人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

規(guī)范后勤管理,提升服務(wù)水平 后勤提升服務(wù)質(zhì)量篇一

一,、來賓基本情況：

1.來賓人員 2.來訪的目的 3.來賓的行程

二、確定接待規(guī)格 1.級別及接待人員 2.接待時間,、地點

三,、擬寫接待計劃

1.接待對象 2.日程安排表 3.經(jīng)費預(yù)算 4.聯(lián)系方式 5.接待審核

四、接待注意事項 此次接待工作十分重要,，直接影響到客戶對我們公司的合作前景,，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象,，從而增加公司的行業(yè)競爭力,。環(huán)節(jié)

一、來賓基本情況：

1,、來賓人員：法國公司代表團(tuán)（社長betty,、秘書helen、市場部經(jīng)理ben）

2,、來訪的目的：了解我們公司基本運(yùn)作情況,、進(jìn)行有關(guān)的商務(wù)洽談及一些補(bǔ)充事宜。

3,、來賓的行程：為期三天,，第一天負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會談,，第三天考察團(tuán)將回國,。

二、確定接待規(guī)格：

1,、級別及接待人員：高級人員級別,，由公司市場營銷部李部長、公關(guān)關(guān)系部張部長,、胡秘書和另外兩名營銷,、公關(guān)人員。

2,、時間,、地點：2012年4月9日-2012年4月11日，三,、接待計劃

（一）接待對象：法國代表團(tuán)

（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日

（三）經(jīng)費預(yù)算：

（四）,、聯(lián)系方式：

（五）接待審核：

接待計劃要經(jīng)過申請-審核-批準(zhǔn)，這三流程缺一不可,。涉及了解客戶即將到訪時通知行政管理辦理,，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知,，并落實客戶的聯(lián)系方式,、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場或火車站接送等等,，這計劃上交業(yè)務(wù)行政管理部門審核待完善獲批準(zhǔn),。

四,、接待注意事項

（一）衣食住行工作：

住宿：引導(dǎo)、組織好酒店人員負(fù)責(zé)招待好來賓

餐飲：派相關(guān)人員督導(dǎo),，經(jīng)衛(wèi)生檢驗后才可放心給用膳 散步：確保周圍環(huán)境安靜,，控制噪聲來源。

（二）安全防衛(wèi)工作：

加強(qiáng)保安隊伍建設(shè),，注意做好安全管理和檢查

（三）針對人員注意事項：接待人員：接待過程中要熱情,，以禮相待，言行舉止自然大方親切,，細(xì)心周到按排日程

翻譯人員：談判前,，要充分領(lǐng)會談判精神，正確,，忠實地進(jìn)行翻譯,，不得摻雜個人意見。對所談問題不清楚時,，可向談話人詢問,，不能不懂裝懂，主觀臆斷,。談判人員：尊重來賓,，派發(fā)充分準(zhǔn)備的談判材料，確保談判事項,。

（四）其他接待談判事項：

1,、事前了解國際禮儀，專門針對法國風(fēng)俗文化及基本禮節(jié),。

2,、接待過程中需要請相關(guān)部門人員協(xié)助或出席時，需提前通知相關(guān)人員,；

3,、要確定來訪客戶職位級別較高或影響力較大時，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席,；

4,、接待人員在接客戶來公司時，出發(fā)前應(yīng)電話告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，提前做好接待準(zhǔn)備,。

5、公司人員在給來訪客戶做講解時,，接待人員要盡可能全程跟進(jìn),，或定時去演示廳了解來訪客戶的各項需求和疑問，并及時給予協(xié)調(diào)或解決。

6,、客戶臨走時,，接待人員需提前十分鐘通知司機(jī)把車開到公司門口待命，不可出現(xiàn)客戶等車的現(xiàn)象,。

商務(wù)旅行計劃表

篇二：2013接待工作計劃 長江師范學(xué)院

后勤服務(wù)集團(tuán)2013接待工作計劃

2013年,，在學(xué)院和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，接待中心將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞學(xué)校中心工作，服務(wù)發(fā)展大局,，牢固樹立接待是形象,、是環(huán)境、是生產(chǎn)力的思想,，堅持熱情周到,、規(guī)范有序、厲行節(jié)約的工作宗旨,，進(jìn)一步完善機(jī)制,，拓寬思路，努力把接待工作推上一個新的臺階,。

一,、加強(qiáng)宣傳策劃，提升品牌效應(yīng)

一是找準(zhǔn)品牌定位,，緊密結(jié)合客人需要和不同客人住宿,、就餐管理特點，制定工作計劃,，堅持把服務(wù)品牌創(chuàng)建與示范崗,、服務(wù)之星等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合，力爭品牌建設(shè)達(dá)到更好效果,；二是充分利用學(xué)習(xí)交流,、信息簡報、網(wǎng)站等形式,，加大品牌創(chuàng)建和先進(jìn)事跡的宣傳力度,，塑造良好的服務(wù)形象。

二,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高員工素質(zhì)

1、健全培訓(xùn)體系,。一是外請經(jīng)驗豐富的酒店服務(wù)經(jīng)理給服務(wù)員進(jìn)行專業(yè)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn),。二是平時開展經(jīng)常性的一幫一，互教互學(xué)的崗位練兵活動。三是年終組織崗位技能比武競賽,，增強(qiáng)服務(wù)員的服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)行為，完善管理模式,，提高服務(wù)水平,。

2、積極參與集團(tuán)評優(yōu)評先活動,。集團(tuán)每年組織一次先進(jìn)集體,、優(yōu)秀服務(wù)員評優(yōu)活動，每季度一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評選活動,，接待中心將選擇優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行參選,，及時總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)中的先進(jìn)理念、成功經(jīng)驗,、定期通報表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡,，營造比、學(xué),、趕,、超的優(yōu)良風(fēng)氣，促進(jìn)服務(wù)人員工作技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

3,、開展崗位競賽活動

通過開展“服務(wù)技術(shù)標(biāo)兵”競賽、“文明,、微笑”窗口競賽活動等活動,，促進(jìn)服務(wù)員工的成長和發(fā)展，努力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作,。

三,、做好日常工作中個性化服務(wù)

