隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇一

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識(shí)了,，我們現(xiàn)在也處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期,，為了更好的結(jié)合實(shí)際，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),。通過(guò)觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像,，傾聽(tīng)資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解,，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧,。我在這兩周之內(nèi)，也潛移默化的提升了好多,，對(duì)帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增,。

通過(guò)組織這次實(shí)習(xí)教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和技巧,。同時(shí)對(duì)陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面,、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識(shí),，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力,，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ),。

1、講座分析：

4月30日那天,，于老師請(qǐng)來(lái)了資深導(dǎo)游員樊艷妮來(lái)給我們做講座,。于老師對(duì)她的評(píng)價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行！”

初見(jiàn)樊學(xué)姐,，就體會(huì)到這一點(diǎn)了,。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語(yǔ)言,，我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢？一開(kāi)場(chǎng)樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問(wèn)題：“你們知道114是干什么用的嗎？”“當(dāng)然是查到話號(hào)碼用的??！”同學(xué)們紛紛回答?？煞畬W(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店,、火車(chē)、機(jī)票,，查詢號(hào)嗎,、公交線路等等，這個(gè)對(duì)于導(dǎo)游很重要,，在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)有很大的幫助,。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員，不僅要心細(xì),，也要充分利用周?chē)l(fā)達(dá)的信息資源,。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員,、宣傳員,、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時(shí),，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力,。例如作為講解員,，不僅需要導(dǎo)游的語(yǔ)言生動(dòng),、活潑、幽默,、正確,，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了,，才能夠手到擒來(lái),，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的。腹有詩(shī)書(shū)氣自華嘛,！從這一點(diǎn)來(lái)看,，可以說(shuō)導(dǎo)游要是個(gè)雜家，精通表演,、烹飪,、書(shū)畫(huà)、音樂(lè)等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身,，或者是藝高膽大吧,。而作為一個(gè)調(diào)研員，則要爭(zhēng)取做到第一時(shí)間知情人,，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息,。這一點(diǎn)，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”來(lái)概括了,。再來(lái)看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”,，可見(jiàn)安全在旅游中有多重要了,。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任。如時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全,，不要在彎道上狂歡等等,。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè)團(tuán)的。有一點(diǎn),，我特別佩服,，就是她走過(guò)的路線回來(lái)后一定會(huì)畫(huà)出一幅自己的地圖，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法,?？磥?lái)，做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊,。其實(shí)做任何事都需要用心,，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人,。”說(shuō)的也就是做事要細(xì)膩,，往往很多事,，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思,，因?yàn)槲沂莻€(gè)非常出心大意的人,。

最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系,，和與游客的關(guān)系,，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問(wèn)題了,。

短短的兩個(gè)小時(shí),，卻給我上了一堂生動(dòng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺(jué)得很贊成,，當(dāng)然也有保留意見(jiàn)的,。就像她說(shuō)的,，只要你做得好，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的,，不必覺(jué)得這錢(qián)拿的不正當(dāng),。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生吧，對(duì)旅游行業(yè)還沒(méi)真正接觸吧,，所以對(duì)它還保有一定的幻想,，只要游客開(kāi)心，自己開(kāi)心,，不必太在乎所得,。真不知道日后自己會(huì)怎么樣，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了,，我今天能信誓旦旦地說(shuō)出這樣的話,，不知十年后我是否還能說(shuō)得出。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識(shí)的階段,，我的目標(biāo)是做一個(gè)知識(shí)型導(dǎo)游,，或者說(shuō)是知識(shí)型學(xué)者。

2,、模擬實(shí)訓(xùn)分析

很幸運(yùn)也很不幸運(yùn),，我們小組抽到了大雁塔文化廣場(chǎng)休閑區(qū)。不過(guò)一陣唏噓之后,，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了,。經(jīng)過(guò)小組討論，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園,。本來(lái)從小就對(duì)地方戲曲比較感興趣,，所以被分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣,。

分配好工作之后,，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)了,。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑,，分別是《柜中緣》、《五典坡》,、《斬李廣》,、《三滴血》。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右,，而每個(gè)人只能分到6~7分鐘的原因,，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個(gè)。在此之前,，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生,、旦,、凈、丑,，以及秦腔的流派,。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞,，我再做了幻燈片,，做到圖解對(duì)應(yīng)，內(nèi)容一致,。這就差不多完成了一半了,，只剩下熟悉背誦和生動(dòng)的演繹了。因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系,，就好比演員和劇本的關(guān)系,。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是講解缺少生動(dòng)性,，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡(jiǎn)單,。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想,，講解時(shí),，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽(tīng)了才會(huì)產(chǎn)生共鳴,，感覺(jué)這東西是你這個(gè)講解員自身的東西,，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。要做到這一點(diǎn),，挑戰(zhàn)可就大了,，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說(shuō)其中的典型代表——秦腔,。為此,，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深,。因?yàn)榭催^(guò)之后,，畫(huà)面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞,，剩下的只要注意表達(dá)就行了,。

