總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

房產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)篇一

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)篇二

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了__，成為了一名置業(yè)顧問,。說到__,，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是 比較晚的,，沒有什么明顯的成績(jī)出來,，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的,，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、 自身沒有足夠的意志,，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3,、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4,、 對(duì)房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6,、 來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì),。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè),、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià),。

2,、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、 自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī),，要做到：

1、 明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2,、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、 完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,，努力做成功

房產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)篇三

2021年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1.不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2.了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

2.對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

房產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)篇四

又是半年結(jié)束，在這日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的半年就伴隨著風(fēng)而去。

2021年的_月,，我第一次來到__這個(gè)__,，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過近一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng),，開盤,、特價(jià)房__萬首付、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等,。而我們項(xiàng)目在_月_號(hào)售樓處正式開放?？蛻魧?duì)我們期待很大,，但因開盤時(shí)間在_月__號(hào)，從售樓處開放到開盤間隔太久,，客戶流失很多,。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,。

近一年我取得了一些成績(jī),，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心,，客戶認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大,，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手__商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如__市,。小一期結(jié)頂后,，可以把__外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗(yàn),。

2021年對(duì)我們來說是一個(gè)攻堅(jiān)年,，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶需求,，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們2021年度面臨的重要課題,。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售__套，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。

并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。

最后，預(yù)祝我們2021年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。

房產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)篇五

20__年上半年,，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的大力支持下,，以十八大及十八屆三中全會(huì),、四中全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“打造科學(xué)和諧惠民房管平臺(tái)”為目標(biāo),，以開展“基層黨建提升年”活動(dòng)為契機(jī),，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的住房問題為突破口,，嚴(yán)格履行職能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管,，加大直管公房管理力度，努力構(gòu)建和諧房產(chǎn),，促進(jìn)了我區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)步健康發(fā)展,，各項(xiàng)工作按照年度計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將我局20__年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、20__年上半年主要業(yè)務(wù)完成情況

20__年1-5月,，我局受理房產(chǎn)交易6219宗，交易金額32.46億元,，交易面積66.4萬,，同比分別下降16%、4.4%、10%;全區(qū)核發(fā)房產(chǎn)證14239份,，同比下降14%;辦證面積174.06萬,，同比下降14.9 %;全區(qū)商品房批準(zhǔn)預(yù)售面積為53.85萬，同比增長(zhǎng)44.18%;全區(qū)新建商品房簽約成交 4315套,、面積42.85萬,、金額26.95億元，同比分別增長(zhǎng) 24.35%,、26.52%,、36.22%;房屋抵押登記10771宗，同比增長(zhǎng)12.76%,，抵押面積182.83萬,，同比下降0.5%，貸款金額50.13億元,，同比增長(zhǎng)11.13%,。

二、20__年上半年主要工作情況

(一)“基層黨建提升年”活動(dòng)有序開展

根據(jù)區(qū)委《關(guān)于印發(fā)<惠陽區(qū)“基層黨建提升年”活動(dòng)工作方案>的通知》(惠區(qū)委辦發(fā)電〔20__〕35號(hào))及《中共惠州市惠陽區(qū)建設(shè)機(jī)關(guān)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)“基層黨建提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(惠陽建黨字[20__]4號(hào))文件精神,，制定《惠陽區(qū)房產(chǎn)管理局黨總支部“基層黨建提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》，通過深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,、開展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”,、扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、建立黨員干部密切聯(lián)系群眾工作格局,，深入到掛點(diǎn)村良井大湖洋村開展扶貧“雙到”工作,、規(guī)范黨員發(fā)展和管理工作等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，進(jìn)一步提升黨員干部隊(duì)伍素質(zhì),，進(jìn)一步提升基層作風(fēng)建設(shè)水平，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè),、全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署,。

(二)積極做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作

根據(jù)《惠州市惠陽區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案的通知》(惠陽府辦〔20__〕67號(hào))文件精神，我局緊緊圍繞踐行群眾路線,、解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題的工作要求,，積極做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作：1、多次召開專題會(huì)議討論研究進(jìn)駐服務(wù)中心的具體事宜,，制訂方案,，敲定細(xì)節(jié)，落實(shí)責(zé)任;2,、多次前往區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)地考察,，聘請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)公司依據(jù)我們局的業(yè)務(wù)辦理具體要求設(shè)計(jì)具體的裝修圖紙;3、多次與中心負(fù)責(zé)人協(xié)商辦公場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、施工,、時(shí)限等問題,。目前，進(jìn)駐各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行中,。