住宿上，在按規(guī)定統(tǒng)一更換床上用品的同時,，隨時為有特殊需要的客人更換,，周末或客人外出調(diào)研活動中增加一次進(jìn)房為客人打掃衛(wèi)生的服務(wù)，服務(wù)臺提供日常生活用品為客人解決臨時急用,，如：針線,、充電器等，每天在客人進(jìn)出宿舍時在前臺迎送客人,。飲食上,，根據(jù)來賓所處各地飲食習(xí)慣的不同，研發(fā)新的菜品,，滿足各類來賓的用餐需要,。

四,、立足崗位，創(chuàng)新管理,，爭創(chuàng)一流,，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

1、創(chuàng)新管理理念,，開展服務(wù)到基層活動,。通過座談會、調(diào)查問卷等方式,，廣泛聽取客人的意見和建議,，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率,。制定相關(guān)工作行為規(guī)范，對工作人員用語和接待儀表舉止,，辦公環(huán)境、工作處置和工作紀(jì)律等進(jìn)行具體規(guī)定,，規(guī)范員工工作行為準(zhǔn)則,。

2、加強(qiáng)接待中心文化建設(shè),。切實加強(qiáng)接待中心樓道,、房間文化建設(shè)，促進(jìn)客人和諧共建,。通過設(shè)立宣傳欄,、溫馨提示標(biāo)語、臺卡,，服務(wù)指南,、征求意見欄、制度上墻等文化建設(shè),，與客人共同打造良好住宿,、餐飲環(huán)境，同時吸引客人參與品牌創(chuàng)建活動,，獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，提出合理化建議，確保服務(wù)質(zhì)量常抓不懈,，品牌美譽(yù)度持續(xù)上升,。

3、大力推行“服務(wù)承諾制”,，認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，嚴(yán)格落實“限時辦結(jié)制”。工作中努力做到“五勤”（眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤）,，誠心當(dāng)好“四員”（參謀員,、信息員,、宣傳員,、服務(wù)員），增強(qiáng)服務(wù)意識,、責(zé)任意識,、主人翁意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

二〇一二年十一月七日篇三：2014年接待業(yè)務(wù)工作計劃 2014年接待業(yè)務(wù)工作計劃 在即將過去的2013年里,，在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,，接待科始終按照中心制定的工作計劃和中心領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，切實提高能力水平,，強(qiáng)化接待服務(wù)的意識和質(zhì)量,，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，中心的業(yè)務(wù)接待最終取得了較好的成績。

為了更好的開展接待服務(wù)工作,，結(jié)合中心實際情況（現(xiàn)有白龍閣標(biāo)間26間,，大床房3間）,，特制定2014年工作計劃,，具體內(nèi)容包括以下幾點：

一、業(yè)務(wù)接待方面

1.春節(jié)之前,，根據(jù)局2014年折子工程匯編,，逐一排查有相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意向和會議計劃的局各處室，登記匯總出相關(guān)信息,，通過中心領(lǐng)導(dǎo)或接待人員與其聯(lián)系或登門拜訪建立關(guān)系,，邀請來中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開會。2.春節(jié)之后,，通過局老干部處和熟悉單位的老干部處,，共同邀請市直機(jī)關(guān)工委老干部處來中心交流,，建立聯(lián)系后，通過市直機(jī)關(guān)工委老干部處來邀請市直機(jī)關(guān)系統(tǒng)各委辦局老干部處來中心做客,。

加強(qiáng)與各區(qū)縣老干部局溝通聯(lián)系,。通過近幾年與中心業(yè)務(wù)往來較密切的石景山,、東城,、海淀等老干部局，邀請組織市16個區(qū)縣老干部局局長來中心做客,，感受中心的休假療養(yǎng)環(huán)境和服務(wù),，為中心業(yè)務(wù)接待工作做準(zhǔn)備,。3.與密云縣旅游局加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極參加縣旅游局舉辦的各種旅游宣傳活動,，發(fā)放宣傳材料等,，來擴(kuò)大中心在社會上的知名度和影響力，吸引更多的團(tuán)體和散客來中心度假,。

可制作中心的官方網(wǎng)站,，隨時公布中心最新業(yè)務(wù)的優(yōu)惠價格和相關(guān)的促銷活動信息。與知名團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作,，開展住宿,、就餐、娛樂套票團(tuán)購等,。

4.二月中旬開始撰寫《全市黨政機(jī)關(guān)工作人員身體健康檢查和醫(yī)療保健知識講座的通知》，編輯相關(guān)各單位的郵寄地址,，做好打印,、發(fā)送《通知》信件的準(zhǔn)備工作。

利用二月底和三月初業(yè)務(wù)量少的時間段,，充分做好業(yè)務(wù)宣傳工作,。根據(jù)局休假補(bǔ)貼的政策，撰寫《全市黨政機(jī)關(guān)工作人員參加休假療養(yǎng)活動的通知》,，向全市各級黨政機(jī)關(guān)發(fā)放宣傳材料,。5．三月份開始進(jìn)行全市黨政機(jī)關(guān)工作人員體檢。由于受到現(xiàn)有房間床位數(shù)影響,，體檢每批次暫定52人,。體檢用房利用3間大床房做婦科、男,、女外科檢查,，3間棋牌室做室內(nèi)b超、心電圖,、胸透檢查,，其余檢查項目在白龍閣大廳內(nèi)進(jìn)行,，與體檢醫(yī)務(wù)人員協(xié)調(diào)溝通，告知參檢人員切勿損壞房間物品,。

由于往年各單位參加體檢的人員比較多,，而今年每批次體檢人數(shù)受限，需要提前跟各參檢單位和體檢中心做好溝通協(xié)調(diào),，把人員加多批次,、合理的安排體檢時間。6．做好四,、五,、六月份已預(yù)訂單位的休假療養(yǎng)接待工作。開展“五一”踏青賞花的宣傳活動,，節(jié)假日期間接待散客團(tuán)體,，可提供中心院內(nèi)圣母山進(jìn)行爬山比賽等活動，以提高中心在周邊景區(qū)的影響力,。

7.在不影響周六,、日已預(yù)訂休假療養(yǎng)的情況下，周末可接待一些旅行社京郊周邊游的團(tuán)體,，實行通票價格（見附件1）,，包括餐飲、住宿,、會議,、娛樂在內(nèi)，根據(jù)所需項目的不同,，核定出每天人均的消費價格后,，進(jìn)行一定的優(yōu)惠折扣，以此吸引更多的散客和旅游團(tuán)體來中心度假,。

