工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇一

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的,、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)銀行、守衛(wèi)我家”職責,。我要有一種主人翁的精神,，把支行當作自己的家，把里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長和姐妹,。所以,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家,。

這一年來,，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序,。每天負責atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。

這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實,。在工作中,，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作,。在工作中，我邊干邊學,，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力,。同時,，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學習,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結(jié)合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比,、學,、趕、幫,、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預(yù)期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以,，我不怕苦,，不怕累一直堅持。無論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知,，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力,。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺：

1,、思想政治水平不高，有待進一步加強學習,，努力提高,。

2、有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī),。

3、分析問題,、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離,，有待平時進一步加強,。

4,、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進一步加強學習,。

5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,，有時會受情緒的影響,，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中,，通過加強學習，來不斷克服和改進,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之，我的崗位雖然很平凡,，但我愛銀行，愛我的家,，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時,，也祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿明天會更好，祝愿未來會更加美好,！

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇二

我叫xxx,，女，大專文化,，現(xiàn)擔任儲蓄所會計,。20xx年是農(nóng)村信用社發(fā)展最具有成效的一年，我們成功的適應(yīng)了新系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期,，并且開展了許多新業(yè)務(wù),，如現(xiàn)代支付系統(tǒng)及農(nóng)信銀全面開通并取得預(yù)期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，我先后在儲蓄所從事出納工作和會計工作,，無論在哪個工作崗位，領(lǐng)導和同事給予了我許多工作和學習上的幫助,，使我取得了長足的進步,。

首先，加強理論學習,，提高自身綜合素質(zhì),。一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,，加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評,，力求做一名合格的信合人,；能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用；在業(yè)余時間,，自學本科課程,，參加遠程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ),。

其次,，努力學習專業(yè)知識。一年里,，我立足本職工作,，認真學習《會計法》,。在擔任會計崗位的工作間能做到：

1、堅持謹慎,，認真,，真實的原則，保證會計信息輸入的正確性,，確保各類會計報表的正確無誤,，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實的會計信息。

2,、嚴格安照電腦操作安全管理方面的要求,，定時更改密碼，認真執(zhí)行有關(guān)的保密,，授權(quán)和回避制度,，確實按照有關(guān)規(guī)定，做好各項登記薄的登記,，保管,，明確責任。

3,、落實重要空白憑證管理制度,，做到帳，證,，表，薄相互一致,，妥善保管印章,，憑證，防止被盜或遺失,，認真裝訂憑證,，妥善保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序,，防止會計數(shù)據(jù)的散失,。

4、認真勾對電腦業(yè)務(wù)流水帳及各項打印資料,，做好事后監(jiān)督工作,，確保電腦帳務(wù)的真實記錄，防止差錯產(chǎn)生,。

再次,，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度,。我深深地體會到,，要樹立信用社的形象和信譽,，需要全體職工的共同努力，做為信用社的一線服務(wù)人員,，其服務(wù)態(tài)度起著一個“窗口”的作用,，客戶就是通過這個“窗口”來了解信用社，我們的一言一舉都代表著信用社的形象,，它是服務(wù)質(zhì)量好壞的一個體現(xiàn),，而服務(wù)質(zhì)量好壞也是信用社爭取客戶的重要手段。加強服務(wù),，不僅是聯(lián)絡(luò)信用社與客戶感情的關(guān)鍵,，而且是維護信用社形象和聲譽的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn),。作為信用社的微機操作員,，同時也是信用社窗口形象的樹立者。在這一年的工作中,，深刻的領(lǐng)會到了服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)競爭中的重要性,。通過學習，進一步增強了服務(wù)意識,，規(guī)范了服務(wù)行為,，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了服務(wù)質(zhì)量,，進而提高了服務(wù)水平,。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)說起來容易，做起來難,，因為要顧及到許多方方面面,，旁技末節(jié)的部分，要認真做好這項工作,，并達到要求,，就應(yīng)該從大處著眼，小處關(guān)手,。我根據(jù)《晉中市農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范》等制度要求進行認真學習,，舉一反三，將其應(yīng)用到日常工作中去,，完善服務(wù)規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量。

出納年終個人工作總結(jié)大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是支農(nóng)資金的重要來源,，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽度，一是經(jīng)常服務(wù)上門,，儲戶無論金額大小,，路途遠近，只要儲戶說一聲,，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù),；二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學朋友,、親戚鄰居的輻射面,，通過多種形式開辟儲源，一人干信合,，全家齊幫忙,，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤,、嘴勤,，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認識的單位或個人,，一聽說手里有寬裕的資金,，我都會去做工作，當信用社的宣傳員,，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨,、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。

