總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年x月x日,，我來(lái)到物業(yè)部會(huì)議室工作。面對(duì)完全陌生的工作環(huán)境,，我有些不知所措,。在主管、領(lǐng)班的親自指導(dǎo)下,，同事們的熱心幫助下,，我努力地學(xué)習(xí)著，從最基本的會(huì)場(chǎng)布置與清潔開(kāi)始,，逐步掌握各種形式的擺臺(tái)操作,，熟悉各個(gè)報(bào)告廳和會(huì)議室的設(shè)施設(shè)備基本調(diào)試，完成了向一個(gè)合格的會(huì)議室服務(wù)員的轉(zhuǎn)變。

四月份,，我被安排到七號(hào)樓二樓會(huì)議室工作,，負(fù)責(zé)大大小小八個(gè)會(huì)議室的服務(wù)工作。會(huì)議室是一個(gè)重要的工作場(chǎng)所,，在這里我接觸到更多的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)規(guī)范更上一層樓。會(huì)議室承載著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我班組工作的直接印象,，一個(gè)好的會(huì)議環(huán)境能使與會(huì)人員心情愉悅,。每天我的工作除了為已經(jīng)預(yù)訂的會(huì)議進(jìn)行服務(wù)外，更要適時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)其他的會(huì)議室,，方便隨時(shí)使用,，因?yàn)闀?huì)議室的使用比報(bào)告廳的使用更加靈活，經(jīng)常有臨時(shí)會(huì)議出現(xiàn),，所以是“時(shí)刻準(zhǔn)備著”,。

會(huì)議室班組工作繁忙。培訓(xùn)班的頻繁更換,，使得我們經(jīng)常重新布置準(zhǔn)備報(bào)告廳的,。拉桌子，擺杯子等等等等,，必須要有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作,，雖然很辛苦，但是每當(dāng)我們拉完線,，看著整整齊齊的桌椅板凳,，內(nèi)心深深涌現(xiàn)一種成就感，滿足感,。

經(jīng)過(guò)一年的工作鍛煉,，我有了很大的收獲。

首先是心態(tài),，有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成為合格的會(huì)議室服務(wù)員,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,。每個(gè)崗位都有其特有的職業(yè)要求，不下苦功夫,，不認(rèn)真去學(xué)習(xí),，永遠(yuǎn)都不可能掌握一門技能，會(huì)議室的工作也許繁雜枯燥,，卻也不是隨隨便便就能對(duì)付的,。從樓層管理轉(zhuǎn)向會(huì)議服務(wù)，在不斷的工作實(shí)踐中,，我又學(xué)會(huì)了不同的工作技能,，無(wú)疑對(duì)以后的工作是有極大幫助的。

新的一年,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次。在工作中和班組同事搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作,，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛(ài)崗敬業(yè),，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好員工,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇二

x月x日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中各部門的工作總結(jié)：

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;

4,、關(guān)于菜單：每道菜應(yīng)擺放菜牌;

1,、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒,，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開(kāi)門請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);

1,、宴會(huì)開(kāi)始,，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;

2,、隨時(shí)為客人添加飲料;

3,、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4—5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充,。

結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力,，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇三

1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,，自5月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

2．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ),，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開(kāi)張以來(lái),，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉,、不規(guī)范、現(xiàn)象,，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期,，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我將對(duì)此加學(xué)習(xí),，應(yīng)用的力度。

3．?dāng)U大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息,，努力做好前臺(tái)接待,。前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間,，所到重要場(chǎng)所,，白銀重要單位，

公司所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng),，也努力不少,，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益匪淺,。

4．為加大客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營(yíng)收入來(lái)自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查,，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度,，工作過(guò)程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序、有速度,，保質(zhì)量的完成,。

5．切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力,，切實(shí)提高本人實(shí)操水平,。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序,，第一部分,，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被 的更換,、平鋪,，拉展。其次掃地更換垃圾袋,，第3部擦拭室內(nèi)家具,，最后拖地；第二部分,。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間,。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,，第3擦拭水?dāng)n頭,，面盆，壁等最后拖地,；,。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間,。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操

