“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇一

回想過去的一年,，擔(dān)任主管一職,，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我一個成長的平臺,，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

1,、工作細化,，各機臺質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

2、嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),，滿足我司的供貨要求。

3,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》,。

4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設(shè)備,，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

5,、加強團隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn),，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員,，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團隊。

6,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細微處,；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管,，我感到壓力、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個團隊,，除了熟悉流程外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

1,、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作,，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯,。

2,、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作,，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期。

愿景：希望20xx年各個部門能認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系,，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇二

天津武清房建bt項目自20xx年4月1日正式開工,，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里,，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理,，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想,。認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點,，結(jié)合業(yè)主品質(zhì)要求,，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃,，建立健全了項目內(nèi)部品質(zhì)管理體系和相關(guān)程序文件,。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利,、有序開展奠定了基礎(chǔ),。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂,，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu),、裝飾裝修、門窗安裝,、外墻涂料,、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu),，后期施工工序多,、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié),，對今后的品質(zhì)控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求,，項目部在年初對品質(zhì)工作計劃進行了詳細分解,，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)品質(zhì)人員重新分區(qū)、分組,，加大工程施工過程品質(zhì)控制,。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認證公司品質(zhì)體系審查,，得到了分局和局有關(guān)部門好評?，F(xiàn)就天津武清項目部品質(zhì)管理工作總結(jié)如下：

結(jié)合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的品質(zhì)保證體系,，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的品質(zhì)管理負責(zé)制,。做到各部門、各班組,、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密,，各部門品質(zhì)管理協(xié)調(diào)一致,，品質(zhì)管理信息渠道暢通,，保障項目內(nèi)部品質(zhì)體系的高效有序運行。項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結(jié)構(gòu)和品質(zhì)控制工作的重點難點,，及以往項目品質(zhì)管理工作的薄弱環(huán)節(jié),，認真策劃，精心部署,，做到重點部位重點控制,，各主要工序均有專人負責(zé)品質(zhì)管理與控制，對目前施工的18棟樓,，項目從新確定了職責(zé)人,，真正實現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人,、職責(zé)到工序,。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行貼合性識別,，確保其有效性和實用性,。遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改善,，不斷完善項目部品質(zhì)管理體系,，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項品質(zhì)目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù),。

根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案,。對于目前施工工序的改變,，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目品質(zhì)計劃,、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定,、項目品質(zhì)檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定,、品質(zhì)工作獎罰細則等多項品質(zhì)管理制度和分部分項施工方案,。嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工,，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術(shù)交底,，明確施工程序、工藝流程,、操作要點,、品質(zhì)要求及安全注意事項。

根據(jù)確定的檢驗,、試驗對象,、方式,，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備,。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前,，務(wù)必按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損,，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程品質(zhì)有關(guān)的檢驗和試驗,。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記,，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃,，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備,，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程品質(zhì)，甚至造成返工,。

建立有效的激勵機制,，激發(fā)廣大職工的用心性。項目部編制了品質(zhì)工作獎罰細則,，并以周/月為周期進行考核和評選,，對在項目品質(zhì)管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體品質(zhì)優(yōu)秀的群眾和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時,，每層有4戶,，抹灰完成后對品質(zhì)進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi),，就對本班組施工人員進行200元獎勵,，給負責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的用心性,，提高了項目工程整體品質(zhì)。

項目部自今年開工以來,，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動,，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審,。業(yè)主,、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程,。眾多的檢查和品質(zhì)活動給項目品質(zhì)管理團隊提出了更高,、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺,。項目部以此為契機,，做了超多用心有效的品質(zhì)宣傳工作,，加強了各級管理人員及全體參建人員的品質(zhì)意識。項目部針對各項活動的精神,，開展了相應(yīng)的品質(zhì)文化,、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。

在實際工作中,，注重發(fā)揚“傳,、幫、帶”的互助精神,，營造了“趕,、幫、超”的競爭氛圍,，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課,，分享自己的工作心得,。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題,，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧,，取長補短，共同提高,。在教育培訓(xùn)和日常工作中,，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項品質(zhì)教育和培訓(xùn)中受到教育,，得到提高,，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的品質(zhì),，我的職責(zé),，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念,，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”,，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)意識,。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富,，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工品質(zhì)的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ),。

項目部品質(zhì)管理工作堅持“周計劃控制,，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。品質(zhì)部門要協(xié)調(diào)一致,，共同分析各分項工程的品質(zhì)控制重點和施工難點,，詳細制定切實可行的解決方案,，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會,、技術(shù)交底會及專項會議等,、加強施工過程品質(zhì)檢查驗收，加強交流,，保障項目部品質(zhì)信息渠道的暢通,，從而保證了工程施工品質(zhì)。

組織各專業(yè)技術(shù)負責(zé)人和班組長,，廣泛開展“全面檢查,、專項治理、逐一排除”的綜合檢查,，并將此列為項目品質(zhì)管理制度,，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況,，制定糾正和預(yù)防措施,，并寫出書面通報，實行樣板引路,，表揚先進,，鞭策后者。服從建設(shè)單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作,。將工程品質(zhì)控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,，作為周品質(zhì)工作主題,。集中精力，逐一對品質(zhì)控制重點,、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展品質(zhì)主體周,。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫,，對現(xiàn)場品質(zhì)數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周品質(zhì)整改狀況,，制定下周品質(zhì)工作計劃,。工程技術(shù)品質(zhì)人員跟班作業(yè),，隨時解決施工中的技術(shù)難題。品質(zhì)檢查人員有品質(zhì)否決權(quán),，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo),，迅速提出解決方案，將品質(zhì)問題消滅在萌芽狀態(tài),。

比如6,、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施,，對施工過程中存在的能夠影響到施工品質(zhì)的.問題全面的進行分析,，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空,、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄,，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查,，項目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次,，各樓棟號的品質(zhì)技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決,，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,，按照修補方案進行處理,，最后的施工完成后，再次對房間的凈空,、凈高,、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄,，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象,。

目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目,，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收,，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成,，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場品質(zhì)檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準(zhǔn)的品質(zhì)檢驗計劃進行控制。各分項工程務(wù)必按照品質(zhì)檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求,，逐一進行閉合,。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收,，將檢查出來的問題列出清單,，逐必須職責(zé)、定人員,、定措施,、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果,。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施,，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內(nèi),，通過項目部全體成員的共同努力,，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，品質(zhì)工作得到了業(yè)主,、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評,。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信,，只要項目部各級品質(zhì)管理人員齊心協(xié)力,、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項品質(zhì)工作,，不斷提高品質(zhì)管理水平,，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項品質(zhì)目標(biāo)。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇三

我們品質(zhì)技術(shù)管理部門始終圍繞公司的品質(zhì)管理工作目標(biāo),，認真貫徹落實上級工作會議精神,，已落實公司的工作部署為中西，建立健全品質(zhì)管理體系,，落實品質(zhì)管理職責(zé),，不斷持續(xù)改善品質(zhì)體系，將各個部門的相關(guān)品質(zhì)制度和措施納入到品質(zhì)體系文件和崗位規(guī)范中,，促進品質(zhì)管理,，并進一步加強現(xiàn)場品質(zhì)管理，加大服務(wù)力度,，已關(guān)鍵工序,、新工藝和技術(shù)為重點，強化品質(zhì)日常監(jiān)督檢查,，查隱患,，補漏洞,，切實為”品質(zhì)效益型“管理目標(biāo)保駕護航。由于制度不斷完善,，職責(zé)明確到人，公司全體職工的品質(zhì)意識都有很大的提高,，實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%,，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿意度92%,，杜絕了施工品質(zhì)事故的發(fā)生,，確持續(xù)續(xù)改善措施的有效落實，實現(xiàn)了年度品質(zhì)管理目標(biāo),。但仍然存在不足之處,，我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改善,。一年來,，我們主要做了以下工作：

自公司組建成立以來，我品質(zhì)技術(shù)管理部門迅速建立品質(zhì),，技術(shù)管理組織機構(gòu),，并建立了以總工領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，品質(zhì)技術(shù)部監(jiān)督檢查,，各個項目部實施的品質(zhì)保證體系,。

為保證品質(zhì)管理工作有章可循，根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項品質(zhì)管理制度和崗位職責(zé),。

1,、職責(zé)到崗，制度到人,，職責(zé)到工序

公司以總工為核心的品質(zhì)保證體系,，明確部門，各個項目的品質(zhì)工作職責(zé)與職責(zé)人,，同時,，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時重點控制，設(shè)置專人負責(zé)過程品質(zhì)控制,。

