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美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇一

2015年~2016年上半年中國(guó)美容行業(yè)發(fā)展分析據(jù)統(tǒng)計(jì),，2015年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值突破6000億元,，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈15%以上的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而上游企業(yè)的銷(xiāo)售更是以每年20%的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展,，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)將破10000億元,。最近兩年涉足美容人數(shù)已達(dá)3億多人次，直接從業(yè)人員達(dá)800多萬(wàn),，美容院等機(jī)構(gòu)總數(shù)為400多萬(wàn)家,，最近5多年的新開(kāi)店數(shù)就整占總量的78%。專(zhuān)家預(yù)計(jì),，在未來(lái)5年內(nèi),，中國(guó)的美容消費(fèi)還將翻一番，每年將以15%的速度遞增,。從2012年開(kāi)始,，整個(gè)美容時(shí)代向光電方向轉(zhuǎn)移，從2012年底的熱瑪吉開(kāi)始到2013年,，從2013年底到2014年初的超聲刀,、水光針，一直延續(xù)到2015年,，再到2016年的sellas1550光纖激光,、銩激光、優(yōu)立瘦,，光電項(xiàng)目持續(xù)火熱,，一波接一波,，我們稱(chēng)之為“光電大時(shí)代的到來(lái)”,。

1、單純用手工操作服務(wù)的美容院的生存率僅為9.6%,，而引進(jìn)了高科技光電美容儀器項(xiàng)目的美容院的生存率高達(dá)86.6%,，二者生存率之差為77%。

2,、美容項(xiàng)目的贏利比率：豐胸減肥項(xiàng)目占32.8%,，淡斑美白項(xiàng)目占27.2%，除皺抗衰項(xiàng)目占21%,，基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目占15%,，其他項(xiàng)目占4%。

3、美容院引進(jìn)美容儀器項(xiàng)目的優(yōu)先順序依次是：塑身減肥,、淡斑美白,、智能理療、去皺,、補(bǔ)水,、光子嫩膚、其他項(xiàng)目,。

4,、美容院改變經(jīng)營(yíng)狀況的方式及比率：引進(jìn)高科技光電美容儀器(42.6%)，促銷(xiāo),、讓利,、增加成本(37.4%)，引進(jìn)高端人才,、增加店務(wù)管理(12.7%),，增加服務(wù)強(qiáng)度(6.4%)，托管(0.9%),。美容市場(chǎng)真是讓人歡喜讓人憂,，幾家歡樂(lè)幾家愁。到底拿什么來(lái)拯救它?首先來(lái)看看光電美容儀器推動(dòng)美容院發(fā)展的幾大因素,。

1,、美容院面臨轉(zhuǎn)型，美容設(shè)備是突破口,。對(duì)美容院來(lái)說(shuō),，高科技光電儀器智能化簡(jiǎn)單的操作，并不需要美容院對(duì)美容師在儀器操作培訓(xùn)上花費(fèi)大量的資金和精力培訓(xùn),，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來(lái)的技術(shù)流失,。一旦儀器操作美容師跳槽，美容院在技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不會(huì)因此而喪失,。以前,，顧客在你那里買(mǎi)什么可能都不懂，做美容收只是為了趕時(shí)髦,，對(duì)美容院的宣傳深信不疑?，F(xiàn)在，顧客做了多年美容,，了解美容知識(shí)的渠道上也增多,，對(duì)皮膚的認(rèn)識(shí)度有的顧客比美容師還內(nèi)行。顧客消費(fèi)意識(shí)的成熟度加大了美容院服務(wù)難度,，對(duì)于作坊式,、服務(wù)水平一般的美容院而言,，生存將會(huì)越來(lái)越難。比如傳統(tǒng)的纖體,、瘦身,、美白淡斑產(chǎn)品等護(hù)理項(xiàng)目，單一使用產(chǎn)品效果已經(jīng)無(wú)法使消費(fèi)者滿意,，必須借助儀器才能提升護(hù)理效果,。另一方面，消費(fèi)者需求層次的提高,，也從某種程度上促進(jìn)了高科技光電美容儀器的市場(chǎng)需求?，F(xiàn)在的美容院，如果沒(méi)有儀器,，會(huì)讓顧客感覺(jué)檔次比較低,。高科技光電美容儀器同傳統(tǒng)美容方式相比，無(wú)論是美容方式還是美容效果,，都達(dá)到了更高的境界,。光電美容儀器治療無(wú)副作用、無(wú)后遺癥也是它的最大優(yōu)勢(shì)之一,。

2,、硬件設(shè)備體現(xiàn)美容院專(zhuān)業(yè)化、特色化,。就現(xiàn)在的美容院來(lái)說(shuō),，如果沒(méi)有儀器，會(huì)讓顧客感覺(jué)檔次比較低?，F(xiàn)在美容院經(jīng)營(yíng)所考慮的是要低投入,、低風(fēng)險(xiǎn)，但要保證設(shè)備在美容院的經(jīng)營(yíng)特色,，才能長(zhǎng)久生存下去,，而硬件設(shè)備正是體現(xiàn)美容院經(jīng)營(yíng)特色的一個(gè)重要方面。

