無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇一

oa（辦公自動化系統(tǒng)）

項目簡介教育行政辦公自動化（office automation簡稱oa）系統(tǒng)是針對中小學校領(lǐng)導(dǎo)、教師利用網(wǎng)絡(luò)辦公的一套網(wǎng)絡(luò)軟件,。oa是為具有城域網(wǎng)環(huán)境或具有內(nèi)部局域網(wǎng)的教委量身定做的產(chǎn)品。

辦公自動化系統(tǒng)的重點在于信息產(chǎn)生,、傳遞,、發(fā)布和流程控制。

在此,，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機構(gòu)/部門/人員：所有的系統(tǒng)操作流程控制,，都是因具體的機構(gòu)/部門/人員的不同而設(shè)置的，而系統(tǒng)中某一信息的產(chǎn)生,、信息的發(fā)布和傳遞等等,，都是針對特定的機構(gòu)/部門/人員的,。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題,。信息傳遞和發(fā)布：當一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時,，可以通過多種渠道進行，如將主題內(nèi)容發(fā)消息,，發(fā)郵件,，發(fā)布公告等等。所以選擇發(fā)布方式也是貫穿系統(tǒng)始終的,。

信息檢索和打印輸出：系統(tǒng)所有用戶均需要在必要的時候?qū)π枰膬?nèi)容進行檢索,，并可以將結(jié)果和具體內(nèi)容進行打印輸出。因此以上四個功能應(yīng)該貫穿整個系統(tǒng)的各個模塊中,。

辦公自動化系統(tǒng)對于教委和學校內(nèi)部,、教委和學校之間、學校和學校之間按照教育系統(tǒng)內(nèi)部辦公的流程通過信息化的方式,，為教育行政管理進行了全新的闡釋,。

需求和計劃

整個項目的功能規(guī)格說明書和開發(fā)計劃說明書，描述了整個項目的人員,，項目控制,、風險、限制,，開發(fā)計劃和業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成及系統(tǒng)模塊介紹,、各模塊用例和事件流分析、系統(tǒng)安全,、技術(shù)體系等方面內(nèi)容,。

設(shè)計和實現(xiàn)

軟件設(shè)計規(guī)格說明書包含了項目設(shè)計要點、架構(gòu)和策略,、主要類和接口設(shè)計,、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面，代碼部分是具體實現(xiàn)的案例,。

測試

包括測試計劃,、測試用例、評估結(jié)果,，針對項目的系統(tǒng)化規(guī)范化的測試案例,。

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇二

辦公自動化解決方案

企業(yè)配備電話、傳真,、電腦,、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理局域網(wǎng)，只能建立了傳遞信息,，輔助決策的基本平臺,，還不能改變信息化社會的整體格局,，當前，在全國興起的以互聯(lián)網(wǎng)為先導(dǎo)的信息化浪潮,，將會使企業(yè)信息化建設(shè)的作用發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,，信息化建設(shè)將由目前的輔助決策位置轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理活動的中心位置。企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟生活中最活躍的經(jīng)濟因素,，信息化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的位置也會在這一時代大潮中產(chǎn)生根本轉(zhuǎn)變,。

企業(yè)應(yīng)該視自己的現(xiàn)有信息化程度,，建立自己相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng),，這主要包括辦公自動化(oa)、客戶關(guān)系管理(crm),、企業(yè)資源計劃(erp)等,。企業(yè)應(yīng)該視自己的實際情況和客觀需要決定實施的先后和時間。我們的方案是：先解決辦公中的手續(xù)煩雜,，浪費嚴重問題,，實施基于web的oa或者基于 notes的oa，oa系統(tǒng)比較規(guī)范,，實施周期短,，見效快，并可作為以后的信息平臺的數(shù)據(jù)交換平臺,，為以后信息交換和知識管理打下堅實的基礎(chǔ),。然后，建立 crm和erp系統(tǒng),，解決銷售,、決策、市場和客戶管理于一體的一條龍服務(wù)乃至企業(yè)內(nèi)部人力資源,、財務(wù),、質(zhì)量等管理，使企業(yè)邁入現(xiàn)代化管理的殿堂,！

一,、系統(tǒng)應(yīng)用框架

二、系統(tǒng)特點

采用先進的辦公自動化技術(shù),，將應(yīng)用單位各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備與辦公人員組成完整的人-機信息處理系統(tǒng),，并用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)。實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流,，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人與人,、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成充分利用各種信息資源,，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,，提高用戶的辦公效率和辦公質(zhì)量,。通過廣域網(wǎng)，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)單位之間傳遞電子公文,。