2,、品質(zhì)與進度獎掛鉤

結(jié)合各個項目工程實際狀況及工程特點，在工程品質(zhì)管理上,，實行品質(zhì)與進度獎掛鉤,，即在每個月進行生產(chǎn)進度評比時，把品質(zhì)指標(biāo)作為一項重要條件,，如果品質(zhì)指標(biāo)完不成,，進度指標(biāo)完成的再好也不能得獎，這樣以來調(diào)動了工區(qū)的品質(zhì)主觀能動性。使品質(zhì)管理由被動變?yōu)樽杂X,，提高了工程的施工品質(zhì),。

a、由公司牽頭,，品質(zhì)技術(shù)部在施工現(xiàn)場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底,，使施工人員了解施工項目的概括，資料,，施工目的,，重點，難點,，明確各個施工過程,，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，安全措施,，環(huán)保措施,，節(jié)約措施和工期要求等，做到心中有數(shù),，使施工技術(shù)管理水平大幅提高,，保證了施工品質(zhì)。

b,、推行品質(zhì)職責(zé)制,，強化“三檢“制度。

實行品質(zhì)職責(zé)制,，項目經(jīng)理與各個項目負責(zé)人及勞務(wù)隊伍簽訂品質(zhì)職責(zé)書,，明確品質(zhì)職責(zé)，嚴格實行初檢,、項目復(fù)檢,，品質(zhì)技術(shù)部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格,，下一道工序不開工,，經(jīng)過”三檢“制度合格后，申請監(jiān)理驗收,。

c,、實行交接班制度，嚴格品質(zhì)值班

每班做好施工記錄,，品質(zhì)記錄,，并對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現(xiàn)的問題進行個性說明,，并查找分析問題出現(xiàn)的原因,，解決問題,，不能使存在的問題過夜，為加強現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與品質(zhì)控制,，要求現(xiàn)場值班人員,，質(zhì)檢員嚴格控制施工品質(zhì)。

3,、品質(zhì)保證體系運行狀況

項目工程的質(zhì)檢,、技術(shù)、實驗,、測量、物資,、調(diào)度,、等各自認真履行自己的品質(zhì)職責(zé)，品質(zhì)保證體系運行正常,。由于各項目的建設(shè)任務(wù)不一樣,，所以根據(jù)實際狀況定出合理的專職品質(zhì)檢查人員。每月品質(zhì)技術(shù)部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題,，下發(fā)品質(zhì)整改通知單,，限期限時整改，通過整改,，取得了明顯的效果,，同時每月根據(jù)不同的品質(zhì)問題召開針對性德品質(zhì)專題會議，針對發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進行技術(shù)討論,，分析,，根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究,，使施工得以順利進行,，施工品質(zhì)得到了保證。

4,、主要品質(zhì)控制活動

a,、組織品質(zhì)檢查，進行互檢,，互相學(xué)習(xí),，不斷提高。

在施工過程中,，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單，限期整改,，對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題,，由品質(zhì)技術(shù)部門研究整改措施,，并組織技術(shù)交底，認真整改,，并進行品質(zhì)巡視,。

由公司品質(zhì)技術(shù)部門牽頭，組織各個工區(qū)的施工員,，質(zhì)檢員分別到公司進行品質(zhì),、安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長,，構(gòu)成互補之勢,，不僅僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工品質(zhì)和施工進度,。

b,、召開品質(zhì)專題會議，加強品質(zhì)意識

根據(jù)各個階段的工序品質(zhì)狀況,，每月在施工現(xiàn)場會議室召開了品質(zhì)例會和品質(zhì)專題會議,，會議由主管品質(zhì)技術(shù)的總工主持，由品質(zhì)技術(shù)部負責(zé)人,、項目負責(zé)人,，技術(shù)員，質(zhì)檢員參加,，分析了當(dāng)前施工品質(zhì)的形式,，通報上個階段的施工品質(zhì)存在的問題及整改狀況，并總結(jié),。制定下個階段的品質(zhì)管理計劃,，加大施工現(xiàn)場的品質(zhì)管理力度。

c,、進行專項工藝交流,，完善施工工藝

在每個工程開工后，根據(jù)各個工程的狀況,，組織專項工藝交流,，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應(yīng)用,。

d,、組織專項品質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)素質(zhì)

在整個施工項目管理過程中,，公司品質(zhì)技術(shù)管理部門堅持對每項新工序進行技術(shù)培訓(xùn),，由有經(jīng)驗的技術(shù)人員主講，對施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，不僅僅提高了各類人員的技術(shù)技能,，也提高了工人的品質(zhì)意識，從而保證了施工品質(zhì),。

5,、品質(zhì)技術(shù)工作總結(jié)

在品質(zhì)保證體系有效運行下，通過品質(zhì)控制措施的有效實施,，我部門承建的所有項目均得到了業(yè)主,、設(shè)計、監(jiān)理單位的一致好評,。五一農(nóng)場,、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場,、221團等得所有項目均以按要求完成施工品質(zhì)任務(wù),。其中竣工驗收項目工程，全部合格,，主體中檢完成項目個，合格率100%,，完成了年度品質(zhì)目標(biāo),。取得了良好的社會效益。

1,、品質(zhì)管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種品質(zhì)管理手段改善過程績效，有的甚至不能正確填寫報表,。

2,、品質(zhì)體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于品質(zhì)管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的品質(zhì)問題,。

3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不貼合要求的現(xiàn)象,。

4,、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改善品質(zhì)管理工作的重要手段。

5,、溝通仍有差距,，主要表此刻項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇四

本人于20xx年9月13日進入公司,，擔(dān)任品管部經(jīng)理一職,，至今已滿一個月,。首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我提供了平臺,，給予體現(xiàn)自我,、提高自我的機會。在這一個月來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作上對我的指引和幫助,。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭,。作為江宇物業(yè)公司的品質(zhì)部經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵,，身為江宇的一員感到無比自豪的同時又感受到挑戰(zhàn)與壓力并存?，F(xiàn)將品質(zhì)部工作情況簡要總結(jié)如下：

1、從安全管理,、客服管理,、工程管理方面對各服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持；

2,、通過收集業(yè)主投訴及意見,、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)找出各服務(wù)中心存在的差距,，提出整改要求,，并落實責(zé)任人，完成時間,；

3,、組織部門人員對各小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作情況的檢查，并跟蹤,、落實各相關(guān)責(zé)任人按要求進行整改,；

4、配合各個服務(wù)中心定期組織的專業(yè)培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能,；

5、匯總各服務(wù)中心品質(zhì)檢查得分,，編寫江宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月報,。

“三全”管理模式，即“全員管理,、全程管理,、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段,。9月份編制了《服務(wù)質(zhì)量檢查管理辦法》,、《加強投訴管理》、《夜間查崗制度》等管理辦法,、文件的初版,。在今后的工作中,，我們還將全面進行導(dǎo)入和推廣。通過全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制,，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式,?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通,；使服務(wù)更為細致,，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效,。同時提高了公司管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

每月定期組織公司品質(zhì)檢查,，嚴格貫徹公司品質(zhì)檢查制度,，做到公平、公正,，截止目前完成各類品質(zhì)檢查11次，質(zhì)量不符合項63單,，在整改期限內(nèi),，已整改完成25單。

以后的工作如何做,？怎樣做好一個合格又稱職的“江宇物業(yè)”品質(zhì)部經(jīng)理,？

首先應(yīng)該認清角色、擺正位置,、行權(quán)而不越權(quán),，到位而不越位，認真履行好本職工作,，具體概括為“一個原則”,、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”,、“四個做到”,。

“一個原則”就是為公司分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以公司領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則,，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,，突出服務(wù)意識,，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù),，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),，搞好隊伍建設(shè)。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

“四個做到”就是：

第一,、提高自己的綜合素質(zhì),；

第二、銳意進取,、增強改革創(chuàng)新意識,，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平；

第三,、妥善處理方方面面的關(guān)系,，尤其是協(xié)調(diào)好與公司各部門之間的關(guān)系，做到對上級要尊重,，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用,；對下級要多關(guān)心、多幫助,，充分調(diào)動他們的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,；對同級要多溝通,、多交流，相互配合,、緊密合作,；

第四、廉潔做事,、樹立形象,，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭,、有功不自居,、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召部門、影響部門,、帶動員工,，增強“品質(zhì)部”的凝聚力、戰(zhàn)斗力,。

