總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇一

一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)安排,，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識,，從而使自身素質(zhì)有所提高，到達(dá)了"學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，學(xué)以致用"的目的,。

二、鉆研業(yè)務(wù),，安全行駛我用心參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,，不斷提高駕駛技能,。在工作中，我牢固樹立"行車萬里,，安全第一"的目標(biāo),，對車輛及時檢查、維修,，確保安全出車,，禮貌駕車。

三,、嚴(yán)格自律,，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位,，不遲到,，不早退，不誤事,，不無故缺勤,，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度,，聽從指揮,，自覺維護(hù)單位和個人形象。

四,、愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約我經(jīng)常持續(xù)車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持"三檢",、"一保"制度,，努力做到了"三清"、"四不漏",。努力到達(dá)勵行節(jié)約的目的,。

總之，一年來,，透過認(rèn)真學(xué)習(xí),，我安全駕駛并取得了必須成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,，還存在必須的差距,，因此我要在今后的工作中加以改善,，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階,。

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇二

經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹,，經(jīng)歷過磨難才能證明一個人的成長，經(jīng)歷過真正的社會實踐才會有下方如此多的認(rèn)識和感悟?。,。榱思訌?qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事潛質(zhì),，好早日理解社會的檢驗,。

作為大學(xué)生的我們來講，參加社會實踐活動,，是一種很重要的鍛煉,，進(jìn)步方式。

它在我們閑暇之余,，也為我們帶給了一個更加廣闊的空間,，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗社會所煥發(fā)的魅力與精彩,。

懷揣著一份熾熱的期盼情緒,。

回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動,。

凡是看到某個商店門口,，有疑是目標(biāo)，如：貼有紙表或者是掛有畫板,，就欣喜若狂,，趕緊跑上前咨詢，面試,。

可,，一涉及到一些實際問題時如：吃住問題和上下班時刻安排時，就不得不無奈地放下,。

正因自己本身條件受限制,，無法勝任。

再加上,，大都應(yīng)聘店家是不招臨時工的,。

為此，闖蕩一天未果,。

輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后,，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票,。

車程為巢湖到東關(guān)（45公里路）,，每一天來回跑三趟,。

乍看起來，是一份很簡單的工作,，無趣,，沒一點挑戰(zhàn)性。

可事實上,，當(dāng)我真正踏入這個行業(yè),，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作,，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：

做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了,，敢于和認(rèn)證面交談了,。

正因在車上總會應(yīng)對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車?yán)?，就像菜市口叫賣一樣,，時刻長了想不習(xí)慣都難。

其實能說話,，會說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實蠻重要的,，正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的,。

雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話,，應(yīng)對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實踐前說話口才還是有一點進(jìn)步的,，最起碼不會像以前一樣膽怯,。

這個作為第二大收獲堅信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙！

打工一個月后,，我懂得了節(jié)儉,，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角,，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的,，總以為不就幾角錢嗎？值得嗎,？但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的,，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少,。

以前出門動不動就打的,，此刻呢？想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費,，并且為了這一兩元錢還要那么費事,，就能走則走,，不能走也只是打公交。

確實,，打工后讓我知道很多社會的道理，人生的道理??！

在回憶那段時光時心里還是有點甜甜的、酸酸的,、苦苦的感覺,！甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有許多不平,，苦的是讓我感覺生活的來之不易,、讓我看透了許多、懂得了許多,。

這也許就是所謂的實踐出真知吧,。

打工實踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會上那種“污濁”的.氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書,，學(xué)好專業(yè)課,，而社會上則會遇到很多煩心事，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活,，使大生活更有好處和活氣,！

短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落,，但其影響卻深深地讓我受益,。

為我的人生描上精彩的一筆。

不僅僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn),，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中,，接觸各色各樣的人和事，使我明白,，一份工作,，一份報酬是那么地來之不易。

生活中,，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘,，流著汗，灑著淚,，默默奉獻(xiàn)著,。

而新一代有知識，有理想的新青年,，更應(yīng)珍惜時光發(fā)奮充實自己,，提高自己的綜合素質(zhì),，去營造一片屬于自己飛翔的天空。

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇三

本人自20xx年4月2日以來一直擔(dān)任前臺機(jī)票售票員工作,，在此之前曾先后在廣州以及上海從事相關(guān)工作,。

正是因此，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識,，一直以來,，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候,，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度,！

在職期間,，公司的每一項新指標(biāo)、新政策的出臺,，我都是大力的支持并完成的。

我努力推進(jìn)定房服務(wù),，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵,，而且,，我的保險的單量也不在下風(fēng)。

當(dāng)然,，這些并不是我一個人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果。

作為以余淑君組長為帶頭人的組員,，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。

另外,，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成。,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,，還能有效的幫助其他的同事,，使錯誤率大幅度降低,。

在工作中，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請教,，互相討論，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,，我深知,，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊精神才能創(chuàng)出好的成績,。