作非常不規(guī)范,、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題,，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧,，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,，對(duì)我的操作成果加以比較,，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高本人文化素質(zhì),。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體,，個(gè)人，入住我公司,，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題,。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ),，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值,，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面,，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活,。

7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,，它的本本本費(fèi)也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡,；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

8. 細(xì)心照料綠色盆景,，努力為公司裝扮一幅完美的臉,。我們對(duì)公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時(shí)間定時(shí)澆水外,，還利用客人遺留下的啤酒對(duì)水擦拭葉子，使其不但長(zhǎng)勢(shì)良好,，而且干凈,，美麗

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過(guò)制度,。空房每日一過(guò)是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度,，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開(kāi)房,，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間,，從而明確責(zé)任人,。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過(guò)制度,。

10.確保查退房及時(shí),、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn),，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象,，而且會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失,。我通過(guò)不斷摸索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán),、零客為主的特點(diǎn),，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間,，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,。

1,，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到,，不高興時(shí)有所怠慢,，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)

2．交接班時(shí)由于考慮不周,，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò),，今后一定嚴(yán)加防范,，以免出錯(cuò)。

在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受,，或是對(duì)公司,，或是對(duì)本人。它們是

（一）公司方面

1．“請(qǐng)即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員,；而我們?cè)诓粩嗲瞄T后客人又會(huì)反感,。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi),，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性,。

（二）個(gè)人方面．

1。由于人員變動(dòng)頻繁,，使我們?cè)谂鋫湫鹿ぷ魅藛T時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生

2．由于工作服不合身,，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前,，服裝各色都有,， 很不協(xié)調(diào)，工作多有不便,。

四,、在xx年里，我總共參加工作八個(gè)月,，合計(jì)245天,，因病因事請(qǐng)假5天，出勤率99%,，共前后上白班 個(gè),，夜班 個(gè)，累計(jì)出售客房78234間,，接待了150538人次,。在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航,，踏上新的征程,，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇四

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作,，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議,，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開(kāi)部門員工大會(huì),，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng),，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。

1,、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì),，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間,，但客人明顯不滿意,，通過(guò)這件事情,，就證明我們準(zhǔn)備工作沒(méi)做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿,。

2、會(huì)議期間,，住房量大,，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù),。

3,、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，需要反思,，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。

4,、服務(wù)未做到善始善終,，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位,，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象,，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺(jué),。

5、結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力。

1,、因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期,，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件,。

2,、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假,，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言,，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。

3,、因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀念,，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟,。

4,、會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理,，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。

會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到,，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。

通過(guò)此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁的對(duì)待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處,，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇五

安通公司20xx年度年終總結(jié)會(huì)議于1月21日晚在公司會(huì)議室舉行。

回顧整個(gè)20xx年,，因國(guó)家土地調(diào)整問(wèn)題,，工業(yè)地產(chǎn)招商局勢(shì)不容樂(lè)觀，可用土地指標(biāo)有限,，使整個(gè)招商形式出現(xiàn)了僧多粥少的局面,。受土地指標(biāo)影響，政府對(duì)入園企業(yè)要求較往年有所提高,，相當(dāng)一部分的客戶在20xx年中無(wú)法尋得合適地塊,。

全公司20xx年共幫助21家企業(yè)入駐余杭、蕭山,、湖州,、臨安等地工業(yè)園區(qū)，該數(shù)據(jù)與往年相比有所減少,，但入園企業(yè)整體實(shí)力比以往有所提高,，其中企業(yè)年產(chǎn)值超1億元的共有5家。

在項(xiàng)目執(zhí)行與工程建設(shè)方面,，雖然該部門工作任務(wù)重,，但所有員工依然能毫無(wú)怨言的完成公司下達(dá)的任務(wù),，沒(méi)有出現(xiàn)一次延誤執(zhí)行的案例，給客戶留下了非常好的印象,。

