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駕校的管理制度 駕校教學車輛管理制度篇一
為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作,，整理,、保存具體實施過程中的各種資料,，便于研究、交流,、提高駕培管理水平,，實施有效監(jiān)督,，制定本制度,。
一,、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理,。檔案不得分散保存,，學員的各類登記表冊，就齊全有效,，不得丟失。未經(jīng)批準,，他人一律不得進入或進入后擅取資料,。檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變,、無褪色,、無污損、無蟲蛀鼠咬,，對破損褪色檔案應及時修復和復制,。
二、資料查閱,。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱,，必須履行批準手續(xù)，做出詳細登記后,，方可進行,。未經(jīng)領導許可外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。
三,、學員檔案,。學員始于報名止于結離校。建有全程和培訓單元檔案,，具體資料有：
（一）《學員登記表》及身份證復印件,；
（二）學籍卡（粘貼照片）,；
（三）理論模擬考試成績單；
（四）駕駛模擬器練習成績單,；
（五）《教學日志》,、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》復印件,；
（六）其它相關資料,。
四、教學檔案,。分單元建立,。具體有：
（一）理培花名冊；
（二）理培學時（點名簿）,；
（三）理培成績統(tǒng)計表,；
（四）操作培訓花名冊（分車、分班）,；
（五）學習方式預約（全日制,、記時制等）；
（六）駕駛培訓記錄,；
（七）教學日記各階段考核小結（結業(yè)）,；
（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；
（九）在培表現(xiàn)評價,；
（十）其它相關資料,。
五、教練車檔案,。匯總統(tǒng)計,、分車建檔。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表,；
（二）教練車申購,、更新、報廢等各種批準文書（原文）,；
（三）車輛保險,；
（四）二級維護記錄；
（五）車輛維修,；
（六）車輛年檢,；
（七）其它相關資料。
六,、教練員檔案,。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：
（一）個人簡歷等,；
（二）身份證復印件,；
（三）勞務合同,；
（四）聘書復印件；
（五）培訓,、輪訓情況記錄,；
（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；
（七）變更情況,；
（八）期次及考核（排名）,；
（九）行車安全記錄；
（十）廉政教學考核,；
（十一）其它相關資料,。
七、安全管理檔案,。以車輛安全為重點,。具體資料有：
（一）安全教育記錄；
（二）安全檢查記錄,；
（三）事故隱患排除資料及記錄,；
（四）事故處理資料及記錄；
（五）其它相關資料,。
八,、誠信誠諾檔案。以為單位,。具體資料有：
（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄,、電話投訴記錄、電子投訴下載等,；
（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料,；
（三）管理部門駕校培訓質(zhì)量排行榜資料,；
（四）其它相關資料。
九,、教學設施設備檔案,。綜合類建檔。具體資料有
（一）土地,、房產(chǎn),、場地等固定資產(chǎn)購建資料；
（二）多媒體,、電腦,、駕駛模擬器、電教板,、模具等教學的購置,、使用,、檢查、維護,、更新等資料,；
（三）其它相關資料。
十,、來文,、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：
（一）主管機關來文,、來電等,；
（二）上級部門來文、來電等,；
（三）單位發(fā)文等,；
（四）其它相關資料信息。
培訓預約制度
一,、設立招生培訓部預約電話：0527-83967899,，方便學員聯(lián)系。
二,、學員理考及格后按校開學典禮規(guī)定的時間,，在招生培訓部領取預約計時卡，訓練手冊,，即可進行預約訓練,。
三、學員練車時,，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次,，即上車前考勤下車后考評，有效時間為所約課時段前后30分鐘,，不按時考勤,，視為沒有訓練，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）,。
四,、如預約后要取消，須提前二十四小時以上退約,，不足二十四小時不予退約,。考前訓練約好后,，如預約二十四小時內(nèi)車輛,，不預退約。
五,、預約考試的學員如無特殊情況務必要參加考試,，預約三次不來參加考試將延遲半年參加考試,。
培訓收費管理制度
一、嚴格按省物價管理部門規(guī)定標準和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓費用,。按交通部頒發(fā)教學大綱施教,，保證教學質(zhì)量。
二,、上墻公示駕校收費項目和收費標準,，標準以外不收取其它費用。歡迎社會和學員進行監(jiān)督,。
三,、駕校財務室統(tǒng)一收取培訓費用，為學員開具繳費票據(jù),。
四,、若有違反收費規(guī)定的情況，學員可向上級主管理部門進行投訴,。
學員學籍管理制度
一,、學員報名時，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證,、摩托車駕駛證,、十二張一寸白底彩色照片。
二,、按公安部交管局要求整理歸檔資料,，認真制作檔案。
三,、按交通部運管局的要求整理好每名學員的培訓記錄和培訓日志,。
四、駕駛證一律在學校發(fā)放,。
五,、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時通知學員補齊,，以使其盡快參加培訓、考試,。
六,、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學員每半年通知一次來校參加培訓考試。對于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知,。
誠信承諾制度
一,、嚴格執(zhí)行省市物價部門核準的收費標準，決不亂收費,。
二,、嚴格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓教學大綱,，按教學計劃施教，保證教學質(zhì)量,，對社會和學員高度負責,。
三、恪守“誠信辦學,、以人為本,、服務學員、回報社會”的辦學宗旨,，為學員提供一流的培訓服務,。
四、駕校教學場地一流,，設施配套,，車輛齊全、制度完善,，管理規(guī)范,，后勤服務周到。
五,、嚴禁教練員向?qū)W員 “吃,、拿、卡,、要”,，不準接受學員請吃請喝。
六,、嚴禁教練員粗暴施教或侮辱學員,。
七、心接受社會監(jiān)督和學員投訴,，做到有訴必查,，查實必究。
學員投訴受理制度
一,、設置教學意見箱,，學員如有意見隨時可以進行舉報投訴。
二,、公開校長,、招生培訓部辦公電話，學員有意見隨時可以拔打,。
三,、定期向?qū)W員發(fā)放培訓服務問卷調(diào)查表，主動征求學員對教學、管理,、以及后勤服務方面的意見,。
四、對于教練人員的違規(guī)行為,，將按學?！敖叹殕T行為規(guī)范與紀律”的有關規(guī)定嚴肅處理。
五,、對學員的投訴做到有訴必查,，查實必究，決不姑息遷就,，并及時向?qū)W員公布處理結果,。
六、校長辦公室為學員投訴受理機構,，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理,。如果學員投訴未得及進處理，學員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴,。
計算機教學管理制度
一,、按規(guī)定配置實用計算機，網(wǎng)絡運行暢通,，軟件使用規(guī)范,，專室專用。
二,、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作,。負責開機、調(diào)試,、維護與管理,。
三、交通安全法規(guī)教學軟件,、道路運輸法規(guī)教學軟件,、理論模擬考試等并與多媒體教學應用銜接。
四,、學駕人應按練習計劃按時上機練習,，每期、每次,、每天限額人數(shù)練習,，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名,、上下機時間、練習成績保存和打印,，對練習總學時進行統(tǒng)計保存,。
五,、練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設備,。如發(fā)生不按規(guī)程操作者,，管理人員有權停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償,。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應及時報告管理員,，不得私自處理。
安全管理制度
一,、安全組織,。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網(wǎng)絡，設專（兼）職安全員一人,。每車落實一名教練員為安全責任人,，消防、治安等安全落實具體負責人,。
二,、入學安全教育?？颇恳婚_班,，科目二、三實車培訓前都要進行安全教育,，切實貫徹安全第一,、預防為主的安全理念。
三,、安全措施,。每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示,，教學過程中嚴禁教練員不在教學場地,，收車后應有車輛安全檢查。
四,、安全例會,。每月由分管校長召開一次安全一工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結,。
五,、安全檢查。安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查,；安全員有要票否決權,。
學員管理制度
一、建立學駕人學籍卡。
二,、學駕人無正當理由不得缺課, 曠課者將延期培訓,，不予補課。
三,、駕駛操作培訓實行全日制或記時制,。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定,，具體協(xié)調(diào)實施,。
四、學駕人因不能按時完成規(guī)定學時的,，應個人書面申請,，經(jīng)教學負責人同意，重新調(diào)整培訓,，對無故曠課者,，延誤責任自負。
