總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇一

護(hù)理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開全體護(hù)理人員動(dòng)員大會，制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案,，明確活動(dòng)的目的，意義及價(jià)值,，激發(fā)了護(hù)理人員的爭創(chuàng)熱情。

護(hù)士節(jié)期間,，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，舉行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽,，通過護(hù)士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通。

,。

建立績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，考核護(hù)理工作制度、崗位工作職責(zé),、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實(shí)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況。

根據(jù)職稱,、學(xué)歷、能力逐步實(shí)施護(hù)士的分層次使用,，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),；在醒目位置向患者公示分級護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引入患者和社會參與評價(jià)的機(jī)制,。

各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及具體措施,，護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實(shí)；在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，根據(jù)患者需求提供全程化、無縫隙服務(wù),，將服務(wù)做到患者需要之前，患者能親身感受,。

1.根據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書書寫格式和要求》,，取消不必要的護(hù)理文書書寫，結(jié)合實(shí)際制定表格化護(hù)理記錄,。

2.護(hù)士根據(jù)分級護(hù)理原則實(shí)施病情觀察,、治療護(hù)理措施、生活護(hù)理,、康復(fù)和健康指導(dǎo),。3.通過“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實(shí)施評價(jià)。

1,、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各級職責(zé)落實(shí)，分工明確,，組織協(xié)調(diào),，做好支持保障,。

2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查,，針對問題召開專題會議，切實(shí)解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位,、不協(xié)調(diào)問題,。

3、調(diào)動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供便利和支持保障,。積極與人事部門、保衛(wèi)部門,、保潔部門、設(shè)備采供部門,、后勤部門協(xié)調(diào)，以保障人力資源到位,；提供安全、安靜的工作環(huán)境,；提供干凈整潔的住院環(huán)境,；為患者送水送飯到床頭,。

4、加大對基礎(chǔ)護(hù)理工作經(jīng)費(fèi)的投入,，各科室配備“基礎(chǔ)護(hù)理箱”，添置充足基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施,。

5、發(fā)揮護(hù)理部在臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用,，責(zé)權(quán)利明確，在對護(hù)士的調(diào)配,、獎(jiǎng)懲、績效考核,、評優(yōu),、晉升等方面充分履行職能。

開展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容,，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求,，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫(yī)患和諧,、惠及廣大患者的有力措施,。通過實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作,，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善了臨床護(hù)理服務(wù),，提升了患者滿意度,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇二

實(shí)習(xí)階段對于每一個(gè)即將跨入社會走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷?，F(xiàn)代社會激烈地市場競爭,，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式,，以及人們對健康與服務(wù)意識的增強(qiáng),，對我們的護(hù)理工作提出了更高地要求,。而實(shí)習(xí)護(hù)生在這一過程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉,，在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論，規(guī)范自己的行為,，以便為自己將來的立l作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。下面就兒個(gè)方面的問題與人家共同學(xué)習(xí)和討論,。

護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個(gè)生物體,，時(shí)時(shí)刻刻有著他（她）各種生理需求和社會需求,，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外,，其他量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此,，如何滿足病人的各種正當(dāng)需要，就囊括了我們所有的護(hù)理工作,。急病人之所急，想病人之所想,，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在,。其中營造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境,、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的'語言溝通,、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等,，都是護(hù)理工作的具體體

現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中映出來,。總之,，一切以病人為中心，病人滿意了,，說明我們的工作就做好了,。

在護(hù)理的上作制度中,，有查對制度、值班,、交接班制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、搶救工作制度、消毒隔離制度,、分級護(hù)理制度等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的,。護(hù)理工作中如果沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會一盤散沙,，工作無序,，正常的工作無法準(zhǔn)確的完成,。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來的,，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，有些是血和淚甚至生命所換來的,。違了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療,，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守,，才能少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，不犯錯(cuò)誤,，從而保證醫(yī)療質(zhì)量,，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

人是有惰性的,。特別現(xiàn)在生子女多，這種惰性,、依賴性表現(xiàn)比較強(qiáng)烈，實(shí)習(xí)階段要注意克服,。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，只有勤奮才能被人賞識,，被人接受,，才有更多的機(jī)會去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識。四勤首先要眼勤,，就是要善于觀察。

①認(rèn)

真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，工作安排的周密性和計(jì)劃性。

②觀察各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法,，臨床上許多知識教科書上是沒有的,，有些知識和經(jīng)驗(yàn)只有心悟而不可言傳，只有在實(shí)踐中多觀察,，多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng),，才會在自己的實(shí)際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍,。

③要勤察病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù),，重點(diǎn)病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察,、心腦血管癇人各項(xiàng)牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良應(yīng)的觀察等等,，通過觀察才能掌癇人的病情變化,，及時(shí)采取有效的治療和護(hù)理手段處琿突事件,，嚴(yán)密的觀察病情，在很程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的,。再則就是要口勤，通過言語才能溝通,，但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是,、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜,、求學(xué)知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨,、主動(dòng)詢問,、耐心解釋,、入院宣教、科普知識等等,。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系,、師生關(guān)系處理

的好壞在很程度上取決于語言的溝通，有了良好的人際關(guān)系,，工作學(xué)習(xí)起來也就順心多了。另外,，最重要的還要手,、腳勤,，就是要樂于干活，主動(dòng)做事,。護(hù)理工作平凡而瑣碎，各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工,，分工的

