報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

20xx年x月x日—20xx年x月x日

東湖風(fēng)景區(qū),，湖北省博物館，黃鶴樓,，歸元寺

1,、通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。如服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能。

2,、進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,，常用的講解方法，副語(yǔ)言的使用技能,。

3,、讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實(shí)況,，以及在帶團(tuán)過(guò)程中如何解決一些突發(fā)事情。

4,、理論與實(shí)踐相結(jié)合,，更好鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館

8點(diǎn)在學(xué)校鴻博樓集合坐校車(chē)去東湖,，由于是兩個(gè)班一起去座位有點(diǎn)不夠,，不過(guò)同學(xué)們都很謙讓。不知是還沒(méi)睡醒還是怎么,，車(chē)廂內(nèi)很安靜很舒服,，小睡了一覺(jué)東湖風(fēng)景區(qū)就到了。下了車(chē),，老師說(shuō)在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽,。然后講東湖的同學(xué)開(kāi)始逐一講解東湖導(dǎo)游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣,、水杉,、荷風(fēng)、行吟閣,、落羽橋,、濱湖畫(huà)廊、水天一色,、長(zhǎng)天樓,、魯迅廣場(chǎng)。然后就自由活動(dòng)到1：30在東湖門(mén)口集合步行去省博,。在這次東湖活動(dòng)中,，我是講解東湖的，由于個(gè)人問(wèn)題沒(méi)有完成好老師布置下的任務(wù),，很是愧疚,。其它同學(xué)都表現(xiàn)的不錯(cuò)。自由活動(dòng)中我和幾個(gè)同學(xué)有租騎自行車(chē),。發(fā)現(xiàn)車(chē)游東湖比步行更加好,。迎面吹來(lái)的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下,，地下樹(shù)葉片片,，車(chē)駛過(guò)后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著樹(shù)木土香使人心情開(kāi)懷，舒暢無(wú)比,。東湖適合平常工作壓力大,，朋友、家人一起出來(lái)游玩,?？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐,，度過(guò)一個(gè)美好的下午。步行到省博,，正好喝掉不能帶進(jìn)省博的液體類物質(zhì),。由于時(shí)間比較緊，講省博的同學(xué)就沒(méi)有講解,。在省博我們由一個(gè)專門(mén)講解的講解員帶領(lǐng)游覽了四大鎮(zhèn)館之寶：鄖縣人頭骨化石,，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍,、元青花四愛(ài)圖梅瓶,。主要的'參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛(ài)圖梅瓶、越王勾踐劍,、吳王夫差矛,，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛(ài)圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館,。講解了近2個(gè)小時(shí)后,，我們3：30集合乘校車(chē)返回。由于時(shí)間緊張,，我們此次還有很多的館沒(méi)有參觀游覽,，很遺憾。下次有時(shí)間可以與朋友一起去參觀,，歷史文物確實(shí)令人大開(kāi)眼界,，使人產(chǎn)生研究欲望。

第二天：黃鶴樓

同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合,，由于校車(chē)晚點(diǎn)使原定的游覽時(shí)間減少,，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過(guò)司門(mén)口就在黃鶴樓后面,，這是個(gè)很不錯(cuò)的選擇,，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達(dá)黃鶴樓門(mén)口,，老師先去買(mǎi)票,，然后我們檢票進(jìn)入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩(shī)碑亭,、鵝祠碑,、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭,、白云閣,、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進(jìn)入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層,，游覽完主樓我們?cè)邳S鶴歸來(lái)銅雕拍完集體合照后我們就自由活動(dòng)了。后來(lái)和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘,、留云亭,、岳飛亭、岳飛銅雕,、岳飛功德坊,。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門(mén)口連起來(lái)觀光游覽是一個(gè)不錯(cuò)的游,、購(gòu),、食項(xiàng)目，很適合徒步自助旅行,。

第三天：歸元寺

同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合,，我們本次參觀路線依次為藏經(jīng)閣、大士閣,、萬(wàn)佛堂,、大雄寶殿、韋馱殿,、羅漢堂,。其中還看見(jiàn)了池中有很多烏龜?shù)姆派亍４蟠笮⌒〉臑觚敾顫娍蓯?ài),，看著都讓人覺(jué)得可以長(zhǎng)壽,。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買(mǎi)紀(jì)念品的地方買(mǎi)羅漢解說(shuō)卡,，金色的卡,。上面寫(xiě)著你買(mǎi)的羅漢號(hào)數(shù)的解說(shuō)由來(lái)，買(mǎi)回去看看做為書(shū)簽都很不錯(cuò),。雖然現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假,，但以宗教傳播的旅行活動(dòng)從古至今都是不可小覷的。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r(shí)候,，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少,。這里游覽起來(lái)未覺(jué)枯燥無(wú)味，如果人文氣息濃厚一點(diǎn),，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)應(yīng)該更具吸引力,，游客的對(duì)象也會(huì)廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地,。由于天氣不好,，在微雨中遠(yuǎn)觀了海島觀音像后便乘校車(chē)返校了。

1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2,、要有廣博文化知識(shí)面,。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理,，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

3,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

4、要有自信,。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源,。

5,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。

6,、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大,，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何安排路線，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，如何與游客進(jìn)行溝通等等,。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

時(shí)間不等人，真的,！我一眨眼就畢業(yè)了。在龍游實(shí)習(xí)半年,，收獲頗多,。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),，還學(xué)會(huì)了如何認(rèn)識(shí)人和對(duì)待事情,，開(kāi)闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的知識(shí),，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)單位:龍游赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃地平線房地產(chǎn)有限公司,、武漢嘉靖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)..景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，設(shè)施齊全；它是集觀光,、休閑療養(yǎng),、運(yùn)動(dòng)、健身和生態(tài)旅游為一體的現(xiàn)代溫泉度假勝地,。自20xx年9月26日景區(qū)開(kāi)放以來(lái),，每天都有很多游客來(lái)到這里。曾主持過(guò)20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多項(xiàng)大型活動(dòng),。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍,。目前，中旅赤壁景區(qū)發(fā)展有限公司計(jì)劃投資1.5億元,，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模,，完善服務(wù)設(shè)施。

(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容

前臺(tái)接待是公司的第一印象,，所以也很重要,。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑,，讓客人感受到親切的感覺(jué),；其次，要讓客人覺(jué)得我們做的一切都是站在客人的立場(chǎng)上，讓客人更加信任我們,，幫助以后的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。最后，要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐姆婪洞胧┖土?xí)俗,。其實(shí)接待最重要的是多和客人溝通,；從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心地回答客人提出的問(wèn)題,。盡可能滿足他們的需求,。

(2)隨團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

由于我沒(méi)有導(dǎo)游證，所以我沒(méi)有很多機(jī)會(huì)去旅行社旅游,。但是公司還是給了我很多跟團(tuán)出去的機(jī)會(huì),。之前一直想當(dāng)導(dǎo)游，覺(jué)得在山里游泳是個(gè)不錯(cuò)的工作,。但是當(dāng)我真正成為一名導(dǎo)游的時(shí)候,，我意識(shí)到做一名好的導(dǎo)游并不容易。雖然做導(dǎo)游時(shí)間不長(zhǎng),，但每次去團(tuán)里都能和不同階層的游客交流,。每次都有新的感覺(jué)。導(dǎo)游應(yīng)該和各行各業(yè)的人交流,。如果你的溝通能力不強(qiáng),，就沒(méi)有辦法溝通。一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該有很強(qiáng)的溝通能力,，成熟的個(gè)人親和力和生動(dòng)的講解,。我對(duì)自己一路上的旅游路線、風(fēng)景,、民風(fēng)非常熟悉,。還需要和景區(qū)、酒店,、餐廳,、司機(jī)保持良好的關(guān)系。

