總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇一

本年度是我坐上財務(wù)主管位置的第二年,，這一年要比第一年的時候多一些經(jīng)驗，所以我在管理財務(wù)的支出上相對比較嚴(yán)格,。這樣做的原因是,，把支出控制在一個度上,，也會有個分寸。之前在查賬的時候,，發(fā)現(xiàn)往年公司對財務(wù)的支出是很寬松的,，這就導(dǎo)致了很多問題的出現(xiàn)，讓財務(wù)工作變的艱難,。因而這一年,，我嚴(yán)格控制了財務(wù)的支出，讓大家支出去的每一筆賬都必須詳細(xì)的記錄好,，這樣在算的時候,，也就會簡單很多，而且也為公司節(jié)省一些錢財,。之前支出太松,，公司的資金是有些大幅度的流逝的。

我一個人帶領(lǐng)著整個財務(wù)部,，所以我在管理上也相對會嚴(yán)格些,。上班時間我是不允許員工打瞌睡的情況的，畢竟財務(wù)這一工作不能出現(xiàn)一點的紕漏,，不然就是一團糟,。如果發(fā)現(xiàn)員工不守紀(jì)律，我會給予嚴(yán)厲的懲罰,。當(dāng)然不嚴(yán)重的話,，我一般也是批評一下，犯第一次錯誤會比較容易原諒,，而且給予警告，但是不能有第二次,。身為財務(wù)部的員工,，是必須要把工作給搞好的，在計算賬單的時候,，不能疏忽,，只能認(rèn)真。由于我的嚴(yán)格管理,，這一年財務(wù)工作上出現(xiàn)的錯誤很少,，一般都是一些小錯，影響不是很大,，這也算是進步了,。

不過將要過去的一年里，我這個主管本身也是有不足的,，畢竟是作為管理人,，更加要把工作給搞好了,，不然都無法給下面的員工做表率，也無法讓大家對我服眾,。我所要改的就是在審查大家的工作時不是很及時,，說來很多的小問題都是我沒有及時追查出來，所以才會導(dǎo)致財務(wù)工作后續(xù)的一些麻煩,。為此我以后的工作中,，我必須及時去審查大家的工作，把錯誤降低到最小,，把財務(wù)上的損失也降低到最小,。

總之，過去這一年,，我有成功,，也有不足，那么在新年,，我就要努力把自己的工作在做好一點,，同時對員工的管理也要松弛有度才行，才能讓整個財務(wù)部門得到好的成績,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇二

一,、工作職責(zé)：

1、質(zhì)控科在院長,、主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，對全院醫(yī)療質(zhì)量進行全程監(jiān)控;根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，提出年度,、年度內(nèi)階段性質(zhì)控重點目標(biāo),、并為其制定考核標(biāo)準(zhǔn);對年度醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議,、推動持續(xù)改進,。

2、制定全院醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)章制度,、規(guī)劃,、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實施,、監(jiān)督,、檢查、分析和評價,。

3,、參與多層次質(zhì)控：第一、院級質(zhì)控,，參與行政查房,、每月發(fā)布全院質(zhì)控報告(含醫(yī)療運行數(shù)據(jù),、質(zhì)控重點目標(biāo)、醫(yī)療缺陷點評,、醫(yī)療隱患警示);第二,、履行質(zhì)控科職能，依據(jù)行政查房,、科主任月考核結(jié)果,、各類隨機抽查結(jié)果，扣發(fā)獎金,、向科室或全院發(fā)<質(zhì)疑通知單>,、<整改通知>，并隨機復(fù)查;第三,、聯(lián)合臨床醫(yī)技進行整改：依據(jù)藥劑科的處方點評,、醫(yī)保辦的醫(yī)囑點評、醫(yī)護人員對不合理用藥的反映,，確定重點監(jiān)控的藥品目錄,。

