光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

保安部年終工作總結與計劃 保安部年終工作總結疫情防控篇一

疏導后院進出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查,。巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員,。消防通道是否暢通。消防設施是否被占用等,。晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等,。

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”,、“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”,、“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習,，從中又學了好多知識和問題,，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了,，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領導看了之后很贊同認可！

回顧一年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊,。

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,、“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新。

在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,。最后達到讓公司領導滿意！

保安部年終工作總結與計劃 保安部年終工作總結疫情防控篇二

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，大家是否在準備寫年終總結了呢?以下為您帶來20xx保安部年終工作總結,，歡迎瀏覽!

為了總結經(jīng)驗，揚長避短,，推進保安工作更上一層樓,，我們將一年的保安工作總結如下:

保安服務是一項特殊的服務性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關鍵是人員素質的高低,。為此，公司堅持“以人為本,、服務至上”為工作理念,，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質,。一是嚴把“進人關”,，在招聘人員方面，嚴格面試,、政審關,，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照:崗前培訓,、班長帶班實習,，實行傳、幫,、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力,。三是樹品牌,，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組,，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金,，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關心保安員的衣食住行,，大家來自全國各地,，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺,、熱水器11臺,、空調(diào)7臺，電飯煲33臺,，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全。

為了提高隊伍的整體素質,，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位,。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為:抓隊伍,、抓思想,、抓工作;三定為:各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗,、定職責,。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排,，對在工作中遇到的難題及時在會上提出,，公司領導根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會,，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署,，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數(shù),，行為有章可循,，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責,，勤勤懇懇,，受到了受保單位領導的一致好評。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作,，認真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構想,，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務市場,，加強我保安隊伍建設健康有序發(fā)展,，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次,，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人,，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人,。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜(20xx)24號文件,，市局榕公綜(20xx)79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治,，先后專項行動12次,，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份,，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作,，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人,，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人,。整治查處共有12家單位152人,，不再以保安名義稱呼。專項整治工作取得一定成效,。

公司根據(jù)保安工作的實際情況,，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下,，不斷落實各項規(guī)章制度,，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度,，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,。公司派出督察600多人次，出動以防火,、防盜為重點的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條,，已整改77條,，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,，認真做好各項保安工作,，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可,。

隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展,，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進取,，要不斷提高保安人員的生活、福利,、待遇,。以人為本，做好人性化管理,，力爭保安隊伍穩(wěn)定,，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質,，創(chuàng)倉山品牌保安公司,，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力,，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應保安業(yè)發(fā)展的新路,，為協(xié)助公安機關維護社會治安做出積極貢獻,。

小學保安學期工作總結

轉眼之間，一個學期又過去了,，我在xx小學又擔任了一學期的保安工作。在此期間,，在領導的正確指導下,，在全體老師、同學的支持下,，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定,。

在平時的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠,。我始終把學校的財產(chǎn)安全,、學生的個人安全記在心上。

每天早晨,，我都會一一打開教室的門,、窗，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣,，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通,，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學知識。

然后我會堅守崗位,，站在大門口,，關注著來上學的孩子。我從家長手中接過他們,，開始他們嶄新的一天,。當聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花,。有時候,，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們,。

當孩子們上課的時候,，我除了接待偶爾來學校的家長，也會拿起工具,，除除草,，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子,，就不由自主地動起手來,。

每天放學的時候，我都會積極配合班主任老師,，幫他們把孩子送過馬路。學校門口是一個十字路口,，人來車往,，非常危險。特別是接孩子的家長很多,，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了,，因此,，我格外小心。過馬路的時候,，我一只眼睛看著孩子們,，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤驗槲业谋M職吧,，每當有孩子過馬路的時候，只要我一抬手,，行駛的車就會停下來讓行,，大家對我這個認真負責的保安還是很信任很佩服的。

等學生們都放學走了,，我會拿著鑰匙打開每個教室,，再檢查一次窗戶，生怕哪個窗戶忘記插好,，風大,，玻璃就會碎的。期末學生放假后,，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了,，既安全又防風。

每天夜里10點以前,，我都在學校周圍檢查,，觀察那些可疑的人。10點以后,，我睡一覺,，半夜還會再去檢查一次的。就是在我這種檢查下,，學校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象,。

有時我還遇到了一些社會人員及學生家長對我工作的不理解，不支持,。惡言粗語,，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己,，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作,，因為我知道我也代表了學校的形象。

自從做了學校的保安,，我沒有請過一天假,，除了那次暈倒之外。我不僅是保安,，我也喜歡學校,，喜歡孩子們。

在今后的工作中我會更加嚴格要求自己,，恪盡職守，也歡迎領導,、老師給我提出寶貴建議,，謝謝!

