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美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇一

2015年~2016年上半年中國美容行業(yè)發(fā)展分析據(jù)統(tǒng)計,，2015年中國醫(yī)療美容市場實現(xiàn)產(chǎn)值突破6000億元,，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈15%以上的增長態(tài)勢，而上游企業(yè)的銷售更是以每年20%的增長率迅猛發(fā)展,，預(yù)計2020年中國醫(yī)療美容市場將破10000億元,。最近兩年涉足美容人數(shù)已達3億多人次，直接從業(yè)人員達800多萬,，美容院等機構(gòu)總數(shù)為400多萬家,，最近5多年的新開店數(shù)就整占總量的78%。專家預(yù)計,，在未來5年內(nèi),，中國的美容消費還將翻一番，每年將以15%的速度遞增,。從2012年開始,，整個美容時代向光電方向轉(zhuǎn)移，從2012年底的熱瑪吉開始到2013年,，從2013年底到2014年初的超聲刀,、水光針，一直延續(xù)到2015年,，再到2016年的sellas1550光纖激光,、銩激光、優(yōu)立瘦,，光電項目持續(xù)火熱,，一波接一波，我們稱之為“光電大時代的到來”,。

1,、單純用手工操作服務(wù)的美容院的生存率僅為9.6%，而引進了高科技光電美容儀器項目的美容院的生存率高達86.6%,，二者生存率之差為77%,。

2,、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目占32.8%，淡斑美白項目占27.2%,，除皺抗衰項目占21%，基礎(chǔ)護理項目占15%,，其他項目占4%,。

3、美容院引進美容儀器項目的優(yōu)先順序依次是：塑身減肥,、淡斑美白,、智能理療、去皺,、補水,、光子嫩膚、其他項目,。

4,、美容院改變經(jīng)營狀況的方式及比率：引進高科技光電美容儀器(42.6%)，促銷,、讓利,、增加成本(37.4%)，引進高端人才,、增加店務(wù)管理(12.7%),，增加服務(wù)強度(6.4%)，托管(0.9%),。美容市場真是讓人歡喜讓人憂,，幾家歡樂幾家愁。到底拿什么來拯救它?首先來看看光電美容儀器推動美容院發(fā)展的幾大因素,。

1,、美容院面臨轉(zhuǎn)型，美容設(shè)備是突破口,。對美容院來說,，高科技光電儀器智能化簡單的操作，并不需要美容院對美容師在儀器操作培訓(xùn)上花費大量的資金和精力培訓(xùn),，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術(shù)流失,。一旦儀器操作美容師跳槽，美容院在技術(shù)優(yōu)勢并不會因此而喪失,。以前,，顧客在你那里買什么可能都不懂，做美容收只是為了趕時髦,，對美容院的宣傳深信不疑?，F(xiàn)在,，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道上也增多,，對皮膚的認識度有的顧客比美容師還內(nèi)行,。顧客消費意識的成熟度加大了美容院服務(wù)難度，對于作坊式,、服務(wù)水平一般的美容院而言,，生存將會越來越難。比如傳統(tǒng)的纖體,、瘦身,、美白淡斑產(chǎn)品等護理項目，單一使用產(chǎn)品效果已經(jīng)無法使消費者滿意,，必須借助儀器才能提升護理效果,。另一方面，消費者需求層次的提高,，也從某種程度上促進了高科技光電美容儀器的市場需求?，F(xiàn)在的美容院，如果沒有儀器,，會讓顧客感覺檔次比較低,。高科技光電美容儀器同傳統(tǒng)美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果,，都達到了更高的境界,。光電美容儀器治療無副作用、無后遺癥也是它的最大優(yōu)勢之一,。

2,、硬件設(shè)備體現(xiàn)美容院專業(yè)化、特色化,。就現(xiàn)在的美容院來說,，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低?，F(xiàn)在美容院經(jīng)營所考慮的是要低投入,、低風(fēng)險，但要保證設(shè)備在美容院的經(jīng)營特色,，才能長久生存下去,，而硬件設(shè)備正是體現(xiàn)美容院經(jīng)營特色的一個重要方面。

3,、時尚潮流是引領(lǐng)美容院人氣的關(guān)鍵所在,。在風(fēng)云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現(xiàn),，前些年的spa水療,，現(xiàn)在的養(yǎng)生,，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求的,，隨著市場在變,，人在變，美容院也要隨著改變,。據(jù)市場分析,、在美容院所有項目中，光電儀器是目前最收歡迎的美容項目之一,。

