總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

個人季度工作總結匯編篇一

一年來,，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，并用以指導自我的學習,、工作和生活實踐,。熱愛祖國、熱愛黨,、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

認真學習業(yè)務知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習,。一年來,，在指導教師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶,，參加村民代表會議,、座談會等各種會議，到生產(chǎn),、建筑實地考察,，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去,。平時，多看,、多問,、多想，主動向領導,、向群眾請教問題,，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會,。業(yè)務知識的.學習使我在工作上迅速成長起來,。

一年來，我始終堅持嚴格要求自我,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作,。由于我鄉(xiāng)工作人員很少,，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務更重,，此刻的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員,、食品質量監(jiān)督員,、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責,、任勞任怨,，努力做好服務工作，當好參謀助手：

（一）黨政辦工作,。能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作,，既要對外服務，也對內(nèi)服務,，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象；

在收文發(fā)文時,，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室,，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件,；

在收集整理資料時,，全面、準確地了解各方面工作的開展情景,，及時總結,、匯總，向領導匯報或讓領導備查,，如年度目標管理考核資料準備等,；

在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務,，一年來完成各種報告70余篇,。同時在組織會務、后勤管理,、打字復印等工作上也盡職盡責,，不留下任何紕漏,。

（二）綜治辦工作。主要負責資料整理,、報告材料起草,、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員,、禁毒專管員,、安全監(jiān)督員、綜治中心成員,。綜治辦工作任務重,、職責大、業(yè)務性強,，準備的各種資料很多,，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇,。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料,，理解了綜治、安全生產(chǎn),、禁毒工作半年度考核,。另外在治安管理、抓賭幫教,、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責,，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了很大的提高,，成長了不少,，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺,；

其次，在工作上,，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少,，造成調(diào)研不夠,，情景了解不細，給工作帶來必須的影響,，也不利于盡快成長,；

再次,，在工作中主動向領導匯報、請示的多,，相對來說,，為領導出主意、想辦法的時候少,。

個人季度工作總結匯編篇二

根據(jù)xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范,、電話服務標準規(guī)范,、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進各項重點工作。

下面結合我的具體分管工作,，談談xx年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運重點工作與目標作報告：

積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力,。

1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單、保全,、理賠服務都需要配合調(diào)整,，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署,，營運條線要按照公司的要求,，總、分公司密切配合,，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手,，也是提升員工素質的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質,。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2,、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設,，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。

3,、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控,、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)

務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”,。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!

個人季度工作總結匯編篇三

(一)三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬，個人：xx萬

(二)附近高校,、黨校,、高級中學、xx區(qū)政府,、四院,、龐大的別墅區(qū)、一直輻射到康居小區(qū),、輻射區(qū)人員素質很高

(三)留學的多,、炒股的多、學生多,、退休老人比較多,、做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

(四)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對xx人壽保險有了初步的認識和了解

(五)網(wǎng)點人員素質比較高，人品也非常好,，做事非常謹慎,，認真，細心,，開口量很低,，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè),，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導,，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛,，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失),，所以對保險宣傳相當慎重,，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見,。

我的做法是放平心態(tài),，qq超拽分組一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點,，很多人都不知道這個網(wǎng)點,，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網(wǎng)點辦,，不要排隊,，這個網(wǎng)點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心,，儲戶慢慢把存款搬家,。

1.辦借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡一條龍服務和宣傳,，例如，xx賓館員工來辦卡,，一個人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務,。

2.在柜臺前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀、基金,、信用卡,、第三方托管、保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻,，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值,。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會,，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，

我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學會理財,，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作,，賺錢,，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去,，

請大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭取大額貸款，存款,，基金,，黃金等，成功了好幾例,。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意,。

5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務,，我是配角,，對于保險業(yè)務，我是主角,。不怕挫折,，不怕困難，不畏艱難,，不怕歧視,，堅實做好每一天工作。

6,，平衡網(wǎng)點工作人員的關系和利益,，平衡業(yè)務的分配，只要網(wǎng)點安排的事,，要不遺余力的去做,，不要計較個人得失，魏總常說,，吃虧是福,，處理好柜臺，對公會計,，大堂經(jīng)理,，行長之間的關系。只要對銀行有利的事,，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。

7.根據(jù)網(wǎng)點特點,，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層,，高瞻遠矚,，以人為本，審時度勢,，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對業(yè)務發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進一步,，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營,，步步為營,，業(yè)務得到了超常規(guī)發(fā)展。

公司的每一個員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務,，個人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持,，關心和幫助,，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨,，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習,，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術,，做好網(wǎng)點深耕,，做好售后服務，把自己的期交業(yè)務做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。

