在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

企業(yè)文化研究概述 企業(yè)文化研究報(bào)告篇一

1.企業(yè)文化定義

文化：廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和 如,，南齊王融 曲水詩(shī) 序 稱(chēng)：設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn) 狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài),，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu) 它是一種歷史現(xiàn)象,，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展 作為意識(shí)形態(tài)的文化,，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映,，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)事實(shí)上，無(wú)論是否自我察覺(jué) 是否刻意追求,，企業(yè)文化就像人的思想和觀念,，只要生命存在，它就存在,，并左右著企業(yè)的發(fā)展 就企業(yè)文化的概念而言,，學(xué)者們所下的定義寬窄不一，但都將 所有組織成員共享的一組重要的假設(shè) / 價(jià)值觀 作為企業(yè)文化的基本內(nèi)容

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,，是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念,，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展,，社會(huì)化水平不斷提高,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的 它的目的，就是以精神的（感情的）物質(zhì)的 文化的手段,，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要,，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

2.企業(yè)文化功能

所謂企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力 好的企業(yè)文化的功能從整體上來(lái)說(shuō)就是全面優(yōu) 化企業(yè)管理,，合理配置生產(chǎn)力要素,，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益從建設(shè)企業(yè)文化的目的出發(fā)，可以明確企業(yè)文化 建設(shè)的五大基本功能：

（1）導(dǎo)向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價(jià)值觀,，清晰表明

那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循,，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為

（2）凝聚：通過(guò)理念 制度和行為層的文化傳播，尤其是通過(guò) “英雄人物 ”的示范作用,，對(duì)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)給予承認(rèn),，使員工產(chǎn)生歸屬感

（3）激勵(lì)：?jiǎn)T工的歸屬感和有高度價(jià)值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵(lì)因素 這種來(lái)自價(jià)值認(rèn)同和高度歸

屬的激勵(lì),，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物資方面的激勵(lì)效果

（4）約束：核心價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為 規(guī)范員工的行為,，同時(shí)約束員工的行為企業(yè)文化的功能不像人推車(chē)就走那樣表現(xiàn)得那么明顯，企業(yè)文化的功能多表現(xiàn)為潛功能 我們可以社會(huì)的評(píng)價(jià)表現(xiàn)出來(lái) 正是由于這五大基本功能使得企業(yè)文化的重要性突顯出來(lái)

二 企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，如果用企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行管理會(huì)極大地提高員工的工作積極性 在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里,，企業(yè)高層與中層 基層不會(huì)難以達(dá)成共識(shí)，上下層之間溝通是很順暢的 由于企業(yè)文化是企通過(guò)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),，通過(guò)員工的士氣和表情,，通過(guò)業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，并且在建設(shè)過(guò)程中員工都曾參與,，因此對(duì)員工具有普遍的 很強(qiáng)的引導(dǎo)約束作用,，不會(huì)造成員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)的情況

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在 財(cái)富 論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：海爾過(guò)去的成功是觀念 和思維方式的成功 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為 第一是設(shè)計(jì)師,，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師,，不斷地布道,，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái) 實(shí)際上,，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 收購(gòu)一個(gè)企業(yè),，派去一個(gè)總經(jīng)理 一個(gè)會(huì)計(jì)師 一套海爾的文化 海爾就是靠自己的一套海爾文化來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理的，他擴(kuò)張時(shí),，通過(guò)海爾的文化灌

輸使被收購(gòu)的企業(yè)起死回生,，利用企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)

海爾在 1998 年的時(shí)候，有一個(gè)非常著名的叫做吃休克魚(yú) 的說(shuō)法,，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例,，被記入美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)這足以看出企業(yè)文化的重要性，一個(gè)企業(yè)建設(shè)自 己的企業(yè)文化至關(guān)重要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

3.從沃爾瑪具體來(lái)看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店,，在全球擁有 3000多家連鎖店 2004 年 3 月，沃爾瑪被 財(cái)富 雜志列為美國(guó)最大的 500家企業(yè)之首,，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián) 財(cái)富 500強(qiáng) 之冠 沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè) 500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó),，其影響因素是多方面的 但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的 經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐不斷發(fā)展和豐富 獨(dú)特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史,，但一直非常重視企業(yè)文化的作用,，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品,，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式 高新技術(shù)的管理手段,，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者,，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱(chēng)號(hào)

提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用,，現(xiàn)在,，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享 充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中,，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng) 正因?yàn)榇?，每一位公司同仁都熱?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長(zhǎng)期以來(lái),，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起,，他們朝氣蓬勃,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)培訓(xùn),，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé),，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在 工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工,，他們會(huì)被挑選去參加培訓(xùn) 此外,，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

三 企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一般來(lái)說(shuō),，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展,，取決于企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1997 年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社等所做 的 展望 2010年 調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前全球 67% 的公司是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,，到 2010年這一比例將達(dá)到 85%那么什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,？核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心,，是貫穿于整個(gè)組織 核心競(jìng)爭(zhēng)力包括硬件和軟件兩個(gè)部分 硬件包括產(chǎn)品 技術(shù) 知識(shí) 外部資源獲取等能力,，軟件的包括核心價(jià)值觀 使命 愿景等文化核心 因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力正是企業(yè)文化重要性更深層次的體現(xiàn)文化核心

核心價(jià)值觀

某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀念可以持續(xù)而有效的解決組織問(wèn)題,，這種解決問(wèn)題的道理就會(huì)成為組織的共 識(shí),，繼而成為理所當(dāng)然的道理,，我們稱(chēng)之為核心價(jià)值觀，或者叫核心理念 這種核心信念,，有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性,，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（2）使命

使命也是企業(yè)核心價(jià)值的重要維度 每一個(gè)組織都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋?zhuān)鴩@組織生存意義的課題,，就包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者 管理者和員工 供貨商 政府 社區(qū) 顧客如何定位自己的使命,，不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向

四 企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的復(fù)雜工程，不是一時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或靠幾個(gè)文字人員編寫(xiě)出來(lái)的,，而是企

業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐提煉而成 從我國(guó)目前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā),，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益，在企業(yè)文化的組織實(shí)踐中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)相適應(yīng)，不能脫離實(shí)際亂提口號(hào)企業(yè)生存于社會(huì)大環(huán)境之中, 承接著經(jīng)濟(jì)體制改革 政治體制改革的積極影響 任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 發(fā)展目標(biāo) 保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存 企業(yè)文化只能在獨(dú)立給定的表演舞臺(tái)中顯示自己的才華

（2）企業(yè)文化的實(shí)施，方法上要采取樹(shù)立榜樣 典型引路 以身作則 率先垂范

（3）企業(yè)文化的組織實(shí)施，需要一定的形式來(lái)體現(xiàn),，也需要一定的物力財(cái)力加以保障，僅高喊口號(hào)是無(wú)濟(jì)于事的 企業(yè)文化的組織實(shí)施,，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo),，在于實(shí)施過(guò)程中,，重點(diǎn)不在于研究部署，而在于具體去做和不時(shí)檢查督促

（4）也是最重要的,，認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果,，就要使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀并轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行為,，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價(jià)值觀為導(dǎo)向的 以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范 在此基礎(chǔ)上,，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號(hào) 體系與行為,，才能形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道隨著經(jīng)濟(jì) 文化一體化趨勢(shì)的發(fā)展,，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)明顯改變,，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也從生產(chǎn)導(dǎo)向 行銷(xiāo)導(dǎo)向向文化發(fā)展 企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，不僅要具備強(qiáng)勁的產(chǎn)品力和行銷(xiāo)力，更需要文化力的支撐 正如我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)所說(shuō)：關(guān)于發(fā)展,，三流企業(yè)靠生產(chǎn),，二流企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)，一流企業(yè)靠文化 所以完善企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)文化品位,，已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必不可少的 甚至是十分重要的組成部分 建設(shè)企業(yè)文化的目的在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)只有形成具有特色的企業(yè)文化才有競(jìng)爭(zhēng)力,，因而企業(yè)文化是企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力

五 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，有些物質(zhì)資源也許會(huì)失去,，唯有文化還是存在的,，企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力和生命力，一種潛在的生產(chǎn)力,，無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富,。企業(yè)文化會(huì)極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)互相補(bǔ)充,、互相促進(jìn),，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái),，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的,、不可估量的作用。

二 企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，如果用企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行管理會(huì)極大地提高員工的工作積極性 在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里,，企業(yè)高層與中層 基層不會(huì)難以達(dá)成共識(shí)，上下層之間溝通是很順暢的 由于企業(yè)文化是企通過(guò)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),，通過(guò)員工的士氣和表情,，通過(guò)業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，并且在建設(shè)過(guò)程中員工都曾參與，因此對(duì)員工具有普遍的 很強(qiáng)的引導(dǎo)約束作用,，不會(huì)造成員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)的情況

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在 財(cái)富 論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：海爾過(guò)去的成功是觀念 和思維方式的成功 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化,，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為 第一是設(shè)計(jì)師,，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,；第二是牧師，不斷地布道,，使員工接受企業(yè)文化,，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái) 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 收購(gòu)一個(gè)企業(yè),，派去一個(gè)總經(jīng)理 一個(gè)會(huì)計(jì)師 一套海爾的文化 海爾就是靠自己的一套海爾文化來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理的,，他擴(kuò)張時(shí)，通過(guò)海爾的文化灌輸使被收購(gòu)的企業(yè)起死回生,，利用企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)

海爾在 1998 年的時(shí)候,，有一個(gè)非常著名的叫做吃休克魚(yú) 的說(shuō)法，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例,，被記入美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)這足以看出企業(yè)文化的重要性,，一個(gè)企業(yè)建設(shè)自 己的企業(yè)文化至關(guān)重要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

3.從沃爾瑪具體來(lái)看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店,，在全球擁有 3000多家連鎖店 2004 年 3 月，沃爾瑪被 財(cái)富 雜志列為美國(guó)最大的 500家企業(yè)之首,，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián) 財(cái)富 500強(qiáng) 之冠 沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè) 500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó),，其影響因素是多方面的 但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的 經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐不斷發(fā)展和豐富 獨(dú)特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史,，但一直非常重視企業(yè)文化的作用,，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品,，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式 高新技術(shù)的管理手段,，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者,，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱(chēng)號(hào)

提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用,，現(xiàn)在,，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享 充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中,，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng) 正因?yàn)榇?，每一位公司同仁都熱?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起,，他們朝氣蓬勃,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé),，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在 工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加培訓(xùn) 此外,，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑,，也是他們了解公司的一種方法

我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化重視不夠 缺乏核心的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 大多數(shù)中小企業(yè)采用家族式的管理 家族式的企業(yè)文化制約了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立 不利企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了分析 提出一些加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的途徑 走可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)之路

一 我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

企業(yè)文化對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用 而我國(guó)不少中小企業(yè)者雖意識(shí)到這點(diǎn) 但沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)上落實(shí) 從而使中小企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在許多不良的現(xiàn)狀和問(wèn)題中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查 在我國(guó)中小企業(yè)聚集的沿海地區(qū) 有 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入 不重視 沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命 宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠由于中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大 組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單 管理方式較為單一 員工素質(zhì)相對(duì)不高 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處 于劣勢(shì) 在這種情況下 企業(yè)為忙于生計(jì) 不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰 只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀忙于追求自己的短期利益 而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及 而且 他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè) 大集團(tuán)的事中小企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮 這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn) 識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響

我國(guó)中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開(kāi)放初期 當(dāng)時(shí)特殊的市場(chǎng)環(huán)境與歷史條件注定了我國(guó)的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性 這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主 很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新 缺乏個(gè)性 同時(shí)這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化 也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類(lèi)企業(yè)加以區(qū)分更難以培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者 不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和重視力度不夠 我國(guó)很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企

業(yè)的外在表現(xiàn)形象 把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的斟酌 企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上 他們只簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計(jì)并沒(méi)有采取有力的措施把企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 也沒(méi)有把企 業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式工作 行為習(xí)慣中 將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度 有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度 只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度 組織員工學(xué)習(xí)了解并嚴(yán)格實(shí)施 企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成 企業(yè)精神也就可以培育起來(lái)了 企業(yè)的文化氛圍也會(huì)逐步地形成 有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入 不重視企業(yè)文化建設(shè) 沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命 宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度與執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念

