演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點,，中間要用各種方法和所準備的材料說明、支持你的論點,，感染聽眾,，然后在結尾加強說明論點或得出結論,，結束演講。優(yōu)質的演講稿該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

以優(yōu)質服務為主題的演講稿題目篇一

我叫李辛,，現(xiàn)任xxx新奧燃氣公司黨支部副書記,、總經(jīng)理助理，主要負責公司黨建,、戰(zhàn)略績效,、服務管理等方面工作。在今年全國文明城市創(chuàng)建以及企業(yè)管理中,，我敢于擔當,，積極推動，努力在平凡崗位上,，做好做優(yōu),。

在今年開發(fā)區(qū)如火如荼的文明城市創(chuàng)建工作中，根據(jù)公司安排分管創(chuàng)城工作,，為做好這項工作,，我加強學習，充分認識到創(chuàng)建文明城市是時代賦予我們的神圣使命,，在局黨委的正確領導下,，在公司領導的支持下，我與全體員工一道積極行動,，以身作則,，堅定不移地貫徹落實局黨委創(chuàng)城指示精神，認真扎實的組織安排新奧燃氣公司所承接的所有創(chuàng)城任務,，在創(chuàng)建工作中起到了積極地推進作用,。

燃氣公司的行業(yè)性質，決定了大部分員工需要用業(yè)余時間來參與創(chuàng)城,，如何協(xié)調(diào)有限的人力資源,，確保企業(yè)既要保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證安全供氣,，服務于廣大的市民與企業(yè),，又要積極投身創(chuàng)建工作任務的圓滿完成，著實動了一番腦筋,，下了不少功夫,。創(chuàng)建伊始，首先我有計劃的組織從部門抽調(diào)人員,，講述創(chuàng)城的意義,，提高大家的思想認識，使大家能夠主動地投身到創(chuàng)城中來,。每次從局里開會回來,，我就第一時間向公司領導匯報，傳達局創(chuàng)城會議精神,，進而分解需要新奧燃氣公司完成的工作,。在第一次領到創(chuàng)城路段任務后，已是下午下班時間,，我沒有顧上吃飯和休息,，冒著大雨與同事一起徒步觀察了任務區(qū)域，將區(qū)域內(nèi)的樹木,、需清潔設施等一一做了登記與目測,，當晚按照“路寬則短、路窄則長,、設施少則面積大,、設施多則面積小“的原則，進行了人員數(shù)量的合理劃分,。并將需要實施的工作,，用“結對子”“找朋友”的方式分配下去后，使得創(chuàng)城工作有條不紊地順利實施,。為鼓舞大家士氣,，我在創(chuàng)城勞動結束后，立即把大家創(chuàng)城勞動中的狀態(tài)與場景制作了一期“城市——有我更精彩”的墻報,，展現(xiàn)了每位員工創(chuàng)城勞動中的風采,，對員工創(chuàng)城的積極性起到了極大地鼓舞作用。

因沿海地區(qū)空氣潮濕,，致使燃氣管道銹蝕速度較快,，造成安全隱患，同時也不美觀,，為消除這種情況給文明城市建設帶來的影響,，我在公司領導支持下，組織相關部門制定了“立管除銹刷漆”實施方案,，明確了責任人,、各階段進度、完成時間等,，責任到人,，納入部門重點督辦工作項目，并及時跟進檢查督辦,。全部完成天泰,、唐島灣,、鳳凰園、丁家河等61個居民小區(qū)的戶外立管除銹刷漆,，以及各種調(diào)壓設施的維修維護工作,，小區(qū)環(huán)境美觀立管顏色醒目，既美化了城市環(huán)境,，又消除了安全隱患,，為保障居民安全用氣起到保障作用。

在整個的創(chuàng)城期間,，我與大伙一道,，沒有休息過一個完整的星期天，外地親朋來xxx也顧不上接待,，全身心地投入到文明城市的建設中,，起到了積極地表率作用，在出差的日子里,，我也是對接替工作的領導千囑咐萬叮嚀,，千萬做好新奧燃氣公司涉及到的管網(wǎng)設施完好、營業(yè)廳治理,、在建工程的圍擋保護,、服務相關各環(huán)節(jié)的及時服務，熱線電話的暢通,，確保了各項創(chuàng)城工作的有序進行,。通過創(chuàng)建文明城市工作我覺得：“能為城市的文明建設做點貢獻多付出是應該的，也很有成就感,?！?/p>

