工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司前臺工作總結(jié)篇一

一,、前臺接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達xx人次左右,。

二,、會議接待方面

外部會議接待

參與接待了xx會議、xx工作會議,、xx培訓(xùn)會議,、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。

一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、合同錄入工作

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。

一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份,。

四,、綜合事務(wù)工作

20xx年x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。至xx月底,，共接待查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息xx篇，采編xx之窗期,。對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在xx演講活動中獲得第一名嚴演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年工作計劃

1,、加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

保險公司前臺工作總結(jié)篇二

時間總是在忙碌中飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年的四月就成為了過去,?；仡欉@個月的工作，作為行政部的的一員,，在前臺的崗位上我嚴格的處理著自己的公司任務(wù)和職責(zé),，并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力,。

轉(zhuǎn)眼一個月的時間過去了，在這段時間中我對自己的工作也有了一些新的表現(xiàn)和自我體會,，現(xiàn)將自己在四月份的工作總結(jié)如下：

一,、個人的工作情況

一個月的時間雖然很短暫，但作為一名行政人員,，在自己的工作中,，我一直都在嚴格的要求自己，追求在工作中的進步,！通過在個月工作中的努力和拼搏,，我在工作上有了非常不錯的表現(xiàn)和改進。首先在工作的完成情況上,，我對自身的管理進行了完善,。在工作上，不僅讓自己的改機了那些過去的壞習(xí)慣,，還通過對自我的反思嚴格的改進了自己的責(zé)任觀念,。面對自己的崗位職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)時，我能在工作中積極進取,，良好的配合同事和領(lǐng)導(dǎo)們順利做好行政相關(guān)的工作任務(wù),。此外，還通過對工作情況的分析反省,，為行政管理的加強做出了自己的努力,。

雖說比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足，但我在工作中也開始找到自己的方向,，并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力,。

二、四月的工作收獲

通過工作中自我的改進以及對行政前臺崗位工作的努力,，我在這個月的工作中也得到了許多的收獲,。作為一名前臺，在過去我雖然一直積極的完成著自己的工作,，但卻沒能意識到自我的不足和問題,。尤其是在作為一名前臺的招待能力上，我一直都沒能去重視,。

而在四月中，我通過自身的反思和改進,，充分對自己不足進行了改進,。換一個角度對待問題，不僅使得問題本身得到了良好的解決,，我也同樣從收獲中認識到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問題,。

在工作中的改進不僅完善了我的能力,，更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上的不重視，為我今后的道路點亮了道路,。

三,、下個月的工作方向

面對接下來的工作，我首先要認識自己在工作的中的目標,！搞清楚自己能干什么,，要做什么。作為一名行政前臺,，又應(yīng)該為公司做出什么樣的成績,，這些都是我急需完善的認識。

為此,，在接下來的工作里,，我會繼續(xù)加強自身的努力，爭取在下個月的工作中展現(xiàn)出更大的努力,，取得更好的成績,！

保險公司前臺工作總結(jié)篇三

我叫xxx，于xx年x月x日進入xx集團下xxx酒店擔(dān)任酒店前臺一職,，從來酒店的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了,，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、在工作中，嚴格要求自己

積極認真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，不斷提高充實自己,。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,，也熟悉了酒店前臺的整個操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

二,、注重服務(wù)

在酒店前臺的這個崗位上,。我注重做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電、來訪,，熱心回答顧客詢問和投訴的問題,，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理,，并對處理情況進行跟蹤,。

三、積極學(xué)習(xí)新知識,、技能

我積極學(xué)習(xí)新知識,、技能來提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,，和公司同事之間也能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦。

四,、積極改正錯誤

當然,，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,。但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

作為一名員工,，看到集團的迅速發(fā)展,，看到酒店越來越好，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和集團,、酒店一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價值,，同集團一起展望美好的未來！

保險公司前臺工作總結(jié)篇四

在一年的工作當中,，我在前臺的崗位上認真的接待客戶,，做好文員的工作，同時對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié),。