核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂 決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)的發(fā)展方向 對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響 一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè) 認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益 于是進(jìn)行偷工減料 制假售假 質(zhì)量和價(jià)格欺詐等缺失誠(chéng)信商業(yè)道德的經(jīng)營(yíng)行為 致 使市場(chǎng)萎縮 對(duì)員工只重義務(wù)而輕權(quán)利 抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮 導(dǎo)致人才流失 缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí) 不能很好地處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系 容易為周?chē)氖袌?chǎng)環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 沒(méi)有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性 扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品無(wú)法壯大自己重短期利益 輕長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 缺乏戰(zhàn)略意識(shí) 企業(yè)文化是需要從上向下而推動(dòng) 因而受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志的影響往往很大 過(guò)去由于對(duì)民營(yíng)企業(yè)在所有制上的歧視 使很多民營(yíng)企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)時(shí)重視短期效益 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 而國(guó)有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限 在職工對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制不完善的前提下 出于個(gè)人工作成績(jī)的需要也會(huì)采用偏重于短期利益的企業(yè)文化 甚至經(jīng)營(yíng)理念與社會(huì)道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化 另一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了自己升官發(fā)財(cái) 則選擇了 重義輕利 作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 完全不考慮企業(yè)的盈利能力 這些過(guò)分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 最終導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景有限 是不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的 這些企業(yè)容易為周?chē)?的環(huán)境和市場(chǎng)改變自己的風(fēng)格 文化建設(shè)沒(méi)有連續(xù)性和穩(wěn)定性 無(wú)法形成自己文化特色

家族式管理的企業(yè)文化制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立 我國(guó)的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè) 在這些家族式管理的中小企業(yè)中 在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式 在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病 企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在核心家族成員手中的高度集中 導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個(gè)人素質(zhì)論高低 裙帶關(guān)系嚴(yán)重 在管理決策上 也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗(yàn)說(shuō)了算 搞專(zhuān)斷式 獨(dú)裁式管理 結(jié)果族外人會(huì)因個(gè)人發(fā)展前景有限而失去對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)注 失去工作的積極性 致使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平停留在相對(duì)固定的水平難以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境

二 企業(yè)文化對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的持

續(xù)發(fā)展與壯大的啟示我國(guó)中小企業(yè)要得到持續(xù)健康的發(fā)展和壯大 必須重視企業(yè)文化的作用 要堅(jiān)持以人為本 注重員工的作用 這才能塑造出具有自己特色的企業(yè)文化 并且要把企業(yè)文化作為經(jīng)營(yíng) 企業(yè)的持久戰(zhàn)略資源 進(jìn)而創(chuàng)立出和諧 長(zhǎng)壽的名牌企業(yè)塑造特色的企業(yè)文化和樹(shù)立核心的價(jià)值觀一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣 她的生存與發(fā)展 取決于它的企業(yè)精神 經(jīng)營(yíng)理念 也就是企業(yè)文化建設(shè) 中小企業(yè)文化的核心部分是價(jià)值觀與企業(yè)精神 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講 這里的價(jià)值觀

主要是指員工的價(jià)值觀 企業(yè)文化包含眾多因素 必須通過(guò)不斷獲取新知識(shí)才能使其積淀深厚 內(nèi)涵豐富 才能營(yíng)造出企業(yè)文化的條件 才能適應(yīng)知識(shí)爆炸的節(jié)奏 先進(jìn)的企業(yè)文化需具有學(xué)習(xí)能力 是學(xué)習(xí)成為建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的動(dòng)力源泉 在企業(yè)文化形成一定氛圍后會(huì)給每個(gè)員工造成一種求知欲 這時(shí)不但是企業(yè)的需要 社會(huì)的需要而且成為每個(gè)人的需要 有時(shí) 人們會(huì)感到有一種無(wú)形的力量在激勵(lì)自己 產(chǎn)生為企業(yè)奮斗的價(jià)值觀 產(chǎn)生一種時(shí)時(shí)處處想著企業(yè)的精神 以及企業(yè)人精神 充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用 激勵(lì)作用和凝聚力作用 培養(yǎng)員工與企業(yè)共榮辱的價(jià)值觀 把企業(yè)的建設(shè)看成自己家園的建設(shè) 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作 互動(dòng) 高效的凝聚力 這種凝聚力會(huì)使員工積極向上 互教互助 敬業(yè)愛(ài)崗 攜手共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神 達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升

以人為本 重視員工的作用有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性 以人為本理念是指管理者在管理實(shí)踐中 一切從人出發(fā) 以人為根本 進(jìn)而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性 創(chuàng)造性和積極性的思想觀念 企業(yè)要重視員工 關(guān)心員 工 尊重員工的個(gè)人特性 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 當(dāng)然 強(qiáng)調(diào)重視員工的自身價(jià)值并不是

宣揚(yáng)個(gè)人利己主義 而更多的是強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值 企業(yè)要善于把員工的個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值 善于選擇賢才 通過(guò)公平透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 鍛煉員工的意志 培養(yǎng)他們的品格 為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍有利于克服家族式管理的弊病 以人為本的用人機(jī)制有利于克服家族式管理的弊病 提高企業(yè)人員的整體素質(zhì) 確保企業(yè)決策的科學(xué)化 民主化 提高工作效率 按照公平公正的原則聘用干部 能力較低的家族企業(yè)成員要將職位轉(zhuǎn)移給優(yōu)秀的非家族成員 最終形成以非家族成員為主的科學(xué)管理體系 建立完善的公司治理機(jī)制 拋棄傳統(tǒng)家族文化中非理性的血緣 親情觀念 建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的業(yè)緣 事緣理念 形成各個(gè)機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明晰 相互制約的關(guān)系 從而有效地調(diào)節(jié)所有者 經(jīng)營(yíng)者和員工之間的關(guān)系保障所有者的權(quán)益 賦予經(jīng)營(yíng)者充分的經(jīng)營(yíng)權(quán) 確保公司持續(xù)健康的發(fā)展把企文化作為持久的戰(zhàn)略資源來(lái)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)能活多久 現(xiàn)在壽命最長(zhǎng)的是瑞典的斯托拉公司 多歲還要活多長(zhǎng) 說(shuō)不清楚 英國(guó)有個(gè)年俱樂(lè)部 歲以上的企業(yè)才可以成為會(huì)員 這些長(zhǎng)壽的企業(yè)的共同特點(diǎn)之一是有一個(gè)同心同德的企業(yè)文化機(jī)有統(tǒng)一的價(jià)值觀 也就是說(shuō) 要統(tǒng)一意志 員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀要有強(qiáng)烈的認(rèn)同感 文化的力量是不可低估的 宗教能用一種近于松散的管理模式 綿延幾千年 靠的就是文化滲透 企業(yè)要長(zhǎng)壽 也需要文化滲透和持續(xù)的經(jīng)營(yíng)文化機(jī)制是一種重要的整合力量 也是管理成本較低的一種整合力量現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到 要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷久不衰 決不能停留在就事

論事經(jīng)營(yíng)上 經(jīng)濟(jì)必須扎根在文化的沃土中才能持久 還要對(duì) 傳宗接代有一個(gè)正確認(rèn)識(shí) 就不能局限于親情相傳 更重要 也是能更穩(wěn)定更持久的傳宗接代 應(yīng)該是文化 是形成一套能代代相傳的良好風(fēng)氣 這就是企業(yè)文化 因此 我國(guó)的中小企業(yè)要想做大做強(qiáng) 更長(zhǎng)壽 就更要重視企業(yè)文化的作用 提高企業(yè)員工的素質(zhì) 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式 同時(shí)也要把企業(yè)文化作為一種持久的戰(zhàn)略資源來(lái)經(jīng)營(yíng) 打造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)

中小企業(yè)要樹(shù)立良好的企業(yè)形象 打造和諧的企業(yè) 企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象 良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無(wú)形資產(chǎn) 它對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的影響和作用巨大而深遠(yuǎn) 企業(yè)文化最大的作用便是強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性 強(qiáng)調(diào)群體成員的信念 價(jià)值觀念的共同性 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和對(duì)企業(yè)的向心力 因此它對(duì)企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用 使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量 而良好企業(yè)形象的樹(shù)立 有利于企業(yè)文化的形成 使企業(yè)員工有一種自豪感 歸屬感 在企業(yè)中形成一種凝聚力 向心力 實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念的統(tǒng)一 員工行為的規(guī)范化 在企業(yè)中形成一種團(tuán)結(jié) 和諧 積極 向上的氛圍 從而保證了企業(yè)管理的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力的提高

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用,，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式 高新技術(shù)的管理手段,，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員,，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱(chēng)號(hào)提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用,，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票,，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中,，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng) 正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪,，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長(zhǎng)期以來(lái),，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)培訓(xùn),，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)

展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé),，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工,，他們會(huì)被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑,，也是他們了解公司的一種方法

企業(yè)文化研究概述 企業(yè)文化研究報(bào)告篇二

如何理解文化管理與制度管理的關(guān)系

企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系,，既有統(tǒng)一，也有對(duì)立,。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則,，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治,，是一種硬性約束,。在實(shí)際應(yīng)用中兩者的辨證關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)為企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理,，企業(yè)制度應(yīng)規(guī)范企業(yè)文化。

制度是有形的管理部分,，企業(yè)文化是無(wú)形的管理部分,。企業(yè)文化在整個(gè)管理體系中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位,，它決定著制度管理的特色和效率,。制度管理多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用,，企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)的是情感化,，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開(kāi)發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則,、群體氛圍的作用,。制度管理可以造就一個(gè)框架結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范,、制度嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè),；而企業(yè)文化管理可以賦予整個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力,，引導(dǎo)其發(fā)展方向,，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。

在實(shí)踐中,，要研究“制度”與文化對(duì)人調(diào)節(jié)方式的差異,，研究二者的共存互動(dòng)關(guān)系。二者具有不同的功能,，制度規(guī)范人,，文化激勵(lì)、教化,、引導(dǎo)人,。制度再周全也不可能凡事都規(guī)范到，制度可以規(guī)定職工出工,，但無(wú)法規(guī)定職工出力,。只有文化管理才能做到這一點(diǎn)。優(yōu)秀的文化時(shí)時(shí)處處對(duì)人們的行為起到約束作用,。制度不能代替文化,，但是文化也不能代替管理。由于人們的價(jià)值取向的差異性,，光靠文化管理是不現(xiàn)實(shí)的,，難以實(shí)現(xiàn)一致的行動(dòng)。就許多中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,，存在著制度管理與文化管理的“雙重缺陷”,，因此改變中國(guó)企業(yè)管理的落后面貌，根本對(duì)策是“雙向突破”：既要扎扎實(shí)實(shí)搞好制度,，強(qiáng)化制度,，規(guī)范制度，推進(jìn)科學(xué)管理,；又要不失時(shí)機(jī)的加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，提升管理的層次和品味。而企業(yè)管理制度是企業(yè)人為制定的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范,，是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱(chēng),，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門(mén)劃分及職能分工,、崗位工作說(shuō)明,，專(zhuān)業(yè)管理制度、工作或流程,、管理表單等管理制度類(lèi)文件,。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則,，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng),、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來(lái)統(tǒng)一行動(dòng),、工作,，如果沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,。在探詢兩者之間的關(guān)系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系,，既有統(tǒng)一,，也有對(duì)立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的,，就像社會(huì)治理既需要道德規(guī)范,，但也需要法律一樣，而且法律所規(guī)定的都基本上是符合道德規(guī)范的,，同時(shí)兩者都具有一定的穩(wěn)定性;對(duì)立面主要表現(xiàn)在他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同,，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度.同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化,。在把這種辨證統(tǒng)一的關(guān)系應(yīng)用到實(shí)踐中時(shí),，因?yàn)槠髽I(yè)文化是無(wú)形的、柔性的,，它怎樣跟有形的,、硬性的企業(yè)制度融合在一起成為了所有企業(yè)必須要面對(duì)的難題,。從約束職能上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則,，是一種軟性約束,，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束,，企業(yè)文化因其無(wú)形,，所以無(wú)處不在，它能對(duì)制度規(guī)定以外的東西起到一定的影響,；企業(yè)文化是企業(yè)制訂一切制度的基礎(chǔ),，而制度則是企業(yè)文化的具體化。企業(yè)文化雖然還可以通過(guò)企業(yè)理念和口號(hào),、企業(yè)文化載體(包括企業(yè)特殊的儀式,、員工的工作作風(fēng)、傳奇故事,、英雄人物等)來(lái)體現(xiàn),，但制度才是詮釋和推動(dòng)企業(yè)文化的主要力量。要使企業(yè)文化為員工所認(rèn)同,，必須有賴于制度體現(xiàn)一種“行為導(dǎo)向”的作用,。所以我認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用中兩者的辨證關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)為企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化,。具體來(lái)說(shuō),，作為管理首先要做到“有法可依”，要有管理制度和規(guī)范,?！胺ā睆暮蝸?lái)，如何制定管理制度和規(guī)范?“法”來(lái)自于管理思想,，通過(guò)管理制度和規(guī)范表現(xiàn)出來(lái),，而“法”的制度化過(guò)程就是文化的過(guò)程。管理者通過(guò)文化的形式,，學(xué)習(xí)討論,，相互交流，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，制定出大家認(rèn)同的管理制度和規(guī)范,，作為考核評(píng)價(jià)員工個(gè)人組織行為的標(biāo)準(zhǔn)、尺度和準(zhǔn)繩,。

