總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇一

護(hù)理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì),，制定開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案,，明確活動(dòng)的目的,，意義及價(jià)值，激發(fā)了護(hù)理人員的爭(zhēng)創(chuàng)熱情,。

護(hù)士節(jié)期間，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，舉行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽，通過(guò)護(hù)士自編自演的節(jié)目來(lái)展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通,。

,。

建立績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，考核護(hù)理工作制度、崗位工作職責(zé),、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實(shí)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況。

根據(jù)職稱,、學(xué)歷,、能力逐步實(shí)施護(hù)士的分層次使用,，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)；在醒目位置向患者公示分級(jí)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制,。

各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及具體措施，護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實(shí),；在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，根據(jù)患者需求提供全程化、無(wú)縫隙服務(wù),，將服務(wù)做到患者需要之前,，患者能親身感受。

1.根據(jù)新的《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫格式和要求》,，取消不必要的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫,，結(jié)合實(shí)際制定表格化護(hù)理記錄。

2.護(hù)士根據(jù)分級(jí)護(hù)理原則實(shí)施病情觀察,、治療護(hù)理措施,、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo),。3.通過(guò)“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實(shí)施評(píng)價(jià),。

1、科室成立以科主任為組長(zhǎng)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各級(jí)職責(zé)落實(shí),，分工明確，組織協(xié)調(diào),，做好支持保障,。

2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查,，針對(duì)問(wèn)題召開(kāi)專題會(huì)議，切實(shí)解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位,、不協(xié)調(diào)問(wèn)題,。

3、調(diào)動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供便利和支持保障,。積極與人事部門、保衛(wèi)部門,、保潔部門,、設(shè)備采供部門、后勤部門協(xié)調(diào),，以保障人力資源到位,；提供安全,、安靜的工作環(huán)境；提供干凈整潔的住院環(huán)境,；為患者送水送飯到床頭,。

4、加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作經(jīng)費(fèi)的投入,，各科室配備“基礎(chǔ)護(hù)理箱”,，添置充足基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施。

5,、發(fā)揮護(hù)理部在臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用,，責(zé)權(quán)利明確，在對(duì)護(hù)士的調(diào)配,、獎(jiǎng)懲,、績(jī)效考核、評(píng)優(yōu),、晉升等方面充分履行職能,。

開(kāi)展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求,，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,、增進(jìn)醫(yī)患和諧、惠及廣大患者的有力措施,。通過(guò)實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng),，切實(shí)加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善了臨床護(hù)理服務(wù),，提升了患者滿意度。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)階段對(duì)于每一個(gè)即將跨入社會(huì)走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷?，F(xiàn)代社會(huì)激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式，以及人們對(duì)健康與服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),，對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高地要求,。而實(shí)習(xí)護(hù)生在這一過(guò)程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉，在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論,，規(guī)范自己的行為,，以便為自己將來(lái)的立l作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。下面就兒個(gè)方面的問(wèn)題與人家共同學(xué)習(xí)和討論,。

護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)展開(kāi)的,。人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他（她）各種生理需求和社會(huì)需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求,。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外,，其他量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此,，如何滿足病人的各種正當(dāng)需要,，就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急,，想病人之所想,，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在,。其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境,、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的'語(yǔ)言溝通,、體貼入微的生活護(hù)理,、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是護(hù)理工作的具體體

現(xiàn),，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中映出來(lái),。總之,，一切以病人為中心,，病人滿意了，說(shuō)明我們的工作就做好了,。

在護(hù)理的上作制度中,，有查對(duì)制度、值班,、交接班制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、搶救工作制度,、消毒隔離制度,、分級(jí)護(hù)理制度等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書(shū)上都明確規(guī)定了的,。護(hù)理工作中如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束,，就會(huì)一盤散沙，工作無(wú)序,，正常的工作無(wú)法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的,，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，有些是血和淚甚至生命所換來(lái)的。違了這些制度和規(guī)程,，輕則延誤診查和治療,，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命,。所以我們只有嚴(yán)格遵守，才能少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，不犯錯(cuò)誤，從而保證醫(yī)療質(zhì)量,，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

人是有惰性的。特別現(xiàn)在生子女多,，這種惰性,、依賴性表現(xiàn)比較強(qiáng)烈，實(shí)習(xí)階段要注意克服,。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生,，只有勤奮才能被人賞識(shí)，被人接受,，才有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí),。四勤首先要眼勤，就是要善于觀察,。

①認(rèn)

真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，工作安排的周密性和計(jì)劃性。

②觀察各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法,，臨床上許多知識(shí)教科書(shū)上是沒(méi)有的,，有些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)只有心悟而不可言傳，只有在實(shí)踐中多觀察,，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng),，才會(huì)在自己的實(shí)際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。

③要勤察病情,，對(duì)病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù),，重點(diǎn)病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察,、心腦血管癇人各項(xiàng)牛命體征的觀察,、各種特殊治療和用藥療效或良應(yīng)的觀察等等，通過(guò)觀察才能掌癇人的病情變化,，及時(shí)采取有效的治療和護(hù)理手段處琿突事件,，嚴(yán)密的觀察病情，在很程度上對(duì)于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的,。再則就是要口勤,，通過(guò)言語(yǔ)才能溝通，但語(yǔ)言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是,、雜亂無(wú)章的亂講,。包括尊敬師長(zhǎng)語(yǔ)言甜蜜、求學(xué)知識(shí)勤鉆好問(wèn),、安撫病人話語(yǔ)溫馨,、主動(dòng)詢問(wèn)、耐心解釋,、入院宣教,、科普知識(shí)等等。護(hù)患關(guān)系,、同事關(guān)系,、師生關(guān)系處理