(三)簡(jiǎn)化辦事程序,，提高辦事效率

以進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心為契機(jī)，嚴(yán)格按照“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的目標(biāo),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,，改革和完善管理體制和服務(wù)方式，依法行政,、依法辦事,，精簡(jiǎn)辦事程序，提高工作效率,，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù),。將利用此次搬遷完成以下優(yōu)化整合：1、解決檔案安全問題;2,、服務(wù)窗口及人員整合;3,、優(yōu)化整合網(wǎng)上錄入系統(tǒng);4、簡(jiǎn)化辦事程序,，提高辦事效率,。

目前，我局?jǐn)M對(duì)抵押登記審批流程作如下改革：(1)預(yù)購商品房抵押權(quán)預(yù)告登記由現(xiàn)行的受理,、復(fù)審,、領(lǐng)導(dǎo)審批三審精簡(jiǎn)成一審，即由業(yè)務(wù)股長(zhǎng)審批;(2)房屋抵押權(quán)登記(常規(guī)件)由現(xiàn)行的初審,、復(fù)審,、主管領(lǐng)導(dǎo)意見、局長(zhǎng)審批四審精簡(jiǎn)為三審,，即受理意見,，業(yè)務(wù)股長(zhǎng)或副股長(zhǎng)意見，分管副局長(zhǎng)審批;(3)房屋抵押權(quán)登記(債權(quán)債務(wù)重組抵押,、貨物往來擔(dān)保,、反擔(dān)保等特殊件)由現(xiàn)行的初審、復(fù)審,、主管領(lǐng)導(dǎo)意見,、局長(zhǎng)審批四審精簡(jiǎn)為三審，即受理意見，業(yè)務(wù)股長(zhǎng)或副股長(zhǎng)意見,，分管副局長(zhǎng)審批,、局長(zhǎng)審結(jié);(4)在建工程抵押登記由現(xiàn)行的初審、復(fù)審,、主管領(lǐng)導(dǎo)意見,、局長(zhǎng)審批四審改為三審，即：受理意見,，業(yè)務(wù)股長(zhǎng)或副股長(zhǎng)意見,，分管副局長(zhǎng)審批、局長(zhǎng)審結(jié);(5)抵押權(quán)注銷登記由現(xiàn)行的經(jīng)辦人員,、股長(zhǎng)二審,，改由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)注銷，確保即時(shí)受理,，即時(shí)注銷,。

(四)推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)整體水平再上新臺(tái)階

根據(jù)《惠州市人民政府轉(zhuǎn)發(fā)惠州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)和管理方案辦理方案的決議的通知》文件精神，我局高度重視,，按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，切實(shí)做好我區(qū)議案辦理工作,。1,、20__年1月，組織人員到惠州市惠城區(qū)橋西辦事處學(xué)習(xí)他們舊城改造的成功做法,。2、20__年3月,，召開惠陽區(qū)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人,、物業(yè)管理師等的征求意見會(huì)議。3,、周密部署,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。目前,，已制定了《惠陽區(qū)關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)和管理的議案辦理工作方案》,、《惠陽區(qū)老舊小區(qū)改造(試點(diǎn))方案》，形成了由區(qū)房產(chǎn)局牽頭,，會(huì)同區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門及各鎮(zhèn),、街道辦共同辦理人大議案工作機(jī)制，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行中,。

(五)做好迎國(guó)家衛(wèi)生城市省級(jí)復(fù)審工作

為做好我市國(guó)家衛(wèi)生城市迎國(guó)家明查暗訪工作,，確保迎檢工作順利通過，我局根據(jù)區(qū)政府迎檢的總體部署和要求，積極做好迎國(guó)家衛(wèi)生城市省級(jí)復(fù)審工作：1,、成立以張志文局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)，分工協(xié)作,。2,、已在年初制定了迎檢方案，實(shí)行“包片區(qū)包小區(qū)”專人負(fù)責(zé)制度,，劃分片區(qū),、各司其職，狠抓責(zé)任落實(shí),，確保了迎檢工作的有序推進(jìn),。3、加大宣傳力度,，通過懸掛宣傳標(biāo)語以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式,，營(yíng)造濃厚的迎檢氛圍，號(hào)召全社會(huì)共同參與,。4,、加強(qiáng)與區(qū)衛(wèi)計(jì)、農(nóng)業(yè),、愛衛(wèi)等部門的溝通協(xié)作,，做好迎檢的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。5,、要求各物業(yè)公司,、管理處做好迎檢工作，制訂迎檢措施,，建立責(zé)任機(jī)制,，加大“除四害”的消殺力度，確保衛(wèi)生,、生物病媒防制工作落實(shí)到位,。

