總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇一

物業(yè)干部20__年述職述廉報(bào)告

20__年度,，本人在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在職能部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)過去工作中的經(jīng)驗(yàn),，不斷克服過去工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想,、學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。一年來認(rèn)真學(xué)習(xí)了《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》,、《物業(yè)管理人員與業(yè)主之間發(fā)生的案例分析》以及國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和辦法,，通過學(xué)習(xí)提高了自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，特別是參加了集團(tuán)公司組織的黨員培訓(xùn)和近期參加省公司組織的科級(jí)培訓(xùn)班,。培訓(xùn)期間,，先后學(xué)習(xí)了《怎么樣打造高效團(tuán)隊(duì)》、《戰(zhàn)略執(zhí)行與復(fù)命》,、《省公司十*五發(fā)展規(guī)劃》,，《干部選任四項(xiàng)監(jiān)督制度》《中國共產(chǎn)黨九十年發(fā)展史》《非人力資源的經(jīng)理人的人類資源管理》《中層管理務(wù)實(shí)舉要》《電力企業(yè)改革中的管理者觀念創(chuàng)新全景》《公文寫作》等十幾門課程并在延安參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟(jì),，理論和實(shí)踐結(jié)合緊密,，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索,，獲益匪淺,，感悟頗深。 通過一年來的學(xué)習(xí),，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，提高了認(rèn)識(shí)，改變了觀念,，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和工作的自信心,，這些收獲對(duì)自己今后的工作都有著重大的指導(dǎo)意義。

一年來按照物業(yè)公司管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的經(jīng)營經(jīng)理念,，實(shí)施精細(xì)化管理，工作中,，認(rèn)真履行的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好調(diào)研和職工轉(zhuǎn)變觀念的教育工作,。上半年以來,，為了加速后勤管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念轉(zhuǎn)變，先后和班子成員到一,、四公司以及社會(huì)上一些管理好的物業(yè)公司去座談學(xué)習(xí)了解他們的管理經(jīng)驗(yàn)和好的做法,，通過比較和學(xué)習(xí)，使我們的工作方法更多和使我們思路觀念得到了一定的轉(zhuǎn)變,。二是科學(xué)管理,，嚴(yán)格控制成本,。年初我們對(duì)鍋爐人員進(jìn)行了培訓(xùn)，以及對(duì)鍋爐成本進(jìn)行了分析,，詳細(xì)記錄了當(dāng)日的流量并進(jìn)行分析,，并根據(jù)天氣情況不斷改變流量，這樣不但節(jié)約了成本,，還得到了住戶的贊揚(yáng),。使供暖成本較去年節(jié)約了 xxx余萬元，收到了良好的效果,。三是以身作則,，按制度辦事，完成了大量工作,。認(rèn)真調(diào)研掌握情況,。為了更好地轉(zhuǎn)變管理理念，先后對(duì)有關(guān)單位的物業(yè)管理進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí),，通過和他們交談,，給自己的工作帶來了很好的思路和啟迪。完善制度,。對(duì)自己分管的部門和人員的職責(zé)進(jìn)行了完善,，充分體現(xiàn)用制度管理人、用制度辦事的管理理念,。先后制定了《合同管理辦法》,、《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》等，真正做到用制度管理人,，用制度約束人,。3、配合基建辦完成了大量工作,。隨著職工住宅樓建設(shè)的全面推進(jìn),，對(duì)物業(yè)公司的工作來說注定是不平凡的，水,、電的搶修隨時(shí)都有可能發(fā)生,，在每一次的搶修中本人都能到現(xiàn)場和大家一起完成任務(wù)。滿足了基建要求保證了施工進(jìn)度,。4,、配合供電局完成了火電社區(qū)的戶表改造工作。經(jīng)過這段時(shí)間的運(yùn)行情況看,，竊電行為有了明顯的改觀,。同時(shí)利用戶表改造，采取了不清理欠費(fèi)不發(fā)電卡的辦法,，清繳了多年的歷史欠費(fèi),。5、日常的維修工作,。三季度以來水的搶修4次,，物面維修6戶，特別是對(duì)4號(hào)樓公廁的改造,，克服了長流水情況,，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1。5萬元,。通過對(duì)出租房的改造,，杜絕了有些住戶利用房屋的破舊為理由拒絕交納各種費(fèi)用的現(xiàn)象。6,、對(duì)三個(gè)住宅小區(qū)的采暖設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)保證了正常供暖,。7、積極倡導(dǎo)科學(xué)管理精細(xì)化管理,，嚴(yán)格把關(guān)今年在小型基建的維修費(fèi)用可控在控,。通過經(jīng)營分析，今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較好,。所以我堅(jiān)信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物的業(yè)公司全體干部職工的共同努力下，一定能完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)