個人季度工作總結匯編篇四

根據(jù)廣場籌開計劃，保安部在第三季度主要完成了以下工作：

在第三季度保安部共配合人事部面試7人,，其中5人符合錄用標準,。截止到9月25日,，已安排3人上崗。目前保安部編制人數(shù)為45人,，現(xiàn)在崗人數(shù)為40人,，其中內(nèi)保17人，外保23人,，尚缺編5人,。

1、保安部每名新上崗的員工除了要參加酒店組織的迎新入職培訓外,，還要接受部門組織的崗上培訓和定期考核,。針對每次考評結果和員工的特點進行班次調(diào)整，確保團隊中每個班組的平均實力在同一起跑線上,，實現(xiàn)了團隊的穩(wěn)步發(fā)展和各班組的共同進步,。在第三季度新入職4名員工，進行班組級培訓8次,，部門級培訓2次,，考核1次，考核成績均達標,。

2,、加強對在崗員工的教育培訓工作，第三季度共對警衛(wèi),、消防中控員進行門禁,、停車場設施操作培訓4次，進行消防知識及跑水事故應急處置預案培訓2次,，服務英語各1次,。同時，還對全體保安隊員進行體能訓練和規(guī)范車輛指揮手勢培訓8次,。分班次組織員工學習集團手冊中的保安部工作標準和流程4次,。規(guī)范填寫中控設備檢查記錄表的培訓2次。培訓大型接待活動安保崗位設置和車輛分區(qū)管理方案1次,。

第三季度保安部共進行日常巡邏檢查718次,，其中成品保護檢查337次，施工現(xiàn)場檢查261次,，消防主機報警勘察現(xiàn)場24次,，配合清點消防設備設施49次，節(jié)日放假前的安全檢查2次,，其他各類檢查45次,。在巡視檢查發(fā)現(xiàn)并及時處置了以下隱患問題：

1、車輛壓在室外消火栓井蓋上2次;

2,、發(fā)現(xiàn)大堂,、咖啡廳,、雜品庫等部位漏水情況25次。

3,、7月10日,，西餐廳配電箱因漏水導致短路冒煙1次。

4,、7月14日,，報告廳電氣焊火花引燃木地板導致起火1次。

5,、b2通道內(nèi)水汽太重導致煙感等報警設備發(fā)生故障2次。

6,、移動公司施工人員在b1違章吸煙1起,。

7、港元公司私自開鎖向cd大堂運送物資1起,，罰款200元,。

8、發(fā)現(xiàn)施工人員臨時出入證過期3起,，立即進行補辦或延期,。

9、督導晶宮公司等施工垃圾清運施工垃圾6次,。

10,、督導三元綠化公司等單位清理廣場泥土和枯枝4次。

11,、發(fā)現(xiàn)施工人員進入非施工區(qū)域2起3人次,。

12、發(fā)現(xiàn)未拆煙感外罩17個,，回收施工單位過期滅火器8具,。

13、雨季來臨時積極開展防汛專項檢查,，確保酒店成品安全,。

根據(jù)集團對籌開酒店的考核標準和工作手冊中的要求，保安部結合廣場情況,，對二裝方案和客戶管理手冊中的安全管理制度等內(nèi)容進行了兩次集中的修訂工作,。同時，建立了內(nèi)部調(diào)取監(jiān)控錄像審批表,、備用鑰匙領取登記表,、廚房收檔后的安全檢查制度、施工垃圾清運制度,、員工通道查包和訪客登記制度,、停車場檢查和保安隊訓練制度等8項制度,，確保在完善制度建設的基礎上，逐步規(guī)范工作流程,。

第三季度廣場各項施工進度逐步加快,，除總包未完整改工程外，還有云基地,、以色列等新客戶入駐前的裝修施工,，施工人員較多，施工區(qū)域較大,，給保安部的安全管理工作帶來了較大的難度,。為此，保安部能及時了解各項工程的施工進度,，與施工單位和客戶代表保持密切的聯(lián)系,，根據(jù)施工進度特點隨時進行專項檢查，在確保施工正常進行的情況下,，最大限度的滿足客戶的裝修需求,。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場施工手續(xù)，簽訂了4分安全協(xié)議書,，辦理了68張臨時出入證(含延期證),，對施工現(xiàn)場進行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動火作業(yè)檢查，確保施工順利進行,。

另外,，在巡視中我們除了對安全情況進行重點檢查外，還對停車場劃線和中控設備施工中的工程質量問題及整改情況進行跟進,。在完成停車場劃線的二次驗收后,，確保了所有整改項目均達到標準，但由于地下潮氣和地面環(huán)氧地坪施工問題導致其工程質量有一定不足,，已通知財務,、工程將上述內(nèi)容作為維保期內(nèi)的重點跟進工作。