在江宇物業(yè)工作的一個多月的時間里,，我切身感受到了這個團隊的優(yōu)秀與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的團隊中得到發(fā)展,，我認為我已具備本職崗位的基本素質(zhì),，特提出轉(zhuǎn)正申請，希望早日成為江宇物業(yè)的真正一員,，用我所掌握的知識,，與大家一道創(chuàng)新，共同托起江宇物業(yè)光輝燦爛的明天,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇五

1,、述職期間的突出工作業(yè)績量化呈現(xiàn)(適用于可用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績)

1)一二分廠、e棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對比,、入職前6,、7、8月全檢不良率約為0.09%,，入職后9,、10、11月平均不良率為0.05%,，不良率大幅下降,，下降幅度達40%。

2)制程重大異常：9,、10,、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常，其中9月份2例,，10月份5例，11月份4例,，均已督促相關(guān)人員進行有效改善并結(jié)案;

3)一二分廠,、e棟9、10,、11月成品入庫合格率均為100%;

4)客訴率：9,、10、11月客戶投訴率均為0,。

2,、述職期間的突出工作業(yè)績典型案例剖析(適用于不能用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績)

1)一二分廠、e棟生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進工作：之前各生產(chǎn)線6s差、地面臺面臟亂不堪,，生產(chǎn)物料隨意掉在地上,，員工作業(yè)無sop或不按照sop作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴重,、不良品沒有指定區(qū)域隨意丟放等,，qc巡檢不良率達1.0-1.5%，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化,，10月份車間地面重新噴灑油漆整個車間看起來非常干凈,，所有線別sop全部更新,，無sop不作業(yè),，各流水線產(chǎn)品整齊有序,，堆積現(xiàn)象大幅下降,、qc巡檢不良率為0.6-0.8%,，不良率大幅降低;

2)制定qc定點工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序,，要求qc圍繞該線重要工序按照時間頻率重點巡檢,，并將巡檢結(jié)果記錄于巡檢日報上,。該方案可保證產(chǎn)線不會出現(xiàn)批量性不良,，qc能時時把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一時間進行處理;

3)產(chǎn)線每日6s問題點爆光：10月份起每天不定時的對產(chǎn)線6s進行巡檢,，發(fā)現(xiàn)亮點及問題點拍照取證，并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人及部門最高領(lǐng)導(dǎo),，限時督促其責(zé)任人改善,，對改善亮點進行宣傳推廣;

4)質(zhì)量月活動方案執(zhí)行，運用人機料法環(huán)對生產(chǎn)線異常成立改善小組進行專案改善,，得到了公司上下領(lǐng)導(dǎo)及第三方供應(yīng)商大力支持,，取得圓滿成功;

5)優(yōu)化更新qc相關(guān)報表(巡檢日報、首件報表,、成品檢驗報表等)

3,、述職期間的基礎(chǔ)工作情況(崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進與建設(shè))

1)人員管理與安排(各檢驗區(qū)員工工作紀律及工作安排，確認審核檢驗員每日檢驗報表,，明確各qc崗位職責(zé),，對qc績效考核)維持好本科室正常良性運轉(zhuǎn);

2)5s管理(各檢驗區(qū)域5s保持干凈整潔，區(qū)分要與不要,，各區(qū)域定點定位標(biāo)示,，每日不定時巡查)

3)制程品質(zhì)的改善與推進、提升生產(chǎn)制程良率,，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理;

4)協(xié)助生產(chǎn)線順利進行生產(chǎn),，保證產(chǎn)線在制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運行;

5)對生產(chǎn)高發(fā)不良及重復(fù)性不良致命性不良組織召集生產(chǎn),、品質(zhì)技術(shù)部,、工程技術(shù)部,、研發(fā)等部門商討對策分析改善;

6)執(zhí)行品質(zhì)中心各項品質(zhì)制度和質(zhì)量方針;

7)對員工的相關(guān)培訓(xùn)教育工作，提升檢驗員專業(yè)技能及理論水平;

8)高效地配合完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作,。

工作目標(biāo)1：

帶領(lǐng)一二分廠,、e棟qc團隊依照qc工程圖作業(yè)指導(dǎo)書檢驗規(guī)范等對生產(chǎn)線制程品質(zhì)進行管控，制程不良率目標(biāo)≤1000ppm;入庫合格率目標(biāo)99%;客訴率目標(biāo)：每月≤1件,，每季度≤2件,。

對應(yīng)的行動方案：

1)制作出相應(yīng)的qc標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書;

2)要求qc依照作業(yè)指導(dǎo)圍繞產(chǎn)線重要工序按照時間頻率重點巡檢，

3)要求產(chǎn)線嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)化進行作業(yè),。

工作目標(biāo)2：培養(yǎng)一支強意識,、高效率的qc團隊;

對應(yīng)的行動方案：

1)定期對各qc進行專業(yè)技能培訓(xùn)，理論知識水平培訓(xùn),，

2)提倡團隊合作精神,，強調(diào)團隊配合優(yōu)勢，

3)培養(yǎng)qc人員品質(zhì)意識,，

4)培訓(xùn)qc對有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預(yù)防措施并及時處理,，

優(yōu)點：

1、善于學(xué)習(xí)和總結(jié);

2,、求真務(wù)實,、有責(zé)任感;

3、不怕苦不怕累,，敢于挑戰(zhàn);

4,，分析能力強;

5，從事品質(zhì)工作多年,，經(jīng)驗豐富,，能更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)在的工作;

存在的不足：

1、對led產(chǎn)品及工序還不是很了解 ,。

改進措施：多閱讀led相關(guān)書籍撐握相關(guān)國標(biāo)參數(shù),，去生產(chǎn)現(xiàn)場了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗豐富的同事汲取經(jīng)驗,、虛心學(xué)習(xí),。

通過三個月來的學(xué)習(xí)和實踐工作，我對公司有了更進一步的認識和了解,，作為一名品質(zhì)管理人員,，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進一步，以下是我個人對公司的一些建議：

1) 加強供應(yīng)商管理,，嚴格把握來料品質(zhì)，降低返工率,，尤其是一些代加工的產(chǎn)品,，來料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用，浪費了大量人力物力,，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致客戶投訴退貨，將對我們公司形象造成無法估量的損失;

2) 建立健全供應(yīng)商來料考核管理制度,，品質(zhì)協(xié)同采購計劃工程等部門定期對供應(yīng)商進行綜合考核評分(如價格,、來料合格率、退貨批次率,、交期準(zhǔn)時率等等),，對評分較低的要求限時整頓改善，評分差的給予降低訂單量或直接取消訂單;

3) 建立健全好的管理制度,，建立新的績效考核制度(為一線普通員工設(shè)立績效獎金0-200元)讓員工主動改變自己的不良行為,，可以激勵員工的工作熱情、工作心態(tài),，從而達到強化管理員工的目的;

4) 復(fù)雜問題簡單思考,，簡單操作，對那些復(fù)雜的管理制度進行適當(dāng)修改,，所有制度首尾相應(yīng),，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復(fù)發(fā)生,、重復(fù)解決,，減少資源浪費;

5)多增加相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)及外部團隊拓展訓(xùn)練，可以增加員工的專業(yè)知識及團隊精神,。

以上的一些個人建議,，希望對公司的建設(shè)與發(fā)展有所幫助。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇六

本人自20xx年2月3日進入公司以來,，在公司質(zhì)管部工作,，主要負責(zé)公司有關(guān)品質(zhì)檢驗工作并兼管倉庫，在近一年的這段工作時間,，從包裝材料進廠驗收到成品檢驗,，從原料預(yù)處理，到切割再到消毒,、裝盤,，最后到速凍和干燥，都使我對凍干產(chǎn)品一無所知到了解并且熟悉,，使我受益匪淺,。是公司給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中,，同事對我無微不至的關(guān)懷讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖,。下面我將這幾個月的工作總結(jié)如下：

在過去的一年里,，作為品質(zhì)檢驗員，認真學(xué)習(xí)公司品質(zhì)管理控制流程,，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要對于公司有關(guān)品質(zhì)管理體系方面的工作做了一些必要的準(zhǔn)備,。

1、取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求,，做到不漏取,，不少取、不誤取,。并認對所取樣品進行合理的存放和管理,，以便檢測的準(zhǔn)確和及時。