五,、學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理,，遵守駕校相關規(guī)章制度，尊敬師長,，團結同志,，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得飲酒后參加訓練,。
六,、自覺遵守社會制度，愛護公共財產(chǎn),，愛護車輛,，提高安全意識，確保教學安全,。
駕校的管理制度 駕校教學車輛管理制度篇二
檔案管理制度
為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作,，整理、保存具體實施過程中的各種資料,，便于研究,、交流、提高駕培管理水平,，實施有效監(jiān)督,，制定本制度。
一,、專人管理,。檔案室由檔案管理員專人管理,。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊,，就齊全有效,，不得丟失。未經(jīng)批準,，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應進行定期檢查核定,，做到檔案無霉變,、無褪色、無污損,、無蟲蛀鼠咬,，對破損褪色檔案應及時修復和復制。
二,、資料查閱,。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準手續(xù),，做出詳細登記后,，方
可進行。未經(jīng)領導許可外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料,。
三,、學員檔案。學員始于報名止于結離校,。建有全程和培訓單元檔案,，具體資料有：
（一）《學員登記表》及身份證復印件；
（二）學籍卡（粘貼照片）,；
（三）理論模擬考試成績單,；
（四）駕駛模擬器練習成績單；
（五）《教學日志》,、《培訓記錄》,、《結業(yè)證書》復印件；
（六）其它相關資料,。
四,、教學檔案。分單元建立,。具體有：
（一）理培花名冊,；
（二）理培學時（點名簿）；
（三）理培成績統(tǒng)計表,；
（四）操作培訓花名冊（分車,、分班）,；
（五）學習方式預約（全日制、記時制等）,；
（六）駕駛培訓記錄,；
（七）教學日記各階段考核小結（結業(yè)）；
（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）,；
（九）在培表現(xiàn)評價,；
（十）其它相關資料。
五,、教練車檔案,。匯總統(tǒng)計、分車建檔,。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表,；
（二）教練
車申購、更新,、報廢等各種批準文書（原文）,；
（三）車輛保險；
（四）二級維護記錄,；
（五）車輛維修,；
（六）車輛年檢；
（七）其它相關資料,。
六,、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年,。具體資料有：
（一）個人簡歷等,；
（二）身份
證復印件；
（三）勞務合同,；
（四）聘書復印件,；
（五）培訓、輪訓情況記錄,；
（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）,；
（七）變更情況；
（八）期次及年度考核（排名）,；
（九）行車安全記錄,；
（十）廉政教學考核；
（十一）其它相關資料,。
七、安全管理檔案,。以車輛安全為重點,。具體資料有：
（一）安全教育記錄,；
（二）安全檢查
記錄；
（三）事故隱患排除資料及記錄,；
（四）事故處理資料及記錄,；
（五）其它相關資料。
八,、誠信誠諾檔案,。以年度為單位。具體資料有：
（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄,、電
話投訴記錄,、電子投訴下載等；
（二）駕校信譽等級評定資格證書,、批文等資料；
（三）管理部門駕校培訓質(zhì)量排行榜資料,；
（四）其它相關資料,。
九、教學設施設備檔案,。綜合類建檔,。具體資料有
（一）土地、房產(chǎn),、場地等固定資產(chǎn)購建
資料,；
（二）多媒體、電腦,、駕駛模擬器,、電教板、模具等教學的購置,、使用,、檢查、維護,、更新等資料,；
（三）其它相關資料。
十,、來文,、發(fā)文等檔案。以年度為單位具體要求有：
（一）主管機關來文,、來電等,；
（二）上
級部門來文、來電等,；
（三）單位發(fā)文等,；
（四）其它相關資料信息,。
培訓預約制度
一、設立招生培訓部預約電話：0527-83967899,，方便學員聯(lián)系,。
二、學員理考及格后按校開學典禮規(guī)定的時間,，在招生培訓部領取預約計時卡,，訓練手冊，即可進行預約訓練,。
三,、學員練車時，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次,，即上車前考勤下車后考
評,，有效時間為所約課時段前后30分鐘，不按時考勤,，視為沒有訓練,，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）。
四,、如預約后要取消,，須提前二十四小時以上退約，不足二十四小時不予退約,?？记坝柧毤s
好后，如預約二十四小時內(nèi)車輛,，不預退約,。
五、預約考試的學員如無特殊情況務必要參加考試,，預約三次不來參加考試將延遲半年參加
考試,。
培訓收費管理制度
一、嚴格按省物價管理部門規(guī)定標準和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓費用,。按交
通部頒發(fā)教學大綱施教,，保證教學質(zhì)量。
二,、上墻公示駕校收費項目和收費標準,，標準以外不收取其它費用。歡迎社會和學員進
行監(jiān)督,。
三,、駕校財務室統(tǒng)一收取培訓費用，為學員開具繳費票據(jù),。
四,、若有違反收費規(guī)定的情況,，學員可向上級主管理部門進行投訴。
學員學籍管理制度
一,、學員報名時,，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證、摩托車駕駛證,、十二
張一寸白底彩色照片,。
二、按公安部交管局要求整理歸檔資料,，認真制作檔案,。
三、按交通部運管局的要求整理好每名學員的培訓記錄和培訓日志,。
四,、駕駛證一律在學校發(fā)放。
五,、駕駛檔案資料不齊的檔案,，及時通知學員補齊，以使其盡快參加培訓,、考試。
六,、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學員每半年通知一次來校參加培訓考試,。對于已經(jīng)
超過考試期限的不再予以通知。
誠信承諾制度
一,、嚴格執(zhí)行省市物價部門核準的收費標準,，決不亂收費。
二,、嚴格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓教學大綱,，按教學計劃施教，保證教學質(zhì)量,，對社會和學員高度負責,。
三、恪守“誠信辦學,、以人為本,、服務學員、回報社會”的辦學宗旨,，為學員提供一流的培
訓服務,。
四、駕校教學場地一流,，設施配套,，車輛齊全,、制度完善，管理規(guī)范,，后勤服務周到,。
五、嚴禁教練員向?qū)W員 “吃,、拿,、卡、要”,，不準接受學員請吃請喝,。
六、嚴禁教練員粗暴施教或侮辱學員,。
七,、心接受社會監(jiān)督和學員投訴，做到有訴必查,，查實必究,。
學員投訴受理制度
一、設置教學意見箱,，學員如有意見隨時可以進行舉報投訴,。
二、公開校長,、招生培訓部辦公電話,，學員有意見隨時可以拔打。
三,、定期向?qū)W員發(fā)放培訓服務問卷調(diào)查表,，主動征求學員對教學、管理,、以及后勤服務方面的意見,。
四、對于教練人員的違規(guī)行為,，將按學?！敖叹殕T行為規(guī)范與紀律”的有關規(guī)定嚴肅處理。
五,、對學員的投訴做到有訴必查,，查實必究，決不姑息遷就,，并及時向?qū)W員公布處理結果,。
六、校長辦公室為學員投訴受理機構，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理,。如果學員投
訴未得及進處理,，學員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴。
計算機教學管理制度
一,、按規(guī)定配置實用計算機,，網(wǎng)絡運行暢通，軟件使用規(guī)范,，專室專用,。
二、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作,。負責開機,、調(diào)試、維護與管理,。
三,、交通安全法規(guī)教學軟件、道路運輸法規(guī)教學軟件,、理論模擬考試等并與多媒體教學應用
銜接,。
四、學駕人應按練習計劃按時上機練習,，每期,、每次、每天限額人數(shù)練習,，每機配有練習記
錄簿,，對練習人的姓名、上下機時間,、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存,。
五,、練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設備,。如發(fā)生不按規(guī)程操作者,，管理人員有權停
止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償,。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應及時報告管理員,，不得私自處理。
安全管理制度
一,、安全組織,。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網(wǎng)絡，設專（兼）職安全
員一人。每車落實一名教練員為安全責任人,，消防,、治安等安全落實具體負責人。
二,、入學安全教育,。科目一開班,，科目二,、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹
安全第一,、預防為主的安全理念,。
三、安全措施,。每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待,，車輛運行中應進
行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學場地,，收車后應有車輛安全檢查,。
四、安全例會,。每月由分管校長召開一次安全一工作例會,，對本月安全工作進行回顧和
總結。
五,、安全檢查,。安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查；安全員有要票否決權,。
學員管理制度
一,、建立學駕人學籍卡。
二,、學駕人無正當理由不得缺課, 曠課者將延期培訓,，不予補課。
三,、駕駛操作培訓實行全日制或記時制,。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先
約定,，具體協(xié)調(diào)實施,。
四、學駕人因不能按時完成規(guī)定學時的,，應個人書面申請,，經(jīng)教學負責人同意，重新調(diào)整培
訓，對無故曠課者,，延誤責任自負,。
五、學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理,，遵守駕校相關規(guī)章制度,，尊敬師長，團