的好壞在很程度上取決于語(yǔ)言的溝通，有了良好的人際關(guān)系,，工作學(xué)習(xí)起來(lái)也就順心多了,。另外，最重要的還要手,、腳勤,，就是要樂(lè)于干活，主動(dòng)做事,。護(hù)理工作平凡而瑣碎,，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工，分工的

基礎(chǔ)上還需要合作,。相當(dāng)一部分工作是沒(méi)辦法明確分工和量化的,，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū),，要?jiǎng)僮骱筒∪诵枰?，都要主?dòng)去做，絕對(duì)不能等待或推諉,。做好治療護(hù)理之余還要沒(méi)事找事干,，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護(hù)理,，以及病房環(huán)境的整理,，辦公室、治療室的清潔整理等等,。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，同時(shí)帶教老師們也愿意把更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授于你。

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫質(zhì)量的高低,，可以映一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì),。在護(hù)理文書(shū)中,，可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度,；看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度,；看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題的決策能力和方法；看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性,。同樣護(hù)理文書(shū)也是病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù),。因此，護(hù)理文書(shū)～定要客觀,，實(shí)事求是,，規(guī)范的書(shū)寫，做到楣欄,、內(nèi)容填寫完整,，字跡工整清晰，文字語(yǔ)言流暢,，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),，記錄客觀事實(shí)。

總之,，實(shí)習(xí)過(guò)程是短暫的,。但如果我們把握好了這一過(guò)程，給自己奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和立工作準(zhǔn)備階段,，將對(duì)自己末來(lái)的事業(yè)受益匪淺,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇三

20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點(diǎn)下,，本著一切為病人服務(wù)的宗旨,，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升,，這是我在20xx年收獲的最多的一項(xiàng)成就?，F(xiàn)在我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵(lì)自己提升自己,。

我們精神心理科跟其他的科室不同,，來(lái)這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對(duì)待這些病人上,，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行調(diào)理跟檢查,，確保我們不會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙,，但是個(gè)人不認(rèn)為他自己患病,。這就非常考驗(yàn)醫(yī)生的.就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通,，落實(shí)好責(zé)任跟康復(fù)制度是對(duì)每一個(gè)病人負(fù)責(zé),，也是對(duì)每一個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé),。

如今20xx年的人在精神跟心理上的疾病越來(lái)越嚴(yán)重，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大,。隨之而來(lái)的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長(zhǎng)期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩,，長(zhǎng)期的積累下會(huì)突然爆發(fā),。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會(huì)上的各種心理問(wèn)題，我們需要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，通過(guò)豐富的知識(shí)以及專業(yè)能力,，來(lái)給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。

身為精神科的醫(yī)生,，我自身也是有一定不足,。首先我的專業(yè)技能或許并沒(méi)有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久,，對(duì)于很多工作流程還不夠熟悉,，對(duì)于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人,，他們堅(jiān)稱自己沒(méi)有心理障礙,，也沒(méi)有精神病。這是我的工作,，非常難以展開(kāi)這方面的不足,，我也是能感受到的。今后我會(huì)不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步,，爭(zhēng)取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問(wèn)題的專業(yè)醫(yī)生。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇四

20xx年我院深入開(kāi)展“x”活動(dòng)和“x”活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生改革,，夯實(shí)轄區(qū)居民公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)。

1,、轄區(qū)管理情況,。今年共計(jì)管轄人口x萬(wàn)余人。包括x社區(qū),、x社區(qū),、x社區(qū)以及x社區(qū)。建檔數(shù)x人,，健康教育人次x余人,，預(yù)防接種x人次，對(duì)0-6歲兒童管理人數(shù)x人,，老年人管理人數(shù)x人,。管理0－6歲的.兒童x人,。為適齡兒童按規(guī)定全程接種一類疫苗x針次，2計(jì)劃免疫建卡,、建證率為x%,，建立0－6歲兒童保健手冊(cè)率為x%，新生兒訪視率為x%,，產(chǎn)后訪視率x%,，高危孕產(chǎn)婦建冊(cè)率x%，孕產(chǎn)婦管理檔案率x份,。為x所幼兒園x小學(xué)共計(jì)x余人進(jìn)行查驗(yàn)接種證。

2,、社區(qū)衛(wèi)生活動(dòng)開(kāi)展情況,。

(1)對(duì)x余戶居民進(jìn)行了健康生活方式和慢性病知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查；設(shè)立健康自助檢測(cè)點(diǎn),；創(chuàng)建慢性病患者自我管理小組,；積極推廣使用合理膳食及體重指標(biāo)測(cè)量工具，為群眾免費(fèi)發(fā)放控油壺x個(gè),、限鹽勺x個(gè),；在院內(nèi)設(shè)置醒目控?zé)煒?biāo)識(shí)x余塊并設(shè)立戒煙門診；開(kāi)展中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。共計(jì)開(kāi)展健康教育x次,，開(kāi)設(shè)健康教育宣傳欄x期。組織x名專業(yè)技術(shù)人員參加x考試,。承辦x能力建設(shè)培訓(xùn)班對(duì)x人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(2)門診登記35歲以上人群實(shí)行“首診測(cè)量血壓”對(duì)高危人群管理和慢性病人群實(shí)行分片管理，進(jìn)行每季一次隨訪,，對(duì)重性精神病人每季一次隨訪,。

成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行全員培訓(xùn),。協(xié)助x開(kāi)展轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作,，并設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，制定監(jiān)督協(xié)管職責(zé),，指定專人負(fù)責(zé),。從x按照《關(guān)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一般診療費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》的文件精神，執(zhí)行一般診療費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

