每個人都有自己獨特的心得體會,，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思,，更可以是對人生的思考和感悟,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇一
景區(qū)是一個可以供人們游玩和休閑的地方,，而培訓(xùn)則是一個可以幫助人們提升技能和知識的機會。當二者結(jié)合在一起時,，不僅能夠讓人們享受美景,，還可以獲得寶貴的學習經(jīng)驗。在我最近參觀景區(qū)并參加培訓(xùn)的經(jīng)歷中,，我收獲了許多心得和體會,。
第一段：引言（100字）。
近期,，我有幸參觀了某著名景區(qū),，并參加了一次關(guān)于旅游管理的培訓(xùn)。這次經(jīng)歷讓我意識到了景區(qū)和培訓(xùn)的結(jié)合之處,，以及這種結(jié)合對個人成長的影響,。在接下來的文章中，我將分享我在景區(qū)培訓(xùn)中的心得體會,。
第二段：景區(qū)的魅力（200字）,。
當我第一次踏進景區(qū)時，我被其壯觀的自然風光所震撼,。山水相映,，如詩如畫，使我徹底放松下來,。我在不同的景點間穿梭,，沐浴在大自然的懷抱中。不僅如此,，景區(qū)還提供了豐富多樣的文化活動和娛樂項目,。我參觀了博物館，了解了這個地區(qū)的歷史和文化,。我還參加了一場民俗表演,，深入了解當?shù)氐膫鹘y(tǒng)。景區(qū)的魅力在于它既提供了自然美景,，又提供了文化體驗,，讓人們更加全面地了解這個地方。
第三段：培訓(xùn)的價值（200字）,。
除了欣賞美景,，我還參加了一場關(guān)于旅游管理的培訓(xùn)。這場培訓(xùn)不僅向我們介紹了景區(qū)背后的運營和管理,，還教授了一些旅游策劃的基本知識和技巧,。通過這次培訓(xùn),，我學到了如何制定旅游線路，如何為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以及如何處理緊急情況,。這些知識對我而言非常有價值，不僅讓我對旅游行業(yè)有了更深的理解,，還讓我提升了管理和溝通能力,。培訓(xùn)的價值在于它讓我有機會學習實用的知識和技能，為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ),。
第四段：景區(qū)培訓(xùn)的融合（300字）,。
在這次經(jīng)歷中，我意識到景區(qū)和培訓(xùn)的融合可以產(chǎn)生更大的效果,。首先,，景區(qū)提供了一個真實的背景，讓我們能夠?qū)⑴嘤?xùn)知識運用到實際的場景中,。通過親身體驗景區(qū)的運營，我們可以更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容,，并將其應(yīng)用到實際工作中,。其次，景區(qū)本身就是一個培訓(xùn)場所,，它提供了豐富的教育資源,，這使得培訓(xùn)更加靈活和多樣化。無論是參觀博物館了解文化,，還是參加戶外活動鍛煉團隊合作能力,，都能為培訓(xùn)增添一份特殊的魅力。
在這次景區(qū)培訓(xùn)中,，我不僅拓寬了眼界,，了解了不同的文化和地域，還學到了實用的管理知識和技巧,。我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,。首先，景區(qū)和培訓(xùn)的結(jié)合讓我對旅游行業(yè)有了更深的認識,，并培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力,。其次，我認識到世界上有許多精彩的景點和觀點等待著我去探索和學習,。最重要的是,，我意識到學習和成長是一個終生的過程，我要不斷提升自己的知識和技能,。作為未來的職業(yè)人士,，我將積極利用景區(qū)提供的培訓(xùn)機會,，不斷學習和進步。
總結(jié)（100字）,。
景區(qū)培訓(xùn)是一個獨特的學習機會,，它融合了美麗的景點和實用的培訓(xùn)內(nèi)容。通過這次經(jīng)歷,，我深刻地意識到了景區(qū)和培訓(xùn)的結(jié)合對個人成長的重要性,。我將珍惜這次寶貴的經(jīng)歷，并將其運用到未來的工作和學習中,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇二
五一黃金周即將到來,，作為一名志愿者，我參加了景區(qū)的培訓(xùn),。在培訓(xùn)前,，我提前閱讀了相關(guān)資料，準備并熟悉了一些景區(qū)的歷史,、文化知識,。此外，還做了一些身體鍛煉,，以便提高體力和應(yīng)對長時間工作的能力,。我意識到只有充分準備，才能更好地為游客服務(wù),。
培訓(xùn)中,，我們學習了如何與游客交流溝通、如何進行景區(qū)宣傳,、如何應(yīng)對突發(fā)事件等技能,。其中，最讓我印象深刻的是游客服務(wù)方面的培訓(xùn),。教官講解了一些服務(wù)技巧,，如微笑服務(wù)、積極解決問題等,。通過角色扮演,，我們還模擬了一些典型情況，鍛煉了應(yīng)對游客投訴和矛盾的能力,。這些培訓(xùn)提高了我們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識,。
三、實際應(yīng)用,。
在黃金周期間,，我親身體驗了游客服務(wù)的實際應(yīng)用。早上7點我就來到景區(qū),，工作時間從早上8點一直持續(xù)到晚上10點,。整個過程中,，我始終保持微笑，熱情接待每一位游客,，幫助他們解決問題,。有時候，會有一些游客投訴或者矛盾,，我不慌不忙地進行溝通,，尋找解決辦法。有一次,，一位游客找不到休息區(qū),，情緒激動地向我投訴。我先向他道歉,，然后立刻引導(dǎo)他到附近的休息區(qū),。在協(xié)調(diào)之后，他對我的服務(wù)非常滿意,，這讓我對自己的能力有了更大的信心,。
四、成就感,。
在黃金周我工作了7天,，待人接物上的變化是最明顯的。通過與各種各樣的游客的接觸,，我學會了更好地與人交流和溝通。在應(yīng)對突發(fā)情況時,，我能保持冷靜并迅速反應(yīng),，讓游客安心。同時,，我也收獲了很多知識和經(jīng)驗,，對于景區(qū)的歷史和文化有了更深入的了解。這些成就感讓我覺得付出是有價值的,，也讓我更加熱愛并投入到志愿者工作中,。
五、改進和反思,。
總結(jié)這次培訓(xùn)和工作經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進的地方。首先,，我需要提高自己的英語水平,，以更好地為外國游客提供服務(wù)。其次,，我需要更深入地學習景區(qū)的文化和歷史,，以提高自己的專業(yè)知識,。再次，我還需要更多地鍛煉身體,，以提高工作的耐力和應(yīng)對突發(fā)情況的能力,。通過不斷的改進和反思，我相信自己可以更好地為游客服務(wù),。
總之,，參加五一景區(qū)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過準備工作,、培訓(xùn)內(nèi)容的學習,、實際應(yīng)用的鍛煉，我提高了綜合素質(zhì)和游客服務(wù)的能力,。在未來的工作中,，我會不斷改進自己，提升專業(yè)知識和技能,，為更多的游客提供更好的服務(wù),。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇三
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了,，雖然只是短短的五天,，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的,，所以,，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義,，同時也擴寬了我的視野,。。
20xx年x月9日（第一天）,。
今天是培訓(xùn)的第一天,，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長,，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話,。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義,，還對培訓(xùn)做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習,、學有所獲,、深入思考、探索講解思路,、遵守紀律,，提高自己的服務(wù)水平,。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”,。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入,，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水,，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng),，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好,。最后,，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么,？”這個問題,，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”,。兩位老師的課內(nèi)容豐富,、語言幽默、啟發(fā)性強,，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解,，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年x月x日（第二天）,。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室,，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課,，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》,、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》,、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃,，積極配合老師,，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的`演唱出來,。
下午,，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點,，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事,，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課,，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看,。
20xx年x月x日（第三天）,。
下午，培訓(xùn)班一行開始了實地教學,，在楊老師的帶領(lǐng)下,，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū),，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀,，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇四
第一段：引言及培訓(xùn)背景（200字）,。
作為旅游業(yè)的快速發(fā)展帶動下的受益者，越來越多的人選擇向古鎮(zhèn)景區(qū)行業(yè)發(fā)展,。為了提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力,，我們參加了一次針對古鎮(zhèn)景區(qū)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從歷史文化,，管理技能以及服務(wù)意識等多個角度來全面提升我們的素質(zhì),，使我們更好地適應(yīng)古鎮(zhèn)景區(qū)的發(fā)展要求。