在此期間,，我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,。

對于這些問題,，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范,！

針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計劃：

1、認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項,，如改價格,、算返點、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。

2,、要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。

3,、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動,，在保證公司利益的前提下,，切實的給客戶最大的方便。

4,、注意送票地點,，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價不能刷卡,，每次退票的時候要仔細(xì)審核,，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇四

時光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過一年的工作,，我對安全,、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會,，同時在這些方面的工作有了一定的提升,。

安全問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境,，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求,，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù),，這對于我一次入司兩年的新人來說,，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時豐富了工作體會,。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段,，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài),，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米,，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),，所以在站臺巡視的時候要特別仔細(xì)，以防有什么危險,。

在11月份安全門正式投入使用,，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核,，并在出事時,，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年,，我獲取了售票資格,，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下,，有了很大的進(jìn)步,，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧,。

客服問題要細(xì)化

在這樣一個天天與人打交道的工作中,，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因為每個人都有情緒,，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào),，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客,，采取不同的服務(wù)機(jī)制,，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí),，來服務(wù)好不同的乘客,，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報,，來時刻提醒自己,，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中,，我還對自己的工作及時總結(jié),，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上,。對我的思想給予了深刻的肯定,。

在過去的一年中，我收獲了許多,，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;

今年即將畫上一個圓滿的句號,，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗,，努力拼搏,，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇五

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職

工作,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，誠懇待人,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù),。

身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，從而使自身素質(zhì)有所提高,，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智,，學(xué)以致用”的目的,。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,，不斷提高駕駛技能,。在工作中，我牢固樹立“行車萬里,，安全第一”的目標(biāo),，對車輛及時檢查、維修,，確保安全出車,，文明駕車。

我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度,，堅守工作崗位,，不遲到，不早退,，不誤事,，不無故缺勤，做到隨叫隨到,，服務(wù)調(diào)度,，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象,。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢”,、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”,。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。

總之,，一年來,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,，還存在一定的差距,，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長避短,，爭取在新的一年里更上一個新的臺階,。

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇六

20xx年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多,，周圍的同事也更換了很多,，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20xx年我們的工作還有很多不足,，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正,，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己,。

今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立,，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變,，我還是分配在檢票口,，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單,，但是要把它做好做規(guī)范其實很難,，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人,，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多,。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操,，以及背誦線路知識,，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度,，“6s”的實施,，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行,，也對業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范,，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新,。工作之余還提倡我們“多回頭看看”,，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作,，好的要繼續(xù)堅持,，不好的要加以改正提高,。總之為了車站更好的運行,，大家伙一起出主意,，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。

在過去的一年中我學(xué)會了很多,，也讓我成長了很多,，每位同事對我

幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝,。在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可,，為車站的發(fā)展出一份力,。

總結(jié)會議感想：20xx年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉xx和副科長趙xx主持,。首先我們科室員工逐個對自己20xx年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié),，每個同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價，找到自己的不足,，以及對新年的打算,，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20xx年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求,。同時劉科對我們20xx年的工作做了展望,，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度,，提高我們的工作積極性,，工作要分工到人。新的一年新的氣象,，新的一年中我會更加努力的去工作,，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。

——孫xx

景區(qū)售票員年終工作總結(jié)篇七

售票處在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了,，而售票處的工作也很繁瑣,，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,，對內(nèi)主要是通過排期與營運部,，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作,，對外主要是通團(tuán)體票,，會員,，廣告來開拓市場,，掌控整個影院的運作,。

對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了,，將帶領(lǐng)整個影院合理,，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票,，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢,，場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作,，是一個綜合性很強(qiáng)的工作,，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間,，每天黃金時段的控制,，當(dāng)?shù)叵M者的觀賞習(xí)慣，片間時間的控制等等,。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況,，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率,。要想熟悉做好排期,，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時間來磨合,。在這一點上,，我做還有很大的進(jìn)步空間。

另外是市場業(yè)務(wù)的開拓,，團(tuán)體票的銷售,，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右,。所以,，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓。

而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,，比如商場，超市,，這些企業(yè),，本身有電影票的需求，有自己的消費群體,，對電影票有自己的消化能力,，自己有很好的消費通道。

另一方面,，就是那些直接銷售客戶,，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴,，蘇伯爾，貝因美等）,，相關(guān)的政府部門（郵政,，工商，稅務(wù),，檢查院,，法院等），金融系統(tǒng)（銀行,，保險,，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會,，員工福利都很好,，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費,，也有這方面的需求,。

會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓,，可以很好的宣傳影院,，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系,，也是售票處的重要工作之一,。同時，也要注意會員卡的使用率問題,，辦了卡要用,，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動,，調(diào)動起會員的積極性,，擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員,，會員推薦會員,，形成一個良性的循環(huán)。

以上是我的20xx年終工作總結(jié),。