3,、時(shí)尚潮流是引領(lǐng)美容院人氣的關(guān)鍵所在,。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中，各種美容方法不斷涌現(xiàn),，前些年的spa水療,，現(xiàn)在的養(yǎng)生,，都給人們留下深刻的印象,，時(shí)尚潮流一直是人們所追求的，隨著市場(chǎng)在變,，人在變,，美容院也要隨著改變,。據(jù)市場(chǎng)分析、在美容院所有項(xiàng)目中,，光電儀器是目前最收歡迎的美容項(xiàng)目之一,。

4、多效合一的光電儀器是趨勢(shì),。至少在未來(lái)5年內(nèi),，祛斑、除皺,、嫩膚,、瘦身、塑形仍然是市場(chǎng)最熱門(mén)的需求,。所以在儀器功能上,，多功能一體儀器會(huì)成為未來(lái)美容儀器市場(chǎng)發(fā)展的方向，這樣可以為美容院節(jié)約很多成本,。如：功能強(qiáng)大的除皺,、祛斑、嫩膚,、祛疤痕,、去痘印痘坑等等于一體的光電美容儀器sellas1550光纖激光，還有去脂瘦身,、雕體塑形,、提升緊致、緊實(shí)嫩滑肌膚,、刺激淋巴排毒等等功能的優(yōu)立瘦雕塑儀,，這些儀器越來(lái)越受更多美容院的歡迎。2016美容行業(yè)市場(chǎng)分析現(xiàn)在許多國(guó)外的美容,、服務(wù)行業(yè)都在針對(duì)著中國(guó)市場(chǎng),，分享著這塊巨大的“蛋糕”，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,，中國(guó)的美容市場(chǎng)是如何發(fā)展的,。以下是對(duì)我國(guó)美容市場(chǎng)分析：國(guó)內(nèi)美容行業(yè)從20世紀(jì)八十年代才開(kāi)始發(fā)展，至今二十多年,，從初期階段的摸索到現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展,，到2008年，中國(guó)的美容化妝品需求量超過(guò)韓日,，成為亞洲第一,，并僅次于美國(guó)和法國(guó)，居世界第三,，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)巨大的美容市場(chǎng)需求問(wèn)題,。中國(guó)美容行業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)從之初的12萬(wàn)發(fā)展到800多萬(wàn),。整個(gè)美容行業(yè)產(chǎn)值超過(guò)2000億元，還間接拉動(dòng)數(shù)以千億元的其他消費(fèi),，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn),、汽車(chē)、電子通訊,、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn),，巨大商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。同時(shí),，此前小而散的美容行業(yè)已逐漸向規(guī)范化,、國(guó)際化格局發(fā)展。不過(guò)我國(guó)美容市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題,。

一、熱衷賣(mài)品牌卻疏于管理熱衷賣(mài)品牌卻疏于管理是美容業(yè)的通病,。據(jù)深圳吉斯迪科技有限公司了解,，國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式?？v觀多個(gè)美容連鎖品牌的加盟管理流程發(fā)現(xiàn),，品牌商對(duì)“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強(qiáng)調(diào)成本低及投資回報(bào)率高,。這與對(duì)加盟流程管控嚴(yán)格的國(guó)際品牌相比差距明顯,。根據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的美容市場(chǎng)分析報(bào)告了解到，與國(guó)內(nèi)美容業(yè)的亂象相比,，歐美,、日韓等地美容業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)范、健康軌道,。嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)人員成為美容業(yè)的一大特點(diǎn),。按照法國(guó)的有關(guān)規(guī)定，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)少于七年,，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人不得在美容培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)教,。日本則頒布《美容師法》，對(duì)開(kāi)業(yè)條件,、從業(yè)人員資格,、培訓(xùn)及考試都設(shè)有嚴(yán)格規(guī)定。

二,、美容市場(chǎng)消費(fèi)糾紛多從2012年截止到2014年二月份,，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)共受理了523宗，2013年跟2012年相比，投訴量增加了三倍,。據(jù)了解,，美容可以分為生活美容和整形醫(yī)療美容,，兩者各有分工,，整形醫(yī)療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對(duì)不能從事整形醫(yī)療美容的服務(wù),。美容服務(wù)行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境和從業(yè)人員的水平問(wèn)題,，也是造成美容消費(fèi)糾紛的原因之一，很多小的美容門(mén)店從業(yè)人員,，甚至根本就沒(méi)有從業(yè)資格,。其實(shí)，一般來(lái)說(shuō),，消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛都會(huì)向消委會(huì)投訴,，由于沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)于一般的美容投訴,，消委會(huì)進(jìn)行跟進(jìn)協(xié)調(diào),，但如果涉及到醫(yī)療美容糾紛，則會(huì)轉(zhuǎn)到深圳市衛(wèi)人委,，至于產(chǎn)品問(wèn)題則另歸藥監(jiān)部門(mén)管,，衛(wèi)生問(wèn)題歸衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)管。多頭管理方式,，導(dǎo)致不少美容院鉆空子,，甚至進(jìn)行越界經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致了美容消費(fèi)糾紛頻繁出現(xiàn),，那么消費(fèi)者應(yīng)該如何避免進(jìn)入商家的消費(fèi)陷阱呢?深圳市消費(fèi)者委員會(huì)的專(zhuān)業(yè)人士指出,，消費(fèi)者在美容市場(chǎng)消費(fèi)前應(yīng)該了解美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)，選擇熟悉的產(chǎn)品,，如果看到英文標(biāo)示的產(chǎn)品要小心了,，因?yàn)橹灰菑膰?guó)外進(jìn)口的正規(guī)商品，是一定要有中文標(biāo)示的,，另外進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)一定要考慮自身情況,，不能被商家的促銷(xiāo)手段迷惑。

