方案是從目的,、要求,、方式,、方法,、進度等都部署具體、周密,，并有很強可操作性的計劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇一
為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項管理工作,，整理,、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究,、交流,、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,，制定本制度,。
一、專人管理,。檔案室由檔案管理員專人管理,。檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊,，就齊全有效,，不得丟失。未經(jīng)批準(zhǔn),，他人一律不得進入或進入后擅取資料,。檔案應(yīng)進行定期檢查核定，做到檔案無霉變,、無褪色、無污損,、無蟲蛀鼠咬,，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復(fù)和復(fù)制。
二,、資料查閱,。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱,，必須履行批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細(xì)登記后,，方可進行,。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。
三,、學(xué)員檔案,。學(xué)員始于報名止于結(jié)離校。建有全程和培訓(xùn)單元檔案,，具體資料有：
（一）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件,；
（二）學(xué)籍卡（粘貼照片）；
（三）理論模擬考試成績單,；
（四）駕駛模擬器練習(xí)成績單,；
（五）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》,、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件,；
（六）其它相關(guān)資料。
四,、教學(xué)檔案,。分單元建立。具體有：
（一）理培花名冊,；
（二）理培學(xué)時（點名簿）,；
（三）理培成績統(tǒng)計表；
（四）操作培訓(xùn)花名冊（分車,、分班）,；
（五）學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時制等）,；
（六）駕駛培訓(xùn)記錄,；
（七）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；
（八）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）,；
（九）在培表現(xiàn)評價,；
（十）其它相關(guān)資料。
五,、教練車檔案,。匯總統(tǒng)計、分車建檔,。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表,；
（二）教練車申購、更新,、報廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）,；
（三）車輛保險,；
（四）二級維護記錄；
（五）車輛維修,；
（六）車輛年檢,；
（七）其它相關(guān)資料。
六,、教練員檔案,。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：
（一）個人簡歷等,；
（二）身份證復(fù)印件,；
（三）勞務(wù)合同；
（四）聘書復(fù)印件,；
（五）培訓(xùn),、輪訓(xùn)情況記錄；
（六）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）,；
（七）變更情況,；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行車安全記錄,；
（十）廉政教學(xué)考核,；
（十一）其它相關(guān)資料。
七,、安全管理檔案,。以車輛安全為重點。具體資料有：
（一）安全教育記錄,；
（二）安全檢查記錄,；
（三）事故隱患排除資料及記錄；
（四）事故處理資料及記錄,；
（五）其它相關(guān)資料,。
八、誠信誠諾檔案,。以為單位,。具體資料有：
（一）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄,、電子投訴下載等,；
（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料,；
（三）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料,；
（四）其它相關(guān)資料。
九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案,。綜合類建檔。具體資料有
（一）土地,、房產(chǎn),、場地等固定資產(chǎn)購建資料；
（二）多媒體,、電腦,、駕駛模擬器、電教板,、模具等教學(xué)的購置,、使用、檢查,、維護,、更新等資料；
（三）其它相關(guān)資料,。
十,、來文、發(fā)文等檔案,。以為單位具體要求有：
（一）主管機關(guān)來文,、來電等；
（二）上級部門來文,、來電等,；
（三）單位發(fā)文等；
（四）其它相關(guān)資料信息,。
培訓(xùn)預(yù)約制度
一,、設(shè)立招生培訓(xùn)部預(yù)約電話：0527-83967899，方便學(xué)員聯(lián)系,。
二,、學(xué)員理考及格后按校開學(xué)典禮規(guī)定的時間，在招生培訓(xùn)部領(lǐng)取預(yù)約計時卡,，訓(xùn)練手冊,，即可進行預(yù)約訓(xùn)練。
三,、學(xué)員練車時,，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次，即上車前考勤下車后考評,，有效時間為所約課時段前后30分鐘,，不按時考勤，視為沒有訓(xùn)練，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）,。
四,、如預(yù)約后要取消，須提前二十四小時以上退約,，不足二十四小時不予退約,。考前訓(xùn)練約好后,，如預(yù)約二十四小時內(nèi)車輛,，不預(yù)退約。
五,、預(yù)約考試的學(xué)員如無特殊情況務(wù)必要參加考試,，預(yù)約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。
培訓(xùn)收費管理制度
一,、嚴(yán)格按省物價管理部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓(xùn)費用,。按交通部頒發(fā)教學(xué)大綱施教，保證教學(xué)質(zhì)量,。
二,、上墻公示駕校收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)以外不收取其它費用,。歡迎社會和學(xué)員進行監(jiān)督,。
三、駕校財務(wù)室統(tǒng)一收取培訓(xùn)費用,，為學(xué)員開具繳費票據(jù),。
四、若有違反收費規(guī)定的情況,，學(xué)員可向上級主管理部門進行投訴,。
學(xué)員學(xué)籍管理制度
一、學(xué)員報名時,，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證,、摩托車駕駛證、十二張一寸白底彩色照片,。
二,、按公安部交管局要求整理歸檔資料，認(rèn)真制作檔案,。
三,、按交通部運管局的要求整理好每名學(xué)員的培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)日志。
四,、駕駛證一律在學(xué)校發(fā)放,。
五,、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時通知學(xué)員補齊,，以使其盡快參加培訓(xùn),、考試。
六,、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學(xué)員每半年通知一次來校參加培訓(xùn)考試,。對于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。
誠信承諾制度
一,、嚴(yán)格執(zhí)行省市物價部門核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，決不亂收費,。
二,、嚴(yán)格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱，按教學(xué)計劃施教,，保證教學(xué)質(zhì)量,，對社會和學(xué)員高度負(fù)責(zé)。
三,、恪守“誠信辦學(xué),、以人為本、服務(wù)學(xué)員,、回報社會”的辦學(xué)宗旨,，為學(xué)員提供一流的培訓(xùn)服務(wù)。
四,、駕校教學(xué)場地一流,，設(shè)施配套，車輛齊全,、制度完善,，管理規(guī)范，后勤服務(wù)周到,。
五,、嚴(yán)禁教練員向?qū)W員 “吃、拿,、卡,、要”，不準(zhǔn)接受學(xué)員請吃請喝,。
六,、嚴(yán)禁教練員粗暴施教或侮辱學(xué)員。
七,、心接受社會監(jiān)督和學(xué)員投訴,，做到有訴必查,，查實必究。
學(xué)員投訴受理制度
一,、設(shè)置教學(xué)意見箱,，學(xué)員如有意見隨時可以進行舉報投訴。
二,、公開校長,、招生培訓(xùn)部辦公電話，學(xué)員有意見隨時可以拔打,。
三,、定期向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)服務(wù)問卷調(diào)查表，主動征求學(xué)員對教學(xué),、管理,、以及后勤服務(wù)方面的意見。
四,、對于教練人員的違規(guī)行為,，將按學(xué)校“教練員行為規(guī)范與紀(jì)律”的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。
五,、對學(xué)員的投訴做到有訴必查，查實必究,，決不姑息遷就,，并及時向?qū)W員公布處理結(jié)果。
六,、校長辦公室為學(xué)員投訴受理機構(gòu),，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理。如果學(xué)員投訴未得及進處理,，學(xué)員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴,。
計算機教學(xué)管理制度
一、按規(guī)定配置實用計算機,，網(wǎng)絡(luò)運行暢通,，軟件使用規(guī)范，專室專用,。
二,、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。負(fù)責(zé)開機,、調(diào)試,、維護與管理。
三,、交通安全法規(guī)教學(xué)軟件,、道路運輸法規(guī)教學(xué)軟件,、理論模擬考試等并與多媒體教學(xué)應(yīng)用銜接。
四,、學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計劃按時上機練習(xí),，每期、每次,、每天限額人數(shù)練習(xí),，每機配有練習(xí)記錄簿，對練習(xí)人的姓名,、上下機時間,、練習(xí)成績保存和打印，對練習(xí)總學(xué)時進行統(tǒng)計保存,。
五,、練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護設(shè)備,。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí),，發(fā)生機件損壞照價賠償,。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應(yīng)及時報告管理員，不得私自處理,。
安全管理制度
一,、安全組織。駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò),，設(shè)專（兼）職安全員一人,。每車落實一名教練員為安全責(zé)任人，消防,、治安等安全落實具體負(fù)責(zé)人,。
二、入學(xué)安全教育,?？颇恳婚_班，科目二,、三實車培訓(xùn)前都要進行安全教育,，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念,。
三,、安全措施。每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進行安全事項交待,，車輛運行中應(yīng)進行安全提示,，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)場地,，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。
四,、安全例會,。每月由分管校長召開一次安全一工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結(jié),。
五,、安全檢查。安全員每月對車輛技術(shù)情況進行一次例行檢查,；安全員有要票否決權(quán),。
學(xué)員管理制度
一、建立學(xué)駕人學(xué)籍卡,。
二,、學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課, 曠課者將延期培訓(xùn)，不予補課,。
三,、駕駛操作培訓(xùn)實行全日制或記時制。學(xué)駕人記時培訓(xùn)要與駕培機構(gòu)負(fù)責(zé)人,、教練員預(yù)先約定,，具體協(xié)調(diào)實施。
四,、學(xué)駕人因不能按時完成規(guī)定學(xué)時的,，應(yīng)個人書面申請，經(jīng)教學(xué)負(fù)責(zé)人同意,，重新調(diào)整培訓(xùn),，對無故曠課者，延誤責(zé)任自負(fù),。
五,、學(xué)駕人應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度,，尊敬師長,，團結(jié)同志，訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧,，不得飲酒后參加訓(xùn)練,。
六、自覺遵守社會制度,，愛護公共財產(chǎn),，愛護車輛，提高安全意識,，確保教學(xué)安全,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇二
（一）誠信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn),，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風(fēng)尚,，弘揚學(xué)校文化,，善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽,，樹立良好的社會形象,，制定本制度。
一,、誠信內(nèi)容
（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序,、內(nèi)容、時間培訓(xùn),，不“偷工減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量,。
（2）按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費,。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全,，防止人員傷害。
（4）文明教學(xué),，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱、歧視學(xué)員,。（5）如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假,。（6）提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（7）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境,，使學(xué)員愉快學(xué)車,。（8）保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練,。
（9）廉潔施教,，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動。
二,、承諾的形式
學(xué)校實行公開承諾的原則,。充分利用招生廣告，承諾公示板,、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容,。各有關(guān)部門和人員應(yīng)結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容。
三,、誠信承諾的落實
1,、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育,，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價值,，并定期檢查誠信承諾工作落實情況,，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2,、全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作,，并制定具體細(xì)則。
3,、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理,，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進行補救式服務(wù)。
4,、在誠信承諾活動中,，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。
5,、年終評比時,，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制,。
（二）教學(xué)管理制度
一,、全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容,、時間和順序組織教學(xué),。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度,。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次,，檢查教學(xué)大綱落實情況。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄,。
3,、教員實行備課試講制度，教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案,，認(rèn)真?zhèn)湔n,。
4、學(xué)員補課的規(guī)定,。學(xué)員缺課時由任課教員補課,，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報考駕駛證,。
二,、教學(xué)實施計劃管理
1、教務(wù)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實施計劃，報給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施,。
2,、實際操作訓(xùn)練教學(xué)計劃分兩種,，正常班的分為單車教學(xué)實施計劃,，預(yù)約班的為單人教學(xué)實施計劃。
3,、理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況,。
三,、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1,、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證,，應(yīng)認(rèn)真填寫。
2,、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后,，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時,，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后,，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章,。
3、教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后,，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。
4,、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份,，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考,，分別報送交通和公安部門各一份留存,。
5、學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案,。
（三）教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設(shè),，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性,，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定,，結(jié)合我校實際，制定本制度,。教練員分為理論教員和實際操作教員,。第一章 總則
第一條 根據(jù)中華人民共和國交通部的有關(guān)規(guī)定，為規(guī)范教練員的教學(xué)行為,，創(chuàng)造一個和諧的教學(xué)環(huán)境,，提高駕培教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校整體形象,，特制定本制度,。第二條 教練員必須遵守《機動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》（交通部令2006年第2號），遵守駕校的各項規(guī)章制度,，掛牌上崗,，為人師表，不徇私情,，言傳身教,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展教學(xué)工作。第二章 聘用辭聘 第三條 駕校聘用教練員按照交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》的有關(guān)要求,，聘用教員采取社會招聘,、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，對教練員實行動態(tài)聘用,，擇 優(yōu)聘用,。
第四條 聘用教練員應(yīng)按下列程序：
（一）應(yīng)聘者向?qū)W校提出書面申請；
（二）學(xué)校駕訓(xùn)科對應(yīng)聘者進行資格審查,；