規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說,，積極維護(hù)公司的良好形象。

黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

平時(shí)在工作中,，自己深深地體會(huì)到作為一名黨員干部,，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一刻也不能放松思想改造,，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自律，堅(jiān)持立黨為公,，執(zhí)政為民,，真正為廣大職工群眾掌好權(quán)，用好權(quán),，嚴(yán)格貫徹“八個(gè)堅(jiān)持,、八個(gè)反對(duì)”、“四大紀(jì)律,、八項(xiàng)要求”,，堅(jiān)持“綜合治理，預(yù)防為主”的方針,，不斷加大從源頭上預(yù)防治理腐敗的力度,，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，嚴(yán)格要求自己,，沒有違紀(jì)，沒有參加高消費(fèi),、娛樂等活動(dòng),，個(gè)人、家庭也沒有發(fā)生重大事項(xiàng),。

總之,，一年來本人做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)自己深深地體會(huì)到,，作為一名基層干部，只有不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實(shí)求是,，不講空話真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處,，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始,，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通,，我堅(jiān)信自己的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度,。

二〇一〇年十二月三日

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇二

我叫x，是我們小區(qū)的一名保安員,，自到公司接任保安工作以來,，我一直以“做一名合格的安保員”做為自己工作的原則，在工作中嚴(yán)格要求自己,，保證自己不讓一個(gè)小區(qū)出現(xiàn)任何事故,，進(jìn)而讓自己安全的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

保安是一個(gè)特殊的崗位,，肩負(fù)著小區(qū)的治安管理工作,，責(zé)任重大，但我也明白,，自己是小區(qū)里面最基層的一員,，自己的一舉一動(dòng)都深深印在了每一個(gè)人的腦海之中，所以更要提高自己的責(zé)任心,，加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心,，做到讓公司放心讓業(yè)主滿意。

1,、認(rèn)真,，對(duì)每一個(gè)進(jìn)出的車輛嚴(yán)格控制，做到讓每一個(gè)進(jìn)出的車輛都有依據(jù),，都有登記,。

2,、對(duì)于小區(qū)內(nèi)的財(cái)務(wù)工作，要認(rèn)真負(fù)責(zé),，要收付每一筆錢,，做好每一個(gè)登記，不能讓流水賬登記,，要做到每一筆款項(xiàng)都清楚準(zhǔn)確,。

3、工作的敬業(yè)精神,，要時(shí)刻牢記自己是物業(yè)的一員,，要具有良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)，態(tài)度端正,，用最好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位業(yè)主,，要有“顧全大局”的精神，在工作中不要為了一時(shí)的方便和不便而將工作情緒帶到工作中,。

4,、要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，要按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，要做好自己的工作,，自己的一言一行都代表著財(cái)務(wù)部，所以自己責(zé)任重大,。

5,、要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇三

我于200x年x月x日成為公司的試用員工,，目前從事我司燃煤采制化工作,。在那里，我首先要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)xx年來對(duì)我的工作的支持和幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

1、由于公司的空白,，我的部門工作主要為燃煤采制工作和試驗(yàn)工作,。

2、負(fù)責(zé)公司原燃煤采制化工作。

3,、負(fù)責(zé)本部門的人力資源,、勞務(wù)工作，保證部門員工的工作和保障生產(chǎn)正常運(yùn)行,。

4,、負(fù)責(zé)本部門的人員考勤、社保補(bǔ)貼的核算工作,，做好勞務(wù)工的統(tǒng)計(jì)和工資核算,，做好相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和工資發(fā)放工作。

5,、負(fù)責(zé)本部門的文件資料收發(fā),、登記、傳閱,、批準(zhǔn)、歸檔工作,。

6,、負(fù)責(zé)本部門的辦公設(shè)施、辦公用品等的管理,、維護(hù)和添置,。

7、做好本部門人員的勞動(dòng)合同的簽訂和社保補(bǔ)貼的發(fā)放工作,。

8,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

9,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，做好日常管理工作,；

10,、對(duì)本部門人員加強(qiáng)監(jiān)督，杜絕做出違章事件,；

11,、加強(qiáng)辦公用品的管理，做到物品的領(lǐng)用登記,，做到不浪費(fèi),，無配件的用品。

12,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司,、本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