三,、美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何呢?現(xiàn)如今,，越來(lái)越多的美容院、生活館,、養(yǎng)顏坊,、休閑中心等美容行業(yè)的專(zhuān)業(yè)店如雨后春筍般遍地開(kāi)花。一眼望去,，遍布大街小巷的美容專(zhuān)業(yè)店越挨越近,，一家家形象店,、旗艦店、概念店,、社區(qū)店?duì)幭瓤趾箝_(kāi)張,，他們個(gè)個(gè)裝潢考究、靚麗照人,，成了一道都市風(fēng)景線,。近兩年，美容行業(yè)相互滲透的勢(shì)頭比較突出,，尤其醫(yī)療美容和生活美容,，它們相互都在做著對(duì)方做的事。從宏觀的角度看美容行業(yè),，依然保持著旺盛的發(fā)展態(tài)勢(shì),，美容行業(yè)將走向更多元化發(fā)展勢(shì)態(tài)，那么美容行業(yè)將朝著那些趨勢(shì)發(fā)展呢?下面了解一下我國(guó)美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)詳情,。我國(guó)美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析趨勢(shì)一：美容企業(yè)走向?qū)I(yè)化在美容行業(yè)趨于多元化的大背景下,，一方面終端顧客的選擇越來(lái)越多，產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)將是影響購(gòu)買(mǎi)力的重要因素,。另一方面,，顧客對(duì)產(chǎn)品要求越來(lái)越高，誰(shuí)能掌握市場(chǎng)最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài),，把握消費(fèi)心理,，合理產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,，這些都將成為未來(lái)品牌競(jìng)爭(zhēng)的命脈,。美業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)細(xì)分成都加劇，產(chǎn)品的高科技附加值將成為企業(yè)市場(chǎng)號(hào)召力的基礎(chǔ),。既然是專(zhuān)業(yè)美容,，精細(xì)化必然是專(zhuān)業(yè)美容的第一步，無(wú)論是技術(shù),、美容院專(zhuān)業(yè)線產(chǎn)品或其他關(guān)于美容的產(chǎn)品以及服務(wù),，都將越來(lái)越細(xì)分，細(xì)分也意味著專(zhuān)業(yè)性,，意味著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。此外，高端市場(chǎng)也將成為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需爭(zhēng)取的重要客戶群,。根據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的美容發(fā)展前景報(bào)告了解到,，高科技抗衰、中醫(yī)養(yǎng)生、醫(yī)學(xué)美容等項(xiàng)目都將推動(dòng)高端美容進(jìn)入類(lèi)奢侈品的個(gè)性化定制時(shí)代,。趨勢(shì)二：美容行業(yè)整合加劇近兩年將是中國(guó)專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)重大轉(zhuǎn)折的一年,。在這一年，企業(yè)不僅將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，也將擁有更多的機(jī)會(huì),，行業(yè)整合趨勢(shì)將更加明顯。未來(lái)幾年,，在整合產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上,，供應(yīng)商,、渠道商與門(mén)店并購(gòu)與托管將成為跨區(qū)域擴(kuò)張的重要手段,。隨著行業(yè)外新資本的進(jìn)入，以及業(yè)內(nèi)資本的調(diào)整,，在未來(lái),，美容行業(yè)也將陸續(xù)進(jìn)入資本運(yùn)營(yíng)、連鎖美容院加盟和直營(yíng)連鎖時(shí)代,。趨勢(shì)三：美容顧客消費(fèi)趨于理性隨著顧客對(duì)美容知識(shí)的了解越來(lái)越深入,，美容行業(yè)的日益規(guī)范，在過(guò)去行業(yè)內(nèi)曾出現(xiàn)的盲目消費(fèi),，造勢(shì)炒作的空間將會(huì)越來(lái)越小,，賺快錢(qián)的美容業(yè)者會(huì)逐漸被淘汰。查閱中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2014-2018年中國(guó)美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行趨勢(shì)分析及投資潛力研究報(bào)告》,。美容市場(chǎng)將更趨于理性,，這一理性不僅表現(xiàn)在市場(chǎng)的規(guī)范化和顧客在消費(fèi)時(shí)的理性和個(gè)性化上，也表現(xiàn)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)的理性經(jīng)營(yíng)上,。在這一趨勢(shì)影響下,，企業(yè)將生產(chǎn)出越來(lái)越安全、綠色,、環(huán)保,，越來(lái)越本土化的產(chǎn)品，他們更愿意傾聽(tīng)市場(chǎng)需要,，也更愿意在研發(fā)商投入更多精力和資本來(lái)提升產(chǎn)品品質(zhì),。趨勢(shì)

