工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

年終個人總結(jié)格式篇一

在一年的工作上,，我能圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

如今我已清晰的認識到我今后努力的方向，隨著公司各項制度的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。

作為一個管理者,，對下屬充分做到"察人之長,、用人之長,、聚人之長,、展人之長",，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記公司制度,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為領(lǐng)導當好參謀助手：

1,、認真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導匯報,，讓領(lǐng)導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

2,、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，有效的安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，實踐工作技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的員工,，為全面建設(shè)努力的目標作出自己的貢獻!

年終個人總結(jié)格式篇二

今年__月份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績,，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一,、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20__年全年的服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。

二是認真驗收交接。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20_年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

年終個人總結(jié)格式篇三

一年以來，在局的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在處領(lǐng)導和同志們的大力支持和幫助下,，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報,。

一、主要特點

(一)努力學習,，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此,，在工作中我非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習,。

一是積極投入到政治教育當中,，進一步提高政治思想覺悟。深刻領(lǐng)會十七大報告的重要思想和科學內(nèi)涵,，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,。

二是強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認真學習業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作,、公文處理和電腦知識,。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力,。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。

三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng),。首先是向領(lǐng)導學,。一年來，我親身感受到各級領(lǐng)導的人格魅力,、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向同事學,。作為一名新干部，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向周圍的領(lǐng)導和同志學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，培養(yǎng)勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領(lǐng)導的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導,，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點,，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W羨慕的目光,，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。

其次是加強愛崗精神的培養(yǎng),。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風,，在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng),。一年來,，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項工作中,，盡努力完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),。

(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

局機關(guān)是對外窗口,、綜合辦事機構(gòu),，處于承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“三服務(wù)”的標準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎,、如履薄冰責任意識,，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感,。一年來,，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。

一是重細節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風,，因此，在每一項工作當中,，我始終堅持一絲不茍,，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，盡努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量。

二是重大局講服務(wù),。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng),，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責任維護機關(guān)的良好形象,。所以,，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務(wù),，體現(xiàn)良好形象,，從而為局機關(guān)樹立良好的形象。

三是重團結(jié)講業(yè)績,。在人事處組織的培訓當中,，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍惜在這里工作,。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當中。同時,，努力工作,，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同,。

二,、存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強

主要表現(xiàn)：學習的主動性不夠強;學習的內(nèi)動力不夠足;學習的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進一步提高,。

(二)工作作風還不夠扎實

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強,，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足,。

年終個人總結(jié)格式篇四

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼20_年就要過去，我們即將迎來新的一年,?；叵脒@一年的工作，心中有許多感慨,。通過總結(jié),，我記錄下了失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進步,，這樣可以使我更加時時激勵自己,，保持更好的水準，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作,，并有針對性,、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進,。

在公司領(lǐng)導的正確指揮和同事們的并肩努力下,，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確,、作業(yè)標準規(guī)范化,、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開展工作。

一,、認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

二,、心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及計劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，順利完成了崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好準備工作,，決心做好以下幾方面：

一、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,，通過制定學習計劃,，做到與時俱進，當然不僅要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理,，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認識,，做到學以致用。

二,、要堅持個人自學,，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習,。

三,、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識,，提高自己的工作和專業(yè)能力,，虛心向同事學習，取他人之長,，補自己之短,。

四、加強物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學習,，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步。

五,、確立目標,，不折扣行動，大膽思考,，小心求證,，力求做得更好。

在新的一年里我將努力學習,、總結(jié)經(jīng)驗,、克服不足,、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作,，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色,，與同事勁往一處使、心往一處想,，不計較得失，只希望把工作圓滿完成,，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和期待,。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領(lǐng)導和同事們,。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇、認認真真,、努力完成各項工作,。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境,，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導交給的每一份工作,，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

年終個人總結(jié)格式篇五

20__年，在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和支持下,，__廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù),，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：

在20__年重點加強了__廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行__廳各崗位職責范圍,，嚴格考勤,、考績與_廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程,，積極推行獎優(yōu)罰劣制度,，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹,，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破,，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化,。在注重提高自身素質(zhì)的同時,，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式,，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù),、服務(wù)的定期培訓全面提升窗口客戶服務(wù)水準,。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻,，引導員工樹立“嚴格,、規(guī)范、謹慎,、誠信,、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍,。

一、一流服務(wù),，真誠奉獻

_廳全體人員精益求精,，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實豐富服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新服務(wù)形式,，樹立移動服務(wù)精品，把的,、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個客戶,。

首先做好員工的思想工作，增強主動服務(wù)的意識,，不斷提高服務(wù)標準,，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能,。其次,，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務(wù),、站立服務(wù),、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執(zhí)行社會服務(wù)承諾,，著重落實服務(wù)的即時性,。再次，將營業(yè)員的照片,、工號上了監(jiān)督崗,，設(shè)立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議,。

營業(yè)班組的每一個組員,，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值,，以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心,，換你的信任”,，搞好服務(wù)工作。

二,、一流管理,，以人為本

為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平,，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓,，加強內(nèi)部管理，增強競爭力,，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展,，從內(nèi)部管理模式入手,，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展,。

首先,，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況,，對人員管理,、崗位責任、服務(wù)承諾,、服務(wù)用語,、業(yè)務(wù)流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵,、有錯可究,，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高,、效率好,、節(jié)奏快的工作作風。其次,，為了使各項規(guī)章制度落到實處,，使管理具體化，可操作化,。每月通過細化,、量化的考核進行評比。第三,，建立完整的員工交流制度及考核機制,，同時讓企業(yè)奮斗目標,、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念,、企業(yè)形象深入人心,，增強與公司共榮辱的意識，使_廳全體人員做到互相幫助,、共同促進,、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力,，使管理的具體措施得到很好的落實,，促進了_廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面,，從發(fā)展,、錄入、到派工與_公司的溝通協(xié)調(diào)工作中,，緊密配合,，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中,，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效的配合,，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中,，與_分工明確,，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù),。做到內(nèi)控管理工作的準確無誤,。

一年來，_廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作,，全體成員團結(jié)一致,，開拓不止，辛勤耕耘,，換得累累碩果,，上下團結(jié)一致，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務(wù),，充當一線社會營銷員,，強化營銷工作，積極做好_新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力,，促進移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績,，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成,。在20__年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績,。在已經(jīng)到來的20__年我將帶領(lǐng)__全體人員,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作,，確?？h分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標的全面完成。