最后,，存在的問題及今后的打算,。過去的一年多里，我雖然取得了一些成績,，在業(yè)務(wù)方面,，服務(wù)水平方面，法制觀念方面,，有不同程度的提高，但還存在一些不足之處,，主要是自身理論水平和業(yè)務(wù)能力有待進一步提高,，創(chuàng)新意識，服務(wù)領(lǐng)域有待進一步加強,。我做為信用社的普通一員,，在以后的工作中我將增強自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力,，進一步增強創(chuàng)新意識,，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，認真落實好聯(lián)社的各項工作,，積極參與發(fā)揮自己的作用,，立足崗位,，愛崗敬業(yè)，進一步改進工作中存在不足,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的信合員工,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇三

朝起，幕落,，一日而逝,。起身，落座,，一年又去,。時光匆匆，不經(jīng)意間又到歲末,。xx年是如此平凡而又特殊的一年,，平凡的是朝九晚五的生活，按部就班,、波瀾不驚,；特殊的是這段時光對我個人身心的調(diào)整和新的收獲。至此回首之際,，恰逢加入民生村鎮(zhèn)銀行2周年之時,，不知覺間才發(fā)現(xiàn)時間流逝真在倏忽之間?；仡欉@一年間的得與失,、樂與憂，竟然發(fā)現(xiàn)已不復曾經(jīng)的激動和喧嘩,。經(jīng)歷,，就是一種最大的收獲和領(lǐng)悟。這一年零零碎碎沉淀下來的,，也在不知覺間夯實成了一種成熟的心態(tài),，似一首老歌、一杯陳酒,，歷久彌新,、回味無窮。

銀行從業(yè)5年時間,，體驗過市場營銷的艱辛,，也經(jīng)歷過資產(chǎn)保全處臵的困難，2年前“半路出家”開始從事風險評審工作,。經(jīng)過前期的磨合,、學習、融入，今年是我個人任職風險經(jīng)理崗位體會最全面,，最深刻的一段時期,。個人認為一名合格的風險經(jīng)理職責不單單是調(diào)查客戶、防控風險,，更重要的職責在于推動信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,、普及風險控制理念、兼顧風險業(yè)務(wù)平衡,、傳播企業(yè)信貸文化等各個方面,。雖然個人到崗履職時間偏短，工作經(jīng)驗尚有不足,，但深感我行信貸隊伍的年輕和潛力,，油然而生出一股促進村鎮(zhèn)銀行發(fā)展、打造特色口碑銀行的責任感和使命感,，并將這種心愿付諸于實際工作中,，將日常工作做成一種事業(yè)去付出。

1,、日常評審工作總結(jié)：落實協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌工作

信貸業(yè)務(wù)日常評審是風險經(jīng)理崗位履職最為基礎(chǔ)、最為核心的工作,。我們部門既要準確傳達行內(nèi)下達的業(yè)務(wù)指導意見,，推動全行信貸規(guī)模良態(tài)發(fā)展，又要嚴把風險準入關(guān),，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和風險排查的關(guān)系,，起到很大一部分承上啟下的作用。今年的日常評審工作中,，秉承著服務(wù)意識,，妥善處理沖突矛盾，評審過程中因標準問題偶爾出現(xiàn)的小問題也能很好的和客戶經(jīng)理溝通交流,，達成共識,；在評審工作業(yè)余也能很好的和客戶經(jīng)理交流思路、互通有無,。我認為風險和業(yè)務(wù)應(yīng)該是唇齒相依的關(guān)系,，作為風險經(jīng)理更應(yīng)該在保持評審獨立性的同時，理解和兼顧好相互配合工作,，使項目報批質(zhì)量更好、效率更高,。

日常評審工作是我行除業(yè)務(wù)部門調(diào)查報批后的第二道風險防護線,，職責重大，既要在項目上審核可行性和資產(chǎn)安全性，又要在報告上監(jiān)督客戶經(jīng)理的內(nèi)容撰寫的合規(guī)性和全面性?，F(xiàn)全行2名風險經(jīng)理,，劃片分管3個總行業(yè)務(wù)部門，3家支行,，尤其是今年在較長一段時間,，統(tǒng)審全行30萬以上業(yè)務(wù)，工作量大,，接觸和面臨過的問題較多,，在日常操作過程中也偶爾會出現(xiàn)了評審口徑不