2,、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的工作過程,。“細節(jié)決定成敗”,，在檢驗的過程中我一向本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一次檢驗,。我是化學(xué)專業(yè)畢業(yè)，可畢竟畢業(yè)3年沒用過自己的專業(yè)知識,，依然忘記了不少,，再者，食品的檢驗主要用的是微生物方面的知識,，大學(xué)雖有接觸,，但畢竟知識皮毛，所以剛開始花了很多精力對微生物檢驗的學(xué)習(xí),，目前我已熟練掌握了所用到的檢驗方法及步驟,。這要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，是他不厭其煩的教會了我這些,。

3,、數(shù)據(jù)處理品質(zhì)管理部工作總結(jié)數(shù)據(jù)處理是檢驗工作的后續(xù)，在平時工作中,，我認真嚴謹?shù)挠涗浢宽棇嶒灁?shù)據(jù),。本著“求真務(wù)實”的原則對每一個檢驗原始數(shù)據(jù)進行記錄和存檔。

4,、工藝試驗

每種新品的生產(chǎn)都務(wù)必以工藝試驗為依據(jù),，20xx年共做工藝試驗30余次，平均每月3次試驗,，涉及品種20種,，包括此刻工藝已經(jīng)成熟的蘋果、芒果等8種水果,，再到此刻還未確定生產(chǎn)的哈密瓜,、榴蓮等,，另外還涉及蔬菜如：豆芽、西紅柿等,，藥材：三七、天麻,、蘆薈等,。個性是蘋果、梨,、桃等水果的護色工藝試驗對大生產(chǎn)起到了必須的指導(dǎo)好處,。

5、樣品的準(zhǔn)備

針對供銷部臨時的樣品需求,，按時的進行包裝和郵寄;需要進行工藝試驗的,，及時安排進行工藝試驗，完成試驗并且郵寄等,。

6,、倉庫管理

同時，倉庫管理也是我第一次接觸的工作,，讓我再一次深深體會到了規(guī)劃的重要性,，規(guī)劃的前提是計劃，根據(jù)計劃再來整體規(guī)劃,，適當(dāng)?shù)奈恢脭[適當(dāng)貨品,，避免在配貨過程中存在找不到貨，及找貨時間太長,，為了提高他工作效率,。入庫：貨品按批次、品種依次堆放到相應(yīng)位置,，對入庫單,，核查無誤方可入庫。出庫,，按照先入先出的要求出庫,，與銷售單的核對對應(yīng)數(shù)量，核對無誤方可放行出廠,。

1,、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不便和造成領(lǐng)導(dǎo)不必要的麻煩,，以后我會以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作,。

2、在工作和與人打交道過程中,，由于性格原因,，不夠主動,。為了以后能更完美的完成本職工作，我會用心主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流,。期望通過交流從他們那里學(xué)到更多的知識,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇七

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,，對于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進行了多項設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊,，讓人感慨頗多,。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年終各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,，請批評指證,，謝謝！

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進料,、入庫、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1,、采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,，并做到跟蹤,，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

2,、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料,、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂序號文件名稱：

1、包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2、模具檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

3,、iqc檢驗規(guī)范。

4,、供應(yīng)商考核規(guī)定,。

5、成品入庫檢驗規(guī)范,。

6,、成品出貨檢驗規(guī)范。

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4,、加強技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時,，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1,、為確保體系的正常運作,，于12月23號iso9001：xx版質(zhì)量管理體系，第三方年終監(jiān)審順利通過,。

2,、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善,。

3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進行修改,。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況,。對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成,。

xx年初步計劃完成項目：

1,、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2,、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率,；

3,、設(shè)定xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4,、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性,，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證,。

1,、進料品質(zhì)控制：

1）修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2）嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批,，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2、成品質(zhì)量控制：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2）加強了制程質(zhì)量控制,，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析,。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看,，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%,，提升了近7,、8個百分點。

1,、回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2,、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方,。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的.研究和策劃問題,，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年,。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化，品管工作任重而道遠,。

1,、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn),。做好xx年的品質(zhì)管理策劃,，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段,、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤,。

2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立,，但仍需進一步完善,。今后我們將以xx年初將舉行的，iso9001：xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機,，重新組建“內(nèi)審員隊伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對iso9001：xx版在5月份前需更換到iso9001：xx版,，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負責(zé)人需進行xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時換成iso9001：xx版，在三月份后要運行新版本,。

2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核,。（如沒有換版xx版會自動失效）

3）內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3,、推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗人員的考核工作將加強,。

2）需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實施辦法》,，對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門負責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計xx年3月份開始試驗推行。

4,、現(xiàn)將xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率,；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0、2件/月,。

5,、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇八

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去,，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長足的進步,。

20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多,。對我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深,、最不平凡的一年,。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下,，在各位同事的密切配合下,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。

來到美洲快一年了,，收益良多,。在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解,，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉,。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進行了解。維護質(zhì)量體系文件的正常運行,；

（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復(fù)查,，發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的負責(zé)人溝通，將問題及時給予解決,，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,；

（二）周例會和月工作計劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項制度完好的執(zhí)行下去,；

（三）消防演練專項檢查,，督促各小區(qū)做好消防演練工作；

（四）消防設(shè)施設(shè)備專項檢查,，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置,；

（五）門禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查,，督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作,；

（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品,，為員工提供一個好的工作環(huán)境,；

（七）總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；

（八）參加內(nèi)審工作,；

（九）一些特別事件報告的`核查,，核查其真實性，為回復(fù)做基礎(chǔ),；

（十）處理些投訴事件,；

（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解,。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念,。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽,。通過在搞比賽的過程中學(xué)習(xí)籌備,、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗,。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后,，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：

（一）認真做好月度巡檢工作,，加大與服務(wù)中心的溝通力度,，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì),；

（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時落實,；

（三）認真做好各項專項檢查,，督促服務(wù)中心按制度操作；

（四）認真做好各項核查工作,，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料,；

（五）認真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；

（六）參加各項培訓(xùn),，好好學(xué)習(xí),，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；

（七）參加各項會議,，認真傾聽,，認真理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項工作做好準(zhǔn)備,；

（八）認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),；

工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎,、負責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,，還會在工作中得到收獲。

當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯,，但是我相信前事之鑒,，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn),，吸取經(jīng)驗,，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些,。

在這些日子里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助,，還有自己灑下的汗水,，付出的艱辛以及收獲的喜悅,，都是甘露和沃土,，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,，給予了我很多的人生啟迪和生活激情,。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇九

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成,，10月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：

1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》,，根據(jù)公司品質(zhì)管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查,。

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》,，修改,、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件,。

3,、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商,。

4,、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。

5,、20xx年10月30日,，組織各部門負責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果,，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改,。

1、修改,、完善《績效考核管理辦法》,，跟進各部門績效考核量化指標(biāo)的制定品質(zhì)管理部月工作總結(jié)品質(zhì)管理部月工作總結(jié)。

2,、征集各部門績效考核修改意見,，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè),。

品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓(xùn)工作,，本月完成工作如下：

1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計,、整理

2,、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強化培訓(xùn)工作,，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核,。

4、編制并實施《培訓(xùn)完善方案》,，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進行了調(diào)查,。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實施有針對性培訓(xùn)的工作匯報。

1,、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》,，將5s執(zhí)行狀況將與個人績效考核直接掛鉤。

2,、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會,，并根據(jù)各部門會后意見對手冊資料進行了相應(yīng)的修改

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，于10月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》,。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行,，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)品質(zhì)管理部月工作總結(jié)工作總結(jié),。

1、收集,、整理公司各部門20xx年9月品質(zhì)記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接,、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)品質(zhì)記錄,，并復(fù)印,、歸檔。

2,、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展,，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。

3,、第六十二期至六十五期周信息的匯編,、制作。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇十

1.按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效

xx下半年加入左岸服飾品質(zhì)部,。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,，加強我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù),。在工作中雖然加強了力度,，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免,。還是給公司帶來不便的問題,。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面,。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑,。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,，解決了此次質(zhì)量問題,，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn),，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低,。產(chǎn)品質(zhì)量,，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，在今后，將會以責(zé)任心和使命感,，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階,，為公司經(jīng)濟發(fā)展。

2.未達到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況

半年工作中,，工作還是有不少的欠缺,，在批辦時的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn),，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識,。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識,。讓今后的工作進展更加順利,。把誤差降到最低。勇于負責(zé)精神,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格,。

3.計劃外工作任務(wù)及其完成情況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案,。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失,。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計劃,。避免工作中帶來不必要的損失,。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助,。