第二段：歷史文化培訓(xùn)（200字）,。
一座古鎮(zhèn)的魅力源自于它的歷史文化底蘊,，因此歷史文化培訓(xùn)成為這次課程的重點。通過專業(yè)講師的講解和現(xiàn)場的實踐活動,，我們深入了解到了古鎮(zhèn)背后的故事,。我們知道了這座古鎮(zhèn)的建立時間、歷史沿革,、重要建筑物的背后的傳聞等等,。這些知識不僅增加了我們的工作的底蘊，也讓我們在引導(dǎo)游客時可以更加輕松地講述有趣的古鎮(zhèn)故事,，為游客提供更好的旅游體驗,。
第三段：管理技能培訓(xùn)（200字）。
管理是古鎮(zhèn)景區(qū)順利運行的關(guān)鍵所在,，因此我們的培訓(xùn)中還包括了一些管理技能的培訓(xùn),。我們學習了如何制定科學合理的工作計劃，如何與團隊成員建立良好的合作關(guān)系,，以及如何處理緊急情況等等,。通過實踐演練和案例分析，我們不僅加強了自己的管理能力,，也培養(yǎng)了應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。這對于古鎮(zhèn)景區(qū)來說，無疑是非常重要的。
第四段：服務(wù)意識培訓(xùn)（200字）,。
作為古鎮(zhèn)景區(qū)的工作人員,，我們肩負著為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。因此,，在培訓(xùn)中,，我們也進行了一些服務(wù)意識的培養(yǎng)。我們學習了如何主動關(guān)心游客的需求,，如何以微笑面對各種困難,，如何處理游客投訴等等。通過角色扮演和團隊討論,，我們懂得了服務(wù)的重要性,，也懂得了如何做好服務(wù)。這不僅對于我們個人的發(fā)展有益,，也提升了整個古鎮(zhèn)景區(qū)的形象和聲譽,。
第五段：結(jié)尾及感悟（200字）。
通過這次培訓(xùn),，我深深感受到了古鎮(zhèn)景區(qū)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn),。古鎮(zhèn)景區(qū)是一個充滿文化底蘊的地方，而我們作為從業(yè)人員,，既要傳承這份文化,，也要發(fā)揚它的魅力。培訓(xùn)讓我明白了自己的不足之處,，也給予了我進一步提升自己的動力,。我將以更加積極的態(tài)度投入到古鎮(zhèn)景區(qū)的工作中，為游客提供更好的服務(wù),，也為古鎮(zhèn)景區(qū)行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻,。
總結(jié)：通過這次古鎮(zhèn)景區(qū)培訓(xùn)，我們更加深入地了解到古鎮(zhèn)的歷史文化,，提升了自己的管理和服務(wù)意識,。這將有助于我們在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，為古鎮(zhèn)景區(qū)的發(fā)展做出貢獻,。我們相信,，只有不斷學習和提升，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求,。我們愿意與古鎮(zhèn)景區(qū)一同成長,，共同創(chuàng)造更加美好的明天,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇五
近些年來,，隨著國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的旅游景區(qū)應(yīng)運而生,。然而,，由于缺乏管理經(jīng)驗和相關(guān)知識,，很多景區(qū)存在著業(yè)態(tài)不完善的問題。為了提升景區(qū)的競爭力,，我特意參加了一次景區(qū)業(yè)態(tài)培訓(xùn),，以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會。
首先,，在培訓(xùn)課程中,，我了解到了景區(qū)業(yè)態(tài)的定義以及其重要性。業(yè)態(tài)是指景區(qū)內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)營模式的集合體,，包括餐飲,、住宿、購物,、娛樂等多個方面,。一個良好的業(yè)態(tài)可以吸引更多的游客，增加景區(qū)的收入,。通過培訓(xùn),，我明白了業(yè)態(tài)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，并學會了如何合理規(guī)劃和整合景區(qū)的業(yè)態(tài),，以創(chuàng)造更好的游客體驗,。
其次，在培訓(xùn)課程中,，我學到了如何進行景區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)研和市場分析,。在確定業(yè)態(tài)前，了解市場需求和競爭對手的情況非常重要,。通過采集數(shù)據(jù)和調(diào)研市場,，我可以更好地了解游客的需求和偏好，從而為景區(qū)的業(yè)態(tài)規(guī)劃提供科學依據(jù),。市場分析幫助我將資源合理配置,，并制定出更具競爭力的旅游產(chǎn)品。
再次,，在培訓(xùn)課程中,，我認識到了景區(qū)業(yè)態(tài)之間的互動關(guān)系。不同業(yè)態(tài)之間的相互配合可以實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng),，提高游客體驗和滿意度,。例如，在餐飲業(yè)態(tài)中,，可以提供特色的本地美食,，與住宿業(yè)態(tài)合作提供早餐服務(wù)；購物業(yè)態(tài)可以與娛樂業(yè)態(tài)合作推出特色紀念品和游樂項目。這種互動關(guān)系可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,，進一步提升景區(qū)的綜合競爭力,。
另外，在培訓(xùn)課程中,，我還學會了如何進行有效的業(yè)態(tài)管理,。業(yè)態(tài)管理包括業(yè)態(tài)規(guī)劃、運營監(jiān)控和評價反饋等方面,。通過科學的管理方法和有效的監(jiān)控手段,，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。例如,，通過數(shù)據(jù)分析和顧客反饋,，可以及時調(diào)整業(yè)態(tài)的設(shè)置和經(jīng)營策略，以滿足游客的需求,。有效的業(yè)態(tài)管理可以提高景區(qū)的經(jīng)營效率,，增加收入，同時也可以保證游客的滿意度和忠誠度,。
最后,，在培訓(xùn)課程中，我認識到了景區(qū)業(yè)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展的重要性,。隨著社會的不斷進步和游客需求的變化,，景區(qū)的業(yè)態(tài)需要不斷進行創(chuàng)新和調(diào)整。在培訓(xùn)中,，我學到了如何進行業(yè)態(tài)創(chuàng)新和發(fā)展,，通過引進新的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的游客,，提高景區(qū)的競爭力,。同時，我也了解到了業(yè)態(tài)之間的協(xié)同效應(yīng)對于景區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要,。只有通過不斷完善和調(diào)整,，景區(qū)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述,，參加景區(qū)業(yè)態(tài)培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學習機會,。通過培訓(xùn)課程，我不僅學到了業(yè)態(tài)的定義和重要性,，還學會了進行市場分析和調(diào)研,、優(yōu)化業(yè)態(tài)互動關(guān)系、有效進行業(yè)態(tài)管理以及實現(xiàn)業(yè)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展,。這些知識和技能將對我未來的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響,。我相信,，在今后的工作中，我會將所學的理論和方法靈活運用,，為景區(qū)的發(fā)展和繁榮做出自己的貢獻。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇六
景區(qū)主管是景區(qū)管理中的重要角色,，負責管理和組織景區(qū)的日常運營,。在這個崗位上，主管需要具備一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,，以確保景區(qū)的順利運營和游客的滿意度,。為了提高主管的專業(yè)素養(yǎng)和管理技巧，我參加了一次景區(qū)主管培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的目的是幫助主管們提升自己的管理能力,，拓寬思路并應(yīng)對復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容概述,。
培訓(xùn)中,，我們學習了各種管理技巧和知識，包括人員管理,、危機處理,、客戶服務(wù)、市場分析等,。比如,，在人員管理方面，我們學習了如何建立高效的團隊和培養(yǎng)員工的士氣,；在危機處理方面,，我們學習了如何處理突發(fā)事件和緊急情況；在客戶服務(wù)方面,，我們學習了如何提供高品質(zhì)的服務(wù)并解決游客的問題,；在市場分析方面，我們學習了如何分析市場需求和制定有效的營銷策略,。這些課程內(nèi)容涵蓋了主管工作中的各個方面,，為我們提供了豐富的知識和實用的技巧。
第三段：對培訓(xùn)內(nèi)容的評價和感悟,。
培訓(xùn)中,，我特別受益于人員管理和危機處理的課程。在人員管理方面,，我學會了如何與員工建立良好的關(guān)系,，鼓勵團隊協(xié)作并充分發(fā)揮員工的潛力。此外,，我也學會了如何進行團隊評估和員工培訓(xùn),，以提高團隊的整體素質(zhì)和員工的工作表現(xiàn),。在危機處理方面，培訓(xùn)中的案例分析讓我深刻理解到了在突發(fā)事件中要冷靜應(yīng)對和迅速反應(yīng)的重要性,。這些課程讓我對主管的角色和職責有了更清晰的認識,，并增強了我在這個崗位上的信心。
第四段：執(zhí)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,。
培訓(xùn)結(jié)束后,，我迅速將所學的知識和技巧應(yīng)用到實際工作中。例如,，我開始和我的團隊建立更加緊密的聯(lián)系,，定期開展團隊建設(shè)活動，提高團隊的凝聚力和工作效率,。此外,，我也經(jīng)常參與現(xiàn)場管理工作，尤其是在旅游旺季和特殊事件中,。我能夠準確快速地做出決策,，并有效組織和指導(dǎo)員工應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。這些培訓(xùn)所帶來的成果,，不僅使我的工作更加高效,，也提升了整個團隊的表現(xiàn),。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和對個人成長的影響,。