強大的流程監(jiān)控能力

任何人都能對自己所辦的文件或事務(wù)進行督辦,，如果辦理超時，系統(tǒng)可以自動發(fā)催辦單,。任何時候,，擁有權(quán)限的個人用戶都可以查看文件的辦理情況，如辦理人,、辦理時間,、辦理意見、延誤時間等,，并且可對超時或緊急要辦的文件或事務(wù)進行催辦,。多種提示機制

提示的方式可以有郵件提示、計算機屏幕提示,、手機短信提示,，當有文件或信息到達時，無論你是否處于oa環(huán)境下,，系統(tǒng)都會自動提示你,。

支持移動辦公、遠程辦公

系統(tǒng)集成了internet/intranet功能,，用戶只要申請一個internet帳號,，無論身在何處，都可通過oa界面中的移動辦公功能,，使用瀏覽器方便地在internet中查詢信息,、傳遞信息、審批公文,、處理事務(wù)等,。

擴展性

系統(tǒng)提供大型數(shù)據(jù)庫接口，用戶可以通過簡單的處理便可以把其他系統(tǒng)接入到辦公系統(tǒng)中,，這樣用戶不論以后什么時候想擴展系統(tǒng),，都非常方便。

強大的痕跡保留功能

oa與微軟office系列產(chǎn)品無縫聯(lián)接,，可以方便用戶的文字處理,，也符合用戶以前的文字編輯習慣。在文件流轉(zhuǎn)過程當中,，用戶的修改痕跡完全被系統(tǒng)記錄,，以不同顏色顯示，并且同時顯示相應(yīng)的修改人名和時間。

紅頭,、印章,、正文傳送

公文的編輯和紅頭文件的形成均是在microsoft word中實現(xiàn)的。通過word強大的編輯功能,，可以很容易地實現(xiàn)紅頭文件,、印章、領(lǐng)導(dǎo)簽名,，并形成正式公文,。同時，正式公文存在公文管理庫中,，具有嚴格的權(quán)限控制和保密措施,，可以有效地防止非法使用印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名圖片。

完善的統(tǒng)計打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的編輯打印功能,。

文檔一體化管理

公文與圖檔管理無縫隙聯(lián)接,。能夠完全實現(xiàn)無紙化辦公。

三,、系統(tǒng)功能

由北方電腦研制開發(fā)的nstar辦公自動化系統(tǒng)(oa系統(tǒng))是典型的基于ibm lotus domino/notes辦公自動化軟件的b/s方式的系統(tǒng)。其服務(wù)器端建設(shè)在microsoft windows nt 服務(wù)器上,，采用lotus domino軟件,，其瀏覽器端采用lotus notes軟件。此系統(tǒng)秉承l(wèi)otus notes一貫的安全穩(wěn)定性,，對公文傳遞采取指定地址郵件傳送的方式,，確保文檔不會被不可預(yù)料的第三方閱讀，具有相當?shù)目煽啃?。該系統(tǒng)分為《個人辦公》,、《行政辦公》、《公共信息》和《輔助辦公》四個子模塊,。整個系統(tǒng)的功能如下：

電子郵件,、日程安排、電子名片,、發(fā)文管理,、請示審批、網(wǎng)上請圖,、歸檔程序,、聯(lián)系單、明細更改書,、圖樣更改書,、電子公告、領(lǐng)導(dǎo)查詢,、經(jīng)濟考核,、郵件監(jiān)控,、更改密碼、注銷身份等

四,、運行環(huán)境

oa可以運行在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)即intranet上,，亦可以直接在internet上運行。系統(tǒng)的運行需要網(wǎng)絡(luò)和lotus domino/notes系統(tǒng)的支持：

·服務(wù)器軟件： lotus domino r5,。

·客戶端軟件：win2000/win98/winxp,、lotud notes r5、office97/office2000,。

·服務(wù)器：采用小型機系列或pc服務(wù)器,，至少512m內(nèi)存，20g硬盤,。

五,、產(chǎn)品優(yōu)勢

企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)：可實現(xiàn)企業(yè)門戶、企業(yè)集成,、iso9000,、知識管理、戰(zhàn)略價值流整合,、電子商務(wù),、決策支持、項目管理,、erp進行無縫連接和整合,。

六、服務(wù)優(yōu)勢

專門服務(wù)隊伍：一支具有軟,、硬件技術(shù)支持的高素質(zhì)隊伍,；

宏觀決策推薦：向客戶介紹世界it方面最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，供客戶在進行信息化建設(shè)時參考,；

全面的系統(tǒng)服務(wù)：為客戶提供軟件開發(fā),、系統(tǒng)集成、信息服務(wù),、技術(shù)咨詢等一系列配套服務(wù),；

多種靈活的合作方式

—為客戶提供技術(shù)支持與咨詢以及全套系統(tǒng)整體的解決方案；

—作為系統(tǒng)集成商可以與客戶共同進行系統(tǒng)整體規(guī)劃,、方案設(shè)計及工程實施,；—支持客戶當?shù)氐暮献骰锇楣餐M行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設(shè)計及工程實施,；快速響應(yīng)能力：客戶服務(wù)中心與廠商配合共同為客戶排憂解難,，做到備件更換及時、供貨及時、維修及時,；