(3)了解旅行社的性質(zhì),、業(yè)務(wù)和管理模式,。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提,。從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為游客提供食,、住,、行,、行、購(gòu),、娛六大服務(wù),。自20xx世紀(jì)中國(guó)第一家旅行社成立以來(lái)，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放和完善以及旅游景點(diǎn)的不斷發(fā)展,，中國(guó)旅行社的數(shù)量迅速增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。中國(guó)的旅行社按經(jīng)營(yíng)范圍分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游,；國(guó)內(nèi)旅行社專營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我受益匪淺,。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書(shū)本上的知識(shí)和實(shí)際問(wèn)題之間的差距，對(duì)旅行社行業(yè)有了更深入的了解,。我也發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn),，比如工作中缺乏自信和耐心，需要加強(qiáng)語(yǔ)言能力,。

(一)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和廣泛的基礎(chǔ)知識(shí)

我認(rèn)為作為一名導(dǎo)游,，你應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感。如果連最基本的責(zé)任感都沒(méi)有,，那就根本不能去巡演,。記得第一次拿團(tuán)的時(shí)候，拿起來(lái)很緊張很激動(dòng),。剛開(kāi)始的時(shí)候解釋的還行,，還挺順口的。后來(lái)房卡發(fā)放的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題,。本來(lái)就是散團(tuán),，客人不認(rèn)識(shí)，男的多,。最后只剩下一個(gè)房間,，但還是有一男一女沒(méi)拿到。當(dāng)時(shí)兩位嘉賓有意見(jiàn),，覺(jué)得不被重視,。后來(lái)沒(méi)辦法了，就找了酒店負(fù)責(zé)人,，又換了房間,。這是跟團(tuán)過(guò)程中很小的一件事,，但我覺(jué)得也挑戰(zhàn)了我的責(zé)任感。

20xx指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年4月24日——20xx年5月8日

實(shí)踐目的:首先,，把書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

第二,，提高作為導(dǎo)游必備的語(yǔ)言能力,。在游客面前講解時(shí)，不會(huì)受到外界因素的影響,，盡量把自己的知識(shí)傳授給游客,。

第三，培養(yǎng)導(dǎo)游出國(guó)旅游時(shí)的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、適應(yīng)能力和人際交往能力。導(dǎo)游帶旅游團(tuán),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，什么事都有可能發(fā)生，需要提高綜合能力,。

實(shí)習(xí)準(zhǔn)備:首先,，將學(xué)生分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組選舉一名組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)分配小組成員的任務(wù),。去一個(gè)景點(diǎn)，學(xué)生都會(huì)出來(lái)講解,。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、王騰館的資料,，收集各種導(dǎo)語(yǔ)，把這些寫(xiě)好的導(dǎo)語(yǔ)變成自己的知識(shí),。

3.提前了解和查詢景點(diǎn),，設(shè)計(jì)最合理的路線，在最短的距離內(nèi)看到最有特色的景點(diǎn),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:一,、藍(lán)天學(xué)院講解，臺(tái)詞是:正門(mén)——升旗平臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——鄰水廣場(chǎng),、秋真湖和藍(lán)天亭——library ——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇院——健身房——生活區(qū)——生態(tài)園——行政大樓,。

二、八一起義紀(jì)念館解說(shuō),，路線是先進(jìn)的展覽館,，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店,。

三、王騰館的解說(shuō),，也就是層層講解,。

練習(xí)結(jié)果:第一，掌握必要的語(yǔ)言技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,，游客在問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能很好的回答,。

二、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將普通教師傳授的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,。

第三，還是有些不足,。有些景點(diǎn)的同學(xué)不敢出來(lái)講解,，對(duì)景點(diǎn)的知識(shí)不全面，沒(méi)有把書(shū)面的知識(shí)變成自己的知識(shí),。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):導(dǎo)游既是學(xué)習(xí)又是藝術(shù),，在我們的戶外培訓(xùn)班里，我們學(xué)到了很多,。首先我意識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)踐能力很重要,，因?yàn)閷?dǎo)游過(guò)程中有很多技術(shù)性的東西，比如如何與游客溝通是最難學(xué)的,，但確實(shí)是最重要的技能,；再次解釋是你工作的重要部分,。在旅游過(guò)程中,，現(xiàn)場(chǎng)講解的.效果在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，也在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象,。

下面，我就具體說(shuō)說(shuō)這次戶外訓(xùn)練的體會(huì),。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點(diǎn)分為三個(gè):

第一個(gè)景點(diǎn),，學(xué)生在校園講座上表現(xiàn)不錯(cuò)，主要是了解自己的學(xué)校,，準(zhǔn)備的好,，但是我們都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是在講座過(guò)程中,，語(yǔ)速不斷加快,，語(yǔ)速也在加快，但是大腦一時(shí)跟不上,，所以會(huì)出現(xiàn)口頭禪,，影響講座的效果,，降低你對(duì)游客的吸引力；其次,，老師還在這本校園導(dǎo)游書(shū)中講解了園林和古建筑的知識(shí),，以藍(lán)天閣和生態(tài)園為例，讓我們結(jié)合具體的事情更好的掌握了知識(shí),。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館,。在這個(gè)講解中，饑腸轆轆的母女倆先聽(tīng)指定導(dǎo)游講解,，然后分組講解,。聽(tīng)了導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,，還有很多不足,。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游區(qū)，有著非常重要的歷史吸引力,。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方,。但是因?yàn)椴惶私鈿v史背景，所以在準(zhǔn)備導(dǎo)游詞,。這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有預(yù)期的效果,，也說(shuō)明我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握更多的歷史知識(shí),，這對(duì)我們以后的導(dǎo)游講解會(huì)起到很大的作用,。

第三個(gè)景點(diǎn)是王騰館，它因王波寫(xiě)的一篇文章而聞名于世,。首先,，它要求我們對(duì)《王騰館序》一文有一個(gè)初步的了解。這次培訓(xùn),，我們也請(qǐng)了這里的小導(dǎo)游先給我們講解一下,。雖然學(xué)生們可能知道這些知識(shí)，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真地聽(tīng)她講,。這個(gè)培訓(xùn)匯集了很多方面,。有歷史，人物,，山水等,。，這就需要我們有豐富的知識(shí)和對(duì)風(fēng)景更深刻的理解,。我們吸取了去年八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，精心準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，現(xiàn)場(chǎng)模擬了一些地方,?？梢哉f(shuō)這門(mén)課的效果非常好,。

通過(guò)這次導(dǎo)游的戶外培訓(xùn)，我真的受益匪淺,。作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到來(lái)自游客的贊許目光時(shí)，你會(huì)感到無(wú)比的開(kāi)心和自豪,，但也有很多起伏,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

（1）通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能,；

（2）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法,；

（3）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能,；

20xx年2月20日5月20日

桂林漓江風(fēng)景區(qū)

桂林中國(guó)國(guó)際旅行社

（一）工作情況：

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，較為出色的完成了工作任務(wù),，得到了老師的'認(rèn)可。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

1,、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

2,、要有廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。

3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

4,、要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源,。

5,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。

6,、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大,，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，如何與游客進(jìn)行溝通等,。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

位于山西的皇城相府是國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，又稱午亭山村，總面積3,。6萬(wàn)平方米,，是清文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書(shū)加三級(jí)、《康熙字典》總閱官,、康熙皇帝35年經(jīng)筵講師陳廷敬的家族故居,。其建筑依山就勢(shì)，隨形生變,，官宅民居,，鱗次櫛比，是一組別具特色的明清城堡式官宅建筑群,?！熬G樹(shù)村邊合、青山郭外斜”,，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫(huà)”,、更是一座具有強(qiáng)烈人文精神的東方古城堡。