4、構(gòu)建多防線質(zhì)控：第一道防線：對常見病和常見術(shù)種,，采取臨床路徑管理模式,，即醫(yī)療質(zhì)量的全面控制;對高風(fēng)險環(huán)節(jié)，必須執(zhí)行一攬子預(yù)防干預(yù)方案,，即醫(yī)療風(fēng)險的環(huán)節(jié)控制,。第二道防線：同時公示對個案的診斷質(zhì)量和治療決策點評、以及相應(yīng)權(quán)威的診斷路徑,、診療策略,，即主動過程控制。最后一道防線：懲戒造成可預(yù)見,、可預(yù)防疏失的個人,。

5、持續(xù)改進高風(fēng)險醫(yī)療環(huán)節(jié)的監(jiān)控：多層次干預(yù)院感(外源性,、內(nèi)源性、抗菌素相關(guān)性院感),，預(yù)防嚴(yán)重并發(fā)癥,、預(yù)警潛在危重病癥、警示急救環(huán)節(jié)誤判,、甄別三無處置(無證,、無益、無效),、監(jiān)控外科,、骨科預(yù)防用抗菌素等,。

6、質(zhì)控人員的資質(zhì)培訓(xùn)：質(zhì)控員僅憑自己的專業(yè)能力甄別自己認(rèn)定的醫(yī)療缺陷(真性,、假性,、不確定性)會導(dǎo)致甄別盲區(qū)、結(jié)論多樣化,。因此,，依據(jù)循證證據(jù)(合理證據(jù)、獲益證據(jù),、安全證據(jù),、質(zhì)疑證據(jù)、否定證據(jù)),、警示信息(相互影響,、醫(yī)學(xué)矛盾、臨床假象,、臨床危象,、診療亂象、容易被忽視的問題,、假性檢查結(jié)果)確定評審步使質(zhì)控趨向系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、實效性,。

二,、科室的組織結(jié)構(gòu)本科室總共3人，其中主治醫(yī)師1名,，新分配大學(xué)生2名,。

(一)科長職責(zé)1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,，具體組織實施全院臨床醫(yī)療,、醫(yī)技、護理等質(zhì)量管理工作,。2,、負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案，并經(jīng)常督促檢查,，按時總結(jié)匯報,。3、深入各科室了解醫(yī)療質(zhì)量情況,，督促各科對照醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查,，制定達標(biāo)方案。4、協(xié)同醫(yī)務(wù)科,、護理部負(fù)責(zé)檢查全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核工作,，及有關(guān)醫(yī)療、護理,、質(zhì)量考核,、考評工作。5,、督促檢查藥品,、醫(yī)療器械的質(zhì)量和管理工作。6,、負(fù)責(zé)組織病歷書寫,、臨床用藥、預(yù)防院內(nèi)感染,、門,、急診質(zhì)量檢查工作，定期分析情況,，及時向院長匯報,。7、負(fù)責(zé)全院質(zhì)控員培訓(xùn)工作,。8,、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)其他工作。

(二)質(zhì)控員職責(zé)1,、具體協(xié)助搞好全院醫(yī)療,、護理質(zhì)控質(zhì)量工作。2,、認(rèn)真仔細(xì)檢查病歷前三頁及危重,、一般護理記錄單、手術(shù)護理記錄單及化驗單把好病歷質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題及時修正,。3、深入門,、急診,、臨床各科室了解醫(yī)療護理考核并統(tǒng)計危重病人的搶救率的工作。4,、每月做好門,、急診、臨床,、醫(yī)技、非臨床的質(zhì)控報告。5,、做好并完成每天科長所交給的各種工作任務(wù),。

1、9月份科室成立以來,，我科首先把之前紙質(zhì)版的的相關(guān)文件(如佳縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制方案,、運行病歷考核表、終末病例考核表以及各科室醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則等)整理成電子版,。2,、我科于9月份到各科室下發(fā)佳縣人民醫(yī)院質(zhì)量控制考核細(xì)則。3,、我科下發(fā)通知各科室須成立質(zhì)量控制小組并上報質(zhì)量控制小組名單,，以及制定質(zhì)量控制方案，并與次月15日已將各科室質(zhì)量控制方案整理歸檔,。4,、每月給內(nèi)科、外科,、婦產(chǎn)科,、兒科以及骨科分發(fā)醫(yī)療質(zhì)量考核自查建議、臨床科室對醫(yī)技科室評分表,、質(zhì)量控制報表等相關(guān)表格,，并與下月中旬整理歸檔。5,、每月將質(zhì)量控制報表下發(fā)各科室,，并與次月中旬整理歸檔6、由于我科新進大學(xué)生對工作的不了解,，所以我科每月中旬定期進行學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)知識，加強我科新進大學(xué)生在職教育,，注重基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，提升整體素質(zhì)。