短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫(xiě)那不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞,，而上網(wǎng)查那么久,，那就太失敗，太不值了,。我本人很享受查找資料的過(guò)程,，我會(huì)很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園,，毫不夸張地說(shuō)，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后,，我便是陜西戲曲這一方面的專家了,。

再來(lái)看看我們組，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊,，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé),，但我們?nèi)匀皇且粋€(gè)整體，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候,。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起,，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng),，在宿舍虛擬場(chǎng)景背導(dǎo)游詞,，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自己的一份貢獻(xiàn)。

五四那天,，我們組上陣講解了,，由于前幾天的精心準(zhǔn)備，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題,。講解當(dāng)天,，如果說(shuō)不緊張，那是不可能的,。不過(guò)我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看,。也許是在華清池當(dāng)過(guò)實(shí)習(xí)生吧，那天當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候,，心里反而慢慢平靜下來(lái),，語(yǔ)速適中，聲音也比較大,，還算順利完成吧,。

通過(guò)這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識(shí),，同時(shí)也得到了一個(gè)上臺(tái)講解的機(jī)會(huì),，給后來(lái)的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、實(shí)地講解分析

所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù)的,。所以實(shí)地講解這一環(huán),，在我看來(lái),，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同,，不僅講解時(shí)間長(zhǎng),，內(nèi)容多,，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的，各個(gè)組員之間的過(guò)度都需要考慮,。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊,，與大雁塔北廣場(chǎng)還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘,，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧,。除此之外，實(shí)地講解過(guò)程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情,。

鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過(guò)程中好問(wèn)問(wèn)題,，表現(xiàn)活躍，還問(wèn)倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游,，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號(hào),。據(jù)風(fēng)聲傳說(shuō)，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問(wèn)題,，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時(shí)候,，對(duì)我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園,。這可真把我嚇了一跳,，不過(guò)我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園,?？蓜e忘了，道高一尺魔高一丈,，我可是“問(wèn)題大王”啊,。前一天晚上，我先給自己來(lái)一次“頭腦風(fēng)暴”,，把所有他們能想到,，或者不能想到的都問(wèn)了一遍，并且給每一個(gè)問(wèn)題做了一個(gè)很得體又有趣的回答,。就連秦腔我都學(xué)了一段,，生怕他們讓我現(xiàn)場(chǎng)唱一段。

該來(lái)的還是會(huì)來(lái)的,，終于等到我們第二小組講解了,。一走出北廣場(chǎng)，我們那群善良可愛(ài)的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋,?！皩?dǎo)游，這是什么花,？”“導(dǎo)游,，這是什么樹(shù),？”“導(dǎo)游，給我們介紹一下這家餃子館,？”甚至還有“導(dǎo)游,，你為什么戴了一頂漁夫帽啊,？”終于該幽默的幽默,，該專業(yè)的專業(yè)，一一解答了他們的問(wèn)題,，順利的沖出了戲曲大觀園,。成功是留給有準(zhǔn)備的人的！

除了我之外,，我們組的其他成員之間的配合和過(guò)渡都做的很好,，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂(lè)噴泉、門(mén)牌坊,、大唐精英人物和地景浮雕,、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園,、東步行街,、南廣場(chǎng)、民俗大觀園,，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合,，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗，看到自己也能為大家?guī)?lái)精彩的講解,，并能與大家形成互動(dòng),，而且自己多日以來(lái)的準(zhǔn)備也沒(méi)有白費(fèi)，心里感到無(wú)比的欣慰,。

通過(guò)這次實(shí)地講解,，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán),，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán),，真的不容易啊,！

為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像,，還聽(tīng)了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動(dòng)的講座,；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了?？梢哉f(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了,?？梢哉f(shuō),，我是這次實(shí)習(xí)的受益者，雖然說(shuō),，我已經(jīng)通過(guò)了全國(guó)導(dǎo)游資格考試,，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了，但是我從沒(méi)帶過(guò)團(tuán),。正好這次實(shí)習(xí)是一個(gè)機(jī)會(huì),，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦,，每天在外奔波也很累,，但是，當(dāng)你講解完之后,，肯定的掌聲響起時(shí),，什么都可以不用計(jì)較了。同時(shí),，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件,，才能夠跨出自己成功的一步。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇二

碴岈山風(fēng)景區(qū)