1,、x婦女體檢x人，7-8月為x職工體檢x人,，x為xx學(xué)校x余名學(xué)生進(jìn)行體檢,。

2,、x。

3,、為本x常規(guī)婦女檢查及tct檢查,。

4、為離退休職工x萬(wàn)余元,。及時(shí)為職工x工資,，及繳納x萬(wàn)元。

今年,，開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),、“x”活動(dòng)、x活動(dòng),、“x,。活動(dòng)中,，向轄區(qū)群眾發(fā)放便民聯(lián)系卡x張,，黨員學(xué)習(xí)側(cè)重以業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，突出“專業(yè)課”,。組織職工開(kāi)展多種形式的群眾性衛(wèi)生文化活動(dòng)：在x一等獎(jiǎng),；在x舞蹈x；七一前夕,，看望慰問(wèn)離退休老黨員并送去慰問(wèn)品,。主動(dòng)下社區(qū)探訪慢性病患者x余人次。收到群眾送來(lái)錦旗x面,。

截止x月刊發(fā)稿件x篇,，其中《x報(bào)》x篇，《x報(bào)》x篇,，《x報(bào)》x篇,，《x》x篇，《x》x篇,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇五

為加強(qiáng)醫(yī)院綜合服務(wù)能力建設(shè),，根據(jù)《xx市人民醫(yī)院臨床專科服務(wù)能力提升建設(shè)工作實(shí)施方案》,，制定xx年工作計(jì)劃如下：

1,、完善重癥醫(yī)學(xué)科和急診科獨(dú)立建制，配齊人員及設(shè)備,。

2,、建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房，設(shè)置10張床位,，增加1名醫(yī)生,，配備4-5名護(hù)士,，形成較為規(guī)范的康復(fù)病房。

3,、完成血液透析中心,、新生兒重癥病房的建設(shè)，爭(zhēng)取能夠于xx年8月投入使用,。

4,、完成檢驗(yàn)科和影像科搬遷工作，力爭(zhēng)完成臨床檢驗(yàn)中心和影像中心建設(shè),。

5,、螺旋ct、dsa,、磁共振大型醫(yī)療設(shè)備配置許可證取于xx年上半年辦理完成,，下半年完成設(shè)備招投標(biāo)工作，力爭(zhēng)xx年年底能夠安裝投入使用,。

xx年選送2-4名專業(yè)技術(shù)人員到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓(xùn),。優(yōu)先選派急需關(guān)鍵薄弱學(xué)科骨干參加培訓(xùn),。

1采用送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

院科兩級(jí)定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量控制,、評(píng)估和監(jiān)測(cè),，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)；臨床科室認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé),、三級(jí)醫(yī)師查房,、分級(jí)護(hù)理、會(huì)診,、值班和交接班,、疑難病例討論、急危重癥患者搶救,、術(shù)前討論,、死亡病例討論、查對(duì),、手術(shù)安全核查,、手術(shù)分級(jí)管理、危急值報(bào)告,、病歷書(shū)寫與病歷管理,、抗菌藥物分級(jí)管理,、臨床用血審核等醫(yī)療管理核心制度。

樹(shù)立醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),，建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,，有醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用,；建立醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和預(yù)警制度,，定期分析醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋臨床科室,；落實(shí)患者安全目標(biāo),，細(xì)化到職能部門和臨床科室，責(zé)任到人,。

加強(qiáng)臨床路徑管理,，繼續(xù)完善醫(yī)院現(xiàn)有的臨床路徑管理，xx年規(guī)范實(shí)施臨床路徑管理的'出院人數(shù)占總出院人數(shù)的10%,。

繼續(xù)做好對(duì)口幫扶衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)口幫扶工作,，進(jìn)一步推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí)。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇六

為貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動(dòng)計(jì)劃,，切實(shí)加強(qiáng)我院中醫(yī)藥服務(wù)能力和開(kāi)展基層中醫(yī)藥服務(wù)工作,。結(jié)合我院實(shí)際，找準(zhǔn)定位,，突出特色,，以傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，積極吸收現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成果,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和中醫(yī)特色為核心競(jìng)爭(zhēng)力,；充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù),。開(kāi)展了中醫(yī)藥服務(wù)能力提升系列工作?，F(xiàn)將工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

中醫(yī)藥是我們國(guó)家的國(guó)粹，在人民群眾中有著深厚的文化底蘊(yùn),，近年來(lái)隨著國(guó)家醫(yī)改政策的不斷深入,，中醫(yī)藥服務(wù)已是解決人民群眾“看病難、看病貴”不可或缺的部分,，中醫(yī)藥“簡(jiǎn),、便、廉,、優(yōu)”的特色優(yōu)勢(shì)將發(fā)揮重要作用,，因此中醫(yī)藥特色服務(wù)能力建設(shè)已是當(dāng)前基層衛(wèi)生工作的重中之重。我院為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)計(jì)局有關(guān)中醫(yī)藥特色服務(wù)能力建設(shè)文件精神,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，成立了中醫(yī)藥特色服務(wù)能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥各項(xiàng)政策,、制定工作計(jì)劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施及考核標(biāo)準(zhǔn),、制度。召開(kāi)了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)員工作會(huì),。

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。我院進(jìn)行了醫(yī)院業(yè)務(wù)用房改擴(kuò)建和配置中醫(yī)醫(yī)療設(shè)備工作，進(jìn)一步改善服務(wù)條件,，提高服務(wù)能力,，更好的滿足了廣大群眾的'中醫(yī)藥服務(wù)需求。醫(yī)院于年初改建門診樓用房200平米,，集中設(shè)置了中醫(yī)綜合治療區(qū),，門診設(shè)置了中醫(yī)診斷室、中醫(yī)康復(fù)科,、中醫(yī)特色技術(shù)治療室,、針刀埋線室等。重新規(guī)范中醫(yī)科室名稱,，制作更換了具有中醫(yī)特色的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及宣傳欄,。