基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū),，要?jiǎng)僮骱筒∪诵枰家鲃?dòng)去做,，絕對不能等待或推諉,。做好治療護(hù)理之余還要沒事找事干，多下病房了解病人各方面的狀況,，協(xié)助做一些生活護(hù)理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室,、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會,，同時(shí)帶教老師們也愿意把更多的知識和經(jīng)驗(yàn)傳授于你。

護(hù)理文書書寫質(zhì)量的高低,，可以映一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文書中,，可以看到你對病人整體狀況的了解程度；看到你對醫(yī)囑的詮釋和理解程度,；看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識去解決問題的決策能力和方法；看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性,。同樣護(hù)理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據(jù)。因此,，護(hù)理文書～定要客觀，實(shí)事求是,，規(guī)范的書寫，做到楣欄,、內(nèi)容填寫完整，字跡工整清晰,，文字語言流暢,，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，記錄客觀事實(shí)。

總之,，實(shí)習(xí)過程是短暫的。但如果我們把握好了這一過程,，給自己奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和立工作準(zhǔn)備階段,，將對自己末來的事業(yè)受益匪淺,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇三

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點(diǎn)下,，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理以及治療工作,。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升,，這是我在20xx年收獲的最多的一項(xiàng)成就。現(xiàn)在我對20xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié),，以便今后能夠勉勵(lì)自己提升自己。

我們精神心理科跟其他的科室不同,，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷,。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查,，確保我們不會做出錯(cuò)誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙,，但是個(gè)人不認(rèn)為他自己患病,。這就非常考驗(yàn)醫(yī)生的.就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通,，落實(shí)好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個(gè)病人負(fù)責(zé)，也是對每一個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé),。

如今20xx年的人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重,，隨著社會的不斷進(jìn)步,，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā),，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā),。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制,。

身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足,。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久,，對于很多工作流程還不夠熟悉,，對于精神疾病控制還不夠熟練,。遇到很多病人,，他們堅(jiān)稱自己沒有心理障礙,，也沒有精神病,。這是我的工作,，非常難以展開這方面的不足,，我也是能感受到的,。今后我會不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步,，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇四

20xx年我院深入開展“x”活動(dòng)和“x”活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生改革,，夯實(shí)轄區(qū)居民公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)。

1,、轄區(qū)管理情況。今年共計(jì)管轄人口x萬余人,。包括x社區(qū)、x社區(qū),、x社區(qū)以及x社區(qū)。建檔數(shù)x人,，健康教育人次x余人,，預(yù)防接種x人次，對0-6歲兒童管理人數(shù)x人,，老年人管理人數(shù)x人。管理0－6歲的.兒童x人,。為適齡兒童按規(guī)定全程接種一類疫苗x針次,，2計(jì)劃免疫建卡,、建證率為x%,，建立0－6歲兒童保健手冊率為x%,，新生兒訪視率為x%，產(chǎn)后訪視率x%,，高危孕產(chǎn)婦建冊率x%,，孕產(chǎn)婦管理檔案率x份。為x所幼兒園x小學(xué)共計(jì)x余人進(jìn)行查驗(yàn)接種證,。

2、社區(qū)衛(wèi)生活動(dòng)開展情況,。

(1)對x余戶居民進(jìn)行了健康生活方式和慢性病知識問卷調(diào)查；設(shè)立健康自助檢測點(diǎn),；創(chuàng)建慢性病患者自我管理小組；積極推廣使用合理膳食及體重指標(biāo)測量工具,，為群眾免費(fèi)發(fā)放控油壺x個(gè),、限鹽勺x個(gè),；在院內(nèi)設(shè)置醒目控?zé)煒?biāo)識x余塊并設(shè)立戒煙門診；開展中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。共計(jì)開展健康教育x次，開設(shè)健康教育宣傳欄x期,。組織x名專業(yè)技術(shù)人員參加x考試。承辦x能力建設(shè)培訓(xùn)班對x人員進(jìn)行培訓(xùn),。

(2)門診登記35歲以上人群實(shí)行“首診測量血壓”對高危人群管理和慢性病人群實(shí)行分片管理，進(jìn)行每季一次隨訪,，對重性精神病人每季一次隨訪,。

成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行全員培訓(xùn),。協(xié)助x開展轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，并設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室,，制定監(jiān)督協(xié)管職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé),。從x按照《關(guān)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一般診療費(fèi)管理有關(guān)問題的通知》的文件精神，執(zhí)行一般診療費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

1,、x婦女體檢x人,，7-8月為x職工體檢x人，x為xx學(xué)校x余名學(xué)生進(jìn)行體檢,。

2、x,。

3、為本x常規(guī)婦女檢查及tct檢查,。

4、為離退休職工x萬余元,。及時(shí)為職工x工資,，及繳納x萬元,。

今年,，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),、“x”活動(dòng)、x活動(dòng),、“x?；顒?dòng)中，向轄區(qū)群眾發(fā)放便民聯(lián)系卡x張,，黨員學(xué)習(xí)側(cè)重以業(yè)務(wù)知識為重點(diǎn),，突出“專業(yè)課”。組織職工開展多種形式的群眾性衛(wèi)生文化活動(dòng)：在x一等獎(jiǎng),；在x舞蹈x；七一前夕,，看望慰問離退休老黨員并送去慰問品,。主動(dòng)下社區(qū)探訪慢性病患者x余人次。收到群眾送來錦旗x面,。

