總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇一

到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機(jī)頭能安裝完成,。

本月我隊(duì)達(dá)到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，并在兩個(gè)班生產(chǎn)的情況下,，通過采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量x萬噸的任務(wù),。截止7月28日,，一小排共割煤59刀，查出隱患68條,，全部處理,；出勤率74%；共得工分101365分,，共扣工分5650分,，得分95715分；7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份,；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設(shè)一梁三柱扣2分,；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分,；7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分,；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞，下班機(jī)組差5架沒有入道扣2分,；7月23日夜班班中小分隊(duì)查出正巷不及時(shí)支設(shè)封口住,，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分,；7月24日夜班轉(zhuǎn)載機(jī)浮煤沒有清扣2分,；7月28日夜班回采后電機(jī)高速無電流,，自移機(jī)尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分；得分79分,；二小排共割煤61刀，查出隱患63條,，全部處理,；

出勤率76%；共得工分100268分,，扣分5640分,，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分,；7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分,；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯(cuò)口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分,；7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線擠破扣5分；7月6日早班2,、3#架前梁不接頂,，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分,；7月16日機(jī)頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,，有一根幫錨未卸扣2分；7月19日夜班1,、2#架間網(wǎng)掛破,，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,，底部鼓起扣2分,；得分76分；三小排共割煤57刀,，查出隱患65條,，全部處理；出勤率78%,；共得工分1x850分,，扣分8190，得分106660分,。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分,；7月5日夜班壞護(hù)幫板一塊扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分,；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分,；7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分,；7月20日中班5—1051巷安單軌吊，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分,；7月22日早班機(jī)組后滾筒少一個(gè)截齒扣2分,，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒有卸口扣2分；7月25日早班83,、78,、79#架上無網(wǎng)，工作面平整度差扣2分,；7月28日早班工作面支架不直扣2分,；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀,、氧氣檢測(cè)儀扣5分,；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分,；7月12日檢修皮帶不認(rèn)真,，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分,；得分75分,。

綜合排名：第一名：一小排；第二名：二小排,；第三名：檢修排,；第四名：三小排。

本月我隊(duì)按計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬噸,，5—1051巷起底完成,，5—1051皮帶機(jī)頭安裝預(yù)計(jì)完成，但是在起底期間,，仍存在著質(zhì)量問題和返工情況,，需要我們?cè)谧スこ藤|(zhì)量上下功夫。

我隊(duì)在工作中存在的問題還很多,，比如說單軌吊螺絲沒上緊,，支架傾斜，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀,、氧氣檢測(cè)儀等諸多問題,。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細(xì)節(jié)問題上,、思想上,、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題。可是我們通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，隊(duì)干的抓安全,、抓質(zhì)量、抓考核,、抓落實(shí)等方法,，有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中,，我們一定要加強(qiáng)小隊(duì)長(zhǎng)的管理,，配合我礦抓好副隊(duì)長(zhǎng)的跟班，一步一個(gè)腳印地把工作干好,，遇到問題,，及時(shí)制定制度并嚴(yán)格落實(shí),。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時(shí)向相關(guān)科室匯報(bào),，對(duì)小隊(duì)長(zhǎng)要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對(duì)職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng),，真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對(duì)所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定,，切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面,。

八月份，我隊(duì)面臨5—103工作面的末采,，5—105工作面的安裝,，這使我們不得不更進(jìn)一步加強(qiáng)管理。為使我隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,、職工規(guī)范操作上有所提高,，讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目標(biāo),，我隊(duì)做出八月份工作計(jì)劃如下：

生產(chǎn)原煤13萬噸,，共割煤169刀，推進(jìn)136米,。每個(gè)小排4.34萬噸,，割煤57刀，推進(jìn)46米,。

5—1052巷,，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車，5—1051巷安裝皮帶,。

本月我隊(duì)以狠抓職工三違,、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點(diǎn),，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)為立足點(diǎn),。著重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核：

1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作,，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字,，對(duì)《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作,。教育職工牢固樹立“今天我遵章,，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無上,。

