體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

景區(qū)檢票員工作心得體會 景區(qū)檢票員工作心得體會篇一

通過一年的工作,，我對安全、票務(wù),、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會,，同時在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境,，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求,，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù),，這對于我一次入司兩年的新人來說,，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時豐富了工作體會,。

在今年安全門施工進入收尾階段,，進入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài),，這對站臺巡視又有了新的要求,，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),，所以在站臺巡視的時候要特別仔細,，以防有什么危險。

在11月份安全門正式投入使用,，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,，我們進行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時,，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案,。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲取了售票資格,，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步,，并且很快的掌握了一些售票的技巧,。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧,。

客服問題要細化

在這樣一個天天與人打交道的工作中,，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因為每個人都有情緒,，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào),，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客,，采取不同的服務(wù)機制,，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí),，來服務(wù)好不同的乘客,，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提醒自己,，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次,。

在一年工作中，我還對自己的工作及時總結(jié),，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫,，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定,。

在過去的一年中,，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;

今年即將畫上一個圓滿的句號,，有迎來了一個嶄新的明年,，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏,，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量,。

景區(qū)檢票員工作心得篇4

景區(qū)檢票員工作心得體會 景區(qū)檢票員工作心得體會篇二

過去的一年，是極不平凡的一年,。隨著國家發(fā)改委提出的今年票價不上漲以及各級地方政府加大交通運輸力度及票販打擊力度后,，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是,，在各級代售點,，敵后武裝，敵后情報部門的配合下,，發(fā)揚“不怕價高,，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神,，高舉“車票”的大旗,，克服了今年降價所帶來的不利因素，在節(jié)前就實現(xiàn)營運旅客七億三千五百四十一萬零二十一名,，實現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績，比去年同期增長388%,，遠遠高于同期gdp7%增長速度,，在本行業(yè)中位居前矛?；仡欉^去的一年,，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的,。

一,、加大宣傳力度。提前掀起消費者的購買欲望，多處電影院播放《母親》,，《家》等電影,，促使消費者回家相會的心情。另播放《長征》等憶苦電影,，以暗示如果買不到票就得走回去的后果,。同時四處散播今年票不好買，提前給消費者造成壓力,，杜絕少量消費者意圖通過電話訂票取得票的情況,。

二、將以前的販票,，這個不光榮的詞,，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時代意義的口號，讓所有票業(yè)工作者,，感覺前所未有的自豪,。

三、加強政治思想學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會“三個代票點”重要思想,。票販頭張大頭在動員大會時就高談闊論、高瞻遠矚,，高朋滿座的提出：票販?zhǔn)谴韽V大旅客的旅行需要,、票販?zhǔn)谴碇\輸業(yè)的發(fā)展要求、票販?zhǔn)谴韌dp增長的迅成辦法”的“三個代票”的光輝理論,，讓所有票販不管走到哪,，都要宣傳到哪，都要學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三個代票”的思想內(nèi)涵,，并把它和實際工作結(jié)合起來.《交通日報》還報道了我們組織內(nèi)一些同志學(xué)習(xí)“三個代票”的先進事跡

四,、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作,，將全國三千四百二十六個銷售點中的三千二百一十個點變成我們的敵后工作站,，在各大火車戰(zhàn)建立臨時作戰(zhàn)指揮部。

五,、全面借助流行銷售手段及高科技手段,，利用“傳銷”，“直銷”,，“網(wǎng)上營銷”,，“電話預(yù)訂”，主動出擊等方式,。擴大了銷售網(wǎng)絡(luò),。

六,、加強科技力量，貫徹實行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號,，將其落到實處,，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客,，黑客,，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷,，發(fā)揚“寧可不訂一張票,，也不讓別人訂到票”的口號。

七,、提前利用“團購”,，“拜年”，“考查”等方式,，將大量可增值性高的車票弄到手,。特別是針對武昌，南昌,，長沙,，四川等地。

八,、改換電話訂票熱線,，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接,，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中,，不管用戶買哪張票，均提示票已售完,，同時此條線路容納十億用戶同時撥打,，永不占線。徹底打跨消費者的訂票心理,。

九,、全面打擊哄降票價的行為，對一些不服從組織安排,，不加入組織的行為,，利用民警，公安干警等力量將其制服,，將其低價銷售的票全部沒收。對于一些后臺比較強硬的同伙,，采用吞并,，全購等多種經(jīng)營方式,。以達到我獨大的目標(biāo)。,。

十,、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙,，進行循環(huán)再利用,，改票日期，改車次等方式,，用來混淆消費者的視覺,，不但讓消費者不知情，也讓列車員,，檢票員不知情,，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘__個乘客的列車,，改造成能乘6000個乘客的列車,，這真是跨時代的一大創(chuàng)舉。

十一,、 堅決不放過臨客,，無座等中低價產(chǎn)品，在對市場定位時,，采用了全面的戰(zhàn)略,。原先一張臨客只能乘1000人，在我們推出互助共贏的前提下,，讓兩個人坐同一個坐位,，列車頂上設(shè)置豪華觀光坐的方式，這種改造的促銷辦法收了奇效