新奧燃氣營業(yè)廳受條件限制，面積小,、購氣人員多,、來往頻繁，衛(wèi)生環(huán)境需要及時保潔,，才能給用戶一個良好的消費體驗,，我就在抓熱情服務、規(guī)范服務的同時,，把營業(yè)廳的環(huán)境保潔作為重點來抓,，督導相關人員進行改進，制定了詳細的環(huán)境衛(wèi)生標準,。目前營業(yè)廳窗明幾凈,，前來購氣的客戶感到心曠神怡，也給創(chuàng)城工作增添了一扇明亮的窗口。

在企業(yè)管理中,，我注重認真負責,，踏實勤奮，不斷創(chuàng)新,，講求實效,。工作中做到“與公司領導的請示溝通，與上級部門的請教溝通,，與部室之間的協(xié)調(diào)溝通”，在工作中起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

我結合分管專業(yè)的特點,，快速吸收掌握各時期的工作任務要求，明確工作目標,，把理論與實踐相結合,，盡職盡責，扎實工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。工作中主動幫助他人，彰顯團隊協(xié)作精神,，待人真誠,，與人為善，有強烈的主人翁意識,，一切以集體利益為重,，以工作為先。忘我工作,，不分份內(nèi)份外,，沒有怨言，克服過程中的一切困難去完成任務,。經(jīng)常為了一個流程反復思考反復設計,，力爭使流程簡明扼要方便使用；為了解決流程接口不暢問題,，反復找相關部門相關人員了解情況,，找到問題根源，尋求制定切實可行的辦法,。有一段時間得了肩周炎,，但是咨詢到去醫(yī)院治療每天要耗費兩小時，就放棄了治療堅守在崗位上,，體現(xiàn)了一個新奧人以事業(yè)為重的高度責任感,。在我和大家的共同努力下，圓滿的完成了各個時期的各項工作任務,。

我認為愛崗敬業(yè),、高度的事業(yè)心與責任感,、積極鉆研業(yè)務，是一個管理者基本的素質,，所以力求對分管的工作,，高標準、嚴要求,，盡力以最優(yōu)的標準來開展工作,。在各級領導支持指導及同事的密切配合下，陸續(xù)完成了項目化管理,、管理模式沉淀,、績效目標分解等關鍵工作。

工作中我始終落實公司以戰(zhàn)略績效為主線的方針,，創(chuàng)新工作方法,，協(xié)助領導強化績效牽引與基礎管理，先后設計形成了以《經(jīng)營測算輔助系統(tǒng)》為預測工具,、《月度重點績效承諾》為過程輔導與跟催工具,，《統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)》為高效快捷服務工具的一系列績效管理新模式，組織公司項目化管理運用與沉淀管理模式數(shù)十項,，為xxx新奧的績效管理與基礎管理做出了突出貢獻,。

今年伊始，在公司領導的大力支持和具體指導下,，在公司“強化戰(zhàn)略牽引,、樹立績效導向、促進目標達成”指導思想指引下,，積極思考,、不斷創(chuàng)新。圍繞戰(zhàn)略目標,，思考設計出多種有益于戰(zhàn)略目標細化分解,、易于過程控制、便于操作的工具,，使大家工作思路能夠圍繞公司戰(zhàn)略而簡明直觀的表達出來,，繼而分步驟分階段的按照里程碑一步一步的朝著既定目標邁進。及時完善績效管理制度,，改進績效管理方法,，不斷提升績效管理能力，推進績效目標達成,。根據(jù)序時進度和發(fā)展主題,，每月組織部門梳理出部門5項，公司8—10項要事要項，責任到人,，重點重抓,，實行滾動管理，有效的促進了績效目標達成,。

我在工作中秉承明,、快、嚴,、實的工作作風,，及時處理日常出現(xiàn)的問題。不斷積極組織理順,、優(yōu)化,、完善工作流程，增加查詢工具,，對于公司加強管理、提高效率發(fā)揮了重要作用,。先后組織設計,、制定了各類分類臺帳，并予以實踐和運用,，非常方便查詢,，一般經(jīng)營性數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等信息可以實現(xiàn)1分鐘查詢,，極大的提高了工作效率,，為公司內(nèi)外上下的數(shù)據(jù)利用提供了快捷便利的服務。