截止x月刊發(fā)稿件x篇，其中《x報(bào)》x篇,，《x報(bào)》x篇，《x報(bào)》x篇,，《x》x篇,，《x》x篇,。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇五

為加強(qiáng)醫(yī)院綜合服務(wù)能力建設(shè)，根據(jù)《xx市人民醫(yī)院臨床?？品?wù)能力提升建設(shè)工作實(shí)施方案》，制定xx年工作計(jì)劃如下：

1,、完善重癥醫(yī)學(xué)科和急診科獨(dú)立建制，配齊人員及設(shè)備,。

2,、建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房,，設(shè)置10張床位,，增加1名醫(yī)生,，配備4-5名護(hù)士，形成較為規(guī)范的康復(fù)病房,。

3、完成血液透析中心,、新生兒重癥病房的建設(shè)，爭取能夠于xx年8月投入使用,。

4、完成檢驗(yàn)科和影像科搬遷工作,，力爭完成臨床檢驗(yàn)中心和影像中心建設(shè),。

5,、螺旋ct、dsa,、磁共振大型醫(yī)療設(shè)備配置許可證取于xx年上半年辦理完成，下半年完成設(shè)備招投標(biāo)工作,，力爭xx年年底能夠安裝投入使用。

xx年選送2-4名專業(yè)技術(shù)人員到三級醫(yī)院進(jìn)修,，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓(xùn)。優(yōu)先選派急需關(guān)鍵薄弱學(xué)科骨干參加培訓(xùn),。

1采用送出去、請進(jìn)來的方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),，提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

院科兩級定期開展醫(yī)療質(zhì)量控制,、評估和監(jiān)測，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)全過程質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn),；臨床科室認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房,、分級護(hù)理、會診,、值班和交接班、疑難病例討論,、急危重癥患者搶救、術(shù)前討論,、死亡病例討論,、查對、手術(shù)安全核查,、手術(shù)分級管理,、危急值報(bào)告,、病歷書寫與病歷管理、抗菌藥物分級管理,、臨床用血審核等醫(yī)療管理核心制度。

樹立醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理意識,，建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，有醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和主管部門,，并充分發(fā)揮作用；建立醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和預(yù)警制度，定期分析醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)反饋臨床科室；落實(shí)患者安全目標(biāo),，細(xì)化到職能部門和臨床科室,，責(zé)任到人,。

加強(qiáng)臨床路徑管理，繼續(xù)完善醫(yī)院現(xiàn)有的臨床路徑管理,，xx年規(guī)范實(shí)施臨床路徑管理的'出院人數(shù)占總出院人數(shù)的10%。

繼續(xù)做好對口幫扶衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對口幫扶工作,，進(jìn)一步推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí)。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇六

為貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動(dòng)計(jì)劃,，切實(shí)加強(qiáng)我院中醫(yī)藥服務(wù)能力和開展基層中醫(yī)藥服務(wù)工作。結(jié)合我院實(shí)際,，找準(zhǔn)定位，突出特色,，以傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),，積極吸收現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成果,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和中醫(yī)特色為核心競爭力；充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢,，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。開展了中醫(yī)藥服務(wù)能力提升系列工作?，F(xiàn)將工作的開展情況匯報(bào)如下：

中醫(yī)藥是我們國家的國粹，在人民群眾中有著深厚的文化底蘊(yùn),，近年來隨著國家醫(yī)改政策的不斷深入，中醫(yī)藥服務(wù)已是解決人民群眾“看病難,、看病貴”不可或缺的部分,，中醫(yī)藥“簡、便,、廉、優(yōu)”的特色優(yōu)勢將發(fā)揮重要作用,，因此中醫(yī)藥特色服務(wù)能力建設(shè)已是當(dāng)前基層衛(wèi)生工作的重中之重,。我院為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)計(jì)局有關(guān)中醫(yī)藥特色服務(wù)能力建設(shè)文件精神,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，成立了中醫(yī)藥特色服務(wù)能力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥各項(xiàng)政策、制定工作計(jì)劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施及考核標(biāo)準(zhǔn),、制度。召開了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)員工作會,。

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。我院進(jìn)行了醫(yī)院業(yè)務(wù)用房改擴(kuò)建和配置中醫(yī)醫(yī)療設(shè)備工作,，進(jìn)一步改善服務(wù)條件，提高服務(wù)能力,，更好的滿足了廣大群眾的'中醫(yī)藥服務(wù)需求,。醫(yī)院于年初改建門診樓用房200平米，集中設(shè)置了中醫(yī)綜合治療區(qū),，門診設(shè)置了中醫(yī)診斷室,、中醫(yī)康復(fù)科,、中醫(yī)特色技術(shù)治療室,、針刀埋線室等,。重新規(guī)范中醫(yī)科室名稱，制作更換了具有中醫(yī)特色的標(biāo)識標(biāo)牌及宣傳欄,。