結同志,，訓練期間不得嬉戲打鬧,，不得飲酒后參加訓練。
六,、自覺遵守社會制度,，愛護公共財產(chǎn)，愛護車輛,，提高安全意識,，確保教學安全。
駕校的管理制度 駕校教學車輛管理制度篇三
教學管理制度
為加強機動車駕駛培訓教學管理,，規(guī)范教學行為,，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關規(guī)定,，結合我校實際,，制定本制度。
一,、面落實全國統(tǒng)一的教學大綱
1.學校嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容,，時間和順序組織教學。
2.堅持領導查課制度,，校長每季度要查課一次,，教研室主任每月查課一次，檢查教學大綱落實情況,，查課后要認真填寫查訪記錄,，不交教案罰50元。
3.教員不得擅自調(diào)課,，確需調(diào)課的,，調(diào)整內(nèi)容在一個教學單元內(nèi)的由教研室批準,，調(diào)整內(nèi)容在兩個教學單元以上的由校長批準,。
4.教員實行備課制度，教員按照教學任務編寫教案,，認真?zhèn)湔n,，漏寫一次教案罰10元。二．教學實施計劃管理
1.教務處負責制定理論教學計劃，總教練負責駕駛操作訓練的教學計劃,，報給校長批準后實施計劃,。
2.駕駛操作訓練計劃分兩種，正常班的為單車教學實施計劃,，下午班,、節(jié)假日班為單人教學實施計劃。
3.理論教學和駕駛操作訓練負責人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況,。
三,、教學日志管理
1．教學日志是考核學員每日培訓內(nèi)容和學時的憑證。
2．教學日志記載學員培訓的日期,，內(nèi)容,，學時及培訓評語，每日培訓由教練員和學員共同填寫教學日志,，并簽字,。3.教研室要經(jīng)常檢查教學日志填寫情況。4.培訓結束后將教學日志存入學員檔案,。
四,、駕駛培訓記錄管理
1、駕駛培訓記錄是考核學員培訓單科學時和總學時的憑證,。
2,、認真填寫培訓記錄。每個科目訓練結束后,，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時,，然后按照先學員后教員的順序簽名，校長審核后,，加蓋學校培訓專用公章,。
3、檔案員持駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后,，憑駕駛培訓記錄及相 關手續(xù)到公安部門約考,。
4、駕駛培訓記錄一式三份,，科目三培訓結束時,，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別送交通和公安部門各一份留存,。
5,、學校留存的培訓記錄存入學員檔案。
誠信承諾制度
為全面提高學校誠信意識和道德水準,。樹立“誠信為本,，信譽至上”的駕培風尚,，弘揚駕校文化，善待學員,，維護學校聲譽,，樹立良好的社會形象，制定本制度,。
一,、誠信內(nèi)容
1． 誠信一般內(nèi)容
誠信一般內(nèi)容包括：（1）按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容,、時間培訓,，保證培訓質(zhì)量。（2）按收費許可證上核定的項目和標準收費,，不亂收費,。（3）訓練中保證學員的安全，防止人員傷害,。（4）文明教學,，尊重學員的人格，不侮辱,，歧視學員,。（5）如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假,。（6）允許學員選擇教練員或調(diào)換教練員,，尊重學員的自主權。（7）允許學員選擇培訓日期和培訓學時,，給學員提供方便,。（8）提高工作效率，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務,。（9）營造良好的培訓環(huán)境,，使學員愉快學車。（10）保證教練車的完好率,，不影響學員訓練,。（11）廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動,。
2． 誠信的理念（1）推行“三個零”服務理念 零缺點
零延遲
零煩惱（2）實行“三高”品牌教學
動作有序
姿勢不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉(zhuǎn)停
遇事不慌——高適應 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項承諾 接待不周可易校 學時不到可拒考 學不滿意可退,、調(diào)，學不及格可免費再培訓,。
教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設,，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性,，提高教學質(zhì)量,，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合我校實際,，制定本制度,。
一、教練員分類
教練員分為理論教練員和實際操作教練員,。
二,、教練員聘用
（一）學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。
（二）學校聘用新教練員采取社會招聘,、民主推薦和定向培訓等形式,。
（三）聘用教練員應按下列程序：
1、申請人向?qū)W校提出書面申請,。
2,、學校總教練,、教研室對申請人面試和測試,。
3、對申請人進行培訓或組織申請人參加有關部門組織的培訓,。
4,、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試。
5,、申請人考試合格后由財務部門負責辦理聘用勞動合同,。
（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期,。
三,、教練員解雇、辭職,、開除
（一）學校在聘用期內(nèi)對違反有關規(guī)定,，被交通管理部門三次社會公告 多次違反學校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同,，解除聘用關系,。
學校解聘教員時應與當事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同,，解除聘用關系的行為,。
教練員提出辭聘應以書面形式并提前40天通知學校。教練員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任,。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi),，學校對違反管理部門和學校規(guī)定，情節(jié)嚴重影響惡劣的教練員,，予以開除,。
被開除的教練員由學校做出書面決定,。被開除的教員，學校不再聘用,。
四,、操作教員教學工作規(guī)范
（一）培訓工作規(guī)范
1、必須認真執(zhí)行教學大綱,，按學校編寫的教案制定并認真執(zhí)行每期《單
車教學實施計劃》,。
2、嚴格按照教學順序教學,。教學順序為預備駕駛,、基礎駕駛訓練、樁訓,、路訓,。
3、必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間,。在情況允許下,，讓學員體會應變和應用駕駛訓練。
4,、各車每天訓練前,，要組織學員列隊聽取“一分鐘安全教育?！?/p>
5,、學員樁訓前三天，教練員必須與學員并坐指導訓練,，不準在車下只憑喊話指導,，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
6,、堅守崗位,，不得擅離職守。樁訓時教練員確需時離崗的,，時間不得超過10分鐘,，并暫停訓練，不得讓學員獨自駕駛,，發(fā)現(xiàn)一次罰10元,。路訓時教練員確需離崗的，時間不得超過10分鐘,，并停止訓練,。教練員離崗時，應向總教練報告,。
7,、遵守訓練作息時間,，按時訓練，按時收車,，違紀一次罰10元,，需要加班訓練的由總教練批準。
（二）考試工作規(guī)范
1,、考試前向?qū)W員說明考試目的、程序,、內(nèi)容,、紀律及補考相關事宜。
2,、認真協(xié)助市交通運管處,、市交警支隊駕駛員管理崗組織的結業(yè)或報考駕駛證考試工作。
3,、及時通知和組織學員按時參加各種考試,，保證到考率。
4,、考試前說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考,。
5、尊重考官,，服從指揮,，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官,。
6,、對不能按預考日期進行考試的學員，教練員應提前1天報告教研室,、總教練,，并由有關人員報考試部門。
7,、學員補考由報考員向考試部門約考,，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員,。
8,、預考計劃由檔案員分別報送運管處或駕駛員管理崗。
9,、報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應及時通知學員（電話通知,，應請學員復述。五小車輛及沒有分車的學員由招生辦通知,。）
（三）教學質(zhì)量規(guī)范
“三個零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本,、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量,、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的學員鏈,。1.學技術質(zhì)量
要把提高培訓質(zhì)量,、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務。
①結業(yè)考試到考率要過達98%,，合格率為92%,。
②報考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%，路考為80%.③擴大一考,，減少二考,，力爭消滅三考。第三考人數(shù),，樁考控制在2%以下,，路考控制在3%以下。2.教學流程質(zhì)量
主要從兩方面著手,，一是認真向?qū)W員傳授駕駛技能,；二是對學員進行駕車道德教育，使學員養(yǎng)成文明行車,，安全禮讓的駕駛作風,。
培訓流程各個環(huán)節(jié)都要嚴格貫徹“三個零”的原則，每個言行舉止,，都要一次做正確,。
要實施“個性化”教學，把握每位學員的思想情緒,，了解每位學員的要求和特點,，揚其所長，補其所短,。采取討論,、啟發(fā)、引導等形式,，激發(fā)其積極性,，挖掘其心智潛力。讓學員感受到熱情而又忠懇,，親情而又尊重,，既能學到技術而又心情舒暢。3.教學效果質(zhì)量
是指學員對教練員,、對駕校形象的心理定位,，主要注重: ①學員滿意率要達到90%以上。
②由于學員受到感動，使駕校和教練員在學員心目中牢固占據(jù)一定位置,，形成公眾相關話題,、討論的熱點，不斷擴展信息,。