在公司企劃宣傳方面,，公司通過(guò)整合多方資源，籌備近2年時(shí)間的“浙江工業(yè)招商網(wǎng)”終于20xx年8月11日正式上線,，網(wǎng)站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評(píng),。浙江工業(yè)招商網(wǎng)以詳實(shí)的'園區(qū)信息以及線下投資指導(dǎo)為特色，利用自身專業(yè)性,，全方位為業(yè)主提供浙江省最新,、最有價(jià)值的工業(yè)地產(chǎn)信息。浙江工業(yè)招商網(wǎng)的投入使用,，使得安通公司正式從執(zhí)行服務(wù)邁向了信息服務(wù)。

同年,，安通商標(biāo)正式通過(guò)“中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局”批準(zhǔn),。公司企劃設(shè)計(jì)部通過(guò)企業(yè)整體vi設(shè)計(jì)，運(yùn)用統(tǒng)一的色調(diào),，將安通公司致力打造“企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)首選服務(wù)機(jī)構(gòu)”的服務(wù)宗旨更系統(tǒng),、直觀的傳達(dá)給大家，為爭(zhēng)創(chuàng)“杭州馳名商標(biāo)”而繼續(xù)努力,。

針對(duì)20xx年的全新局面,，安通公司對(duì)各部門提出了更高的要求，創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)合作依然是公司全年的建設(shè)重點(diǎn),，同時(shí)為加強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，公司內(nèi)部要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成全年工作計(jì)劃,，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大客戶,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)光如逝轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別,，憧憬激勵(lì)我在xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：

自20xx年月加入xx工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作,，積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作,，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，特別是xx年又開(kāi)展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要,。組織的每一項(xiàng)活動(dòng),，主持人說(shuō)的每一句話都代表著公司的形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊(yùn)極為豐厚,，作為我本人剛參加xx的工作,，無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

20xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年,，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣,，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能,。

20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高策劃,、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,。

1月,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷模式，了解xx文化底蘊(yùn),，如饑似渴地讀完了《思想力》,，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營(yíng)銷節(jié)奏,，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃,、主持

2月，調(diào)入xx集團(tuán)河南省公司,，負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作,，任會(huì)務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案,，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣,，配合二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)

3月，除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外,，策劃了父親節(jié),、端午節(jié)、建黨節(jié),、大連國(guó)際節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案,，內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集，會(huì)中流程,、串詞,，會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣

4月,，在炎熱的夏季,，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案,，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng),、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等

5月,，設(shè)計(jì)為愛(ài)國(guó)主義宣傳月,，為了熱烈慶祝抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利周年,，拉近與老年朋友的距離而開(kāi)展了一系列活動(dòng),，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆,，同時(shí),，結(jié)合開(kāi)展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng)，拉近與顧客的距離，促成銷售

6月,，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演,，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容,，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象,，同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售

7月,，國(guó)慶節(jié),，重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日，也是xx的銷售契機(jī),，針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣,，開(kāi)始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量

8月,、主推周年店慶活動(dòng),，各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開(kāi)展會(huì)務(wù)活動(dòng),，通過(guò)為xx過(guò)生日,，結(jié)合為老顧客過(guò)生日，達(dá)到宣傳企業(yè),，提升企業(yè)形象,，促成銷售的目的，效果明顯

9月,、承接總部xx部長(zhǎng)“輝煌九年真情見(jiàn)證”――xx集團(tuán)九年大慶活動(dòng)方案,，通過(guò)開(kāi)展老顧客答謝活動(dòng)，新老顧客家庭聯(lián)誼活動(dòng),，員工答謝餐飲活動(dòng)以及大型慶典活動(dòng)，前期簽單,，慶典現(xiàn)場(chǎng)提貨的方案把河南x(chóng)x秋冬戰(zhàn)役推向高潮,。通過(guò)xx集團(tuán)九年大慶活動(dòng)帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年,，策劃迎新年活動(dòng)方案,，展望更加美好的未來(lái)，為來(lái)年的銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)