（2）嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會(huì),、周一安全例會(huì)、周三理論學(xué)習(xí)會(huì),。開好現(xiàn)場(chǎng)交底會(huì),、班中會(huì)、班后會(huì),，對(duì)沒處理完的,、現(xiàn)場(chǎng)排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn),；開好班后會(huì)，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失,。真正做到日清日結(jié),。

（3）當(dāng)班所干的工程，干一項(xiàng)達(dá)標(biāo)一項(xiàng),。在生產(chǎn)期間,，安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任何時(shí)候都必須保證現(xiàn)場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),，副隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)落實(shí),，抓好全過程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理。

2,、做好工作面的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),。

八月份，我們將嚴(yán)格按規(guī)程,、措施施工每一個(gè)環(huán)節(jié),，如現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施,；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo),、達(dá)標(biāo),。真正讓工作面質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，檢查達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)化,。

3,、對(duì)制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習(xí)，并根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況及礦相關(guān)要求,，建立,、匯編新制度。

嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理,，保證制度的真正落實(shí),。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實(shí)制度，制度就落實(shí)你”的工作做法,。

4,、引深職工手指口述的培訓(xùn)。

繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持班前會(huì)提問十個(gè)人,、交底會(huì)提問三個(gè)人,、班后會(huì)提問五個(gè)人的方式來對(duì)每一位職工把關(guān),，讓他們知道手指口述的重要性和隊(duì)委,、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。

5,、緊抓職工的出勤,。

在出勤上，對(duì)曠工人員,，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，決不徇私情。

6,、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,，制定好相關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行,。

并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

7、明確隊(duì)干分工：由劉隊(duì)長(zhǎng)和姚世平主管5—105工作面,；

由馬書記和李悅喜主管5—103工作面,。

堅(jiān)持優(yōu)良的每日一題、每周一課,、每月一考傳統(tǒng),。重點(diǎn)對(duì)工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會(huì),、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取讓每一個(gè)工人做到手指口述合格。

提高職工素質(zhì),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑,。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)教育培訓(xùn),。在安全教育培訓(xùn)上，注意引導(dǎo)職工從思想上,，行為上提高控制不安全因素能力,。

在教育內(nèi)容上，突出抓好職工“安全第一”的意識(shí),，突出提高職工“我要安全”的覺悟,，突出掌握“我會(huì)安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任,，突出完成“我保安全”的任務(wù),。

副隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，在每班班后會(huì)上公開考核,，對(duì)造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

在班后會(huì)上針對(duì)“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達(dá)到“日學(xué)日高”,。

1、隊(duì)內(nèi)組織的會(huì)議一次不參加罰50元,，副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)不參加罰100元。

副隊(duì)長(zhǎng)查出的個(gè)人三違一次扣本人200分,，有關(guān)單位查出的三違人員,，隊(duì)內(nèi)再對(duì)其進(jìn)行罰款3倍的處罰，并連責(zé)副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)各100元,。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)違章指揮一次罰500元,。

2,、全隊(duì)工人出勤達(dá)26個(gè)以上者，給予1500元的出勤獎(jiǎng),。

3,、小隊(duì)經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行班組考核表）排名第一的給予小隊(duì)3000分的獎(jiǎng)勵(lì),，最后一名對(duì)本小隊(duì)罰1000分；

副隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)考核（嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)考核制度）排名第一的給予副隊(duì)長(zhǎng)500元的獎(jiǎng)勵(lì),。

4,、副隊(duì)長(zhǎng)考核不認(rèn)真檢查驗(yàn)收，查出一條罰50元,，若被查出三條以上的,，副隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)日沒工。

副隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真填寫驗(yàn)收表,，對(duì)本班的出勤,、工程質(zhì)量、材料管理,、規(guī)范操作,、產(chǎn)量進(jìn)度負(fù)責(zé)全面驗(yàn)收，并認(rèn)真核對(duì)不得隨意涂改,。當(dāng)班驗(yàn)收表上如有漏洞或失誤時(shí),，由當(dāng)事人寫出申請(qǐng)，隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)簽字后進(jìn)行更改（超過三天后果自負(fù)）?，F(xiàn)場(chǎng)交接班必須是雙人匯報(bào)，不匯報(bào)當(dāng)日無工,。（其它方面執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)崗位責(zé)任制,、驗(yàn)收制度）