技術(shù)支持方式：熱線電話服務(wù),、e-mail服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù),、定期回訪服務(wù)等,；

七、企業(yè)文化

公司目標：為企業(yè)信息化建設(shè)提供一流的解決方案和技術(shù)服務(wù)

公司精神：創(chuàng)新,、圖強,、誠信、卓越

公司宗旨：用信息技術(shù)增強企業(yè)的競爭力

經(jīng)營方針：真誠地為用戶著想(誠信為本,、客戶至上)

工作方針：以人為本,，以市場為導(dǎo)向，以科技為基礎(chǔ),，以質(zhì)量為保證,，以全國為目標

價值觀：我們認同—勞動、知識,、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值,。08級翻譯一班韓小雙

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇三

oa 辦公自動化系統(tǒng)利用先進的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備,、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成,，達到充分利用信息，提高工作效率和工作 質(zhì)量,，提高生產(chǎn)率的目的。作為企業(yè)信息化的重要組成部分,，oa系統(tǒng)一直都是必須的一項業(yè)務(wù),。隨著企業(yè)的發(fā)展，開設(shè)分公司,、新辦事處,、在家辦公、移動辦公等都成了一種新的需求,。因此,，oa系統(tǒng)的應(yīng)用不僅僅局限于某個公司總部或單位總局小型局域網(wǎng)了，現(xiàn)在總部都需要實現(xiàn)和分支機構(gòu)的互聯(lián),，使oa系統(tǒng)中的個人辦公,、公文系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù),、行政管理,、綜合信息等資源共享，讓公司管理更加統(tǒng)一規(guī)范，保證物流,、信息流的實時更新,，確保公司市場信息的及時傳遞，營銷方案的及時執(zhí)行,，提高工作效率,；對于政府機構(gòu)來講，需要實現(xiàn)和分局的實時聯(lián)絡(luò),，保證公文流轉(zhuǎn)的時效性和安全性等等,。

要實現(xiàn)這些目標，過去通過電話,，電子郵件,，不僅效率低，而且費用也不低,；采用ddn專線造價太高,，用modem遠程撥號的方式速度又太慢。如何達到價格和性能的完美統(tǒng)一呢,？有了iceflow vpn,，只需要運行一套c/s、或者b/s的oa系統(tǒng),，全球各地的同事就可以協(xié)作完成任務(wù)了,。

iceflow vpn特點

◇ 安全：iceflow vpn基于國際標準ipsec協(xié)議構(gòu)建，采用192位idea,、des,、3des高強度加密算法，并采用動態(tài)密鑰交換機制,，其具有全面日志分析管理功能,，最大程度保證公網(wǎng)傳輸中數(shù)據(jù)安全問題?？梢詫⒎植縫ptp用戶和特定主機綁定,，即使pptp客戶用戶名密碼泄漏也絕無安全隱患。另外,，與某類產(chǎn)品相比,，iceflow vpn免受網(wǎng)絡(luò)上病毒的攻擊，也避免重啟等手續(xù),，更有效保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

◇ 穩(wěn)定：iceflow vpn按照工業(yè)標準設(shè)計,，支持30000小時連續(xù)無故障運行，自動撥號,，斷線后可在線路恢復(fù)正常后10秒內(nèi)恢復(fù)正常運行,，支持單機雙線路和雙機分流備份,，有效保證數(shù)據(jù)流暢通

◇ 靈活：iceflow vpn可實時查看當前數(shù)據(jù)流量；支持ddn,，adsl,，cable等多種方式接入internet；支持網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和星型結(jié)構(gòu)等多種組網(wǎng)方式,；可通過監(jiān)控中心即時監(jiān)測各個節(jié)點使用狀態(tài)等,，內(nèi)建update功能，一般新發(fā)布的功能均可以免費得到,。性價比高：iceflow vpn與同行業(yè)產(chǎn)品相比,，價格合理，并且根據(jù)性能檔次分不同價位,，可滿足不同用戶需求,。iceflow充分考慮用戶的實際需求，為其良身定放產(chǎn)品

方案概述

oa辦公自動化vpn組網(wǎng)原理和遠程erp系統(tǒng)組網(wǎng)原理相同,，都屬于應(yīng)用系統(tǒng)遠程組網(wǎng),。iceflow建議，只需要在客戶的總部以及各個分支機構(gòu)分別放一臺iceflow系列路由器,，各點通過adsl或其它方式接入公網(wǎng)internet,，就可以為客戶構(gòu)建廉價，穩(wěn)定的vpn網(wǎng)絡(luò),。因公司或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在家或出差在外時仍能方便辦公,，故可采用pptp撥號方式接入，實現(xiàn)與總部的互聯(lián),。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