根據(jù)酒店籌開工作計劃,，保安部在第三季度將主要精力放在了對消防,、監(jiān)控、停車場,、門禁,、巡更、對講機,、五方對講等弱點系統(tǒng)的調(diào)試和故障問題整改中,。第三季度，由于偉業(yè)公司維保公司進駐酒店,，保安部還積極配合設備清點和聯(lián)動測試工作,。目前已完成對整個廣場設備設施的清點工作,，由于cd座故障問題較多，所以尚未進行聯(lián)動測試,。第三季度已解決故障問題227個,，目前尚余413個，其中ab座故障16個,，cd座故障397個(主要是線路短路造成的),。上述問題已由中消偉業(yè)公司進行統(tǒng)計并分析，預計國慶節(jié)后可以解決,。

7,、8月份，保安部根據(jù)酒店領導的要求,，每日均能對自己責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行檢查和清掃工作,，每周還組織對地下停車場和廣場樹葉、白色垃圾的專項清理工作,，確保了本部門責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境符合要求。在做好自身工作的同時,，保安部還能積極幫助相關部門開展衛(wèi)生清潔和督導生活垃圾的清運工作,，為日后保潔公司開荒大清工作的順利開展打下了良好的基礎。

第三季度,，保安部每月均能對部門資產(chǎn)和庫存物品進行盤點清查工作,。通過多次盤點，我們對籌開期內(nèi)所消耗的清潔用具,、辦公用具,、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了充分了解，在確保開業(yè)物資安全的前提下,，也為后期順利完成各項經(jīng)營預算打下了堅實的基礎,。

1、根據(jù)行政辦要求,，結合廣場實際情況修訂集團質量管理手冊,。

2、針對鑰匙交接情況,，保安部在8月24日對所有已交接的鑰匙情況進行了清點,，整理出ab座尚未與總包交接的鑰匙清單和使用部門尚未領取的鑰匙清單，已上報主管領導,。

3,、在配合人力資源部對員工打卡系統(tǒng)進行試運行的過程中，也加強了部門內(nèi)部的考勤檢查工作,，確保員工按時出勤,。

4,、規(guī)范員工執(zhí)勤行為，加強禮貌用語,、著裝和流程的檢查,。

5、參加屬地派出所會議,，學習企業(yè)內(nèi)保檔案及工作臺賬等內(nèi)容,。

6、9月3日,，針對廣場旗子破損情況,，及時更新48面旗子。

7,、9月4日,，召開保安公司全體會議，再次強調(diào)了上崗執(zhí)勤期間的工作紀律,。同時,，指出了現(xiàn)有工作的不足和改進的方法和要求。

8,、針對酒店防汛,、防風預案的要求，加強汛期的防風,、防汛檢查,，做好各項搶險準備工作。

9,、加強部門執(zhí)行力的督導檢查,，確保每個指令均能實施并反饋。

10,、9月6日,，根據(jù)公關部的要求，保安部組織專人對廣場區(qū)域內(nèi)的所有安全標牌進行了細致的核對工作,。

11,、針對員工餐廳洗碗間煙感經(jīng)常誤報警等情況，在清洗餐具時間段為該煙感安裝保護罩,，以減少誤報的概率,。

12、根據(jù)使用部門要求,，配合工程部完成鑰匙配置的審核工作,。

13、加強員工通道的安全管理，規(guī)范出入查包和訪客登記制度,。

14,、根據(jù)人事部要求，與屬地派出所民警溝通辦理暫住證事宜,。 15,、9月20日，配合行政辦進行質檢工作,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和安全問題共8起,，均拍照留存并立即通知相關部門進行整改。

個人季度工作總結匯編篇五

季度個人工作總結合集1

整體來講,，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度,，經(jīng)過第三季度的適應和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境,，個人各方面能力更加成熟,，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié),，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

1,、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間,，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制",，第四季度個人工作總結。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目,，進度控制良好!各項活動前期準備充分,、宣傳到位，后期總結完善;

立足公司現(xiàn)狀和實際,，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力,，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致,，落地效果好,。

1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%,，整個活動效果非常好!

2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨瑔T工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足,，整個活動策劃和組織很成功,，后期結果的反饋很及時,，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通,。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高,，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習,，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化,，成為整個集團的亮點,。

整個活動結束后，例會成果展做成了海報,，在整個公司巡展,，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,，實施簡單,，易操作，可以在公司長期推廣運用,。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展,，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會,，以及活動后期的評估一體化,，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好,，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐,。

5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正,、公平,、公開，很大程度上反映了員工的認可度,，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務質量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐,，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,，工作機制尚未形成,，值得進一步探討。

2,、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務系統(tǒng),、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列,、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作,。廣東公司共有262人報名參與認證,，250人參加認證考試，245人通過了認證考試,，季度整體通過率高達%,，位居集團前列。

認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯,、績效考評、無領導小組討論,、領導評價,、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位,、立體的摸底,。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始,，歷時五天,，課程設計全面，有晨跑軍訓,、理論課程的學習、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié),。

培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,，為中山、廣州,、深圳,、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬,、業(yè)務技能強的中層管理人才,。