作為一名共產(chǎn)黨員一名企業(yè)管理者,，在不斷完善自我,、提高綜合素質的同時，我更加重視團隊建設,，重視完善自我,，培養(yǎng)他人。把培養(yǎng)引導新員工積極向上健康成長作為自己一項重要職責,。嚴以律已,，以身作則，提高了團隊的執(zhí)行力,，推動各項工作有條不紊地完成,，高效的完成了公司各級領導交辦的各項任務。在日常中積極引導員工樹立以工作為重,、以工作為榮,、以工作為樂的正確思想與行為規(guī)范，把工作態(tài)度與業(yè)務技能放在同等重要的位置，統(tǒng)籌兼顧,，適時引導,，使員工在技能提高的同時，敬業(yè)愛崗的意識也得到了培養(yǎng),，員工專業(yè)技能與思想覺悟都得到提高,。團隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力都得到了加強。為企業(yè)的目標達成做出了積極地貢獻,。

謝謝大家,！

以優(yōu)質服務為主題的演講稿題目篇二

尊敬的各位領導、同事們：

您們好,！今天我演講的題目是：優(yōu)質服務從七“星”級開始,，銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質服務從七“星”級開始。

銀行作為典型的服務行業(yè),，服務質量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競爭力,。有了良好的服務態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象,，吸引廣大客戶,；有了良好的服務態(tài)度，才能增進與客戶的友誼,，維護與客戶長期的合作關系,；有了良好的服務態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品,，促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展,。別看這三尺柜臺，我們的一言一行,，都給××銀行的榮譽帶來不可低估的影響,。如何讓服務創(chuàng)造價值？樹立起××銀行的服務品牌,，我認為在工作中關鍵要具有七顆心,，即信心，雄心,，誠心,，熱心，虛心,，細心,，耐心。

第一顆心是信心,，就是你在這個崗位上,，要懷著我一定能做好的態(tài)度,，這個態(tài)度就決定了服務質量的好壞,。俗話說思想有多遠的,，你就能走多遠,。在工作中信心就是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績,，走向輝煌的明天,。

第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁,，要積極地迎接越來越高的工作挑戰(zhàn),。我們的業(yè)務操作不是一成不變的，假如我們不主動去適應這些改變,，也就無法勝任自己的工作了,。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍,，才能長期為客戶提供優(yōu)質的服務,。

第三顆心是誠心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性,，誠信對于我們來說尤為重要,，愛崗敬業(yè)演講稿《銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質服務從七“星”級開始》。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時,，一定要實話實說，不能只說收益不說風險,。誠,，則招天下客。以誠感人者,，人亦誠而應之,。根據(jù)客戶的實際情況提出對客戶有利的建議，誠心的服務為客戶創(chuàng)造了價值,，自然會獲得客戶長期的理解和信任,，也是為我們創(chuàng)造了價值。

第四顆心是熱心,。不論自己的工作有多繁忙,，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎,，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺,。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離,，在溝通中了解客戶的需求,，才能有針對性地去營銷我們的產(chǎn)品,，拓展業(yè)務。

第五顆心是虛心,。對于客戶的抱怨,，我們應該看成是客戶對我們的服務工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯,，也要對客戶表示歉意,，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見,。同時,，我們也要虛心地向身邊的同事學習，取長補短,，精益求精,。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經(jīng)驗見解,，踏踏實實做好每一件事,。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī),，不思進取,，活到老，學到老是我們工作永恒不變的主題,。

第六顆心是細心,。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯,，給客戶造成經(jīng)濟損失,，影響我行的形象。除了工作要處處留神,，對于客戶也要細心周到,。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時的，就提醒客戶是否要到期后再來支取,，以免造成不必要的損失,，付錢時提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等,。這些微不足道的舉動,，都會在客戶心中留下良好的形象。細心在任何時候都不會是多余的,。

第七顆心是耐心,。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來,，我們要學會自己調(diào)節(jié),，對于客戶的提問,，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責任也是我們的成就之所在,。要是遇到出言不遜,、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心,，就算自己沒有錯,，也要“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”,。換個角度來看,，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要挑剔鏡子的不好,，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進,。

以優(yōu)質服務為主題的演講稿題目篇三

大家都知道,，現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，各家商業(yè)銀行積極拓展金融服務空間,，爭奪優(yōu)質客戶資源,。而客戶經(jīng)理以其具有的綜合性、服務性,、專業(yè)性等特點,，在業(yè)務拓展中發(fā)揮著極其重要的作用。近幾年,，農(nóng)村信用社不斷適應市場變化,、創(chuàng)新業(yè)務品種、積極拓展業(yè)務空間,，建立優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團隊已成為日趨緊迫的需求。