通過這次培訓(xùn),，我意識到作為景區(qū)主管，我們不能止步于傳統(tǒng)管理理論和經(jīng)驗,，要不斷學習和提升自己,。只有不斷學習并將所學應(yīng)用到實際工作中，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的管理環(huán)境,。這次培訓(xùn)讓我在管理技巧和知識方面有了長足的進步,，也為我的個人成長提供了新的動力。我相信只有不斷學習和提升,，我才能夠更好地勝任主管的工作,，為景區(qū)的發(fā)展和游客的體驗貢獻力量。
總之,，景區(qū)主管培訓(xùn)為我們提供了豐富的管理知識和實用的技巧,，幫助我們提升了管理能力和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力。通過培訓(xùn)后的實際應(yīng)用,，我意識到學習與實踐相結(jié)合的重要性,，并在工作中展現(xiàn)出更高的表現(xiàn)。我相信,，隨著不斷的學習和實踐,，我將能夠在景區(qū)管理中取得更好的成績,，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度作出更大的貢獻。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇七
20xx年3月6日我接到了旅游局通知,，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn),，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游,。
我是在3月9號到的濟南,，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚,，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記,，可聽著聽著,，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況,，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識,。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源,。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理,，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用,。通過崔主任的授課,，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù),，以及旅游信息化發(fā)展趨勢,。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博,，游山東”活動,，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設(shè)計,。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū),，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色,，還講了齊文化和魯文化,。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識,，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識,，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹,，通過張總的介紹,，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動,，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日,，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴,，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團隊的建設(shè),。
前往煙臺大約需要5—6個小時,，路上要經(jīng)過濟南、章丘,、濱州,、淄博、濰坊,、萊陽,、煙臺等地市，車上有各地市的導(dǎo)游,。于是劉鎂副處就提議每到一個地方,，都由當?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當?shù)氐娘L土人情,。
第一位被請出來的導(dǎo)游是濟南的馬源,，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線,，以優(yōu)美的詩詞,，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南,，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一,，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉,，可聽過她的講解,，我們所有導(dǎo)游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導(dǎo)游什么感受,，可我感覺我被震撼了,，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜,，認為自己知識豐富,，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，可與她相比,，我僅是井底之蛙,，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美,，處處引用經(jīng)典,，再想想我的濰坊概況,，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新,，用詞亦不優(yōu)美,，簡簡單單。這就是差距啊,，當時的我覺得出來學習是對的,，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高,。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當?shù)氐娘L土人情,，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過程中,，時間悄悄地溜走了,，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館,，了解了很多葡萄酒的知識,。
3月11日,，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀,，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導(dǎo)游團隊的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒,，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展,，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色,，前面介紹的是煙臺的四區(qū),，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u,、煙臺,、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色,，可以借鑒,，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島,，西靠淄博,，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了,。
通過他們兩位的介紹,，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游,、葡萄酒之旅,、高爾夫之旅等一系列的旅游線路,，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅,。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后,，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳,，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況,。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們,，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳,，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想,，到底什么樣的笑容會如此迷人,，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染,，她的笑容非常親切,，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧,。
來到蓬萊閣后,，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳,，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動,，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制,。劉處還請導(dǎo)游科的科長為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況,。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解,，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力,，她們的講解清晰，生動,。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上,，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳,，兩年腿,，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的,。而我對于這句話還有一層理解,，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日,，參觀了南山集團的景區(qū),，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上,，我一直在想這幾天的培訓(xùn),，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長,，就有點不想來培訓(xùn),，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南,，上課聽講了我又萬分慶幸,，我來培訓(xùn)是正確的，如果不來才是大損失呢,。
通過這次培訓(xùn)我學到了很多,，通過聽講解，我了解到自己的不足,，也通過聽講解,，我學到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺我收益匪淺,，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn),，讓我們導(dǎo)游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇八
旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動旅游業(yè)向深度發(fā)展的動力源,以及旅游產(chǎn)業(yè)的增長極,。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于景區(qū)員工,。
吧!