2.加強(qiáng)特色專科建設(shè),。我院中醫(yī)康復(fù)科注重中醫(yī)特色，對(duì)該科病癥堅(jiān)持以針灸,、推拿治療為主,，同時(shí)根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)，針灸配合中藥內(nèi)服,、外敷,，標(biāo)本兼顧，治療頸肩腰腿痛,、風(fēng)濕病,、肩周炎等病癥，臨床效果確切,，受到廣大患者好評(píng),。我院開(kāi)展“治未病”服務(wù)，將服務(wù)對(duì)象從疾病人群擴(kuò)大到“未病”,、“欲病”,、“已病”人群。拓寬了服務(wù)半徑，提高醫(yī)院影響力,。通過(guò)健康宣傳,、健康管理服務(wù)等1多種方式，將服務(wù)半徑從院內(nèi)擴(kuò)大到社區(qū),、農(nóng)村和家庭,，充分顯示出開(kāi)展“治未病”服務(wù)的綜合實(shí)力和指導(dǎo)作用，大大提高了我院的影響力,。

3.加強(qiáng)信息化建設(shè),。為提高醫(yī)院質(zhì)量和效率，滿足醫(yī)務(wù)人員工作需要,，更好的為患者服務(wù),，我院已使用四川省基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)；門診,、病房全部使用電子處方及電子病歷,。

我院嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范中藥房相關(guān)管理制度，中藥飲片全部由正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn),，對(duì)每味中藥飲片都進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)并做好記錄,，每季度對(duì)中草藥養(yǎng)護(hù)一遍，保證了藥品質(zhì)量,。

鼓勵(lì)使用中草藥,，醫(yī)院將中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率,、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo),。培育中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)病種，力推中醫(yī)臨床路徑,，每個(gè)臨床醫(yī)生至少2個(gè)常見(jiàn)病及優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)診療方案和臨床路徑,。

開(kāi)展中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；并不斷引進(jìn)中醫(yī)人才,，通過(guò)人才引進(jìn),、外派進(jìn)修和繼續(xù)教育等方式，持續(xù)加強(qiáng)我院中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),。今年引進(jìn)中醫(yī)藥人才1名,，加快中醫(yī)人才引進(jìn)培養(yǎng)，3人參加網(wǎng)絡(luò)醫(yī)博士培訓(xùn),。

為形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,。我院在醫(yī)院走廊、過(guò)道,、診室等處懸掛古代中醫(yī)名家,、中醫(yī)藥、“治未病”等宣傳圖畫(huà)，積極營(yíng)造中醫(yī)藥特色服務(wù)氛圍,，大力倡導(dǎo)“看中醫(yī),、吃中藥”、“治未病”理念,，讓群眾切實(shí)享受到中醫(yī)藥特色服務(wù)“簡(jiǎn),、便、廉,、優(yōu)”的實(shí)惠,，提高群眾對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)的知曉率，作用率,。

我院作為邊遠(yuǎn)山區(qū)基層衛(wèi)生院,，承擔(dān)了全鎮(zhèn)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣和村醫(yī)生培訓(xùn)任務(wù)。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了中醫(yī)藥健康管理和保健服務(wù)相關(guān)規(guī)范及技術(shù)規(guī)范培訓(xùn),。規(guī)范了服務(wù)流程面向公眾提供中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式,，包括體質(zhì)辨識(shí)、健康評(píng)估,、健康信息庫(kù)建設(shè),、中醫(yī)健康指導(dǎo)和干預(yù)等中醫(yī)特色健康保障服務(wù)。

（一）中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房,、設(shè)施設(shè)備等硬件配置仍然不足,，中藥房、2中藥庫(kù)房等科室設(shè)置不妥,，使中醫(yī)科室的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開(kāi)展明顯受限,。

（二）中醫(yī)科業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)仍然未分開(kāi)單列，使中醫(yī)藥服務(wù)量被掩蓋,，離標(biāo)準(zhǔn)的要求差距比較大,。

（三）軟件質(zhì)量較差，特別是中醫(yī)醫(yī)療文件（如處方,、門診登記、病案等）書(shū)寫合格率偏低,。

（四）相關(guān)醫(yī)療活動(dòng)記錄不全,，直接影響中醫(yī)服務(wù)量的體現(xiàn)。

（一）不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度,。積極爭(zhēng)取支持,，增加資金投入，引進(jìn)設(shè)備,，選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)中醫(yī)院進(jìn)修,。使中醫(yī)科成為我院特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）加強(qiáng)對(duì)高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度,，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液,。積極爭(zhēng)取縣人民政府、縣衛(wèi)計(jì)局及縣勞動(dòng)人事部門的支持,，補(bǔ)充中醫(yī)?？迫瞬拧?/p>

在今后的中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程建設(shè)中,，我們要從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度,，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,，著力提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)健康快速發(fā)展,，讓群眾切實(shí)享受到中醫(yī)藥特色服務(wù)“簡(jiǎn),、便、廉,、優(yōu)”的實(shí)惠,！

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇七

20xxxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在xx年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》,、《呼倫貝爾市人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制,，強(qiáng)化管理,，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全,、有效,、便捷、經(jīng)濟(jì),、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),，發(fā)揮技術(shù)骨干的帶頭作用，并結(jié)合靠山轄區(qū)的特點(diǎn),，富有成效地開(kāi)展各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作作總結(jié)如下：