1,、積極參加“我運動,、我健康”的廣場舞比賽。2,、積極參與縣工會組織的“關(guān)愛女工廣場舞培訓(xùn)”,。3、配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全控制,。4,、積極配合績效考核相關(guān)工作的施展。

1、由于科室新成立,，很多制度不完善,，落實起來比較困難。2,、新進人員對本科室具體工作還不甚清楚,，工作中阻力比較大。

1,、20xx年我科室將制定更加完善的質(zhì)量控制相關(guān)制度,，同時希望各科室積極配合我科工作。2,、加強我科工作人員對本科室相關(guān)工作的熟悉度并清楚掌握本科室職責(zé),。3、我科20xx年將制定月計劃,，并嚴(yán)格執(zhí)行,，同時積極響應(yīng)院級領(lǐng)導(dǎo)做好本院醫(yī)療質(zhì)量安全控制。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇三

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,。回顧一年來走過的歷程,，在項目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在與檢修分廠電氣車間的緊密配合下，電氣專業(yè)安全,、優(yōu)質(zhì),、高效的完成了全年的檢修維護工作。一年來各項檢修工作都能做到合理安排,，有條不紊的開展,，沒有發(fā)生人身傷害和設(shè)備損壞事故，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下,。

每周進行兩次不少于1小時的安全學(xué)習(xí)活動，每月進行一次安全技術(shù)交底,，明確告知工作中的危險點及發(fā)生事故的防范措施,，讓每位員工在思想上時刻保持高度的警惕性。進一步加強安全知識的宣傳普及,。進一步反省了自己,、統(tǒng)一了思想、規(guī)范了作業(yè)行為,，對如何預(yù)防事故,，確保自身安全,，杜絕違章操作指明了方向。一年來的安全工作來之不易,，我們一定要戒驕戒躁,，把好的工作習(xí)慣繼續(xù)延續(xù)下去。

通過對問題的及時發(fā)現(xiàn)與處理,，沒有影響蒸發(fā)系統(tǒng)的正常生產(chǎn)，并且短時高效的完成檢修任務(wù)受到了業(yè)主的一致好評,。同時,，我們對今后更好的做好檢修維護工作也充滿了信心。通過對電機的保養(yǎng),，可以及時發(fā)現(xiàn)一些平時巡檢發(fā)現(xiàn)不了的問題并且能夠進行處理,，避免了不必要的設(shè)備損壞。通過對保養(yǎng)后的電機進行觀察,，發(fā)現(xiàn)運行穩(wěn)定性大大提高,，能夠很好的滿足生產(chǎn)的需要。

由于執(zhí)行兩班倒制度,，導(dǎo)致部分勞務(wù)人員辭職,，面對人數(shù)和實力大大減弱的情況,，全體電氣人員并沒有退縮,，而是凝成一股勁,，埋頭苦干,，加班加點,，渡過了最艱難的時刻,。后來,，在幾次申請之下,，人員總算配齊,，但力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到先前水平，還需要我們進一步努力,，做好以老帶新,，通過最短的時間來培養(yǎng)一支技術(shù)過硬的檢修隊伍。

繼續(xù)加強班組管理水平,，不定期開展班組交流會,，了解班內(nèi)成員的思想狀況,，讓全體電氣人員樹立服務(wù)意識、憂患意識,、全局意識,。組織全體電氣人員，進行專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高自身水平,，讓每個人都能獨當(dāng)一面。進一步提高檢修質(zhì)量,，嚴(yán)把質(zhì)量這道生命關(guān)卡,，讓xx檢修品牌在市場經(jīng)濟的浪潮下立于不敗之地。

成績是屬于過去的,，要想把檢修維護工作的做得更好,，我們還任重而道遠(yuǎn)。在接下來的一年里,，我們會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，面向未來、開拓創(chuàng)新,，在今后的工作中我們會以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇四