5、所有職工請(qǐng)假以假條為準(zhǔn),，否則視為曠工,。

6,、小隊(duì)長(zhǎng)批假權(quán)限為一天,。

7、堅(jiān)持隊(duì)干跟班,。

跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問題,，堅(jiān)持與工人同上同下。隊(duì)內(nèi)必須24小時(shí)有人（保證有一名隊(duì)干）值班,，及時(shí)了解工作面的情況,，對(duì)于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題，及時(shí)反饋相關(guān)單位,，迅速解決,，不能影響生產(chǎn)。

8,、對(duì)副隊(duì)長(zhǎng),、小隊(duì)長(zhǎng)工資從隱患條數(shù)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核,。

副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)每班最少查三條隱患,，所查隱患必須處理,，處理不了的及時(shí)匯報(bào)，對(duì)既不處理又不匯報(bào)的一條處罰200元,，少一條罰款100元,。副隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)出井后及時(shí)填寫隱患臺(tái)賬,，每天所有人填的隱患不能重復(fù),。月底根據(jù)隱患條數(shù)、輕重程度對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

以上就是我隊(duì)七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計(jì)劃,。其中難免有想的不周到的地方，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正并提出寶貴建議,，以便于我隊(duì)在以后的工作中逐步改進(jìn),。

銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇二

近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),；所處商圈選對(duì)店鋪的選址,，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過這種模式的經(jīng)營(yíng),，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財(cái)政收入7523萬元,；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,，消費(fèi)人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,，當(dāng)然,，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大,，

了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben相對(duì)rong>一,、切實(shí)做好自我工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合，可是這些都不是問題,，工作中經(jīng)過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,，并且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫忙和支持。

經(jīng)常檢查,、審視自我的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有提高,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己,。我會(huì)經(jīng)過自己的努力，提升自己的工作本事,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

①工作的進(jìn)取性不高,，也就是他們常說的要性不強(qiáng),。

②不是很有活力，缺乏主動(dòng)性,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)明白，努力使思想覺悟和工作效率全

面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題,，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題,。對(duì)資料的完整收集,，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔,，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)供給所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù),。銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客戶,，服務(wù)客戶,，要隨時(shí)堅(jiān)持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，充分展現(xiàn)公司的良好形象,。堅(jiān)持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位,，擺放整齊有序,。

銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇三

不知不覺加入xx一個(gè)多月了。在這一個(gè)月里,，有苦有甜,！總的來說，我對(duì)自己并不滿意,，但是這期間我所學(xué)到的東西和取得的進(jìn)步讓我感到一絲欣慰,。我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)我過去的工作。

xx月,，有兩周的系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn),。也就是說，只有兩周的商務(wù)考察時(shí)間,。作為一個(gè)社會(huì)新人,，我選擇了高校和科研院所作為我的創(chuàng)業(yè)對(duì)象。我按照老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。這期間我唯一的目的就是積累客戶資源,，因?yàn)橛辛素S富的客戶資源才能找到更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷量,。

發(fā)展客戶需要很長(zhǎng)時(shí)間,。大多數(shù)客戶對(duì)我們都有一段信任期，尤其是大學(xué)和研究所,，由于潛力無限,，被很多同行視為保證銷售的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,，做高校和科研單位,，一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。當(dāng)初資深銷售給我一個(gè)電話簿,，讓我打電話拜訪,！因?yàn)檫@種工作以前沒有做過，打電話的時(shí)候還是有很多問題！磕磕碰碰打通xx個(gè)電話,，帶著資料去拜訪客戶,。剛開始拜訪客戶的時(shí)候，不知道怎么去挖掘購(gòu)買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，逐漸學(xué)會(huì)了一點(diǎn)信息挖掘技巧。我的職責(zé)比較分散,，也是其他高級(jí)銷售投入相對(duì)較少的領(lǐng)域,。為此，我必須尋找客戶的信息,，包括電話號(hào)碼和背景信息,，以便于面談。在大家的幫助下,，我了解了xx客戶,。許多客戶都有購(gòu)買傾向，甚至與幾個(gè)客戶進(jìn)行了商務(wù)談判,。