2.加強(qiáng)特色專科建設(shè),。我院中醫(yī)康復(fù)科注重中醫(yī)特色，對該科病癥堅(jiān)持以針灸,、推拿治療為主，同時(shí)根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn),，針灸配合中藥內(nèi)服,、外敷,，標(biāo)本兼顧，治療頸肩腰腿痛,、風(fēng)濕病、肩周炎等病癥,，臨床效果確切，受到廣大患者好評,。我院開展“治未病”服務(wù),，將服務(wù)對象從疾病人群擴(kuò)大到“未病”,、“欲病”、“已病”人群,。拓寬了服務(wù)半徑，提高醫(yī)院影響力,。通過健康宣傳、健康管理服務(wù)等1多種方式,，將服務(wù)半徑從院內(nèi)擴(kuò)大到社區(qū),、農(nóng)村和家庭，充分顯示出開展“治未病”服務(wù)的綜合實(shí)力和指導(dǎo)作用,，大大提高了我院的影響力。

3.加強(qiáng)信息化建設(shè),。為提高醫(yī)院質(zhì)量和效率，滿足醫(yī)務(wù)人員工作需要,，更好的為患者服務(wù)，我院已使用四川省基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng),；門診,、病房全部使用電子處方及電子病歷,。

我院嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范中藥房相關(guān)管理制度,，中藥飲片全部由正規(guī)渠道購進(jìn)，對每味中藥飲片都進(jìn)行驗(yàn)收入庫并做好記錄,，每季度對中草藥養(yǎng)護(hù)一遍，保證了藥品質(zhì)量,。

鼓勵(lì)使用中草藥，醫(yī)院將中藥飲片使用率,、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo),。培育中醫(yī)臨床優(yōu)勢病種，力推中醫(yī)臨床路徑,，每個(gè)臨床醫(yī)生至少2個(gè)常見病及優(yōu)勢病種的中醫(yī)診療方案和臨床路徑,。

開展中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,；并不斷引進(jìn)中醫(yī)人才,，通過人才引進(jìn),、外派進(jìn)修和繼續(xù)教育等方式,，持續(xù)加強(qiáng)我院中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。今年引進(jìn)中醫(yī)藥人才1名,，加快中醫(yī)人才引進(jìn)培養(yǎng)，3人參加網(wǎng)絡(luò)醫(yī)博士培訓(xùn),。

為形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,。我院在醫(yī)院走廊,、過道、診室等處懸掛古代中醫(yī)名家,、中醫(yī)藥、“治未病”等宣傳圖畫,，積極營造中醫(yī)藥特色服務(wù)氛圍，大力倡導(dǎo)“看中醫(yī),、吃中藥”,、“治未病”理念，讓群眾切實(shí)享受到中醫(yī)藥特色服務(wù)“簡,、便、廉,、優(yōu)”的實(shí)惠，提高群眾對中醫(yī)藥知識的知曉率,，作用率。

我院作為邊遠(yuǎn)山區(qū)基層衛(wèi)生院,，承擔(dān)了全鎮(zhèn)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣和村醫(yī)生培訓(xùn)任務(wù),。對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了中醫(yī)藥健康管理和保健服務(wù)相關(guān)規(guī)范及技術(shù)規(guī)范培訓(xùn),。規(guī)范了服務(wù)流程面向公眾提供中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式,，包括體質(zhì)辨識,、健康評估、健康信息庫建設(shè),、中醫(yī)健康指導(dǎo)和干預(yù)等中醫(yī)特色健康保障服務(wù)。

（一）中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房,、設(shè)施設(shè)備等硬件配置仍然不足，中藥房,、2中藥庫房等科室設(shè)置不妥,，使中醫(yī)科室的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開展明顯受限,。

（二）中醫(yī)科業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)仍然未分開單列，使中醫(yī)藥服務(wù)量被掩蓋,，離標(biāo)準(zhǔn)的要求差距比較大。

（三）軟件質(zhì)量較差,，特別是中醫(yī)醫(yī)療文件（如處方、門診登記,、病案等）書寫合格率偏低。

（四）相關(guān)醫(yī)療活動(dòng)記錄不全,，直接影響中醫(yī)服務(wù)量的體現(xiàn)。

（一）不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度,。積極爭取支持,，增加資金投入,，引進(jìn)設(shè)備,，選派業(yè)務(wù)骨干到上級中醫(yī)院進(jìn)修,。使中醫(yī)科成為我院特色科室,、新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn),。

（二）加強(qiáng)對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度,，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。積極爭取縣人民政府,、縣衛(wèi)計(jì)局及縣勞動(dòng)人事部門的支持，補(bǔ)充中醫(yī)?？迫瞬?。

在今后的中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程建設(shè)中,，我們要從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善各項(xiàng)制度,，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化,，著力提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)健康快速發(fā)展,，讓群眾切實(shí)享受到中醫(yī)藥特色服務(wù)“簡,、便,、廉,、優(yōu)”的實(shí)惠,！

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇七

20xxxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在xx年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》,、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》,、《呼倫貝爾市人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》的精神,，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理,，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效,、便捷,、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),，發(fā)揮技術(shù)骨干的帶頭作用,，并結(jié)合靠山轄區(qū)的特點(diǎn)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作作總結(jié)如下：

中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的職能逐步調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，達(dá)到合理配置人力資源,，以完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升,，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強(qiáng)化質(zhì)量意識,，服務(wù)意識,。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本,、醫(yī)療成本，減少各種開支,，減輕社區(qū)居民的'經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實(shí)施方案》文件要求,，制定《x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施方案》,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),，強(qiáng)化教育，完善制度,，加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，,。