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,，常聽到周圍的'一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

1,、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

2,、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

3、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

4,、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

5,、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇五

時光飛逝，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我在主管會計崗位工作已經(jīng)整整六年,，在這六年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,、支持,、配合下，我順利完成了各項工作任務(wù),。按照支行工作部署和工作安排,，緊緊抓住案件風(fēng)險防范這條主線，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行會出輔導(dǎo)職責(zé),，促進了會計工作規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將這幾年的工作匯報如下：

作為一名主管會計人員,，必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識,，才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。因此，幾年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類金融法律、法規(guī)以及會出規(guī)章制度,，從而拓寬了知識面,，開闊了視野，政治理論水平不斷提高,，為干好本職工作打下了基礎(chǔ),。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后,，我受益非淺,，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨,，樹立良好的道德觀念,，杜絕貪腐行為，清正廉潔。工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、務(wù)實開拓,，我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律,、法規(guī)，在工作中講大局,、講原則,、講團結(jié)。生活中,，嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)優(yōu)良，事事處處以大局為重,，以集體利益為重,，克己奉公。

農(nóng)村商業(yè)銀行是“根植地方,、服務(wù)大眾”的農(nóng)村銀行,，因此，必須立足“三農(nóng)”,，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供方便,、快捷的金融服務(wù)，才能促進銀行的持續(xù)發(fā)展,。我在工作中,，積極主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系，克服種種困難,，搶抓有利時機,，牢固樹立“存款興行”的思想意識，千方百計籌措資金,。我與內(nèi)勤的同志一道,，時時注意服務(wù)的言行，熱情對待每一位客戶,，耐心細(xì)致地做好解釋,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。抓好對公業(yè)務(wù),，主動與各單位聯(lián)系,，吸納多方資金。加大業(yè)務(wù)宣傳力度,，充分利用了柜臺宣傳,、街道宣傳,、下鄉(xiāng)宣傳、標(biāo)語宣傳等方式進行全方位宣傳,。幾年來,，在支行統(tǒng)一安排下，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動,。在針對農(nóng)村社保開戶的時候,，我主動與鎮(zhèn)、村,、社聯(lián)系,，與其它同事一道，克服困難,，犧牲休息時間,，晚上加班工作，保質(zhì)保量提前完成任務(wù),，贏得了群眾的好評,。

作為一名主管會計，必須要有較強的責(zé)任心,，在工作中以身作則,，帶頭遵守規(guī)章制度。加大對柜員管理,、大額資金管理,、賬戶管理、重空憑證管理,、現(xiàn)金管理,、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生,，實現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo),，確保了全年無事故的發(fā)生。我堅持每月至少兩次到所轄網(wǎng)點檢查制度執(zhí)行情況,，組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作紀(jì)律,，對會出工作進行細(xì)致檢查、認(rèn)真輔導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處,，當(dāng)面指出,，及時化解經(jīng)營風(fēng)險,，防止案件發(fā)生。平時工作中,，我注重數(shù)據(jù)收集和票據(jù)及時整理歸檔,，隨時向支行提供,、上報準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和報表。

幾年來,，我虛心學(xué)習(xí),，苦練內(nèi)功，理論水平和業(yè)務(wù)能力有了很大提高,，工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，在這六年里,，有三年被支行評為先進,、優(yōu)秀員工。我所取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持分不開的,。我自我反思,，在工作中仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)堅持不夠好,、不全面,，沒有很好地處理工學(xué)矛盾。整天忙于工作和事務(wù),，沒能夠拿出足夠的時間進行學(xué)習(xí),，面對改革的新形勢、新情況,、新問題,，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作,；

二是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流不夠,。開展交心談心活動較少，不能及時溝通,，交流思想,；

三是深入網(wǎng)點檢查力度不夠，未能及時,、全面了解會出工作動態(tài),，往往檢查較多，關(guān)心和嚴(yán)格要求較少等等,。

對這些問題,，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的關(guān)心,、支持下，繼續(xù)努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，克服困難，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇六