客戶經(jīng)理是指面對面與客戶營銷金融產(chǎn)品和服務的銀行專職從業(yè)人員,，為客戶提供個性化,、專業(yè)化和合理化的金融服務，具體從事客戶關系管理,、營銷服務方案策劃與實施,、市場營銷、評估評價等活動,?？蛻艚?jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營銷人員，直接面對客戶,，同客戶打交道,，應該站在比較高的高度了解的客戶需求,，我們需要掌握全面的銀行知識與技能，滿足客戶提出的個性化要求,。

客戶經(jīng)理隊伍作為銀行業(yè)務營銷的重要渠道,，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象,。因此在為客戶提供高效優(yōu)質服務的同時,，還必須在與客戶接觸中改進服務質量，提升服務效率,，捕捉信息,、反饋信息，發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求,、新服務,，并以此來不斷營造服務優(yōu)勢，提升同業(yè)競爭力,。我們應該清楚的認識到客戶經(jīng)理的責任特別重大,，沒有強烈的事業(yè)心，高度的責任感,，根本無法勝任這一工作,。

俗話說“打鐵還要自身硬”，客戶經(jīng)理除了自身應具備過硬的專業(yè)1

知識,，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項業(yè)務,，同時必須對相關行業(yè)特點、宏觀經(jīng)濟形勢有比較正確認識,。

一是必須具有豐富的經(jīng)濟,、金融等相關專業(yè)知識。只有掌握了豐富的經(jīng)濟金融理論知識,，才能把經(jīng)濟理論充分運用到具體的業(yè)務活動中去,，才能在業(yè)務營銷中有的放矢，各項營銷策劃才具有針對性,、專業(yè)性,；也才能在工作中不斷提高自己，進而更好開展工作,。

二是必須精通信用社的各項業(yè)務產(chǎn)品,。包括應該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務和準備開辦的業(yè)務產(chǎn)品、每種業(yè)務產(chǎn)品的規(guī)定,、具體操作程序等,。合格的客戶經(jīng)理應該成為銀行業(yè)務上的多面手，從一個客戶經(jīng)理身上就可以了解到銀行所有業(yè)務的情況,。

三要十分清楚信用社市場定位,、信貸投向,、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢等,；要及時掌握國家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟變化趨勢,。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進行深度的溝通,、合作,，才能與信用社整體發(fā)展趨勢同步。

銀行業(yè)發(fā)展到今天,，營利已不單純是銀行的最終目的,，而“以客戶為中心”，將正確的服務和產(chǎn)品營銷給正確的客戶才是最終的目標,。目前銀行業(yè)競爭激烈,，對于優(yōu)質客戶的爭奪顯得十分關鍵。如何拓展市場,、留住客戶,、建立與客戶之間的長期合作關系，關鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關系,，這就要求客在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務人員針對不同客戶的不同需求,，善于應變，用靈活多變的營銷方法和服務技巧,，使客戶不但知道信用社能辦哪些業(yè)務,，而且堅信我們的服務是最好的，進而雙方建立起一種能相互溝通的感情

關系,，使得客戶能成為農(nóng)村信用社的義務宣傳員,，使農(nóng)村信用社的客戶群體不斷壯大，進而使整體業(yè)務步入良性循環(huán),。

通過對客戶的深度了解與認識,，根據(jù)客戶的需要進行量體裁衣式的個性化設計。一個成功的信貸項目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供,，而應當是一個方案,，實現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，與客戶經(jīng)營需要的完整對接,，必須使客戶感覺得到了現(xiàn)實的利益，滿足其需要,，愿意使用銀行的產(chǎn)品,；而銀行清楚信貸資金用途、授信準確的風險程度,。同時,，在營銷過程中,，不能總是等待客戶主動向銀行提出需求，應當啟發(fā)客戶的潛在需求,，使客戶了解到通過接受銀行新產(chǎn)品和服務方案可以獲得其還沒有意識到的收益,，解決尚未解決的困難。

企業(yè)情況千變?nèi)f化,，公司的財務狀況可能會因為市場突變而突然惡化,。這就要求我們客戶經(jīng)理要有市場前瞻性，捕捉市場信息,，把握市場脈搏,，正確地作出分析評價，控制風險,。如當前國際原油的價格波動,，黃金價格的不穩(wěn)定，有色金屬的價格持續(xù)上揚,，國家對房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息,，都對我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優(yōu)質客戶起到很好的作用,。同時,，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營、在試辦的業(yè)務,，這有利于客戶經(jīng)理及時掌握同業(yè)的發(fā)展情況,，反過來促使銀行的業(yè)務發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新，增強銀行的市場競爭力,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健均衡快速發(fā)展,。