企業(yè)文化理論開(kāi)創(chuàng)者的基本學(xué)說(shuō)有哪些

關(guān)于企業(yè)文化理論的“六大學(xué)說(shuō)”：

企業(yè)文化理論的基本內(nèi)涵,，是指揭示其革命性思想的六大管理學(xué)說(shuō)，即創(chuàng)立學(xué)說(shuō),、定義學(xué)說(shuō),、價(jià)值觀學(xué)說(shuō),、人本學(xué)說(shuō)、革命性學(xué)說(shuō),、企業(yè)文化批評(píng)學(xué)說(shuō),。

1.創(chuàng)立學(xué)說(shuō)。企業(yè)文化是石油危機(jī)背景下,，美國(guó)企業(yè)和管理界通過(guò)對(duì)本國(guó)企業(yè)管理與日本企業(yè)管理比較研究，而產(chǎn)生的一種管理新理論,。企業(yè)文化理論使世界企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段,。

2.定義學(xué)說(shuō)。企業(yè)文化的定義是經(jīng)典作家早已確定了的,，不是可以隨意解讀和演義的,。《z理論》認(rèn)為：一個(gè)公司的文化,，主要由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成,，還應(yīng)包括一個(gè)公司的價(jià)值觀?！秾で髢?yōu)勢(shì)》認(rèn)為：企業(yè)文化是攝取傳統(tǒng)文化的精華,，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，為企業(yè)職工構(gòu)建的一套價(jià)值觀念,、行為規(guī)范和環(huán)境氛圍,。《美國(guó)企業(yè)精神》認(rèn)為：企業(yè)文化是創(chuàng)造和接納了新的價(jià)值觀念,、新的眼光,、新的精神的一種文化。概括起來(lái)就是：企業(yè)文化是以以人為本為原則,，即以尊重人的人格和價(jià)值,、促進(jìn)人的發(fā)展為中心，攝取傳統(tǒng)文化的精華,，創(chuàng)造和接納新的價(jià)值觀念,、新的眼光、新的精神,，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略,，為職工構(gòu)建的一套價(jià)值觀念和環(huán)境氛圍。

3．價(jià)值觀學(xué)說(shuō),。該學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào),，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)價(jià)值觀是關(guān)于人的,，即是關(guān)于人的價(jià)值觀,。企業(yè)價(jià)值觀是關(guān)于人的還是關(guān)于物的,，換句話說(shuō)，是否顯明尊重個(gè)人,，以人的發(fā)展為中心,，是區(qū)別和劃分真假企業(yè)文化的標(biāo)志。企業(yè)文化以前的舊管理,，見(jiàn)物不見(jiàn)人,，那種把“企業(yè)發(fā)展”、“安全生產(chǎn)”,、“資本擴(kuò)張”,、“gdp”等放在第一位的，都是以物為本的,。

4．人本學(xué)說(shuō),。該學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)沒(méi)有以人為本就沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)文化反對(duì)“管卡壓罰”,，“管卡壓罰”不是企業(yè)文化,。企業(yè)文化在理論上實(shí)現(xiàn)了四個(gè)突破，從而宣告了它是以人為本的管理理論：⑴改變了企業(yè)管理發(fā)展的思維方向,；⑵提出了“以人為本”的原則,；⑶把以人為本價(jià)值觀放在企業(yè)一切要素的中心地位；⑷以人為本已經(jīng)成為全球企業(yè)走向成功的法寶,。

5．革命性學(xué)說(shuō),。該學(xué)說(shuō)從五個(gè)方面把企業(yè)文化與其之前的所有舊管理區(qū)別開(kāi)來(lái)：⑴把“軟管理”放到突出的地位；⑵提出人的價(jià)值高于利潤(rùn),；⑶科學(xué)界定“以人為本”（“成功企業(yè)總是把普通職工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉,，……都有一條根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重個(gè)人,，使員工成為勝利者,，讓他們出人頭地?！薄秾で髢?yōu)勢(shì)》）⑷科學(xué)界定“企業(yè)文化”,；（一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念,、英雄人物,、典禮儀式、溝通網(wǎng)絡(luò)組成,，它們以價(jià)值觀念為中心,。“企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化的最大影響因素，而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中,，為了獲得成功所必需采取的全部策略的體現(xiàn),。”《企業(yè)文化》）,；⑸推出很多典型企業(yè),。

6．企業(yè)文化批評(píng)學(xué)說(shuō)。該學(xué)說(shuō)除提出鑒別真假企業(yè)文化的“本原性”等10個(gè)標(biāo)準(zhǔn),、“概念法”等6個(gè)方法,、“尋宗問(wèn)祖”等7個(gè)建設(shè)模型，還提出一個(gè)簡(jiǎn)單通俗的用“六看”鑒別真假企業(yè)文化的方法：一看主張：?jiǎn)T

工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,，還是其它是最寶貴的財(cái)富,；二看行動(dòng)：為員工做了什么，還是要求員工做什么,；三看制度：引導(dǎo)員工追求卓越，還是強(qiáng)迫員工絕對(duì)服從,；四看評(píng)價(jià)：正激勵(lì)誘導(dǎo),，還是管卡壓罰；五看風(fēng)氣：崇尚進(jìn)步,，還是落后保守,；六看領(lǐng)導(dǎo)：言行一致，還是口是心非,。企業(yè)文化有哪些具體內(nèi)涵

一．以人為本

企業(yè)是一個(gè)人造組織,，是由人和資本（機(jī)器、設(shè)備,、廠房等）構(gòu)成的組織,，但歸根到底還是人組成的，資本僅僅是人的工具和手段,，并最終都是為人提供產(chǎn)品和服務(wù),。在這一點(diǎn)上西方人顯然處理得比東方人，因在大家都是上帝的孩子,，人與人之間首先有一種共同的或相通的宗教文化背景,，人人平等的觀念早已經(jīng)深入人心，所以西方人更容易合作和共事,。這對(duì)東方人來(lái)說(shuō)尤其是中國(guó)人就是挑戰(zhàn)了,，因?yàn)樵谖覀儌鹘y(tǒng)的文化，一定要分出高低,、上下,、貴賤的，唯我是上、唯上是尊的思想至今還在影響甚至左右著人們的生活方式,，在這種文化背景下要真正做到以人為本并不是件容易的事,。最明顯的就是在勞資關(guān)系上，不與員工簽訂合同,、不買(mǎi)社保,、沒(méi)有福利、無(wú)度甚至無(wú)償?shù)丶影嗉狱c(diǎn),、辭退員工往往就是掃地出門(mén),、想方設(shè)法規(guī)避法律等等。我說(shuō)是情況尚且是在改革開(kāi)放的前沿深圳的情況,，其它地方也未必能比深圳做得更好,。在這種狀況下，所謂的企業(yè)文化大都是空洞的口號(hào)和漂亮的詞語(yǔ)堆積,、羅列了,。在中國(guó)企業(yè)文化首先觀念問(wèn)題，其次才是實(shí)踐問(wèn)題,，首先要確立人人平等的觀念,，老板與員工平等，企業(yè)是投資者,、經(jīng)營(yíng)者,、管理者及員工的利益共同體，在此基礎(chǔ)才會(huì)企業(yè)文化的實(shí)踐,。也就是說(shuō)企業(yè)文化必須高尚和自我認(rèn)同,，否則就不可能產(chǎn)生值得信仰的文化。

二有價(jià)值的文化 有價(jià)值的文化對(duì)外是企業(yè)能為社會(huì)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),，所以企業(yè)必須以科技為基礎(chǔ),，以客戶為導(dǎo)向，這是已經(jīng)被普遍接受了的觀念,。

有價(jià)值的文化對(duì)內(nèi)是有績(jī)效的文化,，也就是每一個(gè)人對(duì)企業(yè)的價(jià)值和報(bào)酬是以績(jī)效來(lái)體現(xiàn)的，科學(xué),、公開(kāi),、公平、公正是績(jī)效考核的關(guān)鍵所在,，這是以企業(yè)科學(xué)的績(jī)效考核體系為前提的,，目前中國(guó)企業(yè)中存在最大的問(wèn)題利益分配不公平，讓員工感覺(jué)是在為老板打工,，而不是在為自己工作,，科學(xué)的績(jī)效考核體系效果是：讓所有的員工都在為自己工作，而不是為老板打工。

有價(jià)值的文化還包括嚴(yán)格而充滿人道的淘汰制度,，一個(gè)組織如果不能保持新陳代謝,，必然會(huì)走向腐朽。ge公司把人分為a,、b,、c的活力曲線進(jìn)行考核評(píng)估，值得借鑒和學(xué)習(xí),。

三,、有貢獻(xiàn)的文化

按照馬斯洛的需求理論，人最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)的需要,，企業(yè)文化如果不能滿足人的最高層次的需求,，最終是不會(huì)有凝聚力的。貢獻(xiàn)包括對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),、對(duì)家庭的貢獻(xiàn)，對(duì)自己的貢獻(xiàn),，換一種說(shuō)法也就是為社會(huì),、企業(yè)、家庭,、自己創(chuàng)造了什么？

貢獻(xiàn)的形式有基本形式就是參與,，參與就是承諾,，員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展有了參與感也就有了基本的認(rèn)同感、價(jià)值感和貢獻(xiàn)感,。參與包括決策,、組織、實(shí)施,、批評(píng),、建議等等。在此又不得不提到杰克韋爾奇,，他

在ge公司所采用的“群策群力”計(jì)劃和“無(wú)邊界”管理法,，就是一種非常有效的實(shí)現(xiàn)員工自我實(shí)現(xiàn)需求的方法。

四,、有紀(jì)律的文化

吉姆．柯林斯在從優(yōu)秀到卓越一書(shū)中的六章講到“訓(xùn)練有素的文化”,，也許是翻譯的原因，我的老師在講授該書(shū)時(shí),，因?yàn)樗侵苯右杂⑽脑鏁?shū)為藍(lán)本的,，他翻譯過(guò)來(lái)的意思是：有紀(jì)律的文化。該章核心的內(nèi)容是通過(guò)塑造有紀(jì)律的文化打造出不需要紀(jì)律約束的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，如果一個(gè)人需要紀(jì)律約束的時(shí)候,，證明他已經(jīng)不適合在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中存在了,。強(qiáng)調(diào)的企業(yè)中的每個(gè)人在特定框架中的自由和責(zé)任，這就包括組織,、制度,、績(jī)效等等，框架的邊緣就是高壓線,，一旦觸及必然會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰,。也就是說(shuō)要把魚(yú)養(yǎng)在魚(yú)缸中，而不是養(yǎng)在茶杯里,。這是一種理想化的境界,，但是作為文化又必須充滿理想的。

企業(yè)文化研究概述 企業(yè)文化研究報(bào)告篇三

第一章

研究概述

第一節(jié)

凍干系統(tǒng)產(chǎn)品定義

凍干系統(tǒng)是利用凍干技術(shù)對(duì)物質(zhì)進(jìn)行干燥,，從而達(dá)到儲(chǔ)存物品的目的,。凍干技術(shù)的原理是利用冷凍的溶液在低溫低壓條件下，從凍結(jié)狀態(tài)不經(jīng)過(guò)液態(tài)直接升華除去水分完成干燥,。一套完整凍干生產(chǎn)線包括凍干機(jī),、無(wú)菌隔離裝置、自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng),、洗烘灌系統(tǒng),、藥物稱(chēng)量與配制過(guò)濾系統(tǒng)、燈檢裝置,、膠塞清洗機(jī),、軋蓋機(jī)。