4、多效合一的光電儀器是趨勢,。至少在未來5年內(nèi),，祛斑、除皺,、嫩膚,、瘦身、塑形仍然是市場最熱門的需求,。所以在儀器功能上,，多功能一體儀器會成為未來美容儀器市場發(fā)展的方向，這樣可以為美容院節(jié)約很多成本,。如：功能強大的除皺,、祛斑,、嫩膚,、祛疤痕、去痘印痘坑等等于一體的光電美容儀器sellas1550光纖激光,，還有去脂瘦身,、雕體塑形,、提升緊致、緊實嫩滑肌膚,、刺激淋巴排毒等等功能的優(yōu)立瘦雕塑儀,，這些儀器越來越受更多美容院的歡迎。2016美容行業(yè)市場分析現(xiàn)在許多國外的美容,、服務(wù)行業(yè)都在針對著中國市場,，分享著這塊巨大的“蛋糕”，為什么會出現(xiàn)這樣的情況,，中國的美容市場是如何發(fā)展的,。以下是對我國美容市場分析：國內(nèi)美容行業(yè)從20世紀八十年代才開始發(fā)展，至今二十多年,，從初期階段的摸索到現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展,，到2008年,，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一,，并僅次于美國和法國,，居世界第三，這樣就出現(xiàn)了一個巨大的美容市場需求問題,。中國美容行業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)從之初的12萬發(fā)展到800多萬,。整個美容行業(yè)產(chǎn)值超過2000億元，還間接拉動數(shù)以千億元的其他消費,，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn),、汽車、電子通訊,、旅游之后的第五大消費熱點,，巨大商機已經(jīng)凸現(xiàn)。同時,，此前小而散的美容行業(yè)已逐漸向規(guī)范化,、國際化格局發(fā)展。不過我國美容市場發(fā)展過程中也存在一些問題,。

一,、熱衷賣品牌卻疏于管理熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業(yè)的通病。據(jù)深圳吉斯迪科技有限公司了解,，國內(nèi)規(guī)模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式,。縱觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發(fā)現(xiàn),，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊,，更多強調(diào)成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯,。根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的美容市場分析報告了解到,，與國內(nèi)美容業(yè)的亂象相比，歐美,、日韓等地美容業(yè)已經(jīng)進入了規(guī)范,、健康軌道。嚴格規(guī)范從業(yè)人員成為美容業(yè)的一大特點,。按照法國的有關(guān)規(guī)定,，行業(yè)經(jīng)驗少于七年，沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人不得在美容培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)教,。日本則頒布《美容師法》,，對開業(yè)條件、從業(yè)人員資格、培訓(xùn)及考試都設(shè)有嚴格規(guī)定,。

二,、美容市場消費糾紛多從2012年截止到2014年二月份，深圳市消費者委員會共受理了523宗,，2013年跟2012年相比,，投訴量增加了三倍。據(jù)了解,，美容可以分為生活美容和整形醫(yī)療美容,，兩者各有分工，整形醫(yī)療美容可以涉及生活美容,，但是生活美容是絕對不能從事整形醫(yī)療美容的服務(wù)。美容服務(wù)行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境和從業(yè)人員的水平問題,，也是造成美容消費糾紛的原因之一,，很多小的美容門店從業(yè)人員,，甚至根本就沒有從業(yè)資格。其實,，一般來說，消費者遇到消費糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執(zhí)法權(quán),，對于一般的美容投訴,，消委會進行跟進協(xié)調(diào),，但如果涉及到醫(yī)療美容糾紛，則會轉(zhuǎn)到深圳市衛(wèi)人委,，至于產(chǎn)品問題則另歸藥監(jiān)部門管,，衛(wèi)生問題歸衛(wèi)生監(jiān)督部門管。多頭管理方式,，導(dǎo)致不少美容院鉆空子，甚至進行越界經(jīng)營,，導(dǎo)致了美容消費糾紛頻繁出現(xiàn),，那么消費者應(yīng)該如何避免進入商家的消費陷阱呢?深圳市消費者委員會的專業(yè)人士指出，消費者在美容市場消費前應(yīng)該了解美容機構(gòu)資質(zhì),，選擇熟悉的產(chǎn)品,，如果看到英文標示的產(chǎn)品要小心了，因為只要是從國外進口的正規(guī)商品,，是一定要有中文標示的,，另外進行預(yù)付卡消費時一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷手段迷惑。