本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助,，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升,。

2)xx集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定,、階段性培養(yǎng)會議的組織等,。

4、活出真我風采集訓營

10月30-10月31日,，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營",，通過培培訓營的"學習，個人在職業(yè)心態(tài),、演講能力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5,、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面,，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面,，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的.規(guī)劃,，目前方案正在審批中,，預計明年可投入使用。

6,、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代,，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程,。

7,、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進,，保證了活動的順利開展,。

2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

1,、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結束,，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升,。

2,、創(chuàng)新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3,、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作,，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會,。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理,、培訓策劃,、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

4,、溝通能力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復雜,，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),，在此過程中,，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時,，個人溝通能力取得了長足的進步,。

1、對于細節(jié)的關注不夠

細節(jié)決定成敗,，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度,，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,，因為對細節(jié)的不屑,，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況,，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后,。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁",，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化,。重復,、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情,，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題,。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作,，所以個人對于整個認證方案、認證意義,、了解不夠深刻,，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情況,，沒有加入個人主觀能動性,。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場,，懷著空杯的心態(tài),，在學習中工作，在工作中學習,，個人能力提升非?？欤钱攤€人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,，能夠獨擋一面的時候,，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來,。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長,，補已之短,，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

季度個人工作總結合集2

2xxx年在院領導的正確指引下,，在科主任,，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)婦產(chǎn)科護士年終總結如下：

一,、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,，以病人為中心,，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心,，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術,、新業(yè)務,。作為一名手術室護士,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認真負責,，一絲不茍,，加班加點,，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志,，凡事以工作為重,。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作,，打造和諧的工作氛圍,，保證手術順利完成。

三,、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,，配合各科室做好搶救工作,。工作中團結同事，積極進取,，嚴格查對,，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生,，在保質保量完成手術過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展,。參加工作一年來,，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科,、胸科,、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求,。

新的一年即將來到,，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足,，取長補短，戒驕戒躁,，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績,。

季度個人工作總結合集3

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，

做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶,，思想?yún)R報專題保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避獾模撬腥碩枷ｍ檔筒分柿課侍獾姆⑸?。据统计＜汍|驢突端呶宜靜反嬖謚柿課侍獾陌咐鍤鈣稹＞倭礁靄咐喊鍆(盛豐)h0單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。>心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

季度個人工作總結合集4

20xx年第三季度,，我生技科在公司的正確領導下,，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產(chǎn)目標及管理理念,，緊抓生產(chǎn),、強化管理，降低成本,，提升效益?，F(xiàn)將本季度工作總結匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓,，繼續(xù)保持第一,、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中,，取得了一定的收獲,。

生產(chǎn)電石。1噸,，

（1）生產(chǎn)技術管理：

本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運行規(guī)程,，加強了對配料、配電系統(tǒng)的管理,，完成了各崗位操作標準的制定和施行,。

（2）設備管理：

本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據(jù)1#,、2#,、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況,，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設備制定了保養(yǎng)及維護標準,。同時,，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行,，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行,。

（3）生產(chǎn)技術攻關：

針對生產(chǎn)過程中的電石質量、設備技改,、電石爐爐況的控制等重大決策問題,，組織專業(yè)技術人員進行針對性的商議與解決。

（1）通過制訂結構嚴謹,、合理高效的巡檢路線,，嚴格執(zhí)行設備巡檢“四定”（定路線、定地點,、定項目,、定標準），做到“五到”,，即跑到,、看到、聽到,、聞到,、摸到，不得漏點,、漏項或漏查設備,。把一切事情做細、做嚴,，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行,。

（2）發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調(diào)查組,，明確其職責與權限,，進行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時間,、經(jīng)過,、原因及直接經(jīng)濟損失等。并根據(jù)有關證據(jù),、資料,，分析事故的直接、間接原因和事故責任,，提出整改措施和處理建議,，編制事故調(diào)查報告,。

第四季度，我部門將立足實際,，堅持創(chuàng)新,，本著“精、細,、嚴,、實”的工作方針，使整個生產(chǎn)運行過程有序推進,。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

個人季度工作總結匯編篇六

整體來講,，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度,，經(jīng)過第x季度的適應和調(diào)整,，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境,，個人各方面能力更加成熟，所以,，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié),，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從x月10日項目啟動大會到x月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結束,，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間,，項目活動主要包括＂有效溝通培訓＂；＂公共事務服務咨詢?nèi)眨?；＂部門例會互動＂,；＂部長輪崗＂；＂標桿部門評優(yōu)＂,；＂部門協(xié)工作機制＂,，第四季度個人工作總結。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,，后期嚴格按照計劃時間開展,，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好,！各項活動前期準備充分,、宣傳到位，后期總結完善,；立足公司現(xiàn)狀和實際,，沒有搞形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力,，得到員工和公司領導的認可,；活動結束后新聞報道和反饋及時,；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點,，實施細致,，落地效果好。