總結(jié)一年的工作,，河南省公司會(huì)務(wù)人員不但作好了會(huì)務(wù)策劃工作而且擔(dān)當(dāng)二級(jí)市場(chǎng)的會(huì)務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我也將更加努力地通過(guò)多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇七

標(biāo)題

部門： 姓名： 崗位： 時(shí)間：

1,、月重大事記說(shuō)明：

主要是描述你在當(dāng)月做了那幾件重大的事情;

2,、月度具體工作總結(jié)：

a、當(dāng)月目標(biāo)完成概況(完成項(xiàng)目,、時(shí)間,、成效)：

b、當(dāng)月計(jì)劃(臨時(shí))工作完成概況(完成項(xiàng)目,、時(shí)間,、成效、何人下達(dá)臨時(shí)工作)：

c,、當(dāng)月未完成工作項(xiàng)目說(shuō)明(未完成原因,，延遲完成具體時(shí)間)：

3、月計(jì)劃執(zhí)行率

4,、工作開(kāi)展進(jìn)步與不足之處：

進(jìn)步：

不足：

5,、工作建議與要求：

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇八

學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，綜合承接上級(jí)部門指示,，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介,，是學(xué)校的窗口。近兩個(gè)月來(lái),，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃，進(jìn)一步解放思想,、克服困難,、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取,、創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了工作任務(wù),，取得了一些成效,，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：

作為學(xué)校的窗口部門,，辦公室在做好日常工作的同時(shí),，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng),，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了效益,。辦公室的日常工作很繁雜,，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下,，實(shí)現(xiàn)效益的化,，從而限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻逃虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高,，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。

辦公室人員也通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解,，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解,；通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向,，開(kāi)拓工作思路,，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致,。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多,，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門的人員做到：禮貌,、耐心,、細(xì)心、誠(chéng)心,，并靈活掌握辦事的尺度,，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦,，實(shí)實(shí)在在為教師做事,，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。

服從服務(wù)于局是做好辦公室工作的基本條件,。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立局觀念，正圈理局和小局,，全局利益與局部利益的關(guān)系,，要善于從局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作局協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。我們通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重會(huì)議,、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了型活動(dòng)必須做到“組織超前,、服務(wù)周全,、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性,、周到性和實(shí)效性,，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

兩個(gè)月來(lái)學(xué)校召開(kāi)了若干小會(huì)議,，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察等。在此期間,，學(xué)校辦公室從會(huì)場(chǎng)布置,、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，圓滿完成了各項(xiàng)相關(guān)工作,。

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感,。因此,，辦公室同志樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé),，敢于負(fù)責(zé)，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,，措施上求嚴(yán),，工作上求實(shí)，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。為此,，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人,，互相提醒,，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展,。

甘于奉獻(xiàn),，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性,，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn),，是難以勝任的,。因此，辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè),，不計(jì)名利,，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn),。使得辦公室各項(xiàng)工作開(kāi)展的更加順利,。

1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手,。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排,，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展,。認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件,、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事,。

2,、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。我校小會(huì)議,、集體活動(dòng)都由辦公室參與,。每次會(huì)議或活動(dòng)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì),、照相,、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排,、細(xì)致落實(shí),，保證了會(huì)議、活動(dòng)的順利召開(kāi),。

3,、做好教職工的考勤登架理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤,，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條,，經(jīng)校長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。

4,、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作,。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類呈送,，落實(shí)了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理,。近兩個(gè)月辦公室完成了教育報(bào)刊征訂,、20xx年“綠色學(xué)校”,、國(guó)防教育潛力數(shù)據(jù)庫(kù)信息采集,、20xx年專項(xiàng)彩票公益金教育助學(xué)項(xiàng)目勵(lì)耕計(jì)劃等相關(guān)材料的上報(bào)工作。

5,、加強(qiáng)文字材料的加工工作,，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知,、布告等,，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié),、計(jì)劃等,。

6、加強(qiáng)黨務(wù)工作和學(xué)校宣傳工作,。近兩個(gè)月辦公室對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的相關(guān)材料進(jìn)行了充實(shí)和整理,；十八期間對(duì)在職黨員進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)行了安排部署；充分利用學(xué)校櫥窗,、教育局上報(bào)信息等,，對(duì)我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。