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束,，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了,，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識,，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的,，所以，我很感謝這次培訓(xùn),，讓我枯燥無味的假期變得更有意義,，同時也擴寬了我的視野。,。
20xx年8月9日(第一天),。
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準時進行,?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話,。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義,，還對培訓(xùn)做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習,、學有所獲,、深入思考、探索講解思路,、遵守紀律,，提高自己的服務(wù)水平。
然而,，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”,。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了擁有的旅游資源,，并探究了未來旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水,，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來,，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好,。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向,，并向我們每個人提出了“我能為做什么?”這個問題,，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”,。兩位老師的課內(nèi)容豐富,、語言幽默、啟發(fā)性強,，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解,，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天),。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室,，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課,，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》,、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》,、《錢桿情》等四首歌曲,，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師,，所以我們的進步很快,，不一會兒四首富有民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過,。
課件,。
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點,，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事,，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課,，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看,。
20xx年8月11日(第三天)。
下午,，培訓(xùn)班一行開始了實地教學,，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨,、亞木溝和云舍三大景區(qū),，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接,，心情也變得格外的舒暢了起來,。
20xx年8月12日(第四天)。
按照日程安排,，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲,。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了,，不但上過貴州臺,、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待,。事實是,，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度,，讓我對他的佩服油然而生,，自然也就投入到他所教的歌曲中去,，一遍一遍不厭其煩的唱著,。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌,，并且富于創(chuàng)新,，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代,、也不同一個民族,，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室,，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課,，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課,。劉老師的講課非常細致,，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀,，非常的實用,，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天),。
今天是培訓(xùn)的最后一天,，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山,，終于要見到她的廬山真面目了,，心情十分激動。帶著期盼已久的心情,，跟隨講解員的腳步,，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗,，在我的身邊有如此美景,，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺,。我相信,，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好,，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū),。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪,。
當我還沉醉在美好的風景中時,，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個培訓(xùn)過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn),，培訓(xùn)安排十分周密,，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲,。在此,，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會,，同時,，也讓我們從中獲得了成長,。
陽春三月，春意盎然,。在這春暖花開的日子里,，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金,，從3月28日開始到4月2日,，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請了國內(nèi)知名教授,、專家授課,，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富,，形式多樣,，一張一弛，勞逸結(jié)合,。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展,，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導(dǎo)游員,、講解員在瑞金集中培訓(xùn),，意欲以培訓(xùn)等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員,、導(dǎo)游員去參訓(xùn),。當聽說我被派去瑞金培訓(xùn)時，感覺很開心,，很興奮,。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方,。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù),。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”,，我想,，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系,，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地,，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后,，感覺一切都是那么親切自然,。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣,，從“紅都大道”,、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年,，是為迎接毛主席視察而建的,，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進行,。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn),，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭,。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話,，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游,。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲,。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課,。課程有瑞金革命斗爭史,、全國紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語言表達,、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求,、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神,、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等,。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史,，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況,，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性,。
在這一周的課程中,，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺,。因為做為講解員,，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題,。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結(jié)的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解,。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作,。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量,、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭,，放中間”,，不擠不撐,、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中,、氣要取其深,，以達到字正腔圓、清晰持久,、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練,，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言,。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課,，是我終生難忘的一堂課,。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時，當我們即將踏上歸途時,，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時,，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距,，還有很多很多的知識和理念要學習,，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個開拓視野,、提高改善的機會,，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流,，并在今后的工作中學以致用,、去進一步地完善和提高。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知,，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn),，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游,。
我是在3月9號到的濟南,，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚,，前面陳院長的授課聽的不全,，原本也沒想記筆記，可聽著聽著,，我不自覺的就拿出本子開始記錄,，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況,，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性,，以及山東的自然資源,。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理,，使我對于山東的歷史有了更深的理解,。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課,，了解了什么是旅游信息化,，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢,。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義,。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動,，并介紹了世博會的發(fā)展,，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū),，他以民俗旅游線路為例,，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化,。通過張總的講解,，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識,，書本給我的感覺很生硬,，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹,，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動,，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日,，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴,，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團隊的建設(shè),。