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。,。。,。,。,。“我對自己說,。

20xx年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

保安部年終工作總結與計劃 保安部年終工作總結疫情防控篇三

時光飛逝,，日月如梭,，豬年悄然離去，鼠年將至,。在期待中,，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷",，是以精致的構造,、英倫風尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務,，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中，迎來了新的一年,?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范,，在日常安全防范,、服務中以創(chuàng)造，舒適,、整潔,、安全、快捷的生活空為己任,。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結：

1、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄，誠實,、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強,。入職前要通過面視,、政審、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員31名，其中6名辭工,，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質強,、有凝聚力的團隊。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火,、防盜、防破壞,、預防自然災害為重點,，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓,。經(jīng)測試合格后上崗,，保證工作正常開展。

3,、加強工作職責的培訓和提升,，服務禮儀的培訓，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓,，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象,。

1,、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構,、戶型,、面積，能初步回答客人的詢問,。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作,，保證各類物品的完整性,。

3、維護樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方、語言表達能力強,、服務意識強,，具備工作的主動性。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理,。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情,、主動為第一原則,，做到了車到人迎、車走人送,，請字開頭,、謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水、引座,，維護好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習慣,，保證場所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務善始善終,。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查,、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,，xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng),，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適,、優(yōu)雅,、安全、和諧的生活環(huán)境,。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務"落到實處,，做好以下工作：

1,、制定、建立健全保安部各項任務,、保安工作守則,，各崗位職責、會議制度,、培訓制度,、查崗巡查制度、獎罰制度,、工作請示匯報制度,、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度,、人員車輛物品出入檢查登記制度,、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度，

以敏捷快速反應來推動安全,，通過這些制度進一步完善,、落實，使我們用更親情的的服務方式,，配合區(qū)域管家,、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,，制定各崗位工作指引,，隨機抽查崗位來保障制度落實。

2,、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,，以規(guī)范保障安全工作落實。

3,、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作,。

3.1工作職責、崗位紀律,、職業(yè)道德,、服務禮儀、溝通技巧,、儀容儀表,、案例分析、軍事訓練,、車輛指揮手勢,。

3.2對保安員新培訓科目，參訓簽到,，未培訓補訓,，并進行階段理論考核，書面記錄,，不合格者,，再培訓，直到合格為止,，來保障保安員到崗位后應知應會,。

3.3編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,，緊急事件的處理,，確保交樓后崗位正常運作。

3.4加強崗位安全防范應急措施培訓工作,，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全,。

1,、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中,，在日常管理工作中要求量化管理,，以公開,、公平、合理化引導隊員,，使管理制度化,、工作標準化、操作程序化,、服務規(guī)范化進行,。禮貌待人，說話和氣,，微笑服務,，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難,，要熱情、耐心,、周到,，處理違章時要具備文明禮貌、講事實,，不發(fā)生爭吵,，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化,，但不失原則的處理,，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。

2,、在處理違章或投訴事件中,，要求以禮待人，感同身受,、細問因由,、不亢不卑、不失去原則,，建立良好的專業(yè)服務形象,。

3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,，貫穿于日常工作中,，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀,、價值觀,、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識,、達到共識,，保障各項工作的順利完成,，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,，培養(yǎng)他們頑強奮斗,、積極向上的心態(tài)，端正思想,，在工作中要有主人翁的工作責任感,，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題,，有書面的請示,、匯報、回執(zhí),，培養(yǎng)團隊精神,，群策群力，共同奮斗,，上下同心,，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,，惡劣事件發(fā)生。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,，成封閉管理體系,。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護,，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查,。

1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主,、訪客專用通道）,。做到來訪有詢問、有登記,、備查,、了解訪客來自何地，去向何處,。要與被訪人聯(lián)系,，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查,，物品放行有證明,，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū),，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準,。保障大門崗周圍順暢,，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū),。