8．做好七,、八、九,、十月份旅游旺季的休假療養(yǎng),、會議接待服務(wù)工作。聯(lián)系桃源仙谷,、人間花海,、古北口水鎮(zhèn)、司馬臺長城,、霧靈西峰,、金山嶺長城等周邊景區(qū)，協(xié)議門票價格,，為客人去周邊景區(qū)參觀提供便利,，盡量使客人感到滿意,。針對“中秋節(jié)”、“十一”黃金周,、“重陽節(jié)”進(jìn)行有關(guān)中秋采摘,、賞紅葉的宣傳活動。9．在十一,、十二月份進(jìn)入業(yè)務(wù)淡季時,，主動與往年的老客戶聯(lián)系，邀請來中心休假療養(yǎng),。

10．做好安全工作,。提前與各會務(wù)組溝通，說明中心處在白龍?zhí)秶伊謭鲆患壏阑饏^(qū),，在防火期內(nèi)嚴(yán)禁在院內(nèi)吸煙,。中心院內(nèi)有施工地段，與會務(wù)組協(xié)商建議,，如人員中有年齡大,、行動不方便、身體孱弱的老同志就不要報名安排,。11．做好回訪工作,。對來中心參加體檢、休假的單位以電話回訪,、老客戶走訪,、節(jié)假日登門拜訪、發(fā)放信件等方式征求意見和建議,，及時改善我們的接待服務(wù)工作,。

二、房間床位問題

針對白龍閣房間床位少的問題,，做好統(tǒng)籌安排。

一是從單位預(yù)訂開始,，把休假療養(yǎng)單位的人員統(tǒng)計好,，進(jìn)行合理的分批安排，把休假療養(yǎng)的人數(shù)做到充實細(xì)致,，充分利用白龍閣的所有房間床位,，切實提高房間床位的入住率。二是由于2013年在景區(qū)住宿的客人對景區(qū)房間的衛(wèi)生,、設(shè)備服務(wù),、用水等情況的問題反映比較強(qiáng)烈，與中心的各項接待服務(wù)也存在著較大差距,，所以2014年盡量都安排客人在白龍閣住宿,。如有客人住宿房間確實不夠或者特殊情況的,，向主管主任、中心領(lǐng)導(dǎo)請示,，批準(zhǔn)同意后再聯(lián)系景區(qū)給客人預(yù)留房間,。

三、業(yè)務(wù)接待目標(biāo)

全年計劃接待參休參檢會議8000人次,，力爭達(dá)到10000人次,。

附件1：

北京市干部度假療養(yǎng)中心 二ｏ一三年十一月八日

規(guī)范后勤管理,提升服務(wù)水平 后勤提升服務(wù)質(zhì)量篇二

作為省管局（省接待辦）主管主辦的行業(yè)性指導(dǎo)刊物，《后勤》雜志已陪伴我們走過了近20年的歷程,。從省委辦公廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心成立,，《后勤》雜志就作為我們工作的良師益友，與我們共同成長,、共同進(jìn)步,，與我們建立了良好的工作關(guān)系，也收獲了豐厚的工作情意,。

伴隨著我省科學(xué)發(fā)展,、加速崛起的腳步不斷加快，全省機(jī)關(guān)事務(wù)工作不斷取得新的成就,，為各級機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障,，為全省經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。省委辦公廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為省直機(jī)關(guān)后勤隊伍中的一員,，立足“三個服務(wù)”,，也做出了自己的不懈努力，取得了較好的成績,。這其中,，《后勤》雜志給了我們莫大的幫助，良多的啟發(fā),，助推我們的工作不斷上臺階,，不斷上水平?？梢哉f,，《后勤》雜志圓滿地踐行了“機(jī)關(guān)事務(wù)的參謀顧問、后勤同仁的良師益友”這一辦刊宗旨,。

經(jīng)過多年來的實踐,，我們始終覺得，《后勤》雜志在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中發(fā)揮了非常重要的作用：

一,、宣傳貫徹政策法規(guī)的高效渠道

《后勤》雜志把宣傳貫徹后勤服務(wù)的政策,、法規(guī)放在突出位置。結(jié)合后勤工作的針對性,、時效性,，積極宣傳國家和省最新的方針政策,、法律法規(guī)及相應(yīng)的貫徹措施，營造良好輿論氛圍,，引導(dǎo)后勤系統(tǒng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，充分發(fā)揮了高效渠道與載體的作用：“領(lǐng)導(dǎo)談后勤”和“后勤動態(tài)”專欄通過及時發(fā)布最新會議精神，使我們了解,、把握高層次的工作思路和動向,，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)同志對后勤工作的新要求，明確新目標(biāo),；“新法新規(guī)”專欄重點宣傳有關(guān)后勤工作的方針政策和法律法規(guī),，使我們工作有依據(jù)、服務(wù)有規(guī)范,；“公共機(jī)構(gòu)節(jié)能”專欄,，宣傳國家政策，全面深入報道省內(nèi)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗的好思路,、好經(jīng)驗,、好做法，在省委辦公廳建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)中起到良好的作用,。省委辦公廳節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的良好成果受到國務(wù)院有關(guān)部門和省管局的充分肯定,。

二、交流探討經(jīng)驗心得的寬闊平臺

“它山之石,，可以攻玉”,。《后勤》雜志充分搭建交流探討經(jīng)驗心得的寬闊平臺,，通過“工作研究”,、“經(jīng)驗交流”等專欄，供后勤同仁相互借鑒,、相互提高,。同時善于緊密結(jié)合后勤服務(wù)工作的新形勢、新情況,、新任務(wù),，宣傳新精神、推廣新做法,、解決新問題?！逗笄凇冯s志是我們后勤人自己的刊物,，內(nèi)容豐富、信息量大,、知識面廣,，通過這一良好平臺,，讓我們可以充分交流經(jīng)驗、共同進(jìn)步,。當(dāng)前,，后勤服務(wù)工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，認(rèn)真履行管理,、保障,、服務(wù)職能，積極探索,，開拓創(chuàng)新,，向著管理科學(xué)化、服務(wù)社會化,、保障法制化的目標(biāo)不斷推進(jìn),，在保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、降低行政成本,、服務(wù)現(xiàn)代化等方面,，做出了探索和實踐，取得了較好成績,，積累了不少好的經(jīng)驗與做法,。《后勤》雜志對此均予以報道,，為后勤服務(wù)工作的同仁提供一個良好的借鑒平臺,。例如，省政府辦公廳行財處《轉(zhuǎn)變思想觀念,，改革管理模式,，著力提升機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)水平》一文，就探索新型機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)模式的具體做法進(jìn)行了交流,，這對我們機(jī)關(guān)服務(wù)中心提升物業(yè)管理理念,，是值得思考與借鑒的。

