總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

工程部綜合維修工作總結(jié)1

在自然、人為及時(shí)間因素的共同作用下,，居住物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞,，直接影響居民的安居樂(lè)業(yè)，因此,，物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作,。由于“三分建、七分管”,，“小洞不補(bǔ),，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中,，日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修服務(wù),、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報(bào)修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作,。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡(jiǎn)稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討,，以求拋磚引玉，認(rèn)識(shí)深化,。

一,、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》,，對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類,，其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，保持房屋原來(lái)完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”,。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能,，其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修,、查勘、派工,、計(jì)劃,、組織、驗(yàn)收,、抽查、結(jié)算,、回訪等,。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性,、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能,，管理人員和維修人員必須采取各種手段,，及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞,，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下,。

進(jìn)而言之,，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何，不論完好房,、基本完好房,、一般損壞房,、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房,，在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中,，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,，在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無(wú)人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等),，物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來(lái)的完損等級(jí)不變,。

在這里,，“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語(yǔ),。為了“及時(shí)修復(fù)”,，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然,，對(duì)物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性,、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。

二,、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其意義

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn)：

1,、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性,，決定了每一幢不同類型,、不同結(jié)構(gòu)的房屋,，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶,，都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求,，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,，地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散,，不如大修、中修工地相對(duì)固定,，也不如保安,、保潔、保綠等工作相對(duì)集中,。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來(lái)的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1)屋面筑漏,，修補(bǔ)屋面,、泛水、屋脊等;

2)鋼,、木門窗的整修,、拆換五金、配玻璃,、換窗紗,、油漆等;

3)修補(bǔ)樓地面面層，抽換個(gè)別楞木等;

4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面,、抹灰,、窗臺(tái)、腰線等;

5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體,、個(gè)別拱圈,，拆換個(gè)別過(guò)梁等;

6)抽換個(gè)別檁條，接換個(gè)別過(guò)梁,、屋架,、木柱、修補(bǔ)木樓梯等;

7)水衛(wèi),、電氣,、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;

8)下水管道、窨井的疏通,，修補(bǔ)明溝,、散水、落水管等;

9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。

從上可見(jiàn),，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總,，點(diǎn)多面廣，具有分散性,。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”，流動(dòng)性強(qiáng),，在管理上較難控制,。

2、技術(shù)工種,，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu),、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性,，決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣,。因此，雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡(jiǎn)單,，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合,。例如：水電工在調(diào)換管道時(shí)，常會(huì)遇到泥工的活計(jì);溝路工在施工時(shí),，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時(shí),，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此,，養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求,，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝,、方法,、材料及工具。

3,、施工現(xiàn)場(chǎng),，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時(shí)，不論在室內(nèi)室外,，均易受到季節(jié),、氣候和環(huán)境的影響。有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工條件較差,，周轉(zhuǎn)不便,，清除建筑垃圾不易，還必須接受來(lái)自于業(yè)戶的直接監(jiān)督,，因此,，對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、適應(yīng)能力,、服務(wù)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求,。

4、報(bào)修業(yè)戶,，要求較高

從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來(lái),，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能,，其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì),，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項(xiàng)目”,，如：室內(nèi)線路故障的停電,、漏電，電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等,，不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活,。又如陽(yáng)臺(tái)、曬臺(tái),、扶梯的扶手欄桿松動(dòng),，具有一定的危險(xiǎn)性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外,。

有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目,，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換,，雨水進(jìn)入,，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例,。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的心情,，常會(huì)因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí),，居民不僅講究實(shí)際效果,，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時(shí)空效果,，要求省力,、省時(shí)、省麻煩,，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù),。

上述四個(gè)特點(diǎn)充分說(shuō)明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí)、費(fèi)用較少,，實(shí)屬“小修”之列,，但卻不能等閑視之。“百姓利益無(wú)小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理,，推進(jìn)城市精神文明建設(shè),，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”,。“管理無(wú)小事”,，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微

觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言,，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理,。因?yàn)?ldquo;小事”的放大效應(yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),，將會(huì)換來(lái)管理上的遺憾。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂(lè)業(yè),，使物業(yè)公司爭(zhēng)取到更多的滿意率,，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力,，延緩修房周期,，延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察,、施工的資料依據(jù),。

