總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

國際業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇一

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。老客戶20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下基礎(chǔ),。堅信20xx年會拿到我們想要的,。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn),，促使順利收匯。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4,、面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

國際業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇二

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子,，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。20xx彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

1）熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5）在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6）在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行,。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。

業(yè)務(wù)也是渠道就是指產(chǎn)家與銷點(diǎn)之間關(guān)系是通過渠道之間建立起來的,。而業(yè)務(wù)員在這中間起了重大的作用。業(yè)務(wù)員的工作直接影響到產(chǎn)家,、銷點(diǎn),、消費(fèi)者這三者之間的關(guān)系。今天小編給大家整理了個人業(yè)務(wù)跟單年終總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

國際業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇三

不知不覺，進(jìn)入xx快一年了,，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長,、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20x年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認(rèn),，最初的我，對于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí),，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步,。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致,、仔細(xì)。

4,、要學(xué)會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6,、走好跟單流程每一步,。20xx年，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

來到xx工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

國際業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇四

1,、在核算部、營業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合,。

2,、抓緊對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3,、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險管理,，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務(wù)，補(bǔ)充漏洞,。

4,、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營，配合上級和同級部門之間的工作,。

1,、截止20xx年11月份,，我行實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬美元，同比增長71,，完成年度計劃的121;結(jié)算量超額121完成市行下達(dá)任務(wù),。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看，我行原有存量客戶占比65,，主要有為xxxx等老客戶,，幾大大客戶份額占據(jù)絕對地位。其中xxxx單客戶結(jié)算量就達(dá)到1.2億美元,，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān),。

同時應(yīng)該看到超額完成全年結(jié)算計劃的,，還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶,，這四個客戶資本金結(jié)算合計1.7億美元，占全部結(jié)算量35,?？梢哉f沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù),。

2,、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬美圓,，同比增加88,，完成全年計劃152。結(jié)售匯收入271萬元人民幣,。

結(jié)售匯金額同比大幅增加,，其中結(jié)售匯金額完成全年計劃152，增長狀況良好,。金額,、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶,、xxx最大,。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬人民幣,，同比增長225萬人民幣,，完成年度計劃540萬元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃70,，計劃指標(biāo)沒有完成,。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù),、外幣理財業(yè)務(wù)的客戶過少,、老客戶業(yè)務(wù)量委縮,，又無新客戶介入導(dǎo)致。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費(fèi),、進(jìn)口承兌費(fèi),、出口議付、外幣理財收入構(gòu)成,。對中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù),，其次為托收、電匯,。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家,，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮,，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入,，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4,、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元,。外幣資金無拆借，無上存,，美元日均保持在20xx左右,，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)?？刂?，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證,。對我行的外幣存款提出了考驗(yàn),。如果有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借,，成本則提高,，因此進(jìn)行外幣存款的.吸納也是一個有備無患舉措。

5,、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的8.33,，指標(biāo)不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務(wù),，沒有按照預(yù)期完成,，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

6,、業(yè)務(wù)經(jīng)營小結(jié)：計劃指標(biāo)整體完成狀況良好,。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標(biāo)完成理想,，主要亮點(diǎn)是資本金大戶的拓展和xxxx結(jié)算過億;中間業(yè)務(wù)收入完成不理想,，原因是老客戶業(yè)務(wù)量委縮,，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù),、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運(yùn)營過程當(dāng)中,。

1、由成績想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好,。尤其反映在結(jié)算量,、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析,，成績的取得主要是因?yàn)槲覀兺卣沽怂膫€資本金大戶,。四個客戶資本金到位，這就是1.7億美元,，再辦理結(jié)匯,，這又是110萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)計劃指標(biāo)就完成了大半,。通過這個案例,，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報到底有多少,。

由此我們想到客戶拓展的重要性,，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上,，尤其是有國際業(yè)務(wù)的客戶拓展上要把握兩點(diǎn)：

一是要綜合營銷,。如果有了營銷機(jī)會，不能把存款,、結(jié)算,、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營銷，要綜合性,、打包拓展,。給客戶提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機(jī),，進(jìn)行綜合營銷,。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨(dú)為了拓展資本金而拓展資本金,，而是去年我們拓展的土地儲備項(xiàng)目綜合收益的表現(xiàn),，是后續(xù)效應(yīng)的體現(xiàn)。沒有土地儲備這個項(xiàng)目,，也就沒有今天的四筆資本金匯入,。