在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點,，任何一項工作都是一種鍛煉,，也許是一次失敗。失敗也是一個機會,。無論在那個崗位都要認識自己,，凡事都要主動學(xué)習(xí)，消極沒有任何收獲,。在工作的生長理念中,，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力,。沒不公平的能力,，只有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí),。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進為指導(dǎo)思想,，以局部讓全局核心著想,。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計劃,，早點完成任務(wù),。每個細節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標(biāo),，要想完成目標(biāo)一定要小心,，一個是失誤，一個是懶惰,，這都是目標(biāo)的天敵,。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺,，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù),，與公司同時倶進，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面,。

從xx鎮(zhèn)回來已經(jīng)兩天了,，工作算是告一段落，當(dāng)然還有很多后續(xù)的工作,。緊繃了很久的神經(jīng)得以放松一點,。兩個月前下決心開始的時候也沒有什么特別的契機,，只是單純地覺得如果現(xiàn)在不做以后會有更多的障礙。一步步做下來結(jié)果真的超乎一開始的預(yù)料,。

一切的幸運都開始于我們遇到了高老師,，大學(xué)里給我最多指導(dǎo)的老師。有一次電話中她說過遇到事情不能怕,，要想著怎么調(diào)用自己的一切去解決,，一切的問題都可以不是問題的,。她用行動證實了這句話,，從寫策劃到交立項書，到整個活動開展的過程,，到現(xiàn)在各種后續(xù)零零碎碎的工作,，她都在一點點地教我，很多簡單的工作,，她都追求做到最好,。這是我從她身上感受得最深的一點。說真的,，我很笨,，但是她很包容我，真的很感謝她,。

兩個月來我做過很多無用功,，犯過很多錯，考慮各種方案都考慮不周全,，總是被各種問題,、各種狀況打個措手不及，雖說是經(jīng)驗,，不遺憾,，但是我發(fā)現(xiàn)應(yīng)該把一些問題攤開到整個團隊里，讓大家進行討論是最好的方法,。說起來很容易,，但真正做起來還是需要很多技巧的，判斷什么問題值得討論,，營造一個暢所欲言的環(huán)境這些都是以后會遇到的問題,。整個活動過程中我就沒有好好為老人拍照，是高老師一直以來想做的事情,，但是我從沒想過,，一開始聽到這個想法，想到的都是難題,，老人的信任是最難得到的,，怎么組織和安排，我們能拍的也許只是很少的一部分老人……這些問題在老師和當(dāng)?shù)貓F委的支持下全部解決了。我們的活動才能夠開展,。但是以后我們要自己去解決這些問題了,，不能完全依賴老師。

頂著烈日帶著我們走街串巷,，幫我們和老人溝通,，為我們忙前忙后的每一位干部也是想要借著我們的鏡頭替他們的長輩們做一點事，如果沒有我們,，他們照常地做好自己的工作就可以的,，他們的熱情也是和我們一樣的。

十個人的團隊,，學(xué)院專業(yè)不同,，大部分都和我有點交集，至少對成員有一定程度的了解,，才能知道他們能不能堅持下來,，雖然這樣就缺少了完全不認識的團隊來磨合的經(jīng)驗，但是這是我們的工作能夠順利進行的保證,，很大的原因也是我們?nèi)鄙俳?jīng)驗和能力不足,。十天過后，我真的很開心在朋友圈看到每一個人說自己收獲了難得的友誼,，這又是超乎我的預(yù)料的,。在團隊里，大二大三的師兄師姐讓我學(xué)到了很多,，一直以來他們的包容和提醒都讓我很慚愧,，也很感動，大一的小伙伴也給了我很多支持,。每個人的認真與付出都是讓我們的團隊更加的堅固,。

能把映像付諸行動，還取得一定的成果,，是我大一一年最大的收獲,。很多的東西我寫不出來，這個過程的起起伏伏,，我表達不好,。但是我想，最能表明我的心聲的事就是繼續(xù)下去,，這是我想做的,，它帶給我不只是鍛煉、感動,、友誼,、成長,，還是將成為我生活的一部分。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇十一

進入20xx年公司更加認識到質(zhì)量工作的重要性,，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定,、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀錄等,，這些規(guī)定在實際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用,。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實鞏固,。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報,、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動,。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進行控制,，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生,。另外,，公司組織進行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患,，公司于本月實施了一項重要的預(yù)防措施,，對20xx年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進行了技術(shù)加固，該措施動用4名技術(shù)熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū),、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負責(zé)的態(tài)度,，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識！

1-6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次,、返修率6.45％,，產(chǎn)品合格率93.55％、在交貨時存在問題9臺次,，交貨合格率90.32％,、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83.87％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足,。

上半年維修材料費用39779.58+12000計51779.58元,、維修差旅費用14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元,，共計損失130332.08元,。

不合格形成的主要原因為

1.調(diào)試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等,。

2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識缺項,、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點不明確,、油管長度不合適等,。

3.生產(chǎn)不平衡,、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象,。

4.公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失,。

5.產(chǎn)品設(shè)計有重大缺陷。

1-6月份共接到質(zhì)量信息218條,，其中設(shè)計原因80條占36.70％,，供方原因114條占52.30％，其余為制造原因6條占2.75％,、采購9條4.13％,。

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點要放在對設(shè)計開發(fā)過程、采購過程,、制造過程的管理控制,。除公司及質(zhì)量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規(guī)整,、控制外,，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用,，通過完善制度,、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序,、安全高效的運行以逐步建立起自我改進,、持續(xù)改進的機制。

上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質(zhì)提出了更高要求,，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低,。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一,。下半年,，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計,、公告管理等工作流程,，堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升,。上半年由于工作任務(wù)較重,，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點加強員工對各項工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤,。

總而言之,，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進步,，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴峻的考驗,。盡管在過去工作中存在許多不足,、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問題、會取得進一步的發(fā)展,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇十二

課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線,，我校依據(jù)區(qū)教育局“提高課堂質(zhì)量三年工程”工作方案，本著求真,、務(wù)實的工作作風(fēng),，以《國家基礎(chǔ)教育課程改革指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，以科研為先導(dǎo),，以校本研究為依托,，緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,，促進學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革”這一研究主題（以下簡稱“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”）,，在教學(xué)探討研究中，在課堂教學(xué)實踐中,，不斷更新教育觀念,，形成新的教育理念；不斷改變傳統(tǒng)教學(xué)方式,，形成師生交往互動,，學(xué)生樂學(xué),、會學(xué)的新的學(xué)習(xí)方式,。通過此次質(zhì)量工程實施，對實現(xiàn)我校教師教學(xué)素質(zhì),、學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的提高,、全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，起到極大的促進作用,。

學(xué)習(xí)是教師發(fā)展之根本,，我們倡導(dǎo)“讓讀書成為習(xí)慣”、“學(xué)習(xí)是教師一生的精神財富”的理念,，讓教師成為專業(yè)化學(xué)習(xí)者,。我校一直致力于學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)的探索，激發(fā)教師個人的學(xué)習(xí)力,，形成新小這一團隊的學(xué)習(xí)力,。我們引領(lǐng)教師從《基礎(chǔ)教育課程改革》讀起，每位教師每學(xué)期都在自薦和指定的雙向結(jié)合中扎扎實實地讀一本教改理論專著,，與教科研同生,，與新課程共進。學(xué)校自20xx年起每學(xué)期撥出千元?？钣糜诮M內(nèi)自購學(xué)習(xí)資料,。學(xué)校還組織教師成立讀書班,，將集中與分散學(xué)習(xí)，自由與組織學(xué)習(xí)相接合,，教師學(xué)習(xí)成為了習(xí)慣,。

通過營造學(xué)習(xí)型團隊的氛圍，吸引教師們主動學(xué)習(xí),，使大家轉(zhuǎn)變了教育觀念,，深刻領(lǐng)悟到課堂教學(xué)是師生交往互動，共同發(fā)展的過程,；學(xué)習(xí)方式是學(xué)生在發(fā)展過程中,，使學(xué)習(xí)的興趣、動機,、情感,、意志等個性傾向外顯為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng)，學(xué)習(xí)方式表現(xiàn)為學(xué)生知識的獲取方法,、思維的發(fā)展途徑,。而學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變有賴于教師教學(xué)方式的調(diào)整，研究課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)方式,，就是研究師生在交往過程中,，如何把激發(fā)和保護學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，拓展學(xué)習(xí)的能力放在首位,；如何注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，形成較為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng),，使教學(xué)主體和學(xué)習(xí)主體的發(fā)展質(zhì)量得到保證,。

