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計劃運營崗位職責說明書篇一

一,、基本信息

崗位編號 商城后臺客服/網(wǎng)絡運營

崗位名稱

1 定編人數(shù) 電商運營部 所屬部門 0 直接下級 品牌公關(guān)主任 直接上級 2018 編寫日期 編制人 日21月7年

二,、崗位概述、對公司的網(wǎng)站建設提出合理化建議,，并配合網(wǎng)站建設人員對網(wǎng)站進行優(yōu)化和完善,，同時負責公司網(wǎng)站后臺的管理1 和內(nèi)容的及時更新；,、維護與監(jiān)控公司網(wǎng)站運行,，通過網(wǎng)絡進行品牌形象的傳播、業(yè)務開拓和客戶挖掘,，應用網(wǎng)絡營銷方式提高公司產(chǎn)2 品和網(wǎng)站的用戶量和知名度,；

3、制定并執(zhí)行公司網(wǎng)絡營銷方案和流程,，通過網(wǎng)絡聯(lián)盟推廣,、網(wǎng)站流量推廣、網(wǎng)絡社區(qū)推廣,、搜索引擎優(yōu)化及推廣,、群推廣、病毒式營銷推廣,、友情鏈接交換,、網(wǎng)絡廣告置換等形式，qq,、網(wǎng)絡發(fā)稿推廣,、郵件群發(fā)、sns論壇、博客,、開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道,；、負責管理公司網(wǎng)絡推廣團隊,，指導并提供團隊成員網(wǎng)絡推廣能力和水平,；4、維護與發(fā)展目標網(wǎng)絡媒體與網(wǎng)絡資源的關(guān)系,，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,；5、定期對網(wǎng)站流量,、在線咨詢數(shù)據(jù)進行分析,，以及同行業(yè)網(wǎng)絡信息收集分析，監(jiān)測品牌的互聯(lián)網(wǎng)口碑,，及時做出反6 應,；嚴格監(jiān)控網(wǎng)站的推廣效果，并根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議,；

三,、

考核標準 ：公司網(wǎng)站維護更新與行業(yè)網(wǎng)站信息群推1職責 條以上,；公司新聞活動結(jié)3,、行業(yè)資訊每天更新1、公司網(wǎng)站維護1 小時內(nèi)必須更新,；3束