在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè),，開拓,，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張,，拓展采購渠道,，培養(yǎng)務(wù)實團隊，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢,。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實,，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn),，消費者信心指數(shù)止跌回升，二,、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%。安徽全省gdp增長預(yù)計達到11%,，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。促銷力度同比增強,，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土，從二季度后來勢兇猛,。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二,、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

(4)二,、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

安徽公司商品銷售總額為3.17億元,，創(chuàng)利稅1100萬元,，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元,，完成全年計劃的95%,，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元

1、開新店,、搶市場,、保增長。,，公司先后開設(shè)了寧國店,、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。

2,、抓機遇,、找資源，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源,。先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎(chǔ),。

3、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1、“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員,，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇七

時光如梭,！轉(zhuǎn)眼間我從事汽車維修工作已經(jīng)有一年時間，在這一年多的時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車維修的知識,，為了對工作有更深入的了解,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高維修技能水平,，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

自工作以來，在投入新的工作環(huán)境后,，我有了新的工作——汽車維修主管，我認(rèn)真的完成工作,，積極的思考問題,，向車間同事及車間領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，工作能力有了逐步的提高,，從普通的維修到疑難雜癥的排除,，對汽車有了大深層次的認(rèn)識和了解，汽車是一個很復(fù)雜的機械,，有各種大小不同上千個零部件組成,，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車的構(gòu)造和原理,，才能做好維修,，我努力學(xué)習(xí)維修方面的知識，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作,，此外由于剛到新的工作環(huán)境,，無論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作,，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,。對我而言,，我覺得工作態(tài)度是最重要的，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的維修技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻,。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練維修能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

經(jīng)過四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級的肯定,，本人有幸在今年五月份上旬聘任xx主管,，中旬聘任xx巡檢工。

設(shè)備維護是一項能延長設(shè)備正常運作周期、能把常見的故障發(fā)生率減到最低的工程,。因此,，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊伍,。

在七,、八月份的時候，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習(xí),。在維護工作當(dāng)中,，他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進的寶貴意見,。每當(dāng)他們一提出建議,，我都及時筆錄收集，因為這是維護與巡檢之間最佳的溝通橋梁,。

每月都舉行2次的工班例會,，在例會前,，我都會對近兩周維護工作做一份維護工班的會議摘要和提出相關(guān)的注意事項,，而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會議摘要和自己提出工班管理論,，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗,，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國式管理融入工班管理當(dāng)中,。

為了更好配合6s工作和開展,，我利用空余時間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用?，F(xiàn)在,，維護工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化,、合理化擺放,，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾,、工器具,、消耗品、備件,、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識,。

值得一提的是，xx負(fù)責(zé)的xx巡檢工班,，我每一次去,，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對文檔文件歸類外,，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片,，能清晰表現(xiàn)該臺電腦的電子文檔擺放，減少花大量時間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報表數(shù)據(jù),。

因維護工班人數(shù)比較集中,，基本上每一個月都舉行一次工班活動，一是聯(lián)系各同事間友誼,，二是減少各員工在工作上的壓力,。每次活動都能順利完成。

希望在20xx年,，對20xx工作所匯報的事件,，繼續(xù)發(fā)揚以及改進工班管理，能使維護工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫暖的大家庭,。

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)篇八

為了明年部門的工作更上一層樓,，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年,，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針,，按照公寓的總體目標(biāo)和要求，以隊伍為主,，嚴(yán)格管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營指標(biāo)這一方面,，經(jīng)過大家的努力客房的收入都有了較大的提高,，超額完成了學(xué)校下達的經(jīng)營指標(biāo)，下面對部門的工作進行一下總結(jié)：

客房部做為一個服務(wù)性部門,，做好清潔給客人提供一個清潔,、安靜、舒適,、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任,。一年來,，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了學(xué)校在年初給我們下達的任務(wù),。截止到十月底,，公寓完成325萬元的收入，其中客房部完成收入：181萬元,，收入和去年相比都有了一定的提高,。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量,、不影響對客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是公寓的利潤,。在這方面洗衣部做的比較突出,，年初就制定了嚴(yán)格的提貨及采購制度，領(lǐng)班,、主管,、經(jīng)理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴(yán)格控制在最低的限度,，廠房內(nèi)不存多余的貨物,。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量,、看刻度的方法,，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費,，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器,，很大程度節(jié)約了大量的能源,，同時員工的工作量也無形中增加了,，因為我們承接了許多外活,，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記,，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進行下一道工序的工作,，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天,，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言,，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水,、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成,。客房樓層在保證對客服務(wù)增加客房收入的同時,，努力控制成本,，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。