學(xué)校大面積的課堂教學(xué)優(yōu)化、質(zhì)量的提高,，最重要的標(biāo)志是使每個教師的課堂教學(xué),，與自身相比，與優(yōu)秀課的標(biāo)準(zhǔn)相比,，不斷地有所進步,，有所提高。因此,，要做到這一點,，不僅應(yīng)轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，還必須提高教師課堂教學(xué)技能,，以此作為重要的保障條件,，認真落實和做好。教師的教學(xué)技能,，一方面是通過教師參與教學(xué)實踐,，通過教學(xué)經(jīng)驗積累轉(zhuǎn)化而來的,，另一方面則是通過有目的研究和培訓(xùn)才能獲得的。對于我校教師教師來說,，要使他們不斷突破“自我”,，不斷提高，尤其重要,。因此,，我們主要是結(jié)合校本教研和校本培訓(xùn)，提高教師專業(yè)化素養(yǎng),，從而促進教學(xué)質(zhì)量的提升,。

1、建立高水平的教學(xué)研究集體

為了保證校本研究有序地開展,，我們加強學(xué)科組,、集備組的建設(shè)，堅持“每周一研制”和“每日一備制”,，完善相關(guān)的管理制度,，堅持選用優(yōu)秀教師承擔(dān)教研組、集備組組長之職,。各教研組,、集備組制訂了詳實的活動計劃，每一項計劃都做到人員,、內(nèi)容,、組織保障、檢查督促四落實,，所有的管理者都深入教研組,、集備組參與活動。各研究組根據(jù)各門課程的性質(zhì),、任務(wù)、特點及要求開展學(xué)習(xí)方式的研究,。由此,，促使教學(xué)研究活動由被動變?yōu)橹鲃樱勺园l(fā)走向自覺,，由無序走向有序,。

2、搭建多層交流的平臺

在校本研究中,，我們注重教師的自覺參與,，以此提高教研的實效性。校本教研為我們開創(chuàng)了新的教研培訓(xùn)方式——-教師論壇,，這種形式的交流受到了大家的歡迎,。我們每學(xué)期都要有這樣的活動,，如：《走進新課程》課改教師論壇，參加的教師全部為課改年級教師,，他們從探究學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革,，體驗學(xué)習(xí)的樂趣；拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,，開展豐富多彩的綜合實踐活動,，為學(xué)生提供廣闊的學(xué)習(xí)空間；立足過程,，促進發(fā)展的過程評價等方面暢談自己在課改實踐中的體會遇收獲,，臺上臺下互動，氣氛熱烈,，大家在交流中得到提高,。如何對六年級學(xué)生實施評價，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,，這是六年級教師在研究活動中提出的困惑,，針對這一問題，我們開展了《多一把尺子,，多一批好學(xué)生》的“課改大家談”欄目,，大家通過自己的學(xué)習(xí)與實踐，探討了如何更充分的發(fā)揮評價的激勵與改進功能,，建立多元主體,，共同參與的評價機制，通過研討,，大家收益非淺,，對如何更好的操作對學(xué)生的評價具有指導(dǎo)作用?！段艺f我的故事》也是我們在校本研究中經(jīng)常采用的交流方式,，大家講自己教學(xué)實踐中一個個鮮活的事例，以講故事的形式展示給大家,，同時將自己的成功體驗或失敗的教訓(xùn),、教學(xué)中的困惑等等也一起展示給大家，通過大家一起溝通,，研討,，解決問題，提高認識,，共同商討優(yōu)化課堂教學(xué)的策略,，活動有實效，受到教研室的肯定，并參加了我區(qū)校本教研研討展示活動,。以上這些研究活動,，同時也作為校本培訓(xùn)的一種資源，改變了過去傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,，將教研與培訓(xùn)有機的結(jié)合,，運用情感體驗、互動式研討,、反思總結(jié)等多種研究方式,，吸引每位教師參與到培訓(xùn)活動中來。

3,、在互學(xué)互動中共同成長

為了營造一支教學(xué)技能過硬的教師隊伍,，我們挖掘優(yōu)秀教師的潛力，采取以點帶面的措施,，抓實骨干教師的培養(yǎng),，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。組織他們參加相關(guān)的理論學(xué)習(xí),，熱情鼓勵他們參加在職進修,，每學(xué)期都會安排學(xué)科帶頭人的教學(xué)引路課，幫助他們客觀的認識自己,，追求不斷的提高,，鼓勵他們深入研究先進的教學(xué)藝術(shù)，幫助他們總結(jié)和提升自身的教學(xué)經(jīng)驗,，形成個人的教學(xué)特色和風(fēng)格,。同時，通過其以身示范,、典型引路,，引導(dǎo)教師先模仿，后創(chuàng)新,，鼓勵教師人人成為新小的“惟一”,，積極進行優(yōu)化課堂教學(xué)策略的研究。因此發(fā)揮骨干的輻射作用,，能夠帶動其他教師積極努力的提高自身的教學(xué)技能,。

每學(xué)期內(nèi)每位教師都要在組內(nèi)上一節(jié)以“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”為主題的研究課。課后各組進行認真說課與評課,，大家通過交流與溝通，不斷的反思自己的教學(xué),，積累經(jīng)驗,，彌補不足，重新完善自己的教學(xué)行為并付諸于實踐。在每位教師上好課的基礎(chǔ)上,，每個教研組還要推薦教師代表本組參加校內(nèi)研究課交流,。各組所推薦校內(nèi)研究課都是在大家共同研究探討的基礎(chǔ)上，反復(fù)試講,，不斷更新,，努力使課堂教學(xué)更加完善，更加突出體現(xiàn)學(xué)習(xí)方式改變,，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的示范課,。我們還曾組織了這樣的個案研究，請課改年級的教師作展示課,，有意識把這幾節(jié)典型的有代表性課展示在大家面前,，教師們聽后然在備課組或教研組研討，解剖“麻雀”,，先由上課教師介紹設(shè)計思路,，然后，針對上課教師的理論設(shè)計和實際上課過程中學(xué)生反應(yīng)進行比較,，發(fā)現(xiàn)其閃光之處,，作為今后教學(xué)的范例；找出其中不足,，引起為戒,。教師參與面廣、所討論問題比較廣泛,、深入,，這是其他研討形式無法望其項背的。從而提高教師的整體教學(xué)素質(zhì),。

學(xué)習(xí)方式的研究是課改實踐的重要內(nèi)容,，如何形成學(xué)生較為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)行為系統(tǒng)，使教學(xué)主體和學(xué)習(xí)主體的發(fā)展質(zhì)量得到保證,，我們十分重視這一問題,。我們不僅在校內(nèi)開展教研活動，還組織教師參加教學(xué)協(xié)作片的研討活動及區(qū)內(nèi)的各學(xué)科的研討活動,。我們認為,，只有在不斷引進、相互啟迪,、相互借鑒,、相互交流中來吸取營養(yǎng)，反思不足,，才能真正提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì),，樹立新的教育觀念,。我們選出來參加片、區(qū)的研討課多節(jié),，這些課都是在教研組教師反復(fù)研討試講過程中產(chǎn)生的,。在設(shè)計課案時，教師們深刻理解教材內(nèi)容,，認真思考：如何將每一個知識點的落實與學(xué)生學(xué)習(xí)方式更好呈現(xiàn)有機結(jié)合,；如何采用先進教學(xué)手段、多媒體創(chuàng)設(shè)恰如其分情景,，引發(fā)學(xué)生求知欲,；如何讓全體學(xué)生參與到整個教學(xué)過程中，真正讓學(xué)生在民主和諧的學(xué)習(xí)氛圍中充分自主探究,，廣泛交流合作,，從而激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維與求知欲望。因此所上的課分別得到片與區(qū)里好評,，其中李靖老師,、沈麗梅、萬年華老師的課被評為區(qū)第十屆青年教師創(chuàng)優(yōu)課一等獎,、二等獎和三等獎,。