③增強駕校和教練員的凝聚力,，學員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡,。
（四）學員管理工作規(guī)范：
要按照駕?！度齽駥W員》(一勸：甘當學生，打好基礎,；二勸：學點理論,，豐富自己；三勸：參加城訓,，體驗真實要求,，注重提高學員,，注重提高學員的心智水平),，教育學員自覺遵守下列規(guī)定：
1、教育學員端正學車態(tài)度,，樹立安全意識,。
2、調(diào)動引導學員刻苦學習駕駛技術,。
3,、啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。
4,、糾正學員痼癖動作,。
5、組織開展學員互相幫互學活動,。
6,、嚴禁學員單獨駕駛車輛。
7,、禁止學員在駕駛操作過程中吸煙,、吃東西和其他妨礙訓練行為。
8,、禁止學員酒后練車,。
9、告誡學員在學車期間和學車后不要請客送禮,。
10,、督促學員認真填寫駕駛培訓記錄、教學日志。
11,、培養(yǎng)學員駕車禮讓道德,。
12、每日訓練前組織學員檢查并擦洗訓練車輛,。
（五）教練車管理規(guī)范：
1,、教練車證、牌照必須齊全有效,。
2,、按期參加教練車定期維護、綜合性能檢測和車輛技術等級評定,。
3,、教練車的技術狀況、安全和附屬操縱裝置（滅火器,、副后視鏡,、副加速踏板、副離合器踏板等）應完好有效,。
4,、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室,、車廂內(nèi)不準存放雜物,，保持衛(wèi)生。
5,、教練車不允許搭乘無關人員,，除動作示范外。
6,、教練車從停車場至訓練場區(qū)間往返時,，不準把車輛交學員駕駛。
7,、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置,，不準 亂停亂放。
8,、教練車應按規(guī)定的路線訓練,。
9、教練車駛出訓練場要經(jīng)過總教練批準,，不準私自將教練車開出訓練場,。
10、停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護,，保證隨時參加訓練,。
11,、訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用,，能排除的應排除,，不能排除的應立即送修。
12,、不準教練員之間私自借用教練車,。
13、教練車出車必須有派車單,。
除特殊情況,，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元。
（六）服務規(guī)范：
教練員必須充分認識真誠的服務是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢,，贏得學員忠誠的關鍵,，確立強烈的服務意識，把“三個零”理念貫穿于教學全過程,。
1,、要尊重學員，對學員要一視同仁,，特別對大齡,、老齡學員不得歧視。
2,、不準對學員體罰或變相體罰,。
3,、不得隨意停止訓練,，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒,。
4,、不得安排非本車學員練車。
5,、對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧,。
6、由于工作失誤影響學員培訓的,，應積極開展善后挽救服務或給予特殊服務,，挽回影響。
7,、對提出調(diào)車,、調(diào)教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調(diào)整或調(diào)解工作,，不得打擊報復,。
8、服務要熱情，學員有呼必應,，有問必答,，有事必辦，有難必幫,。努力實踐零缺點,、零延遲、零煩惱,。
（七）教學保障規(guī)范：
1,、要及時清理排隊訓練場地和路線故障；雪天要以雪為令,，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢,。
2、調(diào)整訓練科目應事先勘察場地和路線,，保證訓練正常進行,。
3、訓練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的,，超過1小時應及時請示合理安排,。
4、教練車出車日不低于培訓周期的95%,。
（八）安全工作規(guī)范：
1,、按“零延遲”要求堅持訓練前、訓練中和訓練后的教練車檢查制度,。
2,、經(jīng)常對學員進行培訓安全管理教育，為出校后安全駕車奠定基礎,；堅持早出訓練前安全喊話一分鐘,；選舉1名學員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作,。
3,、發(fā)生訓練事故后，要及時按時上報,，聽候處理,。
4、訓練中要嚴防輕微刮碰事故,，避免一般事故,，杜絕重大事故。
五,、教練員培訓質(zhì)量排行榜
1,、教練員培訓質(zhì)量排行榜是指學校把教練員培訓質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布,。
2、教練員培訓質(zhì)量按學員結業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算,。
3,、學員培訓成績只計算各種一考合格率。
4,、教練員培訓質(zhì)量排行榜科目結束后公布,。
5、對連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告,，累計六次排在后三位的應予以解聘,。
學員管理制度
為加強對學員的管理，維護教學秩序,，保護學員的合法權益,，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合學校實際,、制定本制度,。
一、學員必須遵守下列規(guī)定
1.學員必須按教學大綱完成培訓學時,。2.學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛,。3.學員要遵守安全操作規(guī)程。4.不得酒后駕車,。
5.實事求是填寫培訓記錄,。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練,。
7.學員在學習期間不準宴請學校人員,，也不準向其送禮。8.學員積極反映學校在教學,、服務和廉教等方面存在的問題,。
二,、學員學籍管理
1,、學員到學校報名填寫學員登記表，交納培訓費后即得學籍,。
2,、學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算,。學員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓,。
3、學員中途退學,，經(jīng)領導批準后,，退還剩余培訓費,。
4、學員違反學校規(guī)定被勸其退學的,，退還剩余的培訓費,；被勒令退學的不退還培訓費。
5,、學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的,，學籍自動取消。
6,、學員取得結業(yè)證后,，學籍期滿。
三,、學員檔案管理
1,、學校招生部門負責建立學員的文字和電子檔案。
2,、檔案內(nèi)容包括學員登記錄,、駕駛培訓記錄、教學日志等,。
3,、學員檔案保留時間不少于4年。
結業(yè)考試制度
結業(yè)考試是發(fā)放學員結業(yè)證的必須程序和依據(jù),，是檢驗教學質(zhì)量的重要途徑,，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結業(yè)考試工作,，提高培訓質(zhì)量,，制定本制度。
一,、是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業(yè)考試,。
二、結業(yè)考試科目和內(nèi)容 結業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號總令
三,、考試日期和方式
1,、考試日期，在本科目培訓結束后,，到公安交管部門考試前進行
2,、考試方式
（1）科目一考試采用筆試。
（2）科目二以單車為單位由交通運管處科教科結業(yè)考核人員施考,。（3）科目三以單車為單位由交通運管處科教科考核人員施考,。
四、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運管處科教科擔任,。
五,、考試成績評定,，比公安部規(guī)定的71號部令評分標準提高二個百分點。
六,、補考
1,、考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試,。
2,、下次補考應隨下一期考。
責任倒查制度
為加強教學管理,，確保培訓質(zhì)量,，便于劃分培訓質(zhì)量事故責任，學校根據(jù)交通部,、公安部,、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度,。
一,、倒查方法和要求
1、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后,，應組織倒查小組開展倒查工作,。
2、倒查小組由校長直接領導,，組成人員包括總教練員,、教研室主任。
3,、責任倒查實行回避制度,，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作,。
4,、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料,，組織談話,，向事故學員及同車學員詢問情況等。
二,、責任倒查程序和內(nèi)容
責任倒查按以下程序進行：
1,、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù),，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。
2,、檢查結業(yè)考試情況,。包括是否按規(guī)定參加結業(yè)考試,，參加幾個科目考試，各科目考試日期,，考試成績,，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3,、檢查培訓情況,。包括是否按規(guī)定參加培訓，各科目的培訓學時,，培訓周期,，培訓考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫,。
4,、檢查入學手續(xù)。包括體檢表,、學員登記表填寫情況,。
5、責任倒查后要寫出責任倒查報告,，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況,，學校有無責任，責任的程度,，對責任人的處理及整改措施,，并將責任報告分別報給交通和公安管理部門。
三,、倒查責任的劃分
按當事人有無過失劃分,，可分為重大責任、一般責任,、無責任,。（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。（2）是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任,。（3）是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與學校培訓無關,。