三,、美容行業(yè)發(fā)展趨勢如何呢?現(xiàn)如今,，越來越多的美容院、生活館,、養(yǎng)顏坊,、休閑中心等美容行業(yè)的專業(yè)店如雨后春筍般遍地開花。一眼望去,，遍布大街小巷的美容專業(yè)店越挨越近,，一家家形象店、旗艦店,、概念店,、社區(qū)店爭先恐后開張，他們個個裝潢考究,、靚麗照人,，成了一道都市風(fēng)景線。近兩年,，美容行業(yè)相互滲透的勢頭比較突出,，尤其醫(yī)療美容和生活美容，它們相互都在做著對方做的事,。從宏觀的角度看美容行業(yè),，依然保持著旺盛的發(fā)展態(tài)勢，美容行業(yè)將走向更多元化發(fā)展勢態(tài),，那么美容行業(yè)將朝著那些趨勢發(fā)展呢?下面了解一下我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢詳情。我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢分析趨勢一：美容企業(yè)走向?qū)I(yè)化在美容行業(yè)趨于多元化的大背景下,，一方面終端顧客的選擇越來越多,，產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比競爭將是影響購買力的重要因素。另一方面,，顧客對產(chǎn)品要求越來越高,，誰能掌握市場最新產(chǎn)品動態(tài)，把握消費心理,，合理產(chǎn)品價格,，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，這些都將成為未來品牌競爭的命脈,。美業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)細分成都加劇,，產(chǎn)品的高科技附加值將成為企業(yè)市場號召力的基礎(chǔ)。既然是專業(yè)美容,，精細化必然是專業(yè)美容的第一步,，無論是技術(shù)、美容院專業(yè)線產(chǎn)品或其他關(guān)于美容的產(chǎn)品以及服務(wù)，都將越來越細分,，細分也意味著專業(yè)性,，意味著對消費者負責(zé)。此外,，高端市場也將成為專業(yè)市場需爭取的重要客戶群,。根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的美容發(fā)展前景報告了解到，高科技抗衰,、中醫(yī)養(yǎng)生,、醫(yī)學(xué)美容等項目都將推動高端美容進入類奢侈品的個性化定制時代。趨勢二：美容行業(yè)整合加劇近兩年將是中國專業(yè)美容行業(yè)重大轉(zhuǎn)折的一年,。在這一年,，企業(yè)不僅將面臨激烈的競爭，也將擁有更多的機會,，行業(yè)整合趨勢將更加明顯,。未來幾年，在整合產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上,，供應(yīng)商,、渠道商與門店并購與托管將成為跨區(qū)域擴張的重要手段。隨著行業(yè)外新資本的進入,，以及業(yè)內(nèi)資本的調(diào)整,，在未來，美容行業(yè)也將陸續(xù)進入資本運營,、連鎖美容院加盟和直營連鎖時代,。趨勢三：美容顧客消費趨于理性隨著顧客對美容知識的了解越來越深入，美容行業(yè)的日益規(guī)范,，在過去行業(yè)內(nèi)曾出現(xiàn)的盲目消費,，造勢炒作的空間將會越來越小，賺快錢的美容業(yè)者會逐漸被淘汰,。查閱中國報告大廳發(fā)布的《2014-2018年中國美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)運行趨勢分析及投資潛力研究報告》,。美容市場將更趨于理性，這一理性不僅表現(xiàn)在市場的規(guī)范化和顧客在消費時的理性和個性化上,，也表現(xiàn)在生產(chǎn)和銷售企業(yè)的理性經(jīng)營上,。在這一趨勢影響下，企業(yè)將生產(chǎn)出越來越安全,、綠色,、環(huán)保，越來越本土化的產(chǎn)品,，他們更愿意傾聽市場需要,，也更愿意在研發(fā)商投入更多精力和資本來提升產(chǎn)品品質(zhì),。趨勢

四、80后,、90后將引領(lǐng)個性服務(wù)消費從美容行業(yè)發(fā)展趨勢分析詳情了解到,，個性美容的概念已經(jīng)在市場上炒得異常火熱,，但由于市場需求量等各種因素,，一直未能成就大氣候。而未來,，“80后,、90后”這個絕對追求個性化的青年群體，無論在單位,、家庭,、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色,，將成為美發(fā)美容市場的消費主體,，由于他們思想活躍、個性張揚,，一定會給這個行業(yè)帶來真正意義上的個性化的需求和變革,。同時，伴隨著日韓時尚潮流風(fēng)的盛行,，一些非主流的個性美容潮流也隨著進入,，成為一個新的個性流派。因此,，個性美容將成為未來市場的消費趨勢,，個性化服務(wù)將成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析在經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天,，美容美發(fā)對于現(xiàn)在的社會并不陌生,，在上個世紀的八十年代，美容美發(fā)行業(yè)已經(jīng)開始興起,。到如今,，已經(jīng)走過了二十幾年,，并且發(fā)展越來越好,。在這二十幾年里，美容美發(fā)行業(yè)從最簡單的“一把剪刀”與“雪花膏潤膚,、凡士林護膚”逐步發(fā)展到現(xiàn)在的集美容,、美發(fā)、浴足,、醫(yī)療美容,、保健美容,、造型設(shè)計、美容教育,、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)并行的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈,。而如今的美容美發(fā)行業(yè)仍然還在不斷的發(fā)展,，不斷的創(chuàng)新。那么,，發(fā)展勢頭如此好的美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)在怎么樣呢?通過對美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析：我們可以清楚的知道,，我國的美容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成包括美容、美發(fā),、化妝品,、美容器械、教育培訓(xùn),、專業(yè)媒體,、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。而美容美發(fā)行業(yè)又存在哪些現(xiàn)狀呢?

