當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是,，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大,，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力,，公司安排我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職,，而面對激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重擔(dān),，看到專柜品牌齊全，知名度響亮,，人員團結(jié),，心想既來之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成x個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了xx會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

實際完成x,，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時超額x%，其他幾個月均在xx左右,，x月份柜組導(dǎo)購離職x人,，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來,，x月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%，因x月份x撤柜,，對銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

x月份x舉行大型促銷活動,，x連續(xù)x天,，總體任務(wù)x但我們只完成了x多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1,、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,。

2,、賣場播音不頻繁。

3,、贈品供應(yīng)不及時,。

4、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正。

關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道,，努力完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失,，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí),，學(xué)會為止,。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購,，要做到一下幾點,。

1,、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好,，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足,，更會影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,，黑頭,，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，可以增強他對我們的信任度,，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高,。

3,、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會遇到很多問題,，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多,，x月份因超市過分的管理,，我想過離職，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認可,，但xx的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵,，我知道我不是一個人，我們是一家人,，他們會幫助我,，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信,，對我激勵很大，我與大家分享一下,，職場必備,。

1、勤快不懶惰,。

2,、找問題不找借口。

3,、積極向上的心態(tài),。

4、遇事不退縮,。

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié),！

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了下半年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1,、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

3,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4,、我柜組缺少價位在20—50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失,，申請上一品牌填補此價位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著,，學(xué)習(xí)著,，12下半年即將來臨，我希望在以后的工作中,，快樂著工作,。在工作中找到快樂，同時,，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績,！

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作,。

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，__市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的__%,，比去年同期增長__%,，回款率為__%；低檔_占總銷售額的__%,，比去年同期降低_個百分點,；中檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點,；高檔_占總銷售額的__%,，比去年同期增加_個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超_家,，_店_家,，終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品,；_家_店是分別是___店和___店,，其中__店所上產(chǎn)品為__的四星、五星,、十八年,，__店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是__系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“___”的認知度,，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個,，其中__門市部及餐館門頭__個,，其它形式的廣告牌_個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作,，確保__萬元銷售任務(wù)的完成，并向__萬元奮斗,。

努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇三

我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1,。認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2,。充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告,。

3,。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6。抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,！自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶,。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇四

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下方我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是20xx年xx月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛質(zhì),，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時刻段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇五

一、 熟悉公司產(chǎn)品,。從產(chǎn)品的成份,，質(zhì)量，性能特點,，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比

的優(yōu)勢等,。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進一步認識我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任,。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務(wù),。

二、 網(wǎng)絡(luò)推廣,。這是現(xiàn)在工作的重點。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞,，增加網(wǎng)絡(luò)排名,。讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的產(chǎn)品。

三,、 找客戶,。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點。現(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件,。我們做的是國際貿(mào)易,，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會了如何回答客戶提出的問題,，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址,。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的,。

四,、 參加會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺,。通過二次會展,，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會展相信也有很大的推廣,。

五,、 郵寄樣品。這看起來是小事,，但一定要認真做好每一個細節(jié),，如要附上產(chǎn)品目錄，價格表,，名片,，聯(lián)系人等?？蛻艚邮芪覀兊臉悠?，相信定單快要來啦。

六,、 接待客戶,。這工作我是一定要做好的,，要做到讓客戶體會到我公司是講信用，有實力的,，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量,，性能，價格是有很大優(yōu)勢的,。我接待過一次客戶,，但不是很理想，我要認真學(xué)習(xí)這方面的知識,，讓以后的工作做得更好,。

七、 報價工作,。我們報的價格要有相當(dāng)?shù)母偁幜?。要學(xué)會與客戶交換有價值的信息與意見。

八,、 怎樣與客戶更好的溝通,，是我近來學(xué)習(xí)研究的的工作。

一,、進一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場,，提高產(chǎn)品的信譽度和知名度。

二,、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，對客戶提出的問題要全面，周到,，快速地回答,。

三、學(xué)習(xí)更多銷售知識和銷售技巧,，并附之于行動,。

四、做好創(chuàng)新,，從找客戶到服務(wù)客戶,。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的,。我的最終目的是接到定單,。

五、我們公司能否嘗試電話營銷呢,？在開發(fā)國內(nèi)客戶時,，電話營銷是最有效的銷售方式吧。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇六

個人成長

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20xx年即將成為過去,，回顧與**同行的這3年時間，感慨頗多,。

在博思的這3年,，是很充實的3年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是,，在博思可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價值,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險防范意識,。在博思的這3年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好,。

工作中的不足與改進

跟其他同事相比,，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了53個客戶,，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)

絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3、客戶詢價之后,，沒有及時跟進,。由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找,，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息,。

再次，堅持今日事今日完畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。20xx年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃,。

業(yè)績規(guī)劃

20xx年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降,，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間,，1月份是中國的春節(jié),，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，采購量回落,，估計年出2—4月份應(yīng)該有一波采購高峰,，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業(yè)績達到300—400萬元,。5—7月份應(yīng)該是相對比較繁忙,，應(yīng)抓緊時間通過電話、走訪,、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個），每月業(yè)績至少增加100萬元,。8月是一個過渡期,，機械行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業(yè)的高峰時期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位,，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月銷售達到120萬元以上。

隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，機械行業(yè)的普通設(shè)備利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場的開發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點,。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。

我計劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移,，積極

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升。

自我規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通。20xx年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的；更為重要的是,，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破,。

福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在銷售行業(yè)的前端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇七

非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習(xí),。

這次來到六安報道,，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議,，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。

首先通過駱總的介紹，我了解到,，我們六安銷售處,，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨,、霍邱,、壽縣、舒城,、鳳臺,、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨,、霍邱、壽縣,，對于舒城,、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處,，分別有一個業(yè)代負責(zé),。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚,，團結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中,，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后,，都有一個人,，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵,，六安銷售處,，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍,，過去我們是土八路,，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處,，認識駱總帶領(lǐng)的這個團隊,，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊,，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié),，我深深的認識到,，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議,，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),，但這是不夠的,，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿,，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情,，對于

每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神,，駱總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的50專案,，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時指正,，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,，這讓我認識到,，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通,，一個良好的.溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高,。

1.對于八月份,，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量,，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認自己的銷售任務(wù),，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況,，然后進行工作總結(jié),，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行,，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作,。

2.對于八月份的提案，駱總進行了傳達,，對于公司八月份的促銷案,，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認真執(zhí)行并做到細處,，就比如說，促銷送禮品的問題,，什么坎及送價值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的，一定要具體,，促銷時不能以底價銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走,。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配,，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益,。

3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化,，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實到位,，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作,，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團隊,，他們不會停下腳步,，為

了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我,，一邊學(xué)習(xí)一邊成長,，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學(xué)習(xí),。

最后,，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習(xí),，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團隊,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇八

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年x月到公司銷售部在東北區(qū)域內(nèi)作銷售工作，現(xiàn)銷售工作以基本結(jié)束,，就近期工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月下旬到東北市場后,，因前期的加工,、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節(jié)前已經(jīng)安排就緒，春節(jié)后基本沒出多少貨,，只是回訪各地經(jīng)銷商,、調(diào)查種子銷售情況。20xx年東北種子市場整體啟動較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài),，銷售量遼寧市場沒受大的影響,，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢，較往年下降20%-25%,。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升,，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的”局勢，致使其它品種銷量急劇下降,。我公司在東北的銷售情況很不理想,，整體銷售量為70萬公斤，完成年度銷售計劃的40%,。經(jīng)分析我認為造成以上情況的原因主要有以下幾點：

1,、20xx年由于受商品量市場影響，農(nóng)民所產(chǎn)商品玉米價格低,、出售困難,，造成商品玉米大量積壓，再加去年東北地區(qū)天氣干旱,，部分地區(qū)玉米大幅減產(chǎn)且價格又低,，農(nóng)戶沒有效益。食用油價格大幅上漲,，今年大豆,、花生、高粱,、綠豆等作物的種植面積增加,，玉米種植面積減少10%左右。

2,、20xx年國內(nèi)部分種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè),，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設(shè)備，并在市場占領(lǐng)了一定的銷量,，使整體銷量下降15%左右,。

3、農(nóng)民的種植習(xí)慣有了根本性的轉(zhuǎn)變,，有以前的稀植品種轉(zhuǎn)為密植品種,，使稀植品種的銷量大幅下降，甚至有退出市場的趨勢。

4,、由于20xx年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區(qū)的突出表現(xiàn),，xx年使其銷量空前高漲,，部分地區(qū)鄭單958的銷量占到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場,，導(dǎo)致其他品種的銷量大幅下降,。據(jù)統(tǒng)計，每個地區(qū)銷售的近200個品種中,，各種套牌品種約占1/4,，且部分品種的銷量也占據(jù)了一定的市場份額。此舉讓當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)獲取了相當(dāng)豐厚的利潤,，外地企業(yè)只能望而興嘆,。

5、整個種子市場供大于求,，盡管20xx年各生產(chǎn)公司都壓縮了生產(chǎn)面積,，由于20xx年種子積壓太多，整體市場還是供大于求,，雖然20xx年鄭單958的銷售市場如此之大,，但其種子還是有大量積壓。

1,、我公司現(xiàn)有品種少且適應(yīng)范圍?。旱び?2屬大穗稀植、晚熟型品種,，適應(yīng)范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區(qū),，但通過近幾年所售種子的信息反饋，該品種整體表現(xiàn)一般,，果穗偏小,，農(nóng)戶種過一年第二年便不會問津，再加之去年所售種子純度差,，經(jīng)銷商怕種子售出后出問題影響自己的聲譽,，態(tài)度也不是很積極，今年大部分種子都是賒銷出去的,，所以我們在市場的形勢很被動,。