4、充分發(fā)揮專業(yè)的引領(lǐng)作用,。

在校本教研過程中,，教研員起著十分重要的作用,。我們營造了教師與教研員平等對話的氛圍,，引導(dǎo)教師自我反思，自我選擇,，自我改進,，在教學(xué)實踐中探討改進教學(xué)行為,。去年末我校進行了課改實施階段總結(jié)展示，借此機會我們邀請教研員王長義參加校本研究活動,，加強教研員與教師之間的彼此溝通,，通過聽數(shù)學(xué)教師試講及評課，征求他對教學(xué)過程設(shè)計的建議,，使教研員了解執(zhí)教者的已有基礎(chǔ)和教學(xué)困惑,，協(xié)助教師做教學(xué)行為的自我分析、自我矯正,，促使教師學(xué)會從自身教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)問題,。同時讓更多教師有機會參加聽課與評課，并領(lǐng)略教研員在評課中新的教學(xué)思路與方法,，大家受益匪淺,。因此更多的教師改變了原來課堂教學(xué)中的不足,，把“思”轉(zhuǎn)為“行”,，努力將新的教學(xué)方式在課堂教學(xué)中進行教學(xué)嘗試,，再創(chuàng)充滿活力的課堂教學(xué)環(huán)境。例如沈麗梅老師在區(qū)里上的一節(jié)小班英語研討課,，得到區(qū)教研員多次指點,，同組教師也積極參與活動的全過程并再來上一次同類型的課，學(xué)生實踐聽,、說的機會更多,、面更大、效果更好,。通過這些活動的開展,，有力地促進教師整體教學(xué)水平的提高。學(xué)校管理者的引領(lǐng)在在教師的成長過程中也是至關(guān)重要的,。通過管理這與教師直接,、面對面的溝通、交流對話,、專題研討,、教學(xué)觀摩、說課,、評課,、教學(xué)反思、案例分析,，在觀念的碰撞和交流中達成共識,，在實踐摸索中找到問題的途徑。創(chuàng)設(shè)利于專業(yè)引領(lǐng)的平臺,。每天上午第一節(jié)課固定時間,，教師可以上網(wǎng)閱覽，參加各類網(wǎng)站的教研,，學(xué)習(xí)各地的教學(xué)經(jīng)驗,，加以借鑒，提高自身,。

5,、強調(diào)自我反思，自我成長

我們要求教師反思應(yīng)貫穿于教學(xué)的整個過程之中,，就課堂教學(xué)而言,，既有教學(xué)設(shè)計過程中的“行動前反思”，又有教學(xué)過程中的“行動中反思”,，還要有教學(xué)后的“行動后反思”,；反思的主要內(nèi)容為：教學(xué)設(shè)計是還切合實際,，行之有效；教學(xué)行為是否符合新的教學(xué)理念,；教學(xué)方法是否解決現(xiàn)實問題,；教學(xué)效果是否達到預(yù)期目標(biāo)等；反思的目的在于不斷更新教學(xué)觀念,，改善教學(xué)行為,，提升教學(xué)水平，同時養(yǎng)成教師對自己教學(xué)現(xiàn)象,、教學(xué)問題的獨立思考和創(chuàng)新性見解,，真正成為教學(xué)和教研的主人。反思的形式是寫教學(xué)反思,。為了督促教學(xué)反思的寫作,，我們把教學(xué)反思的檢查作為常規(guī)教學(xué)檢查的重要內(nèi)容之一，對其中優(yōu)秀者予以表揚,，通過各種途徑推廣示范,；在教學(xué)反思的基礎(chǔ)上，鼓勵教師對此進行理論升華,，寫成教學(xué)論文,，同時。我們也鼓勵教師用記錄自己教學(xué)中故事和案例分析等的形式來反思自己教學(xué)行為,。

進一步強化責(zé)任人制度,，校長是教學(xué)工作的第一責(zé)任人，主管校長是教學(xué)工作的直接責(zé)任人,，教學(xué)主任是組織實施“提高課堂教學(xué)質(zhì)量三年工程”的具體負責(zé)人,，各任課教師是提高質(zhì)量的直接實施者。理順三級管理網(wǎng)絡(luò)（學(xué)校-教導(dǎo)處-年級組）,，學(xué)校與任課教師簽訂了教學(xué)質(zhì)量承諾書,。實行年級組質(zhì)量把關(guān)，年級組內(nèi)每位教師要努力提高課堂教學(xué)效益,，加強教學(xué)實踐的研究,，保證每節(jié)課的質(zhì)量，教導(dǎo)處將加大平時質(zhì)量監(jiān)控的力度,，作好平時情況的指導(dǎo)與記載,，學(xué)校將教師提高課堂教學(xué)效益實施情況作為對教師業(yè)務(wù)能力評價的重要內(nèi)容，穩(wěn)步提高平時的教學(xué)質(zhì)量,，為了進一步強化教師質(zhì)量效益的意識,，結(jié)合我校實際，在學(xué)期初制定個人教學(xué)工作計劃時,，開展了“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”現(xiàn)狀調(diào)查,，引領(lǐng)任課教師通過對課堂教學(xué)的自我剖析,、對學(xué)生的課上學(xué)習(xí)需求的調(diào)查，班級學(xué)生學(xué)情的掌握等,，從而了解分析課堂教學(xué)現(xiàn)狀,，找出差距，結(jié)合班級學(xué)生實際,，提出了個人服務(wù)承諾,，并制定了詳實的措施，保證落實,。為優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高課堂教學(xué)效益奠定基礎(chǔ),。

本著從嚴,、從細、抓實,、抓小的原則,，我們強化教學(xué)常規(guī)管理的各項要求與落實。加大對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,，實行推門聽課制,、跟蹤聽課制，每學(xué)期對每位教師至少有兩次行政參加的隨堂聽課,，實行聽完就評,，評完就改，改完再查,，對聽課不合格者量黃牌,，實行專人幫帶，跟蹤聽課,，不斷提高每位教師的課堂教學(xué)效益,。堅持科研帶動教研，促進教與學(xué)行為的轉(zhuǎn)變,。在課改進程中,，科研帶動教研，有力地提升了我校廣大教師科研意識,，提高了他們教學(xué)水平和執(zhí)行新課程能力,，也為教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變奠定了堅實基礎(chǔ)。我們了實行“全體動員,，全員參與,，骨干帶動，重點突破”的策略,。如小班化教育實驗研究是我校伴隨著課改一同實踐的,。小班化教育改革的核心思想和最終歸宿應(yīng)落實到課堂教學(xué)改革,。因此，我們注重于“小組學(xué)習(xí)的研究”,、“分層教學(xué)研究”,、“學(xué)法開放性研究”、“學(xué)科綜合教學(xué)研究”和“考試改革的嘗試”,。幾年來,，我校小班化教育對提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、個性發(fā)展等起到明顯的效果,。對教師改變教育觀念,，改進教學(xué)方式、優(yōu)化課堂教學(xué),、提高教學(xué)效益等有著新的突破,。小班的優(yōu)越性大大的加快了學(xué)校教育教學(xué)改革的步履，小班得到了廣大家長和社會的認可,。如今,，我校課改實踐活動蓬勃展開，在提高質(zhì)量同時注重活動的成效,，主要體現(xiàn)在以下方面：

一是為了深化課改實踐,，我們還認真辦好“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”為主題的展報，展板形式與內(nèi)容在如何突出我校提高質(zhì)量工程的成效上下功夫,。一方面反映教師教學(xué)思路的更新,、教學(xué)方式的改變，另一方面也反映學(xué)生由于學(xué)習(xí)方式的改變而引起的教學(xué)評價與學(xué)習(xí)評價及課堂面貌的改變,。根據(jù)我校師生在質(zhì)量工程活動中涌現(xiàn)出來的新的教學(xué)思想與方式和學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐中的優(yōu)秀成果辦了多塊展板,，更多體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，如何讓自己領(lǐng)略發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的樂趣,。還有課改學(xué)校大事記、小班實驗成果展……這些各具特色的板報,，深受教師,、學(xué)生及家長的贊揚。

二是活動主題與對教師教學(xué)評價和對學(xué)生學(xué)習(xí)評價相結(jié)合,。我們對參加校,、片、區(qū)的研究課采取組織教師講課,、說課,、自評，聽課教師討論評議，以及請教研員,、教研組長點評等方式對教師教學(xué)進行評價,。主要是對教師教學(xué)思路，教學(xué)過程中教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式,，學(xué)生課堂活動的內(nèi)容,、形式及效果進行評價。同時我們還組織學(xué)生開座談會,，寫文章,，邀請家長聽課，參與課改實踐,，向家長發(fā)放問卷等形式,，了解學(xué)生所喜歡上的課以及對具體教學(xué)環(huán)節(jié)和課堂活動喜歡的程度進行評價，從而促使教師通過教學(xué)反思來提高教師教學(xué)設(shè)計與組織教學(xué)活動的能力,。同時我們還對這些課中學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的表現(xiàn),，學(xué)生活動的密度與提出問題、回答問題的廣度與深度,，學(xué)習(xí)效果與教學(xué)效果進行測評，為教師有效的提高課堂教學(xué)效益提供指導(dǎo)和建議,。

