我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

景區(qū)員工培訓心得體會篇一

1. 按時上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導匯報,。

2. 注意個人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻,，維護景區(qū)秩序,。

3. 堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針,，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強消防知識學習,，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應(yīng)時刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角，多走多看,。認真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時處理上報,。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則,。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄,，核實后文明服務(wù)放行,。

6. 加強學習，不斷積累經(jīng)驗,，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

7. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正,。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。

xx即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準,，做到讓領(lǐng)導滿意，讓游客滿意,。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力,！

景區(qū)員工培訓心得體會篇二

中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展,，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán),，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇,。

此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班,，培訓班有多名資深專家和高校教授授課,，授課內(nèi)容全面，新穎,，實用,。使我受益匪淺，感想頗多,。此次培訓采用封閉式管理,，我仿佛一下子又回到了學校，教學內(nèi)容上的精心編排,，課外活動上的周密部署,，領(lǐng)導們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。學海無涯,，通過參加此次旅游培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾,。感到快樂,，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路,，使自己的理論基礎(chǔ),，法律知識，旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高,；感到遺憾,，學習的時間有限，要學的東西太多,，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角,。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識

旅游景區(qū)星級的標志是等級,，形象,、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征,，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施,，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理,，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益,，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護,。

二,、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少,，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理,，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗,，自己的知識儲備又得到了一次加強,。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用

進一步完善旅游公共信息,、咨詢服務(wù),、投訴處理、應(yīng)急處置,、緊急救援,、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導向,，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè),，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平,。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性

維護良好的社會治安秩序,，建設(shè)安全有序的旅游目的地；增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識,，自覺維護旅游環(huán)境,，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng),，建設(shè)友好型旅游目的地,；豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境,；進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè),，引導旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán),。

倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游,，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準和管理標準,，推動環(huán)境保護型開發(fā),、資源節(jié)約型經(jīng)營,、環(huán)境友好型消費；加大節(jié)能減排力度,，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū),，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放,，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量,。

五,、通過培訓,，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓，是一種學習的方式,，是提高個人素質(zhì)的最有效手段,。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會，其知識更新,、知識折舊日益加快,。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進,，不斷學習,，不斷進步。此次培訓,，通過培訓班的學習,、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性,。認識到要加強學習,，要接受新思維、新舉措,，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習,，是我們進一步提高工作能力的需要,。 只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法,，取他人之長補己之短,，只有這樣，才能不負組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù),。結(jié)合本職工作,，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變,，克服學習上的懶惰性由于工作事務(wù)繁雜,，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了,，也只是面上的學習,，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題,。通過此次培訓,，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性,。我們必須廣學博覽,，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要,，特別是要積極主動地接受新理念,、學習新知識、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),，更好地完成各項工作。

2,、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變,，克服學習上的隨意性

當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮,，需要學習的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮,，雜亂無章的話,，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結(jié)果,。因此,，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃,、有重點,、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習,，這樣才能起到事半功倍的效果,，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的,。

3,、拓展眼界學識,，完善知識結(jié)構(gòu)

此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬,。幾位領(lǐng)導通過言傳身教,，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè),、旅游,、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命,、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道,，使我受益匪淺，感觸頗深,。通過此次培訓,，讓我充分認識到只有拓寬知識面,，完善知識結(jié)構(gòu),，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢,，拓展思維視角,，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的,。

六、通過培訓,，使我感到了責任重大

這次培訓中,，幾位領(lǐng)導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,，成長過程,，對我旅游經(jīng)濟社會的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望,，使我深深地被感染著,，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡,。六天學習,，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代,，必須堅持學習,，勤于思考，不斷充

實自己,。同時要學以致用,，根據(jù)客觀實際,，在認真學習、借鑒的基礎(chǔ)上,，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗,，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,，在學習的過程中,，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習,、交流,，接受、學習新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,。

通過x天的培訓和考察，我受益良多,，干一行就要愛一行,，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富,，需要學習和請教的地方還有很多,，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越,。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識,，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員,。

景區(qū)員工培訓心得體會篇三

隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結(jié)束了,，雖然只是短短的五天,，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的,，所以,，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義,，同時也擴寬了我的視野,。

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行,?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導出席了開班儀式，并作了重要講話,。領(lǐng)導們不但指出了此次培訓的目的及意義,，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習,、學有所獲,、深入思考、探索講解思路,、遵守紀律,，提高自己的服務(wù)水平。

然而,，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”,。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源,，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水,，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來,，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好,。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向,，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么?”這個問題,，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大,。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”,。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默,、啟發(fā)性強,，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺,。

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室,，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課,，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》,、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》,、《錢桿情》等四首歌曲,，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師,，所以我們的進步很快,，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過課件的形式,，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點,，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命,。上了楊老師的課,，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。

上午8:30所有學員準時乘坐大巴車前往大金佛寺,，今天早上我們要學習的是梵凈山的佛教文化,。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了,，心理很激動,，因為那些與佛有關(guān)的故事深深吸引了我。吳老師講課的思路非常清晰,，語言也很風趣,，講課過程中不斷的引經(jīng)據(jù)典，從儒家文化講到道家文化,，再從道家文化過度到佛家文化,，點明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦,、病苦,、死苦、別離苦,、怨憎苦,、求不得苦、五盛陰苦等八苦,，同時還追根溯源點出貪,、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源,。在這一點上我很贊成佛教的觀點,，人往往因為自己的欲望而自尋煩惱，聽到這里我便開始自我反省,，我是不是也應(yīng)該向佛學習：大肚能容,，容天下難容之事;笑口常開，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?

下午,，培訓班一行開始了實地教學,，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨,、亞木溝和云舍三大景區(qū),，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來,。

按照日程安排,，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師,，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了,，不但上過貴州臺、還上過中央臺,，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待,。事實是，楊老師果真是德高望重,，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度,，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去,，一遍一遍不厭其煩的唱著,。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌,，并且富于創(chuàng)新,，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代,、也不同一個民族,，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人,。

下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室,，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”,，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課,。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā),，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用,，也非常的重要,。

今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū),。梵凈山,，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動,。帶著期盼已久的心情,，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗,，在我的身邊有如此美景,，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺,。我相信,，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好,，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū),。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪,。

當我還沉醉在美好的風景中時,，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓,，培訓安排十分周密，教學井井有條,，真正的讓我們學有所獲,。在此，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導的辛勤付出,，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會,，同時，也讓我們從中獲得了成長,。