十二,、 提高了gdp產(chǎn)出,，一張原價60元的票價，經(jīng)過我們組織的一系列宣傳,，流轉(zhuǎn),，銷售后，將票價提升到了250到300元不等,，大大提高了商品的價值,。實現(xiàn)此行業(yè)gdp產(chǎn)出翻六翻

“已有的只是過去，所求的尚在征程”,。成績屬于過去,，榮譽屬于大家，回首過去,，心潮澎湃,，展望新的一年,，繼往開來，我對中國票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提 高,，四處旅行的要求是越來越高,，明年，我們的工作就是實現(xiàn)和今年的增長同步,，在保持現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：

1,，加大廣告宣傳力度,。爭取投入__0元錢在中央電視臺《焦點訪談》節(jié)目之后打一秒鐘的廣告，

2,，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上,、公廁里、門縫里,。

3,，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里,，車票轉(zhuǎn)讓里進行發(fā)廣告,，壟斷奇虎，搜虎,，本地寶,，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。

4,，讓一些買過票的同志,，進行現(xiàn)身說法。

在新的一年,，我們要沖出全國,，走向世界，不但要把握火車,，汽車訂票市場,，也要在航空，海運等方面有所成長

在新的一年,，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”,，“出租車”等。

我們一致相信,，這是一個非常具有潛力的市場,，我們一定要共同努力，爭取早日在納斯達克上市,。我的匯報到此結(jié)束,，再次感謝社會各界同仁對我們事業(yè)的支持與鼓勵!

景區(qū)檢票員工作心得篇3

景區(qū)檢票員工作心得體會 景區(qū)檢票員工作心得體會篇三

這幾個月的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票,，也在售票室體驗了那種積極氣氛,，都爭分奪秒的努力工作著，每個小時都更換著工作人員,，在14號窗口告知旅客東廳是國營站,，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€體的影響而乘錯車。

學(xué)習(xí)了檢票,，每到一個發(fā)車點,，都要通知旅客檢票上車，并且看到是否有旅客看錯了檢票口,，會細心的給旅客說明檢票口的排號及方向,，還去了高速學(xué)習(xí)，高速的工作人員真的很讓人佩服,，在烈日炎炎的環(huán)境中,，他們還那么團結(jié)那么快樂的工作著，這就是種堅定團隊精神的集中體現(xiàn),，團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,，相反表現(xiàn)個性，特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動力,，如果沒有正確的管理制度,，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神,，通過這幾個月的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變

1服務(wù)臺的日常管理工作,，作為服務(wù)臺的一員,，自己清醒的認識到服務(wù)臺是主任班長直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動各項工作向目標(biāo)前進的中心,。

2加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識能力和調(diào)力與其任職都有一定的距離,，所以工作不敢掉以輕心,，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)爭取工作的主動性,，具有較強的專業(yè)心責(zé)任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量

3存在的問題和今后努力方向,，本人能愛崗敬業(yè)，但也存在一些問題不足,，主要表現(xiàn)在第一作為服務(wù)臺的一員對我而言是一個新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩,，工作起來不能游刃有余工作效率有待進一步提高，第二有些工作還不夠過細一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,，在今后認真提高業(yè)務(wù)工作水平,，貢獻自己該貢獻的，我應(yīng)該努力做到第一加強學(xué)習(xí),，多看與服務(wù)方面的書籍多學(xué)習(xí)

有關(guān)工作方面的知識,，第二本著實事求是的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度,，維護本站利益,，積極為本站創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

景區(qū)檢票員工作心得篇2

景區(qū)檢票員工作心得體會 景區(qū)檢票員工作心得體會篇四

一年的時間很快過去了,，一年里我在班長及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項,。

一、思想政治表現(xiàn),，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過報紙,、雜志、書籍,，積極學(xué)習(xí)政治理論,，遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

二,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥,，但我依然堅持住了,，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,，明確了工作程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著把工作做得更好這樣一個目標(biāo),，積極完成了一下本職工作。

1,、認真負責(zé)的對門票進行確認、核實,。

2,、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵,、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進行檢票,，以免踩傷、撞傷的發(fā)生,，而影響游客心情,。

3、盡己所知,，有問必答,。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難,、欺騙游客,，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案,。

4,、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃周邊環(huán)境,，并提示游客不要亂扔垃圾,，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生,。

三,、工作態(tài)度方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，有效利用休息時間,，保證工作能按時完成。

回顧今年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中,，我將努力改進自己的不足之處,，提高工作能力，力求把工作做得更好,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

景區(qū)檢票員工作心得篇5

景區(qū)檢票員工作心得體會 景區(qū)檢票員工作心得體會篇五

過去的一年，是極不平凡的一年,。隨著國家發(fā)改委提出的今年票價不上漲以及各級地方政府加大交通運輸力度及票販打擊力度后,，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是,，在各級代售點,，敵后武裝，敵后情報部門的配合下,，發(fā)揚“不怕價高,，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神,，高舉“車票”的大旗,，克服了今年降價所帶來的不利因素，在節(jié)前就實現(xiàn)營運旅客七億三千五百四十一萬零二十一名,，實現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績,，比去年同期增長388%，遠遠高于同期gdp7%增長速度,，在本行業(yè)中位居前矛,。回顧過去的一年,，我們組織取得了精人的成果,，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。