我相信，通過我們客戶經(jīng)理的不懈努力信用社的明天一定會更好,。

以優(yōu)質服務為主題的演講稿題目篇四

尊敬的老師,，親愛的同學們：

大家好！今天,，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>

說起為學校爭光彩,，這我驕傲啊,！先說吟詩賦詞,，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能,。再說當年殺進全級前十,，各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個套著一個，一個接著一個,，這可給咱學校揚眉吐氣了,。你們驕傲嗎？我說,，真驕傲,！

可是說到這些成就時，我從沒提到一個“我”字,，因為,，那不是我，那是隔壁班里,。我只是,，為他驕傲。

我呢,？我是二班的倒數(shù)第十,。數(shù)理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過,，每次成績表上，我“進步”那欄里都是負的,。表面上,，我還是嘻嘻哈哈、云淡風輕,，其實,，心里就像是被小錘砸著一樣?？?，每一個數(shù)字都像是在釋放惡意。最難受的就是,，就是自己的無能被明寫出來,，供大家觀賞,。

我一直在想，一直在想,，我要是廢寢忘食,、手不釋卷；我要是刷題迅猛,、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了,。

我想著：總有一天,，我也能成績優(yōu)異,；總有一天,，我也能文理全通,；總有一天,，我也能被光環(huán)籠罩。

可是,，臆想自己有多努力,，有多勤奮，那,，管用嗎,？世界上最遙遠的距離是什么？是明天嗎,？不是！是后天嗎,？不是,！是，總有一天,。

我不想再持續(xù)在總有一天上,！現(xiàn)在，我要努力,，我不要貪玩,；我不怠惰，不玩手機,，不動電視,；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影,，日日如此,，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人,，我是那個在教室里心無旁騖的人,；我愿意每天把書摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場上盡情的跑,?！@一切——變得簡單，簡單到說一句話,，寫一個字,；我愿意在小組里積極發(fā)言，我愿意在班級里勤學上進,，我愿意在學校里朝五晚十,。因為，我想到,，我的老師們,，在看著我；因為,，我想到,，我也能為學校添光彩。

如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡,，那么夜空將會何等空落,；如果螺絲釘因為自己不是發(fā)動機就落寞神傷，那么機器將會分崩離析,。也許,，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件,，但是,，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個分子,，只要我們努力起來,，海浪就會翻涌，只要我們拼搏起來,，風暴就會卷起,。我們平?jīng)鲆恢械膶W生，我們奔跑起來,，整個平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉印?/p>

親愛的同學們,，其實，為學校添光彩是一個進行時態(tài),，這一進行時中,，需要的是我們的行動。行動,，就是最好的證明,，就是最好的為母校添光彩的方式,！

最后，就是現(xiàn)在,，就是這里,，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨,；自尊自律,，遵守規(guī)章；自信自強,，拼搏向上！請母校相信,，我們一定能夠創(chuàng)造輝煌,！謝謝大家。

以優(yōu)質服務為主題的演講稿題目篇五

尊敬的各位領導,、各位評委老師,、以及現(xiàn)場各位朋友：

大家上午好！

我叫xxx,，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員,。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》,。

秋高天氣爽,，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開,，在這個美好的日子里,，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風掠過靜海,。借此,，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會,，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟,，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創(chuàng)”的號角聲中，唱響打造滿意窗口,，爭當服務標兵的主旋律,。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx,、幸福xx,、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩,。

寒來暑往,，花謝花開,，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門,，步入社會,，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現(xiàn),，期盼事業(yè)取得成功?，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳,，身穿亮麗的工作服,，一種使命感和責任感攸然而逝。

朋友,，當您步入寬敞明亮的電信營業(yè)廳,，聽到客戶業(yè)務引導員一聲“您好！歡迎光臨,，請問有什么可以幫您”,，一定覺得多么溫馨和親切吧，那么,，您是否留意到,，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄,，您是否感到與我們的距離更接近,，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣,，給您感覺更溫馨嗎,？