13,、對(duì)本部門人員加強(qiáng)監(jiān)督,，杜絕做出違章事件；

14,、加強(qiáng)對(duì)本部門人員的保潔工作,，努力為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；

15,、協(xié)助好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作,。

16、本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計(jì)劃報(bào)考全國高等教育自學(xué)考試,，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

17、為確保完成各項(xiàng)工作任務(wù),，特從以下幾個(gè)方面入手,，努力完成以下幾方面的工作：

一）積極搞好與各部門的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

二）完成報(bào)送各類醫(yī)保的收費(fèi)核算,，并按時(shí)報(bào)送,。

三）認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

四）加強(qiáng)文字處理及辦公室工作的技能,，提高辦公效率及工作質(zhì)量,。

五）認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞精神,，克服不

的困難,，力爭做好工

作計(jì)劃，提高工作效率,，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己,，正確

的處理各種工作關(guān)系。

18,、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“”

的要求,，

自覺提高業(yè)務(wù),、工作水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；

19,、愛崗敬業(yè),、提高效率,、熱情服務(wù)，做好本崗位工作,。

為了做好本職工作,，我在上積極要求上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)

各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),；

積極

參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技

能的培訓(xùn),，在平時(shí)工作中，利用網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊認(rèn)真學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)水平；

20,、注重與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，加強(qiáng)溝通，努力做好各項(xiàng)工作,。

21,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐

不斷提高自己的工作能力,；

22、愛崗敬業(yè),，認(rèn)真開展工作,；

23、積極做好日常保障工作,，熱心為職工

及各部門提供服務(wù),；

24、在工作中樹立熱情,、細(xì)致的工作作風(fēng),，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極

配合各部門工作,；

25,、加強(qiáng)與人溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作,。

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇四

光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經(jīng)營,、依法管理,、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我管理處20xx年主要工作總結(jié)如下：

為使管理處的工作有序開展,，首先是要招聘及儲(chǔ)備人才,，先定位各個(gè)部門主管，后招聘基層人員,，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運(yùn)轉(zhuǎn),，很好的完成了整個(gè)人員架構(gòu)體系的建立。

（1）管理處自籌建起,，為盡快熟悉小區(qū)施工情況,，前期管理人員對(duì)整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的查看,，并深入工地對(duì)基礎(chǔ)施工及配套設(shè)施進(jìn)行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料,，為交房工作的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）為使交房工作順利開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，對(duì)原有的《業(yè)主手冊(cè)》進(jìn)行了修訂,，管理處制訂了詳細(xì)的《入住方案》 ，并根據(jù)現(xiàn)有情況整理和編寫了大量入住資料及準(zhǔn)備文件,，如《入住流程圖》,、《答客問》、《入住手續(xù)會(huì)簽單》,、《交接驗(yàn)收表》,、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時(shí)能體會(huì)我們公司管理工作的細(xì)致及溫馨,。

（3）急業(yè)主之所急,，在裝修期，我管理處針對(duì)業(yè)主集中提出的戶型改動(dòng),、空調(diào)落水管,、外機(jī)百葉窗等問題，積極與相關(guān)部門及施工單位聯(lián)系,，在不違反原則的前提下,，以最大可能為業(yè)主解決難題，得到廣大業(yè)主的好評(píng),。

（1）綜合事務(wù)部

做好全年度人員招聘,、新入職培訓(xùn)、在職人員崗位培訓(xùn)等工作,，制訂建立了一系列適應(yīng)管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責(zé)》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》、《周例會(huì)制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開。

（2）客服部

針對(duì)客服部的工作特殊性,，由項(xiàng)目經(jīng)理直接兼管,，要求建立完善的一戶一冊(cè)的房屋管理檔案,，并責(zé)任到人定期檢查。建立由客服前臺(tái)接待,，樓管員查看相結(jié)合機(jī)制,，在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問題進(jìn)行分類處理，再由前臺(tái)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理,。要求樓管員按規(guī)定對(duì)裝修戶反復(fù)巡檢,，對(duì)消防管理、違章裝修,、防水工程等裝修特別注意事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤,，將違章、違規(guī)裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),。