一、前臺工作

前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的,，也是代表的了公司的形象,，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我,，也是我去接待,，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待,，即使是一些上門推銷的人員,，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目,，這一年里,，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接,，和公司的同事合作好,。給客戶送去茶水，安排會見的人員,，在公司舉辦大型會議的時候,，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認真的指引他們?nèi)ラ_會,，有一些團體來公司參觀或者考察,，我同樣禮貌的`接待，積極的做好解答的工作,，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去,。

二、行政工作

在做好前臺工作的同時,，我也不忘記我還是一名文員,，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話,，安排面試,，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知,，到通告欄去粘貼,，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時,，在公司舉辦會議的時候,，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室,，做好準備以及收尾的工作,。這一年來，這些工作我都認真的去完成,，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方,。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成,，把活動做好,，把一些臨時性的工作做到位。

三,、不足之處

這一年來,，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作,，同事們也是積極的進行配合,，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,，我的確沒有太多的經(jīng)驗,，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的,，也存在一些工作上的不足,，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方,。

在今后的一個工作當中,，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些,，把自己不會,，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣,，我的工作才能做得更好,，做得更加順利。

保險公司前臺工作總結(jié)篇五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一,、前臺接待方面,。

20xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

二、會議接待方面,。

1,、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、合同錄入工作。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作,。

20xx年7月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xxxx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20xx年工作計劃

1,、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

保險公司前臺工作總結(jié)篇六

在這歲末之際,，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來,，工作認真負責(zé)，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1,、認真負責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作,；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作,；將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號,、分類整理，構(gòu)成電子文檔,，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助做好招聘工作,；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復(fù)印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

2、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作,，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿用心性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作,。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格,；協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片,；協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理；另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看,，在過去的一年里，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一主角以外,，期望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,，做好個人工作計劃，不斷提升自我,。

保險公司前臺工作總結(jié)篇七

本年度,，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間,，我不斷學(xué)習(xí),，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，理論聯(lián)系實際,，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實和提高。本年來,，我嚴格遵守公司的工作紀律,，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作,，積極高效完成本職工作,，具體情況總結(jié)如下。

一,、遵守制度,，認真工作，提高能力

在我看來,，熱愛工作,，努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進,，加強學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，作出貢獻的工作理念,。在每段時間里,，我要求自己一定要遵守公司的各項規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向,，努力做好前臺這一本職工作,，一個月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認真地學(xué)習(xí)補樣等工作方面的知識,，明確自己的崗位職責(zé),，并且在平時生活中我也積極和同事交流,、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志,、團隊合作書,，培養(yǎng)我積極豁達的心態(tài)和良好的習(xí)慣；

二,、務(wù)實做好本職工作

根據(jù)目前的工作分工,，我在公司前臺的主要工作任（1）負責(zé)通知客戶補樣工作；（2）負責(zé)收發(fā)快遞負責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。

通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事,，但是從公司全局來看,，一旦我的工作有錯漏、拖延等,，都會給公司的業(yè)務(wù)運作帶來損失,，所以，對待本職工作,，我力求自己認真,，高效完成好。今年以來,，我通知客戶做好補樣n次,，收發(fā)快遞n次，等等通過接觸上述工作的實踐,，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當具備較好的語言表達能力,、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。

補樣和快遞等工作方面,，我能及時與客戶溝通,，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作,。以為方便查詢過往文件或資料,。能按時完成計劃，每天都能按時完成,，且都能做好記錄,，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，由形式到意識,，能為預(yù)定的目標而努力提高效率。這段時間來,，我的工作策略亦有所調(diào)整,，能進一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。

三,、適應(yīng)時代發(fā)展需要,，不斷學(xué)習(xí)、更新知識

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,，知識更新十分迅速,，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學(xué)習(xí)和交流,，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要,，就要被淘汰,。為此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班,、學(xué)習(xí)班,；細心向同事請教學(xué)習(xí)。

四,、不足和需改進方面

分析總結(jié)后,，我還存在一些有待改進的方面，如：

1,、統(tǒng)籌安排能力較差,，考慮問題不夠全面。（事務(wù)輕重緩急的安排方面）

2,、工作還不夠深入細致,，偶爾出現(xiàn)疏漏。

3,、預(yù)見性不足（業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測）,。

4、同事和諧協(xié)作力度有待提升,。

前臺的工作既繁忙又充實,，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí),、從他人那里學(xué)習(xí),，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步,。成績和不足是同時存在的,，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中,，我將繼續(xù)努力,，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自己的力量,。我深知,，公司就是一部高速運轉(zhuǎn)機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘,；前臺是公司對外的一個重要窗口,，是公司的形象,。