7,、精心做好各類保險(xiǎn)工作,。為了更好地保障學(xué)生權(quán)益，減輕學(xué)生和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，辦公室妥善辦理了學(xué)生的醫(yī)保,、意外險(xiǎn)、校方責(zé)任險(xiǎn),。

8,、其它工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話并作好電話記錄,，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員,；做好量化評(píng)比工作；組織開(kāi)展全員培訓(xùn)工作,；組織博愛(ài)一日捐活動(dòng),；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。

在今后的工作中辦公室要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本的原則,，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作,，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范工作程序,；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能,；保障工作的正常開(kāi)展,；加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo),、為教師服務(wù)的能力，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更的貢獻(xiàn),。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇九

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年,，在即將過(guò)去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該 嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè)，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境,。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間，地點(diǎn) 名稱 人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān),，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始,，保持會(huì)場(chǎng)安靜，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水,，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng),，有無(wú)客人遺留物品。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作,，每月制作會(huì)議,，考勤 ，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì),，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開(kāi)始,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇十

按照黃總裁**財(cái)年第一季度經(jīng)營(yíng)會(huì)議工作報(bào)告的要求,，公司認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

7月8號(hào)公司組織全體職工會(huì)議,，認(rèn)真聽(tīng)取黃總裁工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)了黃總裁重要講話。通過(guò)學(xué)習(xí),，大家一致認(rèn)為,，黃總裁的講話從全局出發(fā)，高屋建瓴,，深刻闡述了在現(xiàn)階段加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要性和緊迫性,，對(duì)于山東中燃進(jìn)一步加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、全面推進(jìn)車船燃?xì)饧託庹揪哂惺种匾囊饬x,。黃總裁對(duì)**年第一季度燃?xì)怃N售領(lǐng)域中所取得的成績(jī)和存在的不足作了客觀的總結(jié),，并對(duì)今后的工作提出了具體的要求，這對(duì)山東中燃在今后的工作中如何切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè),、深入開(kāi)展車船燃?xì)饧託庹竟ぷ骶哂泻軓?qiáng)的指導(dǎo)性,。結(jié)合我公司工作實(shí)際，提出了七個(gè)方面具體貫徹落實(shí)措施：

① 是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)管理,，以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為核心狠抓落實(shí)；

② 是繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，提高銷氣量,；

③ 是進(jìn)一步做好車船燃?xì)鈽I(yè)務(wù)發(fā)展工作；

④ 是加快工程建設(shè),，保證工程投資計(jì)劃順利完成,；

⑤ 是縮短新項(xiàng)目籌備和建設(shè)周期,，加快項(xiàng)目融合；

⑥ 是繼續(xù)強(qiáng)化嚴(yán)格管理，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn),；

⑦ 是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和管理，積極開(kāi)展廉政教育工作；

全體員工應(yīng)該要嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司制度,，公司各職能部門應(yīng)設(shè)置嚴(yán)

格合理的管理制度，對(duì)于管理制度,，更要時(shí)刻警醒并嚴(yán)格遵守,。

公司只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理,，在管理上只有“從嚴(yán),！從嚴(yán)！再?gòu)膰?yán),！”,，全體職工只有抱著“贏在責(zé)任，勝在執(zhí)行”的精神,，才能達(dá)成集團(tuán)發(fā)展目標(biāo),，才能讓全體職工共享公司的發(fā)展成果。我們要充分把握和利用機(jī)遇,，繼續(xù)深化各項(xiàng)管理變革工作,，持續(xù)提高全體干部和員工的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，牢牢地把握住發(fā)展的主動(dòng)權(quán),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，趁勢(shì)而上，戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)“夢(mèng)想,、激情和超越”的中燃精神，始終貫徹執(zhí)行集團(tuán)“高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)管理,，建鐵軍”的要求，為完成年度經(jīng)營(yíng)和管理工作目標(biāo)計(jì)劃而全力推進(jìn),！