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇五

在這個(gè)即將辭舊迎新的時(shí)刻,，回想過去五個(gè)月里從一個(gè)對(duì)物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在管理有400戶業(yè)主5號(hào)樓的得心應(yīng)手，其中有初入行業(yè)的新鮮和信心,，也有中間的彷徨和迷惘,，直到現(xiàn)在的堅(jiān)定和執(zhí)著。這些經(jīng)歷的過往,，深刻的感受,，可能無法全部寫進(jìn)這篇>工作總結(jié)中，但作為一個(gè)物業(yè)管理員,，經(jīng)過工作中各種困難的磨練,，讓我明白了很多，也讓我懂得了很多,。下面我就結(jié)合自己這段工作中所處理問題,，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結(jié)：

1,、前期驗(yàn)收,。

①公共區(qū)域的驗(yàn)收

主要是對(duì)公共區(qū)域的照明，消防通道,，電梯與公共通道,，外墻，地下室進(jìn)行驗(yàn)收,。具體工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成,。本人并未參與其中的驗(yàn)收，但是聆聽了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共區(qū)域一些注意事項(xiàng)的講解,。對(duì)公共區(qū)域各類設(shè)備設(shè)施的分布,，以及注意事項(xiàng)有了一個(gè)初步的了解。其中包括：電井,、管井,、電表箱,、各類管線的走向等。為以后正式接管五號(hào)樓工作打下了一定的基礎(chǔ),。

②分戶驗(yàn)收

主要對(duì)4層,、8層、11層,、13層,、15層、18層,、21層,、23層，進(jìn)行了分戶驗(yàn)收,，并對(duì)驗(yàn)收中發(fā)吸納的問題進(jìn)行了全面的記錄,。共計(jì)112戶。具體內(nèi)容如下：

從8月16日開始進(jìn)行了分戶驗(yàn)收工作,。由總經(jīng)理主持,，以經(jīng)理為核心，對(duì)戶內(nèi)的各類驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真而詳細(xì)的講解,，其中包括,，多媒體集線盒內(nèi)各類入戶線的作用和數(shù)量，各個(gè)位置的插座在空開中的位置,，進(jìn)戶門應(yīng)檢查的各類事項(xiàng),，塑鋼窗應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，地面,、墻面,、頂棚應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，各個(gè)插板是否正常供電,，冷熱水管路是否正常暢通等,，尤其是對(duì)進(jìn)戶門與塑鋼窗的問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

在剛開始的驗(yàn)房過程中,，暴露出了自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，檢查不夠全面的問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，逐漸了解了工作的范圍,，掌握了正確的驗(yàn)收方法,。不但提高了效率,，而且總結(jié)出了一套適合自己的驗(yàn)房流程。簡單來說,，就是一個(gè)由內(nèi)向外,，由上而下的驗(yàn)房步驟,，同時(shí)與監(jiān)理公司的工作人員進(jìn)行了很好的配合，檢驗(yàn)出了很多容易忽視的工程問題,，進(jìn)一步了解了針對(duì)一個(gè)房間,，在驗(yàn)收過程中應(yīng)該注意些什么，容易

忽視掉什么,；該與監(jiān)理部門如何配合,，怎樣提高驗(yàn)房的效率，在單位時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的各項(xiàng)驗(yàn)房任務(wù),。

重要事件回顧：

事件一：在驗(yàn)收期間出現(xiàn)了一次水管跑水事件,。

因戶內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭，同時(shí)水閥未完全關(guān)閉,，加之冷熱水管串水等原因,，約有5到6戶毛坯房出現(xiàn)了不同程度的浸水。當(dāng)日發(fā)現(xiàn)時(shí),，在經(jīng)理及時(shí)組織人員進(jìn)行了清理,，并未造成任何損失。

事件分析：這個(gè)案例讓我明白了,，很多事情要先預(yù)防,，提前做好準(zhǔn)備，防止意外發(fā)生,，造成不必要的損失,。而當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生，要及時(shí)組織人員對(duì)現(xiàn)場出現(xiàn)的情況進(jìn)行清理和恢復(fù),，將損失降到最低,。

事件二：4，5號(hào)房陽臺(tái)飄雨事件,。

因大雨與陽臺(tái)無任何下水管路,，導(dǎo)致陽臺(tái)大面積積水，同時(shí)因防水層質(zhì)量問題,，對(duì)樓下未有積水的陽臺(tái)也造成了一定的影響,。后因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，全面的進(jìn)行了排水工作,，也未造成任何損失,。