四、80后,、90后將引領(lǐng)個(gè)性服務(wù)消費(fèi)從美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析詳情了解到,，個(gè)性美容的概念已經(jīng)在市場(chǎng)上炒得異常火熱,，但由于市場(chǎng)需求量等各種因素,，一直未能成就大氣候。而未來(lái)，“80后,、90后”這個(gè)絕對(duì)追求個(gè)性化的青年群體,，無(wú)論在單位、家庭,、還是在社會(huì),，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場(chǎng)的消費(fèi)主體,，由于他們思想活躍,、個(gè)性張揚(yáng),，一定會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)真正意義上的個(gè)性化的需求和變革,。同時(shí)，伴隨著日韓時(shí)尚潮流風(fēng)的盛行,，一些非主流的個(gè)性美容潮流也隨著進(jìn)入,，成為一個(gè)新的個(gè)性流派,。因此，個(gè)性美容將成為未來(lái)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì),，個(gè)性化服務(wù)將成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),。美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，美容美發(fā)對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)并不陌生,，在上個(gè)世紀(jì)的八十年代,，美容美發(fā)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始興起。到如今,，已經(jīng)走過(guò)了二十幾年,，并且發(fā)展越來(lái)越好。在這二十幾年里,，美容美發(fā)行業(yè)從最簡(jiǎn)單的“一把剪刀”與“雪花膏潤(rùn)膚,、凡士林護(hù)膚”逐步發(fā)展到現(xiàn)在的集美容、美發(fā),、浴足,、醫(yī)療美容、保健美容,、造型設(shè)計(jì),、美容教育、專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn),、銷(xiāo)售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)并行的一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)鏈。而如今的美容美發(fā)行業(yè)仍然還在不斷的發(fā)展,，不斷的創(chuàng)新,。那么,，發(fā)展勢(shì)頭如此好的美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)在怎么樣呢?通過(guò)對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析：我們可以清楚的知道，我國(guó)的美容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成包括美容,、美發(fā),、化妝品、美容器械,、教育培訓(xùn),、專(zhuān)業(yè)媒體、專(zhuān)業(yè)會(huì)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè),。而美容美發(fā)行業(yè)又存在哪些現(xiàn)狀呢?

一,、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)美容業(yè)運(yùn)行狀況良好,，從業(yè)者在正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下收入較高,，與餐飲、娛樂(lè),、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比,，處于中等較高水平;較之一,、二產(chǎn)業(yè)個(gè)人收入要好,。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模,、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展,。而從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。

二,、美容行業(yè)員工的特征分析我們從業(yè)人員年齡及性別分布可以看出，美容業(yè)是一個(gè)青春行業(yè),，更是一個(gè)女性就業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),。她們大多學(xué)歷不高，年齡偏小,，同時(shí)主要通過(guò)內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來(lái)完成技能教育,。而從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中,，職業(yè)資格的分布已成正態(tài),，但高級(jí)者較少，為美容機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)和分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ),。

三,、美容市場(chǎng)消費(fèi)狀況分析根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的調(diào)查分析顯示，美容美容行業(yè)的消費(fèi)人群主要是年輕群體和中年群體,，特別是31-40歲群體,，他們的美容需求最為強(qiáng)烈,，所占比例為40%。如圖：隨著現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及精細(xì)化工,、生物科技,、材料科學(xué)的發(fā)展與細(xì)胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入，美容產(chǎn)業(yè)正在從深度和廣度兩方面迅速發(fā)展,，并逐漸成為科技應(yīng)用的熱點(diǎn)行業(yè),。因此，美容美發(fā)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展是不可小覷的,。

美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇二

美容行業(yè)培訓(xùn)——系統(tǒng)課

第一部分,、基礎(chǔ)培訓(xùn)

一、美容行業(yè)

1,、行業(yè)發(fā)展歷史

2,、行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

3、行業(yè)入市機(jī)遇

4,、行業(yè)未來(lái)前景

1,、新員工入職

2、連鎖企業(yè)流程化培訓(xùn)

3,、即將進(jìn)入企業(yè)服務(wù)的員工,。

4、所有美容行業(yè)從業(yè)者

二,、美容師職業(yè)

1,、什么是職業(yè)？

2,、美容師的職業(yè)是什么,？

3、你為什么選擇“美容師”這個(gè)職業(yè)

4,、美容師的職業(yè)與個(gè)人成就

三,、美容師崗位與人

1、崗位說(shuō)明

2,、崗位職責(zé)

3,、崗位與個(gè)人的匹配

4、如何調(diào)整匹配度

5,、平凡崗位上的不凡事跡

四,、了解企業(yè)

1、企業(yè)歷史榮譽(yù)

2,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

3,、企業(yè)現(xiàn)狀

4、企業(yè)未來(lái)愿景

5,、企業(yè)發(fā)展&個(gè)人發(fā)展

備注：此項(xiàng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制作相關(guān)課程

五,、禮儀規(guī)范

1,、為什么學(xué)習(xí)禮儀

2、禮節(jié),、禮貌,、禮儀的概念

3、服務(wù)禮儀的基本概念

4,、禮儀在古代和現(xiàn)代

5,、禮儀的五大特點(diǎn)

6、禮儀的基本原則

7,、禮儀的三大場(chǎng)景

8,、禮儀的七大分類(lèi)

9、禮儀的標(biāo)準(zhǔn)距離

10,、接待禮儀（禮遇客人,、引領(lǐng)客人、引領(lǐng)手勢(shì),、主陪客人,、超越客人、遞送物品）

11,、電話禮儀（一般禮儀,、通話基本要求、接聽(tīng)禮儀,、移動(dòng)電話使用禮儀）

12,、送別禮儀（常見(jiàn)送別形式、電梯送客禮）

有“禮”之人的通用法則

六,、職業(yè)形象

1、塑造良好職業(yè)形象的重要性

2,、職業(yè)形象的基本概念

3,、職業(yè)形象的基本標(biāo)準(zhǔn)