(六)做好辦公用房清理整改工作

根據(jù)中央、省,、市,、區(qū)關(guān)于規(guī)范黨政機(jī)關(guān)辦公用房使用管理的有關(guān)要求和《黨政機(jī)關(guān)辦公用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《惠州市惠陽區(qū)人民政府辦公室關(guān)于切實(shí)做好辦公用房清理整改工作的通知》(惠陽府辦函[20__]15號(hào))(下稱《通知》)文件精神,，我局認(rèn)真對(duì)照文件要求,，結(jié)合實(shí)際，本著實(shí)事求是,、有利工作,、又不造成新的浪費(fèi)的原則,，對(duì)辦公用房的使用管理工作進(jìn)行規(guī)范、核查,，對(duì)于辦公用房面積超標(biāo)的辦公室,，積極采取措施，予以整改調(diào)整,，目前整改工作已完成,。

(七)持續(xù)推進(jìn)惠陽區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展

20__年上半年，我局針對(duì)惠陽區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的復(fù)雜形勢(shì),，結(jié)合部門職能,，全方位、多角度地采取措施強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,，確保我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,。

1、加強(qiáng)商品房預(yù)售監(jiān)管,。一是把好預(yù)售審批關(guān),。嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)售管理規(guī)定，對(duì)未達(dá)到預(yù)售條件的項(xiàng)目堅(jiān)決不予核發(fā)預(yù)售許可證,，同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)土,、住建等部門溝通建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制防止因技術(shù)缺陷導(dǎo)致的審批問題。二是把好資金監(jiān)管關(guān),。要求所有的商品房預(yù)售項(xiàng)目必須按照規(guī)定開設(shè)專用監(jiān)管賬戶,，我局定期核對(duì)銀行提供的商品房預(yù)售款存取信息，嚴(yán)防開發(fā)企業(yè)未經(jīng)審批挪用預(yù)售款行為,，確保?？顚Ｓ谩Ｈ前押脠?zhí)法檢查關(guān),。組織專人加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查,，對(duì)未取得預(yù)售許可的違規(guī)預(yù)售行為堅(jiān)決打擊，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰;對(duì)已網(wǎng)上簽約但未按規(guī)定時(shí)限辦理登記備案的企業(yè),，責(zé)令限期整改，未按要求整改的在網(wǎng)上鎖定樓盤表,。

2,、做好全程優(yōu)化服務(wù)工作。一是開展上門服務(wù)企業(yè)工作,。為進(jìn)一步加強(qiáng)商品房預(yù)售管理,，規(guī)范銷售市場(chǎng)，針對(duì)近期即將達(dá)到預(yù)售條件的商品房項(xiàng)目,，我局爭(zhēng)取主動(dòng)上門服務(wù)企業(yè),。組織相關(guān)工作人員到商品房項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)了解情況,，向其宣傳《城市商品房預(yù)售管理辦法》、《廣東省商品房預(yù)售管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，詳細(xì)說明其在申辦商品房預(yù)售許可證時(shí)所需提交的資料及準(zhǔn)備事項(xiàng);上門走訪了中國(guó)銀行惠州惠陽支行,、中國(guó)建設(shè)銀行惠州惠陽支行、惠陽太東小額貸款公司以及惠陽志通小額貸款公司等十幾家金融企業(yè),，并通過座談會(huì)的形式,，與企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)員展開交流探討，并仔細(xì)聽取企業(yè)的意見與建議,。二是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)工作,。開設(shè)“綠色通道”，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)辦理的大批量業(yè)務(wù)實(shí)行“預(yù)約辦理”和“提前介入辦理”,，特別是對(duì)于企業(yè)急需融資的抵押登記,，做到專人受理、專人跟蹤,、專人反饋辦理結(jié)果,。

3、全面加快房管信息化進(jìn)程,。一是加快完善業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),。加大資金和技術(shù)投入，努力完善商品房預(yù)售管理系統(tǒng),。二是加快健全市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制,。扎實(shí)有序推進(jìn)個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)，全面做好房地產(chǎn)市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)與分析,，著手建立房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)和信息公布制度,，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)合理開發(fā)、合法銷售,，增強(qiáng)購房者理智消費(fèi)意識(shí),。

(八)涉“問題”樓盤問題專項(xiàng)治理工作常態(tài)化

20__年上半年，根據(jù)《惠陽區(qū)開展社會(huì)矛盾化解“7+_”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》(惠陽政法字[20__]8號(hào))文件要求,，涉問題樓盤問題專項(xiàng)治理行動(dòng)從4月份開始,，到12月底結(jié)束。我局作為涉問題樓盤問題專項(xiàng)治理行動(dòng)專責(zé)小組的牽頭單位,，高度重視此項(xiàng)工作,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，成立專責(zé)小組工作專班,，確?！稗k公人員、辦公經(jīng)費(fèi),、辦公地點(diǎn),、辦公設(shè)備”等落實(shí)到位,。20__年6月10日，區(qū)委副書記,、區(qū)長(zhǎng)胡斯平主持召開了區(qū)問題樓盤處置工作會(huì)議,，我局參加了會(huì)議，匯報(bào)關(guān)于問題樓盤處置情況,，與專責(zé)小組各成員單位共同研究涉光耀問題樓盤有關(guān)事項(xiàng),，部署了下一階段工作。