一,、美容機構(gòu)經(jīng)營狀況根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)調(diào)查報告發(fā)現(xiàn),，目前我國美容業(yè)運行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高,，與餐飲,、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比,，處于中等較高水平;較之一,、二產(chǎn)業(yè)個人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量,、美容機構(gòu)規(guī)模,、服務(wù)性收入和消費人群數(shù)量等各項指標均朝好的方向發(fā)展。而從美容機構(gòu)主要業(yè)態(tài)看,，民營經(jīng)濟占絕對的優(yōu)勢,。

二、美容行業(yè)員工的特征分析我們從業(yè)人員年齡及性別分布可以看出,，美容業(yè)是一個青春行業(yè),，更是一個女性就業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。她們大多學(xué)歷不高,，年齡偏小,，同時主要通過內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)來完成技能教育。而從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看,，在主要從業(yè)者中,，職業(yè)資格的分布已成正態(tài),，但高級者較少，為美容機構(gòu)開業(yè)和分等定級標準的實施已奠定基礎(chǔ),。

三,、美容市場消費狀況分析根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的調(diào)查分析顯示，美容美容行業(yè)的消費人群主要是年輕群體和中年群體,，特別是31-40歲群體,，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%,。如圖：隨著現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及精細化工,、生物科技、材料科學(xué)的發(fā)展與細胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入,，美容產(chǎn)業(yè)正在從深度和廣度兩方面迅速發(fā)展,，并逐漸成為科技應(yīng)用的熱點行業(yè)。因此,，美容美發(fā)行業(yè)未來的發(fā)展是不可小覷的,。

美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇二

美容行業(yè)培訓(xùn)——系統(tǒng)課

第一部分、基礎(chǔ)培訓(xùn)

一,、美容行業(yè)

1,、行業(yè)發(fā)展歷史

2、行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

3,、行業(yè)入市機遇

4,、行業(yè)未來前景

1、新員工入職

2,、連鎖企業(yè)流程化培訓(xùn)

3,、即將進入企業(yè)服務(wù)的員工。

4,、所有美容行業(yè)從業(yè)者

二,、美容師職業(yè)

1、什么是職業(yè),？

2,、美容師的職業(yè)是什么？

3,、你為什么選擇“美容師”這個職業(yè)

4,、美容師的職業(yè)與個人成就

三、美容師崗位與人

1,、崗位說明

2,、崗位職責(zé)

3,、崗位與個人的匹配

4,、如何調(diào)整匹配度

5,、平凡崗位上的不凡事跡

四、了解企業(yè)

1,、企業(yè)歷史榮譽

2,、企業(yè)經(jīng)營理念

3、企業(yè)現(xiàn)狀

4,、企業(yè)未來愿景

5,、企業(yè)發(fā)展&個人發(fā)展

備注：此項根據(jù)企業(yè)實際需求制作相關(guān)課程

五、禮儀規(guī)范

1,、為什么學(xué)習(xí)禮儀

2,、禮節(jié)、禮貌,、禮儀的概念

3,、服務(wù)禮儀的基本概念

4、禮儀在古代和現(xiàn)代

5,、禮儀的五大特點

6,、禮儀的基本原則

7、禮儀的三大場景

8,、禮儀的七大分類

9,、禮儀的標準距離

10、接待禮儀（禮遇客人,、引領(lǐng)客人,、引領(lǐng)手勢、主陪客人,、超越客人,、遞送物品）

11、電話禮儀（一般禮儀,、通話基本要求,、接聽禮儀、移動電話使用禮儀）

12,、送別禮儀（常見送別形式,、電梯送客禮）

有“禮”之人的通用法則

六、職業(yè)形象

1,、塑造良好職業(yè)形象的重要性

2,、職業(yè)形象的基本概念

3、職業(yè)形象的基本標準

4,、重要的第一印象

5,、職業(yè)形象的四個方面

服飾（儀表）：職場著裝的基本要求，儀容：職場化妝修飾,、儀容的注意事項

儀態(tài)：站姿,、坐姿,、行姿、蹲姿,、表情,、傾聽、鞠躬,、語言：交談的藝術(shù),、談話的幾大注意、與客戶閑談不可隨意

七,、樹立優(yōu)秀的服務(wù)理念

1,、企業(yè)的四個“現(xiàn)代化”