四、對責任人的處理
1,、行政處分
對責任人的行政處理包括警告,、記過、留校察看和開除,。（1）對負有直接責任人的處理,。直接責任人負有重大責任的給予警告或記
過處理。
學員發(fā)生重大特大交通事故,，并負主要責任以上的,，對直接責任人 的給予開除處分,。
（2）間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的,，給予記過處分或留校察看,；負有一般責任的給予警告或記過處分。學員發(fā)生重大特大交通事故,，并負主要責任以上的,，給予留校察看或開除處分。
（3）對負有領導責任人的處理,。領導責任人負有重大責任的,，給予記過或降職處理；負有一般責任的給予警告或記過處理,。學員發(fā)生重大或特大交通事幫,，并負有主要責任以上的，給予降職處分,。
2,、經(jīng)濟處分
（1）給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規(guī)定進行經(jīng)濟處分,。（2）如有關部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償,，責任人應負學校所承擔賠償費的30%.（3）責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任,。
學員投訴受理制度
為規(guī)范學員投訴受理工作,，及時處理學員投訴，保護學員的合法權益,，維護學校的聲譽,，制定本制度。
一,、學員投訴內(nèi)容
學員認為學校,、教練員及其他工作人員，侵害其合法權益可以實行投訴,。具體內(nèi)容包括：
1,、未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的;
2、學校在填寫培訓記錄,、教學日志時弄虛作假的;
3,、學校沒有履行對學員承諾的;
4、向?qū)W員員索要錢物或參加宴請的;
5,、教練員諷刺,、挖苦、侮辱打罵學員的;
6、教練員無故停止學員訓練的;
7,、要求學員履行非法定義務的,。
二,、學員投訴方式
在學員報名大廳,、教室和訓練場地設立學員投訴箱和公承投訴電話。
三,、投訴管理
1,、接到投訴后，由辦公室主任簽定意見后,，交校長閱示,。
2、符合立案條件的,，由學校辦公室,、總教練、教研室調(diào)查小組進行調(diào)查,。
3,、調(diào)查后應形成書面材料，包括證人證言,。
4,、調(diào)查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送校長批準,。
四,、投訴處理
1、學員投訴內(nèi)容屬實,，應按下列原則處理（1）沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓
（2）諷刺,、挖苦、侮辱,、打罵學員的由責任人當面向?qū)W員賠禮道歉,，視其輕重處理責任人。
（3）收取錢物或參加宴請的,，按學校規(guī)定的責任人員處以3倍罰款,，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員,。（4）沒有履行對學員承諾的應兌現(xiàn)承諾,。
（5）其他問題，由校長根據(jù)學校有關規(guī)定提出處理意見,。
2,、投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他規(guī)定處理。
五,、處理時限
接到學員投訴后,，應在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7天,，超過7日的由校長批準,。
六、學員投訴處理的后續(xù)工作
1,、學校辦公室將學員投訴處理結果及時投饋給學員,。
2、處理結果應備案保存,。
3,、對責任人的處理材料存入學校投訴處理檔案。
安全管理制度
為加強安全工作,，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全,，杜絕和減少訓練車事故，保證正常訓練,，制定本制度,。
一、安全組織
1,、學校建立安全領導小組,。安全領導小組由校長、教研室,、辦公室和總教練組成,。
2、安全領導小組的職責
（1）開展各種形式的安全教育,。（2）負責安全工作的日常管理,。（3）處理訓練事故。（4）組織實施安全方案,。
二,、安全教育
1、開展多種形式的安全教育,。學?？偨叹毢徒叹殕T應提高對訓練安全工作的認識，經(jīng)常進行安全教育,。學校每季度集中進行一次安全教育,，總教練每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育,。
2,、安全教育的內(nèi)容,。安全教育貫徹“預防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī),。
（2）交通,、公安部門關于安全訓練的有關規(guī)定。（3）安全訓練知識,。（4）訓練事故分析
三,、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測,。
2,、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新,，報廢車輛不得做教練車,。
3、教練車上的副制動踏板,、副加速踏板,、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效,。
4,、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新,。
5,、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作,。
6,、停放時教練車集中停放，關好門窗鎖好車門后,，車鑰匙交到教務處統(tǒng)一保管,。
7、訓練中要遵守道路交通安全法規(guī),，保證安全訓練,。
8、堅持教練車訓練前,、訓練中和訓練后的三檢制度,，嚴禁帶故障訓練。
9,、禁止教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練,。
10、控制外來人員和車輛進入教練場,。
四,、安全檢查
1,、學校建立安全檢查制度。
2,、安全檢查在定期安全教育前進行,。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預防事故制度落實情況,。（2）重點檢查轉(zhuǎn)向,、制動等裝置。（3）學員使用安全帶情況,。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象,。（5）有無酒后訓練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效,。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線上訓練,。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4,、檢查中問題的處理,。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責任人立即整改,，一時整改不了的應停訓,，調(diào)整訓練車輛。
五,、事故處理
1,、事故處理程序
訓練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后,，都應保護現(xiàn)場,，搶救受傷人員（移動傷員時應做好標記），并立即向?qū)W校,、公安,、交通部門和急救中心報告。
（2）接受事故調(diào)查,，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過,，并協(xié)助有關部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關人員處理事故現(xiàn)場,。
（4）必要時留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡電話,。
2、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責任,。訓練事故分全部責任,、主要責任、同等責任,、次要責任和無責任,。事故責任人應負的責任以交通公安部門認定為準,。（2）獨立事故責任。獨立事故教練員應負全部責任,。有證據(jù)證明學員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責任,。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔,。按事故實際損失額學校承擔70%,，教練承擔30%.（2）賠償程序。訓練中發(fā)生事故,，在確定責任的基礎上,，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍,，或保險公司免賠部分,，先由學校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其承擔的部分,。
4,、事故處理由校安全領導小組負責。安全領導小組應根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關規(guī)定制定事故處理的實施細則,，報送學校批準后實施。
六,、重大事故報告
1,、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大的損失的事故，具體指標為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人,，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的,。
2、發(fā)生重大事故后,，必須立即報告學校,，學校應在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局運管處報告,。
3,、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七,、安全應急預案
1,、校安全領導小組負責制定安全應急預案。
2,、安全應急預案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候,，訓練中需采取的應急預案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓練車輛,。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助,。（4）其他危及安全情況的處理,。
3、安全緊急預案的啟動由校長批準,。
教練車管理制度
為加強教練車管理,，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率,，不影響教學,，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合我校實際,，制定本制度,。
一、教練車的使用