三,、促進(jìn)學(xué)習(xí)密切聯(lián)系的貼心園地

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作直接面對廣大干部職工,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升干部職工的思想素質(zhì)和工作能力是做好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ),。我們在開展學(xué)習(xí)型單位建設(shè)過程中,，就把《后勤》作為提升素質(zhì)能力的教材，作為我們提高工作能力的載體,，緊密結(jié)合實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過《后勤》密切聯(lián)系后勤同仁這個橋梁紐帶作用，加強(qiáng)聯(lián)系,，學(xué)習(xí)交流,，達(dá)到提高自身素質(zhì)能力的目的?！逗笄凇贰敖哟?wù)”專欄,，為我們提供了《10項接待服務(wù)安排最受客人歡迎》、《個人文明禮儀常識》,、《用心服務(wù)讓顧客滿意》等文章,，為我們提升服務(wù)接待工作水平提供了良好的教材。在后勤風(fēng)范專欄中,，宣傳報道后勤系統(tǒng)的先進(jìn)人物和事跡,，為我們開展“學(xué)身邊人、做身邊事”活動,，提供了良好素材,，激發(fā)著我們后勤人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“忠誠敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新”的精神,，努力做好“三個服務(wù)”工作,。“接待服務(wù)”讓我們在不知不覺中不斷提高自身素質(zhì),、工作能力,；“生活風(fēng)景”讓我們在閱讀中增添情趣、學(xué)到知識,?！逗笄凇肥且槐倦y得的刊物，架起上級與上級,、上級與下級,、下級與下級之間的橋梁，讓我們以此為依托,，共同成長,。

當(dāng)前，正是機(jī)關(guān)后勤體制改革取得明顯成效,，改革面臨新的形勢和任務(wù)的敏感時期,。對我們省直機(jī)關(guān)來說，也直接面對2012年辦公區(qū)搬遷到濱湖新區(qū)的新情況,。新區(qū)的管理服務(wù),、老區(qū)的穩(wěn)定過渡等等，是新的挑戰(zhàn),，對我們的工作也提出了更新更高的要求,。在這種背景下,，如何搞好當(dāng)前的工作，做好遠(yuǎn)期的規(guī)劃……,，眾多的工作都需要省管局的關(guān)心指導(dǎo)，也需要借助《后勤》雜志這個平臺,，幫我們釋疑解惑,、出謀劃策，助我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,、攻堅克難,，為我們傳遞信息、加深友誼,。這是我們的期望,，也是我們共同努力的目標(biāo)。

規(guī)范后勤管理,提升服務(wù)水平 后勤提升服務(wù)質(zhì)量篇三

踐行三嚴(yán)三實,，于細(xì)微之處成就價值

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委老師、各位同事：

今天我演講的題目是,，踐行三嚴(yán)三實,，于細(xì)微之處成就價值。當(dāng)我拿到這個主題時,，我眼前浮現(xiàn)出焦裕祿同志冒著風(fēng)雪,，忍著劇烈的肝痛，一連走訪9個村子,，卻沒烤群眾一把火,沒喝群眾一口水九死不悔的身影,；浮現(xiàn)出孔繁森同志揮筆寫下“青山處處埋忠骨，一腔熱血灑高原”豪氣萬丈的身影,；浮現(xiàn)出王進(jìn)喜同志“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”百折不撓的身影。他們不怕困難,、無懼風(fēng)險,；他們求真務(wù)實、公道正派,；他們鞠躬盡瘁,、死而后已。他們用堅定的理想,、滿腔的熱血踐行著 “三嚴(yán)三實”,，他們用勤勤懇懇、實事求是的態(tài)度踐行著 “三嚴(yán)三實”,，他們用他們寶貴的生命踐行著“三嚴(yán)三實”,，他們用實際行動向我們展現(xiàn)了什么是克己奉公,、一心為民的情懷；什么是忘我拼搏,、艱苦奮斗的信念,；什么是舍己為人、無私奉獻(xiàn)的共產(chǎn)黨人精神,！

想到這里,，瞬間覺得作為一名普通黨員的我如此渺小，我能冒雪走訪村民嗎,？我能兩次進(jìn)藏?fù)]灑青春嗎,？我能用身體攪拌水泥嗎？我不能,，我站在一個普通的崗位上,，做著平凡的瑣事，如果以這個標(biāo)準(zhǔn),，偉大將永遠(yuǎn)與普通崗位上的工作人員

— 1 — 無緣,。還記得13年，還是大學(xué)生的我,，懷抱著建設(shè)祖國,，造福百姓的遠(yuǎn)大理想，參加了選調(diào)生考試,，心中充滿的是豪情壯志與躍躍欲試,。但是，當(dāng)我進(jìn)入接待辦工作時,，我發(fā)現(xiàn)我們的工作繁雜而瑣碎,，我們的工作與普通百姓接觸甚少，對于怎么樣深入基層,，怎樣服務(wù)于民,，曾一度讓我感到困惑。但是,經(jīng)過一年的接待辦工作,，我意識到一次高質(zhì)量的接待,，能增加客商的愉悅感，為客人的投資增加信心,；一次高質(zhì)量的接待能給客人留下深刻的印象,，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、洽談提供良好的環(huán)境,；一次高質(zhì)量的接待能樹立良好的形象,，為我們政府的成功增加把握。接待辦的工作,，看似無關(guān)緊要,，但卻又舉足輕重,，無論是重要的大型活動，接站口,，休息室,，還是會見廳，餐廳,，住宿樓,，調(diào)研現(xiàn)場都能夠看到接待辦的身影，無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此作為接待人,，不能因自己工作的瑣碎而看輕其價值,，也不能因工作中的付出得不到實質(zhì)回報而自怨自艾。心系百姓,，為民謀福祉,，可以是直接的，也可以是間接的,，可以是面對面的,，也可以是在背后默默奉獻(xiàn)的，要甘愿做幕后英雄,雖不驚心動魄,，蕩氣回腸,，卻也令人感動。