中心建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和考核制度，全面實(shí)施人才戰(zhàn)略,，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握全科業(yè)務(wù)理論技術(shù),，并且組織全員學(xué)習(xí),、培訓(xùn)禽流感,、手足口病,、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關(guān)知識,，培養(yǎng)出一支精干的；醫(yī)德高尚,；技術(shù)精湛；業(yè)務(wù)全面,；善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍。

（一）社區(qū)慢病患者等待接受隨訪及免費(fèi)體檢

1,、做好突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的完善和演練,，具備應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。中心在20xx年建立居民家庭健康檔案66%的基礎(chǔ)上,，抽出人力建立剩余的家庭健康檔案，截至目前建檔率已達(dá)91,。4%。進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生診斷,，并有計(jì)劃地實(shí)施干預(yù)和預(yù)防保健服務(wù)。

2,、適時(shí)開展慢性非傳染性疾病防治和管理工作，我們對建立家庭健康檔案篩查出的患者核實(shí)回訪的基礎(chǔ)上,，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中篩查出慢性病患者一并建檔管理，并認(rèn)真做好常見病,、多發(fā)病及傳染病的防治工作,。慢病管理率達(dá)95%以上,。老年保健、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理,，康復(fù)醫(yī)療提高了康復(fù)訓(xùn)練器具和理療儀器的利用率,。

（二）為轄區(qū)慢病病人進(jìn)行免費(fèi)體檢

1、20xx年x社區(qū)服務(wù)中心共投入15萬元,，為轄區(qū)慢性病人及60歲以上老年人約6000例進(jìn)行免費(fèi)體檢，截至xx月份已完成4800余例,，此項(xiàng)工作得到了居民一致好評。

2,、孕產(chǎn)婦管理率達(dá)90%以上,，早孕建卡率達(dá)到85%以上,，產(chǎn)前檢查產(chǎn)后訪視達(dá)到要求，產(chǎn)后42天回歸檢查達(dá)到90%以上,，對高危孕產(chǎn)婦實(shí)行全程分級管理,，加強(qiáng)對適齡兒童的管理，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95%以上,，認(rèn)真做好疾病的預(yù)防,、治療及缺點(diǎn)的矯治，鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng),，4～6個(gè)月母乳喂養(yǎng)率達(dá)80%以上，0～1歲佝僂病預(yù)防投藥率90%以上,，2～3歲佝僂病預(yù)防投藥率60%以上,。

3,、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作,，卡,、證、簿齊全,，填寫整齊，嚴(yán)格按程序進(jìn)行預(yù)防接種,，7歲以下兒童建卡率達(dá)98%以上,，卡證相符率達(dá)98%以上,，周歲兒童5苗全程接種率達(dá)95%以上，新生兒免費(fèi)乙肝疫苗接種率達(dá)100%,，首診及時(shí)率達(dá)95%以上，計(jì)劃免疫報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí),，報(bào)表填寫合格率達(dá)100%,，及時(shí)率達(dá)98%以上,。

（三）加強(qiáng)疫苗質(zhì)量管理,，保證主渠道供應(yīng)，做好賬目的紀(jì)錄,。及時(shí)檢查冷鏈設(shè)備狀態(tài)，確保冷鏈正常運(yùn)行,。

1、今年,，中心對轄區(qū)適齡兒童預(yù)防接種登記,、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告做到及時(shí)準(zhǔn)確,，計(jì)劃免疫五苗接種率≥95%。孕婦早孕建冊率≥85%,，孕婦建冊率≥95%，兒童管理率≥95%,，4,。2,。1體檢率≥85%。計(jì)劃生育服務(wù)指導(dǎo)要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際充分利用防保手段與孕產(chǎn)婦管理結(jié)合起來,，提高育齡婦女、孕產(chǎn)婦管理率,。并順利完成了0～3周歲兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化接種，做到了服藥入口,，以及8個(gè)月～14周歲兒童強(qiáng)化麻疹疫苗的接種任務(wù),。落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》,，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范（試行）〉的通知》及《海拉爾區(qū)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》，積極配合海拉爾區(qū)疾控中心搞好兒童預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),。

2,、提高醫(yī)療服務(wù)能力,，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程,，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作,，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道,，保證居民的基本醫(yī)療。

3,、中心深入普及健康教育，深入社區(qū)居委會,、轄區(qū)各單位、學(xué)校,、托兒所舉辦健康教育講座，進(jìn)行咨詢,、發(fā)放宣傳資料，在中心播放影音資料,、發(fā)放健康教育處方、制作宣傳板報(bào)和櫥窗,，結(jié)合主題宣傳日,，

開展控?zé)煛o償獻(xiàn)血,、禁毒、衛(wèi)生法律法規(guī)及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育,，特別是對重點(diǎn)人群、特殊疾病等高危人群開展有針對性的健康教育,，努力提高全民健康素質(zhì),。

中心及時(shí)做好社區(qū)居民健康狀況、慢性病控制,、健康行為改變,、健康知識知曉率調(diào)查，做好各項(xiàng)工作資料的收集整理,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好效果評價(jià),。為上級機(jī)關(guān)進(jìn)行工作評估、政府制定政策提供有效依據(jù),，為今后工作延伸打下基礎(chǔ)。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位專家：