◇ 總部：總部一般來講是企業(yè)信息存放,、處理的中心，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部主機數(shù)量多,，數(shù)據(jù)流量大,，安全性和實時性要求高；因此推薦采用高性能的iceflow r5000h作為接入服務(wù)器,。對于實時要求很高的企業(yè)用戶，可以在總部采用兩臺r5000h 作雙機備份,，保證穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸

◇ 分支機構(gòu)：企業(yè)分支機構(gòu)一般指分布在全國各地規(guī)模中等的分公司,，公司內(nèi)部建有中等規(guī)模的局域網(wǎng)，同時通過當?shù)豬sp提供的寬帶接入方式接入因特網(wǎng),。安裝一臺iceflowr5000l或1700h路由器,，作為客戶端接入總部

◇ 移動辦公用戶：采用pptp或l2tp協(xié)議，接入總部,，可支持cdma/gprs及802.11b等無線移動接入,，用戶即使在乘坐車船甚至飛機的途中,，可隨時隨地實現(xiàn)移動辦公

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇四

旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案

一，項目背景：

作為未來國民經(jīng)濟中的一項重要支柱產(chǎn)業(yè),，旅游業(yè)要與目前的信息化浪潮相適應(yīng),，促使中國在21世紀前葉成為世界首位旅游大國，就無可避免地面臨這樣一個挑戰(zhàn)和機遇：加快中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè),，增強旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,，實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的集約化經(jīng)營。旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng),，信息是其得以生存和運轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ),，它貫穿了旅游活動的全過程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂,，是命根子,。任何企業(yè)和個人若想在充滿機遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的巨大益處?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用給旅游業(yè)帶來了新的機遇,，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展,?？茖W技術(shù)的不斷進步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，建立健全規(guī)范,、高效,、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用,，這對實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義,。

從信息技術(shù)的應(yīng)用來看，計算機技術(shù)真正應(yīng)用于我國旅游企業(yè)是在20世紀80年代,，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、旅游企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計算機系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少,。在國際市場的促銷方面,，不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如cd-rom光盤,、多媒體技術(shù)和internet,。在國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，上海春秋國際旅游集團進行了有益的探索,，目前他們的網(wǎng)絡(luò)成員已有二十多個,。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是chinanet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng),。國家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心,，1994年,，信息中心獨立出來，專為國家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù),。中國科學院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過程中,，結(jié)合旅游資源普查、規(guī)范工作,，建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫,。

由于我國的旅游管理體制具有較高的權(quán)威性和集中性，因此建立政府主導(dǎo)型的旅游信息化架構(gòu),，一方面可以適應(yīng)旅游業(yè)信息化建設(shè)的需求,，另一方面也可以借此增強旅游管理部門的管理職能。國家旅游局可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)手段的吸納與網(wǎng)絡(luò)的完善,，實現(xiàn)自動化與網(wǎng)絡(luò)化。旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個良好的軟環(huán)境,，這個環(huán)境主要包括政策要素,、人才要素和協(xié)作要素三個方面。二.客戶需求分析

1.隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大,，營銷網(wǎng)絡(luò)的增加,，隨之而來的就是總部與這些分支機構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理,，傳統(tǒng)的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便,，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求,。

2.旅游行業(yè)的員工流動性大,，旅行社需要對員工的業(yè)務(wù)操作及流程進行規(guī)范化管理，防止中間的漏洞,，避免經(jīng)濟損失,。

3.客戶資料和跟單紀錄是重要的銷售文檔，經(jīng)營的歷史越長,，越需要對客戶的資料進行妥善管理,。

4.如何提高銷售人員的反應(yīng)速度，為客戶快速準確地提供報價單,，是目前旅游業(yè)競爭中銷售成功的關(guān)鍵因素,。

5.發(fā)展企業(yè)的核心價值，學習先進經(jīng)驗,，展開對客戶的上門直銷，改善商業(yè)流程,，提高運作效率,，增加與客戶,、供應(yīng)商、合作伙伴之間的互動,，將為公司保持長遠的競爭動力,。