因此,，我們要把踐行“三嚴(yán)三實”貫穿于我們的生活始終,，無論在怎樣的崗位上都要堅定理想信念，踏踏實實做事,，明明白白做人,，這樣才能在平凡的崗位上成就價值，才能為構(gòu)建我黨堅實的群眾基礎(chǔ)獻(xiàn)出一份力量,，才能體現(xiàn)出一名合格共產(chǎn)黨人的精神,！

— 2 — 踐行三嚴(yán)三實，重在黨性修養(yǎng),。加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，要強(qiáng)化黨的意識，牢記自己的第一身份是黨員,，第一職責(zé)是為黨工作;強(qiáng)化組織意識,，時刻不忘自己應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任;強(qiáng)化宗旨意識，先公后私,，公而忘私;強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識,，奮發(fā)有為,、開拓進(jìn)取，多做打基礎(chǔ)利長遠(yuǎn)的事,。

踐行三嚴(yán)三實,，重在真知實踐。要謀事干事,、勇于負(fù)責(zé),、敢于擔(dān)當(dāng)，以實際行動創(chuàng)造無愧于時代的實績,，抒寫無怨無悔的人生,。

踐行“三嚴(yán)三實” 重在知行合一。要在干中學(xué),，學(xué)中干,。用實干、實效,、實際行動踐行“三嚴(yán)三實”,，做到內(nèi)化于心、外化于行,始終保持一種昂揚(yáng)向上,，銳意進(jìn)取的精神狀態(tài),。

做為一名接待辦人員，要堅持正確的人生觀,，價值觀,，不爭名利，但求無愧,。

首先,在工作中能兢兢業(yè)業(yè)盡善盡美,，樹立“接待工作無小事”的理念，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)們向我們身體力行傳授的工作方法,，把接待服務(wù)作為一件精品來打造,。細(xì)節(jié)決定成敗，重視細(xì)節(jié),，從每一個環(huán)節(jié),、每一個細(xì)微之處抓起,環(huán)環(huán)相扣,層層推進(jìn),確保每一個細(xì)節(jié)都完美到位。

其次,，樹立“特色就是生命”的理念,，在接待服工作立足于我市文化資源、特色產(chǎn)品和傳統(tǒng)品牌,，把具有本土風(fēng)情的風(fēng)景,、飲食、語言,、典故,、傳說等融入到接待工作中,，不斷推陳出新,體現(xiàn)特色。

— 3 — 第三,，樹立“以人為本”的理念,，強(qiáng)化“來者都是客”的意識，以更好的態(tài)度,、更細(xì)的服務(wù),、更高的效率、讓每一位客人都高興而來,，滿意而歸,！

我們要時刻以”三嚴(yán)三實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,錘煉黨性、提升修養(yǎng),，力求于細(xì)微之處體現(xiàn)價值,，于平凡的崗位上彰顯偉大，為實現(xiàn)“中國夢”努力奮斗,、奉獻(xiàn)青春！

規(guī)范后勤管理,提升服務(wù)水平 后勤提升服務(wù)質(zhì)量篇四

充分發(fā)揮界別作用不斷提高政協(xié)工作水平

中寧縣政協(xié)副主席

龐立忠

充分發(fā)揮政協(xié)界別作用,，是對提高政協(xié)履職水平的新要求,。只有以突出界別特點、特色為抓手,，才能把發(fā)揮委員主體作用落到實處,，才能不斷提高政協(xié)履職水平。

一,、進(jìn)一步增強(qiáng)界別意識,，發(fā)揮好委員主體作用。

突出委員主體作用,，就是要在工作中使委員的界別意識更加增強(qiáng),，活動的界別特點更加突出，建議的界別特色更加鮮明,。要通過界別的組織和安排,，把本界別委員的積極性更好地調(diào)動起來；通過大會發(fā)言,、提交提案,、反映社情民意等各種履行職能的方式，使全體委員更加廣泛地參與到履職活動中來,；通過界別這個聯(lián)系社會各界的渠道,，使民情、民智更加通暢地反映上來,；通過界別這個連接各行各業(yè)的紐帶,，使委員的聰明才智和專業(yè)特長更加集中到各自所熟悉的領(lǐng)域和所關(guān)注的問題上來,。通過對一些制度的制定和實施，用制度來規(guī)范和引導(dǎo)界別活動,。只有這樣,，委員的界別意識才能增強(qiáng)，與界別群眾的聯(lián)系才能增多,，界別履職活動才能增加,，才能更加有效提高委員履職的主動性和積極性。

二,、正確把握好界別與專委會和委員之間的關(guān)系,。

一是要把握好界別與專委會之間的關(guān)系。專委會是以界別為基礎(chǔ)組成的政協(xié)工作機(jī)構(gòu),，界別活動一定要強(qiáng)化以專委會為依托的意識,，當(dāng)好專委會聯(lián)系委員的橋梁和紐帶，服從專 委會的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),。界別活動是專委會工作的重要內(nèi)容和主要表現(xiàn)形式,，專委會在安排工作時要充分考慮界別的特點，主動與界別聯(lián)系溝通,，了解和掌握界別活動的情況,，提供幫助和服務(wù)，使專委會工作更加突出界別特色,。二是要把握好界別與委員之間的關(guān)系,。委員是政協(xié)工作的主體，是各界別協(xié)商產(chǎn)生的,，委員的主體作用很大程度上要通過界別這個渠道發(fā)揮出來,。

