我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

景區(qū)員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

1. 按時(shí)上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2. 注意個(gè)人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí),，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序,。

3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),，提高防火意識(shí)，確保安全,。

4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查、不留死角,，多走多看,。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。

6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善。

2. 儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。

xx即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意,。為xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力,！

景區(qū)員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

中國(guó)旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展,，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán),，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇,。

此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課,，授課內(nèi)容全面,，新穎，實(shí)用,。使我受益匪淺,，感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理,，我仿佛一下子又回到了學(xué)校,，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署,，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教,，無一不體現(xiàn)出組織部對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯,，通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂,，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ),，法律知識(shí)，旅游發(fā)展形勢(shì)等方面的知識(shí)有了一定程度的提高,；感到遺憾,，學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多,，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角,。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)

旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí),，形象,、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征,，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施,，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理,，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開發(fā),，利用和環(huán)境保護(hù),。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識(shí)大多是課本上的理論知識(shí),，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少,，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理,，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng),。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用

進(jìn)一步完善旅游公共信息,、咨詢服務(wù),、投訴處理、應(yīng)急處置,、緊急救援,、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向,，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè),，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng),，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力,，提高旅游公共服務(wù)水平。

四,、了解了旅游環(huán)境的重要性

維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序,，建設(shè)安全有序的旅游目的地；增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí),，自覺維護(hù)旅游環(huán)境,，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng),，建設(shè)友好型旅游目的地,；豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境,；進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建設(shè),，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán),。

倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游,，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開發(fā),、資源節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi),；加大節(jié)能減排力度,，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng),，減少污染物排放,，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量,。

五、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn),，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會(huì),，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快,。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。此次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),、討論,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要接受新思維,、新舉措，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要,。 只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，只有這樣，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù),。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

1,、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),，即使學(xué)習(xí)了,，也只是面上的學(xué)習(xí),，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題,。通過此次培訓(xùn),，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性,。我們必須廣學(xué)博覽,，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要,，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念,、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),，更好地完成各項(xiàng)工作。

2,、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的隨意性

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮,，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮,，雜亂無章的話,，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果,。因此,，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃,、有重點(diǎn),、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí),，這樣才能起到事半功倍的效果,，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的,。

3,、拓展眼界學(xué)識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)

此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖,，還使我自己的知識(shí)面得到了進(jìn)一步拓寬,。幾位領(lǐng)導(dǎo)通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè),、農(nóng)業(yè),、旅游,、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命,、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道,，使我受益匪淺，感觸頗深,。通過此次培訓(xùn),，讓我充分認(rèn)識(shí)到只有拓寬知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，才能使我們建立創(chuàng)新理念,，跳出思維定勢(shì),，拓展思維視角,，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,，對(duì)解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的,。

六、通過培訓(xùn),，使我感到了責(zé)任重大

這次培訓(xùn)中,，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,，成長(zhǎng)過程,，對(duì)我旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望,，使我深深地被感染著,，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺得意猶未盡,。六天學(xué)習(xí),，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代,，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考,，不斷充

實(shí)自己,。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際,，在認(rèn)真學(xué)習(xí),、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新,。同時(shí),，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化,，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),、交流，接受,、學(xué)習(xí)新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

通過x天的培訓(xùn)和考察,，我受益良多,，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭,。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富,，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟,，百尺竿頭從頭越,。要努力夯實(shí)自身的專業(yè)理論知識(shí)，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，理論密切聯(lián)系實(shí)際,，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

景區(qū)員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

隨著總結(jié)儀式的結(jié)束,，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了,，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí),，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的,，所以，我很感謝這次培訓(xùn),，讓我枯燥無味的假期變得更有意義,，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。

今天是培訓(xùn)的第一天,，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行,。縣委宣傳部長(zhǎng),，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式,，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義,，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署,，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考,、探索講解思路,、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平,。

然而,，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入,，層層分析了xx擁有的旅游資源,，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng),，其次要讓別人想來,，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后,，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向,，并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么?”這個(gè)問題，讓我們每一位學(xué)員都感覺自己肩上的責(zé)任重大,。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”,。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默,、啟發(fā)性強(qiáng),，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺,。

上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室,，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課,，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》,、《請(qǐng)到梵凈土家來》、《十繡荷包》,、《錢桿情》等四首歌曲,，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師,，所以我們的進(jìn)步很快,，不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來。

下午,，楊老師通過課件的形式,，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事,，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看,。

上午8:30所有學(xué)員準(zhǔn)時(shí)乘坐大巴車前往大金佛寺,，今天早上我們要學(xué)習(xí)的是梵凈山的佛教文化。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化,，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動(dòng),，因?yàn)槟切┡c佛有關(guān)的故事深深吸引了我,。吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風(fēng)趣,，講課過程中不斷的引經(jīng)據(jù)典,，從儒家文化講到道家文化，再?gòu)牡兰椅幕^度到佛家文化,，點(diǎn)明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦,、老苦、病苦,、死苦、別離苦,、怨憎苦,、求不得苦、五盛陰苦等八苦,，同時(shí)還追根溯源點(diǎn)出貪、嗔,、癡“人生三毒”是苦的根源,。在這一點(diǎn)上我很贊成佛教的觀點(diǎn)，人往往因?yàn)樽约旱挠詫?，聽到這里我便開始自我反省,，我是不是也應(yīng)該向佛學(xué)習(xí)：大肚能容,，容天下難容之事;笑口常開,，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?

下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué),，在楊老師的帶領(lǐng)下,，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀,，讓我看得目不暇接,，心情也變得格外的舒暢了起來。

按照日程安排,，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲,。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了,，不但上過貴州臺(tái),、還上過中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂課充滿了期待,。事實(shí)是,，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度,，讓我對(duì)他的佩服油然而生,，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著,。另一位雷老師同樣值得我們尊敬,，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新,，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐,，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族,，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是,，她們所唱出來的歌都那么的感動(dòng)人。

下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來到了江中多媒體教室,，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課,，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課,。劉老師的講課非常細(xì)致,，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細(xì)節(jié)禮儀,，非常的實(shí)用,，也非常的重要。

今天是培訓(xùn)的最后一天,，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū),。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了,，心情十分激動(dòng),。帶著期盼已久的心情,，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂,，頓時(shí)覺得眼前豁然開朗,，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了,，真是有種相見恨晚的感覺。我相信,，和我一樣,，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū),。瞬間我有一種感覺,，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí),，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了,。從整個(gè)培訓(xùn)過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密,，教學(xué)井井有條,，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此,，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出,，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí),，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng),。