我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率,，所以我要繼續(xù)強化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力,，合作能力,，計劃和時間管理能力。在以后的工作中,，我要不斷學(xué)習(xí),，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學(xué)無止境,，時代在前進,，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手,，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自己的力量,。

我將改正本年份的不足,，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗,，爭創(chuàng)佳績,！

五、個人期望

隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí),、鍛煉，使自己的興趣和實際工作吻合,，以更佳的狀態(tài),、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長,，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價值,。

保險公司前臺工作總結(jié)篇八

時間彈指而過，三個月的試用期匆匆的就過去了,。這幾個月來,，我有幸來到了xx公司的行政前臺的崗位工作，并在這段時間中充分學(xué)習(xí)并適應(yīng)了這份崗位的工作要求,，對xx公司也有了一個充分的認識,。如今,，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了，按照公司的規(guī)定,，我在此申請轉(zhuǎn)正為一名正式員工,，并在此對這幾個月來的工作情況做總結(jié)如下：

一、態(tài)度和責(zé)任

在工作期間,，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，能做到按時上班，不早退,、不違紀,，認真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。并認真學(xué)習(xí)工作知識和經(jīng)驗,，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力,。

作為一名公司的新人，我時刻牢記公司的規(guī)定和自身義務(wù),，嚴守工作秩序,，自覺維護公司的環(huán)境和紀律，溝通理解各部門情況,，履行自己的職責(zé),。

同時，對待自己的工作我也保持著極高的熱情和責(zé)任心,，能時刻保持自身的良好態(tài)度,，認真對待自己的崗位和任務(wù)。

二,、工作和學(xué)習(xí)

對于工作,，三個月前我?guī)缀踔皇且粋€完完全全的新人，但在工作上我熱情積極,，能主動學(xué)習(xí)工作方法,，尋找工作中的不足并積極改進自身。

這段時間的工作中,，我深刻認識到了行政工作的復(fù)雜和繁瑣,。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情，但要將這些小事有條理的整理好,，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進公司的工作,，這才是一名行政的作用。為此,，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請教,，并溝通其他部門的同事，加深對公司了解的同時也認識了許多同事和領(lǐng)導(dǎo),，幫助我更好的完成了崗位的任務(wù),。

三,、今后的目標

總結(jié)自己的工作后，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現(xiàn),，但在其他方面,，如：接待來客和新人安排上略有不足,。為此,，在接下來我要著重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務(wù)意識和招待禮儀,，保持自己作為xx公司前臺的良好形象,，完善自我的業(yè)務(wù)能力，保證能全面擔(dān)任好行政前臺的崗位任務(wù),。

如今,，試用期已經(jīng)結(jié)束，對于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成,，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準我的轉(zhuǎn)正申請,，我會在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情,，努力為xx公司貢獻更好的服務(wù),。做一名出色的前臺工作者！

公司前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)三篇精選3

從入職到轉(zhuǎn)正自然在前臺工作中經(jīng)歷了不少艱辛,，但能夠迎來轉(zhuǎn)正的契機自然意味著過去的努力是值得的,，工作中付出的諸多努力讓我在職場道路上成長了許多，我也很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠在工作中給予自己不少指導(dǎo),，面對轉(zhuǎn)正后的各項挑戰(zhàn)應(yīng)該要做好充分的準備,，因此我總結(jié)了轉(zhuǎn)正前的工作經(jīng)驗并以此來指導(dǎo)今后的自己。

明確前臺人員的職責(zé)并做好來訪人員的登記工作,，每當有客戶前來物業(yè)的時候都會積極為對方進行服務(wù),，主要是了解客戶的來意并做好相應(yīng)的登記，而且我也會根據(jù)客戶的需求聯(lián)系相關(guān)部門的員工,，這樣的話也能夠盡快解決客戶的問題并讓對方感到滿意,，我明白前臺工作的完成往往代表著物業(yè)的形象，所以我會注重自身在工作中的表現(xiàn)并反思服務(wù)水平是否足夠優(yōu)秀,，我也能夠嚴格遵守物業(yè)的制度并以此來強化自身的能力,，在記錄好客戶信息的同時也會將其反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，在交接班的時候也會向值班人員詳細說明自己工作期間的狀況,。