（三）駕校對應(yīng)聘者進行面試和測試,；
（四）辦理聘用勞動合同。
第五條 聘用期滿或改革調(diào)整,，或者因季節(jié)性,、階段性的生員減少以及教練員不信守聘用合同，駕?？山K止聘用合同,。
第六條 在聘用合同期內(nèi)，教員因特殊原因向?qū)W校提出終止聘用合同的申請,，駕校應(yīng)予以充分考慮,。第三章 請假銷假
第七條 教練員必須自覺遵守駕訓(xùn)工作時間，提前5分鐘到崗,，做好接待學(xué)員出車的準(zhǔn)備工作,。不得無故缺勤或早退。
第八條 教練員在工作期間，因身體不適或有事需離崗者,，必須按照請假審批程序辦理手續(xù),。
第九條 請假程序是：請假者寫出書面請假條，交部門負(fù)責(zé)人審批,，然后交教務(wù)部存查,。
第十條 已請假但需延長請假時間者，須在假滿的前一日下午4點鐘前向部門負(fù)責(zé)人匯報,。經(jīng)批準(zhǔn),，可延長請假時間。
第十一條 請假兩天以上者,，提前回?；蚣贊M當(dāng)天下午4點鐘以前應(yīng)主動向部門負(fù)責(zé)人匯報，申請安排第二天工作,。
第十二條 請假期間,，教練員不享受工資等所有待遇。
第十三條 不假自走者,，按曠工處理,。曠工一天，扣發(fā)當(dāng)月工資和1個月工資,；曠工兩天,，按自動辭聘處理。第四章 午餐要求
第十四條 駕校對教練員不提供午餐服務(wù),。
第十五條 原則上,，教練員不得讓學(xué)員解決其就餐問題。第十六條部門負(fù)責(zé)人對教練員用餐情況進行檢查,。第五章 教學(xué)紀(jì)律
第十七條 教學(xué)作風(fēng)要清正廉潔,，嚴(yán)禁以任何形式、任何借口,、任何暗示吃學(xué)員,、拿學(xué)員、卡學(xué)員,、要學(xué)員,、借學(xué)員等不良行為。
第十八條 教學(xué)態(tài)度要耐心,、細(xì)心,、熱心,，并注重因人施教,，嚴(yán)禁不講、不教、不指導(dǎo),、不負(fù)責(zé)任等不作為和亂作為,。
第十九條 教學(xué)語言要文明規(guī)范，禁止語言粗魯,，態(tài)度蠻橫,，嘲笑諷刺，挖苦取樂等不文明現(xiàn)象,。
第二十條 教學(xué)內(nèi)容要遵循教學(xué)大綱,，嚴(yán)禁丟項漏項，隨意折扣,。第二十一條 教學(xué)時間要準(zhǔn)點準(zhǔn)時,，不得無故縮短與延長教學(xué)時間。第二十二條 教學(xué)路段要按規(guī)定,，嚴(yán)禁自行其是,，隨心所欲。
第二十三條 對違反第十五條規(guī)定,，并查明有吃學(xué)員的教練員,，立即解除聘用；違反第十七條規(guī)定并查證屬實,，第一次扣教練員工資300元,，第二次則解除聘用；違反第十八,、十九,、二十、二十一,、二十二條規(guī)定并查證屬實,，第一次扣教練員工資100元，第二次扣工資200元,，第三次則解除聘用,。第六章 教學(xué)評議
第二十四條 對教練員教學(xué)進行定期和不定期評議。評議分學(xué)員評議,、學(xué)校教職工評議,、教練互評和社會評議四種。
第二十五條 學(xué)員評議每期開展一次,，學(xué)校教職工評議和教練互評每半年開展一次,，社會評議以結(jié)業(yè)學(xué)員的問卷調(diào)查、電話調(diào)查和接到的舉報,、指控為據(jù),。第二十六條 對教練員的評議結(jié)果實行半年定期通報和不定期通報，并作為聘用,、續(xù)聘和獎懲教練員的重要依據(jù),。第七章 責(zé)任倒查
第二十七條 教練員要配合教務(wù)部建立嚴(yán)格的駕駛員培訓(xùn)教學(xué)日志和進行訓(xùn)練卡登記，加強學(xué)員駕駛檔案管理,，以備后查,。
第二十八條 在接到交通,、運管部門有關(guān)我校培訓(xùn)學(xué)員取得駕照三年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故的通報后,，教務(wù)部負(fù)責(zé)查看當(dāng)年的培訓(xùn)記錄，分析教學(xué)環(huán)節(jié)是否存在問題,。如果肇事學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)過程中確實存在教學(xué)方面的問題,，學(xué)校將找出原因，分清責(zé)任,，嚴(yán)肅查處，并依法追究有關(guān)教練員的法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,。第八章教員檔案
第二十九條 駕校建立教練員檔案庫,，檔案庫包括教練員的基本情況、教學(xué)情況,、違紀(jì)情況,、誠信記錄情況。第九章附則 第三十條 駕校原定規(guī)章制度與本制度不相符合之處,，一律以本制度為準(zhǔn),。第三十一條 駕校工作人員、各聘用教練員有權(quán)對執(zhí)行本制度的情況進行監(jiān)督,。第三十二條 本制度的解釋權(quán)歸連云港港城駕駛員培訓(xùn)中心,。
（四）學(xué)員管理制度
為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序,，保護學(xué)員的合法權(quán)益,，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際,，制定本制度,。
一,、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時,。
2、學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛,。
3,、學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。
4,、不得酒后駕車,。
5、實事求是填寫培訓(xùn)記錄
6,、不得穿高跟鞋,、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7,、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員,，也不準(zhǔn)向其送禮。
8,、學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué),，服務(wù)和廉教等方面存在的問題,。
二,、學(xué)員學(xué)習(xí)管理
1、學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表,，交納培訓(xùn)費后即取得學(xué)籍,。
2,、學(xué)籍保留期為兩年,，從繳納培訓(xùn)費之日起計算,。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。
3,、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，退還剩余培訓(xùn)費,。
4,、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費,；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費,。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的,，學(xué)籍自動取消,，不再退還剩余的培訓(xùn)費；學(xué)員參加理論考,，不管是否合格,，但不再繼續(xù)學(xué)習(xí)的，原則上不再退剩余的培訓(xùn)費,。
6,、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿,。
三,、學(xué)員檔案管理
1、學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案,。
2,、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志等,。
3、學(xué)員檔案保留時間不少于4年,。
（五）結(jié)業(yè)考試制度 結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù),，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證,，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作,，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。
一,、凡是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作,。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號部令
三,、考試日期和方式
1,、考試日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進行,。
2,、考試方式
（1）科目一考試使用計算機無紙化考試。
（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考,。（3）科目三以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考,。
四,、監(jiān)考
1、科目一考試時由理論教員監(jiān)考,。
2,、科目二、三考試時由教練人員或訓(xùn)練組長及教練員監(jiān)考,。
3,、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。
五,、考試成績評定
考試成績評定，比公安部規(guī)定的71號部令評分標(biāo)準(zhǔn)提高五個百分點,。
六,、補考
1、考試不合格的允許當(dāng)場補考一次,，補考仍不合格的終止考試,。
2,、下次補考應(yīng)在三日后由教員提出,，并做出補考計劃,，重新安排考試。
七,、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請表上,，并輸入計算機。
八,、學(xué)校設(shè)二名結(jié)業(yè)考核人員,，結(jié)業(yè)考核人員可以兼任,。
九,、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研室,。教研室根據(jù)考試中暴露出來的問題來改進教學(xué)方法,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。
十、教務(wù)部根據(jù)學(xué)員考試成績及時發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證,。
（六）培訓(xùn)預(yù)約制度 為加強培訓(xùn)學(xué)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作,，體現(xiàn)“以人為本,；學(xué)員至上”的理念，制定本制度,。
一,、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時制。
二,、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間
學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約,，包括學(xué)員來校預(yù)約、電話預(yù)約,、電子郵件,、傳真預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進行預(yù)約,?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約,。
三,、預(yù)約內(nèi)容
學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時,、教練員,、教練車和訓(xùn)練場地等。
四,、預(yù)約登記
學(xué)員預(yù)約后,，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記,。并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,。
五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷
學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后,，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記,。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作,。
六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定
1,、學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求,。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容,。
2,、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時，理論課每天不超過6小時,，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時,。
3、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員,，按參加培訓(xùn)的學(xué)時交費,，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時。
（七）責(zé)任倒查制度
為加強教學(xué)管理,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部公安部,、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊伍實施方案精神,，制定本制度。
一,、責(zé)任倒查制度,，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度,，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后,，學(xué)校按照的順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進行調(diào)查，并劃分責(zé)任,。
二,、倒查方法和要求
1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后,，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作,。
2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo),，組成人員包括總教練員,、安全員、教務(wù)部等同志,。
3,、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教員,、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作,。
4、倒查采用多種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料,，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等,。
三,、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況,。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù),，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。
2,、檢查結(jié)業(yè)考試情況,。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試,，各科目考試日期,，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員,。
3,、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn),，各科目的培訓(xùn)學(xué)時,，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄,，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫,。
4、檢查入學(xué)手續(xù),。包括體檢表,、學(xué)員登記表填寫情況。
5,、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告,，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任,，責(zé)任的程度,，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門,。
四,、倒查責(zé)任的劃分
1、按當(dāng)事人有無過失劃分,，可分為重大責(zé)任,、一般責(zé)任,、無責(zé)任。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任,。（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任,。（3）無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)。
2,、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分,，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任,、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員,，包括教員結(jié)業(yè)考試人員,。
（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn),、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任,。
（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn),、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任,。
四、對責(zé)任人的處理
1,、行政處分
對責(zé)任人的行政處理包括警告,、記過、降職,、留校察看和開除,。（1）對負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分,，并調(diào)離崗位,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的,，對直接責(zé)任人的給予開除處分,。（2）對負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過處分或留校察看,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故,，并負(fù)主要責(zé)任以上的,，給予留校察看或開除處分。
（3）對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過或降職處理,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。
學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的,，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分,。
2,、經(jīng)濟處分
（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時,，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償,，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費的90%,。
（3）刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任,。
（八）學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作,，及時處理學(xué)員投訴，保護學(xué)員的合法權(quán)益,，維護學(xué)校的聲譽,，制定本制度。
一,、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校,、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進行投訴,。具體內(nèi)容包括：
1,、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的；
2,、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假的,；
3、學(xué)校亂收費的,；
4,、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的；
5,、教練員索要錢物或參加宴請的,；
6、教練員諷刺,、挖苦,、侮辱打罵學(xué)員的；
7,、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的,；
8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。
二,、學(xué)員投訴方式
1,、在學(xué)員報名大廳、教室和訓(xùn)練場地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公示投訴電話,。
2,、在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱。
三,、投訴管理
1,、學(xué)校辦公室信訪員每日開啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時處理,。
2,、接到投訴后，由信訪員填寫學(xué)員投訴表,，由辦公室主任鑒定意見后,，交由分管領(lǐng)導(dǎo)閱示。
3,、符合立案條件的,，由學(xué)校辦公室、政工組成調(diào)查小組進行調(diào)查,。
4,、調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言,，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告,。
5、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上,，并報送分管校長批準(zhǔn),。
四、投訴處理
1,、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實,，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補訓(xùn)；
（2）諷刺挖苦,，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉,，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；