二是要全員營銷。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,，國際部和上級部門,，和同級的關(guān)聯(lián)部門,，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不可分割,。從我行現(xiàn)有客戶資源來看,，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動著國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開展,?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐,，單做國際結(jié)算可能性較小,，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國際部自身營銷,，這個能量太小了,，如果全員都懂國際業(yè)務(wù)，都做國際業(yè)務(wù),，我想我們國際業(yè)務(wù)就好做了,，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場里,，市行給我行委派的計劃任務(wù)逐年遞增,，因此只有全員都動起來，以行長領(lǐng)導(dǎo)層,、客戶部,、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷,，國際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專長配合營銷的模式,，并通過績效考核辦法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業(yè)務(wù)，那樣才會做的更好,。

2,、由不足想到的：今年經(jīng)營的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業(yè)務(wù)量委縮,，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶,。因此下半年乃至以后，我想更應(yīng)該去注意,、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做,，細(xì)水長流，厚積薄發(fā)的客戶,。想象一下,，如果我們有幾個常年做業(yè)務(wù)的大戶，我們的日子就好過了,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了,。否則這將是維護(hù)我行國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題,。統(tǒng)計今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結(jié)算4億元,，其中,，較去年實(shí)現(xiàn)增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元,，扣除這兩想不穩(wěn)定因素,，明年要實(shí)現(xiàn)今年的水平，難度非常大,。

1,、自身做好國際業(yè)務(wù)客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品,，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平,。

2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的熟練程度,，得心應(yīng)手的做業(yè)務(wù),。保證日常工作按步就班，有條不紊,，給客戶提供優(yōu)良的國際結(jié)算服務(wù),。

3、對員工加強(qiáng)思想教育,，保證為客戶提供優(yōu)良結(jié)算服務(wù),。

4,、加強(qiáng)與外管局,、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶資源,。

國際業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇五

告急而有序的一年又行將過,，繁忙的一年里，正在公司指導(dǎo)及各部分各共事各單元的協(xié)助下,，依據(jù)年度任務(wù)義務(wù)目的,，嚴(yán)厲請求本人，恪守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制及辦理順序,，與共事之間相處和諧;任務(wù)上,，失職盡責(zé)，沒有敢有涓滴懶惰,。嚴(yán)厲實(shí)行本崗?fù)ぢ氊?zé),，仔細(xì)進(jìn)修，積極任務(wù),，較好地實(shí)現(xiàn)了本職任務(wù)以及指導(dǎo)交給的各項(xiàng)義務(wù),，為了此后更好的任務(wù),，總結(jié)經(jīng)歷、汲取經(jīng)驗(yàn);片面的共同指導(dǎo)的請求來睜開任務(wù),，與共事很好的共同以及和諧,。正在當(dāng)前的任務(wù)中我會自始自終。對于人：與報酬善,，對于任務(wù)：力圖完滿,。不時進(jìn)步本人的營業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開展盡本人的一份力氣,。自己就今年度的任務(wù)總結(jié)以下

一,、活期電腦安防反省保護(hù)培修

二、msc零碎保護(hù)培修

三,、打印機(jī)保護(hù)培修

四,、一樣平常告急事件處置等

經(jīng)過以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現(xiàn)本人發(fā)明正在良多方面依然需求改良：

一、任務(wù)中應(yīng)愈加的仔細(xì),，辦事三思然后行,。與人相同要講究體式格局辦法。

二,、站正在公司的態(tài)度上考慮成績,，要與四周共事構(gòu)成杰出的共同。

三：計劃與目的

近期依據(jù)公司的需求,，不時進(jìn)步本人正在技能方面的程度,，滿意公司正在it方面的開展需求，實(shí)現(xiàn)本人正在收集方面的查核,，同時增強(qiáng)軟件常識的進(jìn)修,，力圖做到硬軟同兼。正在我進(jìn)公司一年里正在公司學(xué)到了良多,，學(xué)會了若何辦事,，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時,，也進(jìn)修了公司的一些相干的文明,，正在我感到，公司正在健壯的生長,，像雨后的春筍;開展速率緩慢,，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于配合的積極而發(fā)明的,，我也但愿用本人的這份菲薄單薄的力為公司以及為本人發(fā)明一個更好的將來,。

總之，感激指導(dǎo)對于我的信賴與撐持，我將經(jīng)心盡責(zé),、竭盡全力地把任務(wù)做好!積極任務(wù),，高興糊口!