4、重要的第一印象

5,、職業(yè)形象的四個(gè)方面

服飾（儀表）：職場(chǎng)著裝的基本要求,，儀容：職場(chǎng)化妝修飾、儀容的注意事項(xiàng)

儀態(tài)：站姿,、坐姿,、行姿、蹲姿,、表情,、傾聽(tīng)、鞠躬,、語(yǔ)言：交談的藝術(shù),、談話的幾大注意,、與客戶閑談不可隨意

七、樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)理念

1,、企業(yè)的四個(gè)“現(xiàn)代化”

2,、服務(wù)是本難念的經(jīng)

3、服務(wù)就像單相思

4,、文化的差異帶來(lái)服務(wù)的差異

5,、服務(wù)的“蝴蝶效應(yīng)”

6、服務(wù)的重要性

7,、什么是服務(wù),？

8、什么是服務(wù)理念,？

9,、服務(wù)的現(xiàn)狀

10、培訓(xùn)服務(wù)的意義,？

11,、如何正確認(rèn)識(shí)服務(wù)？

12,、服務(wù)理念如何培訓(xùn),？

13、我們服務(wù)的戰(zhàn)略定位

14,、服務(wù)的基本元素

15,、全心全意的服務(wù)理念

16、服務(wù)提升的方式

17,、服務(wù)的技巧

18,、服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競(jìng)爭(zhēng)下去的八、專(zhuān)業(yè)技術(shù)

1,、美容,、美體基礎(chǔ)知識(shí)（皮膚基礎(chǔ)、彩妝基礎(chǔ),、減肥基礎(chǔ),、豐胸基礎(chǔ)等）

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)手法（西式安撫手法,、中式穴位按摩手法,、淋巴排毒手法、豐胸手法,、減肥手法等）

3,、常用儀器操作指導(dǎo)

備注：此項(xiàng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制作相關(guān)課程

第二部分、店長(zhǎng)培訓(xùn)

店長(zhǎng)的角色認(rèn)知 店長(zhǎng)是什么,？

1,、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣

2,、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人

3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效

4,、好“媽媽”—帶人帶心還帶性

店長(zhǎng)做什么,？

1、經(jīng)營(yíng)管理：人員管理,，日常運(yùn)營(yíng)管理,，銷(xiāo)售管理，滯銷(xiāo)產(chǎn)品管理

2,、銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售促進(jìn)方法,，3、行政能力

營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理

店內(nèi)人員的安排與管理

員工的考核及培訓(xùn)

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理

賬務(wù)管理

銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)掌握與信息的反饋

其他非固定模式的作業(yè)管理

各種信息的書(shū)面匯總

店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力

1,、領(lǐng)導(dǎo)能力

2,、教育指導(dǎo)能力

3、計(jì)算管理能力(客戶消費(fèi)管理)

4,、目標(biāo)責(zé)任達(dá)成的能力

5,、判斷能力(顧客消費(fèi)和員工心態(tài))

6、獲得職務(wù)知識(shí)的能力

7,、企劃能力(促銷(xiāo))

8,、服務(wù)顧客的能力

9、改善業(yè)務(wù)的能力

10,、改善自我成長(zhǎng)的能力

一,、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求

1、熱愛(ài)生活,，極富生活情趣

2,、具備豐富的生活體驗(yàn)

3、敏銳的商業(yè)眼光具備一定的分析能力

4,、具有誠(chéng)實(shí)的品德,，豐富的愛(ài)心和同情心

5、具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力

6,、具有很強(qiáng)的自學(xué)能力和人際溝通能力

7、具備一定的知識(shí)水平

8,、具有良好的身體素質(zhì)

二,、店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)四大目標(biāo)

1、銷(xiāo)售

2,、盈利（老板滿意）

3,、員工滿意

4、客戶滿意

三,、店長(zhǎng)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力

1,、嘴不歪

2,、眼不斜

3、耳不偏

4,、手不長(zhǎng)

5,、腿不短

四、優(yōu)秀店長(zhǎng)必備的高效運(yùn)營(yíng)提高績(jī)效的秘密武器

1,、激情四射的早會(huì)儀式

2,、店面客戶滿意度評(píng)價(jià)表

3、員工崗位歸法檢查表

4,、貨品及店鋪物品陳列的原則

5,、銷(xiāo)售周目標(biāo)檢查表

6、vip客戶維護(hù)系統(tǒng)

7,、工作待辦事項(xiàng)清單

五,、團(tuán)隊(duì)管理

1、破冰游戲：

面對(duì)面（初次相識(shí),、自我介紹）

賓果（團(tuán)隊(duì)成員的深入認(rèn)識(shí)及了解）

2,、什么是團(tuán)隊(duì)？

3,、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征

4,、團(tuán)隊(duì)的力量有多大？（游戲：同心協(xié)力）

5,、團(tuán)隊(duì)組建（組建的基本要求,、發(fā)展周期、角色構(gòu)成,、對(duì)號(hào)入座,、找出領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)展示）

第三部分,、綜合學(xué)習(xí)

一,、多元能力助力職場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)多元能力

2,、人盡其才,、才盡其用

3、多元能力的類(lèi)別

4,、詳解多元能力（社交,、溝通、口才）

二,、職業(yè)素養(yǎng)軟實(shí)力提升

1,、職業(yè)素養(yǎng)概論

2、職業(yè)道德

職業(yè)道德的定義

職業(yè)道德的主要內(nèi)容

職業(yè)道德的特點(diǎn)