中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的職能逐步調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，達(dá)到合理配置人力資源,，以完善職能,。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，服務(wù)意識(shí),。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本,、醫(yī)療成本,，減少各種開(kāi)支，減輕社區(qū)居民的'經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施方案》文件要求,，制定《x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),，強(qiáng)化教育,，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，,。

中心建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和考核制度，全面實(shí)施人才戰(zhàn)略,，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，熟練掌握全科業(yè)務(wù)理論技術(shù)，并且組織全員學(xué)習(xí),、培訓(xùn)禽流感,、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關(guān)知識(shí),，培養(yǎng)出一支精干的,；醫(yī)德高尚；技術(shù)精湛,；業(yè)務(wù)全面,；善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍。

（一）社區(qū)慢病患者等待接受隨訪及免費(fèi)體檢

1,、做好突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,。中心在20xx年建立居民家庭健康檔案66%的基礎(chǔ)上,，抽出人力建立剩余的家庭健康檔案,，截至目前建檔率已達(dá)91。4%,。進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生診斷,，并有計(jì)劃地實(shí)施干預(yù)和預(yù)防保健服務(wù)。

2,、適時(shí)開(kāi)展慢性非傳染性疾病防治和管理工作,，我們對(duì)建立家庭健康檔案篩查出的患者核實(shí)回訪的基礎(chǔ)上，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中篩查出慢性病患者一并建檔管理,，并認(rèn)真做好常見(jiàn)病,、多發(fā)病及傳染病的防治工作。慢病管理率達(dá)95%以上,。老年保健,、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理，康復(fù)醫(yī)療提高了康復(fù)訓(xùn)練器具和理療儀器的利用率,。

（二）為轄區(qū)慢病病人進(jìn)行免費(fèi)體檢

1,、20xx年x社區(qū)服務(wù)中心共投入15萬(wàn)元，為轄區(qū)慢性病人及60歲以上老年人約6000例進(jìn)行免費(fèi)體檢,，截至xx月份已完成4800余例,，此項(xiàng)工作得到了居民一致好評(píng)。

2,、孕產(chǎn)婦管理率達(dá)90%以上,，早孕建卡率達(dá)到85%以上，產(chǎn)前檢查產(chǎn)后訪視達(dá)到要求,，產(chǎn)后42天回歸檢查達(dá)到90%以上,，對(duì)高危孕產(chǎn)婦實(shí)行全程分級(jí)管理，加強(qiáng)對(duì)適齡兒童的管理,，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95%以上,，認(rèn)真做好疾病的預(yù)防、治療及缺點(diǎn)的矯治,，鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng),，4～6個(gè)月母乳喂養(yǎng)率達(dá)80%以上，0～1歲佝僂病預(yù)防投藥率90%以上,，2～3歲佝僂病預(yù)防投藥率60%以上,。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作,，卡,、證、簿齊全,，填寫整齊,，嚴(yán)格按程序進(jìn)行預(yù)防接種,，7歲以下兒童建卡率達(dá)98%以上，卡證相符率達(dá)98%以上,，周歲兒童5苗全程接種率達(dá)95%以上,，新生兒免費(fèi)乙肝疫苗接種率達(dá)100%，首診及時(shí)率達(dá)95%以上,，計(jì)劃免疫報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí),，報(bào)表填寫合格率達(dá)100%，及時(shí)率達(dá)98%以上,。

（三）加強(qiáng)疫苗質(zhì)量管理,，保證主渠道供應(yīng)，做好賬目的紀(jì)錄,。及時(shí)檢查冷鏈設(shè)備狀態(tài),，確保冷鏈正常運(yùn)行。

1,、今年,，中心對(duì)轄區(qū)適齡兒童預(yù)防接種登記、統(tǒng)計(jì),、報(bào)告做到及時(shí)準(zhǔn)確,，計(jì)劃免疫五苗接種率≥95%。孕婦早孕建冊(cè)率≥85%,，孕婦建冊(cè)率≥95%,，兒童管理率≥95%，4,。2,。1體檢率≥85%。計(jì)劃生育服務(wù)指導(dǎo)要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際充分利用防保手段與孕產(chǎn)婦管理結(jié)合起來(lái),，提高育齡婦女,、孕產(chǎn)婦管理率。并順利完成了0～3周歲兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化接種,，做到了服藥入口,，以及8個(gè)月～14周歲兒童強(qiáng)化麻疹疫苗的接種任務(wù)。落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》,，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范（試行）〉的通知》及《海拉爾區(qū)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》,，積極配合海拉爾區(qū)疾控中心搞好兒童預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)。

2,、提高醫(yī)療服務(wù)能力,，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程,，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化,，認(rèn)真做好多發(fā)病常見(jiàn)病的診治工作,，與上級(jí)醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，保證居民的基本醫(yī)療,。

3,、中心深入普及健康教育，深入社區(qū)居委會(huì),、轄區(qū)各單位,、學(xué)校、托兒所舉辦健康教育講座,，進(jìn)行咨詢,、發(fā)放宣傳資料，在中心播放影音資料,、發(fā)放健康教育處方,、制作宣傳板報(bào)和櫥窗，結(jié)合主題宣傳日,，

開(kāi)展控?zé)?、無(wú)償獻(xiàn)血、禁毒,、衛(wèi)生法律法規(guī)及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育,，特別是對(duì)重點(diǎn)人群、特殊疾病等高危人群開(kāi)展有針對(duì)性的健康教育,，努力提高全民健康素質(zhì),。