1.對(duì)于第一次拜訪的客戶來說,，由于沒有在合適的時(shí)間預(yù)約，往往到了之后見不到客戶,。

2.雖然我有專業(yè)背景,，對(duì)一些產(chǎn)品不熟悉，但有時(shí)候客戶對(duì)產(chǎn)品的一些問題回答不清楚,，尤其是價(jià)格,。之后我會(huì)查資料問公司同事，然后打電話回答客戶的問題,。但是這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)候客戶的問題不能及時(shí)回答，客戶也不會(huì)足夠信任,。

3.與同事缺乏溝通,。有些問題，資深同事可以輕松解決,，但由于與同事溝通不夠,，不能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī),。

4.在業(yè)務(wù)上,，我沒有接受過這方面的培訓(xùn)，所以做的不是很好,，這讓很多客戶對(duì)我印象不是很好,。以后重要客戶要多拜訪，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。

5,、工作熱情不高,，投入不夠。銷售方面缺乏技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)膽怯,。被客戶拒絕的時(shí)候,，還是會(huì)覺得有點(diǎn)郁悶,。

1.盡一切努力學(xué)習(xí)銷售技巧，鍛煉銷售心態(tài),！

措施:銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)。遇到問題要咨詢公司的高級(jí)銷售人員,！年長(zhǎng)的

在銷售的過程中,，我們應(yīng)該警惕和品味銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多閱讀相關(guān)文獻(xiàn),！爭(zhēng)取一年內(nèi)能夠獨(dú)立銷售。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

措施:只有對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有很好的了解,，才能獲得客戶的信任！因此,，在今后的工作中

我們要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),！其學(xué)習(xí)方向如下:

(1)了解產(chǎn)品品牌、型號(hào),、規(guī)格,、功能、價(jià)格等方面的知識(shí),，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié),。

(2)比較不同品牌的同類產(chǎn)品，得出各自的優(yōu)缺點(diǎn),！

(3)對(duì)產(chǎn)品的一些問題和解決方法做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié),！

爭(zhēng)取半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納和了解。

3.加深與高級(jí)銷售人員的溝通,。

措施:在雙方相對(duì)空閑暇時(shí)間,，針對(duì)工作中的問題，向資深銷售人員請(qǐng)教解決方案,?？偨Y(jié)解題的原則和規(guī)律！溝通方式可以是面對(duì)面、微信官方賬號(hào),、xx等,。

4.強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。

措施:通過培訓(xùn)咨詢,、自學(xué)等方式,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取一年內(nèi)接觸,。

我80%的客戶都對(duì)我有好感,。

5.加強(qiáng)自己的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。

措施:通過時(shí)間管理軟件及時(shí)處理工作相關(guān)事宜,。制造a類東西(重要的東西)

提前完成,，及時(shí)完成b級(jí)的事情(相對(duì)重要的事情)，及時(shí)完成c級(jí)的事情(瑣碎的事情),。通過勵(lì)志管理,，保持工作熱情，運(yùn)用對(duì)比激勵(lì)法,，提高斗志,！

銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇四

本人于xx年xx月調(diào)入xx公司任綜合辦公室主任，xx年xx月至今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就xx年上半年工作簡(jiǎn)要報(bào)告如下：

xx年,，隨著xx公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，xx區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力,，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng),，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān),，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底,，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng),、控制應(yīng)收賬款”的工作思路,，細(xì)化管理，完善制度,，改進(jìn)流程,，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)控,，較好的完成了上半年的銷售工作,。上半年共完成銷量xx萬噸；各品種水泥綜合單價(jià)為xx元/噸,，相比預(yù)算xx7元/噸,，降低了xx元/噸,；應(yīng)收賬款余額xx萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額xx萬元）,。