明清兩代,，皇城科甲鼎盛,，人才輩出，述作繁盛,，冠蓋如林,。祖居這里的陳氏家族更是明、清時(shí)期享有盛譽(yù)的文化巨族,，從明孝宗到清乾?。ü?501年——1760年）間的260年中，共出現(xiàn)了41位貢生,，19位舉人,，并有9人中進(jìn)士，6人入翰林,，享有"德積一門(mén)九進(jìn)士,，恩榮三世六翰林"之美譽(yù)。在此期間,，38人走上仕途,，奔赴大半個(gè)中國(guó)為官，足跡遍及14個(gè)省,、市,，且多政績(jī)顯赫,，百姓稱頌,，致仕去官時(shí)民為立祠。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達(dá)16人之多,，出現(xiàn)了"父翰林,、子翰林、父子翰林,；兄翰林,、弟翰林、兄弟翰林",，父子同編一典《康熙字典》的盛況,，堪稱北方第一文化巨族。在皇城,，無(wú)論是踽踽而行,，還是駐足瞻觀，那濃郁的歷史氣息無(wú)時(shí)無(wú)處不浸入心脾,。清代初葉,，就在這一方厚土上，產(chǎn)生了著名的政治家,、文化家,、理學(xué)家、詩(shī)人陳廷敬,。在陳廷敬的故居,，留下了總面積近4萬(wàn)平方米的建筑群，當(dāng)?shù)厝朔Q之為“皇城相府”,。

各位游客：

大家早上好,！歡迎大家到皇城相府參觀游覽。我是大家本次旅行的講解員——小何,。這一路上大家有什么需要幫忙的事情盡管和我說(shuō),，我將盡我最大的努力幫您解決。在此,，先預(yù)祝大家玩得開(kāi)心,。

好了，皇城相府景區(qū)到了,，各位請(qǐng)拿好自己的隨身物品隨我下車(chē),，還有20分鐘，景區(qū)門(mén)口的迎圣駕表演就開(kāi)始了?，F(xiàn)在,，大家就邊聽(tīng)我介紹相府，邊耐心等待表演開(kāi)始吧,。

我們今天將要參觀的皇城相府景區(qū)位于晉城市陽(yáng)城,、沁水、澤州三縣之交的北留鎮(zhèn)皇城村?；食窍喔?，原名“中道莊”，后因康熙皇帝兩次下榻于此,，故名“皇城”,，之所以被稱為相府，顧名思義是一位宰相的府邸,?；食窍喔且淮?/p>

相陳廷敬的府第?；食窍喔麄€(gè)建筑分內(nèi),、外兩層，始建于500多年前的明宣德年間,。內(nèi)城是明代遺構(gòu),，外城為清代所建，面積10萬(wàn)多平方米,，有院落16座,，房屋60多間，城墻總長(zhǎng)780多米,。

相府的主人陳廷敬,，5歲入私塾，9歲能賦詩(shī),，19歲中舉人,，20歲中進(jìn)士，一生榮獲28次升遷,，在朝為官53年,，歷任禮部侍郎和吏戶刑工四部尚書(shū)、翰林院掌院學(xué)士,、都察院左都御史,、文淵閣大學(xué)士，被當(dāng)代史學(xué)界譽(yù)為清代著名的政治家,、文學(xué)家,、理學(xué)家和詩(shī)人，享年75歲,。陳氏家族歷代以詩(shī)書(shū),、耕讀傳家，明清兩代曾出現(xiàn)41位貢生,、19位舉人,、33位家族詩(shī)人,，其中有9人中進(jìn)士、6人入翰林,，被譽(yù)為中國(guó)清代北方第一文化巨族,。

現(xiàn)在,，表演開(kāi)始了,，請(qǐng)大家欣賞······

好了，表演結(jié)束了,，各位請(qǐng)隨我到景區(qū)內(nèi)參觀游覽,。

我們最先到的是門(mén)樓。各位,，我們眼前的這座樓叫“御書(shū)樓”,，因樓內(nèi)珍藏有康熙皇帝御筆而得名。它建于清康熙五十三年（1714年）,，是陳廷敬的三兒子陳壯履紀(jì)念去世的父親而修建的,。“午亭山村”匾額和“春歸喬木濃蔭茂,，秋到黃花晚節(jié)香”楹聯(lián)是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題,。“午亭”是陳廷敬的晚號(hào),，用他的晚號(hào)為其故居命名,，是康熙皇帝對(duì)陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎(jiǎng)。這幅楹聯(lián)是康熙皇帝對(duì)陳廷敬一生功績(jī)的充分肯定和至高評(píng)價(jià),。當(dāng)時(shí)康熙皇帝已年近花甲,，這些也是他的封筆題字。請(qǐng)看,，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印,，上面刻有“康熙御書(shū)之寶”。大家可以拍照留念,。

接下來(lái),，我們下樓繼續(xù)往前走。我們眼前的這道城門(mén)叫中道莊,，是皇城相府的外城,，同時(shí)也是相府的正門(mén)，是以條石筑基,，青磚砌墻,，一門(mén)三匾：豎匾、中匾和下匾,。各位請(qǐng)看,，豎匾是“相府”二字,，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四個(gè)大字,，是陳廷敬拜相入閣,、升為文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書(shū)之后于清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門(mén)之上，有兩層意思：第一層意思是說(shuō)皇天在上,，天賜恩德,，世代不絕，造福子孫,；第二層意思是說(shuō)歷代天子給予陳家祖上,、后代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報(bào),。大家再看下匾,，刻有“中道莊”三個(gè)大字，意思是說(shuō),，相府的主人歷來(lái)恪守儒家的中庸之道,，“中”者，不高不下,，不偏不倚,；“道”者，道德文章,，規(guī)則規(guī)律,，同時(shí)也是陳廷敬對(duì)自己家族的一個(gè)整體的評(píng)價(jià)和標(biāo)榜。

走進(jìn)外城,，大家可以看到,，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來(lái)宣揚(yáng)禮教,，標(biāo)榜功德,，紀(jì)念先賢或者起裝飾性作用的建筑物。同樣,，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來(lái)標(biāo)榜功德的功德牌坊,。我們先看這一座大石牌坊，它建于1699年,，是四柱三門(mén)石質(zhì)仿木結(jié)構(gòu),，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環(huán)擁,，牌坊通體以砂石雕造,，氣勢(shì)恢宏。大家請(qǐng)看牌樓的正上方,，鐫刻有“冢宰總憲”四個(gè)大字,?！摆Ｔ住笔窃紫嗟膭e稱，為百官之首,，相當(dāng)于現(xiàn)在的組織部和人事部,。“總憲”是都察院左都御史的別稱,。都察院是清廷中央最高一級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān),，肩負(fù)監(jiān)督考察各級(jí)官吏的重任，相當(dāng)于現(xiàn)在的中央紀(jì)律監(jiān)察機(jī)關(guān),，而左都御史就是這個(gè)單位的“一把手”,。在“冢宰總憲”下方有四格文字,，從下至上分別鐫刻著陳廷敬及其父親,、祖父、曾祖父的官職和功名,，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱,。封建社會(huì)推崇“父以子貴，婦隨夫榮”的倫理道德,。清制規(guī)定,，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職，賜予官員本身的叫“授”,，賜予他們的父母及祖先,，生者叫“封”，已經(jīng)過(guò)世的稱“贈(zèng)”,。因此,，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期、祖父陳經(jīng)濟(jì),、曾祖父陳三樂(lè)被多次封贈(zèng)的官職,。不過(guò)這些封贈(zèng)的官職只是一種榮譽(yù)稱號(hào)，并沒(méi)有實(shí)權(quán),，目的只是為了光宗耀祖,。