(九)加大力度調(diào)處解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

我局對(duì)信訪工作高度重視,，工作開展扎實(shí)有力,，結(jié)合“社會(huì)矛盾化解年活動(dòng)”，成立了“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)工作需要調(diào)整了我局信訪突發(fā)事件應(yīng)急工作組成員,，根據(jù)《惠陽區(qū)房產(chǎn)管理局信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等信訪管理制度，明確了各類矛盾處理職責(zé)分工,，將信訪案件按各自職責(zé)范圍落實(shí)到各相關(guān)股室認(rèn)真處理,，積極開展信訪案件調(diào)處，對(duì)于群眾多次反映的問題想方設(shè)法協(xié)助解決或引導(dǎo)其走法律途徑,，并及時(shí)做好書面答復(fù)工作,，成績(jī)效果顯著，今年1-5月共接收督辦網(wǎng)絡(luò)問政和信訪454份,，辦結(jié)率100%,，回訪群眾滿意度達(dá)90%以上。對(duì)于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示的天域花園,、光耀項(xiàng)目等業(yè)主重信重訪案件或重大案件,，我局主要領(lǐng)導(dǎo)都多次親自參與協(xié)調(diào)并妥善處理;對(duì)于群眾的合理訴求，我局盡量與開發(fā)企業(yè),、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào),，依法依規(guī)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

三,、存在的主要問題

一年以來,，我局的工作雖然取得一定成績(jī)，但有些方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)：一是部分干部職工整體素質(zhì)偏低,，工作業(yè)務(wù)能力有待提升,，創(chuàng)新能力不足。二是信息化建設(shè)有待完善,，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠高效，信息公開工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。三是商品房購銷糾紛在一定程度存在,，涉及商品房的信訪案件也較多,，商品房預(yù)售市場(chǎng)監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加大。對(duì)此,，我們必須高度重視并認(rèn)真加以解決,，切實(shí)把各項(xiàng)工作做得更好。

四,、20__年下半年工作計(jì)劃

20__年下半年,，我局將再接再厲，使房管工作再上新臺(tái)階,，重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力水平,。二是加強(qiáng)技能培訓(xùn),。要按照房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)干部職工電腦操作技能培訓(xùn)和房屋登記業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促使干部職工操作水平得到進(jìn)一步提高,，從事房屋登記崗位的人員具備相應(yīng)資質(zhì)。

(二)進(jìn)一步做好“問題”樓盤處置工作

“問題”樓盤錯(cuò)綜復(fù)雜,，涉及到多個(gè)部門,，容易出現(xiàn)各管各事，互相推諉的現(xiàn)象,，必須建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,，努力構(gòu)建一個(gè)齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng),、橫向配合的工作新格局,，使“問題”樓盤得到及時(shí)妥善處理。

(三)進(jìn)一步做好本局職責(zé)工作

認(rèn)真履行本局工作職責(zé),，做好日常交易辦證服務(wù)工作,，進(jìn)一步完善商品房預(yù)售管理系統(tǒng)，加強(qiáng)商品房預(yù)售市場(chǎng)檢查,，切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的住房問題,。

(四)進(jìn)一步加快房產(chǎn)信息化建設(shè)進(jìn)程

我局將進(jìn)一步優(yōu)化信息環(huán)境,，加大技術(shù)投入，抓好局網(wǎng)站的升級(jí)改造,，同時(shí)繼續(xù)抓好對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)如網(wǎng)簽系統(tǒng),、電子登記簿等升級(jí)改造，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房網(wǎng)上簽約,。此外,，要加快個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè),，為建立市級(jí)數(shù)據(jù)中心做好有關(guān)配套工作，實(shí)現(xiàn)與市房管局業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)省,、市、縣(區(qū))資源共享,，信息互聯(lián)互通,。

(五)進(jìn)一步做好直管公房安全管理工作

加強(qiáng)對(duì)直管公房安全管理工作，做好房屋維修,、維護(hù)等工作,，保障國(guó)家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

(六)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式,，力爭(zhēng)在服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)新突破

我局將繼續(xù)抓好文明窗口建設(shè),，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外收件，一套資料內(nèi)部轉(zhuǎn)遞,，一次性計(jì)價(jià)收費(fèi),，一個(gè)窗口對(duì)外發(fā)證”的便民舉措。通過學(xué)習(xí)惠州市房管系統(tǒng)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合惠陽實(shí)際,，進(jìn)一步規(guī)范行政許可審批，簡(jiǎn)化辦證程序,，提高辦事效率,。