職業(yè)道德的作用

3、職業(yè)行為

職業(yè)行為分類(lèi)：社會(huì)行為（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、社會(huì)規(guī)范,、目的任務(wù)）、個(gè)人行為（自我約束,、自我表現(xiàn)）職業(yè)行為的動(dòng)機(jī)：馬斯洛需求理論

職業(yè)行為的選擇（客觀存在的選擇性,、主觀選擇的能力、道德義務(wù)選擇的行為）

4,、職業(yè)意識(shí)

職業(yè)意識(shí)的概念

職業(yè)意識(shí)的表現(xiàn)

職業(yè)意識(shí)對(duì)個(gè)人的影響

職業(yè)意識(shí)的構(gòu)成職業(yè)意識(shí)的類(lèi)別（誠(chéng)信,、顧客、團(tuán)隊(duì),、自律,、學(xué)習(xí)、）（責(zé)任,、服務(wù),、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng),、協(xié)作,、奉獻(xiàn)等）

三、陽(yáng)光心態(tài) 快樂(lè)生活

1,、認(rèn)識(shí)我們的工作,？

你在為誰(shuí)工作？｛為什么要努力工作,？你珍惜目前的機(jī)會(huì)了嗎,？｝

2、工作成敗的原則

參與商業(yè)游戲的基本要求

價(jià)值百萬(wàn)法郎的 秘訣

解決困難的維他命

等車(chē)定律的啟示

設(shè)定目標(biāo)付諸行動(dòng)

拿出150%的努力

專(zhuān)注做好一件事

做黃蜂還是做螞蟻

生命不過(guò)是許多分鐘的組合堅(jiān)持到底就有報(bào)酬

3,、情緒管理

情緒管理的認(rèn)知（情緒的概念,，情緒的種類(lèi)，情緒的特征,，情緒的表現(xiàn)方式,，情緒abc理論）情緒管理的重要性

如何對(duì)情緒進(jìn)行管理（如何調(diào)整工作中的負(fù)面情緒？不同層次的情緒管理,？情緒處理的鐘擺效應(yīng),，員工情緒管理需要掌握的基本理念【先處理心情再處理事情，活在當(dāng)下,，保持好心態(tài)】）

了解你的情緒：（我現(xiàn)在有什么情緒,？如何有效的處理情緒？認(rèn)識(shí)自我情緒的方法,？）

4、從工作態(tài)度聯(lián)想到的,。,。,。（生命的意義）

繁華不過(guò)是一掬細(xì)沙

生與死之間的思考

為什么活著？

發(fā)現(xiàn)你的生命價(jià)值

四,、經(jīng)營(yíng)你的老板——職業(yè)行為的良性互動(dòng)

1,、老板的價(jià)值在哪里？

2,、把老板作為可以經(jīng)營(yíng)的客戶

3,、尊重你的老板

4、理解你的老板

5,、服務(wù)你的老板

6,、維護(hù)你的老板

7、你應(yīng)該記住的一些老板心態(tài)

8,、經(jīng)營(yíng)你的老板

第四部分,、銷(xiāo)售上路

一、推銷(xiāo)準(zhǔn)備

1,、塑造自我2,、研究產(chǎn)品

3、把握顧客

二,、訪問(wèn)顧客

1,、擬定訪問(wèn)計(jì)劃

2、約見(jiàn)顧客

3,、開(kāi)場(chǎng)的方法

4,、引起顧客興趣

5、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的欲望

三,、處理異議

1,、處理異議的態(tài)度

2、處理異議的策略

四,、顧客消費(fèi)心理學(xué)

1,、人性的六大本能

2、顧客購(gòu)買(mǎi)心理階段與應(yīng)對(duì)動(dòng)作的關(guān)系

3,、顧客類(lèi)型的判別技巧

五,、成交八關(guān)

1、啟動(dòng)關(guān)

2,、服務(wù)關(guān)

3,、熟人關(guān)

4、大夫關(guān)

5,、項(xiàng)目關(guān)

6,、銷(xiāo)售關(guān)

7、美容師關(guān)

8、顧客檔案關(guān)

六,、誰(shuí)偷走了銷(xiāo)售人員的時(shí)間,？

1、拖延 不斷的拖延

2,、無(wú)意義的拜訪

3,、一問(wèn)三不知

4、生理的疲憊

七,、如何成為銷(xiāo)售精英

1,、明白素質(zhì)要求 提高自身實(shí)力

2、進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 熟悉業(yè)務(wù)流程

3,、推行導(dǎo)師制 實(shí)行傳幫帶

4,、掌握銷(xiāo)售技巧 積極進(jìn)入角色

5、走出銷(xiāo)售誤區(qū)八,、一分鐘打動(dòng)客戶的技巧

1,、如何選擇演示產(chǎn)品？（效果明顯,、賣(mài)點(diǎn)獨(dú)特）

2,、如何設(shè)計(jì)演示方法？（突出演示,、趣味性強(qiáng)）

3,、創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛

4、綜合考慮演示的規(guī)范性,、安全性

5,、實(shí)操的一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn)（以主要賣(mài)點(diǎn)為中心，兩個(gè)基本點(diǎn)：演示要點(diǎn),，顧客關(guān)心點(diǎn)）