今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺,，眼觀熒屏,，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單,，耐心解答客戶的每一個疑惑,，為客戶解決每一個細小的難題，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報,，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感,。我知道，只要心有民眾,，人生的夢想才不會在迷茫中丟失,，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我,；只要心懷民眾,，即使身處北風呼嘯,，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然,。在通信市場競爭炙熱的當今時刻,，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的,、周到的,、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務,；用堅實的,、切實的、夯實的,、優(yōu)質的規(guī)范行為,，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風采,。

作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達,、人民安居樂業(yè),、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然,，人人都有一張燦爛的笑臉,。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情,，對未來充滿了渴望,，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說,，要學習的東西又實在是太多,，如是，我堅持邊工作,，邊學習,，邊進步，無時無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓?，一點一滴地體會著為客戶服務的那份神圣和榮耀,。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責,，讓每一分鐘都過的充實而有意義,；每一天，我都要勤奮刻苦,，讓所有努力的結果都得到肯定,；每一天,，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任,，別辜負了客戶的信任,。

當然，我和所有從事的窗口服務的同行們一樣,，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過,、質問過，在言語上被羞辱過,、傷害過,，但我并沒有因為自己內(nèi)心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務”的企業(yè)服務理念,，總是抱以平和心態(tài),，以一張笑臉、一聲問候,、一杯熱茶,、一件實事、一個舉動,、一份真誠的言行,，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能,、快捷的反應為客戶解決實際問題,，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來,，滿意而歸,。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節(jié)都關乎到客戶的選擇,。于是,，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯,。因為我信奉,，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章,、一種不需要對別人察顏觀色的從容,；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑,、一種洗刷了偏激的淡漠,，更是一種無須聲張的厚實、一種并不陡峭的高度,。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小,、多么微不足道,，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價值、為文明增一份綠色,、為窗口添一縷彩云,，我就愿意；我愿意將我的真誠,、我的寬容化作小草,、綠葉、野花,，靜靜地,、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻熱忱和智慧,，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放,。

以優(yōu)質服務為主題的演講稿題目篇六

尊敬的各位領導、各位評委,、同事們：

首先感謝分行黨委,，給了我這次競聘的機會。

競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革,，實踐證明,，本著公平、公正,、公開的原則,，走群眾路線,，以德才兼?zhèn)錇闃藴?，采取競聘的方式，選拔任用干部,，具有民主性和科學性,，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此,，我完全擁護分行黨委推行的這一改革舉措,，今天我能參與競聘，就是用我的實際行動來支持這一改革,。

我的競聘優(yōu)勢是：

1,、具備甘當配角的品德。我認為做副職要做到“三配,、三主”即在職務上是配角,，在協(xié)調(diào)上是主角；在決策上是配角,，在參謀上是主角,；在部門全盤工作上是配角,，在分管工作上是主角。

2,、從業(yè)務崗位到后勤服務工作,，角色的轉換，讓我既積累了豐富的業(yè)務知識,，又掌握了后勤服務工作的經(jīng)驗,。

3、選擇這一崗位競聘,，是因為在我16年的銀行生涯中,，七年的儲蓄所、分理處主任,、七年的辦公室主任的經(jīng)歷,，使我養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)、任勞任怨,、服從領導,、尊重同志、遵紀守法,、善于和他人合作的良好職業(yè)道德,。

4、思想品德好,，作風正派,，廉潔奉公，為人忠誠實在,，想自己的少,，考慮集體的多。

就是:到20xx年,，力爭人均利潤達到xx萬元,，人均存款xxx萬元以上，不良貸款率控制在15%以內(nèi),，帳面和全封閉雙盈利,。為了實現(xiàn)這個的目標，有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿?，有許多困難等待我們?nèi)タ朔核枷胗^念要轉變,，貸款結構要調(diào)整，利息收入要增加,，不良資產(chǎn)要清收,，歷史財務包袱要消化，存款規(guī)模要擴大，中間業(yè)務市場要搶占,，人事制度改革要深化,，服務質量要提高，成本核算要強化,，……面對如此多的中心工作,，我們不僅盡要問什么是重中之重呢？,，其中心點和突破點在哪呢,？，我們知道,，任何工作都是由人來完成的,，人即我們的職工，是工商銀行這座大廈能否矗立的基石,，是一項龐大的建設工程,，后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑，試想,，如果后勤服務工作不到位,，員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳？能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問題而專心點鈔呢,？又怎能在質量不過關的營業(yè)廳內(nèi)安心的工作……,，由此可見，只有做好后勤保障工作,，才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動性,，堅持以人為本，才能上下同心,，形成合力,，從而推動我行新時期各項工作的蓬勃發(fā)展。