1,、教練車必須牌證齊全,，技術性能狀況良好，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標識,。
2,、未經(jīng)批準，不準挪用教練車進行客貨運輸,。
3,、與培訓無關的人員不準乘坐教練車。
4,、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練,，出車必須有派車單。
二,、教練車維護
（一）教練車維護
1,、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等,。
2,、日常維護由教練員負責。
3,、一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作,。
4、二級維護由學校負責,。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應按照交通部門的規(guī)定,。
（三）教練車維護后要認真填寫車輛技術檔案。
三,、教練車檢查
（一）教練指對教練車車容,、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查,。
（二）檢查內(nèi)容
1,、教練車的車容與車貌,。
2,、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光的技術狀況,。
3,、發(fā)動機異常響聲,。
4、滅火器,、副制動踏板,、副后視鏡、副加速踏板,、副離合器踏板使用和性能,。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢,，互檢,、學校抽檢的方法。
2,、教練員堅持訓練前,、訓練中和訓練后的“三檢”制。每月組織一次互檢,，學校每季度組織一次抽檢。
3,、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除,，確保教練車安全。
四,、教練車檢測
教練車每年參加一次安全技術性能的檢測（上限）,。
五、教練車更新
教練車嚴格按照國家報年限進行更新,，更新教練車要與考試車型保持一致,。
教學設施設備管理制度
為加強對教學設施設備的管理，保證教學設施設備的完好率和利用率,，保障教學各項工作順利進行,，制定本制度。
一,、教學設施設備包括多媒體計算機,、投影儀,、電教板,、模型、掛圖,、實物,、模擬器,、理論教室和教練場等。
二,、教學設施設備使用
1、教學前對所使用的教學設備進行認真調(diào)試,，滿足教學需要,。
2,、教學設施設備要志用,，不得挪作他用,。
3、重要的教學設施設備實行專人專用,。
4,、按教學設施設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設施設備,、儀器的損壞,。
5、建立教學設施設備使用卡,。
三,、教學設施設備的維修
1、教學保障處要制定教學設施設備維修計劃,，并按計劃實施維護,。
2、日常維護由設施設備使用人負責。
3,、計算機,、攝影儀、模擬器,，需要維修時應聘用專業(yè)人員進行維修,。
4、教學設施設備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，應及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修,。
四、教學設施設備在檢查
1,、教研室每半年對教學設施設備進行一次全面檢查,。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量,、和保管使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2,、設施設備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設備,。
3、教學設施設備要做帳,、物,、卡一致。
五,、教學設施設備的更新
1,、教學設施設備需要更新由使用人提出，經(jīng)教研室審核后,，報校長批準后實施,。
2、教學設施設備更新周期,，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定,，沒有國家規(guī)定的，由學校制定更新周期,。
3、更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求,。
六,、教練和理論教室附屬設施設備，包括桌椅和交通信號,，樁桿要完好,，保持環(huán)境衛(wèi)生。
七、教學設施設備損壞的賠償
1,、教學設施設備的非自然損壞或丟失,，直接責任人按折舊后價賠償，并提請學校按其他規(guī)定處理,。
培訓收費管理制度
為加強學校收費管理,，規(guī)范收費行為,。保護學員合法權益,。根據(jù)國家價格有關規(guī)定，結合我校實際情況,，制定本制度,。
一,、收費公示
1、所有收費實行公示制,，并嚴格招待物價部門核定的收費項目和標準,。
2、在學校報名廳,、學校廣告公布收費標準,，做到亮證收費，明碼實價,。
3,、收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內(nèi)容。
4,、學校為其他部門代收費用時,，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二,、收費方式
1,、培訓費實行一票制，一次收齊,。
2,、收費后要出具正式發(fā)票。
3,、學員到財務處繳納培訓費后,，方可辦理入學手續(xù)。
三,、收費監(jiān)督管理
1,、培訓費由財務處收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用,。
2,、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，財務科的領導負責收費管理，防止亂收費,。
駕校的管理制度 駕校教學車輛管理制度篇四
10評教評學制度
一,、建立《訓練科學日志》由教練員每天填寫。
二,、《訓練教學日志》由主管副校長監(jiān)督檢查,。
三、每星期進行一次總結,，評分,、找差距，交流學習經(jīng)驗,。
四,、每訓練完一個科目，進行一次考核,，每月進行一次摸底考試,，對學習和訓練成績差的學員進行重點輔導。
五,、每批學員結業(yè)后,，對學員所掌握的駕駛水平進行評分，對成績優(yōu)良,，駕駛水平好的學員給予表彰和獎勵,，并記入學員檔案。
六,、為提高教學質(zhì)量,，每季度開展一次教學研討會，交流教學經(jīng)驗,，根據(jù)學員的成績評出優(yōu)秀學員,。
七、為提高教學質(zhì)量,，每根據(jù)車輛管理,、油、材料消耗,、教學水平等方面對教職員工進行綜合評比,，評出先進工作者，并頒發(fā)證書和獎品,。
2教練員管理制度
一,、教練員要經(jīng)過考核、培訓,、考試合格后方可聘用。對教練員的執(zhí)教能力、培訓質(zhì)量,、職業(yè)道德,、廉潔自立等建立考核評比制度，定期張榜公布,，并建立教練員文字檔案,。
二、學校要有計劃,、有針對性地隊教練員進行輪訓,，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平。
三,、必須嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,、維護學校利益，為學校樹立好形象,，為學員樹立好榜樣,。
四、嚴格執(zhí)行培訓計劃,，按綱施教,，不得私自改變培訓科目，積極熱情為學員服務,，及時解決學員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時匯報,。
五、認真聽取學員意見,、虛心接受學員的批評與監(jiān)督,，不準吃、拿,、卡,、要，樹立良好的師表形象,。不論任何理由任何形式對學員進行打擊報復的學校將給予嚴肅處理,。
六、嚴格紀律,、認真教學,。在訓練中不準有脫崗行為，中午嚴禁喝酒,，嚴格吃,、拿、卡,、要,。發(fā)現(xiàn)學員酒后參加訓練的,，教練員有權暫停培訓，不得有舞弊行為,。
七,、確保安全。在進出車場中,，嚴格行車紀律,，在教學中確保安全無事故，如發(fā)現(xiàn)責任事故,，視情節(jié)給予處罰,。
9培訓收費管理制度
一、嚴格按照省,、市物價部門核準的有關于駕校培訓收費標準執(zhí)行,，并上墻分告。
二,、參加培訓學員到營業(yè)廳招生辦報名,，招生辦開出收費通知單，然后到財務交款,，憑招生辦交費收據(jù)填寫培訓學員登記表造冊建檔,。
三、學校嚴格按上級規(guī)定收費外,，不得擅自提高或變相提高收費標準,。
四、學員有權監(jiān)督學校收費標準,，對不合格收費有權舉報,。
12副校長崗位職責
一、協(xié)助校長做好各項工作,，當好領導的助手,，團結一致搞好汽校工作。
二,、負責人分工主管的工作,，及時向領導匯報各項工作的進展情況。
三,、密切干群關系,，堅守工作崗位，努力干好本職工作,。
四,、根據(jù)《教學大綱》和《訓練計劃》合理安排各項具體工作。
五,、定期檢查各項工作執(zhí)行,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
15理論教員職責
一、在教務科的領導下,，全面落實教學計劃,。
二、精心編寫教案,，認真?zhèn)湔n，細心講解,。
三,、講解透徹，深入淺出,，采用圖表相結合等各種教學方式進行教學,。
四、教學要理論聯(lián)系實際,，把書本中的理論知識與訓練中的實物結合起來,，從而提高教學質(zhì)量。
五,、教學采用講解與課堂提問及文字考試相結合,，根據(jù)學員的掌握程序，對較差學員進行專門輔導,。
六,、通過電教，使學員了解汽車駕駛基本知識,，掌握操規(guī)程,。
14教練員職責
一、按照教學大綱的要求,，按時完成各科的訓練任務,。
二、負責訓練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng),、維護工作,。
三、對學員態(tài)度和氣,，耐心講學,，保證學員能全面掌握駕車技術。
四,、嚴格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程,，對違章學員及時進行幫助教育，經(jīng)教不改者,，有權向上級提議,，給予處分,。
五、責任心強,，工作積極主動,，廉潔從教，不得向?qū)W員索要錢財,，如有發(fā)現(xiàn),，嚴肅處理。
13出納員職責
一,、嚴格遵守財務制度,，接受財政、稅務,、物價等部門的監(jiān)督,、檢查。
二,、在會計的領導下,，負責單位的現(xiàn)金收支、財務報賬,、工資發(fā)放等事宜,。
三、嚴格遵循財務審批制度,，堅決杜絕不合理的開支,。
四、對于現(xiàn)金結算,，財務報賬，要日清月結,。
五,、負責學員的收費，執(zhí)行物價收費標準,，做到票據(jù)字跡清楚,。
六、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定,，妥善保管好現(xiàn)金,。
5責任倒查制度
為確保培訓質(zhì)量，讓學員學到全面地硬的技術,，以對學員負責,，對學校負責，對社會負責,、特制定責任倒查制度,。
一,、從學員入校報名登記的各種手續(xù)、身份證復印件及培訓的全過程,，用微機建立個人檔案資料并入檔案庫,，以被查用。