**年2月17日,，我有幸來(lái)到公司經(jīng)工程運(yùn)營(yíng)部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與川東設(shè)計(jì)院積極溝通和聯(lián)系，就單縣項(xiàng)目與

項(xiàng)目居間人積極溝通和征詢,，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助,。

2、憑工作熱情和責(zé)任心,，結(jié)合公司實(shí)際,，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效,、有序進(jìn)行,。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況,，結(jié)合公司項(xiàng)目計(jì)劃,，有計(jì)劃地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成,。

4,、盡所能和所掌握的資源，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助,。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),，提前完成安排的工作,，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析,、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7,、利用個(gè)人關(guān)系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言,。與同事之間和諧相處,、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì),。

1、由于在原單位主要從加氣站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)銷售工作,，對(duì)于加氣站的建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)管理工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2,、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,，造成了工作上的被動(dòng),，有急于求成之狀，求功心切,。

總之,，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，積極、熱情,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年,，在即將過(guò)去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生，所以我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔,，包括桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè),，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn)名稱人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān)，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始,，保持會(huì)場(chǎng)安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng),，有無(wú)客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會(huì)議,，考勤，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中，我還存在許多不足,，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì)，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開(kāi)始,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年1月至12月,，我從事會(huì)議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1．外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2．內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3．視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在擺臺(tái)比賽活動(dòng)中獲得第一名,；在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2．積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象。

3．做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇十三

一年來(lái),，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年中心工作,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，為日常工作的開(kāi)展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是,，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了用心作用?，F(xiàn)將辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

做好辦公室工作,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，務(wù)必要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力,。全體辦公室工作人員都能夠透過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律,、法規(guī)，及時(shí)了解,、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，用心參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研,，辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高,。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議,，明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確,，職責(zé)清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細(xì)致,，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù),。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)，家都注意態(tài)度和方法,，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持,，落實(shí)順利,。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽,，配合默契,。每個(gè)人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā),，互相支持,，工作順心，家情緒舒暢,。

1,、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作,。辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文,、辦會(huì),、辦事吧。關(guān)于辦文工作,，我們克服人少文多的實(shí)際困難,，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié),、以及各種會(huì)議超多的材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。關(guān)于辦會(huì),，全年圓滿完成了教育工作會(huì)議,、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種小會(huì)議近xx臺(tái)次。關(guān)于辦事,，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況,，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，要求即時(shí)饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效,，保證全局上下政令暢通,。全年沒(méi)有出現(xiàn)重失誤行為。

2,、做好宣傳工作,。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育服務(wù),、為提高學(xué)校知名度服務(wù),，加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),，全年共計(jì)撰寫了教育簡(jiǎn)報(bào)xx篇,，為xx局帶給了超多的電視新聞報(bào)道稿件；完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南,、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作,，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作,。

3,、及人、政協(xié)推薦,、提案工作,。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理工作,，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢,、不急不慌,，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷,、不留后遺癥,、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此,，我們個(gè)性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,，對(duì)待每一個(gè)上人員、來(lái)電,、來(lái)信都能禮貌接待,、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期,，每一天都要接到超多的來(lái)電,、來(lái),，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),，協(xié)調(diào)股室,，都給予了圓滿解決。對(duì)于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復(fù)工作,，我們由專人協(xié)調(diào),，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表,、員溝通,，全年共計(jì)答復(fù)xx件，全部使代表和員滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作,。今年,，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集,、歸檔,；建立了學(xué)校事記收集制度。按時(shí),、按質(zhì),、按量完成好上即文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示,、報(bào)告的辦理工作,，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí),，不延時(shí),。

5、做好后勤事務(wù)的管理,。對(duì)于辦公用品,、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作,；做好車輛的調(diào)配、使用和管理,，司機(jī)職責(zé)心強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作,，全年沒(méi)有發(fā)生重安全職責(zé)事故。