（3）收取錢物或參加宴請的,，按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款,，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員,；（4）學(xué)校亂收費的由學(xué)校及時退還學(xué)員,；（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾,；
（6）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見,。
2,、對投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理,。
五、處理時限
接到學(xué)員投訴后,，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢,，需要延長的一般不超過7日，超過7日的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
六,、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1,、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員,。
2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存,。
3,、對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。
（九）安全管理制度
為加強安全工作,，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全,，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保證正常訓(xùn)練,，制定本制度,。
一、安全組織
1,、學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）開展各種形式的安全教育,。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管促管理,。（3）處理訓(xùn)練事故。（4）組織實施安全方案
二,、安全教育
1,、開展多種形式的安全教育。學(xué)校訓(xùn)練隊和教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識,，經(jīng)常進行安全教育,。學(xué)校每季度集中進行一次安全教育，訓(xùn)練隊每月進行一次安全教育,，教練員每天進行一次安全教育,。
2,、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則,，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)
（2）交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定（3）安全訓(xùn)練知識（4）訓(xùn)練事故分折
三,、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測,。
2,、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車,。
3,、教練車上的副制動踏板、副加速踏板,、副后視鏡,、副離合器踏板要齊全有效。
4,、每臺車配備一個滅火器,，要定期檢查和更新,。
5,、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
6,、停放時教練車集中停放,，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙統(tǒng)一交到門衛(wèi)集中保管,。
7、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī),，保證安全訓(xùn)練。
8,、堅持教練車訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度,，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練,。
9、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練,。
10,、嚴(yán)格控制外來人員和車輛進入教練場。
四,、安全檢查
1,、學(xué)校建立安全檢查制度。
2,、安全檢查在定期安全教育前進行,。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況,。
（2）按百分之二十的比例抽查教練車,，重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置。（3）學(xué)員使用安全帶情況,。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象,。（5）有無酒后訓(xùn)練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效,。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓(xùn)練,。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4,、檢查中問題的處理,。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改,，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn),，調(diào)整訓(xùn)練車輛。
五,、事故處理
1,、事故處理程序
訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后,，都應(yīng)保護現(xiàn)場,，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校,、公安交通部門和急救中心報告,。
（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過,，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄,。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。
（4）必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話,。
2,、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任,、主要責(zé)任,、同等責(zé)任次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn),。
（2）獨立事故責(zé)任,。獨立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任,。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔(dān),。按事故實際損失額,，報保險公司理賠，不足部分由教練員承擔(dān),。
（2）賠償程序,。訓(xùn)練中發(fā)生事故,，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險公司負(fù)責(zé)賠償,，超過保險公司賠償范圍,，或保險公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一按付,，而后向教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分,。
4、事故處理由安質(zhì)處負(fù)責(zé),。安質(zhì)處應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實施細(xì)則,，報送學(xué)校批準(zhǔn)后實施。
六,、重大事故報告
1,、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人,，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的,。
2、發(fā)生重大事故后,，必須立即報告學(xué)校,，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局駕管中心報告,。
3,、事故處理后10日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七,、安全應(yīng)急預(yù)案
1,、安質(zhì)處負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案。
2,、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候,，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛,。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助,。（4）其他危及安全情況的處理。
3,、安全緊急預(yù)案的啟動由校長批準(zhǔn),。
（十）教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命,，保證教練車的完好率,，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度,。
一,、教練車的使用
1、教練車必須汽車證件齊全,，技術(shù)性能狀況良好,，并據(jù)有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。
2,、未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)挪用教練車進行客貨運輸。
3,、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車,。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓(xùn)練,。
二,、教練車維護
（一）教練車維護種類
1、教練車堅持實行日常維護,，一級維護和二級維護等,。
2、日常維護由教練員負(fù)責(zé),。
3,、一級維護由教練員協(xié)助學(xué)校修養(yǎng)廠進行修理工作。
4,、二級維護由學(xué)校修養(yǎng)廠負(fù)責(zé),。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。
（三）教練車維護后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案,。
三,、教練車檢查
（一）教練車檢查是指對教練車車容、安全性能,、安全狀況及使用情況的人工檢查,。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌,。
2,、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光狀況等技術(shù)狀況,。
3,、發(fā)動機異常響聲。
4,、滅火器,、副制動踏板,、副后視鏡、副加速踏板,、副離合器踏板使用性能。
（三）檢查方法和要求
1,、教練車檢查采取教練員自檢,，教務(wù)部內(nèi)教練車互檢、學(xué)校安質(zhì)處抽檢的方法,。
2,、教練員堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制,。教務(wù)部每月組織一次互檢,，學(xué)校每季度組織一次抽檢。
3,、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除,，確保教練車安全。
（十一）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理,，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率,，保障教學(xué)各項工作順利進行，制定本制度,。
一,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機、投影儀,、電教板,、模型、掛圖,、實物,、模擬器、理論教室和考練場設(shè)備等,。
二,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購
1、年初由教務(wù)部根據(jù)需要和實際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購計劃》,，報學(xué)校批準(zhǔn)后,，列入當(dāng)年財務(wù)預(yù)算。
2,、教務(wù)部負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購,。一次采購金額在十萬元以上或單價在三萬元以上的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取招標(biāo)形式購買,。
3,、臨時采購教學(xué)設(shè)施設(shè)備,，且金額不超過0.1萬元的，由分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。超過0.1萬元的由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
4、對易損件的采購實行定點采購,。
三,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)進行登記,。
2,、教務(wù)部負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺帳。
3,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由財務(wù)部建立固定資產(chǎn)臺帳,。
四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1,、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行認(rèn)真調(diào)試,，滿足教學(xué)需要。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用,，不得挪作他用。
3,、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實行專人專用,。
4、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用,，防止設(shè)施設(shè)備,、儀器的損壞,。
5,、建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡,。
五,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1、教務(wù)部要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計劃,，并按計劃實施維護,。
2,、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé),。
3,、計算機、投影儀,、模擬器,，需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進行維修。
4,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修,。
六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查
1,、教務(wù)部每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查,。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
2、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備,。
3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳,、物,、卡一致。
七,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新,。
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出,，經(jīng)教務(wù)部審核后,，報分管校長批準(zhǔn)后實施。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期,，沒有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，及有國家規(guī)定的,，報廢時方可更新,。
3、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件的要求,。
八,、教練車和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備，包括桌椅和交通信號,，樁桿要完好,，保持環(huán)境衛(wèi)生。
九,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價值的30%賠償,，屬直接責(zé)任人故意行為的,，按折價后100%賠償，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理,。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后,，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的50%,。
十,、教務(wù)部負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。
（十二）計算機教學(xué)管理制度 為加強計算機教學(xué)管理,，充分利用先進教學(xué)手段,，實施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量,，制定本制度,。
一、學(xué)校實行以“計算機教學(xué)為主,，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式,。
二、交通安全法規(guī),、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分,，實行計算機多媒體教學(xué)。
三,、學(xué)校建立多媒體教室,，教室配備計算機、投影儀,、屏幕,、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用,。
四,、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字,、圖片,、聲音、動畫,、視頻為一體的功能,，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時升級和更新。
五,、采取多種形式進行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀,、單機,、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實施教學(xué)。
六,、結(jié)業(yè)考試采用計算機無紙化考試,。
七,、計算機教學(xué)實行學(xué)時制，學(xué)員累計學(xué)時達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試,。
八、教學(xué)過程中,，要認(rèn)真保護多媒體教學(xué)軟件和計算機無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用,。
九,、計算機教學(xué)管理由教研室負(fù)責(zé)。
（十三）培訓(xùn)收費管理制度
為加強學(xué)校收費管理，規(guī)范收費行為,，保護學(xué)員合法權(quán)益,，根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況,，制定本制度。
一,、收費公示
1,、所有收費實行公示制，并嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),。
2,、在學(xué)校報名廳、學(xué)校廣告,、學(xué)校網(wǎng)站公布收費標(biāo)準(zhǔn),，做到亮證收費，明碼實價,。
3,、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4,、學(xué)校為其他部門代收費用時,，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二,、收費方式
1,、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取,，參加正常班培訓(xùn)的實行一票制，一次收齊,；參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的,，按預(yù)約小時收費。
2、收費后要出具正式發(fā)票,。
3,、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費,。
4,、除預(yù)約培訓(xùn)收費外，一律禁止多次收費,。
三,、收費監(jiān)督管理
1,、收取培訓(xùn)費由財務(wù)處收費窗口辦理,，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用,。
2,、建立內(nèi)部監(jiān)督機制,，分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費管理，防止亂收費,。
3,、接受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學(xué)車費用,、交通部門和學(xué)校的收費投訴電話,。
（十四）學(xué)員退學(xué)管理制度
為了規(guī)范教學(xué)方法，改善教學(xué)環(huán)境,，體現(xiàn)人性化的辦學(xué)宗旨,，允許學(xué)員退學(xué)。具體辦法如下：
1,、報名在一周內(nèi)未入網(wǎng)的收取50元手續(xù)費,。
2、入網(wǎng)未參加科一考試的,，除扣除已上交考試中心的工本費,、結(jié)業(yè)證費外，另收取100元手續(xù)費,。
3,、考完科一不合格（補考仍不合格）的，收取30％的培訓(xùn)費,。
4,、科一合格未參加科二培訓(xùn)的，收取30％的培訓(xùn)費,。
5,、考完科二合格（或不合格）的，收取65％的培訓(xùn)費,。
6、未參加科三考試的學(xué)費不予退還,。
7,、未參加集中培訓(xùn)的按天收費：（扣完為止）科二：50元／天；科三：100元／天,。