三、突出界別特點,、特色,，服從服務(wù)于黨政中心工作。

一是要突出界別特點,、發(fā)揮界別特色,。界別是有特色的組織，開展界別活動要體現(xiàn)出不同的特色,。每個界別的工作領(lǐng)域不同,，專業(yè)不同，特點也不同,。組織界別活動時,，要充分考慮這些因素，最大限度地發(fā)揮不同界別的特色和優(yōu)勢。開展界別活動最核心的一點,，就是要通過豐富多彩的形式,，使每個界別的優(yōu)勢和作用都得到充分發(fā)揮，使政協(xié)組織的影響不斷擴(kuò)大,，使政協(xié)委員的形象不斷提升,。二是要增進(jìn)團(tuán)結(jié)、發(fā)揚(yáng)民主,。團(tuán)結(jié)和民主是人民政協(xié)的兩大主題,。發(fā)揮界別作用，同樣要突出和體現(xiàn)這兩大主題,。從本質(zhì)上講,，政協(xié)開展界別活動的目的，就是要加強(qiáng)政協(xié)委員與本界別群眾的聯(lián)系,，通過界別及時了解和反映社會各個階層的基本情況,，反映各界群眾的愿望和要求。政協(xié)的每個界別都是一根團(tuán)結(jié)各界,、協(xié)調(diào)關(guān)系的紐帶,，每個界別都是一條發(fā)揚(yáng)民主、聽取意見的渠道,。因此,，要進(jìn)一步強(qiáng)化這根紐帶，通過界別活動,，團(tuán)結(jié)各方面的群眾，化解各方面的矛盾,，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。要通過界別工作，聽取不同群體的呼聲,，反映不同方面的意見,。通過豐富多彩的主題實踐活動，促進(jìn)一批群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實利益問題的解決。三是要服從服務(wù)于黨政中心工作服務(wù),。服從服務(wù)于黨政中心工作是政協(xié)履行職能必須遵循的原則,，也是開展界別活動必須遵循的原則。在安排界別活動時,，必須牢固樹立大局意識,，緊緊圍繞黨委和政府的中心工作來組織和開展活動，尤其要注重選擇一些具有綜合性、戰(zhàn)略性,、前瞻性的重要問題,，組織本界別的委員深入調(diào)研，積極參政議政,，提出切實可行的意見和建議,，為黨委、政府決策提供參考依據(jù),。同時,，組織界別活動要與政協(xié)常委會的整體安排有機(jī)地結(jié)合起來，堅持在政協(xié)常委會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

規(guī)范后勤管理,提升服務(wù)水平 后勤提升服務(wù)質(zhì)量篇五

充分發(fā)揮監(jiān)督作用不斷提高依法行政水平

黨的十一屆三中全會以來,，我國社會主義與法制建設(shè)取得了顯著的成績，黨的十五大確立依法治國建設(shè)社會主義法制國家的基本方略,，1999年九屆全國人大二次會議將其載入憲法,，作為依法治國的重要組成部分依法行政也取得了明顯進(jìn)展，同年11月國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的決定》,。今年5月

國務(wù)院發(fā)布了全面推進(jìn)依法行政實施綱要,。我縣縣鄉(xiāng)政府及其工作部門，加強(qiáng)制度建議,，嚴(yán)格行政執(zhí)法,，依法辦事的水平和能力不斷提高。

縣府法制辦如何充分發(fā)揮在依法行政方面的參謀,、助手和法律顧問的作用,，成為我們工作的一大重點，按照國務(wù)院依法行政實施綱要中提出的依法行政的目標(biāo)：法律,、法規(guī),、規(guī)章得到全面正確的實施。法制統(tǒng)一,、政氣暢通,、公民,、法人和其它組織合法的權(quán)利和利益得到切實的保護(hù)，違法行為得到及時糾正,、制裁,、經(jīng)濟(jì),、社會秩序得到有效保護(hù),。行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，依法行政的觀念明顯提高,，尊重法律、崇尚法律,、遵守法律的氛圍基本形成,。我們抓了以下幾個方面的工作。主要工作：

一,、切實組織清理行政審批事項,，優(yōu)化民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

為住址貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于行政審批制度改革實施意見》和省、市清理行政審批事項的要求,，縣政府責(zé)成縣行政審批制度改革辦公室,、紀(jì)監(jiān),、法制辦,、編辦等對行政審批事項逐一進(jìn)行清理，凡已經(jīng)取消的項目必須立即停止執(zhí)行，并采取切實有效的措施做好后續(xù)監(jiān)管和銜接工作。消除制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制性障礙，為我縣民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展創(chuàng)造良好的政策,、法制環(huán)境,。今年以來分批清理了14個具有行政審批職能單位的行政審批事項,。一是對納入行政服務(wù)中心管理的10個縣直單位的行政審批事項進(jìn)行了全面清理,，各單位申報累計89項,，經(jīng)核實審查,，合并取消20項,，減少22.5,，保留的69項經(jīng)縣府公告后,，納入行政服務(wù)中心窗口公開受理；二是取消國土資源等4個部門部分行政審批事項15項,，減少11.9,。清理后，全縣現(xiàn)有行政審批事項363大項,，其中納入中心窗口面向社會集中受理的共280項,，縣政府安排全面清理縣政府部門行政審批項目，從制度上建立起服務(wù)配套,、廉潔高效的行政服務(wù)體系,，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。目前,，此項工作正在全面進(jìn)行,。

二、規(guī)范行政執(zhí)法人員法律知識培訓(xùn)考試工作

年初,，根據(jù)省,、市對行政執(zhí)法人員加強(qiáng)教育、監(jiān)督,、管理的要求,，明確了縣府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，縣人事,、法制部門具體辦理的領(lǐng)導(dǎo),、辦事機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化了對執(zhí)法人員的培訓(xùn)工作,，每次培訓(xùn)后,，要逗硬考試,，考試不合格者不得上崗執(zhí)法。將培訓(xùn)工作納入進(jìn)一步完善執(zhí)法責(zé)任制,，全面推進(jìn)依法行政的重要議事日程，作為本工作實施目標(biāo)管理的內(nèi)容,，年終將對縣府部門落實執(zhí)行情況逗硬考核獎懲,。9月，結(jié)合省政府《關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法隊伍教育管理工作的通知》精神,，縣政府將加強(qiáng)行政執(zhí)法隊伍教育管理與開展干部作風(fēng)整頓工作及開展發(fā)展民營經(jīng)濟(jì),、解放思想大討論并舉。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、縣直各部門根據(jù)自身工作實際,，認(rèn)真組織，抓好落實,，務(wù)必抓出成效,，并責(zé)成法制辦具體負(fù)責(zé)。通過此項工作的開展,，縣交通,、農(nóng)業(yè)、工商,、水利等部門狠抓隊伍“三個觀念”教育,，建立健全“五項制度”，嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法“十不準(zhǔn)”等規(guī)定,，行政執(zhí)法人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,，樹立了良好的行政執(zhí)法形象。在上級部門的指導(dǎo)下,，一年來,，我縣對安全生產(chǎn)監(jiān)督、勞動,、建設(shè),、交通、煙草專賣,、農(nóng)業(yè),、旅游,、藥監(jiān),、衛(wèi)生,、畜牧、經(jīng)貿(mào)等部門執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),、考試,，達(dá)600余人次，切實做到了行政執(zhí)法人員培訓(xùn),、考試合格,，方可持證上崗執(zhí)法。同時,，結(jié)合部門領(lǐng)導(dǎo)換屆等工作,，組織參與了各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)參加的依法行政法制講座,，民營經(jīng)濟(jì)大討論考試,，全縣科職領(lǐng)導(dǎo)法制知識培訓(xùn)考試,。