事件分析：這個(gè)案例中，團(tuán)隊(duì)的力量起到了極大的作用,。讓我明白,，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。

2、工程維修,。

①公共區(qū)域的維修

主要針對(duì)公共區(qū)域驗(yàn)收單上所出現(xiàn)的工程遺留問題進(jìn)行了維修,，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施正常使用，并能正常發(fā)揮功效,。包括電梯是否正常,，有無安全隱患，消防設(shè)備是否完整,，公共照明是否正常,，開關(guān)開啟是否正常，防火門開啟關(guān)閉是否正常,，電表箱,、電井、管井門是否開關(guān)正常,。

具體工作內(nèi)容由建設(shè)部門進(jìn)行維修,。維修的詳細(xì)事宜和過程未參與其中，但為了便于以后的管理,，對(duì)這方面的工作進(jìn)行了一些側(cè)面的了解,。

②戶內(nèi)設(shè)施的維修

按照不同施工單位劃分為幾大部分：

（1）中天（水）維修的主要問題。

水管滲漏：共1戶,。水表連接處漏水：共78戶,。冷熱水截止閥出現(xiàn)損壞的：共5戶。水表出現(xiàn)損壞,、不轉(zhuǎn)的：共2戶,。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏差的：共13戶。

冷熱水管未固定的：共15戶,。少水龍頭的：共9戶,。

重要事件回顧：事件一：5#405熱水管滴漏事件。

11月初,，因5號(hào)樓4層裝修冷熱水串聯(lián),，導(dǎo)致熱水管進(jìn)水，從而在未發(fā)現(xiàn)405熱水管有砂眼的情況下,，出現(xiàn)了滴漏現(xiàn)象,。因?yàn)槟芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致隔壁406墻面與地面出現(xiàn)不同程度的滲水,。后經(jīng)過與業(yè)主幾天的溝通,，并請(qǐng)施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿解決,，未造成業(yè)主的不滿與投訴,。同時(shí)安撫了業(yè)主情緒,，維護(hù)了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇六

行將辭往20xx年,，又將迎來嶄新的一年：20xx,！在這年終結(jié)尾之際,，我們有必要總結(jié)過往以便更好的展看未來,，沉思檢討過往，更好的掌控將來,，因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員,。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員同一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部分的業(yè)務(wù)用車,。

在工作中我能端正思想,，努力進(jìn)步服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守考勤制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排,。愛惜車輛，天天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔,；勤儉用油,；遵守交通法規(guī)；建立“雙安”思想,，即“行車安全,、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學(xué)習(xí),；不斷進(jìn)步技術(shù)水平,。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時(shí)之外及雙休日,，忘我自動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生,。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí)，在指定的車輛維修站維修,，車輛因技術(shù)狀態(tài)要維修時(shí),，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后,，確切符合維修條件的,，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車,、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核,、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序,。

在黨支部宣傳委員的工作中,，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,，積極參加黨支部各項(xiàng)黨,、工、團(tuán)的活動(dòng),。具體實(shí)施會(huì)議的決議,，體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，在企業(yè)范圍迅速擴(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,，有是加班,、加點(diǎn)、勤奮工作,、毫無怨言,。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣傳,，積極展開工作,，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作,，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí),、收聽廣播、收看新聞,，寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,，把所學(xué)到的東西融提進(jìn)到生活、工作中往,。

在我部20xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中,，我黨支部的材料遭到公司的好評(píng)。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料,，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。組織學(xué)習(xí),，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好,。配合黨支部書記作好黨支部的工作,。

在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后,，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃,，從不計(jì)較個(gè)人得失,，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極,，工作不主動(dòng),，帶著情緒工作，這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的題目,，工作沒有效力,，在今后的工作中我會(huì)努力克服本身的不足，我相信困難是暫時(shí)的前程是光明的,。

時(shí)光荏苒,，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將成為歷史，自20xx年xx月xx日加入xx項(xiàng)目以來,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持,、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理,、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn),，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境,。

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí),，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修,、消防、排水等知識(shí),，虛心求教各部門經(jīng)理,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，使之盡快融入到工作當(dāng)中,。

2、嚴(yán)格律己,，樹立良好的管理人員形象,。

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理,，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象,。

3、加強(qiáng)日常管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、每日寫日志,、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高,。在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上,，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題,，為秉承“x物業(yè)”的服務(wù)理念,，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,，并將整改的情況,，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力,，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步,。

4、對(duì)待業(yè)主投訴,，不卑不亢,，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人,，回訪跟上,，解決問題,。