1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與,，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈,，培訓滿意度高達95%,，整個活動效果非常好！

2）公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功,，后期結果的反饋很及時,，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通,。

3）部門例會互動活動前期調(diào)研*、各部門對活動認知度很高和參與度很高,，共14個部門組織了例會互動活動,；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司*人心,；例會效果調(diào)查表的設計與調(diào)查,，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點,；整個活動結束后,，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展,，包括三級公司,，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單,，易操作,，可以在公司長期推廣運用。

4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部,；信用管理部與財務部,；法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會和總結會,，以及活動后期的評估一體化,，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好,，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐,。

5）標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正,、公平,、公開，很大程度上反映了員工的認可度,，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務質量。

6）部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐,，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動未在全公司充分*開展,，工作機制尚未形成,，值得進一步探討,。

2、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務系統(tǒng),、質量管理系統(tǒng),、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列,、助理營銷師,、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證,，250人參加認證考試,，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96,。41%,，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯,、績效考評、無領導小組討論,、領導評價,、現(xiàn)場實操等方式,。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的**底,。

3,、人力資源規(guī)劃

1）廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天,，課程設計全面,，有晨跑軍訓、理論課程的學習,、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓班的順利結業(yè),，適應了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的＂職業(yè)經(jīng)理人＂探索了思路，為中山,、廣州,、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江,、廣西公司儲備一批素質好,、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才,。

本次項目培訓的全程參與和跟進,，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升,。

2）九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集,、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等,。

4,、活出真我風采集訓營

x月30—×月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的＂活出真我風采集訓營＂,，通過培訓營的學習,，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓營＂最佳口才獎＂榮譽稱號！

5,、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面,，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊；另一方面,，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑?；谝陨锨闆r,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用,。

6,、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程,。

7、部門項目的工作支持

1）兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進,，保證了活動的順利開展。

2）集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影,。

1,、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,，對項目管理有了很深刻的體會,，項目組織能力得到很大的提升。

2,、創(chuàng)新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3,、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作,，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會,。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理,、培訓策劃,、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

4,、溝通能力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復雜,，對資源的調(diào)動更加迫切,，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中,，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步,。

1,、對于細節(jié)的關注不夠

細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度,，出現(xiàn)了因小失大的情況,。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑,，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作,，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后,。

2,、難以保持長久的工作

從剛進公司的滿懷**在現(xiàn)在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化,。重復、繁瑣的工作將滿腔的**一掃而空,，如何尋求新的支撐點,，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題,。

3,、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作,，所以個人對于整個認證方案,、認證意義、了解不夠深刻,，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高,，有時候出現(xiàn)消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性,。

4,、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場，懷著空杯的心態(tài),，在學習中工作,，在工作中學習，個人能力提升非常快,，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長,，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標,。

個人季度工作總結匯編篇七

在這一年的時間里,，公司在董事會的正確領導下，在每一位員工的勤奮努力下,，穩(wěn)步發(fā)展,，勇于創(chuàng)新，經(jīng)受了市場硝煙的洗禮,，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了,。我作為公司財務部的一員，也與公司一齊經(jīng)歷了不平凡的一年?，F(xiàn)就我一年的工作簡單總結一下,。

在一個企業(yè)中，出納的工作看似簡單而又平凡,，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望,，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子,，緊把收付關,，職責重于泰山。在日常工作中,，注意和主管會計密切配合,，有條不紊的開展業(yè)務。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務資料,，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù),，及時為領導供給決策依據(jù);保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出,，跑銀行不怕苦累，風雨無阻;對待購房客戶不煩不燥，耐心接待,，即使加班也要保證售房款的收賬,。我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結,，我體會到工作的恢,。

為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，公司財務部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查,。對審計組提出的意見和疑問,，我們都及時更正，詳細解答,。遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教,，在保證帳務核算正確的同時也提高了自我的業(yè)務水平。

作為一個財務人員,，必須時刻牢記自我的天職,，那就受好企業(yè)資產(chǎn)，維護企業(yè)利益,。在工作中為領導決策供給信息,，要進取穩(wěn)妥，防范風險,，敢于進言,。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據(jù)我公司和對方的具體情景,，出于我作為一個會計人員的職責,，膽提出對意見，受到領導的重視,，并采納了我們的意見,。事后我們的做法受到了公司領導的肯定和贊許。從這一件事上,，我更加感受到我的工作的重要性和職責的重,，認識到企業(yè)利益高于一切。

公司在發(fā)展壯,，對人員的需求標準也在不斷提高,。為提高自我的業(yè)務素質，我積極參加各種業(yè)務培訓,，強化業(yè)務技能,。經(jīng)過努力，我順利經(jīng)過了會計職稱資格考試,，取得了會計師中級職稱,。但這只是我工作中的一個階段性目標,，在以后的學習中我還將以"思想，業(yè)務過硬,，技能嫻熟,，務實高效"的工作高手的目標而努力。