回首三年來所走過的歷程,，我們備感欣慰：通過“三年課堂教學(xué)質(zhì)量提高工程”活動，我校教師在“教學(xué)與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”這一課改研究中,，能夠不斷更新觀念,，積極探索、勇于創(chuàng)新,，課堂教學(xué)不斷優(yōu)化,，教學(xué)質(zhì)量得以提升。展望未來,，我們更是信心倍增：我們將一如既往發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極投身課改實驗，讓每一位教師都體驗成功,，讓每一位學(xué)生都獲得成功,，從而促使我校整體教學(xué)質(zhì)量更上新水平。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇十三

20xx年xx月,，品質(zhì)部正式成立,。在幾年的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門的配合下,，做了大量的工作，現(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)：

以xx集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù),，切實建立品質(zhì)控制機制為核心,，有效運行并持續(xù)改進公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨,，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

1,、建立品質(zhì)檢查機制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離,，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式,，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用,。xx月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求,，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能,，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題,，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進行復(fù)驗,，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì),。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力,，通過月檢實施壓力,，強化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性,，從而使三級檢查機制得以真正地建立,，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。xx月下旬起,，我部門開始強化現(xiàn)場檢查,，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力,，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高,。

2、實施內(nèi)部審核

我部門人員雖為xx集團老員工,，但卻是本商業(yè)管理公司新人,，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點,，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題,，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》,，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證,，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3,、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核,、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施,，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題,，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化,。通過此項工作的開展,，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件,，更加清楚管控要點,。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化,，對不適宜的體系文件進行全面修正,，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善,?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單,，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單,。

4,、實施管理評審

xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后,，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議,，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進情況,、商戶及消費者投訴及處理情況,、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息,，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況,，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告,。

5,、配合監(jiān)督審核

xx月xx日—xx日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》,，且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。

1,、建立了三級檢查機制,，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2,、通過對管理體系的優(yōu)化,，進一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點,，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題,，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性,、可操性及實效性,。

在一年的時間里，我跟部門做了大量具體工作,，取得了小小的成績,，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1,、品質(zhì)控制機制雖然得以建立,，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查,，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì),。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門,，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠,。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思,，并已經(jīng)開始行動做好此項工作,。

3、作為品質(zhì)控制部門,，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙,，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會平衡好各方面工作,，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇十四

為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信,、業(yè)主至上,、遵守法規(guī)，持續(xù)改善”的總體方針,，以“抓品質(zhì)水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作品質(zhì),、產(chǎn)品品質(zhì),、服務(wù)品質(zhì)”為重點，全興公司于20xx年全面開展了品質(zhì)管理工作,，從抓基礎(chǔ)管理入手,，強化品質(zhì)意識，加強員工技能培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì),，從而促進公司整體品質(zhì)管理水平全面提高。

1,、品質(zhì)管理體系文件完善

今年體系文件換版,，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一齊,。使得品質(zhì)體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的品質(zhì)管理和產(chǎn)品品質(zhì)起到更大的做用,。修改的文件有：品質(zhì)手冊,、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書,、11個品質(zhì)檢驗表,。

2、品質(zhì)管理體系審核活動

20xx年9月份進行20xx年度內(nèi)部品質(zhì)審核及外審前的管理評審,，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行品質(zhì)管理體系復(fù)評審,。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進行了審核,，不合格項目填寫了內(nèi)審不貼合報告單。組織了各有關(guān)職責(zé)部門針對不合格項進行了分析,、研究,，并進行了相應(yīng)的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結(jié)果,。

管理評審認為公司自去年的評審以來,，在今年年初推行新版品質(zhì)檢驗表格，加強了品質(zhì)管理,，為品質(zhì)體系的運行和改善奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這幾個月的體系運行,，進一步證明了建立的品質(zhì)體系是可持續(xù)的，有效和充分的,。方針貼合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施,，均到達公司20xx年度產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)值,。結(jié)論是公司品質(zhì)體系運行是持續(xù)有效的，取得了必須的績效,。

平時體系員隨機對各個部門進行品質(zhì)體系相關(guān)記錄抽查,，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知,，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核,。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握品質(zhì)管理體系,，通過考核和檢查以使按品質(zhì)管理體系運行，通過內(nèi)部審核,、管理評審,、外部審核檢驗運行效果。

為了提高產(chǎn)品品質(zhì),，提高員工的工作品質(zhì)和用心性,，提高部門人員職責(zé)心，相應(yīng)總公司的活動,，20xx年9月,，我們繼續(xù)開展了以“抓品質(zhì)水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“品質(zhì)月”活動,。利用張貼標(biāo)語,，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“品質(zhì)月”活動,，普及品質(zhì)知識,，以提高員工的品質(zhì)意識，營造產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷的良好氛圍,，并及時報道活動中的典型事例,。車間的品質(zhì)水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%,，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

三．強化車間,、班組管理和現(xiàn)場管理,。

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,，為配合程序文件的有效執(zhí)行,，制定了更詳細具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書,、工藝說明書等,；為了真實記載品質(zhì)活動的開展?fàn)顩r，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品品質(zhì)及品質(zhì)體系運作狀況,，為滿足品質(zhì)要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為品質(zhì)管理帶給了有力保障,。

四．工作中存在的不足,，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達,，現(xiàn)場不貼合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不及時,。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺,。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性,，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進一步完善品質(zhì)管理體系,，強化品質(zhì)意識，嚴格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)潛力水平,。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

品質(zhì)主管年終總結(jié)報告篇十五

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下,，我們以質(zhì)量方針"xxxxxxxxxxxx"為宗旨,，嚴格執(zhí)行公司各項質(zhì)量目標(biāo)，按計劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo),，全年開展了兩次內(nèi)審,，一次過程審核，接受了xx質(zhì)量認證公司的一次"換證審核",，并于x月x日召開了年度管理評審會議?，F(xiàn)將20xx年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：

1、20xx年產(chǎn)品返修率達到0,、12%,，與去年的0、12%相同,。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為

2,、外審：20xx年x月xx日，我們接受了第三方xxxx認證公司對我司進行的"換證審核",，在為期兩天的審核中,，審核師分別對我司的x個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項,，x個觀察項與x個建議項,，目前不符合項已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項與建議項的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實際情況進行改進,，新的iso9001：20xx認證已于7月24日獲得,。

3、過程審核：20xx年xx月我們對生產(chǎn)技術(shù)部的四個生產(chǎn)班組包裝班,、kisscut班,、面紙班和絲印班進行了生產(chǎn)過程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報告,，對生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進行了有效預(yù)防,。

20xx年xx月xx日，總經(jīng)理主持召開了管理評審會議,，主要對：

①公司質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)達成情況；

②過程業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量符合性,；

③顧客滿意度評價,，包括顧客信息反饋處理評價；

④質(zhì)量管理有效性,、適宜性,、充分性,；

⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進系統(tǒng),；

⑥上次管理評審后第一,、二、三方的審核結(jié)果六個方面進行了評審,。根據(jù)以上六方面內(nèi)容,，各部門經(jīng)理對一年來各自負責(zé)的質(zhì)量管理工作進行了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題,。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成,，各部門經(jīng)過認真學(xué)習(xí)培訓(xùn),，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行,，iso9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的,、充分的，也是適宜的,。

同時,，經(jīng)過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進行修改（包括內(nèi),、外部顧客滿意度,、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率,、成品庫存率,、模具、菲林加工合格率）,，并在體系文件中增加6項內(nèi)容（包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加）,，同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預(yù)計所有項目的增加和修改工作將在20xx年x月底前完成,。

20xx年,，管理者代表根據(jù)xx年管理評審結(jié)果，配合各部門對管理評審中提出的x改進項進行了改進,，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改,，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規(guī)程》,、《xx的管理和使用規(guī)程》,、《xxxx操作規(guī)程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件,。

雖然在20xx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認真學(xué)習(xí)培訓(xùn),，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,。但是，在工作過程中,，仍存在以下問題：

1,、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進一步改進，今年的外部顧客滿意度調(diào)查中,，員工對質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為xx%,，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進行改進,。

2,、從20xx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠,，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強,。

1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作,；

2,、聯(lián)系公司各部門實際操作情況進一步完善質(zhì)量管理體系；

3,、做好iso9001：20xx換證工作,；

4、做好年度內(nèi)部審核工作,；

5,、做好年度管理評審工作；

6,、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作,。