一,、加大宣傳力度,。提前掀起消費者的購買欲望，多處電影院播放《母親》,，《家》等電影,，促使消費者回家相會的心情,。另播放《長征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果,。同時四處散播今年票不好買,，提前給消費者造成壓力，杜絕少量消費者意圖通過電話訂票取得票的情況,。

二,、將以前的販票，這個不光榮的詞,，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時代意義的口號,，讓所有票業(yè)工作者，感覺前所未有的自豪,。

三,、加強政治思想學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會“三個代票點”重要思想,。票販頭張大頭在動員大會時就高談闊論,、高瞻遠矚，高朋滿座的提出：票販?zhǔn)谴韽V大旅客的旅行需要,、票販?zhǔn)谴碇\輸業(yè)的發(fā)展要求、票販?zhǔn)谴韌dp增長的迅成辦法”的“三個代票”的光輝理論,，讓所有票販不管走到哪,，都要宣傳到哪，都要學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三個代票”的思想內(nèi)涵,，并把它和實際工作結(jié)合起來.《交通日報》還報道了我們組織內(nèi)一些同志學(xué)習(xí)“三個代票”的先進事跡

四,、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作,，將全國三千四百二十六個銷售點中的三千二百一十個點變成我們的敵后工作站,，在各大火車戰(zhàn)建立臨時作戰(zhàn)指揮部。

五,、全面借助流行銷售手段及高科技手段,，利用“傳銷”，“直銷”,，“網(wǎng)上營銷”,，“電話預(yù)訂”，主動出擊等方式,。擴大了銷售網(wǎng)絡(luò),。

六、加強科技力量,，貫徹實行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號,，將其落到實處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客,，黑客,，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚“寧可不訂一張票,，也不讓別人訂到票”的口號,。

七、提前利用“團購”,，“拜年”，“考查”等方式,，將大量可增值性高的車票弄到手,。特別是針對武昌，南昌,，長沙,，四川等地。

八,、改換電話訂票熱線,，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接,，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中,，不管用戶買哪張票，均提示票已售完,，同時此條線路容納十億用戶同時撥打,，永不占線。徹底打跨消費者的訂票心理,。

九,、全面打擊哄降票價的行為，對一些不服從組織安排,，不加入組織的行為,，利用民警，公安干警等力量將其制服,，將其低價銷售的票全部沒收,。對于一些后臺比較強硬的同伙，采用吞并,，全購等多種經(jīng)營方式,。以達到我獨大的目標(biāo)。,。

十,、廢物利用：利用往年的廢票,，廢紙，進行循環(huán)再利用,，改票日期,，改車次等方式，用來混淆消費者的視覺,，不但讓消費者不知情,，也讓列車員，檢票員不知情,，利用這種辦法之后,，我們將一列只能乘__個乘客的列車，改造成能乘6000個乘客的列車,，這真是跨時代的一大創(chuàng)舉,。

十一、 堅決不放過臨客,，無座等中低價產(chǎn)品,，在對市場定位時，采用了全面的戰(zhàn)略,。原先一張臨客只能乘1000人,，在我們推出互助共贏的前提下，讓兩個人坐同一個坐位,，列車頂上設(shè)置豪華觀光坐的方式,，這種改造的促銷辦法收了奇效

十二、 提高了gdp產(chǎn)出,，一張原價60元的票價,，經(jīng)過我們組織的一系列宣傳,，流轉(zhuǎn),，銷售后，將票價提升到了250到300元不等,，大大提高了商品的價值,。實現(xiàn)此行業(yè)gdp產(chǎn)出翻六翻

“已有的只是過去，所求的尚在征程”,。成績屬于過去,，榮譽屬于大家，回首過去,，心潮澎湃,，展望新的一年，繼往開來,，我對中國票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提 高,，四處旅行的要求是越來越高,，明年，我們的工作就是實現(xiàn)和今年的增長同步,，在保持現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：

1,，加大廣告宣傳力度,。爭取投入__0元錢在中央電視臺《焦點訪談》節(jié)目之后打一秒鐘的廣告，

2,，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上,、公廁里、門縫里,。

3,，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里,，車票轉(zhuǎn)讓里進行發(fā)廣告,，壟斷奇虎，搜虎,，本地寶,，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。

4,，讓一些買過票的同志,，進行現(xiàn)身說法。

在新的一年,，我們要沖出全國,，走向世界，不但要把握火車,，汽車訂票市場,，也要在航空，海運等方面有所成長

在新的一年,，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”,，“出租車”等。

我們一致相信,，這是一個非常具有潛力的市場,，我們一定要共同努力，爭取早日在納斯達克上市,。我的匯報到此結(jié)束,，再次感謝社會各界同仁對我們事業(yè)的支持與鼓勵!

景區(qū)檢票員工作心得篇3