在公司里,，我既是一名普通員工,，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我,。"不以善小而不為,，不以惡小而為之"。過去我對自我要求不嚴,，在一些小節(jié)上不注意約束自我,，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都以往批評和提醒過我,，我虛心理解,。在以后的工作中，我會時刻提醒自我,，嚴守紀律,，遵守公司制度，團結同事,，爭取工作再上新臺階,。

個人季度工作總結匯編篇八

隨著xx服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多,，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的,，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在,，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，現(xiàn)就具體工作總結如下：

1、提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告,。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā),，并將其部署在信息中心服務器上使用。

2,、按信息中心內(nèi)部要求,，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用。

3,、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書,。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。并將其部署在信息中心服務器上使用,。

4,、參與集團彩鈴項目小組,，按分工進行代碼開發(fā)工作,。主要負責投訴模塊,，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后,，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào),，并按新的要求對各個模塊進行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務器上使用,。

5,、參加adc管理平臺技術交流

6、提交“績效管理系統(tǒng)”,，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告,。

7、參與面試出題工作,，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結,。

8、參與全省彩鈴平臺的測試工作,，模擬縣級大客戶經(jīng)理的主角,。對個人信息，工單處理,，投訴,，留言等模塊進行測試，并提交測試報告,。

9,、參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結果提交系統(tǒng)接口申請報告,。

10,、提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計，設計整體框架,，并按此對項目組成員進行分工,。

11、及時完成各項交督辦事項,。

今后的工作又是以今日作為一個起點,，新目標、新挑戰(zhàn),，就應當有新的起色,，最終祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰,。

個人季度工作總結匯編篇九

時間過得很快,，在x村工作的時間總是覺得很短暫,，正如工作日記所說，三年的時間太短,，我們可以做的事情太多,，時間基本上是不夠用的。作為大學生村官進基層鍛煉,，立足本職工作,，做好份內(nèi)的事情,，能在自己力所能及的范圍內(nèi)為政府分憂，是我們應盡的義務。在過去的三個月里,，我在鄉(xiāng)領導的關懷下,，在村兩委干部的幫助,、支持下,，順利的完成了自己的本職工作，通過這三個月的工作,，我的能力得到了很大的提高,，對農(nóng)村工作的認識也進一步加深，下面講本季度的工作做如下總結：

上季度重點工作：

在春節(jié)到來之際,，為了進一步保障和改善民生,，切實解決好困難黨員和困難群眾的基本生活問題，我協(xié)助鄉(xiāng)有關領導和村兩委一起,，開展了慰問困難黨員和群眾的活動,。此次活動充分體現(xiàn)了我黨權為民所用，情為民所系的基本理念,，大力發(fā)揚執(zhí)政為民的精神,，充分利用好困難補助資金，對全村10戶五保戶,、21戶特困家庭和部分困難黨員進行了慰問,，我們購置了米、油等生活用品,，充分的保障了這些群眾能過一個安定祥和之年,，得到了廣大群眾的一致好評。

xx年的黨建工作是我從頭開始的的一年,，在總結去年黨建工作的基礎上,，我輔助村兩委將今年的黨建工作做出一個大致的模板，將去年的工作整理歸檔,，把今年的工作拿出來開始按部就班的進行,，各項工作順利開展，我村的工作也受到了上級領導的肯定,。整理黨建材料,，是對于我以往的工作的回顧,，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，是檢驗,，更是一種鍛煉,。在準備材料的過程中，我深刻感到黨建工作必須要認真,，細心,。會議筆記也必須及時記錄,，整理,。整理的過程中，更要有耐心,，絲毫的差錯都可能影響大局,。

xx年的第村兩委會議，總結了五星村去年一整年的工作成效,，村主任指出：五星村xx年度在鄉(xiāng)黨委政府正確領導和支持下,，經(jīng)五星村兩委共同努力，xx年5月份修建木蘭渠水泥路連接六壽路,。6月份修建祝聯(lián),，高圩兩村民組水泥路連接木蘭渠水泥路與六壽路連接。xx年11月份修建姚郢村民組未完善400米砂石路,，架設低水渠與河灣連接橋梁,，方便了群眾各項交通，受到了群眾的歡迎,，整治護坡120畝,，5口精養(yǎng)魚塘，增長了經(jīng)濟效益,。成績十分喜人,，但是我們要認識到，過去的工作已經(jīng)過去,，開年我們必須詳細做好今年的工作計劃,，如新修路段的維護和農(nóng)田水利設施的管理使用、整治護坡后土地的適用問題等,。不能被20xx年的成績迷失新年工作動力,，繼續(xù)加強村級基礎設施建設，爭取在xx年取得更驕人的戰(zhàn)績!