2、服務(wù)是本難念的經(jīng)

3,、服務(wù)就像單相思

4,、文化的差異帶來服務(wù)的差異

5、服務(wù)的“蝴蝶效應(yīng)”

6,、服務(wù)的重要性

7,、什么是服務(wù)？

8,、什么是服務(wù)理念,？

9、服務(wù)的現(xiàn)狀

10,、培訓(xùn)服務(wù)的意義,？

11、如何正確認識服務(wù),？

12,、服務(wù)理念如何培訓(xùn)？

13,、我們服務(wù)的戰(zhàn)略定位

14,、服務(wù)的基本元素

15、全心全意的服務(wù)理念

16,、服務(wù)提升的方式

17,、服務(wù)的技巧

18、服務(wù)是永遠可以競爭下去的八,、專業(yè)技術(shù)

1,、美容、美體基礎(chǔ)知識（皮膚基礎(chǔ),、彩妝基礎(chǔ),、減肥基礎(chǔ)、豐胸基礎(chǔ)等）

2、專業(yè)技術(shù)手法（西式安撫手法,、中式穴位按摩手法,、淋巴排毒手法、豐胸手法,、減肥手法等）

3、常用儀器操作指導(dǎo)

備注：此項根據(jù)企業(yè)實際需求制作相關(guān)課程

第二部分,、店長培訓(xùn)

店長的角色認知 店長是什么,？

1、好“太太”—做好本職樹榜樣

2,、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人

3,、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性

店長做什么,？

1,、經(jīng)營管理：人員管理，日常運營管理,，銷售管理,，滯銷產(chǎn)品管理

2、銷售技巧：銷售促進方法,，3,、行政能力

營業(yè)活動的統(tǒng)籌管理

店內(nèi)人員的安排與管理

員工的考核及培訓(xùn)

銷售業(yè)績目標管理

賬務(wù)管理

銷售動態(tài)掌握與信息的反饋

其他非固定模式的作業(yè)管理

各種信息的書面匯總

店長應(yīng)具備的能力

1、領(lǐng)導(dǎo)能力

2,、教育指導(dǎo)能力

3,、計算管理能力(客戶消費管理)

4、目標責(zé)任達成的能力

5,、判斷能力(顧客消費和員工心態(tài))

6,、獲得職務(wù)知識的能力

7、企劃能力(促銷)

8,、服務(wù)顧客的能力

9,、改善業(yè)務(wù)的能力

10、改善自我成長的能力

一,、店長的素質(zhì)要求

1,、熱愛生活，極富生活情趣

2,、具備豐富的生活體驗

3,、敏銳的商業(yè)眼光具備一定的分析能力

4、具有誠實的品德,，豐富的愛心和同情心

5,、具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力

6、具有很強的自學(xué)能力和人際溝通能力

7、具備一定的知識水平

8,、具有良好的身體素質(zhì)

二,、店長營運四大目標

1、銷售

2,、盈利（老板滿意）

3,、員工滿意

4、客戶滿意

三,、店長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力

1,、嘴不歪

2、眼不斜

3,、耳不偏

4,、手不長

5、腿不短

四,、優(yōu)秀店長必備的高效運營提高績效的秘密武器

1,、激情四射的早會儀式

2、店面客戶滿意度評價表

3,、員工崗位歸法檢查表

4,、貨品及店鋪物品陳列的原則

5、銷售周目標檢查表

6,、vip客戶維護系統(tǒng)

7,、工作待辦事項清單

五、團隊管理

1,、破冰游戲：

面對面（初次相識,、自我介紹）

賓果（團隊成員的深入認識及了解）

2、什么是團隊,？

3,、優(yōu)秀團隊應(yīng)具備的特征

4、團隊的力量有多大,？（游戲：同心協(xié)力）

5,、團隊組建（組建的基本要求、發(fā)展周期,、角色構(gòu)成,、對號入座、找出領(lǐng)導(dǎo)者,、團隊展示）

第三部分,、綜合學(xué)習(xí)