大家好！

首先熱烈歡迎各位來我院檢查指導(dǎo)工作,。

我院始建于1924年，是一所具有九十多年悠久歷史的“三級甲等”綜合性醫(yī)院?，F(xiàn)有在職職工830人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員683人,，擁有高級職稱107人,，中級職稱264人,；編制床位670張，實(shí)際開放670張,，設(shè)有27個(gè)臨床科室，16個(gè)醫(yī)技科室,，11個(gè)教研室，20個(gè)職能科室,。

中醫(yī)科成立于1957年,，經(jīng)過50多年的建設(shè),，中醫(yī)診治和中藥管理水平取得了長足發(fā)展，特別是通過服務(wù)能力提升工程,，進(jìn)一步發(fā)揮了中醫(yī)中藥的優(yōu)勢作用，我院的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備基本齊全,，人員配備較為合理，基本能滿足城鄉(xiāng)居民對中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)需求,，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥服務(wù)能力情況匯報(bào)如下：

1、我院中醫(yī)科為一級臨床科室,，成立了中醫(yī)基層指導(dǎo)科,，設(shè)置了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地,，建立了技術(shù)推廣指導(dǎo)師資隊(duì)伍。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。

2,、人員情況：我院中醫(yī)從業(yè)人員16人，其中主任中醫(yī)師3人（江西名中醫(yī)一人,，贛州市名中醫(yī)一人）,，副主任中醫(yī)師5人,，主治中醫(yī)師5人，住院中醫(yī)師2人,。

3、科室設(shè)置,、設(shè)備和技術(shù)項(xiàng)目開展情況：

（1）中醫(yī)門診設(shè)有中醫(yī)科、中醫(yī)骨科,、針灸科,、按摩科,。（2）中醫(yī)住院部設(shè)有病床35張，配備有熏蒸床,、中頻脈沖電治療儀,、牽引床,、中藥封包治療儀、煎藥機(jī)等診療設(shè)備,。

（3）開展的技術(shù)項(xiàng)目：針灸、隔物灸,、推拿按摩,、中藥熏蒸,、牽引、小針刀,、中頻、中藥封包,、中醫(yī)手法正骨、小夾板固定及各種骨,、關(guān)節(jié)矯治術(shù)等,。

4,、中藥情況：我院現(xiàn)有中藥調(diào)劑人員4人，備有中藥飲片419種,，中成藥125種。

1,、江西省名中醫(yī)劉立芬主任醫(yī)師是江西省衛(wèi)計(jì)委認(rèn)定的中醫(yī)師帶徒導(dǎo)師，培養(yǎng)了2名中醫(yī)學(xué)生?，F(xiàn)在劉立芬醫(yī)師仍在我院老中醫(yī)工作室坐診為病人服務(wù),。

2,、我院xx年中醫(yī)門診量8659人次（不含70歲以上免掛號人次），門診針灸量6543人次,，病房針灸量600人次，到其他科室中醫(yī)會診近20xx人次。

3,、積極開展中醫(yī)下基層服務(wù)和培訓(xùn)工作，發(fā)展中醫(yī)事業(yè),。 ①接受區(qū)屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)服務(wù)中心短期見習(xí)5人,，接受醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)同學(xué)數(shù)十次。

②根據(jù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求,，不定期安排高年資中醫(yī)專家下基層衛(wèi)生服務(wù)中心查房和技術(shù)指導(dǎo)；

③每月定期派出資深專家到社區(qū)進(jìn)行慢性病健康講座,、健康咨詢工作；

④每周五定期派中醫(yī)專家到贛州開發(fā)區(qū)管委會進(jìn)行醫(yī)療保健,。 ⑤每天均有高年資中醫(yī)專家坐診中醫(yī)門診，滿足群眾中醫(yī)治病需求,。

1.認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)藥扶持優(yōu)惠政策。

（1）提高醫(yī)院中醫(yī)科績效分配標(biāo)準(zhǔn),，穩(wěn)定中醫(yī)藥隊(duì)伍，在績效考核中,，將中醫(yī)藥服務(wù)單列為一級指標(biāo)，中醫(yī)藥內(nèi)容分值所占比例不低于10%,，并將“中醫(yī)藥門診占總門診人次比例”列為重要考核指標(biāo)；

（2）增設(shè)中醫(yī)特色診療項(xiàng)目,，進(jìn)一步加強(qiáng)針灸和治療性推拿l（龍氏正骨手法）等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)的人才培養(yǎng)。

2,、提升醫(yī)院中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)。

（1）按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求,，加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)門診,、住院部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（2）建立并加強(qiáng)中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè),，促進(jìn)信息交換與業(yè)務(wù)協(xié)同,，提高中醫(yī)醫(yī)療管理水平和效率,。

（3）加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地視頻網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),，推動(dòng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地視頻網(wǎng)絡(luò)與國家中醫(yī)重點(diǎn)?？埔曨l網(wǎng)絡(luò)并網(wǎng)運(yùn)行。

3,、建立并完善對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)幫扶機(jī)制和中醫(yī)藥人才教育培訓(xùn)制度。

（1）醫(yī)院設(shè)置的中醫(yī)基層指導(dǎo)科,，要承擔(dān)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)的指導(dǎo)任務(wù)，在醫(yī)院中醫(yī)藥績效考核中,，應(yīng)將對口幫扶基層中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展納入重要考核內(nèi)容,。

（2）建立健全中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)的長效機(jī)制,。加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)在職在崗中醫(yī)藥人員參加中醫(yī)專業(yè)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,，并給予適當(dāng)補(bǔ)助。