8,、教練員要每月做好考勤工作，要真實可靠,，若發(fā)現(xiàn)虛報,、假報，一次罰款50元。
9,、以上退學(xué)規(guī)定中任何一種情況,，檔案均不予退還，學(xué)校妥善保管,。
（十五）道路訓(xùn)練制度
1,、路訓(xùn)車輛和教練員要有組織觀念，有高度事業(yè)心和責(zé)任心,，讓學(xué)員在道路訓(xùn)練中不斷提高駕駛技能,。
2、上路車輛要按時出車按時收車,。
3,、道路訓(xùn)練只準(zhǔn)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)行駛，不得擅自改變訓(xùn)練路線,。
4,、教練車輛嚴(yán)禁高速訓(xùn)練，不得超過50公里/小時,。
5,、車輛行駛中，學(xué)員不準(zhǔn)將頭手伸出車外,，不準(zhǔn)在車內(nèi)打鬧嬉戲,。車輛末停穩(wěn)時不得上下車。遇見行人不準(zhǔn)嘲笑,、起哄,。
6、道路訓(xùn)練中嚴(yán)禁搭乘與教學(xué)無關(guān)人員,。
7,、道路以及坡道訓(xùn)練中，教練員不得隨意離開駕駛室,。
8,、車輛在更換學(xué)員時，必須在不影響交通及安全的地點更換,。
9,、在雨、霧,、冰,、雪天嚴(yán)禁動用車輛。（十六）場地訓(xùn)練制度
1,、場地訓(xùn)練要有秩序地進行,，讓學(xué)員在場地訓(xùn)練中掌握駕駛操作要領(lǐng)和車輛性能,。
2、場地訓(xùn)練中,，教練員應(yīng)在崗在位,，特殊情況請其他教練員代管。
3,、學(xué)員在場地中,，不得隨意亂跑，亂扔果皮,，打鬧,、嬉戲、起哄,。
4,、學(xué)員在訓(xùn)練中遇到疑難問題，教練員應(yīng)及時給予解答,。
5,、禁止學(xué)員用大油門進行倒樁訓(xùn)練。
6,、場地訓(xùn)練,，必須要保持場地整潔。
7,、所有場地訓(xùn)練車輛嚴(yán)禁原地打方向,。（十七）培訓(xùn)收費管理制度
為加強收費管理，規(guī)范收費行為,，保護學(xué)員合法權(quán)益,，根據(jù)國家物價管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況制定本制度,。
1,、收費實行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),。
2,、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時及時更換公示內(nèi)容。
3,、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約訓(xùn)練前到報名點繳納培訓(xùn)費,。
4、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取,，參加正常培訓(xùn)的實行一票制一次性收費，不得多次收費,；參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的按預(yù)約學(xué)時收費,。
5,、報名點收費后出具正式收款收據(jù)或發(fā)票。
6,、收取培訓(xùn)費由報名點辦理,，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用。
7,、由分管財務(wù)的校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費管理,，完善內(nèi)部監(jiān)督機制，防止亂收費,。
8,、在收費公示的同時公布交通管理部門和學(xué)校的投訴電話，接受社會監(jiān)督,。（十八）員工工作行為及請休假管理暫行規(guī)定
一,、行為考核
1、遲到一次罰５元,，超過一小時按曠工處理,。
2、不能熱情接待及回答咨詢?nèi)藛T的各項問題的罰１０元,。
3,、各項報表不能按時上交的，一次罰１０元,。
4,、工作中出現(xiàn)推委，辦事拖拉的一次罰２０元,。
5,、因人為因素耽誤學(xué)員考試或訓(xùn)練的罰２０元。
6,、造成檔案遺失或失效的每份罰２０元,。
7、不服從管理的罰２００元,，情節(jié)嚴(yán)重的作辭退處理,。
二、事假管理
1,、事假由本人書面申請,，部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。事假超過一天的另需分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，事假超過３天的報駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。
2,、部門主要負(fù)責(zé)人請事假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，超過１天的由駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。
3,、事假扣款：三天之內(nèi)（含三天扣）１５元/天,、三天以上每天加倍扣款。
4,、當(dāng)月多次事假按累計天數(shù)扣款,。
三、病假管理
1,、員工請病假需本人書面申請并附醫(yī)院證明,，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過一天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，病假超過３天的需報駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。
2,、部門負(fù)責(zé)人請病假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，超過２天的須經(jīng)駕校總經(jīng)理批準(zhǔn),。
3,、病假扣款：三天之內(nèi)（含三天）扣１０元／天，三天以上的每天加倍扣款,。
4,、當(dāng)月多次病假按累計天數(shù)扣款。
四,、婚假管理
員工結(jié)婚,，可以享受七天婚假（含假日），晚婚（男２５周歲,、女２３周歲）可以享受十天婚假（含假日）,。
請婚假必須提前申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件，經(jīng)駕?？偨?jīng)理審批后,，報集團人力資源部審核，婚假期間的工資待遇按集團制度執(zhí)行,。
五,、喪假管理
員工父母、配偶,、子女或配偶父母死亡,，享受喪假三天，員工及配偶祖父母,、兄弟,、姐妹死亡享受喪假一天，喪假必須履行口頭請假手續(xù),，經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人同意,，喪假不期間的工資發(fā)放，按集團制度執(zhí)行,。
員工凡未按規(guī)定程序履行請假手續(xù),，擅自休假的，按曠工處理,，曠工扣２００元／天,，當(dāng)月工資扣完為止,。（十九）教練員考核制度
一、下列行為的罰50元—100元
1,、對教練車不愛護,、不保養(yǎng)的。
2,、道路訓(xùn)練中,，隨意超車或違章的。
3,、擅自拆卸它車配件的,。
4、不按規(guī)定在場地或區(qū)域內(nèi)訓(xùn)練或擅自改變訓(xùn)練路線的,。
5,、未按規(guī)定時間訓(xùn)練或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加班的。
6,、擅自停訓(xùn)學(xué)員或教學(xué)態(tài)度粗暴的,。
7、不能保持訓(xùn)練場地清潔的,。
8,、私自將車輛交給學(xué)員單獨駕駛的。
二,、有下列行為的罰200元
1,、未請假及未經(jīng)批準(zhǔn)，曠工1天以上的,。
2,、接愛學(xué)員錢物或禮品的，強迫學(xué)員招待的,。（錢物如數(shù)退還并扣其廉政金）
3,、打罵學(xué)員造成后果的。（承擔(dān)其醫(yī)療費）
4,、發(fā)生交通及機械事故,，隱瞞不報的。
5,、私帶非學(xué)員進行訓(xùn)練的,。
6、喝酒上班,，訓(xùn)練期間打牌或脫崗的,，情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理。
7、不能為人師表或不能勝任教練員工作的或不履行教練員職責(zé)的,。
8,、工作責(zé)任心不強，工作不負(fù)責(zé)的,，學(xué)員考試時不能協(xié)助維持秩序的,。
9、不服從管理,，辦事拖拉,，陰奉陽違的。
三,、交通及機械事故處理條例
（一）交通事故以交通機關(guān)事故責(zé)任認(rèn)定為準(zhǔn)發(fā)生事故在300元以內(nèi)的全額賠償，超出部分追加賠償
1,、全部責(zé)任賠償30%
2,、主要責(zé)任賠償25%
3、同等責(zé)任賠償15%
4,、次要責(zé)任賠償10%
（二）機械事故處理
1,、車輛因缺水、油,、缺電解液造成發(fā)動機,、變速器、差速器,、電瓶等機件損壞的由教練員全額賠償,。
2、車輛發(fā)生故障或有異響,，強行行駛加重機件損壞的由教練員全額賠償,。
3、由于人為因素或教學(xué)不當(dāng)造成車輛損壞的由教練員全額賠償,。（二十）考訓(xùn)場管理制度
為更好地管理連云港港城駕駛員培訓(xùn)中心九項考訓(xùn)場收費工作,，特制定相關(guān)收費考核管理制度如下：
1、考訓(xùn)場收費考核辦法,。為維護駕校利益,，充分調(diào)動和發(fā)揮干部員工的工作積極性，保證各項工作的正常,、有序運行,，特制定本管理辦法：
（1）獎勵：
1、考訓(xùn)場管理人員崗位每人每月補貼300元,，補貼加班費400元（含所有加班）,；
2、考訓(xùn)場當(dāng)月累計收入超28萬元，獎勵每人100元,，月累計超30萬的,，獎勵每人200元；
（2）處罰：
1,、當(dāng)班期間脫崗,、睡崗、聚眾閑聊或工作期間干私活者,，每次罰款50-100元,。
2、對泄露公司經(jīng)營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密,，罰款200-500元,。
3、吃,、拿,、卡、要進場車輛訓(xùn)練車主,，一經(jīng)查實,，每次罰款100-500元。
4,、遲到,、早退人員，每次罰款50元,。
5,、工作態(tài)度蠻橫，方式不當(dāng),，造成不良后果者,，每次罰款50-100元。
6,、對拔弄是非,，反映情況不真實，影響正常經(jīng)營工作者,，罰款100元/次,。
7、弄虛作假,、徇私舞弊者,，一經(jīng)查實，予以待崗或辭退,，并罰沒保證金,。
8,、在崗人員著工裝、佩帶工作牌上崗,，否則每次罰款20元,。
9、有投訴考練場工作人員服務(wù)態(tài)度生硬,、收費未按規(guī)定執(zhí)行的,，考訓(xùn)場的全體人員均要受到處罰，處罰金額,，視投訴影響程度確定,，如投訴影響非常大，直至辭退工作人員,。
（3）考訓(xùn)場收費各崗位處罰規(guī)定
開票員崗位：
1,、對進場訓(xùn)練應(yīng)收費車輛，未收或私自少收放行者,，造成票面訓(xùn)練日期,、車號、進場時間與訓(xùn)練人數(shù)不符者,，一經(jīng)查實，除補足應(yīng)收費用外,，第一次處罰1000元,，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。
2,、故意收費不開票或少開票,，一經(jīng)查實，第一次罰款1000元,，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金,。
3、對私下核對票款,，第一次罰款1000元,，第二次予以待崗或辭退，并罰沒保證金,。
4,、對按規(guī)定收費進場訓(xùn)練的車輛，訓(xùn)練時間到后,，應(yīng)及時通知現(xiàn)場管理人員清場或者補收訓(xùn)練費用,，如果超時10分種以上未有補收費用并開票者，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退,。
5、對故意私放車輛進場訓(xùn)練的，一經(jīng)查實,，予以待崗或辭退,，并罰沒保證金。
6,、未按要求,，一人開票，一人收款者,，每次罰款50元,。
7、遺失訓(xùn)練進場票據(jù)的,，每張罰款50元,，并按每張面額雙倍予以罰款。丟失一本,，罰款1000元,。
8、隨意改動票據(jù)的,，除補足差額外,，每筆罰款500元。
9,、收費員出現(xiàn)收費應(yīng)繳款短少,，應(yīng)及時補交，經(jīng)查實屬個人行為者,，予以待崗或辭退,。
10、無特殊情況,，不服從領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)管理制度的,，每次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者待崗或辭退,。
收費員崗位：
1,、未按要求，一人開票,，一人收款者,，每次罰款100元。
2,、對開票員開票的時間,、車號、人數(shù)等內(nèi)容進行核對,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，否則等同開票者同等處理,。
3、工作馬虎,，造成收入假幣者,，責(zé)任由收款人承擔(dān)，對當(dāng)班收款發(fā)生短少者,，由收款人自負(fù)補足,。
4、對隨意改動票據(jù),，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退。
5,、對收費不找零,，私貪錢款者，予以待崗或辭退,，并沒收保證金,。
6、在收費的同時對訓(xùn)練車輛進場時間予以把控,，督促現(xiàn)場管理人員及時清場并補收 費用,，如果超時10分種以上未有補收費用并開票者，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退,。
7、對故意私放車輛進場訓(xùn)練的,，一經(jīng)查實,，予以待崗或辭退,，并罰沒保證金。
8,、當(dāng)日訓(xùn)練收費及時收存銀行并將相關(guān)交款單上繳財務(wù)部門,。管理員崗位：
1、根據(jù)開票,、收費實際情況控制進出場訓(xùn)練車輛，對進場訓(xùn)練應(yīng)收費車輛,，未收或私自少收放行者,，一經(jīng)查實，除補足應(yīng)收費用外,，第一次處罰1000元,，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。
2,、對故意私放車輛進場訓(xùn)練的，一經(jīng)查實,，予以待崗或辭退,，并罰沒保證金。
3,、對進場訓(xùn)練車輛訓(xùn)練時間嚴(yán)格把控,，及時清場并補收費用，如果超時10分種以上未有補收費用并開票者,，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退。
4,、對現(xiàn)場訓(xùn)練車輛及人員進行安全管理,，對不安全隱患及時排查或制止。
2,、考訓(xùn)場收費工作流程 帶班領(lǐng)導(dǎo)及收費主管日常工作
1,、做好每日各崗位人員到崗及當(dāng)班情況檢查，隨時掌握,、協(xié)調(diào)各崗位正常運行,，并及時溝通匯報；
2,、每日早上收費時間及周六,、周日安排固定時間對九項考訓(xùn)場訓(xùn)練收費進行跟班作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正,，并做好記錄,；
3、搜集,、整理每日收費工作中的存在的問題與矛盾,，做好記錄，研究分析并提出解決問題的辦法,；
4,、及時處理突發(fā)事件、收費糾紛等,，并及時向總經(jīng)理匯報,；
5,、做好當(dāng)日訓(xùn)練收費的分類統(tǒng)計、匯總,，分析收入波動原因,，特殊情況及時向總經(jīng)理匯報；
6,、做好每周訓(xùn)練收費工作的匯總,，認(rèn)真分析長處與不足及改進意見，于周例會向全體人員予以通報,；
7,、監(jiān)督、檢查各部位收費記錄填寫及相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行情況,；
8,、及時傳達(dá)公司管理要求及相關(guān)規(guī)定，安排好各崗位工作情況,，遇有請假,、應(yīng)及時調(diào)整人員到崗，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
3,、考訓(xùn)場收費檢查制度 收費情況檢查：
查車號、訓(xùn)練時間,、人員,、開票時間與收費是否相符，查是否私改票據(jù),，查是否吃,、拿、卡,、要,，查是否故意少開票或者不開票，查是否私下核對票款,，查是否未按要求一人撕票一個收款,，查是否超時訓(xùn)練,，查是否擅自未收或者少收放行等弄虛作假,、徇私舞弊等違規(guī)行為。
1,、自查：收費管理負(fù)責(zé)人定期檢查,。對所有進場車輛進行檢查，對訓(xùn)練的車號,、人員,，特別是訓(xùn)練的時間與票據(jù)是否相符進行現(xiàn)場查看,，并作好檢查記錄臺帳，簽字確認(rèn),。
2,、抽查：駕校總經(jīng)理指定專人專項抽查,，作好檢查記錄,、簽字確認(rèn)。以上檢查或抽查情況根據(jù)駕校相關(guān)考核管理辦法嚴(yán)格考核執(zhí)行,。收費內(nèi)審制度
1,、會計人員對當(dāng)天收費人員上交的票據(jù)進行審核，審查票據(jù)是否順序開票,、票號是否聯(lián)接,，有無遺漏票據(jù)；
2,、會計人員對當(dāng)天上交的開票金額進行核算,，并將開票金額與銀行對帳單數(shù)額進行核對；
3,、對沒有順序開票,、開票不規(guī)范的開票人員及時提報處理；
4,、對漏票,、少票行為及時向分管經(jīng)理匯報，同時通報經(jīng)營部門主管人員,；所缺票據(jù)全部補足后方可作賬,；
5、對當(dāng)天收入產(chǎn)生的溢缺數(shù)目與票據(jù)收入明細(xì)單核對,，查明原因,，同時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6,、催促開票員及時歸還已開完票據(jù),，確保無漏票、少票,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,；
7、對照考核管理辦法抽查開票與收費是否條例公司規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)異常提請?zhí)幚恚?/p>
8、對九項考訓(xùn)場訓(xùn)練收費崗位現(xiàn)場抽查,，對違反《票據(jù)管理規(guī)定》行為進行處理。收據(jù)內(nèi)審制度
1,、收據(jù)的日常發(fā)放、管理工作由出納員負(fù)責(zé),；
2,、出納對所領(lǐng)收據(jù)加蓋財務(wù)專用章，按分管領(lǐng)導(dǎo)核定崗位進行發(fā)放,，新增使用收據(jù)業(yè)務(wù)需報財務(wù)科長審批同意,；
3、審核各收費崗位當(dāng)日上交的收據(jù)票號是否聯(lián)接,，填寫是否符合公司要求,；
4、審核收費崗位當(dāng)日票據(jù)與銀行繳款單金額是否相符,；
5,、催促開票員及時歸還已開完收據(jù),，確保無漏票、少票,；
6、對開票進行現(xiàn)場審查,，票據(jù)填寫必須真實、完整,、清晰,，發(fā)生問題及時處理,；
7,、對審核過程中發(fā)現(xiàn)違反《票據(jù)管理規(guī)定》的行為進行處理,；
8,、財務(wù)科長對出納人員的收據(jù)管理工作進行監(jiān)督，對收據(jù)的領(lǐng)用,、回收,、保管及管理工作質(zhì)量負(fù)責(zé),。票據(jù)管理制度
為保障企業(yè)各項財會制度的順利實施,切實有效的加強會計核算和監(jiān)管職能,，特對企業(yè)各類票據(jù)制定如下管理辦法：
1,、明確財務(wù)科為各類票據(jù)的購買,、印制、保管和監(jiān)督使用部門,，嚴(yán)禁各部門使用未經(jīng)財務(wù)登記的其他票據(jù),，嚴(yán)禁以任何形式的“白水條”替代收據(jù)。
2,、票據(jù)的領(lǐng)用采取“誰開票,、誰領(lǐng)用,，誰保管、誰負(fù)責(zé)”的管理辦法,，由財務(wù)科直接對口管理，財會人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要核定領(lǐng)用限額,，按規(guī)定發(fā)放,。
3、禁止各部門以非財務(wù)專用章,，如公章,、經(jīng)濟專用章或其他部門章收取各類現(xiàn)金。
4,、票據(jù)用完后及時上交以換取新票據(jù)（以最后開票日期為限）,。
5、各類票據(jù)要按項目,、遂欄,、全部聯(lián)次一次復(fù)寫，不得涂改,。嚴(yán)禁串開、跳開各類票據(jù),，開錯的票據(jù)妥善保存,，不得撕毀,。
6、各類票據(jù)要如實填寫,，不得根據(jù)收款額倒算時間與金額,。
7、嚴(yán)禁開票員和收費員私自核對票款,，票款核對工作必須在當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)監(jiān)督下方可進行,。
8、各類收費票據(jù)及收費款項財務(wù)應(yīng)于每日上午8點鐘與下午5點進行清繳,，財會人員審核后簽收,。
9、財會工作人員以票款多計金額簽收各類票據(jù),，如有損失由各崗位收費員自行承擔(dān),。
4、考訓(xùn)場訓(xùn)練車輛進場管理規(guī)定
為加強九項考訓(xùn)場學(xué)員訓(xùn)練管理,，保證訓(xùn)練場訓(xùn)練秩序規(guī)范,，保持良好的培訓(xùn)環(huán)境，提高學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量,，特制定此管理辦法：
1,、車輛要求。必須通過綜合性能檢測,、安全技術(shù)檢測,，證件齊全有效，具有副剎車裝置,，安全技術(shù)狀況良好教練車輛,，需投保交強險、商業(yè)險（第三者責(zé)任保險額達(dá)20萬元以上）,。
2,、駕駛員要求。必須具備教練員素質(zhì),，持有教練證,，能為學(xué)員的培訓(xùn)工作和安全工作負(fù)責(zé)，在考訓(xùn)場辦理了進場訓(xùn)練車輛登記手續(xù)的,，訓(xùn)練車輛機動車輛登記證書,、行駛證、駕駛證,、教練證,、身份證復(fù)印件齊全,，同時要服從考訓(xùn)場工作人員管理，決不能發(fā)生教練員不在車上,，學(xué)員自行開車駕駛現(xiàn)象,，不允許一名教練員帶二個教練車現(xiàn)象。
3,、學(xué)員要求,。凡進場訓(xùn)練的學(xué)員務(wù)必做到安全第一，保持好考訓(xùn)場內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境,，做到不亂扔雜物,，不隨意走動，更不允許在坡道起步等危險地點停留,、觀看,，學(xué)員在考訓(xùn)場地內(nèi)發(fā)生任何人身意外傷害事故的,，后果自負(fù),，考訓(xùn)場已經(jīng)告知每位學(xué)員及駕駛員。
4,、進場訓(xùn)練的車輛造成考訓(xùn)場內(nèi)車輛,、學(xué)員受到損害和傷害的，由訓(xùn)練車輛及學(xué)員雙方妥善處理,，考訓(xùn)場不負(fù)任何責(zé)任,，如訓(xùn)練車輛造成考訓(xùn)場內(nèi)設(shè)備損壞的，要按價賠償,，如拒不賠償?shù)?，移交司法機關(guān)處理。