一、客戶項目交叉上報,，跨部門擔保牽連等問題,，在實際工作中需要我們風險經(jīng)理一一甄別，做好各部門的協(xié)調(diào)溝通工作,，以獨立,、公開、公平,、公正為基本原則,，不夾私，不偏顧,、一碗水端平,，自足本職，做好上下傳達溝通工作,，促進全行“家文化”氛圍建設(shè),。

2、實地走訪調(diào)查總結(jié)：提高調(diào)查效率和質(zhì)量

行內(nèi)風險經(jīng)理的另一塊基礎(chǔ)工作就是參與實地調(diào)查,，核實客戶真實信息,，協(xié)助業(yè)務(wù)部門查漏補缺。今年上半年因人員調(diào)休導致整體工

作量大,，外出調(diào)查任務(wù)重,，在一段時間存在過需提前安排、排隊調(diào)查等情況,，受限于人員因素,，不利于行業(yè)新增業(yè)務(wù)的推進。9月份經(jīng)過重新劃片調(diào)整后,，基本消除了這些問題,，現(xiàn)行內(nèi)外出調(diào)查的頻度和次數(shù)能得到良好的保障。

在調(diào)查質(zhì)量上,，堅持“重數(shù)據(jù),、輕形式”原則,，堅持核實客戶的資產(chǎn)負債情況、投資風險情況,、他行流水情況,、側(cè)面打聽情況等,，綜合業(yè)務(wù)部門的上報意見，對具體項目做好有效指導和調(diào)整意見。行內(nèi)今年還安排了數(shù)次異地出差調(diào)查,，也投放了一定量的異地授信業(yè)務(wù),，截止年末也出現(xiàn)了一些風險隱患,。針對異地客戶,，一次短暫的調(diào)查接觸很難全面核實清楚客戶的真實情況，尤其是側(cè)面打聽渠道受限,、資金來龍去脈不明等存在一定的調(diào)查盲區(qū),，調(diào)查技巧和調(diào)查質(zhì)量需較大的提高和彌補。

3,、風險案件處理工作總結(jié)：困難與責任并行

風險經(jīng)理本職工作之外,，兼職著行內(nèi)法律合規(guī)等相關(guān)工作，得益于行內(nèi)合理有效的信貸投放指導和集中審批制度,，今年全行風險資產(chǎn)質(zhì)量控制正常,，完成年初制定的指標任務(wù)。但今年整體宏觀經(jīng)濟形勢繼續(xù)惡化,，風險防范和不良資產(chǎn)形勢日益嚴峻,，存量風險業(yè)務(wù)仍有一定量的規(guī)模維持運行著，風險隱患相較去年提升明顯,，重組業(yè)務(wù)和掛賬逾期業(yè)務(wù)也有一定量的增長,，尤其是今年第四季度，風險顯現(xiàn)壓力較大,。

今年個人在風險案件處理工作上,，主要為協(xié)助經(jīng)辦部門逾期催收、協(xié)商談判,、司法訴訟等,，由于日常風險經(jīng)理崗位事務(wù)相對繁雜，

風險案件處臵工作雖然取得一定成果,，但在整體案件規(guī)模和效果上仍開展艱難,。6月份行內(nèi)補充一名專職風險合規(guī)崗位，現(xiàn)已正式上崗履職,，大大緩解了人員的壓力,，但在現(xiàn)場催收環(huán)節(jié)仍有需改進空間。經(jīng)過前期長期接觸和行內(nèi)領(lǐng)導支持,，今年與當?shù)胤ㄔ宏P(guān)系取得了較可觀的改善,，訴訟,、溝通相對通暢，為以后行內(nèi)風險案件訴訟提供了良好的司法保障,。

4、其他日常事務(wù)總結(jié)：立足本職,、服務(wù)市場

風險經(jīng)理本職崗位職責和兼職法律合規(guī)事務(wù)處理之外,，今年還尚有一塊工作就是協(xié)助部門處臵各類行內(nèi)外事務(wù)，比如行內(nèi)相關(guān)小法的修改和補充,、新員工培訓授課等工作,。做為行政后勤條線員工，本著行領(lǐng)導一直強調(diào)的服務(wù)意識,，做好本職工作,，并盡己所能的為部門、為全行做好協(xié)調(diào),、配合工作,。

1、自身專業(yè)知識和實踐能力需要進一步提升,。因崗位職責較重,，面對錯綜復雜的市場環(huán)境和日益嚴峻的市場風險，若固步自封,、閉門造車將越來越跟不上市場的變化,，也不無法有效履行好本職工作。個人從事風險評審工作才2年時間,，崗位從業(yè)經(jīng)驗不夠豐厚,，實踐處臵技巧尚不成熟，在實際工作中深感自身在專業(yè)評審技巧上尚有一定不足,，尤其是針對大額授信客戶的權(quán)益交叉檢驗和財務(wù)分析核實上,，欠缺專業(yè)知識的支撐。