（3）完成省衛(wèi)生廳下達(dá)的基層中醫(yī)臨床技術(shù)骨干培訓(xùn)任務(wù),。

（4）開展中醫(yī)類別全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

（5）繼續(xù)開展老中醫(yī)藥專家?guī)煄焦ぷ?，培?xùn)一批中醫(yī)藥預(yù)防保健人才,。

（6）落實(shí)對基層中醫(yī)藥人員的幫扶指導(dǎo),。中醫(yī)科每年要到對口支援的.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展不少于4次的巡回醫(yī)療、技術(shù)培訓(xùn),，并免費(fèi)接受基層中醫(yī)藥人員進(jìn)修,。

4、加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè),。

（1）完善中醫(yī)綜合治療室，運(yùn)用針灸,、隔物灸、推拿,、按摩、刮痧,、火罐,、蠟療,、中藥熏蒸等多種中醫(yī)藥方法和手段綜合使用技術(shù)為患者服務(wù)。

（2）積極開展中醫(yī)藥?？茖２〗ㄔO(shè)，推行中醫(yī)人員到西醫(yī)科室會診,、查房,、參與重癥患者搶救等,，把中醫(yī)藥服務(wù)拓展到醫(yī)院相關(guān)臨床科室,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地建設(shè),，推廣常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)。

（1）開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù),，將中醫(yī)“治未病”內(nèi)容納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,，

（2）加強(qiáng)中醫(yī)體質(zhì)辨識理論和應(yīng)用方法培訓(xùn),，逐年提高居民健康檔案中中醫(yī)體質(zhì)辨識的比例,。

（3）根據(jù)國家《中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》要求,，對兒童,、孕產(chǎn)婦、老年人和高血壓,、2型糖尿病患者運(yùn)用中醫(yī)藥技術(shù)方法進(jìn)行健康管理，逐年提高重點(diǎn)人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率,。

6、推進(jìn)中醫(yī)藥文化科普知識進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)家庭。開展中醫(yī)藥文化主題科普知識講座和形式多樣的科普宣傳活動(dòng),，提高健康保健素養(yǎng)。

今后，我們將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任目標(biāo)，更加重視祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的傳承和發(fā)展,，增強(qiáng)實(shí)施提升工程的積極性和主動(dòng)性,，加大宣傳力度,，營造全社會共同支持提升工程的良好氛圍,。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大中醫(yī)藥隊(duì)伍建設(shè)，拓展技術(shù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)水平，為振興中醫(yī)藥事業(yè),、為廣大群眾的健康做出中醫(yī)中藥的特色貢獻(xiàn)。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇九

通過垂直管理,，護(hù)理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時(shí)調(diào)配護(hù)理人員,，達(dá)到總量控制和有效配置?，F(xiàn)在，全院護(hù)士總數(shù)2190人,，大專以上學(xué)歷占83.3%。病房護(hù)士1459人,，病床數(shù)4368張，床護(hù)比基本達(dá)到1：0.4,，icu床護(hù)比達(dá)到1：3；門診護(hù)士325人,，醫(yī)生232人，醫(yī)護(hù)比達(dá)到1：1.2,。

20xx年至今招聘護(hù)士1252人，護(hù)理部對年輕護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)，加強(qiáng)管理與考核,，并做到同工同酬,，同等發(fā)展,，目前，已有3人成為護(hù)士長助理,，即將走上護(hù)理管理崗位。

20xx年,，護(hù)理部垂直分配護(hù)理人員績效津貼后,，建立績效考核制度,，按工作績效、崗位風(fēng)險(xiǎn),、崗位職責(zé)合理分配護(hù)士績效津貼，比如,，在cu科室工作的重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士每月的績效津貼會高于普通護(hù)士300~600元,，極大的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。淡化了以往的優(yōu)勢科室,，出現(xiàn)護(hù)士主動(dòng)申請到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診,、綜合急診等科室,，形成護(hù)理人員主動(dòng)要求向勞動(dòng)強(qiáng)度大,、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流動(dòng)的局面。

（1）20xx年,，醫(yī)院先后成立了配液中心,、物流中心、陪檢中心,、購置擺藥機(jī)等，大大降低了護(hù)士非直接護(hù)理的勞動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間需求,，充分體現(xiàn)把時(shí)間還給護(hù)士，從而使護(hù)士能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間用于醫(yī)療服務(wù),。

（2）20xx年,，護(hù)理部通過簡化護(hù)理記錄的書寫形式,，實(shí)施表格式護(hù)理記錄，每日每病房書寫護(hù)理記錄時(shí)間減少0.8小時(shí),，總計(jì)每周減少一個(gè)工作日,。從而減少了護(hù)士的間接護(hù)理工作時(shí)間,，責(zé)任護(hù)士全部到患者床邊，實(shí)時(shí)記錄,，隨時(shí)做好健康教育，及時(shí)解決了患者的實(shí)際需求,。

（3）20xx年12月開始,，將pda（便攜移動(dòng)終端）應(yīng)用于病人身份識別和護(hù)理文書輸入系統(tǒng),，護(hù)士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行,、輸液、輸血,、發(fā)藥、護(hù)理文書書寫等方面,，準(zhǔn)確、安全,、快捷完成護(hù)理工作。