三、加強(qiáng)規(guī)范性文件審查,，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案制度

縣政府法制辦在規(guī)范性文件及政策性文件審核中，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),，堅持了“政令統(tǒng)一,，法制統(tǒng)一”的原則，嚴(yán)把法律,、政策關(guān)，與相關(guān)部門協(xié)商處理有關(guān)事宜，做到了規(guī)范性文件出臺必須先審核,，再簽發(fā),，后公布,。如[好范文]縣勞動力市場管理規(guī)定,、[好范文]縣救助特殊低保對象工作實施細(xì)則、油菜籽收購秩序通告、縣城煙花爆竹燃放管理規(guī)定、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理職責(zé)規(guī)定，縣聚集人才激勵人才暫行辦法、人才開發(fā)基金管理暫行辦法,、加強(qiáng)沱牌飲用水源保護(hù)管理的通告等。其中,，對縣規(guī)劃管理辦法,、縣殯葬管理實施辦法中涉及的部分條款與現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸或超法律規(guī)定設(shè)立的內(nèi)容，如縣規(guī)劃管理辦法中對城市規(guī)劃許可，給排水許可的規(guī)定,，縣殯葬管理實施辦法中對收取改葬保證金的規(guī)定等，縣法制辦及時對縣規(guī)劃管理辦法部分條款的內(nèi)容與縣規(guī)劃部門協(xié)商,，認(rèn)為目前的條件暫不具備,，應(yīng)予緩發(fā),；對縣殯葬管理實施辦法中設(shè)立的收取改葬保證金的規(guī)定因不符合法律規(guī)定,，提出應(yīng)不予簽發(fā)，均得到了縣府領(lǐng)導(dǎo)的同意。通過法律審查，對[文

秘114]縣勞動力市場管理規(guī)定提出了暫不制定發(fā)布的建議,，對其他規(guī)范性文件之制發(fā)也作出了審核意見并進(jìn)行了備案登記,，為縣府領(lǐng)導(dǎo)決策及時,、準(zhǔn)確提供了法律意見,。同時,，縣法制辦對省、市發(fā)送的規(guī)范性文件征求意見稿,，也認(rèn)真組織相關(guān)部門調(diào)研,，提出修改意見，并及時上報,。一年來,，共審核政策性文件、規(guī)范性文件等共20余件,。

四,、認(rèn)真開展行政復(fù)議和

行政應(yīng)訴活動，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益不受侵害

隨著行政復(fù)議法的貫徹實施,，行政復(fù)議案件數(shù)量,、難度、復(fù)雜程度都越來越大,，其涉及社會成員面也越來越寬,。對此，在開展好行政復(fù)議活動本身的同時,，還投入大量精力做好申請人的解釋,、說服工作，使其充分理解到國家法律,、政策規(guī)定之精神,，將對立情緒減到最小化,?？h政府法制辦在對鄭桂容反映縣文體局征收“文化市場管理費”的復(fù)議申請中，多次找當(dāng)事人座談了解情況,，與縣文體局,、物價部門協(xié)商、研究現(xiàn)行政策,、文件,，并向縣政府領(lǐng)導(dǎo)及時匯報進(jìn)展情況及處理意見等。通過努力,，對鄭桂容做耐心細(xì)致的說服工作,，平息了怨氣；指出縣文體局在此案中存在的問題,，如對鄭桂容應(yīng)繳的文化市場管理費采取一次性收?。?002.8—2003.7）,，但國家、省財政,、物價部門規(guī)定于2002年9月1日起取消文化市場管理費的收取,，使當(dāng)事人合法權(quán)益遭受侵害，其復(fù)議請求是合法的,。同時,，約請當(dāng)事雙方進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成文體局退付收取的部分文化市場管理費的解決辦法,，當(dāng)事人主動撤回復(fù)議申請,，文體局也表示在今后的工作中吸取教訓(xùn)，取得了令雙方滿意的效果,?？h洪森家俱有限公司不服縣國土資源局的收回國有土地使用權(quán)的處理決定，向縣政府提起復(fù)議申請,?？h府法制部門從加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展服務(wù)的高度,，認(rèn)真開展行政復(fù)議,，查閱相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，依法審查國土部門作出的處理決定,，并向申請人做耐心細(xì)致的解釋法律,、政策工作，使申請人認(rèn)識到違法不當(dāng)之處,，并自覺接受處理,。仁和鎮(zhèn)村民牛正樹不服縣國土部門對其鄰居楊××的城鄉(xiāng)居民建房用地批準(zhǔn)，向縣法制辦申請復(fù)議,。我辦在收到復(fù)議申請后,，并未一推了之或一轉(zhuǎn)了之，而是依據(jù)《土地管理法》的規(guī)定,，函告仁和鎮(zhèn)人民政府對此爭議先予協(xié)調(diào)或作出處理,，以便將矛盾消費在基層。仁和鎮(zhèn)政府處理后,，牛正樹對處理意見不服并已向市政府申請行政復(fù)議,。目前，縣政府及相關(guān)部門正在認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)復(fù)議材料,，提供有關(guān)法律依據(jù),，參與復(fù)議活動。一年來,，縣政府共受理行政復(fù)議申請7件,，維持3件,，作出其他處理2件，終止2件,。涉及土地使用權(quán),、勞動工傷認(rèn)定，文化市場管理等方面,。另外,，作為行政復(fù)議的被申請人，縣政府按照復(fù)議法規(guī)定,，自覺參與復(fù)議活動,，配合市府法制辦開展復(fù)議工作，對涉縣政府之行政行為的復(fù)議主動提供相關(guān)材料及法律依據(jù),。市府對受理之我縣太和鎮(zhèn)保河村一組村民李懷富,、蘇庭超不服縣政府征地補(bǔ)償，安置方案的復(fù)議申請一案依法作出了維持的決定,。同時,，縣政府積極參與行政應(yīng)訴和其他活動，維護(hù)了政府行政行為的權(quán)威性,、嚴(yán)肅性,。共參與行政訴訟應(yīng)訴7件，其中2件為四川省高級人民法院二審案,，涉金華鎮(zhèn)房屋拆遷,，均維持了一審判決，判定縣政府勝訴,。1件為賀建齊訴縣政府違法頒發(fā)房屋產(chǎn)權(quán)證行政訴訟案,，經(jīng)審理，原告當(dāng)庭撤訴,。明珠公司原農(nóng)電工楊紹先,、陳益志等不服射府辦發(fā)〔2002〕101號文提起行政訴訟后，作為被告縣政府的代理人,，我辦積極應(yīng)訴,，認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)依據(jù)和應(yīng)訴材料,，配合市中院行政庭弄清法律查實,，前往省、市找相關(guān)部門和法律專家咨詢法律問題,，明確了射府辦發(fā)〔2002〕101號文屬行政指導(dǎo)性文件,，不具體針對原告，是抽象行政行為,。經(jīng)審理楊紹先之訴訟請求被駁回起訴,，其他原告自動撤訴,。另外，太和鎮(zhèn)保河村一組村民李懷富等對市府行政復(fù)議決定不服,，又于9月向縣法院提起行政訴訟,。我辦會同縣城防洪堤管理處等部門積極應(yīng)訴，認(rèn)真研究案情,，向縣府領(lǐng)導(dǎo)及時報告案件的進(jìn)展情況,。我辦認(rèn)為政府的射府發(fā)〔2002〕138號文中涉征地、安置補(bǔ)償兩項費用的標(biāo)準(zhǔn),，其批準(zhǔn)程序與土地管理法相抵觸,，建議撤銷，得到了政府領(lǐng)導(dǎo)的同意,。同時,，為了減少其負(fù)面影響，又多次找原告協(xié)商,，講事實,，談?wù)撸h政府依法修建縣城防洪堤的意義和保護(hù)原告的合法權(quán)益等,，取得了原告的理解,、支持，原告方主動撤訴,。在已審結(jié)的行政訴訟案中,，1件敗訴。目前,，還有1件正在審理中,。