三．具體的方案描述：

旅行社信息管理系統(tǒng)分為基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品中心,、門市接待,、團隊管理、簽證中心,、票務(wù)中心,、客人資料、費用管理等子系統(tǒng),。這些系統(tǒng)既可以獨立使用也可以互相有機結(jié)合,。這些大子系統(tǒng)的簡要功能說明如下： 1.基礎(chǔ)資料子系統(tǒng)：

o 旅行社管理：管理旅行社的各個部門和同行信息，是客人報名參團的一個重要數(shù)據(jù)依據(jù),。

o 員工管理：對員工進行信息登記管理,，指定員工所屬的旅行社或部門等，這些信息依據(jù)是系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)服務(wù)支持的依據(jù),。

o 旅游分供方管理：對旅游分供方如國家/地區(qū),、城市、景點,、地接社,、酒店、餐廳,、駐外機構(gòu),、航班信息管理，上述信息提供傳真號和電子郵件信息管理功能,，以使系統(tǒng)能迅速通過傳真和郵件實現(xiàn)與分供方進行信息溝通,。

o o 導(dǎo)游管理：提供對導(dǎo)游的管理功能，支持對導(dǎo)游的投訴功能,。領(lǐng)隊管理：提供對領(lǐng)隊的管理功能,，利于對領(lǐng)隊管理。o 航空公司管理：定義和管理航空公司,，分供方信息中航班需要歸屬特定的航空公司,。

o 系統(tǒng)信息編碼字典：定義旅行社業(yè)務(wù)中的各種信息字典，實現(xiàn)企業(yè)信息的編碼化管理,。

2.產(chǎn)品中心子系統(tǒng)

o 線路基本信息：定義產(chǎn)品的基本信息,，可以錄入獨立的宣傳性質(zhì)的多媒體文檔（如word格式文檔）幫助前臺進行產(chǎn)品銷售。

o

國家地區(qū)定義：定義指定產(chǎn)品需要涉及那些國家,，簽證要求等

信息,。

o o 線路行程信息：定義線路的行程,，幫助前臺進行產(chǎn)品銷售。線路的價格策略管理：指定產(chǎn)品銷售價格策略,，幫助團隊o制作出團計劃并根據(jù)旅游淡旺季情況進行價格調(diào)整,。

3.門市接待子系統(tǒng)：

o 組團：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進行組團操作，制作出團計劃,，進行旅行社產(chǎn)品銷售,。

o 團信息：團隊管理人員可以根據(jù)情況修改團隊基本信息，如截止報名日期等,。o 行程：定義和修改團隊的行程,，此行程信息自動從線路產(chǎn)品繼承得到，可以根據(jù)具體團隊的實際情況修改行程信息,，并及時發(fā)布,，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區(qū)：定義和修改團隊涉及的國家和地區(qū)信息,，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求,，此信息自動從線路產(chǎn)品獲得，但是可以根據(jù)團隊的實際情況進行修改,，協(xié)調(diào)與其他部門的工作,。

o 簽證：進行送簽設(shè)置，一經(jīng)設(shè)置,，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求,，通過與實際人工交換過來的客人資料進行對比，實現(xiàn)人工送簽操作和計算機送簽臺帳登記管理的協(xié)調(diào),。

o 費用：錄入團隊的計劃成本,，與費用管理子系統(tǒng)的團隊實際成本錄入相呼應(yīng)，實現(xiàn)單團費用管理,。

o o 派領(lǐng)隊：從領(lǐng)隊信息表中指定團隊的領(lǐng)隊,。

報表/傳真：將出團計劃、出團名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去,，還有管理與門市接待和團隊管理的報表統(tǒng)計生成工作,。

o 郵件：將出團計劃、出團名單表等各種報表以郵件的方式進行輸出,，實現(xiàn)無紙化辦公,。

o 參團：散客報名參團信息錄入，可以錄入各種費用,，與費用管理相配合,。

o o 候補名單：錄入當前團隊的候補名單信息。

繳費：對于非一次性繳費的客人，提供費用的補錄功能,。o o 修改：修改旅游訂單信息,。

換團：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團換到另外一個旅行團。

o o 退團：客人退出旅行團,。

延期：客人因故退出已參加團隊，但是所交款項暫不退回,，以備下次參團之用,。

o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號,，修改出關(guān)順序等,，修改后點擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

4.團隊管理子系統(tǒng)：

o 組團：授權(quán)用戶可以根據(jù)線路進行組團操作,，制作出團計劃,，進行旅行社產(chǎn)品銷售。

o 團信息：團隊管理人員可以根據(jù)情況修改團隊基本信息,，如截止報名日期等,。

o 行程：定義和修改團隊的行程，此行程信息自動從線路產(chǎn)品繼承得到,，可以根據(jù)具體團隊的實際情況修改行程信息,，并及時發(fā)布，通知其他門市接待工作人員,。

o 國家/地區(qū)：定義和修改團隊涉及的國家和地區(qū)信息,，設(shè)定相應(yīng)的簽證要求，此信息自動從線路產(chǎn)品獲得,，但是可以根據(jù)團隊的實際情況進行修改,，協(xié)調(diào)與其他部門的工作。

o 簽證：進行送簽設(shè)置,，一經(jīng)設(shè)置,，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實際人工交換過來的客人資料進行對比,，實現(xiàn)人工送簽操作和計算機送簽臺帳登記管理的協(xié)調(diào),。

