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酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)考核試題篇一

2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,，保證客房清潔質(zhì)量,。

3、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修,。

4、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時(shí)上交客房經(jīng)理,。

5、按《客房計(jì)劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計(jì)劃清潔工作,。

6,、做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)客房的`狀況,。

7,、保管好工作使用的各種鑰匙，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用,、歸還,。

8、團(tuán)結(jié)同事,、積極工作,，關(guān)心集體。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)考核試題篇二

1,、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗,；

2,、做好工作前的準(zhǔn)備工作,，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊,；

3,、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4,、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法,；

5、清潔工作車,、走廊,、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔,；

6,、及時(shí)檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時(shí)打掃衛(wèi)生,，更換洗漱用品及床單,、被罩；

7,、得到客房中心報(bào)退房后,，及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái),，以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)有效辦理,；

8、及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,，及時(shí)告知客房中心，報(bào)至工程部進(jìn)行維修,；

9,、及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物,；

10,、按照工作流程正確填寫工作表，如進(jìn)出時(shí)間,、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng),；

11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，不做與工作無關(guān)的任何事宜,。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)要求 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)考核試題篇三

1,、保持儀容儀表干凈整潔,，

2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語,。

3,、及時(shí)完成額定的工作量。

4,、服務(wù)員進(jìn)客房打掃一定要求按照操作規(guī)定執(zhí)行,。

5、負(fù)責(zé)本樓層客房,、樓道的`衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作,。

6、負(fù)責(zé)本樓層工作間,、配電間的清理工作,。

7、按酒店規(guī)定的客用物品配備標(biāo)準(zhǔn)配齊或補(bǔ)充所有客房物品,。

8,、檢查客房小酒吧，根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲料,。

9,、做好房態(tài)（無行李、外宿,、請(qǐng)勿打擾,、不需服務(wù)等）記錄，并填寫交接班記錄,。

10,、及時(shí)報(bào)告房間的維修情況。

11,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。