一、多元能力助力職場

1,、認識多元能力

2,、人盡其才,、才盡其用

3、多元能力的類別

4,、詳解多元能力（社交,、溝通、口才）

二,、職業(yè)素養(yǎng)軟實力提升

1,、職業(yè)素養(yǎng)概論

2、職業(yè)道德

職業(yè)道德的定義

職業(yè)道德的主要內(nèi)容

職業(yè)道德的特點

職業(yè)道德的作用

3,、職業(yè)行為

職業(yè)行為分類：社會行為（市場經(jīng)濟,、社會規(guī)范、目的任務(wù)）,、個人行為（自我約束,、自我表現(xiàn)）職業(yè)行為的動機：馬斯洛需求理論

職業(yè)行為的選擇（客觀存在的選擇性,、主觀選擇的能力,、道德義務(wù)選擇的行為）

4、職業(yè)意識

職業(yè)意識的概念

職業(yè)意識的表現(xiàn)

職業(yè)意識對個人的影響

職業(yè)意識的構(gòu)成職業(yè)意識的類別（誠信,、顧客,、團隊、自律,、學(xué)習(xí),、）（責(zé)任、服務(wù),、創(chuàng)新,、競爭、協(xié)作,、奉獻等）

三,、陽光心態(tài) 快樂生活

1、認識我們的工作,？

你在為誰工作,？｛為什么要努力工作？你珍惜目前的機會了嗎,？｝

2,、工作成敗的原則

參與商業(yè)游戲的基本要求

價值百萬法郎的 秘訣

解決困難的維他命

等車定律的啟示

設(shè)定目標付諸行動

拿出150%的努力

專注做好一件事

做黃蜂還是做螞蟻

生命不過是許多分鐘的組合堅持到底就有報酬

3、情緒管理

情緒管理的認知（情緒的概念,，情緒的種類,，情緒的特征，情緒的表現(xiàn)方式,，情緒abc理論）情緒管理的重要性

如何對情緒進行管理（如何調(diào)整工作中的負面情緒,？不同層次的情緒管理？情緒處理的鐘擺效應(yīng)，員工情緒管理需要掌握的基本理念【先處理心情再處理事情,，活在當下,，保持好心態(tài)】）

了解你的情緒：（我現(xiàn)在有什么情緒？如何有效的處理情緒,？認識自我情緒的方法,？）

4、從工作態(tài)度聯(lián)想到的,。,。。（生命的意義）

繁華不過是一掬細沙

生與死之間的思考

為什么活著,？

發(fā)現(xiàn)你的生命價值

四,、經(jīng)營你的老板——職業(yè)行為的良性互動

1、老板的價值在哪里,？

2,、把老板作為可以經(jīng)營的客戶

3、尊重你的老板

4,、理解你的老板

5,、服務(wù)你的老板

6、維護你的老板

7,、你應(yīng)該記住的一些老板心態(tài)

8,、經(jīng)營你的老板

第四部分、銷售上路

一,、推銷準備

1,、塑造自我2、研究產(chǎn)品

3,、把握顧客

二,、訪問顧客

1、擬定訪問計劃

2,、約見顧客

3,、開場的方法

4、引起顧客興趣

5,、激發(fā)購買的欲望

三,、處理異議

1、處理異議的態(tài)度

2,、處理異議的策略

四,、顧客消費心理學(xué)

1、人性的六大本能

2,、顧客購買心理階段與應(yīng)對動作的關(guān)系

3,、顧客類型的判別技巧

五,、成交八關(guān)

1、啟動關(guān)

2,、服務(wù)關(guān)

3,、熟人關(guān)

4、大夫關(guān)

5,、項目關(guān)

6,、銷售關(guān)

7、美容師關(guān)

8,、顧客檔案關(guān)

六,、誰偷走了銷售人員的時間？

1,、拖延 不斷的拖延

2,、無意義的拜訪

3、一問三不知

4,、生理的疲憊

七,、如何成為銷售精英

1、明白素質(zhì)要求 提高自身實力

2,、進行系統(tǒng)培訓(xùn) 熟悉業(yè)務(wù)流程

3,、推行導(dǎo)師制 實行傳幫帶

4,、掌握銷售技巧 積極進入角色

5,、走出銷售誤區(qū)八、一分鐘打動客戶的技巧

1,、如何選擇演示產(chǎn)品,？（效果明顯、賣點獨特）

2,、如何設(shè)計演示方法,？（突出演示、趣味性強）

3,、創(chuàng)造良好的現(xiàn)場氣氛

4,、綜合考慮演示的規(guī)范性、安全性

5,、實操的一個中心 兩個基本點（以主要賣點為中心,，兩個基本點：演示要點，顧客關(guān)心點）

九,、銷售人員必備素質(zhì)

1,、知識素質(zhì)

2、身體素質(zhì)

3,、心理素質(zhì)

4,、道德素質(zhì)