5,、進場訓(xùn)練車輛使用套牌,、偽造教練證進場訓(xùn)練的，凡被考訓(xùn)場工作人員發(fā)現(xiàn)的,，一律予以不得再帶學(xué)員進場訓(xùn)練,，對不服從考訓(xùn)場管理和安排的車輛及學(xué)員，考訓(xùn)場有權(quán)將其清理出場,。
6,、考訓(xùn)場外等候訓(xùn)練車輛必須停放在停車區(qū)域內(nèi)，并排列整齊,，不得在考訓(xùn)場門口和道路上停放,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇三
教學(xué)管理制度
為加強機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為,，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實際，制定本制度,。
一,、面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1.學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容，時間和順序組織教學(xué),。
2.堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度,，校長每季度要查課一次，教研室主任每月查課一次,，檢查教學(xué)大綱落實情況,，查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄，不交教案罰50元,。
3.教員不得擅自調(diào)課,，確需調(diào)課的，調(diào)整內(nèi)容在一個教學(xué)單元內(nèi)的由教研室批準(zhǔn),，調(diào)整內(nèi)容在兩個教學(xué)單元以上的由校長批準(zhǔn),。
4.教員實行備課制度，教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案,，認(rèn)真?zhèn)湔n,，漏寫一次教案罰10元。二．教學(xué)實施計劃管理
1.教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)計劃,，總教練負(fù)責(zé)駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)計劃,，報給校長批準(zhǔn)后實施計劃。
2.駕駛操作訓(xùn)練計劃分兩種,，正常班的為單車教學(xué)實施計劃,，下午班、節(jié)假日班為單人教學(xué)實施計劃,。
3.理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況,。
三、教學(xué)日志管理
1．教學(xué)日志是考核學(xué)員每日培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)時的憑證,。
2．教學(xué)日志記載學(xué)員培訓(xùn)的日期,，內(nèi)容，學(xué)時及培訓(xùn)評語,，每日培訓(xùn)由教練員和學(xué)員共同填寫教學(xué)日志,，并簽字。3.教研室要經(jīng)常檢查教學(xué)日志填寫情況,。4.培訓(xùn)結(jié)束后將教學(xué)日志存入學(xué)員檔案,。
四、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1,、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時和總學(xué)時的憑證,。
2,、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后,，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時,，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，校長審核后,，加蓋學(xué)校培訓(xùn)專用公章,。
3、檔案員持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后,，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相 關(guān)手續(xù)到公安部門約考,。
4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份,，科目三培訓(xùn)結(jié)束時,，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別送交通和公安部門各一份留存,。
5,、學(xué)校留存的培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
誠信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn),。樹立“誠信為本,，信譽至上”的駕培風(fēng)尚,，弘揚駕校文化,，善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽,，樹立良好的社會形象,，制定本制度。
一,、誠信內(nèi)容
1． 誠信一般內(nèi)容
誠信一般內(nèi)容包括：（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序,、內(nèi)容、時間培訓(xùn),，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。（2）按收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費,。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全,，防止人員傷害。（4）文明教學(xué),，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱，歧視學(xué)員,。（5）如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄,，不弄虛作假,。（6）允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán),。（7）允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時,，給學(xué)員提供方便。（8）提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。（9）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車,。（10）保證教練車的完好率,，不影響學(xué)員訓(xùn)練。（11）廉潔施教,，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂性活動,。
2． 誠信的理念（1）推行“三個零”服務(wù)理念 零缺點
零延遲
零煩惱（2）實行“三高”品牌教學(xué)
動作有序
姿勢不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉(zhuǎn)停
遇事不慌——高適應(yīng) 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項承諾 接待不周可易校 學(xué)時不到可拒考 學(xué)不滿意可退、調(diào),，學(xué)不及格可免費再培訓(xùn),。
教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì),，充分調(diào)動教練員的積極性,，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定,，結(jié)合我校實際,，制定本制度。
一,、教練員分類
教練員分為理論教練員和實際操作教練員,。
二、教練員聘用
（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求,。
（二）學(xué)校聘用新教練員采取社會招聘,、民主推薦和定向培訓(xùn)等形式。
（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：
1,、申請人向?qū)W校提出書面申請,。
2、學(xué)?？偨叹?、教研室對申請人面試和測試。
3,、對申請人進行培訓(xùn)或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn),。
4、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試。
5,、申請人考試合格后由財務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理聘用勞動合同,。
（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期,。
三,、教練員解雇、辭職,、開除
（一）學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定,，被交通管理部門三次社會公告 多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同,，解除聘用關(guān)系,。
學(xué)校解聘教員時應(yīng)與當(dāng)事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同,，解除聘用關(guān)系的行為,。
教練員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教練員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任,。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi),，學(xué)校對違反管理部門和學(xué)校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的教練員,，予以開除,。
被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定。被開除的教員,，學(xué)校不再聘用,。
四、操作教員教學(xué)工作規(guī)范
（一）培訓(xùn)工作規(guī)范
1,、必須認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱,，按學(xué)校編寫的教案制定并認(rèn)真執(zhí)行每期《單
車教學(xué)實施計劃》。
2,、嚴(yán)格按照教學(xué)順序教學(xué)。教學(xué)順序為預(yù)備駕駛,、基礎(chǔ)駕駛訓(xùn)練,、樁訓(xùn)、路訓(xùn),。
3,、必須落實訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間。在情況允許下,，讓學(xué)員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練,。
4、各車每天訓(xùn)練前,，要組織學(xué)員列隊聽取“一分鐘安全教育,?！?/p>
5、學(xué)員樁訓(xùn)前三天,，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練,，不準(zhǔn)在車下只憑喊話指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)一次罰10元,。
6,、堅守崗位，不得擅離職守,。樁訓(xùn)時教練員確需時離崗的,，時間不得超過10分鐘，并暫停訓(xùn)練,，不得讓學(xué)員獨自駕駛,，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。路訓(xùn)時教練員確需離崗的,，時間不得超過10分鐘,，并停止訓(xùn)練。教練員離崗時,，應(yīng)向總教練報告,。
7、遵守訓(xùn)練作息時間,，按時訓(xùn)練,，按時收車，違紀(jì)一次罰10元,，需要加班訓(xùn)練的由總教練批準(zhǔn),。
（二）考試工作規(guī)范
1、考試前向?qū)W員說明考試目的,、程序,、內(nèi)容、紀(jì)律及補考相關(guān)事宜,。
2,、認(rèn)真協(xié)助市交通運管處、市交警支隊駕駛員管理崗組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作,。
3,、及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試，保證到考率,。
4,、考試前說明注意事項并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考。
5、尊重考官,，服從指揮,，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官,。
6,、對不能按預(yù)考日期進行考試的學(xué)員，教練員應(yīng)提前1天報告教研室,、總教練,，并由有關(guān)人員報考試部門。
7,、學(xué)員補考由報考員向考試部門約考,，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學(xué)員,。
8,、預(yù)考計劃由檔案員分別報送運管處或駕駛員管理崗。
9,、報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應(yīng)及時通知學(xué)員（電話通知,，應(yīng)請學(xué)員復(fù)述。五小車輛及沒有分車的學(xué)員由招生辦通知,。）
（三）教學(xué)質(zhì)量規(guī)范
“三個零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本,、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源,，形成旺盛不斷的學(xué)員鏈,。1.學(xué)技術(shù)質(zhì)量
要把提高培訓(xùn)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務(wù),。
①結(jié)業(yè)考試到考率要過達(dá)98%,，合格率為92%。
②報考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%,，路考為80%.③擴大一考,，減少二考，力爭消滅三考,。第三考人數(shù),，樁考控制在2%以下，路考控制在3%以下,。2.教學(xué)流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能,；二是對學(xué)員進行駕車道德教育,，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車，安全禮讓的駕駛作風(fēng)。
培訓(xùn)流程各個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格貫徹“三個零”的原則,，每個言行舉止,，都要一次做正確。
要實施“個性化”教學(xué),，把握每位學(xué)員的思想情緒,，了解每位學(xué)員的要求和特點，揚其所長,，補其所短,。采取討論、啟發(fā),、引導(dǎo)等形式,，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力,。讓學(xué)員感受到熱情而又忠懇,，親情而又尊重，既能學(xué)到技術(shù)而又心情舒暢,。3.教學(xué)效果質(zhì)量
是指學(xué)員對教練員,、對駕校形象的心理定位，主要注重: ①學(xué)員滿意率要達(dá)到90%以上,。
②由于學(xué)員受到感動,，使駕校和教練員在學(xué)員心目中牢固占據(jù)一定位置，形成公眾相關(guān)話題,、討論的熱點,，不斷擴展信息。
③增強駕校和教練員的凝聚力,，學(xué)員鏈不斷延伸加固,，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡(luò)。
（四）學(xué)員管理工作規(guī)范：
要按照駕?！度齽駥W(xué)員》(一勸：甘當(dāng)學(xué)生,，打好基礎(chǔ)；二勸：學(xué)點理論,，豐富自己,；三勸：參加城訓(xùn)，體驗真實要求,，注重提高學(xué)員,，注重提高學(xué)員的心智水平)，教育學(xué)員自覺遵守下列規(guī)定：
1,、教育學(xué)員端正學(xué)車態(tài)度,，樹立安全意識,。
2、調(diào)動引導(dǎo)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù),。
3,、啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)員反復(fù)進行模擬練習(xí)。
4,、糾正學(xué)員痼癖動作,。
5、組織開展學(xué)員互相幫互學(xué)活動,。
6,、嚴(yán)禁學(xué)員單獨駕駛車輛。
7,、禁止學(xué)員在駕駛操作過程中吸煙,、吃東西和其他妨礙訓(xùn)練行為。
8,、禁止學(xué)員酒后練車,。
9、告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請客送禮,。
10,、督促學(xué)員認(rèn)真填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志,。
11,、培養(yǎng)學(xué)員駕車禮讓道德。
12,、每日訓(xùn)練前組織學(xué)員檢查并擦洗訓(xùn)練車輛,。
（五）教練車管理規(guī)范：
1、教練車證,、牌照必須齊全有效,。
2、按期參加教練車定期維護,、綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定,。
3、教練車的技術(shù)狀況,、安全和附屬操縱裝置（滅火器,、副后視鏡、副加速踏板,、副離合器踏板等）應(yīng)完好有效,。
4、教練車的車容車貌符合要求,，駕駛室,、車廂內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,，保持衛(wèi)生,。
5,、教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動作示范外,。
6,、教練車從停車場至訓(xùn)練場區(qū)間往返時，不準(zhǔn)把車輛交學(xué)員駕駛,。
7,、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置，不準(zhǔn) 亂停亂放,。
8,、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓(xùn)練。
9,、教練車駛出訓(xùn)練場要經(jīng)過總教練批準(zhǔn),，不準(zhǔn)私自將教練車開出訓(xùn)練場。
10,、停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護,，保證隨時參加訓(xùn)練。
11,、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障,，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除,，不能排除的應(yīng)立即送修,。
12、不準(zhǔn)教練員之間私自借用教練車,。
13,、教練車出車必須有派車單。
除特殊情況,，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元,。
（六）服務(wù)規(guī)范：
教練員必須充分認(rèn)識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學(xué)員忠誠的關(guān)鍵,，確立強烈的服務(wù)意識,，把“三個零”理念貫穿于教學(xué)全過程。
1,、要尊重學(xué)員,，對學(xué)員要一視同仁，特別對大齡,、老齡學(xué)員不得歧視,。
2,、不準(zhǔn)對學(xué)員體罰或變相體罰。
3,、不得隨意停止訓(xùn)練,，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭分奪秒,。
4,、不得安排非本車學(xué)員練車。
5,、對患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧,。
6、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的,，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù),，挽回影響。
7,、對提出調(diào)車,、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作,，不得打擊報復(fù),。
8、服務(wù)要熱情,，學(xué)員有呼必應(yīng),，有問必答，有事必辦,，有難必幫,。努力實踐零缺點、零延遲,、零煩惱,。
（七）教學(xué)保障規(guī)范：
1、要及時清理排隊訓(xùn)練場地和路線故障,；雪天要以雪為令,，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢。
2,、調(diào)整訓(xùn)練科目應(yīng)事先勘察場地和路線,，保證訓(xùn)練正常進行。
3,、訓(xùn)練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的,，超過1小時應(yīng)及時請示合理安排。
4,、教練車出車日不低于培訓(xùn)周期的95%,。
（八）安全工作規(guī)范：
1,、按“零延遲”要求堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的教練車檢查制度,。
2,、經(jīng)常對學(xué)員進行培訓(xùn)安全管理教育，為出校后安全駕車奠定基礎(chǔ),；堅持早出訓(xùn)練前安全喊話一分鐘,；選舉1名學(xué)員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作,。
3、發(fā)生訓(xùn)練事故后,，要及時按時上報,，聽候處理。
4,、訓(xùn)練中要嚴(yán)防輕微刮碰事故,，避免一般事故，杜絕重大事故,。
五,、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜
1、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜是指學(xué)校把教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布,。
2,、教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。
3,、學(xué)員培訓(xùn)成績只計算各種一考合格率,。
4、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜科目結(jié)束后公布,。
5,、對連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告，累計六次排在后三位的應(yīng)予以解聘,。
學(xué)員管理制度