o 費用：錄入團隊的計劃成本，與費用管理子系統(tǒng)的團隊實際成本錄入相呼應(yīng),，實現(xiàn)單團費用管理,。

o o 派領(lǐng)隊：從領(lǐng)隊信息表中指定團隊的領(lǐng)隊。

報表/傳真：將出團計劃,、出團名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去,，還有管理與門市接待和團隊管理的報表統(tǒng)計生成工作。

o 郵件：將出團計劃、出團名單表等各種報表以郵件的方式進行輸出,，實現(xiàn)無紙化辦公,。

o 參團：散客報名參團信息錄入，可以錄入各種費用,，與費用管理相配合,，團隊的參團功能提供來自同行的成批報名操作界面，以適應(yīng)同行報名管理的業(yè)務(wù)需求,，這是與門市接待的不同之處,。

o o o o 候補名單：錄入當前團隊的候補名單信息。

繳費：對于非一次性繳費的客人,，提供費用的補錄功能,。修改：修改旅游訂單信息。

換團：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團換到另外一個旅行團,。

o o 退團：客人退出旅行團,。

延期：客人因故退出已參加團隊，但是所交款項暫不退回,，以備下次參團之用,。o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號,，修改出關(guān)順序等,，修改后點擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

5.簽證中心子系統(tǒng)：

o o 送簽資料庫：統(tǒng)一管理所有的送簽資料要求信息,。送簽資料管理：定義各個國家對于不同送簽地點的送簽材料要求,。

o o o 送簽名單表：組織和打印送簽名單表。

打印簽證表：根據(jù)客人的簽證資料打印其簽證表,。簽證辦理完畢確認：選擇客人確認簽證辦理完畢,，一經(jīng)確認，門市接待或團隊管理自動得到該客人簽證辦理完畢的確認信息提示,。

6.票務(wù)中心子系統(tǒng)：

o 根據(jù)團隊確認票務(wù)信息,，如航空公司、機票價格,、免票方式,、訂位數(shù)量、首站航班等信息,。

o o o 打印輸出團隊出票預(yù)定單,。打印輸出團隊機票名單表。票務(wù)統(tǒng)計分析報表,。

7.客人資料子系統(tǒng)： o 客人資料查詢：按客人基本信息查詢,、按生日（月/日）查詢客人資料、按年齡查詢客人、按行業(yè)查詢客人資料,。

o 客人資料統(tǒng)計分析報表,。

8.費用管理子系統(tǒng)：

o o o 團隊計劃成本錄入：錄入團隊計劃成本，分細項,。團隊實際成本錄入：分細項錄入團隊實際成本,。團隊費用報表：按團隊查詢團隊費用信息，實現(xiàn)單團費用管理,。

o 旅游業(yè)務(wù)財務(wù)分析：按市場,、時間、項目（包括計劃成本,、實際成本、實際收入,、毛利率）等進行財務(wù)統(tǒng)計報表分析,。

9.人力資源管理模塊：是網(wǎng)絡(luò)辦公信息系統(tǒng)的核心，所有信息的運作都是以“人”為中心來展開的,，人力資源管理模塊除了具有傳統(tǒng)人力資源管理的功能外,，可以讓所有員工通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和internet訪問企業(yè)的信息系統(tǒng)。這種基于角色的訪問機制可以將企業(yè)所有的員工,、供應(yīng)商,、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務(wù)流程中來,。人們可以自由討論,，交流工作進程，而不管是在辦公室內(nèi)部或者外部的環(huán)境,。10.旅行社網(wǎng)上商鋪 diy式自助管理網(wǎng)站,。24小時不間斷發(fā)布商鋪信息，投放廣告,； 擁有企業(yè)專用郵箱,；diy式自助管理網(wǎng)站；

,。成為旅游通正式客戶,，接發(fā)訂單，玩轉(zhuǎn)生意經(jīng),。掌握第一手旅游在線商情報告

,。了解最新旅游營銷理念，享受專業(yè)名家思想饕餮大餐,。量身打造,，屬于您企業(yè)的鉆石品牌。晉級不同級別的業(yè)主，享有更多超值福利,； 12.廣告系統(tǒng)

通過廣告系統(tǒng)可以在符合互聯(lián)網(wǎng)廣告投放規(guī)范的前提下簡潔高效地滿足廣告客戶的傳播需求,，而且具有傳統(tǒng)廣告媒體所難以企及的優(yōu)勢：定位準確，手段多樣,，形式活潑,，投放及時，見效迅速,，影響面廣,。廣告一般需要提供按時間、主題,、人次等要素進行分類分組,，以明確區(qū)分客戶群體，使廣告投放達到最佳的效果,。