美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇三

美容行業(yè)月度工作總結(jié)范文

以下是為大家整理的關(guān)于美容行業(yè)月度工作總結(jié)范文的文章,，希望大家能夠喜歡！

時光飛逝,，不知不覺八月就從我們身邊溜走,，來不及感慨，九月已經(jīng)攜著熱浪撲面而來,，沒有應(yīng)有的秋高氣爽,，炎炎夏日還在繼續(xù)延伸。當人們在為度過了一個炎熱的八月的同時又不禁對九月皺起了眉頭：這鬼天氣到底什么時候是個頭啊,。

炎熱在繼續(xù),，工作也在繼續(xù)，截至八月底,，我已經(jīng)來到公司一個半月了,，對我而言八月可以算是相當關(guān)鍵的一個月?；仡欁约寒敵醯你裸露?，自己也不禁莞爾，現(xiàn)將八月做個總結(jié),，也是對自己過去的反思,。以求能思己過，得上進,。

八月我主要的工作內(nèi)容還是學(xué)習(xí)公司制度和各項法律法規(guī),，其中有《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《gsp檢查條款》,、《藥品管理法實施條例》,、《藥品管理法》、《gsp知識》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥事管理與法規(guī)》等。在枯燥的書本知識學(xué)習(xí)之余參與了公司的調(diào)貨,、發(fā)貨,，基本掌握了藥品從購進到發(fā)出這一流程的工作內(nèi)容。并和成都來的實習(xí)生一起到四川科瑞德制藥有限公司參觀學(xué)習(xí),，期間主要學(xué)習(xí)了《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》,，對藥品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)法律要求與規(guī)定有了初步認識和理解，也更加深刻的認識到藥品行業(yè)是一個應(yīng)該嚴謹?shù)?、一絲不茍的對待的

行業(yè),，因為他直接關(guān)系的人民的生命財產(chǎn)安全，任何一個疏忽大意都可能對大眾,、公司造成無法挽回的損失,。參觀學(xué)習(xí)期間還參觀了質(zhì)量部qc,，了解到關(guān)于藥品的留樣、檢驗等操作,，心中更加感嘆藥品行業(yè)要求的嚴格,。在實習(xí)最后還參與了外包裝車間的外包工作，將理論與實際結(jié)合,，自己對這個行業(yè)也有了更深的理解,。

最印象深刻的還是消防安全知識的培訓(xùn)，這是我來到公司第一次獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，雖然其間有些許波折,，我的講述也顯得過于簡單，但這也為我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗,。并且經(jīng)過這次練習(xí),，自己的膽量也得到了有效的訓(xùn)練，可謂是一舉多得,。在次也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這個機會,。

新的一個月來了，一起來的還有新的挑戰(zhàn)和機遇,，我一定要調(diào)整好心態(tài),，做好迎接新挑戰(zhàn)的準備，踏踏實實工作,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，爭取為公司的發(fā)展壯大奉獻自己全部的力量!

美容行業(yè)背景圖 美容行業(yè)背景介紹篇四

大眾對美容行業(yè)的理解常常簡單的把它簡單的定義為化妝品,但是這個行業(yè)從曰常使用的化妝品,到需要通過手術(shù)為途徑,以美學(xué)為指導(dǎo),來達到使人體在視覺上更美的行為,都可以定義為美容,它集皮膚的改善和護理,化妝造型,醫(yī)療改善為一體的綜合理念。

行業(yè)分類:就產(chǎn)品劃分,化妝品行業(yè)在行業(yè)內(nèi)分為專業(yè)線和日化線,。簡單的理解,所謂專業(yè)線的產(chǎn)品,那就是要靠專業(yè)的診斷還有專業(yè)技術(shù)來改善你的肌膚!這產(chǎn)品平常是不會在商場里,、專柜超市所能看到的!必須在專業(yè)的美容院出售!就產(chǎn)品而言,更強調(diào)專業(yè)的功效性,。產(chǎn)品在配方中,會更加濃縮和高效,需要在美容師的專業(yè)指導(dǎo)下使用,配合專業(yè)的手法和儀器,來達到更高效和卓越的護膚美化效果,。

而日化線,則是消費者可以在各大商場專柜,超市開架等地方自由選購到的化妝品,可以自己使用,來滿足日常護膚所需,無需專業(yè)的指導(dǎo)。通常專業(yè)線的產(chǎn)品,會在產(chǎn)品的濃度和功效型上高于日化線的產(chǎn)品,來專業(yè)的解決皮膚所出現(xiàn)的問題,。