6,、做好各種臨時(shí)工作,。今年涉及全局的事多，工作量,、職責(zé)重,、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快理解任務(wù),，迅速開(kāi)展工作,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,，也鍛煉了隊(duì)伍,，提高了辦公室工作人員的工作潛力。

辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái),，辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系,，股室之間的溝通也十分順暢。

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度,，突出了制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé),，完善了公章使用,、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷假,、值日等各種常規(guī)管理制度,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序,。

一年來(lái),，辦公室工作取得了必須的成績(jī)，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善,、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與股室之間,、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際,，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難,，創(chuàng)新工作,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇十四

20xx已經(jīng)過(guò)去,，我作為本校的xx部主管,，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，下面我對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

我的工作體會(huì)是,，我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，不存在模棱兩可的回答,，針對(duì)具體問(wèn)題,，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣,，面對(duì)那一類人又不可以這樣,，更不可以帶著私心雜念，感情用事,，所以xx部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng),，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣,，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神,。

學(xué)校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù),，包括資金管理,，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等,，所以量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干,。

1、教師是人類靈魂的工程師,，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器,，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢,？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納,，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn),。我是一名教師,，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴(yán)格要求自己,，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室,，不帶胸卡不站在學(xué)生面前,。穿著打扮樸實(shí)方，既不華眾取寵,，也不怪模怪樣,。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我,。讓同事和我相處,，既隨和又放心；

2,、關(guān)心同事的生活,，積極助有困難的同事，敞開(kāi)胸懷,，容納同事的誤解,、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解,。

探索創(chuàng)新是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路,。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任,，組織xx部門進(jìn)行電腦操作培訓(xùn)，勇于在xx部門工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西。

總之,，回顧20xx年的工作,，我無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所托的重任；展望20xx,，我將會(huì)做得更好,！

會(huì)議個(gè)人工作總結(jié)篇十五

會(huì)務(wù)接待工作手冊(cè)

目錄

第一章接待工作。

三,、交通

四,、會(huì)談

五、參觀

六,、住宿

七,、餐飲

第二章會(huì)務(wù)工作

一、準(zhǔn)備

二,、材料

三,、食宿

四、交通

五,、場(chǎng)地

六,、其他

七、會(huì)務(wù)工作中一些注意事項(xiàng)

第一章接待工作

接待工作是展示****風(fēng)貌,、顯示管理水平的主要工作之一,，也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計(jì)劃性,，但有時(shí)也會(huì)有突發(fā)和易變的特點(diǎn),，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細(xì)致,，又有條不紊,，井然有序。同時(shí),，在接待工作中,，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級(jí)單位和公司的有關(guān)規(guī)定。

一,、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意5w要素：what（什么事）,、when（什么時(shí)間）、who（什么人）,、how（怎樣做）和where（什么地方）,。

1,、what（事由）。首先應(yīng)了解客人來(lái)訪的目的,。這是接待工作的基礎(chǔ),，因?yàn)殡S后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判,、業(yè)務(wù)往來(lái),、合作協(xié)商、調(diào)研考察,、出席會(huì)議,、參加典禮、禮節(jié)拜訪等,。

2,、when（時(shí)間）。這是指客人來(lái)訪的日期和時(shí)間,，包括到達(dá)時(shí)間,、在我單位逗留時(shí)間,、離開(kāi)時(shí)間,、以及相關(guān)的車次航班情況等。

3,、who（人員）,。人員是指來(lái)賓的基本組成情況，包括人數(shù),、姓名,、身份（職務(wù)、級(jí)別等）,、性別,、民族等，尤其應(yīng)了解來(lái)訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況,。同時(shí),，根據(jù)來(lái)訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員,，一般應(yīng)把握“對(duì)口接待,、身份對(duì)等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo),。

4,、how（方式）。方式則是指接待所采用的形式,，這主要由接待的事由來(lái)決定,。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布臵,。