應(yīng)該說,，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清,，制度不全,，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等,。我針對(duì)以上情況,，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》,、《應(yīng)收賬款管理辦法》,、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》,、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理,，完善流程,，起到了較好的作用。另外,，通過對(duì)執(zhí)行力的考核,，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的,、不折不扣的得以執(zhí)行,。

建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度,，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效,，問題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警,，起到良好的效果。對(duì)核算,、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分,，使職責(zé)更加清晰，管理有效,，效率高效,。同時(shí)，于xx月份,，對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整,，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效,、高效,。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力,，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,。等等

由于xx公司在xx年完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增,，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn),。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力,。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶,、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》,，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng),，為決策提供依據(jù)；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策,；密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失,；加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研,，全力開發(fā)新客戶,，上半年共新增客戶xx個(gè)，合計(jì)銷量xx萬噸,；要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息,。

首先,，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶,，適當(dāng)給予信用額度,，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。

其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核,，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制,。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略,，并且責(zé)任到人,，措施有效,，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。

上半年,，由于雪災(zāi),、地震影響，銷量,、價(jià)格,、回款均沒有完成預(yù)算，故此,，如何擴(kuò)大銷量,、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn),。擴(kuò)大銷量方面,，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度,。提高價(jià)格方面,，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),，努力完成預(yù)算價(jià)格,。控制回款方面,，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級(jí),。

xx年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年,，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想,，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，強(qiáng)化工作流程,，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇五

在過去的20xx年,，疫情依然在嚴(yán)重，三亞旅游業(yè)遭到重創(chuàng),，游客稀少,，酒店停業(yè)，很多酒店的采購(gòu)經(jīng)理和洗衣房經(jīng)理都紛紛辭職,，酒店行業(yè)強(qiáng)制遣散人員,，很多客戶聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人,，在不可抗拒的因素下有幾個(gè)客戶中斷了合作，但大部分我司原先的客戶都能聯(lián)系繼續(xù)合作,。

本人認(rèn)真負(fù)責(zé)的將公司交付給我的客戶維護(hù)好,，酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)后我司所有客戶我都走訪了解，與酒店采購(gòu)經(jīng)理和洗衣房經(jīng)理建立聯(lián)系,，對(duì)酒店下的訂單及時(shí)反饋回公司,。客戶對(duì)產(chǎn)品的投訴及時(shí)跟進(jìn)并到酒店及時(shí)解決,，與酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人建立較好的關(guān)系,，遵循公司內(nèi)部工作架構(gòu)，處理協(xié)調(diào)好個(gè)人與公司的流程及規(guī)章制度,，在公司的組織架構(gòu)下,，將自身嵌入公司體系，與公司各部門精誠(chéng)合作,，為客戶提供專業(yè)便捷的服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)公司所處行業(yè)的學(xué)習(xí)了解，對(duì)于市場(chǎng)中的信息保持敏感,，廣泛收集相關(guān)意見建議,，進(jìn)一步加強(qiáng)自身與改進(jìn)不足。

本年度又幾家酒店沒能繼續(xù)和我司合作,，天房洲際度假酒店由于酒店反映我司男皮鞋zx93618開膠非常嚴(yán)重,，與采購(gòu)張經(jīng)理了解了情況，酒店已經(jīng)更換了供應(yīng)商,。亞龍灣維景度假酒店聯(lián)系了采購(gòu)何經(jīng)理,，我工鞋的質(zhì)量不如以前了，女皮鞋zx106容易開膠,，確定酒店已換供應(yīng)商,，客戶房部經(jīng)理找的供應(yīng)商，已更換供應(yīng)商,。三亞福朋喜來登酒店與行政官家和采購(gòu)?fù)踅?jīng)理溝通,，我司工鞋價(jià)錢高，確認(rèn)酒店已更換了本地的供應(yīng)商,。三亞萬嘉度假酒店聯(lián)系了該酒店的采購(gòu)廖經(jīng)理,，酒店今年一直未下單，訂單量也不大,，廖經(jīng)理反映我司工鞋價(jià)錢高,，已更換供應(yīng)商。市場(chǎng)總額下降,，但更多的是在于本人業(yè)務(wù)能力仍有不足,，沒有積極去發(fā)掘開拓新客戶,。本人在與客戶談合作的時(shí)候心態(tài)太急于做成，個(gè)人對(duì)于客戶的一些不合理要求欠缺靈活的拒絕方式,，使得公司有時(shí)候付出一些不必要的贊助與費(fèi)用,，從而影響公司的盈利收入，這一點(diǎn)也是需要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)與有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),。