而且近年來,專業(yè)線的產(chǎn)品重點開始放在身體保養(yǎng)和養(yǎng)生這兩個方面,身體保養(yǎng)以減肥塑形為主,養(yǎng)生則以spa中醫(yī)相結(jié)合,以精油為主導(dǎo)性產(chǎn)品,spa一詞語源自拉丁文中的“solusparagula"(healthbywater)的字首,solus(健康),par(在),agula=(水中),意指用水來達到健康,健康之水,。方法是充分運用水的物理特性、溫度及沖擊,來達到保養(yǎng),、健身的效果,。在消費中定義為水療和養(yǎng)生,是一種運用水(溫泉水、冷水,、熱水,、藥水)入浴,搭配香薰精油和按摩手法,來放松肌肉和神經(jīng),促進身體新陳代謝排毒,來預(yù)防和治療疾病。在加速身體新陳代謝,燃燒脂肪,改善身體亞健康狀態(tài)有顯著的療效,。比較經(jīng)典的療程有全身淋巴排毒療程,、身體皮膚護理療程,、舒緩抗壓療程、幫助凈化療程,、呼吸進化療程,、舒適安眠療程、溶脂塑身療程,、盈乳豐脂療程,、卵巢抗衰老療程、肩頸舒緩療程等,。

就行業(yè)細分:分為生活美容和醫(yī)療美容,。根據(jù)我國衛(wèi)生部于2002年5月1曰起施行的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》(全共六章三十三條)和2005年1月1日實施的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》(共二十一條)的相關(guān)條例和要求得出:醫(yī)療美容的定義是將客戶的身體各部位形態(tài)包括容貌再塑或修復(fù),其中常用的醫(yī)學(xué)技術(shù)手段是具有侵入性或創(chuàng)傷性的。包括從藥物和醫(yī)療器械到手術(shù)等等,。常見的有隆鼻,、酒窩成形、薄唇增厚,、耳廓矯正等等,。很多種外科美容項目與醫(yī)療美容

相對的生活美容。這一經(jīng)營性行為是說:從事美容的服務(wù)人員利用化妝品和護膚品等等,。通過化妝技巧和一些輔助的設(shè)備和美容器械,為使客戶青春常駐,、容顏俊美給其提供包括皮膚清潔保養(yǎng)(這種清潔是非侵入性的,并且皮膚表面無創(chuàng)傷性的)和化妝修飾等等項目的服務(wù)。

生活美容除上文提出的各項服務(wù)外還包括美體痩身,并提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)的經(jīng)營性行為,。是一門提高人們生活質(zhì)量的行業(yè),、消費者進行著密切和頻繁的接觸。一般以美容院經(jīng)營為主,。相反,醫(yī)療美容通常是用具有創(chuàng)傷性或者侵入性的,。如手術(shù)、醫(yī)療器械以及藥物等等,。有效醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人體各部位形態(tài)包括人的容貌做出像隆鼻,、酒窩成形、薄唇增厚,、耳廓矯正這樣的再塑或修復(fù),。一般以整形醫(yī)院為主。

由于生活美容更加貼近于生活,也更易于被消費者所接受,且在經(jīng)營方式和規(guī)模上較醫(yī)療美容有更大的靈活性和營銷拓展的便捷性,。近年來,眾多整形醫(yī)院開始紛紛與有口碑和穩(wěn)定客源的美容院合作,達成雙贏的局面,。?

基礎(chǔ)護理類有：1.簡單補水護理（一般就是只清潔補水上面膜，沒有按摩,，有的會美其名曰“水療”）2.常規(guī)面部護理（清潔,，去角質(zhì)，蒸臉,，面部按摩,，面膜,，爽膚面霜隔離防曬結(jié)束，有的會贈送頭部按摩,，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護理,。4.頸部護理

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療效性護理類有：1.祛斑療程。2.去痘療程,。3.美白嫩膚療程,。4.敏感修復(fù)療程。5.祛皺抗衰療程,。

修飾美容類有：1.脫毛 2.美甲 3.植假睫毛 4.燙眼睫毛 5.修眉 6.紋,、繡眉 8.洗眉 7.穿耳洞 8.化妝（生活妝、淡妝,、晚宴妝,、新娘妝、舞臺妝等）

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美體類有：1.手部護理,。2.減肥 3.健胸 4.卵巢保養(yǎng) 5.腎部保養(yǎng) 6.脊柱保養(yǎng) 7.肺部保養(yǎng) 8.精油開背 9.全身淋巴排毒 10.刮痧（有面部刮痧,、眼部刮痧、身體刮痧,，都可以作為一個單獨的項目）11.拔罐,、滑罐

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儀器類有：1.蒸太空艙 2.光波浴房 3.遠紅外線燈等

特殊護理類有：1.精油護理（香薰spa)2.淋巴排毒 3.耳燭