凍干機(jī)是凍干系統(tǒng)的關(guān)鍵組成,，產(chǎn)品的冷凍干燥在凍干機(jī)中實(shí)現(xiàn),。凍干機(jī)按結(jié)構(gòu)分，由凍干箱或稱(chēng)干燥箱,、冷凝器或稱(chēng)水汽凝集器,、冷凍機(jī)、真空泵和閥門(mén),、電氣控制元件等組成,；按系統(tǒng)分，由制冷系統(tǒng),、真空系統(tǒng),、加熱系統(tǒng)、和控制系統(tǒng)四個(gè)主要部分組成,。凍干機(jī)的干燥箱體和真空冷凝器要求具有在線清洗(cip)和在線滅菌（sip）功能,。

隔離裝置在凍干系統(tǒng)中主要用于提供產(chǎn)品傳送過(guò)程中所需的無(wú)菌環(huán)境,。隔離裝置使操作者、外界環(huán)境和操作對(duì)象完全隔離,，避免了操作者,、操作環(huán)境和操作對(duì)象之間的互相干擾和污染。歐盟gmp認(rèn)為：采用隔離操作技術(shù)能最大限度降低對(duì)操作人員的影響,，并大大降低無(wú)菌生產(chǎn)環(huán)境中產(chǎn)品被微生物污染的風(fēng)險(xiǎn),。自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)的作用是實(shí)現(xiàn)凍干核心區(qū)域設(shè)備的聯(lián)動(dòng)和自動(dòng)化控制，將裝料,、凍干到出料等工序?qū)嵭腥詣?dòng)無(wú)人操作,，避免操作人員與產(chǎn)品接觸，從而切斷污染源,，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的無(wú)菌控制,，同時(shí)也提高生產(chǎn)效率。

洗烘灌系統(tǒng)在凍干系統(tǒng)中的作用是將需要凍干的藥品分裝入清洗,、烘干的安瓶或玻瓶中,，為藥品的凍干作準(zhǔn)備。洗烘灌系統(tǒng)不僅用于凍干系統(tǒng),，還廣泛用于制藥生產(chǎn)線,，是制藥設(shè)備中常見(jiàn)的系統(tǒng)。

藥物稱(chēng)量與配制過(guò)濾系統(tǒng)在凍干系統(tǒng)中的作用是實(shí)現(xiàn)按藥品處方量的原料,、輔料經(jīng)稱(chēng)量后用注射用水溶解配制,；經(jīng)粗濾去除雜質(zhì)，而后經(jīng)除菌過(guò)濾后通過(guò)管道送至液體灌裝機(jī),。燈檢裝置用于粉針制品的質(zhì)量檢測(cè),。

膠塞清洗機(jī)用于膠塞洗滌，膠塞洗滌方法是漂洗機(jī)從下部不斷地進(jìn)入熱蒸餾水（水溫在60℃左右）,，在轉(zhuǎn)筒的轉(zhuǎn)動(dòng)下使膠塞翻動(dòng),，將膠塞塵埃漂出,，由溢水口排出,。軋蓋機(jī)是在完成藥品凍干后，實(shí)現(xiàn)對(duì)西林瓶的封裝,。

凍干系統(tǒng)主要應(yīng)用在醫(yī)藥,、化工、食品,、科研和某些特殊部門(mén),。能夠進(jìn)行凍干的物質(zhì)有：抗菌素，抗毒素,，干擾素,，細(xì)菌,，病毒，疫苗,，菌苗,，血液制劑，診斷制劑,，生物標(biāo)準(zhǔn)品,，酶制劑，維生素,，激素,，培養(yǎng)基，中藥制劑,，精細(xì)化工產(chǎn)品,，營(yíng)養(yǎng)保健品，食品,，某些組織,，花卉，文物,，標(biāo)本等等,。本文主要研究用于醫(yī)藥的凍干系統(tǒng)。著重研究?jī)龈上到y(tǒng)中的核心設(shè)備凍干機(jī),、自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),。

第二章

中國(guó)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì)

第一節(jié)

凍干系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展歷程與發(fā)展特點(diǎn)

早在20世紀(jì)60年代,，我國(guó)已開(kāi)發(fā)出真空冷凍干燥設(shè)備,，當(dāng)時(shí)主要用于制藥行業(yè)。為了拓寬應(yīng)用范圍,，我國(guó)又開(kāi)發(fā)出大型真空冷凍干燥設(shè)備,，計(jì)劃用于保健品和農(nóng)產(chǎn)品加工領(lǐng)域。但由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不旺,，因此,，60年代末至80年代初，真空冷凍干燥設(shè)備行業(yè)一直處于低潮,。改革開(kāi)放以來(lái),，凍干機(jī)在我國(guó)已得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

回溯到15年前,，國(guó)內(nèi)制藥用凍干機(jī)主要以上海醫(yī)分,、上海鴻寶醫(yī)械、浙江真空等廠家為主,。經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)化組合已形成近十多家制造商,，如上海東富龍,、上海浦東凍干、北京速原,、上海遠(yuǎn)東,、北京天利、上海醫(yī)分,、上海玉成,、中牧南京藥機(jī)、上海舒勃拉尼制藥設(shè)備有限公司等廠家,。凍干產(chǎn)品由最初的血制品,、疫苗、生物制品到化學(xué)藥品,，再發(fā)展到中草藥,、保鍵品及納米金屬粉末的制備、文物保存等方面的應(yīng)用,。

生產(chǎn)凍干制品的廠家由初期衛(wèi)生部直屬6大生物制品研究所,、省市級(jí)或一些地區(qū)性生物制藥廠和獸藥用生物制品廠，發(fā)展到現(xiàn)在的近百家與凍干相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè),，甚至目前還在不斷地重組和發(fā)展,。

第二節(jié)

2006年-2012年中國(guó)凍干系統(tǒng)整體市場(chǎng)規(guī)模（含出口需求）及趨勢(shì)分析

08年，中國(guó)凍干系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.42億人民幣,。預(yù)計(jì)2012年凍干系統(tǒng)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到40億,。市場(chǎng)容量之所以有如此快速的增長(zhǎng)是基于以下原因：目前，國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)的凍干生產(chǎn)線主要由洗烘灌系統(tǒng),、凍干機(jī)和軋蓋機(jī)等組成,，大部分企業(yè)都沒(méi)有采用無(wú)菌隔離裝置及自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)。隨后今后無(wú)菌隔離裝置及自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)應(yīng)用于凍干生產(chǎn)線,，將迅速提高凍干生產(chǎn)線的價(jià)值,。目前，進(jìn)口自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)價(jià)格在1000萬(wàn)元以上,，一條凍干生產(chǎn)線上的隔離裝置價(jià)值也超過(guò)1000萬(wàn)元,。在對(duì)下游制藥企業(yè)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年已有一些企業(yè)訂購(gòu)了無(wú)菌隔離裝置和自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng),，其他企業(yè)也在積極考察中,。

有兩方面因素推動(dòng)制藥企業(yè)采用無(wú)菌隔離裝置和自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng),，一方面,，凍干粉針、粉針等抗生素瓶類(lèi)注射劑都屬于非最終滅菌的注射劑,，因此在其生產(chǎn)過(guò)程中要求盡可能進(jìn)行無(wú)菌化作業(yè),，并使生產(chǎn)環(huán)境始終保證在無(wú)菌狀態(tài),，這樣才有可能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。新版gmp認(rèn)證對(duì)凍干生產(chǎn)線的無(wú)菌要求的進(jìn)一步提高,，企業(yè)必須重視凍干生產(chǎn)線的改造升級(jí),，才能在制藥行業(yè)立足。隨著新一輪gmp認(rèn)證的開(kāi)始,，將有大量企業(yè)有系統(tǒng)升級(jí),，購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備的需求。另一方面,，今后國(guó)內(nèi)很多制藥企業(yè)將步入國(guó)際市場(chǎng),，這就要求制藥企業(yè)必須提高設(shè)備水平，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,、高度無(wú)菌化生產(chǎn),，這樣才能達(dá)到cgmp的要求，2009年頒布新版cgmp藥品法,，將要求在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi),，尤其是在凍干核心區(qū)域的凍干機(jī)進(jìn)出料過(guò)程中避免人的污染。因此,，無(wú)菌隔離裝置和自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)將廣泛應(yīng)用于制藥企業(yè),。預(yù)計(jì)今后凍干系統(tǒng)行業(yè)將保持較高的發(fā)展速度。

圖表24：2006年-2012年中國(guó)凍干系統(tǒng)銷(xiāo)售額

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

08年,，中國(guó)凍干機(jī)市場(chǎng)規(guī)模為7.08億元人民幣,，較07年增長(zhǎng)29.0%，其中進(jìn)口為1億,。未來(lái)凍干機(jī)市場(chǎng)將繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭,，預(yù)計(jì)2012年凍干機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16.8億元。

圖表25：2006年-2012年中國(guó)凍干機(jī)銷(xiāo)售額

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

我國(guó)制藥行業(yè)近年來(lái)保持快速增長(zhǎng),，尤其生物制藥的增長(zhǎng)率達(dá)到30%,，凍干機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模也隨著制藥行業(yè)的增長(zhǎng)而擴(kuò)大。此外,，09年,，大量?jī)龈煞坩樕a(chǎn)企業(yè)須重新通過(guò)gmp認(rèn)證，凍干機(jī)的需求將進(jìn)一步提高,。未來(lái)幾年,，我國(guó)制藥行業(yè)將繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)速度，這將有效帶動(dòng)制藥設(shè)備行業(yè)的快速發(fā)展,，其中凍干系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)容量將得到快速的擴(kuò)充,。

第三節(jié)

2006年-2012年中國(guó)凍干系統(tǒng)各項(xiàng)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)分析

完整凍干生產(chǎn)線包括洗烘灌系統(tǒng)、配料系統(tǒng),、凍干機(jī),、無(wú)菌隔離裝置,、自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)、燈檢裝置,、膠塞清洗機(jī),、軋蓋機(jī)。目前,，大部分制藥企業(yè)的凍干生產(chǎn)線只有洗烘灌系統(tǒng),、凍干機(jī)、軋蓋機(jī)等設(shè)備,，沒(méi)有自動(dòng)進(jìn)出料,、隔離裝置。根據(jù)下游制藥企業(yè)調(diào)查研究得到各部分設(shè)備占凍干系統(tǒng)的比重如下：

圖表26：2008年凍干系統(tǒng)市場(chǎng)中各組成設(shè)備份額（%）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

圖表27：2008年凍干系統(tǒng)市場(chǎng)中各組成設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模（億元）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

第四節(jié)

中國(guó)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)供求狀況及變動(dòng)原因

1.凍干系統(tǒng)需求狀況

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速,，藥品需求巨大,，凍干藥品由于其在穩(wěn)定性，便于儲(chǔ)存等優(yōu)勢(shì)在藥品中的比例越來(lái)越大,。我國(guó)目前年產(chǎn)凍干粉針超過(guò)11億瓶,。據(jù)中國(guó)制藥裝備協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前,，我國(guó)粉針制劑中有20%的藥品為凍干制劑,，在化學(xué)原料藥中有5%-6%的藥品為凍干藥品，在生物制劑中,，凍干藥品的比重達(dá)3成,，而在國(guó)外，粉針制劑中有50%-60%的藥品為凍干制劑,，化學(xué)原料藥中有20%的藥品為凍干藥品,。今后，我國(guó)凍干藥品的比例將進(jìn)一步提高,?？紤]到現(xiàn)在國(guó)家對(duì)制藥行業(yè)尤其是生物醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，作為制造醫(yī)藥產(chǎn)品的醫(yī)藥凍干機(jī)及其系統(tǒng)必將得到快速增長(zhǎng),。

近幾年來(lái),，我國(guó)生物制品、藥品生產(chǎn)受到了更為嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查,，gmp認(rèn)證的實(shí)施和推廣使得藥品相關(guān)企業(yè)必須考慮購(gòu)進(jìn)高端設(shè)備,，因而我國(guó)凍干機(jī)市場(chǎng)在政策的影響下獲得了快速發(fā)展。以往藥品政策法規(guī)不嚴(yán)時(shí),，許多企業(yè)只是潛在的購(gòu)買(mǎi)者,，而現(xiàn)在大量的潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)榱孙@性的實(shí)際需求，凍干機(jī)的市場(chǎng)容量很快得到了擴(kuò)大，凍干系統(tǒng)產(chǎn)品需求旺盛,。