為加強對學(xué)員的管理,，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益,，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定,，結(jié)合學(xué)校實際、制定本制度,。
一,、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。2.學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛,。3.學(xué)員要遵守安全操作規(guī)程,。4.不得酒后駕車,。
5.實事求是填寫培訓(xùn)記錄。
6.不得穿高跟鞋,、拖鞋參加操作訓(xùn)練,。
7.學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮,。8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué),、服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
二,、學(xué)員學(xué)籍管理
1,、學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費后即得學(xué)籍,。
2,、學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算,。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn),。
3、學(xué)員中途退學(xué),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，退還剩余培訓(xùn)費。
4,、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的,，退還剩余的培訓(xùn)費；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費,。
5,、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消,。
6,、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿,。
三,、學(xué)員檔案管理
1、學(xué)校招生部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案,。
2,、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記錄、駕駛培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志等,。
3、學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必須程序和依據(jù),，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑,，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，制定本制度。
一,、是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試,。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號總令
三,、考試日期和方式
1,、考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后,，到公安交管部門考試前進行
2,、考試方式
（1）科目一考試采用筆試。
（2）科目二以單車為單位由交通運管處科教科結(jié)業(yè)考核人員施考,。（3）科目三以單車為單位由交通運管處科教科考核人員施考。
四,、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運管處科教科擔(dān)任,。
五、考試成績評定,，比公安部規(guī)定的71號部令評分標(biāo)準(zhǔn)提高二個百分點,。
六、補考
1,、考試不合格的允許當(dāng)場補考一次,，補考仍不合格的終止考試。
2,、下次補考應(yīng)隨下一期考,。
責(zé)任倒查制度
為加強教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量,，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任,，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部,、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神,，制定本制度。
一,、倒查方法和要求
1,、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
2,、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo),，組成人員包括總教練員、教研室主任,。
3,、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教員,、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作,。
4、倒查采用多種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料,，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等,。
二,、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容
責(zé)任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況,。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù),，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。
2,、檢查結(jié)業(yè)考試情況,。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試,，各科目考試日期,，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員,。
3,、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn),，各科目的培訓(xùn)學(xué)時,，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄,，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫,。
4、檢查入學(xué)手續(xù),。包括體檢表,、學(xué)員登記表填寫情況。
5,、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告,，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程度,，對責(zé)任人的處理及整改措施,，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。
三,、倒查責(zé)任的劃分
按當(dāng)事人有無過失劃分,，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任,、無責(zé)任,。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。（2）是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任,。（3）是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān),。
四、對責(zé)任人的處理
1,、行政處分
對責(zé)任人的行政處理包括警告,、記過、留校察看和開除,。（1）對負(fù)有直接責(zé)任人的處理,。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予警告或記
過處理。
學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故,，并負(fù)主要責(zé)任以上的,，對直接責(zé)任人 的給予開除處分。
（2）間接責(zé)任人的處理,。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分,。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的,，給予留校察看或開除處分,。
（3）對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過或降職處理,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。學(xué)員發(fā)生重大或特大交通事幫,，并負(fù)有主要責(zé)任以上的,，給予降職處分。
2,、經(jīng)濟處分
（1）給予責(zé)任人行政處分的同時,，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人應(yīng)負(fù)學(xué)校所承擔(dān)賠償費的30%.（3）責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的,，由司法部門追究刑事責(zé)任,。
學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴,，保護學(xué)員的合法權(quán)益,，維護學(xué)校的聲譽，制定本制度,。
一,、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教練員及其他工作人員,，侵害其合法權(quán)益可以實行投訴,。具體內(nèi)容包括：
1、未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的;
2,、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志時弄虛作假的;
3、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的;
4,、向?qū)W員員索要錢物或參加宴請的;
5,、教練員諷刺、挖苦,、侮辱打罵學(xué)員的;
6,、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的;
7、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的,。
二,、學(xué)員投訴方式
在學(xué)員報名大廳、教室和訓(xùn)練場地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公承投訴電話,。
三,、投訴管理
1、接到投訴后,，由辦公室主任簽定意見后,，交校長閱示。
2,、符合立案條件的,，由學(xué)校辦公室、總教練,、教研室調(diào)查小組進行調(diào)查,。
3、調(diào)查后應(yīng)形成書面材料,，包括證人證言,。
4,、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送校長批準(zhǔn),。
四,、投訴處理
1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實,，應(yīng)按下列原則處理（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補訓(xùn)
（2）諷刺,、挖苦、侮辱,、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉,，視其輕重處理責(zé)任人。
（3）收取錢物或參加宴請的,，按學(xué)校規(guī)定的責(zé)任人員處以3倍罰款,，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員,。（4）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾,。
（5）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見,。
2,、投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理,。
五,、處理時限
接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢,，需要延長的一般不超過7天,，超過7日的由校長批準(zhǔn)。
六,、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1,、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時投饋給學(xué)員。
2,、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3,、對責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案,。
安全管理制度
為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全,，杜絕和減少訓(xùn)練車事故,，保證正常訓(xùn)練，制定本制度,。
一,、安全組織
1,、學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。安全領(lǐng)導(dǎo)小組由校長,、教研室,、辦公室和總教練組成。
2,、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
（1）開展各種形式的安全教育,。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管理。（3）處理訓(xùn)練事故,。（4）組織實施安全方案,。
二、安全教育
1,、開展多種形式的安全教育,。學(xué)校總教練和教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識,，經(jīng)常進行安全教育,。學(xué)校每季度集中進行一次安全教育，總教練每月進行一次安全教育,，教練員每天進行一次安全教育,。
2、安全教育的內(nèi)容,。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則,，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。
（2）交通,、公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定,。（3）安全訓(xùn)練知識。（4）訓(xùn)練事故分析
三,、安全措施
1,、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。
2,、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新,，報廢車輛不得做教練車。
3,、教練車上的副制動踏板,、副加速踏板、副后視鏡,、副離合器踏板要齊全有效,。
4、每臺車配備一個滅火器,，要定期檢查和更新,。
5,、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作,。
6,、停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后,，車鑰匙交到教務(wù)處統(tǒng)一保管,。
7、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī),，保證安全訓(xùn)練,。
8、堅持教練車訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度,，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。
9,、禁止教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練,。
10、控制外來人員和車輛進入教練場,。
四,、安全檢查
1、學(xué)校建立安全檢查制度,。
2,、安全檢查在定期安全教育前進行。
3,、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況,。（2）重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置,。（3）學(xué)員使用安全帶情況,。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無酒后訓(xùn)練情況,。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效,。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線上訓(xùn)練。（8）有無外來人員和車輛進入教練場,。
4,、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題,，要求責(zé)任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn),，調(diào)整訓(xùn)練車輛,。
五,、事故處理
1、事故處理程序
訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上,，發(fā)生交通事故后,，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記）,，并立即向?qū)W校,、公安、交通部門和急救中心報告,。
（2）接受事故調(diào)查,，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄,。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場,。
（4）必要時留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。
2,、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任,。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任,、同等責(zé)任,、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn),。（2）獨立事故責(zé)任,。獨立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任,。
3,、事故賠償
（1）賠償費的分擔(dān)。按事故實際損失額學(xué)校承擔(dān)70%,，教練承擔(dān)30%.（2）賠償程序,。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上,，由保險公司負(fù)責(zé)賠償,，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分,，先由學(xué)校統(tǒng)一支付,，而后向教練員追償其承擔(dān)的部分。
4,、事故處理由校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),。安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實施細(xì)則，報送學(xué)校批準(zhǔn)后實施,。
六,、重大事故報告
1,、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大的損失的事故，具體指標(biāo)為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人,，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的,。
2、發(fā)生重大事故后,，必須立即報告學(xué)校,，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局運管處報告,。
3,、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七,、安全應(yīng)急預(yù)案
1,、校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案。
2,、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候,，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛,。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助,。（4）其他危及安全情況的處理。
3,、安全緊急預(yù)案的啟動由校長批準(zhǔn),。
教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命,，保證教練車的完好率,，不影響教學(xué)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實際,，制定本制度,。
一、教練車的使用
1、教練車必須牌證齊全,，技術(shù)性能狀況良好,，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標(biāo)識,。
2,、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進行客貨運輸,。
3,、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓(xùn)練,，出車必須有派車單,。
二、教練車維護
（一）教練車維護
1,、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等,。
2,、日常維護由教練員負(fù)責(zé)。
3,、一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作,。
4、二級維護由學(xué)校負(fù)責(zé),。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定,。
（三）教練車維護后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。
三,、教練車檢查
（一）教練指對教練車車容,、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查,。
（二）檢查內(nèi)容
1,、教練車的車容與車貌。
2,、車輛轉(zhuǎn)向,、制動和燈光的技術(shù)狀況。
3,、發(fā)動機異常響聲,。