二,、學員在校期間每天考勤表與每次考核成績一并裝入本人檔案,，每次考試成績，教練員及考核人要簽字,。
三,、實行教練員對本車學員負責制，每批次每車教練員所訓學員要登記在冊,，備查。
四,、歷屆學員考試情況,、應考人數(shù)、實考人數(shù),、及格不及格的情況詳細記錄在案,。
3學員管理制度
一、為加強學員管理,，保證教學秩序特制定本制度,。
二、學員入學后把學員的個人資料信息輸入微機,，建立學員文字和電子檔案,。學員檔案保存期不少于4年。
三,、學員入學后建立考勤制度和教學日志,，理論課由教員填寫，操作課由教練員填寫,，教學日志記錄要詳實,，教學結束后交教練科備查。
四,、學員不得無故遲到,、早退或曠課，病假應有假條,，事假應履行請假手續(xù),，請假一天由教員或教練員批準，兩天由教務科或教練科科長批準,，三天以上由主管校長批準,。
五,、凡不按規(guī)定學時參加培訓，無故不請假或長時間不參加訓練者,，學校給予嚴肅批評,。
六、學員在訓練過程中必須服從學校,、教員的管理,，虛心學習，愛護設備,，嚴格遵守訓練規(guī)定,。
七、訓練期間嚴禁學員在教練車上吸煙,、飲食,、打鬧、站立,、打補克,、睡覺，嚴禁酒后參加訓練,，訓練車在未停穩(wěn)時嚴禁上下車,。外出長途訓時學員一律不得私自帶人搭車。
八,、學員積極參加學校組織的集體活動,，服從學校的統(tǒng)一安排。需住宿的學員,，均由學校統(tǒng)一安排住宿,，遵守住宿規(guī)定。
17業(yè)務員職責
一,、在校長的領導下,，積極開展工作。
二,、做好各項業(yè)務的招生宣傳,，擴大學校的影響力。
三,、負責接待招生,、報名的咨詢和結業(yè)學員的回訪。
四,、負責辦理學員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作,。
五、負責已辦好的證件的發(fā)放及登記工作。
六,、積極維護駕校利益,，多招學員，不得以工作之便做有損本單位利益之事,，如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,。
11校長崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策,，密切干群關系,，以身作責。
二,、組織教工認真學習政治,，積極做好思想工作，搞好法制教育,，使學員專心學習,，遵紀守法，保持良好的秩序,。
三,、負責全面工作，協(xié)調(diào)各科室工作及訓練中出現(xiàn)的問題,。
四、定期檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
五、督促和檢查教學計劃和教學進度的落實,。
六,、努力改善辦學條件，提高教學水平,，推動學校發(fā)展,。
七、保質(zhì),、保量的完成教學任務,，讓學員以優(yōu)異成績畢業(yè)。
4結業(yè)考試制度
一,、駕駛員培訓必須執(zhí)行全員結業(yè)證,。
二、結業(yè)考試內(nèi)容包括理論,、實際操作,、故障診斷與排除、道路駕駛。
三,、考試實行雙人監(jiān)考制,，每位監(jiān)考人員填寫成績并簽字蓋章，監(jiān)考人員要嚴把考試關,、對作弊人員要嚴格糾正,，不聽勸阻的取消本次考試資格。
四,、考試及格者當場公布,，對不及格人員可參加一次補考，若補考不及格者參加下次考試,。
五,、考試結束后應將學員檔案及成績章整理清楚一并報市運管處、出結業(yè)證,。
六,、結業(yè)證要登記造冊，并登記結業(yè)證號學員憑資費收據(jù)領取結業(yè)證,。
6安全管理制度
為加強安全管理,、確保良好的教學秩序制定本制度。1.加強安全工作領導為主,，成立以校長為主任各科室負責人為成員的安全委員會,。2.每周安全委員會成員進行一次碰頭會，查找事故功關及隱患,，每月進行一次安全大檢查及總結安全經(jīng)驗教訓,，有針對性地對教練員、學員進行安全教育,。
3.在訓練期間教練員必須負責本車學員的人身安全和車輛安全,，教練員必須隨車不得脫崗不準學員私自發(fā)動和駕駛車輛，以防發(fā)生事故,。4.教練車在前往訓練場及停車場途中必須有教練員,，進、出聲時不超過5公里時速,。5.教練車發(fā)生訓練事故要及時向?qū)W校匯報,，必要時通知交警管理機關以便妥善解決。6.堅持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng),，保證車輛完好,，教練員要實行出車前日、行車中,、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時勢在排除,、修復,。7.停車場和學校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全。8.上路訓練教練車不得超過25公里,，前后保持50米國足不得超車,。
7教練車管理制度
為加強教練車輛管理，提高車輛完好率及工作率,，保障培訓教學正常進行,，延長車輛使用壽命特定如下制度。
1.學校各教練車統(tǒng)一由教練科負責和調(diào)配,，實行本車教練負責制,，對本車的小故障由本教練員自行解決，需出校修理的經(jīng)校領導批準,。
2.對車國輛做好日常維護,，保持車況良好、車容整潔,、易啟動,，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時修復確保完好率，屬人為因素造成誤訓或事故的追究責任,。
3.對本車的工具,、扒梯、篷布,、卒,、痤蹬，桿,、旗等加強愛護和管理如有丟失或損壞自負,，不準私拿其他車輛工具，否則予以處罰,。4.車輛由于使用不當、保養(yǎng)不周,、檢查不及時造成機件損壞,，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔,。
6.在保證正當訓練情況下節(jié)省燃料,，機件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請經(jīng)批準后方可以舊換新，能修復盡量修復,。
7.收車后要有序進入停車場個車指定位置排放整齊,。
1教學管理制度
為提高教學效果，保證教學質(zhì)量嚴格教學計劃的實施特定本制度,。
1.必須嚴格按照交通部頒發(fā)的大綱實施教學,，并嚴格制定每期的教學計劃、授課計劃及培訓計劃,，并且每期計劃上墻發(fā)布,、讓每位學員了解課程安排。
2.各授課教員及教練員必須嚴格執(zhí)行培訓計劃,、無特殊情況不得任意改變課程安排,。3.教學要有步驟、有層次,、有重點地結合電教設備和教具進行理論聯(lián)系實際的教學方式,，充分發(fā)揮教學設備有效作用，提高教育水平,。4.經(jīng)常開展評教活動,，廣泛征詢學員的意見和建議，改進教學方法,，提高教育水平,。5.每周召開教學研討會總結一周教學中存在的問題及解決方案，推廣表揚好的教學經(jīng)驗,。6.開展教學評議,，讓學員評議教師以普通話教學，定期進行評優(yōu)和考核活動,，促進教學質(zhì)量提高,。
8教學實施設備管理制度
為保證教學實施設備正常使用，有效發(fā)揮各設施設備的作用,，特制定管理制度,。1.對所有教學設施設備登記造冊，建立文字和電子檔案實現(xiàn)管理現(xiàn)代化,。
2.對訓練場內(nèi)的各交通設施有專人管更換,、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時維修,，外來人員不許隨便出入訓練場地,。
3.教學設備管理使用人員應熟悉各設備的性能、使用方法及時維修保養(yǎng),、并定期進行維護設備完好運用正常,。4.教育學員正常使用教學設備，愛護設備,，不經(jīng)允許不能操作訓練,，經(jīng)常保持室內(nèi)外設備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴禁吸煙打鬧,。5.設備發(fā)生故障要及時不屬于專業(yè)技術人員聯(lián)系,，無法修復及時上報,，非技術人員不得亂拆亂動，如有損壞應追究當事人責任,。6.各設備使用結束后必須斷開一切電源,，擺放整齊，打掃干凈,，待專人檢查無誤后在關好門窗,、鎖好房門。
駕校的管理制度 駕校教學車輛管理制度篇五
責任倒查制度
一,、為加強教學管理,，提高培訓質(zhì)量，便于培訓質(zhì)量事故的責任劃分,，根據(jù)有關規(guī)定,，做好責任倒查制度。
二,、本站在學員畢業(yè)后,，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的，應組織倒查小組開展倒查工作,。
三,、倒查小組由本站直接領導，由業(yè)務辦公室,、總教練,、安全員組成。
四,、倒查小組實行回避制度．讓學員的教練,、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五,、倒查工作采取各種形式,，查閱學員檔案及其他相關資料開展與相關人員詢問事故情況。
六,、責任倒查程序：檢查報考,、入學、培訓,、結業(yè)證考試等情況。
七,、根據(jù)倒查的工作程序,，寫出倒查書面報告，按照責任倒查的責任劃分寫明責任例查工作的基本情況,，本站有關責任,，責任的程度,，涉及的責任人和對責任人的處理及整改措施等。
八,、對責任人的處理,，行政處分包括：警告、記過,、降職,、開除留用、開除,；經(jīng)濟處分：責任人應負擔駕校所承擔賠償?shù)?0%,。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障,，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓始終,。成立安全組織，強化安全措施,，建立安全責任體系,，把安全工作落實到位。
一,、安全組織
1,、成立安全領導小組組長：負責全面的安全工作；副組長：具體負責行業(yè)安全工作,；成員：具體處理事故的善后工作等,。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領導到科室,、班組,、教練員，實行分級責任制,；橫向：從駕校員工到全體學員都必須參與安全管理,。
3、安全員負責安全工作,，定期組織職工進行安全學習和業(yè)務輔導,；并負責監(jiān)督檢查，實行定期和隨機抽查相結合,，杜絕事故隱患的發(fā)生,。
4、形成有布置,、有檢查,、有落實、有總結的管理程序,，始終把安全放在第一位,。
二,、安全措旗
1、樹立“安全第一,，預防為主”的思想,，全體職工要把安全貫穿培訓工作始終。
2,、堅持每月15日和30日進行安全學習,，組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術輔導，每次安全會議必須有文字記錄,。
3,、嚴格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會,，分析事故原因,，吸取教訓，使全體員工受到教育,。
4,、實行強制性的二級維護保養(yǎng)，進出廠有專人負責驗收,。
5,、教練員要嚴把教學安全關，教練車輛必須按要求配齊安全設施,，訓練中嚴格按規(guī)范動作操作,。
6、教練員,、學員要愛護車輛,，做好“三勤三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查,，并按規(guī)定做好檢查記錄,。