目前，很多凍干粉針生產(chǎn)企業(yè)的gmp認(rèn)證已快到期,，新一論的認(rèn)證拉動(dòng)對(duì)凍干系統(tǒng)行業(yè)的需求,。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（sfda）有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2005年前建的凍干粉針車(chē)間技術(shù)上都存在缺陷,，達(dá)不到新修訂的gmp標(biāo)準(zhǔn),。目前全國(guó)共有凍干粉針生產(chǎn)企業(yè)491家，2005年前建的有298家,，我國(guó)的凍干粉針企業(yè)大部分是2002年以前通過(guò)gmp認(rèn)證的,，設(shè)備、設(shè)施的改造已經(jīng)到期,。

2005年前,，我國(guó)已有專(zhuān)業(yè)的凍干藥品生產(chǎn)車(chē)間上百個(gè)，配置凍干設(shè)備200多臺(tái)/套,，這些生產(chǎn)線的綜合能力均處于較低的水平,，都具有前述的安全、技術(shù)效率的改造需求,。國(guó)內(nèi)一些知名制藥企業(yè)已開(kāi)著手于凍干生產(chǎn)線的改造與升級(jí),，如成都某個(gè)知名制藥企業(yè)采購(gòu)一套將自動(dòng)流水線集成在一起的用于凍干藥品生產(chǎn)的隔離系統(tǒng)，價(jià)值高達(dá)1000萬(wàn)歐元,。國(guó)內(nèi)某個(gè)知名制藥企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了愛(ài)德華公司集成配套供應(yīng)的凍干項(xiàng)目,，一條洗、烘,、灌流水線和+3臺(tái)40m2凍干機(jī)及一套自動(dòng)裝卸料系統(tǒng),，價(jià)值高達(dá)700多萬(wàn)歐元，如果再把潔凈廠房,、hvac系統(tǒng)和工藝用水系統(tǒng)集成在一起,，其價(jià)值估計(jì)會(huì)達(dá)到1800～2000萬(wàn)歐元。

我國(guó)疫苗行業(yè)的發(fā)展也將帶動(dòng)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展,，2009年,，隨著新醫(yī)改的出臺(tái)和計(jì)劃內(nèi)疫苗采購(gòu)的推行，健康人產(chǎn)業(yè)——疫苗行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期,，這將給我們相關(guān)藥機(jī)企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展良機(jī),。據(jù)業(yè)內(nèi)人士評(píng)估，國(guó)內(nèi)疫苗市場(chǎng)年需求將以15%的速度大幅度增長(zhǎng),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球10%的平均增長(zhǎng)水平,。面對(duì)潛力巨大的疫苗市場(chǎng)，中外醫(yī)藥企業(yè)躍躍欲試，都希望搶占先機(jī),。國(guó)際衛(wèi)生組織最大的疫苗供應(yīng)商葛蘭素史克近來(lái)在國(guó)內(nèi)頻頻高調(diào)亮相,，國(guó)內(nèi)最大的疫苗生產(chǎn)企業(yè)——中國(guó)生物制品總公司，也決定投資５億元建設(shè)國(guó)內(nèi)最大的疫苗研發(fā)生產(chǎn)基地,。2.凍干系統(tǒng)供給狀況

我國(guó)目前凍干機(jī)的重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)有十多家,。主要集中在上海、北京兩地,。國(guó)際上的凍干機(jī)市場(chǎng)也正在向中國(guó)轉(zhuǎn)移,，我國(guó)普通型凍干機(jī)出口數(shù)量逐年增加。目前,，國(guó)內(nèi)最大的凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是上海東富龍科技股份有限公司,，大量滿足制藥企業(yè)的需求。

醫(yī)藥凍干系統(tǒng)中的自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置在前期依賴進(jìn)口產(chǎn)品,，但目前國(guó)內(nèi)上海東富龍科技股份有限公司研發(fā)生產(chǎn)的自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置已能替代國(guó)外產(chǎn)品,，隨著國(guó)內(nèi)生物、醫(yī)藥產(chǎn)品技術(shù)水平的提升與新版gmp標(biāo)準(zhǔn)的制定出臺(tái),，未來(lái)5年內(nèi)該類(lèi)國(guó)產(chǎn)醫(yī)藥凍干系統(tǒng)將迅速替代進(jìn)口產(chǎn)品,，占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

第三章

影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

第一節(jié)

有利因素

1,、制藥設(shè)備行業(yè)被列入裝備制造業(yè)發(fā)展計(jì)劃

2006年國(guó)務(wù)院就發(fā)布了《關(guān)于加快振興裝備制造業(yè)的若干意見(jiàn)》,，該意見(jiàn)決定調(diào)整裝備制造業(yè)進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策。

2,、下游市場(chǎng)推動(dòng)凍干系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展

2008年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下,，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)仍保持了較高的增長(zhǎng)速度，2008年全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值8666.8億元,，同比增長(zhǎng)25.7%,，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)35%。2009年,，醫(yī)藥行業(yè)將在相關(guān)政策引導(dǎo)下得到進(jìn)一步發(fā)展：我國(guó)政府為實(shí)施國(guó)家新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度,，在醫(yī)藥市場(chǎng)的投資不低于1600億～1700億元。此外,，國(guó)務(wù)院通過(guò)的新醫(yī)改方案指出,，2009—2011年各級(jí)政府預(yù)計(jì)投入8500億元用于保障5項(xiàng)基本改革：

1、基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民,；

2,、2010年，對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元,；

3,、3年內(nèi)使城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)及新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保率提高到90%以上,；

4、3年內(nèi)將基本藥物全部納入醫(yī)保藥品報(bào)銷(xiāo)目錄,；

5,、從2009年開(kāi)始，逐步在全國(guó)建立統(tǒng)一的居民健康檔案,。從我國(guó)目前的人口結(jié)構(gòu),、收入水平、政策導(dǎo)向以及消費(fèi)觀念來(lái)看,，我國(guó)的藥品消費(fèi)在3-5年內(nèi)會(huì)維持快速增長(zhǎng),。

隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展,，其中的凍干醫(yī)藥產(chǎn)品也得到充足的發(fā)展,，據(jù)中國(guó)制藥裝備行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前,，我國(guó)化學(xué)制劑中有20%的藥品為凍干制劑,、在生物制品中，凍干藥品的比重達(dá)3成，生物制品企業(yè)在數(shù)量上規(guī)模上都不斷提升。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)凍干生物制品的廠家已由初期衛(wèi)生部直屬6大生物制品研究所,、省市級(jí)或一些地區(qū)性生物制藥廠和獸藥用生物制品廠,，發(fā)展到現(xiàn)在的近百生產(chǎn)企業(yè)，目前還在不斷地重組和發(fā)展,。

醫(yī)藥行業(yè)的快速增長(zhǎng)為制藥設(shè)備企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。2008年醫(yī)藥行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速遠(yuǎn)高于歷史增長(zhǎng)率。預(yù)計(jì)醫(yī)藥行業(yè)的快速增長(zhǎng)將拉動(dòng)制藥裝備行業(yè)迅速發(fā)展,。

3、新版gmp的實(shí)施推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)設(shè)備更新

新版gmp即將推出,，將對(duì)無(wú)菌注射劑生產(chǎn)管控更加嚴(yán)格,，設(shè)備更新勢(shì)在必行。

2008年中國(guó)新版gmp認(rèn)證制度著重細(xì)化了軟件要求,，尤其是無(wú)菌產(chǎn)品的生產(chǎn)要求將與國(guó)際接軌,。國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的更新勢(shì)在必行，這為制藥行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)——制藥機(jī)械行業(yè)帶來(lái)了重大利好消息,，大量的生產(chǎn)線改造為制藥機(jī)械企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng),。

第二節(jié)

不利因素

我國(guó)凍干技術(shù)發(fā)展迅速，凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)已具備較強(qiáng)的生產(chǎn)實(shí)力,，在凍干系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)上也有一定突破,，但是，與國(guó)外的凍干系統(tǒng)產(chǎn)品相比,，還存在一些問(wèn)題,，如凍干機(jī)擱板溫度不均勻,、加熱（冷）媒體傳熱特性、或者流程設(shè)計(jì)有些欠缺等,。

國(guó)產(chǎn)凍干系統(tǒng)與國(guó)外凍干系統(tǒng)相比,，其最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格，其價(jià)格是國(guó)外知名品牌凍干機(jī)價(jià)格的30%-50%,。因此,，國(guó)內(nèi)很多制藥企業(yè)選擇了國(guó)產(chǎn)凍干機(jī)凍干系統(tǒng)。隨著新版gmp的執(zhí)行,，將對(duì)制藥企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備無(wú)菌性和技術(shù)要求更高,，國(guó)內(nèi)凍干系統(tǒng)企業(yè)也要解決相應(yīng)的技術(shù)問(wèn)題。

此外,，制藥企業(yè)若進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng),，必須通過(guò)fda的認(rèn)證，凍干藥品生產(chǎn)企業(yè)必須對(duì)凍干線進(jìn)行升級(jí)才能達(dá)到fda的要求,，這對(duì)凍干系統(tǒng)提出更高的要求,，凍干系統(tǒng)需配備自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置，但是,，目前國(guó)內(nèi)能提供自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置的企業(yè)較少,，若凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)不加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置的研發(fā)，下游客戶也將被趕向國(guó)外凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè),。

第四章

2006年-2008年中國(guó)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)力分析

第一節(jié)

生產(chǎn)技術(shù),、研發(fā)能力對(duì)比分析

目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)凍干系統(tǒng)的企業(yè)分為四類(lèi)：國(guó)外獨(dú)資公司，中外合資公司,、國(guó)有企業(yè)和國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè),。

圖表7：中國(guó)凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品列表

公司名稱(chēng)

上海東富龍科技股份有限公司 伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司 泰事達(dá)中國(guó)

上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠 上海玉成干燥設(shè)備有限公司 上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司 上海醫(yī)分儀器有限公司 北京天利聯(lián)合科技有限公司 上海舒博拉尼制藥設(shè)備有限公司 北京速原中天科技有限公司

南京固延制藥設(shè)備有限公司(原中牧南京實(shí)業(yè)公司)

凍干機(jī) √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

自動(dòng)進(jìn)出料 √ √ √

√（代理）√

隔離系統(tǒng) √ √ √

洗烘灌

√ √ √

√

√(點(diǎn))

重

軋蓋

√ √ √

√

根據(jù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)實(shí)力以及凍干系統(tǒng)占其所有業(yè)務(wù)的比重，將重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行如下分類(lèi)：

圖表9：中國(guó)凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)分類(lèi)

第二節(jié)

2006年-2008年產(chǎn)能與產(chǎn)量對(duì)比分析

上海東富龍科技股份有限公司無(wú)論在產(chǎn)能和產(chǎn)量上都位居第一,，2008年由于訂單量大,，該公司已超負(fù)荷生產(chǎn)。

圖表10：2008年中國(guó)凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能與產(chǎn)量對(duì)比

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

第三節(jié)

2006年-2008年銷(xiāo)量及出口對(duì)比分析

上海東富龍科技股份有限公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)都保持了優(yōu)勢(shì),，且出口方面呈上升趨勢(shì),。伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司由于其國(guó)際品牌的優(yōu)勢(shì)，其出口量最高,。上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠的產(chǎn)品主要出口至阿根廷,、越南、俄羅斯等地,，主要出口實(shí)驗(yàn)型凍干機(jī),。上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司主要出口至東南亞地區(qū)。南京固延制藥設(shè)備有限公司(原中牧南京實(shí)業(yè)公司)目前主攻國(guó)外市場(chǎng),，尤其是俄羅斯市場(chǎng),。

圖表34：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)量及出口情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

從出口比例來(lái)看,，伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司和上海東富龍科技股份有限公司領(lǐng)先于其他重點(diǎn)企業(yè)，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。

圖表35：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)出口量比例

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

從出口量比列來(lái)看,，伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司排名第一，上海東富龍科技股份有限公司位居第二,，遠(yuǎn)高于其他企業(yè),。