因此，它是最經(jīng)常,、最直接的為民,、便民、利民服務(wù),，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù),。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng),、修得及時(shí),、修得好”的由來(lái)。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的,。

三,、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修,，或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修,。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單,，突發(fā)性強(qiáng),，時(shí)間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的.獲得，一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修,、電話報(bào)修,、報(bào)修箱;二是主動(dòng)性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤,，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前,。在管理中必須貫徹報(bào)修先行原則，業(yè)戶先報(bào)先做,，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓,。

歷來(lái)房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記,，辦理有專人,，完成有時(shí)限，工作有標(biāo)準(zhǔn),，投訴有答復(fù),，結(jié)果有記載”。為了保證報(bào)修及時(shí)率,，還提出：急修項(xiàng)目不過(guò)夜,，一般項(xiàng)目不過(guò)三(天)。后來(lái)又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，24小時(shí)內(nèi)修復(fù),，如不能修復(fù)須作出限時(shí)承諾。

2,、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”,。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表,，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度,，如：下水道、窨井巡回疏通制度,、門窗定期油漆制度,、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度,、電梯常規(guī)(年,、半年、周保)保養(yǎng)制度,、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢,、組團(tuán)),，或按工種，或按季節(jié),，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù),。

例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù)，如冬季來(lái)臨前的水管包扎防凍,、梅雨臺(tái)汛來(lái)臨前的筑漏普查等,。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時(shí)被稱為“預(yù)檢維修”,，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,，人工費(fèi)用較少，以區(qū)別于中修或大修,。

零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性,，后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動(dòng)服務(wù),，但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng),，物業(yè)管理的含金量更高。

四,、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議

“物業(yè)管理無(wú)小事”，一旦放松了日常管理,，極易出現(xiàn)“一年新,、二年舊、三年亂,、四年面目全非”的后果,。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生,，部分管理人員理念缺失,，行動(dòng)遲緩，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治,，而不善于制度化,、規(guī)范化的長(zhǎng)效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā),，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控,，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高,，但“三差”現(xiàn)象仍有所見(jiàn),，管理成果存在反復(fù)。

小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修,，不報(bào)不修”的狀態(tài),，主動(dòng)性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié),，致使許多小損小壞項(xiàng)目，如剛窗銹蝕,、粉刷脫落等,，已經(jīng)變成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例,，有的小區(qū)“不報(bào)我休”,，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此,，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視,。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,，是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率,。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”,。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的,，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng)，敷衍了事;有關(guān)人員因病假,、事假,、讀書、開(kāi)會(huì)而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)不過(guò)硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等,。

因此,，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律,，既要采取一般性措施,，又要采取針對(duì)性措施，提倡求真務(wù)實(shí),，“有諾必踐”,，將考核落到實(shí)處。

在影響“兩率”的因素中,，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”,。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn),，且流動(dòng)性大,。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍,，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,，制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展技術(shù)比武,，獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛(ài)崗,，而非動(dòng)輒“炒魷魚(yú)”了事,。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面,，它既是居民對(duì)工程質(zhì)量(是否平整,、牢固、安全,、和順,、可以使用)的總體評(píng)價(jià)，也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時(shí),、方便,、誠(chéng)懇、和氣)的心理感受,。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中,。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo),。

2,、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

1)報(bào)修：

固定接待窗口、報(bào)修箱,、特設(shè)地點(diǎn);建立夜間值班制度,，實(shí)行365天全天候服務(wù);張貼小修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報(bào)修填單不漏項(xiàng)，登記后發(fā)放憑證,、集中編號(hào);

2)查勘：

由查驗(yàn)員查勘后估料派工,。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時(shí)解決的，可直接派工,，此外的預(yù)先查勘，明確損壞部位及范圍,、修理項(xiàng)目及工程數(shù)量,、工時(shí)及材料定額、安全設(shè)施及工具要求,，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期,，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓,，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合,，落實(shí)修理責(zé)任;

3)修理：

修理工按約定時(shí)間上門修理，佩帶胸卡,，表明身份,，說(shuō)明來(lái)意，文明施工,，并落實(shí)帶修,、轉(zhuǎn)修的項(xiàng)目。完工后由報(bào)修人驗(yàn)收,、簽字;

