總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

運營個人年終工作總結(jié)篇一

一,、網(wǎng)絡(luò)思政工作

1.啟動了學(xué)校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務(wù)性能和用戶體驗,。

新版微信公眾號服務(wù)菜單采用了主屏模塊化顯示的方式,，簡潔明了，便于操作,，大大提升了用戶體驗,。新版微信公眾號落戶校內(nèi)服務(wù)器,，一卡通查詢、財務(wù)查詢,、師生e線,、迎新系統(tǒng)等服務(wù)菜單進行實名認(rèn)證，平臺的安全性大大提升,。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題,，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁,、財務(wù)查詢工資明細(xì)不顯示,、就業(yè)快車信息源調(diào)整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細(xì)節(jié)問題進行了改進,，用戶體驗進一步提升,。

新版微信公眾號設(shè)置21個服務(wù)項目，在保留原有14個服務(wù)項目基礎(chǔ)上,，新增7個服務(wù)菜單,，進一步提升了服務(wù)性能。通知公告（教師版,、學(xué)生版）一卡通查詢,、財務(wù)查詢、師生e線,、迎新系統(tǒng),、智能問答等7個新增服務(wù)菜單，再加上原有的班車查詢,、校歷查詢,、精彩活動、就業(yè)快車等項目,，基本覆蓋了師生學(xué)習(xí)工作生活的各個方面,，校內(nèi)師生一站式服務(wù)目標(biāo)基本達成。

2.加強原創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)文化作（產(chǎn)）品的研發(fā)力度,，活躍校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,。

一年來，帶領(lǐng)學(xué)生團隊積極進行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā),。共計推送42次,，推送圖文信息157條，反響良好,，《教育發(fā)布》搜狐新聞客戶端進行了專題推送,。得到徐州電視臺、都市晨報專題報道,，引起廣泛關(guān)注,。在《報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜（4.5-4.11）”上,，我校官方微信（服務(wù)號）“大學(xué)”位列“全國普通高校微信公號綜合影響力top100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量top100排行榜”第19名,、第80名,，總體排名在江蘇高校位列第二。

設(shè)計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標(biāo)識,，制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化作品畫冊：《小白說事》,、《伊所欲言》、《漫談》,。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯,、小白形象卡套、紀(jì)念版明信片,。

3.利用官方微信平臺開展線上線下互動,，用心打造官方微信活動品牌。

精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布周年暨校慶周年系列活動,?；顒硬扇【€上抽獎、線下兌獎的形式,，共計發(fā)放各類獎品近3000份,，活動持續(xù)期間，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467,，增粉4904人,，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節(jié)名家講座搶票體驗互動活動,。700余人次參與了搶票活動,，活動增粉200多人次，效果良好,。而每年萬圣節(jié)、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學(xué)報名,，官方微信活動品牌效應(yīng)逐步凸顯,。

4.推動學(xué)校新媒體運營工作隊伍內(nèi)涵建設(shè)。

本人注重在新媒體運營方面的思考和積累,，上半年受邀為信電,、外文、藝術(shù),、文法四個學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務(wù)》的講座,，對學(xué)院新媒體工作進行交流指導(dǎo)。組織了輔導(dǎo)員赴上海開放大學(xué)參加滬外高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)春季培訓(xùn)班,，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控水平,。

5.開通大學(xué)“頭條號”,，拓展網(wǎng)絡(luò)思政平臺。

上半年,，與“今日頭條”運營方取得聯(lián)系,，詳細(xì)調(diào)研高校入駐頭條號的有關(guān)信息，開通了大學(xué)“頭條號”,。組織新媒體中心相關(guān)人員進行消息推送,。

二、常規(guī)宣傳管理工作

1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作,。20年,，組織各學(xué)院展出宣傳櫥窗9期，共計發(fā)布櫥窗選題28個,。做好部門宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱,，全年共更新12期宣傳櫥窗，內(nèi)容全面,、新穎,，解說詳細(xì)，受到學(xué)生喜歡,。對部門及各學(xué)院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換,。

2.堅持做好公教區(qū)閱報欄、校車站臺櫥窗等的更新維護,。堅持每天按時更新報紙,，全年更換報紙近2000期。對公教區(qū)閱報欄鎖具,、磁貼等進行了全面更換,。

3.做好敏感日期、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護,。重點做好了“”節(jié)點戶外宣傳欄,、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護，確保校園戶外宣傳純潔有序,。

三,、創(chuàng)新點

1.起草了《大學(xué)微信公眾平臺管理辦法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記,、備案,、建設(shè)等提出原則性意見，校內(nèi)微信公眾平臺管理工作進一步規(guī)范化,、秩序化,。

2.撰寫了我校“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經(jīng)典》上報教育部,，被評為全國高校特色展示項目,。相關(guān)成果材料入選教育部“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動示范項目成果匯編。

運營個人年終工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，一晃而過,，彈指之間2019年已過去，作為公司的一名運維工程師,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作，完善不足,，特此將我20年的工作情況做一個總結(jié)：

一,、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個方面

（一）根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),，公司網(wǎng)站的開發(fā),，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理,。

（二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝,、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù),。

工作完成情況：

（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作,，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,，并短時間能夠完成建站工作,。

（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。現(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,，等集團平臺升級后可再啟動,。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作,，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞、意見建議,、紀(jì)念建黨九十周年,、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容,，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟,。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作,，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職,、離職員工帳號做到及時添加和刪除,，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

（四）在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護,。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用。

（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。

（六）對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持,。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱,。

（八）參與office2019軟件使用培訓(xùn),，提高自身業(yè)務(wù)水平。

二,、查找不足反思改進

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,?；仡?0年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時,。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生,。

三、提高認(rèn)識持續(xù)進步

總結(jié)了過去,，方能找到不足,！對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時,，針對自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：

1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。

2,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

3,、等省店全部搬離我們接管機房后,，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理,。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

運營個人年終工作總結(jié)篇三

一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中,，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時,，多與用戶溝通積極的帶動推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。

2019年6月中旬,，縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù),。定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候,，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室,，確定了上門處理故障的時間,，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具,。前往縣政府詢問工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中,，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢,。在確定用戶電腦沒問題時,，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。

首先,，檢查光纖信號傳輸是否會中斷,，屬于正常。然后,，查看配置沒有錯誤,，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次,，觀看定制終端的運行指示燈,，運行不穩(wěn)定自動重啟。領(lǐng)取新的思科2—2定制終端,，上網(wǎng)不會重啟了,，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址,，再將檢查了交換機沒有問題,，思考后，想到2019年11月在公司與同事及廠家工程師一起處理水利局,，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法,，檢查處理，問題得到了解決,，全部電腦同時上網(wǎng),，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用,，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系,，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?

第二天中午，政府信息科工作人員,，給我打來了電話,，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候,，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的,，這很奇怪。于是,，撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機,，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說我配置出錯,，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用,。

在幾天后,，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你,，問題解決了”,。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù),。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識,，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點馬虎,，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時,，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿,，應(yīng)認(rèn)識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流,，取長補短,，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作,。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好,！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強,！