第四節(jié)

2006年-2008年銷(xiāo)售收入對(duì)比分析

圖表13：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)整體銷(xiāo)售收入（含出口，單位：億元）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

從各凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況來(lái)看,，銷(xiāo)售收入前三位的公司為：上海東富龍科技股份有限公司,、上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠、伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司,。上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠出口的凍干機(jī)多為實(shí)驗(yàn)型凍干機(jī),。

圖表37：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售收入（不含出口，單位：億元）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

第五節(jié)

2006年-2008年重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名

一,、重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名（按收入）

銷(xiāo)售收入前三名分別為上海東富龍科技股份有限公司,、伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司,、北京天利聯(lián)合科技有限公司,。上海東富龍科技股份有限公司實(shí)現(xiàn)對(duì)上海上海共和真空技術(shù)有限公司的控股權(quán)后，市場(chǎng)份額將進(jìn)一步提升,。

圖表38：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)銷(xiāo)售收入的市場(chǎng)份額（%）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

從國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售收入的市場(chǎng)份額來(lái)看,，上海東富龍科技公司的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先于其他企業(yè)。

圖表39：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售收入的市場(chǎng)份額（%）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

二,、重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名（按銷(xiāo)量）

按銷(xiāo)售量來(lái)看,，排名前三的公司分別是：上海東富龍科技股份有限公司、伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司,、上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司.圖表17：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)銷(xiāo)量的市場(chǎng)份額（%）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

從國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量的市場(chǎng)份額來(lái)看,，上海東富龍科技股份有限公司占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

圖表18：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量的市場(chǎng)份額（%）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

第六節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力對(duì)比分析

上海東富龍科技股份有限公司目前已建立充分品牌效應(yīng),，能有效幫助公司提升營(yíng)銷(xiāo)效率,，目前，該公司在國(guó)外擁有多個(gè)代理商,，以開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng),。在國(guó)內(nèi)，該公司充分利用展會(huì),、人文及技術(shù)交流等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。目前公司擁有強(qiáng)大的忠實(shí)客戶群體。

伊馬愛(ài)德華擁有很強(qiáng)的國(guó)際知名度,，由于其國(guó)際品牌的背景,，在國(guó)際上擁有很大的市場(chǎng),，其國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)企業(yè)。但是在中國(guó)售后服務(wù)方面稍差于國(guó)內(nèi)企業(yè),。

泰事達(dá)中國(guó)由于08年剛開(kāi)始獨(dú)立生產(chǎn)業(yè)務(wù),，為爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，會(huì)采取價(jià)格策略,。

上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司以其價(jià)格優(yōu)勢(shì),，在國(guó)內(nèi)中小型制藥企業(yè)中建立了一定的固定關(guān)系，在客戶關(guān)系維護(hù)方面具有優(yōu)勢(shì),。

北京天利聯(lián)合有限公司的母公司天利深冷設(shè)備股份有限公司曾是原boc愛(ài)德華在國(guó)內(nèi)的合資企業(yè),，因此，利用愛(ài)德華的品牌在國(guó)內(nèi)建立一定的客戶關(guān)系,，但是由于目前天利深冷設(shè)備股份有限公司被伊馬愛(ài)德華收購(gòu),，北京天利聯(lián)合有限公司只能生產(chǎn)銷(xiāo)售天利品牌的凍干機(jī)，這對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)有很大的影響,。

北京速原中天科技有限公司將來(lái)的銷(xiāo)售策略很可能通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),，而上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠自身產(chǎn)品比較多，可以充分利用銷(xiāo)售渠道資源,，但由于其獨(dú)特的國(guó)有背景,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化還不足夠靈活。上海玉成干燥設(shè)備有限公司,、上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司,、中牧南京實(shí)業(yè)公司由于其規(guī)模很小，無(wú)法充分整合其銷(xiāo)售資源,。

第七節(jié)

下游客戶群對(duì)比分析

按照下游企業(yè)規(guī)模來(lái)分,，將下游客戶分為大型、中型,、小型客戶,，以下根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和產(chǎn)品價(jià)格來(lái)分析重點(diǎn)企業(yè)的客戶群體。伊馬愛(ài)德華和共和的凍干機(jī)價(jià)格較高,，其客戶為高端客戶,；東富龍凍干機(jī)的價(jià)格適中，其客戶主要為中高端客戶,，天利聯(lián)合價(jià)格偏高,，該公司計(jì)劃主要開(kāi)拓高端客戶。浦東,、玉成,、速原主要針對(duì)低端客戶市場(chǎng)。

企業(yè)文化研究概述 企業(yè)文化研究報(bào)告篇四

?,。

一,、企業(yè)

? 文化概述

1,、企業(yè)文化是一切企業(yè)行為和員工行為的總和與道德基礎(chǔ)，也是企業(yè)人格化的外在體現(xiàn),。企業(yè)文化凝聚著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧,，體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，信念,，境界,，目標(biāo)等，它是一種精神,，一種信念,。是同時(shí)又是一種軟的制度。是企業(yè)制度有

效執(zhí)行的保證,，并與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng),，相互配

? 合 企業(yè)文化的成功與成熟，直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,。套用一句話：“一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀文化的名族,，不能自強(qiáng)與世界民族，同樣一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),，很難自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,。

企業(yè)制度是剛性的，但任何嚴(yán)格的制度也不可能做到面面俱到,，企業(yè)文化滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,，以及員工工作和生活的各個(gè)層面,，企業(yè)制度只有與企業(yè)文化相結(jié)合才能發(fā)揮其功能,，從而順利完成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)是樹(shù),，文化是根,，“欲求木之長(zhǎng)者，必先固其根本”,。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有無(wú)可替代的核心作用,，更是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

2,、一諾公司提出自己的企業(yè)目標(biāo)：“創(chuàng)立一個(gè)公司,，培養(yǎng)一批人才，建立一種制度,，形成一種文化”所謂形成一種文化是指：一諾員工,，必須為形成和發(fā)展企業(yè)文化負(fù)責(zé)。善于吸納同行及成功企業(yè)的制度和經(jīng)驗(yàn),。結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及自己的工作和管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新,，創(chuàng)造出符合市場(chǎng)規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新文化,。?

文化的選擇：吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的養(yǎng)分,。“以人為本”,，做人的學(xué)問(wèn),，發(fā)揮人的積極性，發(fā)掘人的潛能,，凝聚大家的力量,，產(chǎn)生更大的效益。只有上下同欲,，眾人同心,，企業(yè)才能成功。內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化之精髓,，外融成功企業(yè)之經(jīng)驗(yàn),，形成以中國(guó)傳統(tǒng)文化為企業(yè)的內(nèi)治之道，以現(xiàn)代企業(yè)制度為管理體系的外用之術(shù),。

內(nèi)外結(jié)合,，創(chuàng)出一諾公司自己的企業(yè)文化。?

3,、企業(yè)家精神與企業(yè)文化（做人,、做事）

企業(yè)家精神是指企業(yè)家對(duì)于企業(yè)理想模式，價(jià)值觀和基本信念,，即,，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)家的精神面貌對(duì)企業(yè)的興衰成敗和企業(yè)文化的塑造起決定作用,，對(duì)企業(yè)員工的精神面貌也有著深刻影響,，其精神滲透到企業(yè)文化之中。是企業(yè)文化的重要組成部分,，公司初創(chuàng),，員工來(lái)自五湖四海，觀念各異,，公司各項(xiàng)制度與機(jī)制正處于建設(shè)和深化過(guò)程之中,。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健而快速的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)以改革的思路統(tǒng)攬全局,，提出凝聚,，奉獻(xiàn)，合作，共贏的企業(yè)精神,，克服困難,，堅(jiān)

苦創(chuàng)業(yè)，這為一諾企業(yè)文化的創(chuàng)建指明方向并奠定基礎(chǔ),。

公司愿景：成為一個(gè)具有旺盛生命力,，強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力，高速發(fā)展的公司,。?

戰(zhàn)略規(guī)劃：2011----2015以餐飲為軸心,，由一般經(jīng)營(yíng)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，由模糊管理到專(zhuān)業(yè)管理,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。2016----2020完成企業(yè)由小到大的發(fā)展過(guò)程,，鑄就專(zhuān)業(yè)品牌,。2020年以后逐步形成企業(yè)規(guī)模，成功實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),；在實(shí)現(xiàn)企業(yè)由大到強(qiáng)基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)到久的企業(yè)目標(biāo)。

鑒于文化的重要性和公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家精神和企業(yè)使命,。一諾企業(yè)文化可概括

為“三個(gè)承諾”,，“四個(gè)理念”，“四個(gè)建設(shè)”,。

一諾公司的三個(gè)承諾

承諾一：為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，成就顧客愿望。

有人把顧客稱(chēng)為上帝,，有人把顧客稱(chēng)為朋友或者衣食父母,，各種稱(chēng)謂都有道理，這都說(shuō)明了顧客對(duì)于企業(yè)的重要性,。我們可以概括為顧客至上,。對(duì)上帝是敬畏仰望，對(duì)父

母是尊敬順?lè)?，?duì)朋友是熱情周到，比較而言,，讓人從心理和情感上愿意并容易接受的是朋友這個(gè)概念,。有平等，有尊重,，有交流,，有認(rèn)同，有回饋,，更有回報(bào),。沒(méi)有顧客,，或者缺少顧客的支持，企業(yè)就無(wú)法生存和發(fā)展,。特別是服務(wù)行業(yè),，尤其要重視每一位前來(lái)光顧的顧客。我們推行全程服務(wù)理念,，從邀約到迎送,，從用餐現(xiàn)場(chǎng)到售后服務(wù)。關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，把服務(wù)做到位,，做到極致。這就要求我們要專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化,。做到熱情,，周到，認(rèn)真,，細(xì)致,，還要個(gè)性化。產(chǎn)品代表一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的產(chǎn)品是留住顧客的關(guān)鍵要素,。我們要學(xué)會(huì)換位，學(xué)會(huì)站在顧客的角度考慮問(wèn)題,，對(duì)于顧客的需求或愿望,，我們要預(yù)先想到并適時(shí)滿足和成就。

承諾二：尊重員工,，關(guān)注員工思想,，關(guān)心員工生活。注重實(shí)力,，量才使用,，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工,，成就員工,，為員工的發(fā)展提供平臺(tái)。

尊重員工,，善待員工,，員工是企業(yè)最大的財(cái)富。對(duì)于他們的思想和需求我們要及時(shí)了解及時(shí)溝通,，關(guān)心他們的生活和工作,，多做讓員工滿意的事情。員工滿意，才有顧客滿意,，顧客才會(huì)給我們面子,，企業(yè)形象才能樹(shù)立。人才任用上以實(shí)力為標(biāo)準(zhǔn),，德才并重,，用對(duì)人做對(duì)事，把員工的積極性和創(chuàng)造力發(fā)揮出來(lái),。重視對(duì)員工的培養(yǎng)和培訓(xùn),，為員工的發(fā)展提供平臺(tái)，讓員工的 聰明才智得以施展,。成就員工,，為員工的未來(lái)負(fù)責(zé)。（人生三大死穴,，跟錯(cuò)認(rèn),，找錯(cuò)伴侶，學(xué)錯(cuò)東西,。股份制的推行,。）

承諾三：成就公司，為公司的發(fā)展壯大負(fù)責(zé),。

公司的發(fā)展壯大不再僅僅是企業(yè)創(chuàng)始人個(gè)人的問(wèn)題,，企業(yè)只有發(fā)展壯大才能對(duì)員工負(fù)責(zé)，才能保障員工的權(quán)益,，才能打造供員工施展的更廣闊空間,。企業(yè)家還負(fù)有社會(huì)責(zé)任，這個(gè)承諾既是對(duì)自己的承諾,，更是對(duì)員工和對(duì)社會(huì)的承諾,。

一諾千金，三個(gè)承諾,，承載的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于三千金,。三個(gè)承諾同時(shí)包含三個(gè)責(zé)任，三個(gè)成就,。為顧客負(fù)責(zé),，為員工負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé),；成就顧客,，成就員工，成就企業(yè)自身,。