4、滅火器,、副制動踏板,、副后視鏡、副加速踏板,、副離合器踏板使用和性能,。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢,，互檢,、學(xué)校抽檢的方法。
2,、教練員堅持訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢,。
3,、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全,。
四,、教練車檢測
教練車每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測（上限）。
五,、教練車更新
教練車嚴(yán)格按照國家報年限進行更新,，更新教練車要與考試車型保持一致。
教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理,，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率,，保障教學(xué)各項工作順利進行，制定本制度,。
一,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機,、投影儀,、電教板,、模型、掛圖,、實物,、模擬器,、理論教室和教練場等,。
二,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)備進行認(rèn)真調(diào)試,，滿足教學(xué)需要,。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要志用,，不得挪作他用。
3,、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實行專人專用。
4、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用,，防止設(shè)施設(shè)備,、儀器的損壞,。
5、建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。
三,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1,、教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計劃,，并按計劃實施維護。
2,、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé),。
3、計算機,、攝影儀,、模擬器，需要維修時應(yīng)聘用專業(yè)人員進行維修,。
4,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修,。
四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在檢查
1,、教研室每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查,。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量,、和保管使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2,、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備,。
3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做帳,、物,、卡一致。
五,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新
1,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教研室審核后,，報校長批準(zhǔn)后實施,。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定,，沒有國家規(guī)定的,，由學(xué)校制定更新周期。
3,、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件的要求,。
六、教練和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備,，包括桌椅和交通信號,，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生,。
七,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失,，直接責(zé)任人按折舊后價賠償,，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理。
培訓(xùn)收費管理制度
為加強學(xué)校收費管理,，規(guī)范收費行為,。保護學(xué)員合法權(quán)益。根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實際情況,，制定本制度。
一,、收費公示
1,、所有收費實行公示制，并嚴(yán)格招待物價部門核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn),。
2,、在學(xué)校報名廳、學(xué)校廣告公布收費標(biāo)準(zhǔn),，做到亮證收費,，明碼實價。
3,、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容,。
4,、學(xué)校為其他部門代收費用時,，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二,、收費方式
1,、培訓(xùn)費實行一票制，一次收齊,。
2,、收費后要出具正式發(fā)票,。
3、學(xué)員到財務(wù)處繳納培訓(xùn)費后,，方可辦理入學(xué)手續(xù),。
三、收費監(jiān)督管理
1,、培訓(xùn)費由財務(wù)處收費窗口辦理,，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用。
2,、建立內(nèi)部監(jiān)督機制,，財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費管理，防止亂收費,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇四
10評教評學(xué)制度
一,、建立《訓(xùn)練科學(xué)日志》由教練員每天填寫。
二,、《訓(xùn)練教學(xué)日志》由主管副校長監(jiān)督檢查,。
三、每星期進行一次總結(jié),，評分,、找差距，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。
四,、每訓(xùn)練完一個科目，進行一次考核,，每月進行一次摸底考試,，對學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成績差的學(xué)員進行重點輔導(dǎo)。
五,、每批學(xué)員結(jié)業(yè)后,，對學(xué)員所掌握的駕駛水平進行評分，對成績優(yōu)良,，駕駛水平好的學(xué)員給予表彰和獎勵,，并記入學(xué)員檔案。
六,、為提高教學(xué)質(zhì)量,，每季度開展一次教學(xué)研討會，交流教學(xué)經(jīng)驗,，根據(jù)學(xué)員的成績評出優(yōu)秀學(xué)員,。
七、為提高教學(xué)質(zhì)量，每根據(jù)車輛管理,、油,、材料消耗、教學(xué)水平等方面對教職員工進行綜合評比,，評出先進工作者,，并頒發(fā)證書和獎品。
2教練員管理制度
一,、教練員要經(jīng)過考核,、培訓(xùn)、考試合格后方可聘用,。對教練員的執(zhí)教能力,、培訓(xùn)質(zhì)量、職業(yè)道德,、廉潔自立等建立考核評比制度，定期張榜公布,，并建立教練員文字檔案,。
二、學(xué)校要有計劃,、有針對性地隊教練員進行輪訓(xùn),，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平。
三,、必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,、維護學(xué)校利益，為學(xué)校樹立好形象,，為學(xué)員樹立好榜樣。
四,、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃,，按綱施教,，不得私自改變培訓(xùn)科目,，積極熱情為學(xué)員服務(wù),，及時解決學(xué)員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時匯報,。
五、認(rèn)真聽取學(xué)員意見,、虛心接受學(xué)員的批評與監(jiān)督,，不準(zhǔn)吃、拿,、卡,、要，樹立良好的師表形象,。不論任何理由任何形式對學(xué)員進行打擊報復(fù)的學(xué)校將給予嚴(yán)肅處理,。
六、嚴(yán)格紀(jì)律,、認(rèn)真教學(xué),。在訓(xùn)練中不準(zhǔn)有脫崗行為，中午嚴(yán)禁喝酒,，嚴(yán)格吃,、拿、卡,、要,。發(fā)現(xiàn)學(xué)員酒后參加訓(xùn)練的，教練員有權(quán)暫停培訓(xùn),，不得有舞弊行為,。
七、確保安全,。在進出車場中,，嚴(yán)格行車紀(jì)律，在教學(xué)中確保安全無事故,，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任事故,，視情節(jié)給予處罰。
9培訓(xùn)收費管理制度
一,、嚴(yán)格按照省,、市物價部門核準(zhǔn)的有關(guān)于駕校培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并上墻分告,。
二,、參加培訓(xùn)學(xué)員到營業(yè)廳招生辦報名，招生辦開出收費通知單,，然后到財務(wù)交款,，憑招生辦交費收據(jù)填寫培訓(xùn)學(xué)員登記表造冊建檔。
三,、學(xué)校嚴(yán)格按上級規(guī)定收費外,，不得擅自提高或變相提高收費標(biāo)準(zhǔn),。
四、學(xué)員有權(quán)監(jiān)督學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn),，對不合格收費有權(quán)舉報,。
12副校長崗位職責(zé)
一、協(xié)助校長做好各項工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，團結(jié)一致搞好汽校工作。
二,、負(fù)責(zé)人分工主管的工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況。
三,、密切干群關(guān)系,，堅守工作崗位，努力干好本職工作,。
四,、根據(jù)《教學(xué)大綱》和《訓(xùn)練計劃》合理安排各項具體工作。
五,、定期檢查各項工作執(zhí)行,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
15理論教員職責(zé)
一,、在教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實教學(xué)計劃。
二,、精心編寫教案,，認(rèn)真?zhèn)湔n，細(xì)心講解,。
三,、講解透徹，深入淺出,，采用圖表相結(jié)合等各種教學(xué)方式進行教學(xué),。
四、教學(xué)要理論聯(lián)系實際,，把書本中的理論知識與訓(xùn)練中的實物結(jié)合起來,，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
五,、教學(xué)采用講解與課堂提問及文字考試相結(jié)合,，根據(jù)學(xué)員的掌握程序，對較差學(xué)員進行專門輔導(dǎo),。
六,、通過電教,，使學(xué)員了解汽車駕駛基本知識，掌握操規(guī)程,。
14教練員職責(zé)
一,、按照教學(xué)大綱的要求，按時完成各科的訓(xùn)練任務(wù),。
二、負(fù)責(zé)訓(xùn)練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng),、維護工作,。
三、對學(xué)員態(tài)度和氣,，耐心講學(xué),，保證學(xué)員能全面掌握駕車技術(shù)。
四,、嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程,，對違章學(xué)員及時進行幫助教育，經(jīng)教不改者,，有權(quán)向上級提議,，給予處分。
五,、責(zé)任心強,，工作積極主動，廉潔從教,，不得向?qū)W員索要錢財,，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理,。
13出納員職責(zé)
一,、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，接受財政,、稅務(wù),、物價等部門的監(jiān)督、檢查,。
二,、在會計的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)單位的現(xiàn)金收支,、財務(wù)報賬,、工資發(fā)放等事宜。
三,、嚴(yán)格遵循財務(wù)審批制度,，堅決杜絕不合理的開支,。
四、對于現(xiàn)金結(jié)算,，財務(wù)報賬,，要日清月結(jié)。
五,、負(fù)責(zé)學(xué)員的收費,，執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，做到票據(jù)字跡清楚,。
六,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，妥善保管好現(xiàn)金,。
5責(zé)任倒查制度
為確保培訓(xùn)質(zhì)量,，讓學(xué)員學(xué)到全面地硬的技術(shù)，以對學(xué)員負(fù)責(zé),，對學(xué)校負(fù)責(zé),，對社會負(fù)責(zé)、特制定責(zé)任倒查制度,。
一,、從學(xué)員入校報名登記的各種手續(xù)、身份證復(fù)印件及培訓(xùn)的全過程,，用微機建立個人檔案資料并入檔案庫,，以被查用。
二,、學(xué)員在校期間每天考勤表與每次考核成績一并裝入本人檔案,，每次考試成績，教練員及考核人要簽字,。
三,、實行教練員對本車學(xué)員負(fù)責(zé)制，每批次每車教練員所訓(xùn)學(xué)員要登記在冊,，備查,。
四、歷屆學(xué)員考試情況,、應(yīng)考人數(shù),、實考人數(shù)、及格不及格的情況詳細(xì)記錄在案,。
3學(xué)員管理制度
一,、為加強學(xué)員管理，保證教學(xué)秩序特制定本制度,。
二,、學(xué)員入學(xué)后把學(xué)員的個人資料信息輸入微機,，建立學(xué)員文字和電子檔案。學(xué)員檔案保存期不少于4年,。
三,、學(xué)員入學(xué)后建立考勤制度和教學(xué)日志，理論課由教員填寫,，操作課由教練員填寫,，教學(xué)日志記錄要詳實，教學(xué)結(jié)束后交教練科備查,。
四,、學(xué)員不得無故遲到、早退或曠課,，病假應(yīng)有假條,，事假應(yīng)履行請假手續(xù),，請假一天由教員或教練員批準(zhǔn),，兩天由教務(wù)科或教練科科長批準(zhǔn)，三天以上由主管校長批準(zhǔn),。
五,、凡不按規(guī)定學(xué)時參加培訓(xùn)，無故不請假或長時間不參加訓(xùn)練者,，學(xué)校給予嚴(yán)肅批評,。
六、學(xué)員在訓(xùn)練過程中必須服從學(xué)校,、教員的管理,，虛心學(xué)習(xí)，愛護設(shè)備,，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練規(guī)定,。
七、訓(xùn)練期間嚴(yán)禁學(xué)員在教練車上吸煙,、飲食,、打鬧、站立,、打補克,、睡覺，嚴(yán)禁酒后參加訓(xùn)練,，訓(xùn)練車在未停穩(wěn)時嚴(yán)禁上下車,。外出長途訓(xùn)時學(xué)員一律不得私自帶人搭車。
八,、學(xué)員積極參加學(xué)校組織的集體活動,，服從學(xué)校的統(tǒng)一安排,。需住宿的學(xué)員，均由學(xué)校統(tǒng)一安排住宿,，遵守住宿規(guī)定,。
17業(yè)務(wù)員職責(zé)
一、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展工作,。
二、做好各項業(yè)務(wù)的招生宣傳,，擴大學(xué)校的影響力,。
三、負(fù)責(zé)接待招生,、報名的咨詢和結(jié)業(yè)學(xué)員的回訪,。
四、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作,。
五,、負(fù)責(zé)已辦好的證件的發(fā)放及登記工作。
六,、積極維護駕校利益,，多招學(xué)員，不得以工作之便做有損本單位利益之事,，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,。
11校長崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策,，密切干群關(guān)系,，以身作責(zé)。
二,、組織教工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,，積極做好思想工作，搞好法制教育,，使學(xué)員專心學(xué)習(xí),，遵紀(jì)守法，保持良好的秩序,。
三,、負(fù)責(zé)全面工作，協(xié)調(diào)各科室工作及訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題,。
四,、定期檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五,、督促和檢查教學(xué)計劃和教學(xué)進度的落實,。
六、努力改善辦學(xué)條件,，提高教學(xué)水平,，推動學(xué)校發(fā)展。
七,、保質(zhì),、保量的完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)員以優(yōu)異成績畢業(yè),。
4結(jié)業(yè)考試制度
一,、駕駛員培訓(xùn)必須執(zhí)行全員結(jié)業(yè)證。
二,、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容包括理論,、實際操作、故障診斷與排除,、道路駕駛,。
三、考試實行雙人監(jiān)考制,，每位監(jiān)考人員填寫成績并簽字蓋章,，監(jiān)考人員要嚴(yán)把考試關(guān),、對作弊人員要嚴(yán)格糾正,，不聽勸阻的取消本次考試資格。
四,、考試及格者當(dāng)場公布,，對不及格人員可參加一次補考，若補考不及格者參加下次考試,。
五,、考試結(jié)束后應(yīng)將學(xué)員檔案及成績章整理清楚一并報市運管處、出結(jié)業(yè)證,。
六,、結(jié)業(yè)證要登記造冊，并登記結(jié)業(yè)證號學(xué)員憑資費收據(jù)領(lǐng)取結(jié)業(yè)證,。
6安全管理制度
為加強安全管理,、確保良好的教學(xué)秩序制定本制度。1.加強安全工作領(lǐng)導(dǎo)為主,，成立以校長為主任各科室負(fù)責(zé)人為成員的安全委員會,。2.每周安全委員會成員進行一次碰頭會，查找事故功關(guān)及隱患，每月進行一次安全大檢查及總結(jié)安全經(jīng)驗教訓(xùn),，有針對性地對教練員,、學(xué)員進行安全教育。
3.在訓(xùn)練期間教練員必須負(fù)責(zé)本車學(xué)員的人身安全和車輛安全,，教練員必須隨車不得脫崗不準(zhǔn)學(xué)員私自發(fā)動和駕駛車輛,，以防發(fā)生事故。4.教練車在前往訓(xùn)練場及停車場途中必須有教練員,，進、出聲時不超過5公里時速,。5.教練車發(fā)生訓(xùn)練事故要及時向?qū)W校匯報,，必要時通知交警管理機關(guān)以便妥善解決。6.堅持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng),，保證車輛完好,，教練員要實行出車前日、行車中,、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時勢在排除,、修復(fù),。7.停車場和學(xué)校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全。8.上路訓(xùn)練教練車不得超過25公里,，前后保持50米國足不得超車,。
7教練車管理制度
為加強教練車輛管理,，提高車輛完好率及工作率,，保障培訓(xùn)教學(xué)正常進行，延長車輛使用壽命特定如下制度,。
1.學(xué)校各教練車統(tǒng)一由教練科負(fù)責(zé)和調(diào)配,，實行本車教練負(fù)責(zé)制，對本車的小故障由本教練員自行解決,，需出校修理的經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.對車國輛做好日常維護,，保持車況良好,、車容整潔、易啟動，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)確保完好率,，屬人為因素造成誤訓(xùn)或事故的追究責(zé)任,。
3.對本車的工具、扒梯,、篷布,、卒、痤蹬,，桿,、旗等加強愛護和管理如有丟失或損壞自負(fù)，不準(zhǔn)私拿其他車輛工具,，否則予以處罰,。4.車輛由于使用不當(dāng)、保養(yǎng)不周,、檢查不及時造成機件損壞,，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔(dān),。
6.在保證正當(dāng)訓(xùn)練情況下節(jié)省燃料,，機件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可以舊換新，能修復(fù)盡量修復(fù),。
7.收車后要有序進入停車場個車指定位置排放整齊,。
1教學(xué)管理制度
為提高教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)格教學(xué)計劃的實施特定本制度,。
1.必須嚴(yán)格按照交通部頒發(fā)的大綱實施教學(xué),，并嚴(yán)格制定每期的教學(xué)計劃、授課計劃及培訓(xùn)計劃,，并且每期計劃上墻發(fā)布,、讓每位學(xué)員了解課程安排,。
2.各授課教員及教練員必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃,、無特殊情況不得任意改變課程安排。3.教學(xué)要有步驟,、有層次,、有重點地結(jié)合電教設(shè)備和教具進行理論聯(lián)系實際的教學(xué)方式，充分發(fā)揮教學(xué)設(shè)備有效作用,，提高教育水平,。4.經(jīng)常開展評教活動，廣泛征詢學(xué)員的意見和建議,，改進教學(xué)方法,，提高教育水平。5.每周召開教學(xué)研討會總結(jié)一周教學(xué)中存在的問題及解決方案，推廣表揚好的教學(xué)經(jīng)驗,。6.開展教學(xué)評議,，讓學(xué)員評議教師以普通話教學(xué)，定期進行評優(yōu)和考核活動,，促進教學(xué)質(zhì)量提高,。