前往煙臺大約需要5—6個小時,，路上要經(jīng)過濟南、章丘,、濱州,、淄博、濰坊,、萊陽,、煙臺等地市,，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方,，都由當?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解,，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導(dǎo)游是濟南的馬源,，她的講解優(yōu)美而又生動,，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的,。
詩詞,。
生動的講解以語言之美帶我們神游了濟南不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉可聽過她的講解我們所有導(dǎo)游反倒認為她是在拋玉引磚我不知別的導(dǎo)游什么感受可我感覺我被震撼了也充分的認識到自己與她之間的差距有多大曾經(jīng)的我總沾沾自喜認為自己知識豐富在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評可與她相比我僅是井底之蛙聽過她的侃侃而談處處用詞優(yōu)美處處引用經(jīng)典再想想我的濰坊概況好像還是幾年之前的東西里面毫無創(chuàng)新用詞亦不優(yōu)美簡簡單單,。這就是差距啊當時的我覺得出來學習是對的只有比較才能知道自己的不足只有比較才能讓自己提高,。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色,。在聽講解的過程中,，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了,。下午參觀了張裕葡萄酒博物館,，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日,，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀,，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導(dǎo)游團隊的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒,，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展,，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色,，前面介紹的是煙臺的四區(qū),，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u,、煙臺,、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色,，可以借鑒,，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島,，西靠淄博,，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹,，我知道煙臺不僅有海濱之旅,，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅,、高爾夫之旅等一系列的旅游線路,，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅,。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后,，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳,，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況,。其實在沒進煙臺的時候,，劉處就告訴過我們,，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切,。當時我就在想,，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后,，我也被她的笑容所感染,，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多,。我想這就是微笑的魅力吧,。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心,，看到的是明亮的大廳,，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹,，西墻上是非常詳細的,。
規(guī)章制度。
和獎勵機制,。劉處還請導(dǎo)游科的科長為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況,。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解,，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力,，她們的講解清晰，生動,。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上,，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿,，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解,，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解,，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫,，還有知識上的積累。
3月11日,，參觀了南山集團的景區(qū),，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上,，我一直在想這幾天的培訓(xùn),，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長,，就有點不想來培訓(xùn),，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南,，上課聽講了我又萬分慶幸,，我來培訓(xùn)是正確的，如果不來才是大損失呢,。
通過這次培訓(xùn)我學到了很多,，通過聽講解，我了解到自己的不足,，也通過聽講解,，我學到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺我收益匪淺,，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn),，讓我們導(dǎo)游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇九
作為一名景區(qū)講解員,，我參加了最近的一次培訓(xùn)課程,。這次培訓(xùn)由當?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務(wù)質(zhì)量,。在這次培訓(xùn)中,，我學到了很多有用的知識和經(jīng)驗，下面是我的分享,。
首先,，我明白了講解技巧的重要性。在培訓(xùn)中,，我們學習了如何用生動有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化,，如何控制自己的情緒,，以及如何與游客互動。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求,，為他們提供更好的服務(wù),。
其次，我學到了如何更好地與游客互動,。在培訓(xùn)中,，我們進行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望,。通過這些游戲,，我學會了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應(yīng)游客的問題,，以及如何鼓勵他們參與互動游戲,。
最后，我學到了如何更好地服務(wù)游客,。在培訓(xùn)中,，我們學習了一些服務(wù)技巧，如如何處理突發(fā)情況,，如何提高游客滿意度,，以及如何與游客建立長期關(guān)系。這些技巧可以幫助我們更好地服務(wù)游客,，提高游客滿意度。
總的來說,，這次培訓(xùn)課程對我非常有幫助,。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望,。我相信,，這些知識和經(jīng)驗將對我未來的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓(xùn)課程,，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十
景區(qū)主管是景區(qū)的重要組成部分，承擔著管理,、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職責,。為了提升景區(qū)主管的管理水平和專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次關(guān)于景區(qū)主管培訓(xùn),。在這次培訓(xùn)中,，我學到了很多知識和技能，也深刻認識到了自己在工作中的不足,。下面我將結(jié)合自己的體會,，分享一些關(guān)于景區(qū)主管培訓(xùn)的心得體會。
第二段：學到了專業(yè)知識和管理技能。
在培訓(xùn)中,，我們學習了大量的專業(yè)知識和實用的管理技能,。比如，如何制定景區(qū)的規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略,，如何進行團隊的組建和管理,，如何處理突發(fā)事件等等。通過學習和討論,，我對景區(qū)運營管理的整體流程有了更清晰的認識,，也掌握了一些實用的工作方法和技巧。這些知識和技能對我提升自己的工作效率和業(yè)務(wù)水平有很大的幫助,。
第三段：拓寬了視野和思維方式,。
在培訓(xùn)過程中，我們不僅接觸到了景區(qū)管理的基本知識,，還了解了一些行業(yè)的最新動向和發(fā)展趨勢,。通過和其他同行的交流和學習，我拓寬了自己的視野,，了解到了許多與我所在景區(qū)不同但同樣重要的管理經(jīng)驗和理念,。這使我對景區(qū)管理的觀念和思維方式得到了很好的加強和更新，也為我在今后的工作中提供了更多的思路和方法,。
第四段：發(fā)現(xiàn)了自身的不足和提升方向,。
在培訓(xùn)中，通過和其他景區(qū)主管的交流和互動,，我深刻認識到了自己在工作中存在的不足和問題,。比如，自己在團隊管理方面的能力不足,，個人情緒管理不穩(wěn)定等等,。這些問題存在的原因可能是自己的知識儲備不足，也可能是自我認知和能力的不足,。通過這次培訓(xùn),，我明確了自身的提升方向，也為自己制定了相應(yīng)的發(fā)展計劃,。在今后的工作中,，我將注重學習和實踐，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力,。
第五段：總結(jié)和展望,。
通過參加景區(qū)主管培訓(xùn)，我不僅學到了專業(yè)知識和管理技能,，還拓寬了自己的視野和思維方式,，發(fā)現(xiàn)了自身的不足和提升方向,。這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)，也為我今后的職業(yè)發(fā)展指明了方向,。我將充分運用所學知識,，不斷優(yōu)化工作流程，提升團隊協(xié)作,，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻,。同時，我也會繼續(xù)學習和探索,，保持對新知識和新技能的敏感度,，不斷提高自己的才干和競爭力，為景區(qū)主管隊伍的建設(shè)做出更多的貢獻,。
以上是我參加景區(qū)主管培訓(xùn)的心得體會,，通過這次培訓(xùn)，我對景區(qū)管理有了更深入的認識,，也對自身的職業(yè)生涯有了更明確的規(guī)劃,。我相信，在今后的工作中,，我將以更飽滿的熱情和更優(yōu)秀的表現(xiàn),，為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十一
景區(qū)團隊培訓(xùn)是提高景區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要手段之一,。我有幸參加了一次景區(qū)團隊培訓(xùn)活動,，通過幾天的集體學習和團隊合作，我收獲頗多,。以下是我對此次培訓(xùn)活動的心得體會,。
首先，團隊培訓(xùn)活動增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力,。在培訓(xùn)期間，我們通過各種團隊建設(shè)游戲和合作任務(wù),，提高了團隊成員之間的默契度和溝通能力,。其中一次特別深刻的體驗是攀巖活動，我們需要分工合作,，互相協(xié)助完成攀爬任務(wù),。在攀爬的過程中，每個人都必須相互信任,，只有所有人都盡力去完成任務(wù),，團隊才能順利通過。通過這次活動,，我深刻體會到了團隊合作的重要性,，團結(jié)一致才能戰(zhàn)勝困難,。
其次，團隊培訓(xùn)活動提升了個人自我認知和自我提升的意識,。在培訓(xùn)期間,，我們參加了一些自我認知和自我提升的講座和活動。通過這些講座和活動,，我了解到了自己的優(yōu)點和不足之處,，并學會了如何將自己的優(yōu)點發(fā)揮到最大，同時盡力改正自己的不足,。這一點在團隊合作中尤為重要,，每個人都應(yīng)該清楚自己的角色和責任，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，為團隊的成功做出貢獻,。
此外，團隊培訓(xùn)活動讓我認識到了團隊合作的重要性,。在培訓(xùn)期間,，我們分成小組進行了一次模擬導(dǎo)覽活動。在活動中,，每個小組需要根據(jù)景區(qū)的特點和游客的需求,，設(shè)計一條全面、獨具特色的導(dǎo)覽線路,，并進行現(xiàn)場導(dǎo)覽,。這次活動讓我深刻體會到了團隊合作帶來的效果。每個人提出了不同的想法和觀點,，通過集思廣益,，我們最終設(shè)計出了一條深受游客歡迎的導(dǎo)覽線路。而且在現(xiàn)場導(dǎo)覽過程中,，我們也緊密配合,，共同提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次活動,，我認識到了團隊合作的重要性,，一個團隊的凝聚力和協(xié)作能力決定了它的成敗。
最后,，團隊培訓(xùn)活動還讓我了解到了服務(wù)意識和責任感的重要性,。在培訓(xùn)期間，我們參觀了一些成功的景區(qū)管理案例,，并與景區(qū)的工作人員進行了交流,。通過這些交流，我了解到了景區(qū)管理者在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的堅持和努力,。作為景區(qū)工作人員,，我們應(yīng)該具備高度的服務(wù)意識和責任感,，時刻將游客的需求和體驗放在第一位。只有用心為游客服務(wù),，才能贏得游客的滿意和口碑,，使景區(qū)得到持續(xù)發(fā)展。