1：客房逐步更換三和一,，取代原來使用的洗發(fā)水,、護發(fā)素,、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支,，降低了成本,。

2：客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù),，只有在客人提出需要時在給客人補充,，節(jié)約了水能源。

3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求,，一些客用品(如：牙膏,、香皂、梳子)取消了原來的外包裝,，采用了再生紙包裝,，這樣既達到了環(huán)保的要求，又在價格上有所下降,，可謂是一舉兩得,。

4：廢物利用，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋,。

5：嚴(yán)格控制布草的投放和報損率,，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率,。

6：關(guān)閉了七個樓層的熱水七器,，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實到了實處,。

今年客房還有一項重要的工作,，十三、十四層的改造工作,，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用,，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點,、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租,，為飯店增加收入做出了我們的貢獻,。在員工隊伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)大廈管委會的號召,，努力培部門的業(yè)務(wù)骨干,，做好第二梯隊的建設(shè)工作,。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西,、包頭從事酒店的管理工作,，他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主,、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評,，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉,，無論是業(yè)務(wù)知識還是管理水平都有了長足的進步,，他們表示通過這次外派活動受益非淺,，學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的，工作總結(jié)《客房部主管年終總結(jié)》,。目前,，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中,，部門也非常重視管理人員隊伍的建設(shè)工作,，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領(lǐng)好這個部門,。部門每周召開一次領(lǐng)班以上的管理人員會議,，在會上就部門工作中存在的問題，大家一起討論,，暢所欲言群策群力,，做到事事落實到人，件件有反潰要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底,。在員工的管理上,，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發(fā),，員工在工作中出現(xiàn)問題,，我們不是采取簡單的處罰了事,，而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因,，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn),。做好員工的思想工作,，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去,，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù),，今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調(diào)整，這是一項很棘手,，很復(fù)雜的工作,，因為他牽扯到每個員工的切身利益,，為了把工作做到位，避免不必要的人為動蕩,，我們做了深入細(xì)致的工作,，采取一對一的方式，反復(fù)強調(diào)這次工資調(diào)整的目的,、意義,、實施方案，讓員工徹底領(lǐng)會,，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù),，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后,，部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素,，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事,，我們也深刻的體會到了,，只要我們的工作做到位、做深,、做細(xì)絕大多數(shù)的員工是會理解支持的,。

6：對大堂的地面重新進行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進行徹底的清洗,。重新進行徹底的清洗,。

7：組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌,、拔河等項活動,。

1：部門每月定期舉辦業(yè)務(wù)知識的專項培訓(xùn)。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高,。

3：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強,。

4：管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年,，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作,，努力完成管委會下達的經(jīng)營指標(biāo)的同時對

1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)規(guī)范，強化員工的服務(wù)意識,。

2：每位員工建立部門內(nèi)部個人檔案,，將每個人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評是有據(jù)可查,，避免人為因素,。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進行電腦化管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下,。

4：加強管理人員隊伍的建設(shè)工作,，對領(lǐng)班以上管理人員實行季度考評,、年中評比、歲末評估制度,，優(yōu)勝劣汰,。

1.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況從今年開始,，服務(wù)中心建立了工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤,、了解客房維修狀況,，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況五,、加強和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目,、木板發(fā)霉腐朽變型項目,、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目,、總套裝修項目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

2.針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通,，加強維護力度,，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

一,、布草報廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量,，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用,，

二,、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對酒店的忠誠度,。

三、不斷充實自己,，提高自身綜合能力,，重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗,，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使。加大部門員工的培訓(xùn)力度,，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階,，加強輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn),。

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,，都要們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此,，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作,，將客房工作更上一層樓,。