8教學(xué)實施設(shè)備管理制度
為保證教學(xué)實施設(shè)備正常使用，有效發(fā)揮各設(shè)施設(shè)備的作用,，特制定管理制度,。1.對所有教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記造冊，建立文字和電子檔案實現(xiàn)管理現(xiàn)代化,。
2.對訓(xùn)練場內(nèi)的各交通設(shè)施有專人管更換,、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時維修,，外來人員不許隨便出入訓(xùn)練場地,。
3.教學(xué)設(shè)備管理使用人員應(yīng)熟悉各設(shè)備的性能、使用方法及時維修保養(yǎng),、并定期進行維護設(shè)備完好運用正常,。4.教育學(xué)員正常使用教學(xué)設(shè)備，愛護設(shè)備,，不經(jīng)允許不能操作訓(xùn)練,，經(jīng)常保持室內(nèi)外設(shè)備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙打鬧,。5.設(shè)備發(fā)生故障要及時不屬于專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系,，無法修復(fù)及時上報，非技術(shù)人員不得亂拆亂動,，如有損壞應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任,。6.各設(shè)備使用結(jié)束后必須斷開一切電源，擺放整齊,，打掃干凈,，待專人檢查無誤后在關(guān)好門窗、鎖好房門,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇五
責(zé)任倒查制度
一,、為加強教學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，便于培訓(xùn)質(zhì)量事故的責(zé)任劃分,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好責(zé)任倒查制度,。
二,、本站在學(xué)員畢業(yè)后,，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作,。
三,、倒查小組由本站直接領(lǐng)導(dǎo)，由業(yè)務(wù)辦公室,、總教練,、安全員組成。
四,、倒查小組實行回避制度．讓學(xué)員的教練,、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五,、倒查工作采取各種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料開展與相關(guān)人員詢問事故情況。
六,、責(zé)任倒查程序：檢查報考,、入學(xué)、培訓(xùn),、結(jié)業(yè)證考試等情況,。
七、根據(jù)倒查的工作程序,，寫出倒查書面報告,，按照責(zé)任倒查的責(zé)任劃分寫明責(zé)任例查工作的基本情況，本站有關(guān)責(zé)任,，責(zé)任的程度,，涉及的責(zé)任人和對責(zé)任人的處理及整改措施等。
八,、對責(zé)任人的處理,，行政處分包括：警告、記過,、降職,、開除留用、開除,；經(jīng)濟處分：責(zé)任人應(yīng)負(fù)擔(dān)駕校所承擔(dān)賠償?shù)?0%,。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障,，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓(xùn)始終。成立安全組織,，強化安全措施,，建立安全責(zé)任體系,，把安全工作落實到位。
一,、安全組織
1,、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長：負(fù)責(zé)全面的安全工作；副組長：具體負(fù)責(zé)行業(yè)安全工作,；成員：具體處理事故的善后工作等,。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室,、班組,、教練員，實行分級責(zé)任制,；橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理,。
3、安全員負(fù)責(zé)安全工作,，定期組織職工進行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),；并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，實行定期和隨機抽查相結(jié)合,，杜絕事故隱患的發(fā)生,。
4、形成有布置,、有檢查,、有落實、有總結(jié)的管理程序,，始終把安全放在第一位,。
二、安全措旗
1,、樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓(xùn)工作始終,。
2,、堅持每月15日和30日進行安全學(xué)習(xí)，組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導(dǎo),，每次安全會議必須有文字記錄,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則,，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會,，分析事故原因，吸取教訓(xùn),，使全體員工受到教育,。
4,、實行強制性的二級維護保養(yǎng)，進出廠有專人負(fù)責(zé)驗收,。
5,、教練員要嚴(yán)把教學(xué)安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施,，訓(xùn)練中嚴(yán)格按規(guī)范動作操作,。
6、教練員,、學(xué)員要愛護車輛,，做好“三勤三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查,，并按規(guī)定做好檢查記錄,。
7．在培訓(xùn)過程中，學(xué)員必須做到令行禁止,，一切聽從教練員指揮,，不得擅自上車訓(xùn)練。
8,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全運行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時分析事故原因,，吸取教訓(xùn),，使全體員工受到教育。
計算機計時培訓(xùn)管理制度 為了加強學(xué)員信息管理,，準(zhǔn)確記錄學(xué)員培訓(xùn)的學(xué)時過程,，確保培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，特制定此制度,。
一,、學(xué)員基本信息，培訓(xùn)過程中的學(xué)時,，應(yīng)準(zhǔn)確及時上傳計時培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用平臺,，以便處理和查詢相關(guān)信息。
二,、工作人員要熟悉計時培訓(xùn)系統(tǒng)的功能及操作要領(lǐng),，嚴(yán)格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設(shè)置,，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確,。
三、加強學(xué)員信息管理,，學(xué)員培訓(xùn)過程中理論學(xué)習(xí),、模擬學(xué)習(xí)和實操學(xué)習(xí)的學(xué)時,、里程及結(jié)業(yè)考核進行記錄,，并在地理信息平臺上進行線性顯示和回放,。
四、系統(tǒng)管理人員要定時對系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng),，對應(yīng)用存在的問題提出意見和建議,。
五、學(xué)員培訓(xùn)基本信息和培訓(xùn)過程信息要存儲和備份,，保存時間不少于三年,。
學(xué)員管理制度
學(xué)員應(yīng)自覺遵守學(xué)校的各項管理規(guī)定，并按照教學(xué)程序參加培訓(xùn),，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率,。駕校要建立健全學(xué)員檔案，詳細(xì)記載學(xué)員培訓(xùn)全過程,，為學(xué)校的教學(xué)研究,、教學(xué)管理提供第一手資料，也為今后責(zé)任倒查保存原始依據(jù),。
一,、學(xué)員入校必須與學(xué)校簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》，在培訓(xùn)中共同遵守合同有關(guān)條款,。
二,、報名處要建立學(xué)員學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)車型,、培訓(xùn)方式,、住址及通訊聯(lián)系電話等。
三,、在理論學(xué)習(xí)期間,，嚴(yán)格按照作息時間和教學(xué)計劃安排學(xué)員培訓(xùn)，理論自測不達(dá)標(biāo)者,，不予報考,。
四、在實際培訓(xùn)期間,，學(xué)員自覺遵守《學(xué)員守則》,，做到尊師重教，團結(jié)友愛,，注意行車安全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。
五,、培訓(xùn)科和業(yè)務(wù)科要搞好學(xué)員從入校到畢業(yè)培訓(xùn)過程中的詳細(xì)記錄,，建立完整的學(xué)員檔案,，檔案內(nèi)容包括：學(xué)員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓(xùn)記錄》,、科目一考試合格證明復(fù)印件,、學(xué)員身份證復(fù)印件、《結(jié)業(yè)證》副本,、培訓(xùn)日志,、學(xué)校自測成績表等。
六,、學(xué)員的檔案必須定期歸檔,，實行專人管理，檔案保管時間不得少于四年,。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是培訓(xùn)結(jié)束后,，檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要過程，要根據(jù)市運管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責(zé)分工的通知》精神,，認(rèn)真做好學(xué)員的結(jié)業(yè)考試工作,。
一、業(yè)務(wù)科是具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員結(jié)業(yè)考試各項工作的主要單位,。
二,、考試前學(xué)校要進行自測，首先由教練員將考試學(xué)員的名單上報業(yè)務(wù)科,，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報考人數(shù),。
三,、學(xué)員在駕校具體安排下,，先參加本校內(nèi)科目
二,、科目三的考前測試，測試合格者方可參加交警部門的考試,，對考試存在的問題進行分析,，并對每個學(xué)員的考試情況登記入檔。
四,、對考試不合格的學(xué)員要及時復(fù)訓(xùn),，復(fù)訓(xùn)達(dá)到10天后，由學(xué)校再次自測,，合格后方準(zhǔn)報考,。
五、業(yè)務(wù)科對每次參加考試的人數(shù),、合格率,，考試存在的問題以及教學(xué)、培訓(xùn)中存在的問題進行分析，對各班考試成績公開排行公布,，并每月寫出畢業(yè)考試小結(jié),。
六、對考試合格的學(xué)員,，業(yè)務(wù)科及時辦理駕駛證,，教培科及時辦理結(jié)業(yè)證，并交由財務(wù)處統(tǒng)一發(fā)放,。
七,、搞好學(xué)員質(zhì)量反饋信息,，分析來自各方面的情況,，以改進培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)預(yù)約制度
一,、根據(jù)學(xué)員需要規(guī)范培訓(xùn)學(xué)時預(yù)約制度,。
二、培訓(xùn)預(yù)約的方式和時間：設(shè)列多種形式的培訓(xùn)預(yù)約制度,，包括學(xué)員當(dāng)面預(yù)約,、電話預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進行,，可一次預(yù)約,，也可分次預(yù)約。
三,、預(yù)約內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期,、培訓(xùn)學(xué)時、教練員,、教練車和訓(xùn)練場地等,。
四、預(yù)約登記：學(xué)員預(yù)約后,，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容,，無誤后即時登記。當(dāng)面預(yù)約,，于學(xué)員確認(rèn)無誤后即使登記,，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
五,、培訓(xùn)預(yù)約的撤消：學(xué)員預(yù)約后,，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤消預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更或撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作,。
六,、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定的要求。
1、培訓(xùn)中心盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求,，不能滿預(yù)約要求的,，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。
2,、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)開學(xué)時,，理論課每天不得超過6小時，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時,。
3,、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時交費,，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時,。
七、學(xué)時執(zhí)行：
1,、培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)員預(yù)約的要求,，制定實施培訓(xùn)方案及指派教練員、教練車和訓(xùn)練場,。
2,、教練員必須認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)方案,。
3、教練員對學(xué)員態(tài)度和藹,，不得漫罵和虐待學(xué)員。
4、學(xué)員實際操作不得變更及超越預(yù)約內(nèi)容。
5、培訓(xùn)中心隨時檢查預(yù)約進程及培訓(xùn)質(zhì)量。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓(xùn)工作的重要設(shè)備,，為了保證安全教學(xué)加強車輛管理，特制定本制度,。
一、教練車主要用于教學(xué),，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),，不得他用或改變經(jīng)營性質(zhì),。
二,、教練車實行專人管理。
三、教練車保持車容整潔,，每日出車前、行車中和收車后要對車輛進行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學(xué)。
四,。操作訓(xùn)練時教練員必須在崗，無教練員不準(zhǔn)學(xué)員動用車輛,。
五,、進行道路培訓(xùn)時，教練必須在下午六點前歸校,，有學(xué)員加班的應(yīng)提前填寫加班和登記表,，交值班領(lǐng)導(dǎo)審批，否則作為私自用車,、私帶學(xué)員處理,。
六、教練必須按規(guī)定的路線組織教學(xué),，不準(zhǔn)在城市中心及快速通道上進行教學(xué)活動,，否則后果自負(fù)。
七,、堅持定期對車輛檢查的制度,，每周五為車輛安全檢查日,，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在隱患的車輛要做好記錄并及時進行維修,。
八,、車輛要按時參加審驗，及時更新已到報廢年限的車輛,，保障學(xué)員的培訓(xùn)安全,。
誠信承諾制度
為了確保駕校學(xué)員的切身利益不受侵害，并為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，靠誠信打造品牌服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè),，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃,，特制定如下制度：
一,、誠信內(nèi)容
1,、學(xué)員從報名登記到畢業(yè)考試,，駕校必須擔(dān)保全方位服務(wù)。
2、公開培訓(xùn)收費價格,，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)費以外的費用,。
3,、學(xué)校實行學(xué)員隨到隨學(xué),，包教包會。
4,、對貧困及周邊縣(市)的學(xué)員免費提供住宿，市內(nèi)學(xué)員免費派專車接送,。
5,、教練員為人師表，技藝傳授,，親自示范,，百問不倦。
6,、堅決杜絕對學(xué)員吃,、拿、卡,、要的行為,。
二、承諾形式
1,、在當(dāng)?shù)貜V播,、電視、報紙上進行宣傳,，公開向社會承諾,。
2、與學(xué)員簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》時,，將誠信內(nèi)容納入合同條款中,。
3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示,。
三,、誠信承諾的實現(xiàn)
1、提高全員的整體素質(zhì),，改變服務(wù)理念和意識,。
2、建立健全管理制度,，按章辦事,。
3、建立由專人負(fù)責(zé)督促檢查的機制,。
4、建立信息反饋體系,，及時處理存在的問題,。
5,、自覺接受管理部門及學(xué)員的監(jiān)督。
6,、設(shè)舉報電話和舉報箱,，對違紀(jì)教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵,。
學(xué)員投訴受理制度
為了能夠及時處理學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間的投訴事件,，維護學(xué)員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校名譽不受損害,，特制定如下學(xué)員投訴受理制度,。
一、投訴方式
1,、駕校要在報名處和訓(xùn)練基地等顯著的位置設(shè)立投訴舉報箱或意見箱,。
2、學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，也可通過書信或電話的形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級業(yè)務(wù)主管部門進行投訴,。駕校成立受理小組，全面負(fù)責(zé)處理學(xué)員的投訴情況,，辦公室主任兼投訴中心主任,。
二、投訴管理
1,、學(xué)校辦公室具體負(fù)責(zé)投訴的受理工作,，對上門投訴的學(xué)員做到熱情接待，并根據(jù)學(xué)員反映情況,，填寫《學(xué)員信息反饋表》,，及時做好登記記錄。
2,、對于電話投訴的學(xué)員,，應(yīng)詳細(xì)記錄在《學(xué)員信息反饋表》上，登記清楚姓名,、電話,、投訴內(nèi)容、教練車號,、教練員等有關(guān)內(nèi)容,。
3、受理小組成員在詳細(xì)了解投訴事件的前因后果及全部過程后,，先負(fù)責(zé)向?qū)W員解釋,，爭取學(xué)員理解，后進行調(diào)查核實，并按規(guī)定處理,，做到件件落實,，事事有交代。
三,、投訴處理
1,、辦公室填好《學(xué)員信息反饋表》后，報單位負(fù)責(zé)人簽注意見,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按投訴內(nèi)容分類轉(zhuǎn)交有關(guān)人員調(diào)查取證,。
2、對于學(xué)員反映的問題,，要落實到專人進行調(diào)查取證,，并附相關(guān)證明材料，以書面形式向校長匯報,。
3,、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，情況屬實的,，交受理小組處理,。
4、對投訴與事實不相符的,，學(xué)校對舉報人作出解釋,，澄清事實。
四,、投訴處理時限要求
1,、經(jīng)辦人員當(dāng)天把《學(xué)員反饋信息表》呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2,、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導(dǎo)對投訴提出處理意見,。
3、辦公室接到處理意見的當(dāng)天與投訴人聯(lián)系,，告之處理結(jié)果,，并確保學(xué)員滿意。
4,、如遇重大事件不能處理的,，上報行業(yè)管理部門處理。
五,、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：
1,、弄清事實的真相，詳細(xì)調(diào)查清楚事情的全過程,。
2,、單位和被投訴人向?qū)W員道歉,。
3、被投訴人向?qū)W員負(fù)責(zé)精神和物質(zhì)賠償,。
4,、必要時在新聞媒體上致歉。
六,、對投訴屬實的，駕校采取以下處理措施：
1,、對被投訴人進行批評教育,。
2、在職工大會上通報批評,，以教育本人和其他人員,。
3、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定對被投訴人進行經(jīng)濟處罰,。
4,、情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分或調(diào)離工作崗位,。
5,、負(fù)責(zé)投訴處理人員要及時整理和上述投訴事件，并根據(jù)情況制定檔案,，寫出整改措施和預(yù)防方案,。