中心及時(shí)做好社區(qū)居民健康狀況、慢性病控制,、健康行為改變,、健康知識(shí)知曉率調(diào)查，做好各項(xiàng)工作資料的收集整理,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，做好效果評(píng)價(jià)。為上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行工作評(píng)估,、政府制定政策提供有效依據(jù),，為今后工作延伸打下基礎(chǔ)。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位專家：

大家好,！

首先熱烈歡迎各位來(lái)我院檢查指導(dǎo)工作。

我院始建于1924年,，是一所具有九十多年悠久歷史的“三級(jí)甲等”綜合性醫(yī)院?，F(xiàn)有在職職工830人,，其中衛(wèi)生技術(shù)人員683人，擁有高級(jí)職稱107人,，中級(jí)職稱264人,；編制床位670張，實(shí)際開(kāi)放670張,，設(shè)有27個(gè)臨床科室,，16個(gè)醫(yī)技科室，11個(gè)教研室,，20個(gè)職能科室,。

中醫(yī)科成立于1957年，經(jīng)過(guò)50多年的建設(shè),，中醫(yī)診治和中藥管理水平取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，特別是通過(guò)服務(wù)能力提升工程，進(jìn)一步發(fā)揮了中醫(yī)中藥的優(yōu)勢(shì)作用,，我院的服務(wù)設(shè)施,、設(shè)備基本齊全，人員配備較為合理,，基本能滿足城鄉(xiāng)居民對(duì)中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)需求,，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥服務(wù)能力情況匯報(bào)如下：

1、我院中醫(yī)科為一級(jí)臨床科室,，成立了中醫(yī)基層指導(dǎo)科,，設(shè)置了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地，建立了技術(shù)推廣指導(dǎo)師資隊(duì)伍,。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。

2,、人員情況：我院中醫(yī)從業(yè)人員16人,，其中主任中醫(yī)師3人（江西名中醫(yī)一人，贛州市名中醫(yī)一人）,，副主任中醫(yī)師5人,，主治中醫(yī)師5人，住院中醫(yī)師2人,。

3,、科室設(shè)置、設(shè)備和技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)展情況：

（1）中醫(yī)門診設(shè)有中醫(yī)科,、中醫(yī)骨科,、針灸科、按摩科。（2）中醫(yī)住院部設(shè)有病床35張,，配備有熏蒸床,、中頻脈沖電治療儀、牽引床,、中藥封包治療儀,、煎藥機(jī)等診療設(shè)備。

（3）開(kāi)展的技術(shù)項(xiàng)目：針灸,、隔物灸,、推拿按摩、中藥熏蒸,、牽引、小針刀,、中頻,、中藥封包、中醫(yī)手法正骨,、小夾板固定及各種骨,、關(guān)節(jié)矯治術(shù)等。

4,、中藥情況：我院現(xiàn)有中藥調(diào)劑人員4人,，備有中藥飲片419種，中成藥125種,。

1,、江西省名中醫(yī)劉立芬主任醫(yī)師是江西省衛(wèi)計(jì)委認(rèn)定的中醫(yī)師帶徒導(dǎo)師，培養(yǎng)了2名中醫(yī)學(xué)生?，F(xiàn)在劉立芬醫(yī)師仍在我院老中醫(yī)工作室坐診為病人服務(wù),。

2、我院xx年中醫(yī)門診量8659人次（不含70歲以上免掛號(hào)人次）,，門診針灸量6543人次,，病房針灸量600人次，到其他科室中醫(yī)會(huì)診近20xx人次,。

3,、積極開(kāi)展中醫(yī)下基層服務(wù)和培訓(xùn)工作，發(fā)展中醫(yī)事業(yè),。 ①接受區(qū)屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)服務(wù)中心短期見(jiàn)習(xí)5人，接受醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)同學(xué)數(shù)十次,。

②根據(jù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求,，不定期安排高年資中醫(yī)專家下基層衛(wèi)生服務(wù)中心查房和技術(shù)指導(dǎo)；

③每月定期派出資深專家到社區(qū)進(jìn)行慢性病健康講座、健康咨詢工作,；

④每周五定期派中醫(yī)專家到贛州開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)進(jìn)行醫(yī)療保健,。 ⑤每天均有高年資中醫(yī)專家坐診中醫(yī)門診，滿足群眾中醫(yī)治病需求,。

1.認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)藥扶持優(yōu)惠政策,。

（1）提高醫(yī)院中醫(yī)科績(jī)效分配標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定中醫(yī)藥隊(duì)伍,，在績(jī)效考核中,，將中醫(yī)藥服務(wù)單列為一級(jí)指標(biāo)，中醫(yī)藥內(nèi)容分值所占比例不低于10%,，并將“中醫(yī)藥門診占總門診人次比例”列為重要考核指標(biāo),；

（2）增設(shè)中醫(yī)特色診療項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)針灸和治療性推拿l（龍氏正骨手法）等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)的人才培養(yǎng),。

2,、提升醫(yī)院中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)。

（1）按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求,，加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)門診,、住院部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（2）建立并加強(qiáng)中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè),，促進(jìn)信息交換與業(yè)務(wù)協(xié)同,，提高中醫(yī)醫(yī)療管理水平和效率。

（3）加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),，推動(dòng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地視頻網(wǎng)絡(luò)與國(guó)家中醫(yī)重點(diǎn)?？埔曨l網(wǎng)絡(luò)并網(wǎng)運(yùn)行。

3,、建立并完善對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)幫扶機(jī)制和中醫(yī)藥人才教育培訓(xùn)制度,。

