心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
人民銀行培訓(xùn)心得體會 銀行培訓(xùn)心得體會500字篇一
尤其是報告中對青年的論述和希望讓我深受鼓舞,，干勁倍增,。我們要積極響應(yīng)黨的號召,，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的祖國,，永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的黨,，在投身中國特色社會主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩,。
十年確實令人震撼,，確實是“敢叫日月?lián)Q新天”，老百姓生活發(fā)生了日新月異的變化,。我銀行經(jīng)過了股改上市,、積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營，取得了跨越式的發(fā)展,，已成為國內(nèi)最受客戶信賴,、最具價值創(chuàng)造力、最有社會責(zé)任感的大型商業(yè)銀行之一,。作為一名銀行工作者,，應(yīng)立足崗位，盡職盡責(zé),，在工作中踐行十八大精神,，以實干實績來落實科學(xué)發(fā)展觀。
十八大將科學(xué)發(fā)展觀確立為黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想,，具有重大現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義,。這對我們、對銀行持續(xù)健康發(fā)展提出了更高的要求,，同時為我們青年大有作為開辟了廣闊天地,。
十八大報告進(jìn)一步明確了金融工作方向，深化金融體制改革,、推進(jìn)金融創(chuàng)新,、維護(hù)金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點。作為基層員工,，不僅要深刻認(rèn)知建設(shè)銀行在百姓生活與經(jīng)濟建設(shè)中的作用,，而且要身體力行，不斷提升整體服務(wù)能力,，滿足客戶需求,，與客戶共享改革發(fā)展的成果。
十八大報告有很多新提法,、新觀點,、新舉措,、新部署，為我們勾勒出無比燦爛的光輝前程,，這需要我們年輕人踏踏實實,、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn),，在實際工作中發(fā)光發(fā)熱,，為實現(xiàn)美好的藍(lán)圖貢獻(xiàn)力量。
報告論述民生問題的篇幅較多,，可以說奏響了“民生改善”的時代最強音,。盡管時代、社會都有了巨大進(jìn)步,，但我們的社會還有一大批需要關(guān)注和幫助的群體,。作為一名青年志愿者，我希望他們的生活可以越來越好,，也希望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來,。
作為一名銀行團干部，我將帶頭倡樹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，立足崗位,，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為黨的事業(yè)增光添彩,。
總書記在報告中指出“不走封閉僵化老路，不走改旗易幟邪路”,。作為青年員工,，人生必須有目標(biāo)、有憧憬,、有理想、有信念,、有信心,，人生中難免遇到困難和挫折，但只要胸懷理想,，堅定信念,，就能找到前行的方向。
潮起海天闊,，揚帆正當(dāng)時,。我們將乘十八大東風(fēng)，凝心聚力,、再創(chuàng)佳績,，為打造“國內(nèi)最佳,、國際一流”銀行、促進(jìn)國家繁榮富強做出新的貢獻(xiàn),。
人民銀行培訓(xùn)心得體會 銀行培訓(xùn)心得體會500字篇二
參加湖北銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等,。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談,、溝通,，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng),，及時組織資源滿足客戶需求,；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù),；妥善處理客戶投訴,，確保客戶滿意,，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,，想辦法進(jìn)行改善和處理。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo),、計劃和流程,，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤,、輔導(dǎo),，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋,。其次應(yīng)從行容行貌,、物品擺放、設(shè)施配備,、言行舉止,、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
按照“崗位,、業(yè)務(wù),、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,，最大限度地提高柜面員工的工作時效,，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間,；與此同時加強對部室的服務(wù)管理,，進(jìn)一步落實中臺,、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺,、后臺為前臺服務(wù)水平,，提升全行整體服務(wù)能力。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作,，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工,、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制,，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念,，有投訴必處理,，有責(zé)任必處罰，建立服務(wù)考評激勵機制,，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍,，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行,。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué),。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門,，而要走出去,，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn),。服務(wù)是一種感覺,，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度,，注意說話的語氣,，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象,。其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求,，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍,?？傊褪菍崟r把握客戶需求,，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
人民銀行培訓(xùn)心得體會 銀行培訓(xùn)心得體會500字篇三
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理,、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿志,。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時,，注意保護(hù)自己,。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融,。
每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí),，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際,、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。
人民銀行培訓(xùn)心得體會 銀行培訓(xùn)心得體會500字篇四
柜員能否做到依規(guī)照章,、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù),，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的,，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜,，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,，工作更有成效。
實習(xí)目的：通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)時間：3月1日至6月1日
實習(xí)崗位：綜合柜員
實習(xí)單位簡介：攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機構(gòu),。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升,，抗風(fēng)險能力日益增強,。其中，資本充足率,、不良貸款率,、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn),。20xx年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè),。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行,。
實習(xí)總結(jié)：
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說,，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說,，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容,。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,，營業(yè)部每天的破鈔都比較多,， 破鈔任務(wù) 是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢,，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù),，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