以求真務(wù)實(shí)的精神,，豐富和深化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，用新的`服務(wù)理念引導(dǎo)護(hù)士,，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求,。從20xx年開始，連續(xù)五年,，圍繞“以病人為中心”的護(hù)理理念,，提出提升護(hù)理服務(wù)水平的服務(wù)主題,，如,，20xx年開展“滿意工程”，20xx年打造護(hù)理服務(wù)品牌等主題,。結(jié)合臨床制定服務(wù)細(xì)則，并按細(xì)則進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié),。隨著各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)主題的深入開展，切實(shí)做到了把“滿足病人需要”作為工作的準(zhǔn)則,，這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人,、家屬,、醫(yī)生的好評,。

20xx年開始創(chuàng)建“護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元”。制定了《護(hù)理服務(wù)示范單位宗旨和實(shí)施細(xì)則》,、《護(hù)理服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理服務(wù)禮儀、語言和行為規(guī)范》,。各護(hù)理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導(dǎo)思想，規(guī)范了護(hù)士接診流程,、手術(shù)前后交接流程,、早晚交接班流程、出院流程,，使護(hù)士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導(dǎo)卡,，指導(dǎo)關(guān)于飲食、運(yùn)動(dòng)與休息、家居環(huán)境,、藥物等疾病相關(guān)內(nèi)容。目前,，已有32個(gè)護(hù)理單元通過驗(yàn)收，護(hù)理部每季度按標(biāo)準(zhǔn)評比一次,，確立前8名為護(hù)理服務(wù)示范單元，其余為24個(gè)護(hù)理服務(wù)達(dá)標(biāo)單元,。通過評比,，促進(jìn)各護(hù)理單元不斷創(chuàng)新,，促進(jìn)護(hù)理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，向全院推廣，潛移默化轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念,，建立了“護(hù)理服務(wù)示范單位”的長效管理機(jī)制，通過改善服務(wù)流程,，增加服務(wù)細(xì)節(jié),，以點(diǎn)帶面,，提高全院的整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

（1）20xx~20xx連續(xù)六年滿意度調(diào)查中,，對護(hù)士服務(wù)水平的滿意度提高見下圖：

（2）開展護(hù)理服務(wù)示范和達(dá)標(biāo)單元評比后，送給護(hù)士的錦旗,、表揚(yáng)信和院級服務(wù)之星統(tǒng)計(jì)：

20xx年1月,，我院成為全國創(chuàng)建“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院之一,，開始在6個(gè)試點(diǎn)病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營養(yǎng)指導(dǎo)師,、用藥護(hù)理指導(dǎo)師各一名,。每日上午由責(zé)任護(hù)士完成健康教育路徑，下午由專業(yè)指導(dǎo)師帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士針對該組責(zé)護(hù)健康指導(dǎo)不到位的重點(diǎn)患者實(shí)施更完善的康復(fù)指導(dǎo),。患者在得到生活照護(hù)和疾病護(hù)理的同時(shí),，得到了專科水平的身心全方位的護(hù)理服務(wù),。

醫(yī)院服務(wù)崗位工作總結(jié) 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)結(jié)尾篇十

20xx年,，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院公共衛(wèi)生科嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》以及上級業(yè)務(wù)部門的額累文件精神，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,，現(xiàn)將我院的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，我院成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組人員做了具體分工,。

2、目工作的培訓(xùn),，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成,。

3、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展落實(shí)情況：

（一）居民健康檔案管理,，截止6月底全鎮(zhèn)已建立20xx版健康檔案xx份，其中高血壓患者檔案xx份,，2型糖尿病患者檔案xx份，65歲以上老年人檔案xx份,，0-6歲兒童健康管理檔案xx份,，孕產(chǎn)婦健康檔案xx份,，重性精神疾病管理檔案xx份,。

（二）對慢性病患者和重型精神疾病患者建立了門診首次登記表與隨訪記錄，

（三）健康教育我院通過印刷宣傳資料,，每月開展健康教育知識講座，播放健康教育影響等形式對轄區(qū)居民進(jìn)行了健康普及,。

（四）免疫接種我院免費(fèi)接種乙肝疫苗,、卡介苗,、脊灰疫苗、百白破疫苗,、麻疹疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）,、甲肝疫苗,、流腦疫苗,、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗,，未發(fā)現(xiàn)及報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測,，截止6月底無病發(fā)生,。

（五）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求,，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。二是定期對單位人員進(jìn)行傳染病防治知識,、技能的培訓(xùn)；采取多種形式的宣傳教育,。

在半年的不斷摸索中我院的基本公共衛(wèi)生工作已基本進(jìn)入正軌,，但從總的考核情況看仍然存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),。歸納起來,，主要有一下幾個(gè)方面：一是組織功能發(fā)揮不到位,。特別是村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中的配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量,。二是措施不夠扎實(shí)。三是健康教育工作有待加強(qiáng),。四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范,。慢性病人管理隨訪不及時(shí),；服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的'問題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí),，著重做好以下幾個(gè)方面工作：一是我院認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級部門的指導(dǎo)意見,，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施,，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作。二是健全工作機(jī)制,，強(qiáng)化工作職責(zé)。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo),，健全工作機(jī)制,，加強(qiáng)工作職責(zé),，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改。三是加大宣傳力度,，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢性病隨訪,、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機(jī)會對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育,，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策,，努力提高群眾的健康意識,。