做好物業(yè)各類費用的催收以及繳納工作,，物業(yè)管理費用的收取在我看來是項艱巨的任務(wù)，主要是部分業(yè)主意識不到物業(yè)服務(wù)的重要性,，事實上無論是物業(yè)衛(wèi)生的打掃還是公共設(shè)施的維護都需要物業(yè)進行處理,，然而每次物業(yè)費用都需要反復(fù)催促才能夠收齊,，因此向業(yè)主說明繳納物業(yè)費用的重要性也是自己的職責(zé)所在，作為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁讓我很重視自身工作的完成,，而且我也會負責(zé)物業(yè)公司的水電以及網(wǎng)絡(luò)費用的繳納工作,，積極做好這項工作并保管好索取的發(fā)票是很重要的。

認真接聽電話并及時反饋業(yè)主的意見,，電話接聽工作的完成是前臺人員的職責(zé)所在,，所以我會認真聽取電話內(nèi)容并做好相應(yīng)的記錄，這樣的話則能根據(jù)對方的需求做好電話轉(zhuǎn)接或者意見反饋工作,，而且我也會通過溝通過程中的記錄來跟進意見的處理狀況,，及時反饋問題的處理進度從而獲得對方的理解，而且我在下班前會向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報當天的前臺工作狀況,，能夠嚴謹?shù)刈龊眠@項工作讓我逐漸獲得了物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認可,，我也將繼續(xù)做好本職工作并致力于成為優(yōu)秀的前臺人員。

通過以往在前臺工作中積累的經(jīng)驗讓我得以轉(zhuǎn)正,，我很重視前臺工作的完成狀況并始終以較高的標準要求自己,，我會繼續(xù)做好前臺工作并圍繞著物業(yè)的發(fā)展方向而努力。

保險公司前臺工作總結(jié)篇九

暮雨朝云年暗換,，長溝流月去無聲,，流光如白駒過隙，不覺間來到--花園--物業(yè)客服部已兩年多了,。--年對于--物業(yè)客服部來說,，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時,，迎來了全新的力量加入我們的團隊,，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

在這一年中,，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持,，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上,，誠信為人,，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中,。新年將至,，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一,、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在“--“的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、服務(wù)收費標準,，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況,。--年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚,。

二,、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際,，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

自--年-月開始交房以來,，園區(qū)整體一期工程已完工-棟,，共計-戶住宅，共-單元,。二期工程已完工--棟,，共計--戶住宅，共--單元,?？傮w上已收樓--棟，辦理入住--戶,，其中具備辦理入住條件共--戶,，未辦理入住手續(xù)為--戶。閑置房屋共計--戶,，其中空置房--戶,，樣板間-戶，工程抵款-戶,，施工單位辦公借用-戶,，具備辦理入住條件未辦理入住--戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,，掌握客服部基本作業(yè)程序,，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致,，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三,、落實客服助理崗位職責(zé),，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1,、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患-起,，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知-份,，其中包括，裝修垃圾堆放,、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施,、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況,。

2、負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計-戶,，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決,。

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,，處理率達到98%以上,，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作,。

4,、負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果,，至今仍有--戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理,。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,，積極開展--—--年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,，不計算在內(nèi)），b5已到期--戶,，現(xiàn)已催繳收取--戶,，b2已到期--戶，現(xiàn)已繳納--戶,。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取,。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì),。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標,，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì),。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多,。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣,，無暇以顧,。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”,。

--年是我不斷探索,，也是自我追尋的一年,，在未來--年全新的一年里,，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升,、加強以下幾方面：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī),。

2,、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析,。

3、進一步改善自我性格,，提高工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

4,、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),，取長補短,，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功,，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程,。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影,。啟程,，才會到達理想和目的地，拼搏,，才會獲得輝煌的成功,，播種，才會有收獲,。追求,，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。