提高,,為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的工作總結(jié)和計(jì)劃,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
【篇2:4s店管理者語錄——員工管理篇】
4s店管理者語錄—員工管理篇
關(guān)鍵字: 管理者語錄精彩語錄汽車企業(yè)家
雖然這些不是名人名言,,但是更加實(shí)用。雖然不是古圣賢者,,但是他們卻是實(shí)實(shí)在在的耕耘者。他們的4s店創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)讓人艷羨的銷售業(yè)績(jī),,這絕對(duì)不是偶然,,因此我們看看他們的言語,,對(duì)所有管理者而言都具有重要而借鑒作用,,值得認(rèn)真體會(huì)。
一個(gè)企業(yè),,最重要的不是老板或者總經(jīng)理,而是他們的員工,。這一點(diǎn)在4s店管理上顯得更為重要,,因?yàn)榕c客戶直接接觸的不是經(jīng)理,而是基層的銷售顧問,,是汽車信貸員等等。甚至有的4s店經(jīng)理?yè)Q的比員工還快,。因此要客戶滿意就要先讓員工滿意,但光滿意還不可以,,還要合理的引導(dǎo)和規(guī)范員工行為,,這需要高超的管理技巧,,以下就摘錄了若干位4s店的管理者們?cè)诮邮懿稍L時(shí)所談的話得片段,。希望與所有正在從事或者將要從事管理崗位的同仁分享?!皢T工最怕變來變?nèi)ィ@會(huì)讓她沒有安全感,。尤其是定目標(biāo)的時(shí)候,在確定之前要進(jìn)行充分的論證,,給員工講清楚,有問題及時(shí)提出,、解決。而確定后就簽字,、畫押,、干下去,。完成了怎么獎(jiǎng),完不成怎么罰,,都要清清楚楚,。”
——李軍
“我們從來沒有懲罰員工的制度,,假如某個(gè)員工犯錯(cuò)了,他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)單獨(dú)找他談話,,這個(gè)流程叫‘查找真因‘讓員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助他找到犯錯(cuò)的真正原因,可能是家里有事兒,,也可能是工作量太大了導(dǎo)致工作失誤??傊畠蓚€(gè)人單獨(dú)把問題找出來、解決,,會(huì)讓員工很快從負(fù)面情緒中釋放出來,積極投入工作,?!?“幫助員工而不是改造員工,,這兩者有很大的區(qū)別。改造是把員工當(dāng)成不合格的員工,,而幫助是認(rèn)為所有員工都是好員工,而幫助他們走出困境毫無負(fù)擔(dān)的工作,。”
——?jiǎng)杀?/p>
“當(dāng)你走到哪里,,哪里的人就會(huì)恐懼你,那么,,你就是一個(gè)失敗的管理者?!?/p>
——蘇夢(mèng)春
“只要經(jīng)營(yíng)者能坦誠(chéng)將作出的決定和理由依據(jù)告訴員工,即便最后的決定,,不一定是員工原本希望的,,最終,還是會(huì)贏得大多數(shù)的支持,。”
——王之勇
“在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,,開源節(jié)流是應(yīng)該的,但是不能“節(jié)流”員工的工資,,尤其是業(yè)務(wù)部門,。如果業(yè)務(wù)人員的工資都要封頂,,這對(duì)員工的積極性打擊太大了?!?/p>
“我不怕管理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的任何親戚,因?yàn)?,我始終相信一點(diǎn),,真正集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親戚,不會(huì)在公司內(nèi)搗亂,,在公司搗亂的那些人,,就沒有尊重過他的關(guān)系,。對(duì)于“皇親國(guó)戚”要嚴(yán)格靠制度來管理,,制度上允不允許,那就不行,。違反了制度,就要處罰,。”
——張義民
“姑息問題員工,,企業(yè)會(huì)受到損失,,并且對(duì)第一個(gè)出問題的人手軟,后面就沒法做了”
——郭瑋
看到這些出色的管理者的語錄,,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)管理者都有自己的鮮明的管理風(fēng)格,而且這些風(fēng)格還不盡相同,。比如對(duì)待出了錯(cuò)誤的員工方面的態(tài)度就不盡相同,,但殊途同歸,,再和善的管理者也要有自己的原則,再嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)也一樣要關(guān)懷員工,。雖然賞罰的標(biāo)準(zhǔn)不同,但標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行必須嚴(yán)格,,對(duì)待所有員工都應(yīng)該是公平的。希望這些管理方面的總結(jié)能對(duì)其他從事管理工作的人們以幫助,。
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【篇3:4s店主營(yíng)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷-汽車消費(fèi)信貸面臨的問題】
4s店主營(yíng)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷-汽車消費(fèi)信貸面臨的問題
車市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要力量。為了推動(dòng)個(gè)人購(gòu)車的消費(fèi)行為,,不少汽車生產(chǎn)廠家自行推出了購(gòu)車貸款業(yè)務(wù),。但汽車消費(fèi)信貸還存在不少問題:
1,、消費(fèi)觀念亟需轉(zhuǎn)變
由于受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響,在生產(chǎn)企業(yè)的銷售活動(dòng)中,,對(duì)汽車消費(fèi)信貸的作用認(rèn)識(shí)不足。仍然使用跟原來老一套的營(yíng)銷方式,,在心理上又怕冒風(fēng)險(xiǎn),又怕賠本,,無法適應(yīng)變化中的轎車市場(chǎng)。再者,,對(duì)消費(fèi)者而言,,不僅要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念,,而且要善于運(yùn)用汽車消費(fèi)信貸來達(dá)到有效地利用資金為自己服務(wù)的目的,。2,、汽車消費(fèi)信貸的有關(guān)法律法規(guī)不健全
