總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

移動營業(yè)員工作總結(jié) 超市營業(yè)員工作總結(jié)篇一

一,、工作中取得的收獲

在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作,。配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況，進行考核與監(jiān)督,。在上級領導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容,。

二,、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等,。

三、堅持管理,、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

四,、加強企業(yè)精神文明建設,，努力提高服務水平

針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務質(zhì)量：對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象,，提高服務質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領導,、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在下半年做出更好的工作成績。

移動營業(yè)員工作總結(jié) 超市營業(yè)員工作總結(jié)篇二

今年六月一紙調(diào)令,，使我告別了三年的收銀工作,，到家電柜組做一名營業(yè)員,，面對自己曾經(jīng)從事三年的工作環(huán)境、同事友誼 ,、心里有太多的不舍和感慨,，但是路在延伸人要不斷的前進，我鼓足勇氣去挑戰(zhàn)眼前陌生的一切,。

轉(zhuǎn)瞬間一個月的時間過去了,回想自己一個月走過的路,，所經(jīng)歷的事情，自己現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么的感慨,，沒有太多的驚喜，反而多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容,。市場的競爭，工作效率的加強是每個人都議論的話題,，可是作為一個行業(yè)的新手,，我用什么和他人競爭，用什么方式讓客戶信服我自己,，用什么條件來高效的完成我們部門的工作任務,，我時常在思考著。以前作為一名收銀員在收銀臺里只是被動服務于客人,，平時注重練習業(yè)務技能,，而現(xiàn)在作為一名營業(yè)員我要變被動為主動，要認真學習商品知識和銷售技巧,，讓自己明白我是在營銷,，我是在給客人服務，我要用一個專業(yè)的角度,、來介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓客戶了解,，讓客戶認可，讓客戶感到物有所值,，從而購買和認可我的服務,。

聽著身邊老員工為客戶耐心周到地介紹產(chǎn)品,這些積極主動的營銷意識，專業(yè)的業(yè)務知識技能,，同事之間這種和諧工作的氛圍無一不感染著我,，原先陌生的環(huán)境就因為領導的一句鼓勵，同事間的一個微笑,，師傅一句簡單的”我告訴你”,，讓我感到自己身處的團隊是這樣的融洽，這也促使我迫切的想了解這些專業(yè)知識,，掌握這些技巧,，緊跟著大家的步伐不因我的到來為自己的部門拉后腿,，從而成為團隊中不可缺少的一分子。

萬事開頭難,，我從說明書上的一個專業(yè)術(shù)語,，從電器產(chǎn)品的操作面板

開始學習，每天都學習,，不懂就問,，一點點積累，慢慢的從剛開始的事事問,，到現(xiàn)在可以簡單的介紹商品,，一步步的提升著自己的業(yè)務能力。記得我為了更加了解攪拌機產(chǎn)品的性能特點,，我從家?guī)砹伺Ｄ毯拖憬?，我按照平時師傅教我的方法一步步去操作，最終制作出香蕉奶昔,，那一刻我很欣喜,，我的努力沒有白費，我用學到的知識在實踐中結(jié)出燦爛的果實,，但我不會驕傲,，我會一步一個腳印，扎扎實實的,，認真學習商品知識,。

“我們不可以改變天氣,但是我們可以改變心情”外在條件是我們每個人不能動搖的, 我想既然來到了這個集體中，就應該與身邊的同事團結(jié)合作,，創(chuàng)建好良好的工作氛圍,，相信今后我定會以積極主動、自信,、充滿激情的心態(tài)工作,，爭取為自己所在的部門貢獻自己的力量，請領導和同事們監(jiān)督,。

移動營業(yè)員工作總結(jié) 超市營業(yè)員工作總結(jié)篇三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20_

1,、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

2、端正態(tài)度認真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，一點一滴的學,，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中,，對工作認真負責，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

3,、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績。

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1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章,，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

2,、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓,，認真學習,，細致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!