心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

人民銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇一

尤其是報告中對青年的論述和希望讓我深受鼓舞，干勁倍增,。我們要積極響應黨的號召,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，永遠熱愛我們偉大的祖國，永遠熱愛我們偉大的黨,，在投身中國特色社會主義偉大事業(yè)中,，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。

十年確實令人震撼,，確實是“敢叫日月?lián)Q新天”,，老百姓生活發(fā)生了日新月異的變化。我銀行經(jīng)過了股改上市,、積極推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營,，取得了跨越式的發(fā)展，已成為國內(nèi)最受客戶信賴,、最具價值創(chuàng)造力,、最有社會責任感的大型商業(yè)銀行之一。作為一名銀行工作者,，應立足崗位,，盡職盡責，在工作中踐行十八大精神,，以實干實績來落實科學發(fā)展觀,。

十八大將科學發(fā)展觀確立為黨必須長期堅持的指導思想，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義,。這對我們,、對銀行持續(xù)健康發(fā)展提出了更高的要求，同時為我們青年大有作為開辟了廣闊天地,。

十八大報告進一步明確了金融工作方向,，深化金融體制改革、推進金融創(chuàng)新,、維護金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點,。作為基層員工，不僅要深刻認知建設銀行在百姓生活與經(jīng)濟建設中的作用,，而且要身體力行,，不斷提升整體服務能力，滿足客戶需求,，與客戶共享改革發(fā)展的成果,。

十八大報告有很多新提法、新觀點,、新舉措,、新部署，為我們勾勒出無比燦爛的光輝前程,，這需要我們年輕人踏踏實實,、埋頭苦干、無私奉獻,，在實際工作中發(fā)光發(fā)熱,，為實現(xiàn)美好的藍圖貢獻力量。

報告論述民生問題的篇幅較多,，可以說奏響了“民生改善”的時代最強音,。盡管時代、社會都有了巨大進步,，但我們的社會還有一大批需要關注和幫助的群體,。作為一名青年志愿者，我希望他們的生活可以越來越好,，也希望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來,。

作為一名銀行團干部，我將帶頭倡樹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，立足崗位,，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)的服務為黨的事業(yè)增光添彩,。

總書記在報告中指出“不走封閉僵化老路，不走改旗易幟邪路”,。作為青年員工,，人生必須有目標、有憧憬,、有理想,、有信念、有信心,，人生中難免遇到困難和挫折,，但只要胸懷理想，堅定信念,，就能找到前行的方向,。

潮起海天闊，揚帆正當時,。我們將乘十八大東風,，凝心聚力,、再創(chuàng)佳績，為打造“國內(nèi)最佳,、國際一流”銀行,、促進國家繁榮富強做出新的貢獻。

人民銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇二

參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習,，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色,、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程,、標準和規(guī)范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估,、面談、溝通,，而且要把評估情況進行反饋,；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求,；掌握客戶對服務的評價和反饋,，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴,，確?？蛻魸M意，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題,，想辦法進行改善和處理,。

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程,，然后將營銷目標分解到每位員工,，對營銷目標進行追蹤、輔導,，推動營銷工作的順利進行,，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌,、物品擺放,、設施配備、言行舉止,、服務禮儀到服務細節(jié)等加以規(guī)范,。

按照“崗位、業(yè)務,、流程,、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效,，提升柜面服務效率,，減少客戶等待時間,；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺,、后臺為前臺服務的具體措施,，提高中臺、后臺為前臺服務水平,，提升全行整體服務能力。

將服務工作納入到支行中心工作,，建立領導為員工,、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制,，實行首問負責制和服務問責制,，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念,，有投訴必處理,，有責任必處罰，建立服務考評激勵機制,，增加服務工作在績效考評中的權重,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，營造文明服務的濃厚氛圍,，激發(fā)員工服務激情，以點帶面打造樣板支行,。

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學,。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門,，而要走出去,，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn),。服務是一種感覺,，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度,，注意說話的語氣,，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象,。其實要識別客戶的需求,；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息,，與客戶建立聯(lián)系,，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍,。總之就是實時把握客戶需求,，實現(xiàn)共同利益的最大提高,。

人民銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇三

為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容,。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我,，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務模塊,、風險管理、公文規(guī)范,、服務禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習,，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風險,，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構,，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié),，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性,，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時,，注意保護自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此,，培訓期間,，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每天的行程都安排得很充實，上課學習,，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此,，預祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。

人民銀行培訓心得體會 銀行培訓心得體會500字篇四

柜員能否做到依規(guī)照章,、高效快捷辦理業(yè)務,，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題,。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效,。

實習目的：通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習掌握銀行業(yè)務的基本技能熟悉基本業(yè)務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎,。

實習時間：3月1日至6月1日

實習崗位：綜合柜員

實習單位簡介：攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎上以新設合并方式發(fā)起設立的股份制地方性金融機構。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大,，盈利能力持續(xù)提升，抗風險能力日益增強,。其中,，資本充足率、不良貸款率,、貸款損失準備充足率,、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標準,。20xx年11月30日,，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行,。

實習總結：

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習,，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系,，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。我這次實習的主要內(nèi)容是制度學習,，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說,，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容,。自從進入仁和營業(yè)部實習以后,，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素,，營業(yè)部每天的破鈔都比較多,， 破鈔任務 是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢,，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活,，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務,，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間,。