好了，看完石牌坊,，我們就到相府的'主體建筑大學(xué)士第,，也就是宰相府去參觀一下。宰相府和大石牌坊是同年修建,，請(qǐng)看門(mén)額上“冢宰第”這三個(gè)字,，我們前面簡(jiǎn)單介紹過(guò)，“冢宰”是宰相的別稱,，“第”是封建社會(huì)貴族官僚的宅院,，“冢宰第”指的就是相府院,，距今已有300多年的歷史。最初門(mén)樓上只掛有“冢宰第”這三個(gè)大字,，4年以后,，陳廷敬官拜文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書(shū)，于是又在門(mén)樓前增掛了“大學(xué)士第”的匾額,。大家請(qǐng)看,，相府院門(mén)樓高大，威嚴(yán)壯觀,，俗話說(shuō)的好：“官有多大,，門(mén)有多高?！彼酝ㄟ^(guò)門(mén)樓足以看出院落主人當(dāng)時(shí)高官顯位的不凡氣度,。向院內(nèi)走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁,，正中雕刻的是“麒麟吐玉”,，寓意是陳氏子孫后代繁榮昌盛吉祥如意,。照壁兩邊刻著民間八寶和四藝吉祥圖案,，顯示出主人的風(fēng)雅、高貴和門(mén)第的尊榮顯赫,。入大門(mén)向東過(guò)庭院,，便來(lái)到了相府的二門(mén),，即所謂的儀門(mén)。這儀門(mén)面闊三間,，中間之門(mén)是正門(mén),，是主人和貴賓的通道，平時(shí)是關(guān)閉的,，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級(jí)別的官員造訪時(shí),，才開(kāi)啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側(cè)的偏門(mén),，按照左文右武的順序出入,。好在歷史發(fā)展到了現(xiàn)代，所有來(lái)參觀游覽皇城相府的游客朋友都

是我們的貴賓和“上帝”,，我們都可以享受從正門(mén)出入的禮儀,。

好了，各位,，請(qǐng)隨我繼續(xù)向前參觀,，由相府內(nèi)院西側(cè)門(mén)可通往小姐院，這里是陳廷敬3個(gè)女兒居住和活動(dòng)的地方,。北房是小姐繡樓,，是陳家小姐的起居室,，東西廂房是女仆和貼身丫鬟的住處。南房為過(guò)廳,，與風(fēng)景優(yōu)美的西花園相通,。西花園是小姐們吟詩(shī)作畫(huà)、鼓瑟撫琴的地方,。各位再看北房小姐繡樓屋頂?shù)慕ㄖ綐?，這種屋頂叫做“卷棚頂”，前后屋坡的相交處呈弧形曲面,，沒(méi)有屋脊和脊獸,，好像一張巨大的弓俯臥在屋頂上。我國(guó)傳統(tǒng)建筑中屋頂?shù)男问胶芏?。卷棚頂是等?jí)較低的一種形式,，但是它線條柔和，造型優(yōu)美,，常被用在皇家園林建筑中,，在傳統(tǒng)民居建筑中是很少見(jiàn)的,。小姐院完全采用卷棚頂?shù)奈蓓斝问?，有兩層寓意，一方面寓意著陳家子女必須溫柔賢淑,、恪守婦道,；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識(shí)。

外城參觀完,，我們繼續(xù)去內(nèi)城進(jìn)行參觀,。大家請(qǐng)看，在內(nèi)城的城門(mén)上方鑲嵌的這塊石匾,，上面刻有“斗筑可居”四個(gè)大字,，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防御義軍建造內(nèi)城的時(shí)候所寫(xiě)?！岸分币馑际钦f(shuō)城堡狹小形似斗狀,，“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年,，朝廷腐敗,，烽煙四起，富甲一方的陳氏家族經(jīng)常遭到義軍的侵?jǐn)_,。為了使生命財(cái)產(chǎn)不受損失,，他們修筑了這個(gè)城堡。整個(gè)內(nèi)城僅城墻一項(xiàng)就用了青磚3000萬(wàn)塊,，土石料20萬(wàn)方,，在當(dāng)時(shí)交通,、技術(shù)和施工條件極差的情況下，如此浩大的工程僅用了短短7個(gè)月的時(shí)間,，不得不說(shuō)是建筑史上的一大奇跡,。

走到城墻上，我們第一眼看到的就是景區(qū)內(nèi)最高的建筑——河山樓,。它建于明崇禎五年（1632年）,，是陳氏家族為防戰(zhàn)亂而建筑的工事，樓內(nèi)生活設(shè)施一應(yīng)俱全,，曾有八百人在此避難,，無(wú)一傷害。如此高大的建筑物,，雖經(jīng)四百余年風(fēng)雨滄桑,，仍巍然屹立，雄姿依舊,，可謂明清建筑史上又一奇跡,。等會(huì)兒我們可以到里面看一看。

好了,，河山樓到了,。我的講解就到這里了，不知道我的講解是否讓各位滿意,，大家如果還有什么問(wèn)題可以問(wèn)我,，現(xiàn)在大家可以自由活動(dòng)了，半小時(shí)后,，我們?cè)诤由綐乔凹?，謝謝。

在這次的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,，我熟練掌握了導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，學(xué)會(huì)了獨(dú)立設(shè)計(jì)旅游路線；也掌握了導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法和導(dǎo)游講解的一些技能,，如：導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧、常用講解方法等,。我們更好地把導(dǎo)游學(xué)的理論和實(shí)踐結(jié)合在一起,，更好地掌握和應(yīng)用了導(dǎo)游學(xué)的理論知識(shí)，這為以后的就業(yè)打下了基礎(chǔ),。

同時(shí),，在這次的實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：作為一名導(dǎo)游，不但要有豐富的學(xué)識(shí),、過(guò)人的口才,，還要有積極樂(lè)觀的態(tài)度、良好的應(yīng)變能力,、全面的觀察能力,。在導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，不可能所有事都會(huì)向我們想要的方向發(fā)展,，這時(shí),，我們要以積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)，去解決問(wèn)題,，讓旅程能在游客的歡聲笑語(yǔ)中結(jié)束,。而在旅途中遇到突發(fā)狀況，就需要導(dǎo)游能夠臨危不亂,，以最快的速度解決好問(wèn)題,，讓旅程繼續(xù)下去。另外,，從導(dǎo)游接到帶團(tuán)通知開(kāi)始到帶團(tuán)結(jié)束的全過(guò)程,，導(dǎo)游都需要全面的觀察，觀察的方面有很多,，如：旅行團(tuán)出游當(dāng)天天氣,、食住行的安排、交通情況,、導(dǎo)游講解過(guò)程中游客的狀態(tài)和反映,、游客人數(shù)的變化等。而在導(dǎo)游講解過(guò)程中,，我們尤為要關(guān)注的就是游客的情緒和游客的人數(shù)，景區(qū)的環(huán)境和講解的內(nèi)容,、方式及語(yǔ)速都會(huì)影響到游客的情緒,，景區(qū)內(nèi)的游客流動(dòng)會(huì)使本團(tuán)的游客走失，這是要注意到的,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一,、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。

一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解,。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí),。

三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。

一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng),、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。

一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解,，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí),。

導(dǎo)游是學(xué)問(wèn),，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多,，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的,，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中,，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的,，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中,，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何,，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象,。

下面，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì),，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快,，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上,，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低,；其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識(shí),，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。

八一起義紀(jì)念館,，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解,，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足,，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū),，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分,，再講解時(shí)不能流利的`表達(dá)出來(lái),。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識(shí),，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。

滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下,，這首先就給我們下了一個(gè)要求,，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，,，在這次的實(shí)訓(xùn)中,，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí),，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解,，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí),，有歷史,、人物、山水等等,，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面,，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬,，可以說(shuō)，這次的課,，效果很不錯(cuò),。

通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園,，踏上社會(huì),，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷……

剛開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒(méi)有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色,，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開(kāi)始的時(shí)候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué),。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話,，剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn),。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,，到了社里就是十來(lái)個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張，講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn),，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)……這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦,，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車(chē)當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的,，如何和全陪,，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的,。

開(kāi)始跟團(tuán)時(shí)感覺(jué)很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男?。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),?？墒羌热晃疫x擇了，就會(huì)努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話,，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語(yǔ),，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失,！

我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的,，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),，按什么路線進(jìn)行講解,，時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒(méi)學(xué)到里面的精華……

可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開(kāi)始…… 接下來(lái)就是帶團(tuán)拉,，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會(huì)再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后,，我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽(tīng)說(shuō)是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個(gè)人，但是他們的車(chē)是"房車(chē)"（就是那種臥鋪車(chē)）場(chǎng)面相當(dāng)壯觀,。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排，而且還有點(diǎn)緊張,，在說(shuō)的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò),，由于在車(chē)上邊講邊指路，這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)好困難啊,，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過(guò)……