工作,、網(wǎng)站內(nèi)容信息的更新2 個200處，推廣網(wǎng)站5,、百度新聞源每周新增2

任務

1000個關(guān)鍵詞百度排名首頁,，新聞快照5、至少3

處以上20條,，每篇文章轉(zhuǎn)載量

考核標準 ：網(wǎng)絡營銷推廣整體策劃與執(zhí)行2職責

個5,、聯(lián)盟推廣每月不少于1 群推廣qq,、郵件群發(fā)、sns,、聯(lián)盟推廣,、社區(qū)推廣、1 任作工

條，5廣告互換/交換鏈接個,，3群活動qq每月,、2,、鏈接交換、廣告置換等其它合作渠道2 務

月等/篇30推廣軟文不少于

考核標準 ：定期對商城后臺進行維護,、統(tǒng)計分析3職責,、電腦1 系統(tǒng)功能開通app商城、小程序微商城,、pc

工作任、系統(tǒng)進行與公眾號對接,、公眾號自定菜單欄目設置

2,、無故障運維、網(wǎng)站錯誤鏈接,、非法字符出現(xiàn)次1 務,、針對不同客戶上傳產(chǎn)品

3；0數(shù)為,、會員卡添加4,、客戶產(chǎn)品信息準確無誤，無客訴情況

2,、系統(tǒng)促銷模式的開通5,、會員卡管理、促銷模式,、后臺權(quán)限設置無誤

3,、后臺用戶資源、權(quán)限配置6 以上90%,、用戶滿意度4,、群里客戶提出的相對應問題回復解決7 10%、單月線上成交上升

5,、運營客戶后臺管理訂單處理8 ,、用戶的后臺操作問題在線指導9

四、在組織中的位置

計劃運營崗位職責說明書篇二

運營部崗位說明書

一,、崗位使命

以子公司及市場需求為導向,，通過整團組織計劃能力、營銷能力,、采購管理能力,、網(wǎng)絡推廣能力等提高子公司運轉(zhuǎn)效率,，提升企業(yè)運營能力、優(yōu)化內(nèi)部工作流程,、實現(xiàn)公司可持續(xù)收益,，促使公司戰(zhàn)略及經(jīng)營管理的實現(xiàn)。二,、崗位職責

1,、協(xié)助部門主管及經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。

2,、依據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標,，細化分解集團年度經(jīng)營計劃和目標。 3,、審核子公司年度/季度/月度經(jīng)營計劃的制定及執(zhí)行情況,，跟蹤完成情況，并審閱子公司完成月度/年度經(jīng)營結(jié)果的分析報告,。

4,、掌控所屬子公司或項目日常經(jīng)營情況，熟悉其管理生產(chǎn)銷售庫存財務等各方面信息,。

5,、督促子公司或項目按時上報各類經(jīng)營報表和月度總結(jié)及下月工作計劃。 6,、對子公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況,、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。

7,、每周對做好部門工作總結(jié)的撰寫及下周工作計劃的制定,，每月月底撰寫月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

9,、跟進部門領(lǐng)導安排的各項工作任務,、會議決議事項的完成情況，檢查,、監(jiān)督各子公司或項目的工作進度和質(zhì)量,。

10、不講任何借口,，不推諉,、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè),、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導工作安排,，保質(zhì)保量完成任務。

計劃運營崗位職責說明書篇三

運營總監(jiān)崗位職責說明書

崗位職責：

1,、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，制定網(wǎng)站總體定位，負責對公司整個電子商務平臺的規(guī)劃,、搭建與營運,；

2、市場定位：根據(jù)目標市場,，競爭態(tài)勢,，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析,、創(chuàng)意新的盈利模式,，策劃網(wǎng)站運營，業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施,；

3,、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運營特色，設計各項運營指標,，如流量指標,、會員注冊率指標、專題頁面點擊率指標,、商品上架受歡迎度指標等等,，并制定達成方案逐步跟進；

4,、商務拓展與資源合作整合：負責網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通,，制定各種商務合作方案并監(jiān)控實施，同時制定商務活動的推廣計劃,、推廣目標,、實施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站,；負責網(wǎng)站品牌,、誠信推廣與建設，以及網(wǎng)絡危機公關(guān),。

5,、分析

總結(jié)

6,、負責維護大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應商渠道建設，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給,、價格穩(wěn)定,、優(yōu)化產(chǎn)品供應鏈,。把損耗和風險降到最低。

7,、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要,，合理設置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程,，合理配置人力資源,，員工學習與培訓等，提高部門工作效率,，完成總經(jīng)理下達的工作任務,。 崗位任職：

1、高度的責任感和對公司企業(yè)文化的認同感,。 2,、大專以上學歷。

3,、五年以上商場實體,、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務公司運營管理經(jīng)驗,，獨立承擔過電子商務網(wǎng)站,、商城項目流程設計和實施。

4,、精通網(wǎng)絡運營,，有實際策劃運營成功案例，具備市場策劃,、營銷推廣工作經(jīng)驗,。

5、對互聯(lián)網(wǎng)有較深理解,，思維活躍,，具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力。

6,、具有較強的產(chǎn)品,、用戶心理分析的能力，對市場發(fā)展走向和動態(tài)有較強分析能力,，了解網(wǎng)絡用戶及渠道客戶服務需求,，能夠根據(jù)需求與市場變化迅速做出回應。

崗位薪資：

18萬--25萬,，優(yōu)秀者薪資可談,，年薪制。五險一金,，股份,，成長發(fā)展培訓,。工作地點：鄭州

工作條件：舒適，適度出差,。