14.賓館,、酒店預(yù)訂系統(tǒng)

賓館、酒店預(yù)訂系統(tǒng)將根據(jù)游客的服務(wù)需求和支付意愿,，從當?shù)鼐频?、賓館中查詢到預(yù)選對象供游客挑選。游客可從中挑選更適合自己消費的服務(wù)提供商,，還可以因為網(wǎng)站與這些單位的合作關(guān)系享受最多的價格優(yōu)惠,。預(yù)訂中心將對本地賓館、酒店資源實行調(diào)配服務(wù),，充分利用閑置資源,，為賓館、酒店拓寬了客戶源,，帶來更多的經(jīng)濟效益,。該系統(tǒng)管理旅游目的地營銷系統(tǒng)（dms）中的住宿信息并提供預(yù)訂服務(wù)，系統(tǒng)可以自成體系,，成為單獨的住宿管理系統(tǒng),，也可和dms基本數(shù)據(jù)庫對接成為dms的住宿管理系統(tǒng)。該服務(wù)系統(tǒng)通過旅游行業(yè)管理系統(tǒng)滿足對游客的誠信服務(wù),。15.票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,，飛機、火車等交通工具和大家工作生活聯(lián)系越來越緊密,，票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)的重要性和普及性也凸現(xiàn)出來,，預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)對象不僅僅是旅游出行的游客，還包括眾多經(jīng)常到異地出差,、學習或探親訪友的客戶,。票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)依托民航,、鐵路自身便利的銷售、送票網(wǎng)點,，在網(wǎng)上給廣大客戶提供了一種便捷直觀的訂票方式,，滿足眾多客戶的需求。

系統(tǒng)力求在最短的時間內(nèi)使游客獲得價格最優(yōu)的車票,、船票,、機票，簡化游客購票手續(xù),，為游客節(jié)省寶貴的旅游時間,，免去了游客排隊購票之苦，方便客戶出行,，預(yù)訂系統(tǒng)還可能為游客提供盡可能低的票價,，使游客從中得到實惠。16.智能訂餐系統(tǒng)

如今,，各大飯店的訂餐服務(wù)只能通過電話來提供,。在就餐高峰時間，往往需要連續(xù)撥打幾個電話,，才能確定就餐飯店，智能訂餐系統(tǒng)可為顧客解除這種煩惱,，節(jié)省時間和金錢,。

顧客通過手機向呼叫中心發(fā)出訂餐請求，系統(tǒng)根據(jù)顧客的訂餐價位,、就餐時間和就餐區(qū)域采用智能算法選擇合適的飯店和房間就餐,，選擇信息通過網(wǎng)絡(luò)送飯店信息終端的訂餐系統(tǒng)，得到確認后通過短信通知顧客所訂飯店的名稱,、位置和房間,，如飯店提供菜單信息，顧客即可足不出戶地預(yù)定全套餐飲方案,，免去在飯店的時間浪費和尷尬之憂,。17.電子旅行社

電子旅行社在網(wǎng)上實現(xiàn)傳統(tǒng)旅行社提供的旅游一條龍服務(wù)，涵蓋了傳統(tǒng)旅行社中的組團,、設(shè)計路線,、訂票、訂房,、訂車,、代聘導(dǎo)游、代聘翻譯,、代辦旅游保險等業(yè)務(wù)項目,。電子旅行社提供的一條龍服務(wù)比傳統(tǒng)旅行社的操作方式更方便,、更快捷，信息對用戶更透明,。同時由于整合了網(wǎng)站擁有的龐大的各類旅游業(yè)資源,，能為客戶出游規(guī)劃提供更大的自主性、靈活性,。18.電子門票

電子門票是未來旅游行業(yè)法制化,、規(guī)范化、信息化發(fā)展的必然趨勢,，是有效強化景區(qū)景點管理,、提高管理效率的重要手段。電子門票可以提升旅游行業(yè)整體管理水平,，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,，改善旅游行業(yè)的整體形象，擴大對游客的影響,。其主要功能有： 建立完整的電子門票計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，實現(xiàn)計算機售票、驗票,、匯總,、統(tǒng)計、查詢,、報表等的票務(wù)工作全方位管理,； 取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)及時,、準確,，提高工作效率，增加經(jīng)濟效益,；

提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次,，改善服務(wù)質(zhì)量和形象； 提供及時,、準確的客流量數(shù)據(jù),，為各項運營決策提供數(shù)據(jù)支持； 形成宣傳旅游景區(qū)的旅游資源的全面化,、電子化,、專業(yè)化的電子網(wǎng)絡(luò)媒體。19.導(dǎo)游服務(wù)中心