五、做好行政協(xié)調(diào)和信訪工作

根據(jù)縣府領(lǐng)導(dǎo)安排,，對縣政協(xié)建言要求“加強(qiáng)規(guī)范性文件的制定”及時組織法制辦等部門進(jìn)行調(diào)研,，并將縣政府制定規(guī)范性文件的程序、方法等情況作出回復(fù),。我辦對沱牌集團(tuán)國有股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的起草,，精心查找相關(guān)法律依據(jù)，提出法律意見,，得到了縣府領(lǐng)導(dǎo)的首肯,。參與了太乙酒業(yè)公司民營企業(yè)改制信訪調(diào)查，做好信訪工作,，保護(hù)了企業(yè)的正常生產(chǎn),、經(jīng)營。對金華鎮(zhèn),、工商,、國土等就金家市場土地征用遺留問題及時協(xié)調(diào)處理,。組織了對大于鎮(zhèn)、農(nóng)機(jī)部門就大于農(nóng)機(jī)站所屬企業(yè)改制爭議的解決,。參與了新華河征地拆遷協(xié)調(diào)工作,。對金電工程坷山條石采運(yùn)工程承包人瞿家友、何國良,、任興金等合同糾紛信訪進(jìn)行了調(diào)查,。該信訪此前已經(jīng)縣信訪辦、經(jīng)貿(mào)委,、維穩(wěn)辦等單位進(jìn)行了處理,，但瞿家友等還是對此不服，又?jǐn)?shù)次多人向省,、市信訪,，并揚(yáng)言要采取極端辦法等?？h府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，責(zé)成法制辦認(rèn)真處理。我辦先后找經(jīng)貿(mào)委,、明珠集團(tuán)公司了解情況,，并多次找瞿家友等座談，向當(dāng)事人講法律,、談?wù)?，引?dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。通過我辦細(xì)心,、耐致地說服,、教育，軟化了當(dāng)事人的抵觸情緒,，認(rèn)識到只有采用法律手段,，才是解決問題的最好辦法。目前,，當(dāng)事人已正式向縣法院起訴,，并已經(jīng)受理。其他如復(fù)興鎮(zhèn)村民反映廣電部門拆除其安裝的衛(wèi)星地面接收器信訪問題回復(fù),，金華鎮(zhèn)謝必華因強(qiáng)制拆遷的善后協(xié)調(diào),。太和鎮(zhèn)城北村煙草經(jīng)營戶張紅梅，縣人民市場煙草個體經(jīng)營戶賀禮奎等反映煙草專賣執(zhí)法信訪答復(fù)等,。一年來,，縣法制辦共處理行政協(xié)調(diào)及接待群眾來信來訪近50余件。通過及時的信訪處理,，化解了當(dāng)事人的矛盾,，維持了一方的安定、團(tuán)結(jié),。

1,、加強(qiáng)規(guī)范性文件的制定、審查工作,，提高制發(fā)質(zhì)量,，切實保障政府行為合法有效。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度,，強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣府各部門的監(jiān)督,、檢查。

2,、認(rèn)真開展行政復(fù)議和行政應(yīng)訴活動,，推動政府和各部門嚴(yán)格依法行政，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益不受侵害,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法人員的法律知識培訓(xùn)考核工作，堅持執(zhí)法人員培訓(xùn),、考試合格,，持證上崗執(zhí)法制度，加強(qiáng)對執(zhí)法活動的指導(dǎo),、檢查,。

4、做好政府法制日常工作,。及時報送政府法制工作報表,，客觀準(zhǔn)確提供法制工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。主動做好行政協(xié)調(diào)和信訪工作,，爭取社會各方面對政府法制工作的關(guān)心,、理解、支持,。