2,、日常溝通交流需要進一步完善改進,。個人性格相對外向，做事方式相對直接,，在劃片管理的業(yè)務(wù)部門基本上能達成良好的溝通效

果,，但有時也會因言辭直接，可能會存在以批評的口吻溝通,，未很好的顧忌他人感受,，既不利于同事之家的和睦相處，也無益于事情的順利解決,?！伴e談莫論人非,、靜坐常思己過”，當意識到自己缺點時,，已在慢慢改正,，端正心態(tài)，調(diào)整定位,，今后堅持在落實服務(wù)理念,。

xx年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號,。在這一年的工作中做自問做到了勤勤懇懇,、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和缺點,，感謝單位領(lǐng)導不時的教導和指正,，我必將秉著“有者改之、無者加勉”的態(tài)度反省這一年的工作,，然后揚長避短,，計劃部署好明年新的開始。

1,、加強提升個人專業(yè)能力和綜合素質(zhì),。xx年個人計劃多補習風險管理類的專業(yè)知識，多參加相關(guān)職稱考試,，努力提升個人專業(yè)基礎(chǔ)和綜合水平,，不斷促進自身工作中再成長，從而更好的服務(wù)于全行信貸業(yè)務(wù)的評審工作,。

2,、堅持立足本職工作，堅定職業(yè)規(guī)劃,。明年將逐步調(diào)整自身心態(tài),，端正工作態(tài)度，改正急躁的性格,，促使自身更加成熟,、更加適應(yīng)工作。在風險經(jīng)理崗位繼續(xù)深耕,，深入市場,，提高自身的視野和接觸面。

3,、繼續(xù)協(xié)助處理好法律合規(guī)等工作的開展和落實,。部門內(nèi)陳夢嬌作為專職法律合規(guī)崗已正式上崗，大部分工作也已交接其開展,。但在我有能所及的時候,，盡量協(xié)助其順利開展工作,，共同探討處理方案，相互學習,、相互進步,，繼續(xù)推動行內(nèi)法律合規(guī)工作的進程和完善。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇四

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx過去了,，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1,。是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

2,。是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3,。是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好,！告別20xx年,，我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20xx年xx月31日，營銷pos機5臺,，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元,，對公存款xx萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄xxx多萬,。憂的是,，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候,，并沒有做到細分,，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對，營銷課前的準備工作做的不好,，直接導致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習,，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡,，一臺pos機。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學習銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年xx月通過經(jīng)濟師考試,。我深知,，只有學習，積累點滴,，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷,，儲蓄存款170多萬,。xx月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天，新增60多萬,。存款不多,，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行,，比比差距,，有時候想想，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲,！作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓！

工的服務(wù)言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,，不達目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇六

20xx年全年,，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗，當然這也為以后的工作理清思路,、加快發(fā)展提供了捷徑,。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個月中，我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期,，使我取得了長足的進步,，同時也有諸多工作經(jīng)驗需要總結(jié)。

需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù),。因此,，強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,，這就要求我們認真學習省聯(lián)社下發(fā)的《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導實踐,，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的,，領(lǐng)導也給予了我很大的幫助,，不斷在業(yè)務(wù)上對我進行指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心,。開展“大學習大練兵”活動,。按照培養(yǎng)造就一支一專多能復合型人才隊伍的要求，本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則,，進行全面學習,，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學習內(nèi)容主要包括：儲蓄,、會計,、出納、信貸,、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算,、管理等方面的規(guī)定制度;學習各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學習金融法律法規(guī);學習上機操作技能，

作為一名事后監(jiān)督人員,，認真監(jiān)督基層網(wǎng)點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的,，也是我的職責所在，20xx年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風險排查方案等上級精神,，我們主要是在重要空白憑證管理,、大額授權(quán)、抹賬,、掛失,、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風險隱患控制在最低,。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個月的努力,，基層網(wǎng)點的賬務(wù)質(zhì)量有了相當明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰,、明確,，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達的各項文件精神,，以《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心,，認真按照聯(lián)社領(lǐng)導提出的要求,，踏踏實實的做好本職工作。

強化執(zhí)行,，完善各項制度,，根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項會計出納實行細則管,，對去年來制定的相關(guān)辦法和細則進行了修訂,，使制度的指導性和實用性大大增強。

隨著信用社的不斷發(fā)展和完善,，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化,，要學習新的知識，掌握新的技巧,，提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以企業(yè)文化的理念完善自我,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇七