導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：

為旅行社找導(dǎo)游,，為導(dǎo)游找旅行社,，調(diào)配旅游淡旺季的差異，最終達到各方都滿意的結(jié),。為眾多兼職導(dǎo)游員提供工作機會,，向游客提供河南省內(nèi)有導(dǎo)游資格證書的所有導(dǎo)游的詳細信息,，包括帶團導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游的個人基本情況、工作經(jīng)歷和工作業(yè)績等,。使游客可以通過網(wǎng)站或彩信進行導(dǎo)游身份認證,、導(dǎo)游風格和業(yè)績查詢，以及導(dǎo)游預(yù)約,。20.旅游服務(wù)中心

導(dǎo)游服務(wù)中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：

旅游呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心（clientcentre）,，是為游客提供各種幫助的一個服務(wù)窗口，在提升旅游企業(yè)形象,，加強旅游企業(yè)與游客的關(guān)系方面能夠發(fā)揮重大作用,。它是一種基于計算機電信集成（cti）技術(shù)的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用國際上最先進的第四代呼叫中心技術(shù),，構(gòu)建完整的cti系統(tǒng)體系,，并充分利用旅游企業(yè)現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動語音查詢,、人工服務(wù),、信息資料處理緊密結(jié)合起來，依托旅游企業(yè)各類業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),，形成對外全方位服務(wù)于游客的無形窗口,，對內(nèi)和管理、分析,、決策相結(jié)合的呼叫中心,。21.旅游短信中心

隨著手機的迅速普及，短信等手機增值服務(wù)越來越得到游客的青睞,。河南旅游短信中心與目的地營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，游客可以通過河南旅游短信中心強大,、靈活的信息定制功能,，享受多種手機增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括：短消息提醒,、短消息群發(fā),、移動會議通、資訊服務(wù),、援助,、位置地理信息服務(wù)等系統(tǒng)；另一方面,，游客還可以利用手機進行咨詢,、投訴、預(yù)訂和小額支付等活動,。22.旅游短信中心

虛擬主機服務(wù)可以為旅游企業(yè)提供完全自主的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,，既可以獨立宣傳,，也能無縫嵌入河南旅游目的地營銷系統(tǒng)，享有豐富的信息資源和強大的功能,；其次,，企業(yè)還可以制作自己的電子宣傳冊，利用旅游目的地營銷系統(tǒng)的強大宣傳工具,，向全國乃至世界的旅游者展示企業(yè)形象,；虛擬主機還可以同住宿設(shè)施產(chǎn)品管理系統(tǒng)、旅游線路產(chǎn)品管理系統(tǒng)等相結(jié)合,，開展客房,、線路預(yù)訂等服務(wù)。23.系統(tǒng)功能

o 功能權(quán)限設(shè)置：定義程序能夠操作哪個功能,，不能操作的功能無法操作,。

o

數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置：定義程序功能操作的數(shù)據(jù)范圍，比如限定用戶操作的旅游市場,，限定簽證能夠辦理的國家,，這樣一來提高業(yè)務(wù)人員操作計算機的效率，二來利于將來加強專業(yè)分工,，提高工作效率,。

另外，還根據(jù)旅行社計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的要求,，提供后臺的傳真服務(wù)子系統(tǒng),、郵件服務(wù)子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成和軟件功能服務(wù)，有了傳真子系統(tǒng)和郵件子系統(tǒng)的支持,，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通,。四，收益：

旅行社信息管理系統(tǒng)是基于internet/intranet技術(shù)實現(xiàn)的信息管理系統(tǒng),。系統(tǒng)建立在大型數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上,，通過web服務(wù)器提供對后臺數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理，客戶端完全基于瀏覽器,，因此,，其具有易于學習、易于使用,、易于管理,、易于維護的優(yōu)點。

本系統(tǒng)的安全完全采用采用操作系統(tǒng)級的安全管理機制,，因此,，本系統(tǒng)也具有非常良好的安全性能，同時,，本系統(tǒng)基于自主版權(quán)的企業(yè)發(fā)展平臺－newmis平臺建立,，能夠很好地和國內(nèi)外的其他安全產(chǎn)品集成,，為系統(tǒng)提供更高的安全保護性能。

由于完全采用瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用體系架構(gòu),，因此,，本系統(tǒng)同時能夠很好地從基于企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)（intranet）的應(yīng)用擴展到基于互聯(lián)網(wǎng)（internet）的應(yīng)用，從而為此系統(tǒng)在更加廣闊的范圍使用提供了可能,。而這種能力又是與旅游行業(yè)對計算機業(yè)務(wù)及其管理系統(tǒng)要求相適應(yīng)的,，是能夠滿足旅行社業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)長期發(fā)展需要的。如果保持長期連續(xù)投資,，堅持不斷地建設(shè)和完善此系統(tǒng),，旅行社管理信息系統(tǒng)將會達到一次投資，終身受益的投資效益,。