印象非常深，回想起來(lái)覺(jué)著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來(lái)……回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開(kāi)始帶第二個(gè)團(tuán)了,。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是這一暑假我搜都覺(jué)著教師團(tuán)很好帶,，只要真心對(duì)他們，尊敬他們,，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,，因?yàn)槭莂、b,、c車(chē),，只要第一個(gè)車(chē)安排，我們后邊的聽(tīng)令就可以啦,。一路走下來(lái),，帶的相當(dāng)順利……很開(kāi)心認(rèn)識(shí)了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會(huì)啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說(shuō)話。緊接著就是第三個(gè),，第四個(gè)……第十四個(gè)……

在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢(qián)的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個(gè)地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住,，雖然說(shuō)回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床埃現(xiàn)實(shí)就是這樣的,，即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的,。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見(jiàn)面總會(huì)說(shuō)：呀！你怎么瘦成這樣啦……是??！我們?cè)趺炊际萘四兀?？,？這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r(shí)，我們還忙著為你們招呼飯菜,，你們吃上飯菜了我們還沒(méi)吃,，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下,，這苦沒(méi)有白,。心酸，難免不會(huì)有,，像我們這樣的新導(dǎo)游有時(shí)就會(huì)被老全陪們欺負(fù),。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過(guò)淚……

如果辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過(guò)啦但是經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我?jiān)持實(shí)習(xí)完啦,，經(jīng)受住了這個(gè)社會(huì)的暴雨洗禮，我可以驕傲的對(duì)自己說(shuō)我成功了,，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會(huì)去想解決方案,，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心,，總以為那些小的細(xì)節(jié),，無(wú)關(guān)緊要,，沒(méi)有關(guān)系，可是卻如此重要,。一個(gè)小數(shù)字就會(huì)影響到公司的利益,，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就會(huì)讓客人對(duì)你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的.,。

在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問(wèn)題,，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時(shí)間問(wèn)題,，是?。∪绻銜r(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠,，客人會(huì)不按時(shí)回來(lái),，那樣就會(huì)直接影響接下來(lái)的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事,。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行，即使我們說(shuō)了如果時(shí)間到了你們還不回來(lái),，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……

還有的就是在帶團(tuán)中你總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧,，不理解就算了,，有時(shí)還說(shuō)出那些讓人惱怒的話。的確,，我們都是長(zhǎng)在溫室的花朵,，沒(méi)有受到過(guò)任何難聽(tīng)的話，就是父母也不會(huì)對(duì)自己大聲講話,，可是在外面竟然聽(tīng)到這樣的話,。而我呢，剛開(kāi)始我也受不了,，很生氣,，但是我忍了下來(lái)。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游,，他沒(méi)素質(zhì)我不能沒(méi)有,。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),，這樣我竟然不生氣啦,，心情也好了。有時(shí)呢，我不僅不生氣,，我還要對(duì)他更好,，讓他之前對(duì)我說(shuō)的話后悔、內(nèi)疚去,。這樣吶,，你就不會(huì)被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī),、全陪之間的溝通,。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他?huì)覺(jué)著你好親切的,，也很高興和你配合。對(duì)于全陪,，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他,，他有了被尊敬的感覺(jué)也會(huì)站在你這邊的,。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會(huì)輕松不少,。這是我一小小心得,。

團(tuán)順利帶下來(lái)了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友,。都說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作,。因?yàn)槟阋佑|不同的人，遇見(jiàn)不同的問(wèn)題,，解決不同的事故,。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說(shuō)是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富,，一次永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

第二周過(guò)去了，這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問(wèn)題,。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計(jì),。“事無(wú)巨細(xì),，大權(quán)在握”,，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員,，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧,。計(jì)調(diào)人員提高工作效率,、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一,、人性化：

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡(jiǎn)潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”,、“馬上辦”,、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無(wú)間,，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情,，以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,，表達(dá)作業(yè)的信心，顯示準(zhǔn)備的實(shí)力,。書(shū)寫(xiě)信函,、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,，簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作,，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái),。

二、條理化：

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,，重點(diǎn)是人數(shù),、用房數(shù)，有否自然單間,，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改,。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒,，飲食上有無(wú)特殊要求,，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的'游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心,，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ),。

三,、周到化：

旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了,，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，那個(gè)團(tuán)對(duì)該返程了等等,，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)該胸中有數(shù),。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),、散客的食、宿,、行,、游,、購(gòu)、娛的活動(dòng)安排,，并全部都落實(shí)到實(shí)處,。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn),、汽車(chē),、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí),，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,，等等。

整合旅游線路,，計(jì)算線路的成本價(jià)錢(qián),，訂房、訂車(chē),、訂票,、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游,，一切旅游線路的后臺(tái)運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來(lái)完成的旅行社的計(jì)調(diào),，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),，按照公司要求,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食,、宿,、行、游,、購(gòu),、娛的活動(dòng)安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處,。

包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē),、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí),、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動(dòng),。旅行社的計(jì)調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等,。旅行社的計(jì)調(diào)人員,，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠面對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù),。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

實(shí)訓(xùn)目的:通過(guò)實(shí)訓(xùn),，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的理解專業(yè)知識(shí),，達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

培訓(xùn)內(nèi)容:通過(guò)掌握和準(zhǔn)備背景知識(shí)以及老師在課堂上傳授的相關(guān)技能，可以更好的寫(xiě)導(dǎo)游詞,。

期待已久的導(dǎo)游培訓(xùn)周終于開(kāi)始了,。剛開(kāi)始的時(shí)候，所有學(xué)員都分兩部分,，一部分是想拿導(dǎo)游證的同學(xué),，一部分是不拿導(dǎo)游證的同學(xué)。而且我不拿導(dǎo)游證,，所以被分到非考班,。但是在培訓(xùn)期間，我們非考證班和考證班的學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的,。我們非考證班的培訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞的創(chuàng)作,。

因?yàn)橛慰蛠?lái)到一個(gè)陌生的地方，不了解當(dāng)?shù)厝说膶徝?，不懂得欣賞風(fēng)景的美,，很難領(lǐng)略到人文景觀的'內(nèi)在魅力，更談不上風(fēng)情無(wú)限的神秘和人的感受,。所以他們希望有一個(gè)熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人給他們指路和介紹，游客想用的人應(yīng)該是導(dǎo)游,。

導(dǎo)游的工作是告訴游客他們應(yīng)該具備的審美標(biāo)準(zhǔn),，介紹相關(guān)知識(shí)，告訴他們美在哪里,，指導(dǎo)他們欣賞某個(gè)景點(diǎn)的美,，幫助他們欣賞美，使觀光活動(dòng)取得成效,，宣傳旅游景點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。因此，導(dǎo)游詞的質(zhì)量直接影響到導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量,。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作一定不能掉以輕心,。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞,，掌握豐富的信息是非常重要的，包括現(xiàn)實(shí)的和歷史的,。只有在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整理加工,，去偽存真，再創(chuàng)造,，寫(xiě)出有自己特色的導(dǎo)游詞,。

有時(shí)書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有差異，所以我們經(jīng)常去實(shí)地寫(xiě)符合實(shí)際情況的引導(dǎo)詞,，并在以后的引導(dǎo)講解過(guò)程中不斷修改和豐富,。

一篇好文章除了要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明,、主次分明,、文筆流暢之外，還必須注意以下幾點(diǎn):

1.一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游詞一定要內(nèi)容豐富,，融會(huì)各種知識(shí),，旁證引用,，融會(huì)貫通,。從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說(shuō)到民間傳說(shuō),，要能暢所欲言,。

2,、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確、有說(shuō)服力,，避免造假,。如果導(dǎo)游詞傳達(dá)了錯(cuò)誤的信息，游客一旦發(fā)現(xiàn),，就會(huì)感到受騙上當(dāng),，進(jìn)而可能完全否定一個(gè)國(guó)家一個(gè)地方的旅游服務(wù)。