綜上所述,，景區(qū)團隊培訓(xùn)是提高景區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要手段,。通過這次培訓(xùn)活動，我明白了團隊合作的重要性,，提升了個人自我認知和自我提升的意識,，認識到了團隊合作的重要性，并了解到了服務(wù)意識和責任感的重要性,。我相信這些收獲將對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響,，使我能夠更好地與團隊合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為景區(qū)的繁榮貢獻自己的力量,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十二
陽春三月，春意盎然,。在這春暖花開的日子里,，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金,，從3月28日開始到4月2日,，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請了國內(nèi)知名教授,、專家授課,，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富,，形式多樣,，一張一弛，勞逸結(jié)合,。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展,，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導(dǎo)游員,、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì),。井岡山管理局派了四名講解員,、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當聽說我被派去瑞金培訓(xùn)時,，感覺很開心,，很興奮,。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方,。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù),。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”,，我想,，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系,，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地,，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后,，感覺一切都是那么親切自然,。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣,，從“紅都大道”,、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年,，是為迎接毛主席視察而建的,，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進行,。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn),，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭,。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話,，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游,。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲,。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課,。課程有瑞金革命斗爭史,、全國紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語言表達,、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求,、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神,、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等,。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史,，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況,，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達,，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中,，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn),，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員,，嗓子就是工作的工具,，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結(jié)的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解,。我們既學會了保護嗓子,，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量,、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松,，“抓兩頭，放中間”,，不擠不撐,、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中,、氣要取其深,，以達到字正腔圓、清晰持久,、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練,，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言,。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課,，是我終生難忘的一堂課,。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時，當我們即將踏上歸途時,，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時,，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距,，還有很多很多的知識和理念要學習,，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個開拓視野、提高改善的機會,，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流,，并在今后的工作中學以致用,、去進一步地完善和提高。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十三
為進一步加區(qū)景區(qū)隊伍建設(shè),，規(guī)范導(dǎo)游活動,，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，員工的培訓(xùn)在景區(qū)管理中的顯得非常重要,。下面本站小編整理了旅游景區(qū),。
歡迎閱讀。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知,，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn),，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游,。
我是在3月9號到的濟南,，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚,，前面陳院長的授課聽的不全,，原本也沒想記筆記，可聽著聽著,，我不自覺的就拿出本子開始記錄,，我開始記錄時陳院長講的是他參與設(shè)計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識,。后面還介紹了山東旅游資源的特性,，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡(luò)的整理,，使我對于山東的歷史有了更深的理解,。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課,，了解了什么是旅游信息化,，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢,。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義,。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動,，并介紹了世博會的發(fā)展,，以及世博會上山東廳的設(shè)計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例,，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色,，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解,，我對于山東歷史有了更全面的認識,，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬,，很多東西我了解的并不透徹,，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動,，歷史的脈絡(luò)更加清晰,。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴,，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習,，學習煙臺職業(yè)化導(dǎo)游團隊的建設(shè)。
前往煙臺大約需要5—6個小時,，路上要經(jīng)過濟南,、章丘、濱州,、淄博,、濰坊、萊陽,、煙臺等地市,，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方,，都由當?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解,，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導(dǎo)游是濟南的馬源,，她的講解優(yōu)美而又生動,，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的,。
詩詞,。
生動的講解以語言之美帶我們神游了濟南不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊,。馬源上來就說她是在拋磚引玉可聽過她的講解我們所有導(dǎo)游反倒認為她是在拋玉引磚我不知別的導(dǎo)游什么感受可我感覺我被震撼了也充分的認識到自己與她之間的差距有多大曾經(jīng)的我總沾沾自喜認為自己知識豐富在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評可與她相比我僅是井底之蛙聽過她的侃侃而談處處用詞優(yōu)美處處引用經(jīng)典再想想我的濰坊概況好像還是幾年之前的東西里面毫無創(chuàng)新用詞亦不優(yōu)美簡簡單單。這就是差距啊當時的我覺得出來學習是對的只有比較才能知道自己的不足只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當?shù)氐娘L土人情,，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色,。在聽講解的過程中,，時間悄悄地溜走了,，不知不覺間煙臺已近在眼前了,。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識,。
3月11日,，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導(dǎo)游團隊的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺的概況,。趙振和王世杰的講解都很棒,，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸,，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū),，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺,、威海的地方方言講了地方語言的文化,。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒,，濰坊在膠濟鐵路線,，東臨青島，西靠淄博,，地方語言也很有特色,，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹,，我知道煙臺不僅有海濱之旅,，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅,、高爾夫之旅等一系列的旅游線路,，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅,。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后,，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳,，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況,。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們,，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳,，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想,，到底什么樣的笑容會如此迷人,，真正見到修琳琳本人后,，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切,，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多,。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后,，我們首先到的是她們的游客中心,，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動,，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹,，西墻上是非常詳細的。
規(guī)章制度,。
和獎勵機制,。劉處還請導(dǎo)游科的科長為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū),。