九,、銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)

1、知識(shí)素質(zhì)

2,、身體素質(zhì)

3,、心理素質(zhì)

4、道德素質(zhì)

美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇三

美容行業(yè)月度工作總結(jié)范文

以下是為大家整理的關(guān)于美容行業(yè)月度工作總結(jié)范文的文章,，希望大家能夠喜歡,！

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)八月就從我們身邊溜走,，來(lái)不及感慨,，九月已經(jīng)攜著熱浪撲面而來(lái)，沒(méi)有應(yīng)有的秋高氣爽,，炎炎夏日還在繼續(xù)延伸,。當(dāng)人們?cè)跒槎冗^(guò)了一個(gè)炎熱的八月的同時(shí)又不禁對(duì)九月皺起了眉頭：這鬼天氣到底什么時(shí)候是個(gè)頭啊,。

炎熱在繼續(xù)，工作也在繼續(xù),，截至八月底,，我已經(jīng)來(lái)到公司一個(gè)半月了，對(duì)我而言八月可以算是相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)月,。回顧自己當(dāng)初的懵懵懂懂,，自己也不禁莞爾,，現(xiàn)將八月做個(gè)總結(jié)，也是對(duì)自己過(guò)去的反思,。以求能思己過(guò),，得上進(jìn)。

八月我主要的工作內(nèi)容還是學(xué)習(xí)公司制度和各項(xiàng)法律法規(guī),，其中有《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,、《gsp檢查條款》、《藥品管理法實(shí)施條例》,、《藥品管理法》,、《gsp知識(shí)》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥事管理與法規(guī)》等,。在枯燥的書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)之余參與了公司的調(diào)貨、發(fā)貨,，基本掌握了藥品從購(gòu)進(jìn)到發(fā)出這一流程的工作內(nèi)容,。并和成都來(lái)的實(shí)習(xí)生一起到四川科瑞德制藥有限公司參觀學(xué)習(xí)，期間主要學(xué)習(xí)了《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》,，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)法律要求與規(guī)定有了初步認(rèn)識(shí)和理解,，也更加深刻的認(rèn)識(shí)到藥品行業(yè)是一個(gè)應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒁唤z不茍的對(duì)待的

行業(yè),，因?yàn)樗苯雨P(guān)系的人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,，任何一個(gè)疏忽大意都可能對(duì)大眾、公司造成無(wú)法挽回的損失,。參觀學(xué)習(xí)期間還參觀了質(zhì)量部qc,，了解到關(guān)于藥品的留樣、檢驗(yàn)等操作,，心中更加感嘆藥品行業(yè)要求的嚴(yán)格,。在實(shí)習(xí)最后還參與了外包裝車(chē)間的外包工作，將理論與實(shí)際結(jié)合,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深的理解,。

最印象深刻的還是消防安全知識(shí)的培訓(xùn),，這是我來(lái)到公司第一次獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，雖然其間有些許波折,，我的講述也顯得過(guò)于簡(jiǎn)單,，但這也為我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并且經(jīng)過(guò)這次練習(xí),，自己的膽量也得到了有效的訓(xùn)練,，可謂是一舉多得。在次也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這個(gè)機(jī)會(huì),。

新的一個(gè)月來(lái)了,，一起來(lái)的還有新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我一定要調(diào)整好心態(tài),，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己全部的力量!

美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇四

大眾對(duì)美容行業(yè)的理解常常簡(jiǎn)單的把它簡(jiǎn)單的定義為化妝品,但是這個(gè)行業(yè)從曰常使用的化妝品,到需要通過(guò)手術(shù)為途徑,以美學(xué)為指導(dǎo),來(lái)達(dá)到使人體在視覺(jué)上更美的行為,都可以定義為美容,它集皮膚的改善和護(hù)理,化妝造型,醫(yī)療改善為一體的綜合理念,。

行業(yè)分類(lèi):就產(chǎn)品劃分,化妝品行業(yè)在行業(yè)內(nèi)分為專(zhuān)業(yè)線和日化線。簡(jiǎn)單的理解,所謂專(zhuān)業(yè)線的產(chǎn)品,那就是要靠專(zhuān)業(yè)的診斷還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)來(lái)改善你的肌膚!這產(chǎn)品平常是不會(huì)在商場(chǎng)里,、專(zhuān)柜超市所能看到的!必須在專(zhuān)業(yè)的美容院出售!就產(chǎn)品而言,更強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)的功效性,。產(chǎn)品在配方中,會(huì)更加濃縮和高效,需要在美容師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下使用,配合專(zhuān)業(yè)的手法和儀器,來(lái)達(dá)到更高效和卓越的護(hù)膚美化效果。

而日化線,則是消費(fèi)者可以在各大商場(chǎng)專(zhuān)柜,超市開(kāi)架等地方自由選購(gòu)到的化妝品,可以自己使用,來(lái)滿足日常護(hù)膚所需,無(wú)需專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),。通常專(zhuān)業(yè)線的產(chǎn)品,會(huì)在產(chǎn)品的濃度和功效型上高于日化線的產(chǎn)品,來(lái)專(zhuān)業(yè)的解決皮膚所出現(xiàn)的問(wèn)題,。