2,、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中,，出入口通道較窄,，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,，肇事車已經(jīng)賠償,。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排,，貼于出入口,，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生,，車輛出入有登記,，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發(fā)生,。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。憑證件出閘,，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性,。制定車場管理規(guī)定,，規(guī)劃了停車位，設有減速帶,，車場內(nèi)有足夠的照明燈具,。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速,、限高,、限寬廣示牌，來確保車輛出入,、停放安全,。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制,、報批了停車收費標準及實施方案,，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%,。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管,，車場內(nèi)巡邏,，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效,，多次夜間查崗,、查哨、抓違紀,、責任心不強的隊員,，并進行教育和處理。

3,、對裝修,、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理,，指定專用通道,，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證,，辦理臨時出入證,，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證,，憑證件出入,，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況,。工作時限監(jiān)管施工人員,。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查,，在檢查中三對照,，證件核對，私人物品和非私人物品的核對,。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi)，對違規(guī)施工人員,，根據(jù)違紀情況作出相應的處罰,，扣件，要求及時對違紀事例整改,，嚴重違紀人員要注銷證件,，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員,，當值保安員要對待小區(qū)注意事項,，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束,。

4,、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點,，由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料,，沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管,、木條必須打捆便于搬運,，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查,，跟進監(jiān)管,，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放,。按物品性質按區(qū)域堆放,。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5,、電梯由專人負責,，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重,、超高,、超寬散料污染，硬物對橋箱,、頂,、墻、底面及門造成損壞,。所有入電梯的沙石必須封袋,，禁止超高,、超寬材料進入電梯,。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴，導致電梯被損,。

6,、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高,、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管,，做好防范措施，防止碰撞欄桿,、劃損公共設施,，在巡查施工單位，協(xié)助檢查,，施工人員有無施工出入證,，有無審批的裝修許可證,，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設立臨時衛(wèi)生間,，吸煙區(qū),，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器,、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患,。與施工單位負責人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實,。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限,。施工人員不允許在小區(qū)留宿,，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理,。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,，如衛(wèi)生、機電,、工程等及時以書面形式匯報處理,，通過區(qū)域巡查，共查出三宗違紀事件：消防器材被盜,，在單位內(nèi)隨地大便等,，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈,，由于體積小,，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,，為防止被盜,，給公司造成損失，通過請示批準,，已采取了補救措施,，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管,，注重負責的責任制度,。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況,。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管,，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作,，出公差勤務達27次,。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,，制定了保安員服務質量考核辦法,，來保障制度落實。

在過去的一年里,，在全體隊員的共同努力下,，以主人翁精神、強烈的工作責任感,，圓滿完成了全年度安全防范,、禮儀服務、共差勤務,、后勤保障等工作,。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,，涌現(xiàn)出以xx,、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1,、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,，以個別談心、樹典型,，先進性事例開展表揚與批評相結合,。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2,、建立建主崗位責任制,，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務,，先進帶后進,，開展比學趕幫。

3,、編制崗位細化到人,，設定在崗位工作中跟進檢查落實,，如按時簽到,，門崗值班訪客登記，各班簽名,，便于抽查登記情況,。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責,，抓紀律松懈,、工作責任心不強，以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象,。在后期工作中有明顯的改進,。

5、對新入職隊員的培訓,，抽查考核,，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位,。

6,、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則,，樹正氣,，從而提升隊伍工作能力。

7,、當然在日常的工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄,，團隊意識欠缺,，只要求組織照顧。已幫教,、引導,，但是作用不大，喜歡亂講,，不實事求是,，工作能力差，團結觀念不夠,，溝通能力欠缺,，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作,，依賴性強,，導致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8,、個別隊員工作意識差,，只求過得去，過得硬,，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié),。

9,、服務意識不夠，自覺性差,，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決,，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調(diào),。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,，巡查簽到不及時,。

11、個別隊員在工作中主動性,、處理問題的靈活性,，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質,。

新的一年里,，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員,，以安全防范為重點,，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗的推行,，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務,，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質,，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象,，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己,。安全防范,、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求,。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1,、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩,。做好各類制度的培訓工作,。

2、加強各類培訓,，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,，端正不良心態(tài),，使全體隊員達到工作共識。

5,、加強各崗位工作責任心,，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度,，維護良好的公共秩序,。

6、加強小區(qū)各類公共設備,、設施的監(jiān)管,，使之保持良好的運作狀態(tài)。

7,、加強各現(xiàn)場的'管理,，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生,。

8,、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設施的完整,，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務,。

9,、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū),。

10,、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序,，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作,。

11、加強消防設備的監(jiān)管與維護,。使全體隊員會操作使用消防器材,。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。