一諾企業(yè)的四個(gè)基本理念

1、人本管理：

事靠人做，人是企業(yè)的重要資源,，是管理的主要對(duì)象,，管理也要以人為中心，要根據(jù)人的心理,，思想,、行為規(guī)律運(yùn)用各種有效的辦法和機(jī)制充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。理念認(rèn)為：“管理莫過(guò)于管人，管人莫過(guò)于管心,，以情（愛(ài)）御心乃管理大法”,。戰(zhàn)爭(zhēng)中“攻城為下，攻心為上”,，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵的戰(zhàn)爭(zhēng)目標(biāo),。即從思想上的瓦解對(duì)方。對(duì)于企業(yè)管理而言,，就是尊重員工人格,，真誠(chéng)對(duì)待員工，滿足員工正當(dāng)需求,。就是在了解員工思想,，情感的基礎(chǔ)上指導(dǎo)或引導(dǎo)其行為（向善向美），這樣才能利于企業(yè)制度的推行與實(shí)施,。要根據(jù)中國(guó)人的人文特性和文化習(xí)性,，運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)文化指導(dǎo)企業(yè)，使現(xiàn)代企業(yè)制度嚴(yán)格的規(guī)范和清晰的崗位責(zé)任順利實(shí)施,。

推行人本管理重視人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作,，用對(duì)人做對(duì)事。按照科學(xué)分工,，合理配置的原則,，制定并推行一套規(guī)范科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。了解員工,，關(guān)愛(ài)員工,，推行領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)級(jí)干部、領(lǐng)導(dǎo)與普通員工,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的三級(jí)對(duì)話制度,。如：領(lǐng)導(dǎo)為員工生日賀卡親自簽名生日聚餐，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為新員工“接風(fēng)洗塵”,，等等,，讓員工感受到一種關(guān)愛(ài),，有種進(jìn)到家門(mén)的感覺(jué)，這樣利于員工更快更好的融入,。提出三級(jí)對(duì)話制度是為了保持溝通渠道的暢通,，以實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，下情上報(bào)的目的,，這對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)與管理方略的調(diào)整和有效的激勵(lì)機(jī)制的建立,，提供真實(shí)的第一手資料。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言可怕的不是如何解決問(wèn)題,，而是發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,。平時(shí)注意開(kāi)展豐富多彩的、有意義的活動(dòng)和豐富員工的文化生活,，使員工在公司中感到愛(ài),，和諧與親情無(wú)處不在。

2,、創(chuàng)新精神：

創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展永恒的主題,，更是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，保持旺盛生命力和強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力 的重要保證,。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商潮中,，要摒棄墨守成規(guī)的思想和小富即安的保守主義，要“追新求變”,。與時(shí)俱進(jìn),，與市俱變。做到“知變,，適變,，應(yīng)變”。對(duì)于餐飲業(yè)而言,，要在經(jīng)營(yíng),，管理，菜品,，服務(wù),，銷(xiāo)售五各方面的創(chuàng)新。做到別無(wú)我有,，別有我優(yōu),，別優(yōu)我創(chuàng)。只有時(shí)刻保持一種創(chuàng)新精神才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施,，企業(yè)愿景才能得以實(shí)現(xiàn),。創(chuàng)新不是憑空而來(lái)，而是知易行難,。創(chuàng)新是一個(gè)學(xué)習(xí),，實(shí)踐,，總結(jié)，思考的復(fù)雜過(guò)程,，是靈機(jī)一動(dòng),，是靈感的瞬間捕捉,，更是智慧的結(jié)晶,。3開(kāi)拓進(jìn)取精神

工作中要善于吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化中積極向上的內(nèi)容，摒棄那種“無(wú)過(guò)便是功”的思想,，強(qiáng)調(diào)“無(wú)功便是過(guò)”,。工作中不斷設(shè)定新的目標(biāo)，挑戰(zhàn)新的高度,。一諾員工都要有努力拼搏演好角色的心理那樣才能奉獻(xiàn)出精彩的作品,。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取,，必被淘汰,。面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，奮力抗?fàn)?，不認(rèn)命,，不服輸，不氣餒,，永遠(yuǎn)保持上進(jìn)的心境,。

4誠(chéng)信負(fù)責(zé)，恪守承諾

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),，更是契約經(jīng)濟(jì),，信用經(jīng)濟(jì)。為商之道,，誠(chéng)信是金,。明清以后，徽商就以誠(chéng)實(shí)不欺樹(shù)立信譽(yù),，乃至后來(lái)有“無(wú)徽不成鎮(zhèn)”的說(shuō)法,。一諾企業(yè)的創(chuàng)始人付笑雨是安徽人，異地創(chuàng)業(yè),，能立足東營(yíng),，靠的正是誠(chéng)信和勤奮。中國(guó)人自古就講誠(chéng)信重承諾,，一言九鼎,，一諾千金。更不用說(shuō)在現(xiàn)在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。

一諾企業(yè)的 四個(gè)構(gòu)建;一諾企業(yè)文化要從四個(gè)方面構(gòu)建：即精神文化,，行為文化,，制度文化，物質(zhì)文化,。

（一）,，精神文化: ,企業(yè)目標(biāo)：

創(chuàng)立一個(gè)公司，造就一批人才,，創(chuàng)建一種制度,，形成一種文化。

創(chuàng)立一個(gè)公司,，造就一批人才,。是指企業(yè)發(fā)展到一定階段，要從一般經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向規(guī)范經(jīng)營(yíng),，由最初的那種靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的模糊管理轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理,。這樣企業(yè)才能走向持續(xù)，穩(wěn)步,，健康,，快速的發(fā)展軌道。這個(gè)時(shí)期,，企業(yè)要吸納一批人才,，并對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)，使他們與企業(yè) 一起成長(zhǎng),，以此來(lái)適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。是人才的給他提供施展才能的空間，不是人才的把它培養(yǎng)成人才,。并且要把這種理念和精神復(fù)制和傳承下去,，使每一個(gè)進(jìn)入一諾企業(yè)的人，無(wú)論是職業(yè)素養(yǎng)還是個(gè)人素質(zhì)都能得到較大程度的提升,。成為適應(yīng)不同崗位的人才,。

創(chuàng)建一種制度，企業(yè)制度和機(jī)制,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,，好的制度會(huì)推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，不好的制度則會(huì)制約企業(yè)的健康發(fā)展,。一諾公司要運(yùn)用那種博采眾長(zhǎng)的“拿來(lái)主義”,，本著“他山之石，可以攻玉”思想,，結(jié)合自己企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，創(chuàng)建出適合自己企業(yè)發(fā)展，利于企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)的制度,，并堅(jiān)持推行下去,。

形成一種文化,，企業(yè)文化，是解決一個(gè)企業(yè)要追求什么,，為什么追求和怎樣追求的問(wèn)題,。它是企業(yè)與企業(yè)員工的精神共同體，它反映一個(gè)企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)劃,。是統(tǒng)一企業(yè)員工思想,，凝聚企業(yè)員工力量，謀求企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展,，企業(yè)員工上下同欲,，眾人同心，以達(dá)到合作共贏的目的,。一諾企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的價(jià)值追求，創(chuàng)立并形成屬于自己的企業(yè)文化,。以保證企業(yè)穩(wěn)健快速的發(fā)展,。

2企業(yè)宗旨：質(zhì)量至上，追求完美,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線,，沒(méi)有質(zhì)量作保證,企業(yè)無(wú)法發(fā)展和持續(xù)。關(guān)注每一個(gè)過(guò)程,，做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，質(zhì)量才會(huì)有保證。把認(rèn)真養(yǎng)成一種習(xí)慣,，不斷追求質(zhì)量的提升,。完美的事物并不存在，但一諾人要不斷追求,，即使達(dá)不到完美,，也會(huì)接近完美，并逐漸趨于完美,。

3企業(yè)訓(xùn)條,，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)一心,，合作共贏。

愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人重要的職業(yè)操守,，企業(yè)分工不同,，就有不同的崗位，能在平凡崗位做出不平凡業(yè)績(jī)的,，只有那種熱愛(ài)自己崗位的人,。敬業(yè)既是對(duì)工作的敬重,，更是對(duì)自己的尊重。誠(chéng)信才能立足,，誠(chéng)信才能立業(yè),，工作中生活中，答應(yīng)過(guò)的事一定按要求按標(biāo)準(zhǔn)完成,。沒(méi)有責(zé)任心的人簡(jiǎn)單的工作都難以做好,，更不用說(shuō)能擔(dān)當(dāng)重任。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，一諾企業(yè)需要優(yōu)秀的個(gè)人，更需要一批優(yōu)秀的個(gè)人帶出一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),！增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神，是貫穿企業(yè)的一種要求和追求,。企業(yè)上下只有形成一個(gè)精神共同體,，才能創(chuàng)造奇跡。成功者一定是一個(gè)懂得配合,，善于合作的人,。無(wú)論是企業(yè)與員工，部門(mén)與部門(mén),，還是個(gè)人與個(gè)人,，在任何一個(gè)領(lǐng)域，想要實(shí)現(xiàn)雙贏唯有合作,。

4管理理念,，;以人為本，修己安人,，厚德載物,。

人是企業(yè)的重要資源，人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源,，以員工的能力,、特長(zhǎng)、興趣,、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作,，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法,，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè),，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率,、增加工作業(yè)績(jī),，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。,、情感溝通管理,。

2、員工參與管理,。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對(duì)員工的生活關(guān)心,，員工可以參予到工作目標(biāo)決策之中；

3,、對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)員工可實(shí)行自 主管理;,、有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)工作，逐步建立完善的培訓(xùn)體系,；

5,、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說(shuō)到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格,。企業(yè)文化是一種導(dǎo)向,。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是為了公司形象的宣傳,。

安人，即安定人心,。安人必先修己,，不修己無(wú)以安人，修己代表個(gè)人的修治,，每個(gè)員工從個(gè)人操守,，業(yè)務(wù)技能到管理水平都需要不斷提升，做好自律工作,。中國(guó)人不喜歡被管,，更不喜歡被連自己都管不好的人管。不喜歡被管,，就應(yīng)管好自己,，這也是自律。所以管理者和被管理者都要修己,，都要自律,。修己是起點(diǎn)，安人是終點(diǎn),。

助人求回報(bào)是交易,，不求回報(bào)叫德。助人越多德積得越厚。待人接物度量要像大地一樣,，沒(méi)有人任何東西不能承載,。厚德者才能承擔(dān)重任，大任,。

二,，行為文化 1員工與工作;發(fā)善念，用心盡力,，精益求精

發(fā)善念,，是說(shuō)做人做事都要以有好的利于他人，利于企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),，用聰明智慧為企業(yè),，為他人，乃至為社會(huì)做些有益的工作,。

用心盡力,，認(rèn)真能把工作做對(duì)，用心才能把工作做好,。工作中要發(fā)揚(yáng)意志力,，毅力，不怕苦,，不怕累,。全力以赴為完成目標(biāo)?？陀^看待自己,，樂(lè)觀看待工作，工作積極主動(dòng),，減少埋怨牢騷,。遇到問(wèn)題，多想些,。多做些,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心投入,。你的崗位做細(xì)一些別的崗位會(huì)方便些順利些,。（上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)）運(yùn)用正面的積極的思維方式思考問(wèn)題，解決問(wèn)題,，改變消極的,，負(fù)面的思維模式。運(yùn)用辯證的思維意識(shí),，科學(xué)的工作方法,，靈活的工作方式，變通的操作方式，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),，完成工作任務(wù),。

精益求精，沒(méi)有最好,，只有更好,，追求沒(méi)有止境。在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步努力爭(zhēng)取把事情做得更好,。做人做事養(yǎng)成一種主動(dòng)的習(xí)慣，很多事情多走一步是天堂,，少走一步是地獄,。

2員工與企業(yè)。

找準(zhǔn)舞臺(tái),，演好角色,，奉獻(xiàn)作品，樹(shù)立主人翁意識(shí),。

企業(yè)是員工團(tuán)結(jié)協(xié)作共同奮斗的舞臺(tái),，在一諾公司這個(gè)舞臺(tái)上，每個(gè)人都要有演好戲的心念,。一諾的舞臺(tái)越來(lái)越大,，每個(gè)員工都要珍惜自己在舞臺(tái)上的角色，并融進(jìn)角色中去,，在公司發(fā)展過(guò)程中要找準(zhǔn)自己的位置,，（定心，定位）盡力塑造,，力求獻(xiàn)出精彩的，甚至完美的作品,。(投資人,，導(dǎo)演，演員,，制作人,。。)企業(yè)是大家的,，每個(gè)人都是企業(yè)的主人,。