汽車消費(fèi)信貸制度的建立,其實(shí)質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)生活中形成的新的法律關(guān)系,,建立與此相適應(yīng)的一套較為完整的法律法規(guī),使各方當(dāng)事人的利益受到保護(hù),。目前
我國(guó)在此方面正在積極努力。3,、缺乏個(gè)人信用制度
我國(guó)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的政策,只有一個(gè)《關(guān)于開展個(gè)人消費(fèi)信貸指導(dǎo)意見》是無法滿足銀行的政策需要的,。每個(gè)人都在抱怨銀行要求的身份證明、收入證明等繁瑣手續(xù),。但由于我國(guó)沒有建立個(gè)人信用制度,而銀行必須要有審批制度,,并且對(duì)許多人的收入無法作出正確判斷,,個(gè)人信用既列無法綜合評(píng)價(jià),。比如說,,一個(gè)人在建行開了賬戶,又在工行開了賬戶,,但是,沒有任何一家公司或某個(gè)社會(huì)部門能夠掌握這個(gè)人在兩家銀行的綜合信用狀況,,很難得出一個(gè)正確的信用評(píng)價(jià),。
4,、擔(dān)保條件過于苛刻,手續(xù)太過繁瑣
在整個(gè)汽車消費(fèi)信貸的操作中,,擔(dān)保仍是阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的重要瓶頸,。目前汽車消費(fèi)信貸所采取的三種擔(dān)保方式是:質(zhì)押、抵押和第三方擔(dān)保,。要么是不具備普遍性和可操作性,,要么是由于手續(xù)過于繁雜,條件過于苛刻而導(dǎo)致適應(yīng)面很窄,。由于銀行貸款手續(xù)繁瑣,,在一定程度上抑制了消費(fèi)需求。
由于消費(fèi)信貸的理念,,目前在中國(guó)非信譽(yù)化的社會(huì)現(xiàn)狀中還不太適應(yīng),,所以汽車消費(fèi)信貸所存在的問題,,不是一朝一夕就能解決的。
4S店信息員個(gè)人工作總結(jié)篇三
4s店工作總結(jié)模板
篇1:汽車4s店銷售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃
回顧20xx,,展望20xx
——銷售部 雷倩
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,,作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年工作總結(jié):
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日,,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,,b級(jí)客戶15名,。
忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份,,由于新進(jìn)入公司,,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。
11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,,對(duì)未來的銷售奠定了
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,以提高業(yè)務(wù)水平,,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5.熟悉公司產(chǎn)品,,以便更好的向客人介紹,;
6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
報(bào)告人:銷售部/雷倩 20xx年12月29日
篇2:汽車4s店工作總結(jié)
見習(xí)總結(jié)
忙忙碌碌的過了半個(gè)月,,但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多,,也懂得了很多,下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
13年04月我進(jìn)入長(zhǎng)沙世茂奧迪店,,在綜合部任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下,,思想,、工作取
得較大進(jìn)步?;仡櫼娏?xí)來的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):
一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識(shí)工作,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。
我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西,,有很多東西是我從前沒有想到的,因此,,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況,,就是六個(gè)字,,即:嚴(yán)格、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰,,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中,,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,,面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,,使我深受感染,充分認(rèn)識(shí)到,,作為這個(gè)集體中的一員,,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,,托這個(gè)集體“后腿”,,在此基礎(chǔ)上,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),,時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作