3.注意口語(yǔ)化,，多用口語(yǔ)詞,，當(dāng)然要有通俗易懂的書(shū)面語(yǔ)，但要避免難寫(xiě)的詞和音節(jié),；用短句代替長(zhǎng)句,，這樣可以說(shuō)得工整流暢，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單易懂,。但是,，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化并不意味著你可以胡說(shuō)八道，而不是規(guī)范語(yǔ)言,。

4.導(dǎo)游詞要生動(dòng)易懂,，能引起游客的注意,，激發(fā)游客的享受。

5.導(dǎo)游詞中使用的傳說(shuō)和故事必須是精華,，與景觀密切相關(guān),，并與新解釋的內(nèi)容緊密結(jié)合。

6.導(dǎo)游詞中適當(dāng)運(yùn)用隱喻,、類比,、夸張、象征等手法,，可以把靜態(tài)的變成活動(dòng)的,，把無(wú)生命的變成活的，把抽象的變成具體的,，把死的景觀變成活的畫(huà)面,，從而產(chǎn)生濃厚的興趣，如:& ldquo有人說(shuō)三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫(huà)卷,，有人說(shuō)三峽是一個(gè)多姿多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊,。我們說(shuō)三峽更像是一部輝煌的交響樂(lè)。它由& lsquo瞿唐雄,、吳夏秀,、西陵保險(xiǎn)公司；這三種具有不同旋律和節(jié)奏的快樂(lè)由& rdquo,。在導(dǎo)游的演講《暢談長(zhǎng)江》中,，用了四個(gè)生動(dòng)的比喻來(lái)表現(xiàn)長(zhǎng)江三峽的這種美。

7.導(dǎo)游詞的語(yǔ)言要文明,、友好,、有人情味，要深情,、有禮貌,，讓游客在聽(tīng)完之后享受音樂(lè)，感受溫暖,。

8.每個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)有代表性的景觀,，每個(gè)景觀都有反映其特色的內(nèi)容。導(dǎo)語(yǔ)一定要在綜合護(hù)理的情況下突出重點(diǎn),。

9、一定要注意提高檔次,，一要強(qiáng)調(diào)思想檔次,。導(dǎo)游的講解是向國(guó)內(nèi)外游客介紹壯麗的中國(guó)土地、勤勞的中國(guó)人民及其偉大的創(chuàng)造,；到處宣揚(yáng)中國(guó)古代文明和民族風(fēng)俗,；還要宣傳社會(huì)主義革命和建設(shè)的偉大成就,，幫助外國(guó)游客更多地了解中國(guó)，幫助國(guó)內(nèi)游客更好地了解祖國(guó)和人民,。因此,，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神是導(dǎo)游義不容辭的責(zé)任。例如,，陳的《四川茶館》導(dǎo)游深刻地宣傳了古老而燦爛的中國(guó)文化,，充滿了濃濃的鄉(xiāng)愁；賀麟的《鄭州黃河旅游區(qū)導(dǎo)游詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳,，又通過(guò)新舊社會(huì)的對(duì)比凸顯了這一點(diǎn),。一個(gè)控制黃河的國(guó)家。的主題,。第二,，要注意文學(xué)品位。導(dǎo)游詞的語(yǔ)言要規(guī)范,，用詞要流暢,，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容介紹要有邏輯性,。這是導(dǎo)游演講的基本要求,。如果恰當(dāng)?shù)匾媒?jīng)典，在導(dǎo)游詞的重點(diǎn)地方使用一兩句詩(shī)詞或名言,，導(dǎo)游詞的文學(xué)品味會(huì)大大提高,。但如果故弄玄虛，引用經(jīng)典太多,，名句太多,，引導(dǎo)詞就高深莫測(cè)，結(jié)果適得其反,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

20xx年12月—20xx年5月

把握導(dǎo)游業(yè)務(wù),，培育我們的協(xié)調(diào)力量與組織力量，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合,。

通過(guò)在旅行社實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中,，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨(dú)立分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的力量,。在實(shí)際的操作過(guò)程中，能夠獨(dú)立的去完成工作,。

時(shí)間不等人,，的確!一刺眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年，收獲許多,。在實(shí)習(xí)期間,，我不僅學(xué)會(huì)了怎么帶團(tuán)，而且學(xué)會(huì)了怎樣接人待物,，使我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為以后的工作供應(yīng)了珍貴的閱歷,。

實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū),。景區(qū)環(huán)境美麗,、設(shè)施齊全;是一個(gè)集觀完度假，休閑療養(yǎng),，運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自20xx年9月26日開(kāi)業(yè)以來(lái)，每天慕名而來(lái)的游客川流不息,。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動(dòng),。同時(shí)擁有一支高素養(yǎng)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前,，中旅赤壁景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司方案投資1.5億,，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔,。

前臺(tái)接待是客人對(duì)公司的第一印象,，所以也特別重要。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必需面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的`感覺(jué);其次要讓客人覺(jué)得我們做什么事都是站在客人的立場(chǎng)上,，這樣客人才會(huì)更信任我們，對(duì)以后的旅游活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行會(huì)有更好關(guān)心,。最終要準(zhǔn)時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐牧粢馐马?xiàng),、風(fēng)俗狀況等。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多溝通;從他們的實(shí)際狀況動(dòng)身,，仔細(xì)耐煩的解答客人所提出的問(wèn)題,。盡可能的滿意他們的需求。

由于我沒(méi)有導(dǎo)游證,，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不怎么多,。但是公司還是給了我許多機(jī)會(huì)，讓我出去跟團(tuán),。以前總是憧憬做一名導(dǎo)游,，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)覺(jué)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡(jiǎn)單的事。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通。每次也都有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通假如你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，溝通則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通力量,，成熟的個(gè)人親和力,，講解生動(dòng)引人。對(duì)自己的旅游線路,、沿途風(fēng)景民俗非常熟識(shí),。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳,、司機(jī)保持良好的關(guān)系,。

旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者供應(yīng)食、住,、行,、游、購(gòu),、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20xx年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。也發(fā)覺(jué)了自己有許多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐煩,，語(yǔ)言表達(dá)力量還需加強(qiáng),。

我覺(jué)得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)有很劇烈得責(zé)任感，假如連最基本的責(zé)任感都沒(méi)有，你根本上不了團(tuán),。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候,，我是懷著很緊急很興奮得心去接的團(tuán)，剛開(kāi)頭在講解方面都還可以,，也蠻順當(dāng)?shù)?。后?lái)卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題。原來(lái)就是散拼團(tuán),，客人都不熟悉,，男士又比較多，分到最終就只剩一間房,，但是還有一男一女沒(méi)分到,。當(dāng)時(shí)這2位客人就有看法了，覺(jué)得對(duì)他們不重視,。后來(lái)在沒(méi)方法的狀況下,，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團(tuán)過(guò)程中遇見(jiàn)的很小的事,，但我覺(jué)得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

杭州各個(gè)景點(diǎn)

通過(guò)團(tuán)體旅游，現(xiàn)場(chǎng)講解等實(shí)習(xí)方式,，了解更多導(dǎo)游知識(shí),，提高自身導(dǎo)游能力。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),，進(jìn)入大學(xué)一年以來(lái),，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，這個(gè)學(xué)期末,，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí),，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游，并讓我們自己編寫(xiě)導(dǎo)游詞,，互相講解,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

24號(hào)早上七點(diǎn),，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲，導(dǎo)游講解,，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來(lái)到的是花港觀魚(yú)，花港觀魚(yú)地處速遞南段西側(cè),，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚(yú)的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的.盡興,。大草坪上雪松挺拔，紅魚(yú)池里游弋著各種美麗的魚(yú),，周?chē)鷻跅U旁游客的投餌,，使那些魚(yú)兒興奮異常，紛紛躍躍欲試,。我們看到那些有趣的魚(yú),，心情都變得明朗起來(lái)，大家鬧著要拍照,，結(jié)果那些魚(yú)兒一下子嘩啦的就散開(kāi)了,，大家又笑又惱。