企業(yè)的業(yè)績(jī)的好壞高低與每一個(gè)人都有關(guān)系。樹(shù)立主人公意識(shí),，與企業(yè)一同成長(zhǎng),。3員工與員工

惜緣，和諧，感恩

大家相聚一諾就是一種緣分,，每位員工都要珍惜共同工作,，共同相處的時(shí)光，要惜緣,。工作和生活中善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，正視自己的缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同發(fā)展,。和諧是一種美，是一種力量,。萬(wàn)事萬(wàn)物都是在矛盾中發(fā)展,，在和諧中前進(jìn)。有和諧才有凝聚,，有凝聚才有力量,。我們追求和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍,，但拒絕影響工作,，破壞團(tuán)結(jié)的一團(tuán)和氣。常懷感恩之心,，珍惜才能擁有,，感恩才能長(zhǎng)久。感恩父母,，感恩兄弟姐妹,，感恩朋友感恩同事，,，,，感恩所有的人和事，包括那些曾經(jīng)給你設(shè)置障礙或者傷害過(guò)你的人,。員工之間工作和生活提倡“四多四少”,。

多一些主動(dòng)，少一些被動(dòng),；

多一些理解,，少一些抱怨； 多一些溝通,，少一些揣測(cè),； 多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉,。

4工作作風(fēng)

說(shuō)實(shí)話,，做實(shí)事,，求實(shí)事。

說(shuō)謊會(huì)付出代價(jià),，說(shuō)謊使人遠(yuǎn)離真實(shí),，影響團(tuán)結(jié)，影響工作,，造成企業(yè)各項(xiàng)工作的滯后和失誤,。說(shuō)空話千言，不如做實(shí)事一件,。實(shí)實(shí)在在做事,，踏實(shí)肯干才能達(dá)到實(shí)際的效果，才能完成企業(yè)目標(biāo),，才能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,。

5工作方法

把握工作藝術(shù)，追“求上善若水”

“上善若水”出自《道德經(jīng)》,。

意思是說(shuō)上善的人,，就應(yīng)該象水一樣。水造福萬(wàn)物,，滋養(yǎng)萬(wàn)物,，卻不與萬(wàn)物爭(zhēng)高下，這才是最為謙虛的美德,。在現(xiàn)在,，是指賢能的人在處理事情時(shí)就像流水一樣，既能蓄勢(shì)而發(fā)以柔克剛,，也能在前進(jìn)的征程中 蜿蜒前行,，克服崇山峻嶺的重重阻礙最后流入大海，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

一諾公司以水的性情作為員工工作方法的提升,，鼓勵(lì)員工正視生活中，工作中,，生活中的困難,，直至達(dá)到工作和人生的最高境界。

三,，制度文化

1，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,，制定出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲機(jī)制,。形成規(guī)范的公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),，積極優(yōu)化和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,。社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)在變化,，制度也需要不斷的改革和完善,。

2，實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理,，通過(guò)產(chǎn)品及生產(chǎn)工序流程質(zhì)量管理來(lái)提高生產(chǎn)效率,，節(jié)約成本，提高客戶滿意度,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的最大化,。

3推行嚴(yán)格高效的用人制度，制定嚴(yán)格的管理措施,。權(quán),，責(zé)，利分明,，做到令行禁止,，賞罰嚴(yán)明。管理員的任免以德才為標(biāo)準(zhǔn),，忠,，正，精,，勤者優(yōu)先,。不受資歷束縛，不論資排輩,。德才兼?zhèn)湔咂聘裉岚?，品行低下，能力平庸者下,。做到能上下,，能上能罰。體現(xiàn)公平和公正,。

（1.）擬設(shè)立董事長(zhǎng)基金獎(jiǎng)勵(lì)有功人員,，優(yōu)秀員工。（2）副總經(jīng)理以下管理員實(shí)行公開(kāi)考核,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,。

(3),部門(mén)經(jīng)理之間調(diào)崗換位，目的是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作和理解,。,。。,。,。,。四，物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是指通過(guò)物質(zhì)生活和各種有形的具體的實(shí)物所表現(xiàn)出來(lái)的文化,。一諾的物質(zhì)文化主要表現(xiàn)在一諾企業(yè)形象的整體策劃和設(shè)計(jì),。

一諾企業(yè)形象;品位，責(zé)任,，愛(ài)心,。

一諾的產(chǎn)品，差異化產(chǎn)品,，個(gè)性化服務(wù),，突出主業(yè)，擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)外延,。一諾的構(gòu)思,，在一諾企業(yè)各實(shí)體，要把企業(yè)文化的氣息滲透每一個(gè)建筑角落,，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代有機(jī)結(jié)合起來(lái),，給人留下深刻印象。

企業(yè)文化研究概述 企業(yè)文化研究報(bào)告篇五

企業(yè)文化研究綜述

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實(shí)行,，企業(yè)文化建設(shè)的重要性日益凸顯,。企業(yè)文化作為企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,、價(jià)值觀念,、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣等文化觀念的總和,，具有先進(jìn)性,、實(shí)際性、群眾性的特點(diǎn),，并時(shí)刻影響著企業(yè)職工的言行和思維方式,，在某種程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

一,、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力

企業(yè)的生存與發(fā)展,，人是核心的動(dòng)力，企業(yè)是個(gè)體的人的企望組織,，是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織,。文化是以精神和意識(shí)層面反映著人類(lèi)乃至個(gè)體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個(gè)體的人統(tǒng)一起來(lái)的組織,。自然而然地,，企業(yè)這個(gè)人文群體理應(yīng)具備一定的「氣質(zhì)」和「風(fēng)格」。這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個(gè)人相比,，是經(jīng)過(guò)碰撞,、激蕩、磨合,，調(diào)諧和優(yōu)化的,，是代表集體個(gè)性的，它并不是由個(gè)人意識(shí)來(lái)主導(dǎo),，卻需要用個(gè)人言行和意識(shí)來(lái)傳遞和表達(dá)這種集體的,、組織的個(gè)性和風(fēng)格。也就是說(shuō),，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的,，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映,。因此,，企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心,，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù),，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康,、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展,。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的唯一使命,。

在實(shí)踐中,，每做一件事，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要,，是否在實(shí)事求是地塑造具有特色的企業(yè)文化。筆者感覺(jué)這其中的每一個(gè)過(guò)程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn),，都是一個(gè)如履薄冰,、負(fù)重前行的過(guò)程。我們注意到,，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中高喊科技興國(guó),、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號(hào),，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明,，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的,。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去,，并且要越活越好,、越活越強(qiáng)大,。

二、品牌戰(zhàn)略

品牌形象既是企業(yè)文化的載體,，又是文化的力量,，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到,，品牌就是企業(yè)的生命,。對(duì)于日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚,，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光,，對(duì)塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄,，把員工的整體素質(zhì)提升上去,。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌,，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大,。由此可見(jiàn),，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開(kāi)品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化,。

三,、要強(qiáng)化人本素質(zhì)管理

企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的過(guò)程，是強(qiáng)化人的管理,、努力提高人員素質(zhì)的過(guò)程,。人是企業(yè)的第一因素，只有抓好人,，企業(yè)才有發(fā)展前進(jìn)的基礎(chǔ),。如果沒(méi)有較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍和一大批優(yōu)秀的管理人才，要辦好一個(gè)企業(yè)只是一句空話而已,。企業(yè)要發(fā)展,，就必須要以人為本，強(qiáng)化職工素質(zhì),，注重人才投資,，造就更多的專(zhuān)業(yè)化、實(shí)用化人才,，使人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出更大的作用,，這是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品,。近幾年來(lái),，一些頗具遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向「二本論」管理轉(zhuǎn)變，「二本論」管理即資本管理加人本管理,。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性,；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高,；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此,，要以品牌文化建設(shè)為契機(jī),，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升,。企業(yè)每創(chuàng)造,、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平,，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍,。我們很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高,，就不可能創(chuàng)造出新品牌來(lái),，即使創(chuàng)造出來(lái)了也不可能培育起來(lái)。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作「螃蟹」,，意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn),，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程,。

四,、企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向,、主張和態(tài)度,。說(shuō)白了，價(jià)值觀就是人的追求,。要什么不要什么,，追求什么反對(duì)什么，喜歡什么討厭什么,，都屬于是價(jià)值觀的范疇,。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔,，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠,。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡模髽I(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新,、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo),，中外企業(yè)概莫能外。

我們所熟悉的諾基亞公司,，所有加入公司的新雇員,，都會(huì)在入職培訓(xùn)中得到關(guān)于「諾基亞之道」和「公司價(jià)值觀」的講解。所謂「諾基亞之道」,，簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是諾基亞的行為準(zhǔn)則，公司價(jià)值觀,，以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的總和,，其中「公司價(jià)值觀」，貫穿公司管理和員工日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，是諾基亞公司文化的基石,。

諾基亞價(jià)值觀是在11年前，公司規(guī)模相對(duì)較小時(shí)第一次被定義的,。隨著公司的不斷壯

大,，諾基亞價(jià)值觀的內(nèi)涵也在不斷豐富。目前諾基亞在54個(gè)國(guó)家擁有約52,000名員工,，他們又來(lái)自119個(gè)不同的國(guó)家,。公司價(jià)值觀需要適用于并指導(dǎo)不同文化背景、道德水平,、行為規(guī)范和社會(huì)風(fēng)尚下諾基亞員工的思想和行為,，成為大家共同信守的企業(yè)哲學(xué)。

為了適應(yīng)時(shí)代和公司內(nèi)部發(fā)展的需要,，賦予諾基亞價(jià)值觀現(xiàn)實(shí)意義,，在公司副總裁馬帝．阿拉呼特的帶領(lǐng)下，諾基亞于2003年四月諾基亞全球高峰會(huì)議上立項(xiàng),，通過(guò)來(lái)自9個(gè)國(guó)家的21名雇員組成的項(xiàng)目小組五個(gè)月的討論和團(tuán)隊(duì)工作,，最終由諾基亞執(zhí)行董事會(huì)通過(guò)了重新定義的諾基亞價(jià)值觀，即「客戶滿意,，相互尊重,，追求成功，不斷創(chuàng)新」,。

諾基亞價(jià)值觀不僅停留在表面,，還在實(shí)際工作中得到溝通和貫徹。首先,，公司鼓勵(lì)大家公開(kāi)且坦誠(chéng)地談?wù)搩r(jià)值觀,，然后幫助大家將價(jià)值觀運(yùn)用到日常工作和人際交往中去,，從而提高價(jià)值觀在變動(dòng)中的免疫能力，分享并將價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大,。這一過(guò)程中,，公司的宣傳部門(mén)會(huì)制定溝通的信息和渠道，人力資源部通過(guò)各種管理手段將信息融會(huì)貫通在人員管理的工具中,，通過(guò)員工的直線經(jīng)理,，以及部門(mén)關(guān)于價(jià)值觀現(xiàn)實(shí)意義的討論，制定有利于團(tuán)隊(duì)工作的行動(dòng)計(jì)劃,，并與員工的業(yè)績(jī)考核掛鉤,，使價(jià)值觀成為流淌在公司內(nèi)部的血液?；谥Z基亞價(jià)值觀,，整個(gè)公司形成了一個(gè)相互支持，團(tuán)隊(duì)合作,，分享信息，慶祝成功,，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新，平等溝通的工作氛圍,，即諾基亞企業(yè)文化,。

做企業(yè)，科學(xué)管理是前提,、是基礎(chǔ),；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理,；文化管理是企業(yè)管理的最高境界,，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治,。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)性,、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體,，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流,，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達(dá)出來(lái)，大家相互了解多了,，自然就能調(diào)整好自己的位置,、行為位置和心態(tài)的位置，員工與員工,、員工與企業(yè)之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情,。企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營(yíng)理念及組織行為的規(guī)范，通過(guò)引導(dǎo),、約束而逐漸形成的共同價(jià)值觀及行為模式,，直到最后，形成一種習(xí)慣,。

我們現(xiàn)在正處于非常好的時(shí)機(jī)和環(huán)境,，但建設(shè)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的任務(wù)還是很艱難的。因此我們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真,、踏踏實(shí)實(shí)地去做,，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始行動(dòng)。

08市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（1）班

姜華

學(xué)號(hào)：802064117