總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電話銷售工作總結 電話銷售工作總結每日簡短篇一

首先,，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會,。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè),，它對于我來說,，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及,。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應,。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話,，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的,，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務了,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學會承受。當然在這個過程中,，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務)。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少,，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大,。人們原本就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子，被拒絕,，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，因為是網(wǎng)友，感覺很親近,，不會拒絕你,，至少都會考慮到你,。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便，不用打電話,，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的,。講價還價是一門藝術,，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理,，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人,。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡上找起了客戶,。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式,。

電話銷售工作總結 電話銷售工作總結每日簡短篇二

成長，從我的銷售路開始,。

從__來到__,，從學校走上工作崗位，從__的一家銷售公司走向自我成長的開始,。因為做了銷售,，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力,，不去付出,，不可能成功。去做任何一件事情,，不去用心,，你是絕對不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之后,，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發(fā)現(xiàn),。因為自己成長進步了……

首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人,，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說,，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好,，但是每個人都要相信自己的潛能,，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力,。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來,。“所謂能力,，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少,，取決于你想做多少，你是你認為的那種人,?！?/p>

其二：目標非常明確,。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的,。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念,，不放棄你的努力。在取得成功的道路上,，有風有雨、有曲折有坎坷,，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人,，目標明確的,，才會看到終點的美麗。

第三：自己做事情的積極性和主動性強烈,。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情,，比如,，多拜訪一次客戶,，多打一通電話,，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了,。

最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對,，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長,，但銷售人員要能成才,，就必須不斷地成長,。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情,。

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電話銷售工作總結 電話銷售工作總結每日簡短篇三

一、保險專業(yè)的同學：

苗果果：她認為保險是世界上最難賣的東西,，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信,，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難,，要習慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài),，因為電銷保險就是大數(shù)法則,，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險,，電話撥的多了，肯定會有你的成交客戶,。電銷是個年輕的團隊,，在團隊中要依靠組長,、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話,，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài),，她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己,。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持,，如果可以做到,，就一定會成功。

李安強：這是一個性格有點內(nèi)向的同學,，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經(jīng)歷中,，他撥打了近10000個電話，很努力,，很認真，他學會了如何與團隊的其他伙伴相處,，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進步,，不管有沒有業(yè)績,，不管出不出單，只要堅持過,、努力過，就不會留有遺憾,，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了,，這次實習將是我一生的財富,，如果讓我從新選擇一次,，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心?！?/p>

楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養(yǎng)我們,，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題,，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心,，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單,，我們要冷靜，不可急躁,，即使有客戶拒絕,，也不要煩,，要有耐心，保持樂觀的心情,，相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時,，你還得學會勤奮和努力,，要知道沒有“不勞而獲”的事情,，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高,，對專業(yè)的知識也有了進一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗,。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性,，不僅考驗一個人的耐力,、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力,。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單,，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上,，不過都沒有收回來，這樣才認識到客戶也是有自己的想法,，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品,，更重要的是推銷好自己,，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話,，要與客戶建立良好的信任關系,，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司,，更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài),，告訴自己：我是最棒的,。

秦曉翠、劉巧玲：通過實習,，接觸到了社會，讓我們收獲很多：

①,，讓我們在短時間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì),、不同職業(yè)的形形色色的人,，為以后步入社會墊定了基礎;

②,，在電銷團隊中,，學到了團隊文化，就是大家齊心協(xié)力,，朝著一個共同的方向努力，一起前進;

③,，在這里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗,，但是愈挫愈勇，我們成長了很多,，學會了堅強，學會了耐心,，學會了要勇敢面對一切挑戰(zhàn)。

雷世超,、趙寶珍、張亞蘭,、田瑞松……：并不是每一個同學都有出單,、有實收,，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學,，我們在這里,，接受挫折、面對失敗,，但是我們從來沒有想過放棄。說實話,，做保險難，做電銷保險更難,，但是我們的每一位同學始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神,，在這里努力付出,，認真工作,，每天按時上班，與團隊一起并肩作戰(zhàn),，期間有歡笑，也有淚水,，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候,、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候,，但是為了我們的目標,、為了業(yè)績,、更為了一種榮譽，我們依然咬牙,，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班,、早退、遲到的情況,，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這里實習,，不僅代表個人，更代表學校,，我們不會辜負老師的心血,，兩個多月了,，我們真的提高了很多，與人溝通,、團隊精神、互幫互助等等,，這是一次難得的鍛煉機會，不管在來之前,，你是一個什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲,，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多,。

二,， 貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)的同學：

翟曼曼：在電銷實習，收獲很大,，認識到“學校”和“社會”是兩個完全不同的概念,，從學校進入社會也是一個艱難的過程,，而電銷中心提供了這樣一個橋梁,，給了我們一個過渡的平臺，幫助我們提前轉變,，以更好地適應社會。工作可能是類似的,，但經(jīng)歷卻是不同的，對每個人的影響也是不同的,，成功是可以復制的,，溝通是需要技巧,、講究策略的，只要找對了方法,，看準目標，成功是遲早的事,。