老師說(shuō)既然來(lái)到杭州,，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來(lái)到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼,，風(fēng)景秀麗,、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外,。據(jù)說(shuō)此處中秋之夜可見(jiàn)到33個(gè)月亮,。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島,，面積七公頃。四周?chē)黔h(huán)形堤埂,，島中有湖,，水面劃為“田”字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回,、三十個(gè)彎的九曲橋,。島上建筑精致，天臺(tái)樓閣,，盡顯西湖的嫵媚,。坐在船上看四周的湖水,，感覺(jué)心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來(lái),。

俗話說(shuō)到杭州一看西湖,，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來(lái)峰旁,，離西湖不遠(yuǎn),，可謂不可不去。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來(lái)到杭州,，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”，就在這里建寺,，取名靈隱,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

通過(guò)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合,，更好地加強(qiáng)對(duì)旅游管理專業(yè)知識(shí)的了解,，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)能力,，包括接送機(jī)服務(wù),、沿途講解和組織車(chē)上活動(dòng)、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等,。

導(dǎo)游,，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口,。導(dǎo)游是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此,，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性,，讓我們能針對(duì)不同團(tuán)隊(duì),、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過(guò)程中的具體問(wèn)題，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù),。

(1)前期準(zhǔn)備

對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞,。以及與隊(duì)友路線的確定,、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作,。

(2)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)

接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ,，旅客是一個(gè)黑龍江的單位團(tuán),。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜,，較為怕熱等

接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場(chǎng),，司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢,。

接待工作

第一天的工作,，接團(tuán)與入住

第二天

第三天

第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購(gòu)物送團(tuán)

這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)回去了,，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購(gòu)物,。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會(huì)買(mǎi)手信帶回家,，行程輕松而且受人喜愛(ài)。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)АＳ刹殚嗁Y料,、寫(xiě)導(dǎo)游詞,，與隊(duì)員的演練與合作，我都全心全意的努力著,，盡量為客人們服務(wù),，想好一切會(huì)發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞,，互相提意見(jiàn)與演練,，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備,，令客人滿意我們的服務(wù),，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù),、精心的安排,、誠(chéng)心的導(dǎo)游以及開(kāi)心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的一個(gè),。

(3) 通過(guò)實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能力上的鍛煉,，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。

因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地,，人生地不熟,，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙,。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員,。而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識(shí),，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處,。因此,，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的`創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞,，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的,、歷史的,。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工,，去偽存真,、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造,，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞,。

書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察,，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞,，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富,。

記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次,，當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對(duì)他的講解都十分印象深刻,，他對(duì)園里的熟悉程度,，講解的語(yǔ)言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊,。

在以后的日子里,，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)，只有學(xué)習(xí)好了,，有了充分的準(zhǔn)備,，這樣無(wú)論何時(shí)遇到機(jī)會(huì)我都可以把握住,。專業(yè)是對(duì)導(dǎo)游人員的必要要求，只有專業(yè)了,，工作才能得以保證,，所以我會(huì)加倍努力，好好積累經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)做好充分的準(zhǔn)備,。

時(shí)刻記住，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被x的基礎(chǔ)!

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì),，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷,。

剛開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒(méi)有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里,。

帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開(kāi)始的時(shí)候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話,，剛開(kāi)始 為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn),。

但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,，到了社里就是十來(lái)個(gè)觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,，講的不好,。

但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái),。

這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟 練的說(shuō)下來(lái)啦,，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦,。

要想上車(chē)當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)。

跟老導(dǎo)游的團(tuán),，看他們是 如何實(shí)際操作的,，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的,。開(kāi)始跟團(tuán)時(shí)感覺(jué)很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心,。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會(huì)努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話，我 們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,。

可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候,，你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語(yǔ),，你不可敷衍了事,，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!

這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的,，的`確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票,，該如何帶客人進(jìn) 入景區(qū),，按什么路線進(jìn)行講解,，時(shí)間上的安排。

在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么,。

真的學(xué)到了許多,。

但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒(méi)學(xué)到里面的精華,。

可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開(kāi)始,。

接下來(lái)就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會(huì)再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)十二人 的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后,，我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感,，每次聽(tīng)說(shuō)是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下,。

這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二 個(gè)人，但是他們的車(chē)是"房車(chē)"(就是那種臥鋪車(chē))場(chǎng)面相當(dāng)壯觀,。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排，而且還有點(diǎn)緊張,，在說(shuō)的時(shí)候出 了點(diǎn)錯(cuò),，由于在車(chē)上邊講邊指路，這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)好困難啊,，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過(guò)。

印象非常深,，回想起來(lái)覺(jué)著自己好失敗啊,。

但是還 是順利的帶了下來(lái)。

回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開(kāi)始帶第二個(gè)團(tuán)了,。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是這一暑假我搜都覺(jué)著教師團(tuán)很好 帶,，只要真心對(duì)他們，尊敬他們,，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好,。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶，因?yàn)槭莂,、b,、c車(chē)，只要第一個(gè)車(chē)安排,，我們后邊的聽(tīng)令就可以啦,。一路走 下來(lái)，帶的相當(dāng)順利,。

很開(kāi)心認(rèn)識(shí)了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會(huì)啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說(shuō)話。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)沙虹運(yùn)旅行社有限公司

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月-20xx年6月

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)使我們熟識(shí)旅游線路,，了解和把握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和講解技巧以及培育與熬煉處理突發(fā)狀況的力量等導(dǎo)游服務(wù)的詳細(xì)工作流程,。

長(zhǎng)沙市虹運(yùn)旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè),由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號(hào)為:l-hun-gn01118.長(zhǎng)沙市虹運(yùn)旅行社擁有一批閱歷豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國(guó)家導(dǎo)游證,、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍.豐富的旅游工作閱歷奠定了我們?cè)跇I(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱忱,、熱心、親切的良好服務(wù)意識(shí)確保了我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格代表了“虹運(yùn)之旅“服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨,，與各地旅行社,、酒店、航空,、鐵路,、客運(yùn)都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的進(jìn)展,，在瀏陽(yáng)市老年協(xié)會(huì)有分部,。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!

(—)了解旅x業(yè)的操作流程

每個(gè)行業(yè)是復(fù)雜的也是簡(jiǎn)潔的，是丑惡的也漂亮的,。究竟?fàn)顩r怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對(duì)了,。磨練與磨合是肯定少不了的!誰(shuí)也別想逃脫!通過(guò)實(shí)習(xí)通過(guò)實(shí)踐通過(guò)觀看通過(guò)信息的溝通對(duì)于旅x業(yè)是慢慢明朗清楚。首先基本的旅行社分為國(guó)際社與國(guó)內(nèi)社,。然而國(guó)際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營(yíng)入境的國(guó)際社,。國(guó)內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有特地的地接國(guó)內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國(guó)內(nèi)社中做得精彩的很少!而且旅行社中又有特地散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的.同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計(jì)調(diào)也不再是以前那種國(guó)內(nèi)出境團(tuán)隊(duì)一起一個(gè)人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計(jì)調(diào),。所以也是意味著旅x業(yè)在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展而在改變。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)學(xué)問(wèn),。再實(shí)踐中我得出一條閱歷那就是：一份精彩動(dòng)人的導(dǎo)游歡迎詞是特別特別的重要!這其實(shí)也是所謂的“第一印象”,。第一印象的好壞打算你接下來(lái)工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都特別的關(guān)鍵,。由于導(dǎo)游歡迎詞一講出來(lái),，你這個(gè)導(dǎo)游的基本水平別人也許也是摸個(gè)七八成了?！坝嘘?yáng)完的地方總有陰影”每個(gè)行業(yè)都有它“灰色”的一面,。旅x業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母,。演員的衣食父母是看客,，司機(jī)的衣食父母是乘客,，飯店的衣食父母是吃客。對(duì)于我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō),，衣食父母就是游客,。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水,，吃回扣,，收小費(fèi)，嚴(yán)厲地打劫他們口袋里的人民幣,。但是人生在世,，不能對(duì)不起父母，為人處世,，也不能對(duì)不起自已的衣食父母,，更不能為了利已而損人，我覺(jué)得這應(yīng)當(dāng)是全部人的做事原則,，也包括我們導(dǎo)游!