7．在培訓過程中，學員必須做到令行禁止,，一切聽從教練員指揮,，不得擅自上車訓練。
8,、成立領導小組,，建立安全運行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時分析事故原因,，吸取教訓,，使全體員工受到教育。
計算機計時培訓管理制度 為了加強學員信息管理，準確記錄學員培訓的學時過程,，確保培訓的效果和質(zhì)量，特制定此制度,。
一,、學員基本信息，培訓過程中的學時,，應準確及時上傳計時培訓系統(tǒng)應用平臺,，以便處理和查詢相關信息。
二,、工作人員要熟悉計時培訓系統(tǒng)的功能及操作要領,，嚴格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設置,，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確,。
三、加強學員信息管理,，學員培訓過程中理論學習,、模擬學習和實操學習的學時、里程及結業(yè)考核進行記錄,，并在地理信息平臺上進行線性顯示和回放,。
四、系統(tǒng)管理人員要定時對系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng),，對應用存在的問題提出意見和建議,。
五、學員培訓基本信息和培訓過程信息要存儲和備份,，保存時間不少于三年,。
學員管理制度
學員應自覺遵守學校的各項管理規(guī)定，并按照教學程序參加培訓,，以保證培訓質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率,。駕校要建立健全學員檔案，詳細記載學員培訓全過程,，為學校的教學研究,、教學管理提供第一手資料，也為今后責任倒查保存原始依據(jù),。
一,、學員入校必須與學校簽訂《駕駛培訓合同》，在培訓中共同遵守合同有關條款,。
二,、報名處要建立學員學籍檔案，記錄學員的學習車型,、培訓方式,、住址及通訊聯(lián)系電話等,。
三、在理論學習期間,，嚴格按照作息時間和教學計劃安排學員培訓,，理論自測不達標者，不予報考,。
四,、在實際培訓期間，學員自覺遵守《學員守則》,，做到尊師重教,，團結友愛，注意行車安全,，認真學習駕駛技術,。
五、培訓科和業(yè)務科要搞好學員從入校到畢業(yè)培訓過程中的詳細記錄,，建立完整的學員檔案,，檔案內(nèi)容包括：學員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓記錄》,、科目一考試合格證明復印件,、學員身份證復印件、《結業(yè)證》副本,、培訓日志,、學校自測成績表等。
六,、學員的檔案必須定期歸檔,，實行專人管理，檔案保管時間不得少于四年,。
結業(yè)考試制度
結業(yè)考試是培訓結束后,，檢驗學員學習情況的重要過程，要根據(jù)市運管處《關于統(tǒng)一駕校內(nèi)設機構及職責分工的通知》精神,，認真做好學員的結業(yè)考試工作,。
一、業(yè)務科是具體負責學校學員結業(yè)考試各項工作的主要單位,。
二,、考試前學校要進行自測，首先由教練員將考試學員的名單上報業(yè)務科,，業(yè)務科根據(jù)情況決定各班報考人數(shù),。
三、學員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目
二,、科目三的考前測試,，測試合格者方可參加交警部門的考試，對考試存在的問題進行分析,，并對每個學員的考試情況登記入檔,。
四、對考試不合格的學員要及時復訓,，復訓達到10天后，由學校再次自測,，合格后方準報考,。
五、業(yè)務科對每次參加考試的人數(shù),、合格率,，考試存在的問題以及教學、培訓中存在的問題進行分析,，對各班考試成績公開排行公布,，并每月寫出畢業(yè)考試小結。
六,、對考試合格的學員,，業(yè)務科及時辦理駕駛證，教培科及時辦理結業(yè)證,，并交由財務處統(tǒng)一發(fā)放,。
七、搞好學員質(zhì)量反饋信息,，分析來自各方面的情況,，以改進培訓工作。
培訓預約制度
一,、根據(jù)學員需要規(guī)范培訓學時預約制度,。
二、培訓預約的方式和時間：設列多種形式的培訓預約制度,，包括學員當面預約,、電話預約。學員應提前三天進行,，可一次預約,，也可分次預約。
三,、預約內(nèi)容：學員可以預約培訓日期,、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等,。
四,、預約登記：學員預約后，預約培訓受理人員對電話預約的應復述學員登記內(nèi)容,，無誤后即時登記,。當面預約，于學員確認無誤后即使登記,，并通知相關部門和人員做好培訓準備,。
五、培訓預約的撤消：學員預約后,，可在參加培訓前24小時變更或撤消預約登記,。預約培訓受理人員接到學員變更或撤銷預約培訓后應做好相應工作。
六,、培訓預約的有關規(guī)定的要求,。
1、培訓中心盡量滿足學員預約的要求,，不能滿預約要求的,，應向?qū)W員說明情況或商請學員改變預約內(nèi)容。
2,、學員預約培訓開學時,，理論課每天不得超過6小時，駕駛操作訓練不超過2小時,。
3,、凡是參加預約培訓的學員，按參加培訓的學時交費,，但不得小于教學大綱所規(guī)定的學時,。
七、學時執(zhí)行：
1,、培訓中心根據(jù)學員預約的要求,，制定實施培訓方案及指派教練員、教練車和訓練場,。
2,、教練員必須認真執(zhí)行培訓方案。
3,、教練員對學員態(tài)度和藹,，不得漫罵和虐待學員。
4,、學員實際操作不得變更及超越預約內(nèi)容,。
5,、培訓中心隨時檢查預約進程及培訓質(zhì)量。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓工作的重要設備,，為了保證安全教學加強車輛管理,，特制定本制度。
一,、教練車主要用于教學,，未經(jīng)學校批準，不得他用或改變經(jīng)營性質(zhì),。
二,、教練車實行專人管理。
三,、教練車保持車容整潔,，每日出車前、行車中和收車后要對車輛進行例行保養(yǎng),，車輛不得“帶病”出車教學。
四,。操作訓練時教練員必須在崗,，無教練員不準學員動用車輛。
五,、進行道路培訓時,，教練必須在下午六點前歸校，有學員加班的應提前填寫加班和登記表,，交值班領導審批,，否則作為私自用車、私帶學員處理,。
六,、教練必須按規(guī)定的路線組織教學，不準在城市中心及快速通道上進行教學活動,，否則后果自負,。
七、堅持定期對車輛檢查的制度,，每周五為車輛安全檢查日,，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在隱患的車輛要做好記錄并及時進行維修,。
八,、車輛要按時參加審驗，及時更新已到報廢年限的車輛,，保障學員的培訓安全,。
誠信承諾制度
為了確保駕校學員的切身利益不受侵害,，并為學員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，靠誠信打造品牌服務創(chuàng)一流行業(yè),，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃,，特制定如下制度：
一、誠信內(nèi)容
1,、學員從報名登記到畢業(yè)考試,，駕校必須擔保全方位服務。
2,、公開培訓收費價格,，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓費以外的費用。
3,、學校實行學員隨到隨學,，包教包會。
4,、對貧困及周邊縣(市)的學員免費提供住宿,，市內(nèi)學員免費派專車接送。
5,、教練員為人師表,，技藝傳授，親自示范,，百問不倦,。
6、堅決杜絕對學員吃,、拿,、卡、要的行為,。
二,、承諾形式
1、在當?shù)貜V播,、電視,、報紙上進行宣傳，公開向社會承諾,。
2,、與學員簽訂《駕駛培訓合同》時，將誠信內(nèi)容納入合同條款中,。
3,、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三,、誠信承諾的實現(xiàn)
1,、提高全員的整體素質(zhì),，改變服務理念和意識。
2,、建立健全管理制度,，按章辦事。
3,、建立由專人負責督促檢查的機制,。
4、建立信息反饋體系,，及時處理存在的問題,。
5、自覺接受管理部門及學員的監(jiān)督,。
6,、設舉報電話和舉報箱，對違紀教練員予以處罰,，對舉報者予以獎勵,。
學員投訴受理制度
為了能夠及時處理學員在校學習期間的投訴事件，維護學員的合法權益不受侵害,，保障駕校名譽不受損害,，特制定如下學員投訴受理制度。
一,、投訴方式
1,、駕校要在報名處和訓練基地等顯著的位置設立投訴舉報箱或意見箱,。
2,、學員可當面向駕校領導反映情況，也可通過書信或電話的形式向?qū)W校領導或上級業(yè)務主管部門進行投訴,。駕校成立受理小組,，全面負責處理學員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任,。
二,、投訴管理
1、學校辦公室具體負責投訴的受理工作,，對上門投訴的學員做到熱情接待,，并根據(jù)學員反映情況，填寫《學員信息反饋表》,，及時做好登記記錄,。
2、對于電話投訴的學員,，應詳細記錄在《學員信息反饋表》上,，登記清楚姓名,、電話、投訴內(nèi)容,、教練車號,、教練員等有關內(nèi)容。
3,、受理小組成員在詳細了解投訴事件的前因后果及全部過程后,，先負責向?qū)W員解釋，爭取學員理解,，后進行調(diào)查核實,，并按規(guī)定處理，做到件件落實,，事事有交代,。
三、投訴處理
1,、辦公室填好《學員信息反饋表》后,，報單位負責人簽注意見，相關領導按投訴內(nèi)容分類轉(zhuǎn)交有關人員調(diào)查取證,。
2,、對于學員反映的問題，要落實到專人進行調(diào)查取證,，并附相關證明材料,，以書面形式向校長匯報。
3,、根據(jù)調(diào)查結果,，情況屬實的，交受理小組處理,。
4,、對投訴與事實不相符的，學校對舉報人作出解釋,，澄清事實,。
四、投訴處理時限要求
1,、經(jīng)辦人員當天把《學員反饋信息表》呈報相關領導,。
2、三天內(nèi)駕校領導對投訴提出處理意見,。
3,、辦公室接到處理意見的當天與投訴人聯(lián)系，告之處理結果,，并確保學員滿意,。
4,、如遇重大事件不能處理的，上報行業(yè)管理部門處理,。
五,、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：
1、弄清事實的真相,，詳細調(diào)查清楚事情的全過程,。
2、單位和被投訴人向?qū)W員道歉,。
3,、被投訴人向?qū)W員負責精神和物質(zhì)賠償。
4,、必要時在新聞媒體上致歉,。
六、對投訴屬實的,，駕校采取以下處理措施：
1,、對被投訴人進行批評教育。
2,、在職工大會上通報批評,，以教育本人和其他人員。
3,、按學校有關規(guī)定對被投訴人進行經(jīng)濟處罰,。
4、情節(jié)嚴重的,，給予行政處分或調(diào)離工作崗位,。
5、負責投訴處理人員要及時整理和上述投訴事件,，并根據(jù)情況制定檔案,，寫出整改措施和預防方案,。