顧琳：通過實習，讓我明白了人一定要有耐心,，遇事不能浮躁，要冷靜,，也學會了如何待人接物，受益匪淺,。

王曉寒,、于艷嬌：通過實習,，一方面鍛煉了意志，學會了堅強的心態(tài),，另一方面學會了與人相處的道理，尤其是公司,、企業(yè)文化的道理,，也學到了銷售的技巧和實踐能力,，更重要的認識到了工作的效率問題：高效才有進步。

羅明鳳：這次北京實習,，對我的感觸很大，在這里體會到了與眾不同的工作生活,，這里的工作環(huán)境,、工作氛圍,、工作人員都是一個令人享受的過程，對自身也是一次較大的提高,，因為工作的特殊性，讓我在個人的交際能力,、語言表達能力、社交能力都有了一個很大的進步,，總之這次實習讓我有了一次蛻變和成長，對我影響深遠,。

李貝貝：在實習的過程中,，認識和學習了很多在學校學不到的東西,，從一個只會學習的書呆子向職場的一個轉變,，在這每天接觸不同的客戶，接受不同方式的拒絕,，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅強。想到剛開始上線時的膽怯,，到成功的實收一份保單,，到現(xiàn)在的與客戶能很好的交流，這就是我的成長，我的進步,，很感謝學校和老師給我們的這次難得的實習機會。

以上是我們部分同學的親身感受,，從中可以看出,，這次實習讓我們真正了解了社會,、了解了行業(yè)、也更加了解了自己,，在實習中我們一步一步的完成了由學校學生向社會職場的角色轉變，鍛煉了自己的意志,，提高了適應社會的能力。

最后,，感謝經(jīng)貿(mào)學院和保險教研室，給我們提供這次難得的實習機會,，感謝各位實習指導老師,，冒著酷暑,，不遠千里，帶給我們知心的安慰和鼓勵,。

實習依然繼續(xù)，我們繼續(xù)努力,。我們會用我們的精彩表現(xiàn)回報鄭航。

向我們的母校鄭航致敬!

#208614

電話銷售工作總結 電話銷售工作總結每日簡短篇四

我通過視頻面試成為了公司正式的銷售人員,，在進入崗位前，我就知道自己是做電話銷售工作的,，雖然沒有做過,，心中充滿了豪情,，想要挑戰(zhàn)一番,，看看自己的深淺,。

走到工作中才發(fā)現(xiàn)原來工作并不容易，想要做好工作,，不只是要能夠撥打電話更要會說話。這個所花是有技巧的,，不是按照我們平時說話那么說，而要簡短精煉,，能夠在最短的時間表達清楚自己是做什么的能夠為客戶提供什么幫助，要吸引客戶,，能夠把要傳達的信心傳達到客戶耳中,。

這需要考驗一個專業(yè)能力的強弱,，還要考院一個人的工作能力，應變能力,，溝通交流，還有理解能力,，可以鎖簡單的交流溝通，卻蘊含著豐富的哲理知識,，只有融會貫通才能夠做好基本的工作任務，保證自己在工作中更近一步,。我來到崗位上一直想要做出好成績,，盡快轉正,，反而沒有完成多少業(yè)績，可以說是越忙越亂,，更本達不到基本的工作要求，讓我非常的煩悶,，受了很大的壓力,。

在崗位上面我們部門與部門之間也存在這競爭,，我的師傅能力很強，教導了我很多做銷售的方法和技巧很多的溝通能力還給我整理了一份他的溝通話術,，讓我在最短的時間里面學到了很多的知識,，各種學習技巧，各種應對措施什么的通過我近三個月的工作和實踐我慢慢成長起來學會了溝通也學會了表達,。

實踐才能夠最快的讓人成長，在我們進入公司的那一段時間,，我們參加了一個星期的培訓，每天學了很多,，感覺自己學的不錯但是到了崗位上,，到了實操階段才發(fā)現(xiàn)原來自己有這么大的缺陷和漏洞需要自己慢慢彌補和填充,，這讓我明白了在崗位上永遠不要自滿，很多時候我們都還是半桶水,，并不值得高興因為我們?nèi)〉玫某删筒粔蚝茫瑥娭凶杂袕娭惺?，任何時候都不要忘記后面還有很多的追趕者，有很多人還在成長,。

在做銷售的過程中知道要做好銷售，我必須要學會找資料,，因為很多時候如果沒有好的資料我們更本不可能取得多大的進展，發(fā)展不起來,，沒有多道的成就和進步,，不符合基本的工作要求,，有時候我們撥打的電話并不是我們心目中的客戶,，可能打錯人,，或者資料錄錯了需要靠自己尋找，這需要靠自己的經(jīng)驗,。

好的資料需要尋找，但是很多普通的資料需要會溝通,，千篇一律的溝通只會讓我們不斷的下沉信心，沒有任何的可行之處,，必須要保證我們做的必須要正確好用，才行,，我找資料這一塊比不行,，我就喜歡與人合作我但電話另一個人找資料,，然后我們按照工作的比列來分配，這樣共同進步?，F(xiàn)在轉正了我會繼續(xù)努力。

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