玉不琢不成器,，人不打擊不成長(zhǎng)。一開(kāi)頭我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒(méi)有那么簡(jiǎn)潔那么簡(jiǎn)單的事,?！熬烤故羌媛氝€是專職?”“究竟是去實(shí)習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒(méi)啥人搭理你還是在宿舍待著間或帶幾個(gè)最簡(jiǎn)潔的團(tuán)隊(duì)”“究竟是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個(gè)不服輸不屈服的人!我還是挺過(guò)來(lái)了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過(guò)來(lái)的。一個(gè)人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班,，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想,，暴風(fēng)雨要來(lái)就來(lái)的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無(wú)條件毫無(wú)保留的支持我鼓舞我!

風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過(guò)后就會(huì)有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的學(xué)問(wèn)與收獲!下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過(guò)程中遇到的案例,。有過(guò)彷徨,、無(wú)賴、堅(jiān)決與成熟,。首先說(shuō)說(shuō)我的北京單飛單臥六日游吧,。其中入住第一晚領(lǐng)隊(duì)夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒適那時(shí)是10點(diǎn)左右12點(diǎn)左右我不放心再去問(wèn)候的時(shí)候我看到那情形根本明天游不了景點(diǎn)了,。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到狀況的嚴(yán)峻性,。勸著客人肯定要堅(jiān)持不要怕累，把她扶了起來(lái)幫她穿好鞋這時(shí)通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個(gè)年輕的客人也來(lái)了一起把客人送到了四周的醫(yī)院,。搞這搞那,，后面留下領(lǐng)隊(duì)照看他夫人我們1點(diǎn)30才回酒店睡覺(jué)。明天五點(diǎn)又的起來(lái),。隔天是游故宮博物館很大很長(zhǎng)那時(shí)候我是特殊留意游客,，隨身帶了個(gè)口哨特地集合的時(shí)候用法。到了x和烈士紀(jì)念碑時(shí)由于地陪在此支配的參觀時(shí)間稍長(zhǎng)導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)只有一對(duì)年輕的夫婦沒(méi)有到,。但是電話也是聯(lián)系不上,。北京的地陪不怎么樣挺黑的,。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊(duì)吧。首先我就跟大家說(shuō)明時(shí)間還沒(méi)有到點(diǎn)然后夸獎(jiǎng)他們?cè)僖粋€(gè)就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人,。接著興致大發(fā)。帶動(dòng)他們一起在x廣場(chǎng)唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽(yáng)河》,。那是一個(gè).澎湃啊!客人回來(lái)還給我寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!

案例分析：客人生病肯定要放在心上尤其是領(lǐng)隊(duì)家屬類的,。由于領(lǐng)隊(duì)家屬生病必定影響領(lǐng)隊(duì)，而領(lǐng)隊(duì)又是掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物!關(guān)于時(shí)間的提前與延誤,，首先就應(yīng)當(dāng)合情合理的說(shuō)明然后實(shí)行補(bǔ)救措施,。

那么假如是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有許多的留意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個(gè)帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的勝利一點(diǎn)的案例其實(shí)還有許多詳情方面的彷徨!盼望處理事情來(lái)越來(lái)越成熟!加油!

現(xiàn)在旅x業(yè)雖然是越來(lái)越規(guī)范了,，但是賣(mài)團(tuán),、負(fù)團(tuán)費(fèi)操作、零團(tuán)費(fèi)操作,、交人頭的狀況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買(mǎi)五險(xiǎn)一金的比比皆是!盼望只是盼望!假如是作為游客,，肯定也是盼望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購(gòu)行的導(dǎo)游員吧。我不喜愛(ài)強(qiáng)迫客人消費(fèi)我盼望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費(fèi)!其實(shí)照今年的旅游勢(shì)頭來(lái)看,，行業(yè)是越來(lái)越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來(lái)越好了景區(qū)也越來(lái)越規(guī)范了客人的消費(fèi)意識(shí)也增加了,。屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)肯定會(huì)才像太陽(yáng)一樣光線萬(wàn)丈!以后我能在上團(tuán)的時(shí)候告知客人：對(duì)于做好一名導(dǎo)游我很有信念!我信任!

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,，畢業(yè)后如果沒(méi)有什么大礙的話,，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了，這是我喜歡的工作,，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩,，希望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍。

不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實(shí)習(xí)一下,，不實(shí)習(xí)怎么能在將來(lái)的工作中做好。不是說(shuō)不實(shí)習(xí)將來(lái)工作就一定做不好,，實(shí)習(xí)就能將工作做好,，這只是一個(gè)相對(duì)概念。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了,。

：從事的是導(dǎo)游的工作。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn)，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游,、代辦訂飛機(jī)票,、火車(chē)票手續(xù)，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù),。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門(mén)市部，目前有國(guó)內(nèi),、省內(nèi),、業(yè)務(wù)、辦公室,、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān)、財(cái)務(wù)部門(mén),。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),，一直以質(zhì)量著稱，基礎(chǔ)扎實(shí),，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路,，國(guó)內(nèi)的海南、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì),，以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理,、提高服務(wù),。

當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車(chē)上漂泊久了，收獲了平淡的心,。也可以這么說(shuō),，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷,。客人也一樣,，有的是較少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”,。當(dāng)然,，也因?yàn)槭菍?shí)踐了,，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!

旅行社的計(jì)劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來(lái)的,，不能說(shuō)完美，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn),，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了,。

或者說(shuō)體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問(wèn)題上,。體力雖然說(shuō)是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺(jué)得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。

一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣,，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了,，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”

車(chē)子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì)出現(xiàn)，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上,，也是這個(gè)團(tuán),，因?yàn)槭瞧?chē)游，路途本來(lái)就長(zhǎng),，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊,，本來(lái)是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的,，結(jié)果車(chē)子加擋的線斷了，被迫中途修車(chē),?？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的.,，我也無(wú)奈,，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)?？腿擞幸庖?jiàn)是在所難免的,，還好修車(chē)的時(shí)間不長(zhǎng)，只用了20多分鐘,?？腿藢?duì)我也表示諒解。

散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃,。實(shí)際上，對(duì)于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義,，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中，因?yàn)椴皇莵?lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的,，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題,。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn),，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中,，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這本來(lái)就是旅行社安排好的,。

作為新手來(lái)說(shuō),，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了,。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上,，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已，不太清楚具體的上車(chē)點(diǎn)在哪,。

總的來(lái)說(shuō),，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的,，要到哪去,。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說(shuō)，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了,，這對(duì)我將來(lái)的生活是一筆巨大的財(cái)富,，我會(huì)受用一輩子的。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了,，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己,，覺(jué)得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會(huì)和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無(wú)止境的高的,，可是我的心志比天還要高,，也是永無(wú)止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲倦,。只有頑強(qiáng),，前面的路也許會(huì)更彷徨，不過(guò)我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 地方導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十五

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx旅行社

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,。管理等方面有了了解,，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

xx旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成,，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（___,、___年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本,，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾,、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù),。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。,。

3,、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、注行、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4,、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的`反饋水平低,，最終間接收入低,。,。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,。。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織—————世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái)___年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀，預(yù)計(jì)到___年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10,。9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力,。___年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)預(yù)測(cè),，20___年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景,，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游,，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差,，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì),，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后,，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開(kāi)始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1,、市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開(kāi)拓階段,，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

2,、機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的'國(guó)際化,，汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng),，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。,。

3,、挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力,，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量,，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng),，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì),，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。

實(shí)習(xí)體會(huì)：一,。加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐、住宿,、交通等各方面大同小異,。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大,。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二,、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降,。導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富,，平均來(lái)說(shuō)都有2,。3年的工作經(jīng)驗(yàn)。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證,，但全是初級(jí)。中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有,，都為中文導(dǎo)游,，外語(yǔ)人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多,。