2、吉單257也屬大穗稀植型品種,，其適應(yīng)范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶,，在遼寧省種植生育期短，表現(xiàn)早衰。就品種自身而言,，該品種在該區(qū)域內(nèi)的綜合表現(xiàn)是卓越的,，但該品種在我公司買斷前已經(jīng)有吉農(nóng)高新銷售幾年，現(xiàn)在已屬老品種,，而現(xiàn)在吉林和黑龍江品種更新?lián)Q代較快,，經(jīng)銷商和老百姓都比較樂于接受新品種，再加種植習(xí)慣已從以前的稀植型品種轉(zhuǎn)為密植型品種（部分山區(qū)除外）,，所以使稀植型品種的銷量逐年下降,。

3、銷售人員業(yè)務(wù)能力低,不能及時準確的掌握市場動向和經(jīng)銷商心理,，缺乏對市場的分析能力和應(yīng)變能力,。

根據(jù)今年整體銷售狀況及后期的儲存情況，來年的種子市場還是不容樂觀,，越是大公司種子積壓的量越大,，而當(dāng)?shù)匾恍┯屑庸ぐb資質(zhì)的小公司卻搞的有聲有色。介于此情況,，我個人認為應(yīng)打破現(xiàn)有的營銷模式及策略,，從目前情況來看，東北地區(qū)種子市場的監(jiān)管環(huán)境會越來越嚴格,，部分縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局,，介于此情況我公司應(yīng)在東北當(dāng)?shù)剡x擇幾家有資質(zhì)有實力的公司聯(lián)合開發(fā)，合作銷售,。公司負責(zé)提供散籽,，由經(jīng)銷商對市場進行具體操作，根據(jù)來年市場情況,，適當(dāng)?shù)募哟蠼?jīng)銷商的利潤空間,，調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱,，爭取早日輕裝上陣,。

加強種子質(zhì)量管理，提高市場競爭力,。單粒播種及精品種子在東北地區(qū)已初具規(guī)模,，高純度、高芽率,、高凈度的高質(zhì)量種子,，也是目前種子市場的需求。所以我公司要在種子質(zhì)量上嚴格要求,，為市場提供高質(zhì)量的種子,，提高公司的市場竟?fàn)幜Α?/p>

以上是我在東北市場學(xué)習(xí),、工作幾個月來對工作的簡單總結(jié)和一些親身體會，不足之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇九

xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

自己也還存在一些需要改進之處：

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇十

不知不覺,，新的一年又將來臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20x年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責(zé)跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,，利用我公司的x帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額x,，產(chǎn)銷率x%,，貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成x%,，主要業(yè)績完成x%,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù),，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認真反思的地方。不管怎樣,，成績都是屬于過去的,。展望未來，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會在20x年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20x年度的銷售工作，要深入了解x的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春，祝我們公司在20x年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇十一

馬上,，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了,，即將投入緊張的工作當(dāng)中，在此,，不得不對年前的工作再次做一個詳細的總結(jié)以及年后工作有個明確的規(guī)劃,。

回想整個20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做,，具體總結(jié)還得從進入優(yōu)思科技說起了,。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓(xùn),，開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯,。到目前為止，已經(jīng)有5個多月的時間了,，回想這五個月時間,，除了在十二月份有點兒業(yè)績外，前面三個月以及一月份業(yè)績都是掛蛋,，真實恐怖，看看身邊的同事,，其中部分同事,，雖然業(yè)績不是很多，但是能夠堅持到每個月都有業(yè)績,，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績,，這些也是我必須向他們學(xué)習(xí)的。通過這個春節(jié)假期,，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,，在年后的工作中一定得積極改進，早日突破,。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點：

①工作的積極性不高,，也就是他們常說的要性不強

②不是很有激情，缺乏主動性

③根本沒做客戶關(guān)系維護

就先提出這么幾點,，我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了,，改好了，工作也會大有起色的,，其中我不得不重點強調(diào)下關(guān)于第三點：客戶關(guān)系維護,，我想在這一點上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌,，居然沒有做客戶關(guān)系的維護，這樣下去必然不是長久之路,，雖然出于我們工作的原因,，感覺上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好,，這一點在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn),。

對于年后的工作計劃，我現(xiàn)在也不想計劃得太遠,，就先鎖定在2月份和3月份,，2月份上班后就差不多只有半個月左右了，前期可能只能做些客戶的維護,，不知道會不會有活動的舉行,，不管咋樣一定要把客戶關(guān)系維護好，因為在年前的時候聯(lián)系過好幾個客戶都有說年后有做推廣方面的需求,，一定好好把

握,，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了,，3月份一定要完成5萬的業(yè)績?。×硗庖环矫婢褪轻槍δ旰蟮墓ぷ?，我一定要多嘗試走出去,，多見客戶，這樣才能有所成長,，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了,。

okay，就先這樣吧,，加油咯,，多學(xué)習(xí)，多思考,！

銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)篇十二

我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將第四季度以來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

第四季度以來，深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。

在第四季度,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《xx公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《云xxx營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。

（三）xx五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)xx同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時靈活,，同時也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)xx局xx同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況，在xx電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用,，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊）》,、《xx公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法（試行）》,、《xx公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準體系》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準體系》等規(guī)范,。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作,，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高。

（一）面對新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴大了很多,，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，可保證工作的開展；但是,，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進一步提高,。

在營銷部一年多的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識,。回到送變電后,，面對新的崗位,，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作,，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗,，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻,！