人口和計劃生育工作是我國的一想基本國策,。我村堅持把計劃生育工作作為村級工作的重點來抓,，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等,，保持計劃生育工作的良性循環(huán),。工作上做到分工不分家,，群策群力。我村兩委班子在開展計劃生育工作上,，堅持方便群眾為原則,，充分利用春節(jié)期間的大部分育齡婦女在家的有利時間，督促部分沒能及時進行婦檢的孕齡婦女到鄉(xiāng)指定的計生服務站進行檢查,，對不在本地的孕齡婦女積極聯(lián)系,，督促其盡快寄回婦檢通知單。在此期間,，我們的工作得到了大多數(shù)群眾的大力支持和積極配合,，確保了我村的計劃生育工作得以順利，有效的進行,。

根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的統(tǒng)一要求,，我村確定了“一事一議”的申報項目，在接到通知后,，我村立即召開支委會,、兩委會對“一事一議”項目進行討論，確定了我們新一年“一事一議”的項目,。最后經(jīng)過黨員大會和村民代表大會表決通過后,，進行為期一周的共識，最終將其確定下來,，在整個過程中,，我村完全堅持了“四議兩公開”工作制度，得到了廣大群眾的一致認可,，提高了村兩委的辦事效率,。

工作不足方面及其今后改進方向

新年伊始，今年的工作在總結去年的基礎上,，相對的得心應手,，自己的能力也得到了一定的提高，但是我覺得這種提高速度還有待加強,，提高的還不夠全面,，無法完全達到組織和領導的要求。這一季度的工作也凸顯出一些問題,，雖然工作上能夠做到踏實的干,，但是還是不能夠完全從村級角度出發(fā)，全方位的發(fā)現(xiàn)問題,，思考問題,，解決問題。雖然工作上的熱情不缺，但是對于工作上方法還是不能夠完全的掌握,。在接下來的時間里,，在做好自己本職工

工作的同時，我也將進一步提升自己的個人能力,。

大學生村官,首先我們已經(jīng)不是學生,。我們已經(jīng)參加工作,開始規(guī)劃自己的人生道路,把自己定位在農(nóng)村這個大舞臺里,就得干點讓農(nóng)民看得上眼的事。其次我們是村官,村里的干部,不要以為我們是村里的客人,許多事只看個熱鬧,。相反我們是有知識有能力的,我們決不能回避問題而要解決問題,。

村官也是一份職業(yè),選擇了她就選擇了一種生活方式。許多人把她當成踏腳石,，考取公務員才是他的最終目的,。許多人把她當成避風港,適應不了都市里的快節(jié)奏,回到父母身邊尋求呵護。在我看來這些想法都有立足之地,。但不用擔心我們的青春會浪費在農(nóng)村里,，因為每一份職業(yè)都有她獨特魅力,只要你用心去發(fā)覺。農(nóng)村工作一樣精彩無限!

以往的村官前輩們總結出來的經(jīng)驗：村官不是官,，干好不簡單。現(xiàn)在也略有體會,。的確要處理好人與人,，特別是處理好我們與村民的關系成為了所有工作的源動力，做好了工作自然可以良性循環(huán),，反之沒有群眾基礎的事情,，都是不可能干好的，對此我們要有充分的思想準備,。如何確立好自己的身份,，如何才能處理好干群關系才是我們剛畢業(yè)的大學生需要急需解決的問題。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。以上就是我第一季度的工作總結，但是距離領導和村干部的要求還有很多差距,，但是我堅信,，在我以后的工作學習當中，我將發(fā)揚我所展現(xiàn)出的優(yōu)良作風,，克服自身不足,，以對農(nóng)村工作飽滿的熱情和高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責的做好各項工作,，不辜負領導對于我，對于大學生村官的期望。

個人季度工作總結匯編篇十

本人在20xx年第一季度的工作中,，始終堅持鄉(xiāng)黨委,、政府的領導，以求真務實的精神,，自覺端正自己的思想作風,、學風、領導作風和工作作風,，認真完成各項工作任務：

繼續(xù)深化爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，以“機關干部下基層，幫帶致富促發(fā)展”活動為契機,，著力改進干部作風,，密切黨群干群關系。自今年3月以來,，組織干部認真學習上級文件精神,，統(tǒng)一思想，提高認識,，明確職責分工,，細化工作任務。一手抓好本職各項業(yè)務工作,，一手抓好此次行動的組織實施,，積極調(diào)整市區(qū)鄉(xiāng)各級聯(lián)動的關系。結合實際,，合理安排,，配合市區(qū)幫扶單位走村入戶，了解實際情況,，幫助農(nóng)戶制定致富的路子,，脫貧的方法。截至目前,，我鄉(xiāng)市級幫扶單位4個,，區(qū)級幫扶單位11個，市,、區(qū)15個單位共計聯(lián)系我鄉(xiāng)5個行政村的108戶貧困農(nóng)戶,。全鄉(xiāng)制作宣傳欄4塊，懸掛宣傳標語7幅,，上報簡報信息13期,。