20xx年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導下,，在各部門的支持幫助下，我按照銀行工作精神,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年上半年個人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名風險管理員，肩負著銀行賦予的重要工作職責,，知道自己責任重大,，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習,，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，為做好風險管理工作打下扎實基礎(chǔ),。在實際工作中，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量,，促進銀行風險管理工作深入發(fā)展,。

xx年1－3月，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化,、測試工作,，xx年3月20日回風險管理部工作，這期間,，我刻苦勤奮,、認真努力工作，主要完成以下五方面工作：

一是對全行72個個人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進行了認真的梳理,，針對操作風險方面存在制度缺失,、缺陷問題，撰寫了《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告,。

二是針對我部使用二期系統(tǒng)的情況,，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改、完善建議,，供部門領(lǐng)導參考,；對信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個制度辦法進行初審，提出十多條修改意見建議,；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作,，提出意見和建議；完成了風險管理基本制度和操作風險管理辦法的后評審工作,，并提交合規(guī)管理部審核,。完成信貸管理部、電子銀行部和信用卡部提供的19個現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評價工作，提出完善和修改建議,。

三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求,，對兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行實地核查，并就出現(xiàn)的問題進行分析,，提交相關(guān)工作底稿。對德勤公司披露的xx年底各逾期檔次與我行1104報表數(shù)據(jù)不一致的情況,，到兩家支行實地調(diào)研,，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因，并上報相關(guān)部門,。

四是完成全行xx年底貸款期限類型分布,，xx年底和xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作,，并形成相關(guān)表格資料,。根據(jù)《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告所反映的問題，對個人業(yè)務(wù)部,、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進行了風險提示,。對全行x年一、二,、三季度即將到期的大額貸款進行分類匯總分析,，對所涉及的支行進行風險提示，共計發(fā)出貸款到期風險提示書86份,。完成xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計工作,。

五是按要求，準確及時上報1104報表,。參與普華永道,、德勤等公司就我行實施信用風險內(nèi)評法的相關(guān)問題交流會。

做好銀行風險管理工作,，除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作作風。作為一名風險管理的新兵,，我嚴格要求自己,，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，承擔自己的責任,，認真對待每一項工作，按時完成任務(wù),，提高工作質(zhì)量,，向銀行交出一份合格答卷，促進風險管理工作發(fā)展，確保銀行資產(chǎn)安全,，實現(xiàn)最大效益,。

我要在認真總結(jié)取得工作成績的基礎(chǔ)上，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改,，將各個條線,、各個種類的風險納入全面風險管理框架下，提高風險管理水平,。二是進一步強化風險識別,、預(yù)警和監(jiān)測分析，提高風險防范能力,，確保銀行資產(chǎn)安全,。三是開展全面風險排查，采取針對性的措施,，有效化解風險,，促進銀行健康穩(wěn)定發(fā)展。

xx年上半年,，我認真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù),，取得一定成績,，但是與銀行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。xx年下半年,，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐,，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項風險管理工作提高到一個新的水平，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導,、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下，支行取得了可喜的成績,，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓,，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初,，我當時所在的支行實行整體搬遷，于1月18日遷入花園,。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召,，支行對支行兼并,，我調(diào)到支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到支行的那段日子里,，因為我是支行公司業(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理，對支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來在支行公司部的日子里,，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力,，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復,，當日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導,、同事、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議,，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試、考核中爭取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學習，減少,、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進同事學習,，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

20xx年,，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓,。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學習時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專,、早、全,、新,。

專，要學好文件,、規(guī)章,、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

四、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進工作者,，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法,。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場,，樹立支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次,！

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇九

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下,，xx支行取得了可喜的成績,，我做為xx支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學學習,、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初，我當時所在的xx支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入xx花園。這是我自xxxx年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的xx支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次,。因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當時支行公司部剛剛恢復,，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，xx支行對xx支行兼并,，我調(diào)到xx支行作,，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到xx支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在xx支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。

在剛到xx支行的那段日子里,，因為我是xxx支行公司業(yè)務(wù)部到xx支行的老客戶經(jīng)理,，對xx支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到xx支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在xx支行公司部的日子里,，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在xx從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占xx支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“xx國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實,，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶xxxx廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復,，當日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請,、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強,，從近期的xx電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導,、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試,、考核中爭取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學習,，減少,、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進同事學習,，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓,。如果我能行動快一點,，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機會到來的時候,，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學習時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專,、早、全,、新,。

專，要學好文件,、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了xx支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手,、先進工作者，我要多向他們學習,，借鑒他們的營銷方法,。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場,，樹立xx支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！