4)驗(yàn)收：

檢查填單是否有誤項(xiàng)漏項(xiàng),，養(yǎng)護(hù)人是否按(查勘)要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍,，工程質(zhì)量,、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對(duì)養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意,，工程修理數(shù)量是否符合套用定額,。不合格修理項(xiàng)目及時(shí)補(bǔ)開(kāi)返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用;

5)監(jiān)督：

外部措施有監(jiān)督電話,、投訴接待,、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡,、發(fā)放征詢表,、走訪居委會(huì)等;內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度,，制訂考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法,，對(duì)不及時(shí),、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診，根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工,。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而廣泛的實(shí)踐,，已經(jīng)具備一整套的做法,，某些方面已形成相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)前對(duì)其精華深入研究,、繼承、推廣似不足,。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在，19__年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,，至今未見(jiàn)推行等等,。因此,，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改,、制訂,、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急,。

4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,，有報(bào)修制度,、值班制度、查勘鑒定制度,、修繕責(zé)任制度,、回訪制度,、驗(yàn)收制度、巡視制度,、考核與獎(jiǎng)懲制度等,。

在長(zhǎng)期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度,，如：特殊對(duì)象(烈軍屬,、離休干部、殘疾人,、孤老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦,、春節(jié),、國(guó)慶節(jié),、清明節(jié),、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié),、建軍節(jié),、教師節(jié)、老人節(jié),、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等,。

還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式,，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點(diǎn)服務(wù),，落手清服務(wù),，“險(xiǎn)”、“漏”,、“堵”,、“水”、“電”,、“綠”重點(diǎn)服務(wù),，三個(gè)“三”服務(wù)(每季三次主動(dòng)上門服務(wù)，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷,、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入),、“六個(gè)提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面,、寒流前包扎外露水管,、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn)、暴雨前修補(bǔ)低洼路面,、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等,，均值得大力推廣。

工程部綜合維修工作總結(jié)2

一,、十二月份工作重點(diǎn)：

1,、努力做好防凍保溫工作。

在本月份,，我們根據(jù)陜北的天氣情況,，對(duì)我工段的所有電伴熱進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)所有蒸汽冷凝系統(tǒng)進(jìn)行了仔細(xì)確認(rèn),。更換冷凝水閥2個(gè),，手動(dòng)閥2個(gè)，對(duì)個(gè)別閥門與疏水管道等保溫缺損的地方,，工段利用廢舊保溫材料自行恢復(fù)的有8處,，為安全平穩(wěn)過(guò)冬做了許多工作。

2,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)有所提高,。

本月的另一個(gè)工作重點(diǎn)就是加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。尤其是對(duì)粗破機(jī),，每天一切換,，并對(duì)槽型鐵和肘板做為一個(gè)重要巡檢關(guān)注點(diǎn)去檢查。有計(jì)劃地對(duì)兩個(gè)小渣泵進(jìn)行了維護(hù)檢修，為09年前半年的正常運(yùn)行打好了一個(gè)基礎(chǔ),。更換了大渣泵的出口閥,，為檢查維護(hù)閥板提供了一個(gè)方便，更換了水環(huán)泵b,、c的汽水分離器,。另外，在設(shè)備潤(rùn)滑方面也有所加強(qiáng),，每個(gè)班都能對(duì)自己分管的設(shè)備細(xì)致地做潤(rùn)滑工作,。

3、進(jìn)一步搞好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn),。

針對(duì)我工段現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)存在的一些問(wèn)題,，本月份，我們將做為一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行整改,。對(duì)設(shè)備衛(wèi)生的清理與保持做了大量的工作,，對(duì)部分管道與支座、支撐都做了除銹刷漆工作,。

4,、隨著公司精細(xì)化管理工作的日益深化，班組建設(shè)勢(shì)在必行,。在時(shí)間緊,、任務(wù)重的前提下，我工段認(rèn)真細(xì)致地組織編寫了班組建設(shè)的十項(xiàng)制度,，加班加點(diǎn),，先后修改五次，保持保量地完成了這項(xiàng)工作,。