全面加強農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，認真落實教學任務,，充分結合信息資源優(yōu)勢,，為廣大黨員干部提供幫扶致富信息。把現(xiàn)代遠程教育作為加強農(nóng)村基礎黨組織建設的有效手段，進一步強化服務,，整合播出通俗易懂的課件,，提高學習培訓的質量和效果。

進一步規(guī)范辦事程序,，細化辦公室工作人員責任,，做好日常性工作。工作中,，一是提高辦事效率,，發(fā)揚“案無積卷”的工作精神，從傳達指示到反饋情況,，從起草材料到處理應急問題,，都時刻保持快節(jié)奏、高效率,，做到腦勤,、手勤、腿勤,，急事急辦,、特事特辦;二是提高工作質量，自覺堅持高標準,、嚴要求,，認真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，辦文準確到位,，辦會周到縝密，辦事細致快捷,，文件收發(fā)及時,，登記細致，傳閱規(guī)范,，保存完整,，熱情接待各級各地參觀、檢查,、指導人員,。三安排專人負責黨政信息報送工作，按照相關要求,，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大緊急信息做到及時,、準確、全面地向上級報送,，有效杜絕了遲報,、漏報、瞞報、誤報現(xiàn)象,，對重大緊急信息進行全程監(jiān)控,，做好事前、事中,、事后具體情況報送工作,。

在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)對全鄉(xiāng)農(nóng)村青年在生活中遇到的現(xiàn)實問題與困難開展調(diào)研，進一步加強對青年的宣傳,、教育,，注重與外出務工青年的聯(lián)系和溝通，關心,、了解他們工作和生活,。

下一階段，我計劃開展的工作是：

一,、推進黨的基層組織建設,，提高黨建工作水平。積極探索基層組織建設和黨員教育管理的長效機制,，嚴格規(guī)范黨員發(fā)展程序,，切實做好黨員干部遠程教育工作。大力實施村干部素質提升工程,，切實提高村干部隊伍素質,。提高村干部工作積極性。大力推進村級活動場所規(guī)范化建設,，改善村級組織辦公條件,，加強村務監(jiān)督。

二,、繼續(xù)增強廉政工作力度,，穩(wěn)步推進反腐倡廉軌制培植推進各階段工作，進一步健全機關各項工作軌制,，增強進修,，全力抓好組織培植，著力改變機關工作作風,，提高平易近人處事的效率和能力,。

三、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。始終堅持“立黨為公,執(zhí)政為民”的宗旨,以加強黨的執(zhí)政能力和服務工業(yè)發(fā)展為主線,充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保障和人才支持,。

個人季度工作總結匯編篇十一

我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質和流程不熟悉,，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作,，導致我第一個月的業(yè)績很差,，經(jīng)過x的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨,，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧,，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免,、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧,。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，x給我們進行了一次終免關單技巧的培訓,，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來,，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來,，于是在后面的動態(tài)關單中表現(xiàn)較差,，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從20xx年總的業(yè)績來看,，我的表現(xiàn)不是很好,，從20xx年4月份到20xx年xx月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的,，但是突然在11月和12月份,，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結了幾點：

1,、xx月份以前可利用資源比較多,，xx月份以后沒有足夠的資源

2、xx月份以前電話打得比較多,，xx月份以后電話打得比較少,；

3、xx月份以前維護比較到位,，xx月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好,；

4、xx月份以前給網(wǎng)員講解比較多,，xx月份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護和安裝的過程中,，自己有粗心大意的時候,，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的,、用不起的軟件,，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1,、最開始就是小產(chǎn)品的出錯,。例如：股市獵手的報錯,，有些時候重裝都不行（在x的指導下已掌握了此技術）；

2,、弘歷軟件的報錯,。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）,；

3,、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤,；

4,、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機,，在使用過程中突然彈一個錯誤程序,，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

在20xx這極不平凡的一年里,，我吸取了教訓,、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多,，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程,，，并學以致用,，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導,。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我,，股市經(jīng)驗又增加了一點點,。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難,。例如：600211,、600871等，但總結了上次虧損的教訓,，我在xx月份買的600550小賺了一點點,，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓,。

20xx年的工作布局和計劃：

1,、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力,；

2,、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解,；

3,、講解過程中敦促客戶帶人,；

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課,；

5,、上門維護做到細心、耐心,、用心,；

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧,；

7,、有規(guī)律的整理好客戶資料；

8,、多挖掘客戶的需求,，多找意向客戶。

計劃：

1,、爭取每個月至少一個網(wǎng)介（軟件）,；

2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）,；

3,、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員；

4,、爭取每個月1次講課的機會,。