而且近年來(lái),專(zhuān)業(yè)線的產(chǎn)品重點(diǎn)開(kāi)始放在身體保養(yǎng)和養(yǎng)生這兩個(gè)方面,身體保養(yǎng)以減肥塑形為主,養(yǎng)生則以spa中醫(yī)相結(jié)合,以精油為主導(dǎo)性產(chǎn)品,spa一詞語(yǔ)源自拉丁文中的“solusparagula"(healthbywater)的字首,solus(健康),par(在),agula=(水中),意指用水來(lái)達(dá)到健康,健康之水。方法是充分運(yùn)用水的物理特性,、溫度及沖擊,來(lái)達(dá)到保養(yǎng),、健身的效果。在消費(fèi)中定義為水療和養(yǎng)生,是一種運(yùn)用水(溫泉水,、冷水,、熱水、藥水)入浴,搭配香薰精油和按摩手法,來(lái)放松肌肉和神經(jīng),促進(jìn)身體新陳代謝排毒,來(lái)預(yù)防和治療疾病,。在加速身體新陳代謝,燃燒脂肪,改善身體亞健康狀態(tài)有顯著的療效,。比較經(jīng)典的療程有全身淋巴排毒療程、身體皮膚護(hù)理療程,、舒緩抗壓療程,、幫助凈化療程、呼吸進(jìn)化療程,、舒適安眠療程,、溶脂塑身療程、盈乳豐脂療程,、卵巢抗衰老療程,、肩頸舒緩療程等,。

就行業(yè)細(xì)分:分為生活美容和醫(yī)療美容。根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生部于2002年5月1曰起施行的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》(全共六章三十三條)和2005年1月1日實(shí)施的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》(共二十一條)的相關(guān)條例和要求得出:醫(yī)療美容的定義是將客戶的身體各部位形態(tài)包括容貌再塑或修復(fù),其中常用的醫(yī)學(xué)技術(shù)手段是具有侵入性或創(chuàng)傷性的,。包括從藥物和醫(yī)療器械到手術(shù)等等,。常見(jiàn)的有隆鼻、酒窩成形,、薄唇增厚,、耳廓矯正等等。很多種外科美容項(xiàng)目與醫(yī)療美容

相對(duì)的生活美容,。這一經(jīng)營(yíng)性行為是說(shuō):從事美容的服務(wù)人員利用化妝品和護(hù)膚品等等,。通過(guò)化妝技巧和一些輔助的設(shè)備和美容器械,為使客戶青春常駐、容顏俊美給其提供包括皮膚清潔保養(yǎng)(這種清潔是非侵入性的,并且皮膚表面無(wú)創(chuàng)傷性的)和化妝修飾等等項(xiàng)目的服務(wù),。

生活美容除上文提出的各項(xiàng)服務(wù)外還包括美體痩身,并提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性行為。是一門(mén)提高人們生活質(zhì)量的行業(yè),、消費(fèi)者進(jìn)行著密切和頻繁的接觸,。一般以美容院經(jīng)營(yíng)為主。相反,醫(yī)療美容通常是用具有創(chuàng)傷性或者侵入性的,。如手術(shù),、醫(yī)療器械以及藥物等等。有效醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人體各部位形態(tài)包括人的容貌做出像隆鼻,、酒窩成形,、薄唇增厚、耳廓矯正這樣的再塑或修復(fù),。一般以整形醫(yī)院為主,。

由于生活美容更加貼近于生活,也更易于被消費(fèi)者所接受,且在經(jīng)營(yíng)方式和規(guī)模上較醫(yī)療美容有更大的靈活性和營(yíng)銷(xiāo)拓展的便捷性。近年來(lái),眾多整形醫(yī)院開(kāi)始紛紛與有口碑和穩(wěn)定客源的美容院合作,達(dá)成雙贏的局面,。?

基礎(chǔ)護(hù)理類(lèi)有：1.簡(jiǎn)單補(bǔ)水護(hù)理（一般就是只清潔補(bǔ)水上面膜,，沒(méi)有按摩，有的會(huì)美其名曰“水療”）2.常規(guī)面部護(hù)理（清潔,，去角質(zhì),，蒸臉，面部按摩,，面膜,，爽膚面霜隔離防曬結(jié)束，有的會(huì)贈(zèng)送頭部按摩,，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護(hù)理,。4.頸部護(hù)理

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療效性護(hù)理類(lèi)有：1.祛斑療程。2.去痘療程,。3.美白嫩膚療程,。4.敏感修復(fù)療程,。5.祛皺抗衰療程。

修飾美容類(lèi)有：1.脫毛 2.美甲 3.植假睫毛 4.燙眼睫毛 5.修眉 6.紋,、繡眉 8.洗眉 7.穿耳洞 8.化妝（生活?yuàn)y,、淡妝、晚宴妝,、新娘妝,、舞臺(tái)妝等）

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美體類(lèi)有：1.手部護(hù)理。2.減肥 3.健胸 4.卵巢保養(yǎng) 5.腎部保養(yǎng) 6.脊柱保養(yǎng) 7.肺部保養(yǎng) 8.精油開(kāi)背 9.全身淋巴排毒 10.刮痧（有面部刮痧,、眼部刮痧,、身體刮痧，都可以作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目）11.拔罐,、滑罐

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儀器類(lèi)有：1.蒸太空艙 2.光波浴房 3.遠(yuǎn)紅外線燈等

特殊護(hù)理類(lèi)有：1.精油護(hù)理（香薰spa)2.淋巴排毒 3.耳燭