（1）醫(yī)院設(shè)置的中醫(yī)基層指導(dǎo)科，要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)的指導(dǎo)任務(wù),，在醫(yī)院中醫(yī)藥績(jī)效考核中,，應(yīng)將對(duì)口幫扶基層中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展納入重要考核內(nèi)容。

（2）建立健全中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制,。加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),，鼓勵(lì)在職在崗中醫(yī)藥人員參加中醫(yī)專業(yè)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，并給予適當(dāng)補(bǔ)助,。

（3）完成省衛(wèi)生廳下達(dá)的基層中醫(yī)臨床技術(shù)骨干培訓(xùn)任務(wù),。

（4）開(kāi)展中醫(yī)類別全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

（5）繼續(xù)開(kāi)展老中醫(yī)藥專家?guī)煄焦ぷ?，培?xùn)一批中醫(yī)藥預(yù)防保健人才,。

（6）落實(shí)對(duì)基層中醫(yī)藥人員的幫扶指導(dǎo),。中醫(yī)科每年要到對(duì)口支援的.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展不少于4次的巡回醫(yī)療、技術(shù)培訓(xùn),，并免費(fèi)接受基層中醫(yī)藥人員進(jìn)修,。

4、加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)建設(shè),。

（1）完善中醫(yī)綜合治療室,，運(yùn)用針灸、隔物灸,、推拿,、按摩、刮痧,、火罐,、蠟療、中藥熏蒸等多種中醫(yī)藥方法和手段綜合使用技術(shù)為患者服務(wù),。

（2）積極開(kāi)展中醫(yī)藥?？茖２〗ㄔO(shè)，推行中醫(yī)人員到西醫(yī)科室會(huì)診,、查房、參與重癥患者搶救等,，把中醫(yī)藥服務(wù)拓展到醫(yī)院相關(guān)臨床科室,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地建設(shè),，推廣常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù),。

（1）開(kāi)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，將中醫(yī)“治未病”內(nèi)容納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,，

（2）加強(qiáng)中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)理論和應(yīng)用方法培訓(xùn),，逐年提高居民健康檔案中中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)的比例。

（3）根據(jù)國(guó)家《中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》要求,，對(duì)兒童,、孕產(chǎn)婦、老年人和高血壓,、2型糖尿病患者運(yùn)用中醫(yī)藥技術(shù)方法進(jìn)行健康管理,，逐年提高重點(diǎn)人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率。

6,、推進(jìn)中醫(yī)藥文化科普知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭,。開(kāi)展中醫(yī)藥文化主題科普知識(shí)講座和形式多樣的科普宣傳活動(dòng),，提高健康保健素養(yǎng)。

今后，我們將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任目標(biāo),，更加重視祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的傳承和發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)施提升工程的積極性和主動(dòng)性,，加大宣傳力度,，營(yíng)造全社會(huì)共同支持提升工程的良好氛圍。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大中醫(yī)藥隊(duì)伍建設(shè),，拓展技術(shù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)水平，為振興中醫(yī)藥事業(yè),、為廣大群眾的健康做出中醫(yī)中藥的特色貢獻(xiàn),。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇九

通過(guò)垂直管理，護(hù)理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時(shí)調(diào)配護(hù)理人員,，達(dá)到總量控制和有效配置?，F(xiàn)在，全院護(hù)士總數(shù)2190人,，大專以上學(xué)歷占83.3%,。病房護(hù)士1459人，病床數(shù)4368張,，床護(hù)比基本達(dá)到1：0.4,，icu床護(hù)比達(dá)到1：3；門診護(hù)士325人,，醫(yī)生232人,，醫(yī)護(hù)比達(dá)到1：1.2。

20xx年至今招聘護(hù)士1252人,，護(hù)理部對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)，加強(qiáng)管理與考核,，并做到同工同酬,，同等發(fā)展，目前,，已有3人成為護(hù)士長(zhǎng)助理,，即將走上護(hù)理管理崗位。

20xx年,，護(hù)理部垂直分配護(hù)理人員績(jī)效津貼后,，建立績(jī)效考核制度，按工作績(jī)效,、崗位風(fēng)險(xiǎn),、崗位職責(zé)合理分配護(hù)士績(jī)效津貼,，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士每月的績(jī)效津貼會(huì)高于普通護(hù)士300~600元,，極大的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。淡化了以往的優(yōu)勢(shì)科室,，出現(xiàn)護(hù)士主動(dòng)申請(qǐng)到神經(jīng)內(nèi)外科,、兒科急診、綜合急診等科室,，形成護(hù)理人員主動(dòng)要求向勞動(dòng)強(qiáng)度大,、但績(jī)效津貼高的非優(yōu)勢(shì)科室流動(dòng)的局面。

（1）20xx年,，醫(yī)院先后成立了配液中心,、物流中心、陪檢中心,、購(gòu)置擺藥機(jī)等,，大大降低了護(hù)士非直接護(hù)理的勞動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間需求，充分體現(xiàn)把時(shí)間還給護(hù)士,，從而使護(hù)士能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用于醫(yī)療服務(wù),。

（2）20xx年，護(hù)理部通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理記錄的書(shū)寫形式,，實(shí)施表格式護(hù)理記錄,，每日每病房書(shū)寫護(hù)理記錄時(shí)間減少0.8小時(shí)，總計(jì)每周減少一個(gè)工作日,。從而減少了護(hù)士的間接護(hù)理工作時(shí)間，責(zé)任護(hù)士全部到患者床邊,，實(shí)時(shí)記錄,，隨時(shí)做好健康教育，及時(shí)解決了患者的實(shí)際需求,。