聽了她們兩位的講解,，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰,，生動,。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況,，“一年拳,，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解,，與她們每日的練習是分不開的,。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫,，還有知識上的積累,。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū),，了解了南山集團的一些情況,。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn),，其實在接到通知時,，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓(xùn),，可又覺得是一次學習的機會,，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸,，我來培訓(xùn)是正確的,，如果不來才是大損失呢,。
通過這次培訓(xùn)我學到了很多，通過聽講解,，我了解到自己的不足,，也通過聽講解，我學到應(yīng)該怎樣充實自己的講解內(nèi)容,。此次培訓(xùn)我感覺我收益匪淺,，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團水平能站在一個更高的臺階上,。
陽春三月,，春意盎然。在這春暖花開的日子里,，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員,、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日,，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請了國內(nèi)知名教授,、專家授課,，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富,，形式多樣,，一張一弛，勞逸結(jié)合,。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展,，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導(dǎo)游員,、講解員在瑞金集中培訓(xùn),，意欲以培訓(xùn)等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員,、導(dǎo)游員去參訓(xùn),。當聽說我被派去瑞金培訓(xùn)時，感覺很開心,，很興奮,。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方,。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù),。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”,，我想,，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒,。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地,，所以我特別想去瑞金看看,。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然,?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”,、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”,，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的,，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館,。接下來幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn),，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝,、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話,，在他半小時的講話中多次提到井岡山,，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲,。
接下來的幾天時間里有多位教授,、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史,、全國紅色旅游發(fā)展情況,、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務(wù)要求,、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范,、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等,。通過老師的講課,，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況,，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達,，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中,，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn),，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員,，嗓子就是工作的工具,，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問題,。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結(jié)的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子,，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作,。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松,，“抓兩頭,，放中間”，不擠不撐,、不模仿別人的聲音;情要取其高,、聲要取其中、氣要取其深,，以達到字正腔圓,、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語言表達的是口耳之學,，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言,。這堂課是大家問題最多但秩序最好,、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課,。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時，當我們即將踏上歸途時,，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時,，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距,，還有很多很多的知識和理念要學習,，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個開拓視野,、提高改善的機會,，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流,，并在今后的工作中學以致用,、去進一步地完善和提高。
學到了很多知識,，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的,，所以,，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義,，同時也擴寬了我的視野,。。
20xx年8月9日(第一天),。
今天是培訓(xùn)的第一天,，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長,，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話,。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義,，還對培訓(xùn)做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習,、學有所獲,、深入思考、探索講解思路,、遵守紀律,，提高自己的服務(wù)水平。
然而,，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”,。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了擁有的旅游資源,，并探究了未來旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水,，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來,，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好,。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向,，并向我們每個人提出了“我能為做什么?”這個問題,，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”,。兩位老師的課內(nèi)容豐富,、語言幽默、啟發(fā)性強,，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解,，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室,，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲,。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》,、《請到梵凈土家來》,、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲,，學員們學歌的興趣很濃,，積極配合老師，所以我們的進步很快,，不一會兒四首富有民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來,。
下午，楊老師通過,。
課件,。
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點,，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事,，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課,，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看,。
20xx年8月11日(第三天)。
下午,，培訓(xùn)班一行開始了實地教學,，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨,、亞木溝和云舍三大景區(qū),，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接,，心情也變得格外的舒暢了起來。
20xx年8月12日(第四天),。
按照日程安排,，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師,，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了,，不但上過貴州臺、還上過中央臺,，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待,。事實是，楊老師果真是德高望重,，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度,，讓我對他的佩服油然而生,，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著,。另一位雷老師同樣值得我們尊敬,，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新,，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐,，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族,，但是有一個共同點就是,，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室,，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課,，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課,。劉老師的講課非常細致,，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀,，非常的實用,，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天),。
今天是培訓(xùn)的最后一天,，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山,，終于要見到她的廬山真面目了,，心情十分激動。帶著期盼已久的心情,，跟隨講解員的腳步,，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗,，在我的身邊有如此美景,，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺,。我相信,，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好,，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū),。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時,，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了,。從整個培訓(xùn)過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密,，教學井井有條,，真正的讓我們學有所獲。在此,，我想感謝縣政府各級領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出,，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時,，也讓我們從中獲得了成長,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十四
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，景區(qū)團隊培訓(xùn)成為了越來越重要的環(huán)節(jié),。作為一名旅游從業(yè)者,，我有幸參與了一次景區(qū)團隊培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。在這次培訓(xùn)中,，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還感受到了培訓(xùn)的意義和價值,。在此,，我想分享一下這次培訓(xùn)的心得體會。