二,、十二月份工作不足：

1、安全管理工作漏洞百出,。

12.15閃爆事故的發(fā)生,，直接暴露出我工段在安全管理工作中存在的問(wèn)題。在檢修過(guò)程中缺少規(guī)定的程序,，僅憑經(jīng)驗(yàn)主義操作而沒(méi)有嚴(yán)格按照公司的安全規(guī)程去執(zhí)行,，屬習(xí)慣性違章。在操作票證的辦理上也有很大的問(wèn)題,，工段一級(jí)管理“人浮于事”,，沒(méi)有切實(shí)起到安全監(jiān)護(hù)與崗位職能作用，犯了“官僚主義”的錯(cuò)誤,?？偠灾?，我工段的安全管理過(guò)于粗放,，檢修紀(jì)律過(guò)于渙散,，工段管理人員嚴(yán)重瀆職，思想麻痹,，因此應(yīng)深刻反省,，吸取教訓(xùn)。

2,、防凍保溫工作做的仍不細(xì)致,。

在本月份，面對(duì)氣溫的驟然下降,，我工段雖然提前有所對(duì)策,，但是力度還不夠，仍有小地方出現(xiàn)了上凍的現(xiàn)象,。如中和塔的遠(yuǎn)傳液位,，乙炔總管(采鹵)的放凈等。說(shuō)明我們對(duì)防凍保溫工作認(rèn)識(shí)還不夠,，排查不細(xì)致,，可圈可點(diǎn)的地方太多。

3,、工段一級(jí)管理人員思想不成熟,。

工段一級(jí)管理人員本來(lái)都是從一線工人崗位上干上來(lái)的而并非專業(yè)型的管理人才，可能是長(zhǎng)于操作而弱于管理,。在管理方面也是邊干邊學(xué),，邊總結(jié)邊完善。尤其是發(fā)生事故后心理壓力與精神負(fù)擔(dān)都很大,，有著深深的內(nèi)疚和自責(zé),。思想的包袱是越背越重，也直接地影響著日常的工作,，心亂如麻,，導(dǎo)致工作起來(lái)缺少章法，這是思想不成熟的表現(xiàn),，也可能是本月下旬的一個(gè)缺點(diǎn)吧!

三,、20__年元月份工作計(jì)劃：

1、圍繞春節(jié)前后,，努力搞好安全生產(chǎn)工作,。

春節(jié)前后，大家都沉浸在節(jié)日的喜慶之中,，往往容易忽略安全工作,。鑒此，我工作將開(kāi)展春節(jié)前后專項(xiàng)安全教育活動(dòng)，囑咐員工注意出行安全,，班前不飲酒,，班后少飲酒，減少聚會(huì),，多休息,，保證上班時(shí)的精力充沛，確保操作無(wú)誤,，安全生產(chǎn),。

2、進(jìn)一步做好防凍保溫工作,。

針對(duì)陜北的天氣預(yù)報(bào)情況,，我們工段將靈活機(jī)動(dòng)，隨時(shí)做好防凍工作,。把備用大渣泵的冷卻水為長(zhǎng)流,，備用水環(huán)泵的機(jī)封水為長(zhǎng)流，一次水的放凈管的水開(kāi)大處理,。對(duì)所有蒸汽冷凝水放凈改一小時(shí)為半小時(shí),。準(zhǔn)備了棉被若干，隨時(shí)包裹認(rèn)為保溫比較薄弱的地方,。

3,、深刻反思自己的過(guò)錯(cuò)，爭(zhēng)取從零開(kāi)始樹(shù)立乙炔工段新形象,。

可以這么講,，一年的努力白費(fèi)。但是我們會(huì)深刻反思自己的過(guò)錯(cuò),，爭(zhēng)取從零開(kāi)始,，從一點(diǎn)一滴做起，重新樹(shù)立我們工段的對(duì)外形象,，消除負(fù)面效應(yīng),。拿出成績(jī)和效益來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)證明，我們并非孬種,。

工程部綜合維修工作總結(jié)3

20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年,。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，收到廣大職工的好評(píng)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：

上下水管道是小區(qū)的命脈,，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項(xiàng)工作,，我們對(duì)管線進(jìn)行了通水,、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn),，閉水試驗(yàn),，通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，責(zé)任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求,。

2,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄,，開(kāi)通維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施,、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上,。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們對(duì)社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn),。對(duì)強(qiáng)電線路、設(shè)施,、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,。

4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好維修服務(wù)工作,。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,，定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡,。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次,，更換下水管道100多米,。

5、努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次,。

首先對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況,，制定了詳細(xì)的.培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高,，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次,。

6、存在的問(wèn)題：

雖然,，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

具體表現(xiàn)在：

首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,。

二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。

三是對(duì)公用設(shè)備,、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂(lè)業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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