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主,，最終將投訴問題解決好,，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪,、責(zé)任落實(shí),，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平,。

5,、物業(yè)費(fèi)收取工作。

我小區(qū)住戶有xx戶,，從xx—xx月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看,，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi),，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上,。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題,。

1、部門管理人員工作態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)較差,。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì),、會(huì)議傳達(dá),、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來,，為杜絕這些問題的出現(xiàn),，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo),，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2,、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng),。

從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城,、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看,，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，管理模式及管理方式方法存在不足,。

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型,、保守式管理最終將會(huì)被拋棄,，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己,，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，改變管理模式。以公司的眼光看問題,，想問題,，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn),，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用,，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí),、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短,，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn),。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平,。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重,，增加了支出,。

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出,，杜絕浪費(fèi),，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作,，化減少成本支出,。

5、客服服務(wù)意識(shí)不夠,，工程遺留問題未及時(shí)處理,、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo),。

為了提高客服服務(wù)意識(shí),，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn),，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,，主動(dòng)服務(wù),，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理,，情理并上,，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6,、保安工作責(zé)任心不高,，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放,、丟車,、丟鞋事件。

對(duì)于保安工作,，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合,，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé),，提高整體安保服務(wù),，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中,。

7,、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面,，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作,，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生,、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

回顧20xx年的工作,，有經(jīng)驗(yàn)也有不足,，我將立足優(yōu)勢,，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,，做好x物業(yè)管理工作,，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié),。

2,、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。

3,、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時(shí)補(bǔ)種,，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

5,、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng),，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等,，增強(qiáng)社區(qū)文化,，豐富業(yè)余生活。

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7,、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢,、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作,。

8,、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。

縱觀20xx年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

物業(yè)公司管理員個(gè)人總結(jié)篇七

回想起工作中接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我這樣一個(gè)職場菜鳥漸漸對(duì)公司有了比較深入的了解,，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到希望的地方,，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化,。“真誠,，善意,，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對(duì)不是隨便一家公司能夠提出的,。有多大的決心,，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此,，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹,，略見一斑,。我想我以后在綠城的故事一定會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷,。工作中不斷接觸到的人和事,，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦,，成長卻尤為讓人欣喜,。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉,，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。

博學(xué)之,，審問之，慎思之,，明辯之，篤行之,。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆线壿嫷氖挛镎J(rèn)識(shí)和發(fā)展的過程,。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和感受。

太史公“行萬里路,，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人,，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí),，你是寸步難行的,。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難,。并道出了,，人類不停進(jìn)步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這應(yīng)該歸類為求知欲,，它是我們成長的動(dòng)力,，所謂：博學(xué)之，就是這個(gè)意思,。大處著眼,，小處著手。所以,，在綠城公司里,，在日常工作中，你必須保持著熱情的服務(wù)態(tài)度,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來,，隨著時(shí)間的積累,，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面,，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了,。

三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一,，就是勤學(xué)好問。生而知之者,，少焉;敏而好學(xué),，不恥下問，勤學(xué)不輟,，終成大器,。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人,，要想把業(yè)務(wù)精通起來,，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問,。同樣,，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍,，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道,，去解惑,。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展,，壯大的支柱,。應(yīng)該是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必須依賴的基石。

學(xué)而不思則惘,。思考是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分,，是保持內(nèi)心堅(jiān)定，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣,。吾常日三省乎己,，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神,。桂花城批判是一個(gè)突破,，我們有決心去自省，這是很好的,，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向,，前事不忘，后事之師,，持之以恒,，久必生金。

明辯之,，明而后辯,。明是建立于前面的博學(xué)，審問,，慎思的基礎(chǔ)之上,，辯是在明之后的選擇。首先要明,，然后辯的選擇權(quán)就掌握在我們手上,。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果,。謀定而后動(dòng),，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的,。因此,，我們就更應(yīng)該做到明，比別人更明,，我們就更會(huì)贏。

篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決一定的問題,。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截,。解決執(zhí)行力的問題,，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次,，要選派合適的人選去監(jiān)督;再次,，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑,，昌世用典,，盛世無為。

要做一個(gè)百年的企業(yè),，就要樹立百年的企業(yè)精神,。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘,，揮灑熱血,，包含深情，鑄就輝煌,。在桂花盛開的季節(jié),，在從容漫步的`人群里，有我恬靜幸福的笑臉,。