第一段：認識到團隊合作的重要性,。
在團隊培訓(xùn)的第一天,，我們進行了一次團隊拓展活動。這個活動要求我們在限定時間內(nèi)完成一項任務(wù),。在活動過程中,，我意識到了團隊合作的重要性。每個人都有著不同的特長和經(jīng)驗,，只有通過合作才能更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢,。在這個活動中，身為團隊成員的我深感自己的責任和使命感,，我積極參與團隊討論,，盡力發(fā)揮自己的作用，并最終與團隊其他成員一起成功完成了任務(wù),。這次活動使我認識到只有團隊的凝聚力和合作力才能實現(xiàn)更大的目標。
第二段：提升了溝通與協(xié)調(diào)能力,。
在團隊培訓(xùn)中,，我們進行了很多實踐的訓(xùn)練，其中很多涉及到溝通和協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練。通過實踐,，我深刻明白了良好的溝通和協(xié)調(diào)對于團隊合作的重要性,。在一個活動中，我們需要利用有限的資源合理分配,，完成一項任務(wù),。在這個過程中，大家需要充分溝通,，學會傾聽和表達意見,，理解每個人的觀點和角度。通過團隊的討論和協(xié)商,，大家逐漸達成了共識,，最終在時間規(guī)定內(nèi)完成了任務(wù)。這次訓(xùn)練讓我意識到溝通和協(xié)調(diào)是團隊合作的基礎(chǔ),，只有通過良好的溝通和協(xié)調(diào),，才能將個人和團隊的力量最大化。
第三段：培養(yǎng)了解決問題的能力,。
在團隊培訓(xùn)中,，我們還進行了一系列的決策和解決問題的訓(xùn)練。這些訓(xùn)練通過模擬真實的景區(qū)管理情景,，讓我們面臨各種問題和挑戰(zhàn),。在這個過程中，我學會了冷靜思考和分析問題,，能夠迅速做出準確的決策,。在一次模擬的應(yīng)急事件中，我扮演了團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,。在這個關(guān)鍵時刻,，我通過與團隊成員的緊密合作，制定了一個有效的應(yīng)對方案,，最終成功解決了問題,。這個訓(xùn)練讓我明白，在團隊合作中,，解決問題的能力是至關(guān)重要的,，只有通過科學的方法和團隊的支持，才能找到最佳解決方案,。
第四段：增強了責任意識和團隊榮譽感,。
在團隊培訓(xùn)中，我們還進行了一些團隊建設(shè)活動,。這些活動旨在增強團隊成員的責任意識和團隊榮譽感,。在一次接力賽中,，我擔任了團隊的第一棒。在比賽過程中,，我全力以赴,，盡我所能地跑完我的一段，并將接力棒交給了下一個隊員,。在我的努力下,，我們團隊最終獲得了第一名的好成績。這次比賽讓我明白,，每個人的貢獻和努力都是團隊成功的一部分,，只有每個人都盡心盡力，才能取得最好的結(jié)果,。
第五段：體驗到了團隊成長的喜悅,。
在這次團隊培訓(xùn)中，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能,，還體驗到了團隊成長的喜悅,。通過不斷的訓(xùn)練和實踐，我們團隊的凝聚力和合作力得到了顯著提升,。在一次團隊合作的游戲中,，我們成功解決了一個復(fù)雜的謎題，這讓我們對于團隊的實力和潛力有了更大的認識和信心,。這次培訓(xùn)的成功經(jīng)驗讓我深信,，團隊的力量是無窮的，只要我們齊心協(xié)力,，共同努力,，就一定能夠取得更大的成就。
總結(jié)：
這次景區(qū)團隊培訓(xùn)讓我受益匪淺,。通過培訓(xùn),，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還提升了溝通與協(xié)調(diào)能力,，培養(yǎng)了解決問題的能力,，增強了責任意識和團隊榮譽感，并深刻體驗到了團隊成長的喜悅,。我深信,，在今后的工作和生活中，我會繼續(xù)發(fā)揮團隊精神,，不斷學習和成長,，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十五
自從旅游業(yè)的興起,，各種景區(qū)越來越被人們所關(guān)注,，不同的特色景區(qū)成為人們旅游觀光的首選,。景區(qū)能夠吸引游客，除了美景之外,，更多的是服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度。景區(qū)員工也是景區(qū)服務(wù)的重要組成部分,，對于他們的培訓(xùn)也會影響到游客的體驗,。本文是對本人參加景區(qū)培訓(xùn)的心得體會的總結(jié)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容簡述,。
本次景區(qū)培訓(xùn)包含了景區(qū)組織管理,、旅游宣傳與營銷、游客接待與服務(wù),、景區(qū)安全與緊急預(yù)案等多個方面,，比較全面地覆蓋了景區(qū)服務(wù)的各個方面。培訓(xùn)的形式也非常多樣,，包括課堂講解,、案例討論、角色扮演等,，讓學員們能夠更好地吸收,、理解、掌握知識和技能,。
在培訓(xùn)過程中,，我們不僅學習了專業(yè)知識，還接受到了許多實踐教育,。就本人而言,，最受益的是游客服務(wù)方面的內(nèi)容，從如何禮貌地接待游客,、如何幫助游客解決問題,，到如何主動推銷景區(qū)特色，都有非常詳細的講解和實踐操作,。通過這些實踐,，我們更深刻地理解了服務(wù)的重要性，以及“服務(wù)至上”的理念,。此外,，培訓(xùn)期間還有一些有趣的小活動，比如班組合作競賽等,，這些活動增強了班組之間的溝通和協(xié)作,，也為我們之間建立起更友好的關(guān)系。
第四段：影響與啟示,。
參加此次培訓(xùn),，不僅增長了我的專業(yè)知識,，更讓我意識到：“服務(wù)是我們的出發(fā)點，而不是單純的提供一種服務(wù)”,。從服務(wù)的角度出發(fā),，我們可以提高自己和同事在工作效率、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量方面的水平,。同時，我們還成為了更完整滿足游客需求的綜合型服務(wù)人員,。在今后的工作生活中,，我們應(yīng)該時刻切記游客需求至上，勇于接受挑戰(zhàn)與變革,，在服務(wù)工作中做到心中有客,，事事為客，才能真正給游客留下良好的印象,。
第五段：總結(jié),。
通過此次景區(qū)培訓(xùn)，我深刻的體驗到了專業(yè)培訓(xùn)對于景區(qū)服務(wù)的提升的重要性,。同時,，我也發(fā)現(xiàn)，景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量不僅受到景區(qū)所在位置和資源稟賦的影響,，更需要景區(qū)員工具備專業(yè)知識和服務(wù)技能的支持,。對于景區(qū)員工而言，要想真正把握住服務(wù)的本質(zhì),，就需要參加培訓(xùn),，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。相信在不久的將來,，隨著越來越多的人了解和體驗到各種景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,，我所接受的專業(yè)培訓(xùn)也會發(fā)揮越來越重要的作用。
以上是本人參加景區(qū)培訓(xùn)的心得體會,，希望對各位想要提升自己服務(wù)水平的員工和從業(yè)者有所幫助,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十六
上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn),，讓我受益非淺,，收獲很大。
在此,，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會,，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情,，是一個在待人接特的外在表現(xiàn),，它主要包括：口頭語言的禮貌,、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面,。
因此,，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌,。
因此,，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要,，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù),，使我們的服務(wù)更加出眾,，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中,，不是一句口號,。
通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓(xùn)的目的,。
禮節(jié)是指人們在日常生活中,，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬,、祝福,、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料,、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩,。
對于我酒店員工而言，我們儀容,、儀表的大方,、端莊，就是對客戶的尊重,，表情自然,、親切就是對客戶的敬重。
因此,，我們在對客服務(wù)過程中,，我們的站、立,、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求,，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適,，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范,。
服務(wù)無止境,，接待無小事。
因此,，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識,，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。
首先要有一個積極,、健康的服務(wù)態(tài)度,。
曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”。
恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦,。
因此,，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費,，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家,，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點,、麻煩一點,，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂,。
服務(wù)意識的提高除了有積極,、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障,。
因此,，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十七
景區(qū)是我國的一張亮麗名片,，擁有豐富的自然美景和世界知名的文化古跡。對于景區(qū)而言,，培訓(xùn)既是重要的管理手段,，更是提高景區(qū)服務(wù)水平和滿足游客需求的必要條件。最近,，我參加了一次景區(qū)培訓(xùn),，通過學習和實踐，收獲了很多,。在此,，我想結(jié)合自己的實際體驗，談一談景區(qū)培訓(xùn)的心得體會,。
第二段：看清培訓(xùn)的目標,。
培訓(xùn)是為了達到什么樣的目標？回答這一問題是參訓(xùn)人員最關(guān)心的事情之一。在我的實踐中,，我認為培訓(xùn)的目標應(yīng)該是提高景區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,。通過理論知識的學習和實際操作的訓(xùn)練，員工們能夠更加熟練地運用專業(yè)知識,，并且增加了解游客需求和感受的能力,，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
第三段：體會培訓(xùn)的精神,。
一次成功的培訓(xùn),，需要有一個好的學習氛圍和精神狀態(tài)。在我的學習中,，我感受到培訓(xùn)的關(guān)鍵在于主動學習和實踐,。在聽課和講課中，我們需要留心聽講,，積極思考,，與講師互動，掌握所學知識,。同時，實踐環(huán)節(jié)的重要性也不容忽視,。只有通過在實際操作中,，才能真正理解并牢記所學知識。培訓(xùn)應(yīng)該是一次主動學習和積極實踐的過程,，不僅僅是靠被動接受,，更需要參訓(xùn)員工的主動參與和貢獻。
第四段：培訓(xùn)成果的評估,。
一次成功的培訓(xùn),，需要有一套科學的評估體系。在我的學習中,，我意識到培訓(xùn)后的檢驗和反饋是非常重要的,。只有通過正式的考核和實際的工作，才能真正反映培訓(xùn)成果并評價員工的水平,。同時,，教育部門和景區(qū)管理部門，也應(yīng)該積極采取措施,，對景區(qū)培訓(xùn)的成果和效果進行監(jiān)督和評估,，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和有效性。
第五段：總結(jié),。
在經(jīng)歷了一次景區(qū)培訓(xùn)后,，我深感培訓(xùn)對于提高景區(qū)工作人員的素質(zhì)和服務(wù)能力的重要性。培訓(xùn)不僅針對個人的能力提高，更是對整個景區(qū)的服務(wù)水平的提升和發(fā)展有著深遠的影響,。我相信,，在教育管理部門和景區(qū)管理部門的共同努力下，我們會有更好的培訓(xùn)體驗和更高的服務(wù)質(zhì)量,。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會篇十八
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩,；除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊,；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則。
2,、服務(wù)員的合作精神,。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3,、服務(wù)員的誠實與禮貌,。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助,；遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財，不欺騙客人,，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的,。
禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。
另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則,。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨,，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學習,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好,，更上一層樓。
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