5、where（地點(diǎn)）,。地點(diǎn)主要指迎送,、會(huì)談、住宿,、就餐等地點(diǎn),。來(lái)訪的事由、人數(shù),、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素,。例如：舉行大會(huì)或典禮，當(dāng)級(jí)別較高的客人來(lái)訪時(shí),，可在正式會(huì)場(chǎng)旁備一小型休息室,，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)前小憩和見(jiàn)面。所選用會(huì)談場(chǎng)所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù),，達(dá)到既能融洽交流又相對(duì)寬松的效果,。另外，就近原則也是要考慮的因素,，使會(huì)談,、住宿、就餐的地點(diǎn)相對(duì)靠近或順路,，可以節(jié)約時(shí)間和精力,。

二、準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備

是做好接待工作的重要組成部分,，是整個(gè)接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ),。準(zhǔn)備工作包括來(lái)訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充,；確定接待規(guī)格,；制定接待計(jì)劃等方面。

（一）確認(rèn)來(lái)訪信息,。來(lái)賓信息的收集,，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后,，首先應(yīng)確認(rèn)來(lái)訪人員的信息,，包括以下幾個(gè)方面：

1、來(lái)訪客人情況：包括來(lái)訪人數(shù),；主要成員姓名,、身份（職務(wù)、級(jí)別等）,、性別,、民族（在食宿等方面有無(wú)特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）,、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

2,、來(lái)訪計(jì)劃：包括來(lái)訪目的,、來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間,、來(lái)去的交4通方式及班次,、是否需要訂房、訂票,、接送等,。

此外，還應(yīng)告知來(lái)賓我方接待人員的姓名,、聯(lián)系方式等信息,，便于雙方的溝通和信息的及時(shí)更新。聯(lián)系時(shí)要注意復(fù)述關(guān)鍵信息,，如人名,、電話號(hào)碼、日期,、航班班次等,，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確,。

（二）補(bǔ)充相關(guān)信息,。由來(lái)賓方面提供的信息非常有限,，不足以支持接待工作圓滿完成,。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息,。

1,、來(lái)訪單位的情況：包括來(lái)訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等,。這些信息摘錄,、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,。

2,、重要來(lái)賓的主要經(jīng)歷：來(lái)賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對(duì)一的接待時(shí),。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個(gè)人信息,，包括個(gè)人資料、主要經(jīng)歷等,。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作,，使彼此心情愉悅,。

（三）規(guī)格定位接待工作中，規(guī)格定位是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),。在掌握有關(guān)信息后,，主要依據(jù)來(lái)訪人員情況、時(shí)間與目的,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計(jì)劃,。一般來(lái)講,，接待規(guī)格依據(jù)實(shí)際情況分為三種形式。

1,、對(duì)等接待,，這是最常見(jiàn)的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù),、級(jí)別大體相同而采取的一種接待形式,。

2、高格接待,，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式,。

3、低格接待,，是指陪客比來(lái)客職務(wù)低而采取的一種接待形式,。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對(duì)接待規(guī)格做出正確的定位,，才能確定應(yīng)該邀請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)出席,，如何安排車輛和行程，從而完成接待計(jì)劃,。

（四）制定計(jì)劃制定計(jì)劃是接待工作的重點(diǎn)之一,。尤其是重要來(lái)賓來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報(bào),，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的安排意見(jiàn),，同時(shí)召開(kāi)接待工作會(huì)議，在安全保衛(wèi),、交通用車,、陪同人員、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,、活動(dòng)方式,、日程安排、接待規(guī)格、接待地點(diǎn),、匯報(bào)內(nèi)容,、參觀路線、后勤保障,、宣傳報(bào)導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確,、恰當(dāng)?shù)牟渴穑_保接待計(jì)劃順利實(shí)施,。制定計(jì)劃可通過(guò)填寫《接待事務(wù)安排表》使計(jì)劃完整和詳細(xì),，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：

1、物質(zhì)準(zhǔn)備,，包括：住宿安排,、用餐安排、會(huì)談地點(diǎn),、參觀點(diǎn),、接待用車和有關(guān)文字材料等。

2,、參加人員,，根據(jù)對(duì)方來(lái)訪目的、活動(dòng)需要來(lái)確定,，其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo),。