（3）20xx年12月開(kāi)始,，將pda（便攜移動(dòng)終端）應(yīng)用于病人身份識(shí)別和護(hù)理文書(shū)輸入系統(tǒng)，護(hù)士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行,、輸液,、輸血、發(fā)藥,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫等方面,，準(zhǔn)確,、安全,、快捷完成護(hù)理工作,。

以求真務(wù)實(shí)的精神，豐富和深化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，用新的`服務(wù)理念引導(dǎo)護(hù)士，以滿足患者日益增長(zhǎng)的多層次,、多樣化需求,。從20xx年開(kāi)始，連續(xù)五年,，圍繞“以病人為中心”的護(hù)理理念,，提出提升護(hù)理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如,，20xx年開(kāi)展“滿意工程”,，20xx年打造護(hù)理服務(wù)品牌等主題。結(jié)合臨床制定服務(wù)細(xì)則,，并按細(xì)則進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié),。隨著各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)主題的深入開(kāi)展，切實(shí)做到了把“滿足病人需要”作為工作的準(zhǔn)則,，這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人,、家屬、醫(yī)生的好評(píng),。

20xx年開(kāi)始創(chuàng)建“護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元”,。制定了《護(hù)理服務(wù)示范單位宗旨和實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)理服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理服務(wù)禮儀,、語(yǔ)言和行為規(guī)范》,。各護(hù)理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導(dǎo)思想，規(guī)范了護(hù)士接診流程,、手術(shù)前后交接流程,、早晚交接班流程、出院流程,，使護(hù)士工作有章可循,。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導(dǎo)卡，指導(dǎo)關(guān)于飲食,、運(yùn)動(dòng)與休息,、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內(nèi)容,。目前,，已有32個(gè)護(hù)理單元通過(guò)驗(yàn)收，護(hù)理部每季度按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比一次,，確立前8名為護(hù)理服務(wù)示范單元,，其余為24個(gè)護(hù)理服務(wù)達(dá)標(biāo)單元。通過(guò)評(píng)比,，促進(jìn)各護(hù)理單元不斷創(chuàng)新,，促進(jìn)護(hù)理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向全院推廣,，潛移默化轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念,，建立了“護(hù)理服務(wù)示范單位”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，通過(guò)改善服務(wù)流程,，增加服務(wù)細(xì)節(jié),，以點(diǎn)帶面，提高全院的整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

（1）20xx~20xx連續(xù)六年滿意度調(diào)查中,，對(duì)護(hù)士服務(wù)水平的滿意度提高見(jiàn)下圖：

（2）開(kāi)展護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元評(píng)比后，送給護(hù)士的錦旗,、表?yè)P(yáng)信和院級(jí)服務(wù)之星統(tǒng)計(jì)：

20xx年1月,，我院成為全國(guó)創(chuàng)建“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院之一，開(kāi)始在6個(gè)試點(diǎn)病房配置健康教育心理咨詢師,、飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)師,、用藥護(hù)理指導(dǎo)師各一名。每日上午由責(zé)任護(hù)士完成健康教育路徑,，下午由專業(yè)指導(dǎo)師帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士針對(duì)該組責(zé)護(hù)健康指導(dǎo)不到位的重點(diǎn)患者實(shí)施更完善的康復(fù)指導(dǎo),。患者在得到生活照護(hù)和疾病護(hù)理的同時(shí),，得到了?？扑降纳硇娜轿坏淖o(hù)理服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié)篇十

20xx年,，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院公共衛(wèi)生科嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的額累文件精神，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,，現(xiàn)將我院的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院成立了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組人員做了具體分工,。

2,、目工作的培訓(xùn),，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成,。

3,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展落實(shí)情況：

（一）居民健康檔案管理，截止6月底全鎮(zhèn)已建立20xx版健康檔案xx份,，其中高血壓患者檔案xx份,，2型糖尿病患者檔案xx份,，65歲以上老年人檔案xx份，0-6歲兒童健康管理檔案xx份,，孕產(chǎn)婦健康檔案xx份,，重性精神疾病管理檔案xx份。

（二）對(duì)慢性病患者和重型精神疾病患者建立了門診首次登記表與隨訪記錄,，

（三）健康教育我院通過(guò)印刷宣傳資料,，每月開(kāi)展健康教育知識(shí)講座，播放健康教育影響等形式對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了健康普及,。

（四）免疫接種我院免費(fèi)接種乙肝疫苗,、卡介苗、脊灰疫苗,、百白破疫苗,、麻疹疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）,、甲肝疫苗,、流腦疫苗、乙腦疫苗,、白破二聯(lián)等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗,，未發(fā)現(xiàn)及報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè),，截止6月底無(wú)病發(fā)生,。

（五）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度,。二是定期對(duì)單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí),、技能的培訓(xùn)；采取多種形式的宣傳教育,。

在半年的不斷摸索中我院的基本公共衛(wèi)生工作已基本進(jìn)入正軌,，但從總的考核情況看仍然存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。歸納起來(lái),，主要有一下幾個(gè)方面：一是組織功能發(fā)揮不到位,。特別是村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中的配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量,。二是措施不夠扎實(shí),。三是健康教育工作有待加強(qiáng)。四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范,。慢性病人管理隨訪不及時(shí),；服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的'問(wèn)題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí),，著重做好以下幾個(gè)方面工作：一是我院認(rèn)真對(duì)照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，緊密結(jié)合上級(jí)部門的指導(dǎo)意見(jiàn),，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施,，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作,。二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé),。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo),，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)工作職責(zé),，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改,。三是加大宣傳力度，提高健康意識(shí),。各村衛(wèi)生室要利用慢性病隨訪,、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策,，努力提高群眾的健康意識(shí),。