1.在送貨過程中,，由于工作不夠仔細(xì)認(rèn)真等原因，偶爾會(huì)出現(xiàn)送錯(cuò)貨的情況,，造成了一些重復(fù)工作,，在以后的工作中要引起重視，做到仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)酒店送貨清單后再送貨,。對(duì)于酒店有的時(shí)候需要加急出貨的情況,，需要靈活統(tǒng)籌安排處理。

2.處理酒店售后服務(wù)這方面,，語(yǔ)言組織和表達(dá)方面存在欠缺,，對(duì)有部分酒店反應(yīng)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要實(shí)際到酒店去了解真實(shí)的原因,，很多時(shí)候都是酒店對(duì)工鞋的存放保管和使用不當(dāng)造成的,，找出真實(shí)的原因后跟酒店好好溝通，確實(shí)需要更換的就跟公司申請(qǐng)更換,。

1.建議:

希望公司不斷豐富和完善產(chǎn)品種類,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極關(guān)注同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài),，同時(shí)做好酒店關(guān)鍵人物的重點(diǎn)維護(hù),，對(duì)有些酒店反饋的售后問題，盡量合理優(yōu)質(zhì)地去處理好,，爭(zhēng)取讓現(xiàn)有的客戶幫公司多轉(zhuǎn)介紹更多的新客戶，不斷提升公司品牌在行業(yè)中在口碑和形象,。

2.工作目標(biāo):

主要工作內(nèi)容在送貨送發(fā)票和售后服務(wù)兩方面,，重點(diǎn)在以后的工作中更加靈活高效優(yōu)質(zhì)地去處理酒店反饋的一些售后服務(wù)問題，盡量滿足客戶的需求,，提升客戶對(duì)我們公司及產(chǎn)品的滿意和信任度,。在今后的工作中，碰到問題及時(shí)去處理,，有不懂的地方多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,。對(duì)于完成的送貨單據(jù)和發(fā)票收托憑證，及時(shí)回轉(zhuǎn)給葉群鋒,，以便及時(shí)跟酒店對(duì)賬和溝通,。在以后的送貨過程中,，盡量統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排路線,，爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)地將公司貨物送達(dá)給客戶,。關(guān)于有少量酒店經(jīng)常反饋的公司產(chǎn)品問題，及時(shí)將實(shí)際情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，爭(zhēng)取和公司一起妥善處理遇到的問題,。

在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)，感謝各同事的關(guān)心及幫助,。感謝公司能給予這個(gè)平臺(tái)工作也鍛煉,。總之新的一年將更加努力,，把主要精力放在開發(fā)新客戶上,，進(jìn)一步提高工作上的處理效率；進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的銷售能力,；進(jìn)一步加強(qiáng)人際關(guān)系的處理能力,。努力給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

銷售工作總結(jié)15字 銷售工作總結(jié)篇六

20x年已經(jīng)過去,，在這一年中,，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前,，為了吸取教訓(xùn),，提高自已，此刻對(duì)自我的工作做一下總結(jié),，20x年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的,，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料,，到附近村推廣等等,。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前,，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)工作中來，到總店上班之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解,，經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法,，具備了基本的銷售本事,，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系,。鍛煉了自我處理事情的本事,。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下頭是我對(duì)于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1,、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不

能十分清晰的向客、戶解釋,。

2,、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。

3,、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事,。

4,、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉,，做事太慢,。

未來的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見,，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高,，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些完美的前景,，才有很多凈水器廠家,、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇,。

在接下來的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣,，及誠(chéng)招經(jīng)銷商,。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事,。