任務(wù)的重要保證,。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,,素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說,,過去的半個(gè)月,,是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月,。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間很短,,要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,,必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),,使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,,就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展,。
回顧過去一年忙碌的工作,,從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,,從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,也是一種考驗(yàn),。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成。
總之,,汽車行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè),是一個(gè)鍛煉人的好地方,,我有幸伴隨它
成長(zhǎng),,它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,,認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),,那就是相互之間的協(xié)作,,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒有其它人的協(xié)助,,僅憑一人之力是什么都做不了的,,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累,,但也體驗(yàn)到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上
取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,在接待上,,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的學(xué)習(xí)中,、工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),,加強(qiáng)鍛煉,爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作,,為公司做出貢獻(xiàn)。
李航 20xx年4月
篇3:汽車4s店活動(dòng)總結(jié)
日活動(dòng)總結(jié)
本次活動(dòng)共計(jì)邀約客戶 組,,實(shí)際到店43組,,銷售車輛5臺(tái),成交率為 %,,其中新增客戶4組?;顒?dòng)費(fèi)用為元。
活動(dòng)中好的地方:
1,、本次活動(dòng)氛圍熱烈,,利用廣宣物料(條幅,、獎(jiǎng)品kt板等)及主持超水平發(fā)揮營(yíng)造了良好的活動(dòng)氣氛。
2,、活動(dòng)前、后網(wǎng)絡(luò)充分宣傳,。活動(dòng)前后,,分別在太平洋、汽車之家,、易車網(wǎng),、大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)帖并持續(xù)推送至首頁(yè),,保證了充分的媒體曝光率。
3,、事先準(zhǔn)備充分。因事前與相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),,各項(xiàng)物料制作及安裝、冷餐均及時(shí)到位,,保證了活動(dòng)的按時(shí)開展。
4,、王總的現(xiàn)場(chǎng)主持,,成為活動(dòng)當(dāng)天的看點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)的幽默發(fā)揮及細(xì)節(jié)把控,,對(duì)于活動(dòng)的氛圍起到了推波助瀾的作用。
5,、市場(chǎng)部陳晨進(jìn)步快速,。在活動(dòng)物料的設(shè)計(jì)上及與廣
告公司的對(duì)接上,,如活動(dòng)畫面的獨(dú)立解決及對(duì)高渝廣告的多次督促及強(qiáng)勢(shì)要求,陳晨表現(xiàn)的更為負(fù)責(zé)和細(xì)心,,并且多次提出自己的看法,對(duì)于活動(dòng)細(xì)節(jié)的完善起了很良好的補(bǔ)充作用,。
活動(dòng)中需改進(jìn)的地方:
1,、活動(dòng)細(xì)節(jié)不夠完善。在桌牌,,臺(tái)簽的設(shè)置上,因座號(hào)出現(xiàn)數(shù)字4,,有些顧客不愿接受。雖然活動(dòng)流程未受影響,,但諸如此類的小問題,,將在今后的活動(dòng)中更加注意,,魔鬼存在細(xì)節(jié)中,只有細(xì)節(jié)到位,,才有完美的工作。
2,、成本控制不足?;顒?dòng)的預(yù)算支出約為銷售利潤(rùn)的30%,,本次活動(dòng)并無銷售,又因活動(dòng)為前期國(guó)際車展活動(dòng)的收尾,,本次活動(dòng)費(fèi)用支出近20xx元,高規(guī)格的活動(dòng)在對(duì)現(xiàn)有銷售促進(jìn)并無推動(dòng)作用,,僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用,。
3,、活動(dòng)物料及流程的確認(rèn)不到位?;顒?dòng)前期,按照規(guī)定應(yīng)將活動(dòng)物料表及流程執(zhí)行案發(fā)給相關(guān)部門,。但這項(xiàng)工作的確認(rèn)沒有及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。在今后活動(dòng)中,,市場(chǎng)部將嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)流程規(guī)定。
本次活動(dòng)還有很多流程及細(xì)節(jié)均待改進(jìn),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指正批評(píng),。
總結(jié)人:市場(chǎng)部
20xx-10-21