了解導(dǎo)游辦事歷程,，控制導(dǎo)游業(yè)務(wù),。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團(tuán),。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想，在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè),。學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季候支配我們外出實(shí)習(xí),。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì)，為將來(lái)的路打下根基,。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華,，我們斗志高昂，但我們并不年少浮滑,、狂風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志,，走出校園，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時(shí)候,，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,，必須擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲罰應(yīng)變才能和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)才能,！能說(shuō)會(huì)道是必須,。毅然抉擇參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐能力查驗(yàn)出我是否得當(dāng)這個(gè)角色，能力查驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮,、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背,，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來(lái)便是解說(shuō)了,，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,，所以講起來(lái)就似乎背書(shū)一樣，這樣當(dāng)然是不可啦,，根本沒(méi)法子吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成本身的話給游客講出來(lái),，這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的方式走，能力更利于導(dǎo)游的解說(shuō),。還有便是在帶團(tuán)的歷程中便是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂,，實(shí)時(shí)處置懲罰好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無(wú)論游客怎么欠亨情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來(lái)便是實(shí)地培訓(xùn)了,。

剛開(kāi)始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，觀老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的解說(shuō)完全觀不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞,，似乎這里的景點(diǎn)她們不停都跟熟悉一樣，完全是用她們本身的話講的,。剛開(kāi)始真的好佩服她們的,，心想我什么時(shí)候能力像她們講的那樣好呢！我們跟了幾回老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線,，公司就開(kāi)始查驗(yàn)我們是否合格,，查驗(yàn)完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游辦事中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳,，真的好重要！見(jiàn)了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái),，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的,，已經(jīng)完全沒(méi)有了重要的感到,。我第一次帶游客感覺(jué)照樣蠻勝利的,，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的欠好,，我們游客也都很善良很風(fēng)趣。我感覺(jué)我真的好幸運(yùn),。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運(yùn)啦,，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難,，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的欠好呢,？唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了許多經(jīng)驗(yàn),，帶的也越來(lái)越好了,。公司也開(kāi)始讓我?guī)в^光社來(lái)的集團(tuán)客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人,。人雖多但帶的照樣很順利的,。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月曩昔了,，我們的實(shí)習(xí)工作也即將停止,。我們也要從新回到校園繼承學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里,，我學(xué)到了許多多少在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，坦蕩了我的視野，富厚了我的生活,，進(jìn)步了我的社會(huì)實(shí)踐才能,。我滿載而歸。社會(huì)上,，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里，我照樣一個(gè)天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇三

時(shí)間總是過(guò)得那么快,。不知不覺(jué),，我踏出.半年了,。這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲,，在這里特別的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)熬煉的平臺(tái)。給了我這么多的機(jī)會(huì),。感謝同事們對(duì)我們的包涵理解,。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校內(nèi)的我們,。是一個(gè)懵懂的女孩,。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè),。讓我們了解旅游,。了解.。

回想當(dāng)時(shí)自己一路走過(guò)來(lái),，終于是不簡(jiǎn)單了,。導(dǎo)游這是我始終以來(lái)的幻想。為了實(shí)現(xiàn)自己的幻想,。我不顧一切的拋棄了許多的東西,。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是,。當(dāng)時(shí)公司來(lái)我們學(xué)校聘請(qǐng)的時(shí)候,。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中選擇兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來(lái)到了康泰。我覺(jué)得自己更加的慶幸了,。從那一刻起,，我就跟自己說(shuō)，我肯定要好好努力,。好好表現(xiàn),。盡自己的努力做到。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo),，老師常常來(lái)給我們上訓(xùn)練課。給我們打好預(yù)防針,。說(shuō).跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)潔的職業(yè),。跟我們上了許多思想訓(xùn)練課,。這樣令我的壓力更加的重了......

6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著這是一個(gè)新的開(kāi)頭,。來(lái)到這里同事們都特別的熱忱,。讓我們覺(jué)得很溫馨、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂,。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成果還沒(méi)有出。記得學(xué)校說(shuō)過(guò),，假如考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了，是大家包涵了我,，教我,。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來(lái),。

雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn),。當(dāng)時(shí)我們很幸運(yùn),。來(lái)到這里的其次天,。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導(dǎo)游詞了。由于26號(hào)有一個(gè)大party,，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西,。還在預(yù)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,由于那天有一個(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎??我在遲疑,。還在懷疑我自己。

上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午,，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī),，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺(jué)得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生特別的愛(ài)護(hù),。同時(shí)我們也學(xué)到了許多的東西,。

26號(hào)就開(kāi)頭帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴,，真的好可怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的確定!當(dāng)時(shí)在回來(lái)的路上,。余總跟我的車(chē)回來(lái),。那一刻我真的好緊急，面對(duì)著余總,，面對(duì)著客人,。我不知道說(shuō)什么好，后來(lái)余總教了我好多好多的東西,。給了我提示,，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候,，自我感覺(jué)還蠻良好的,。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來(lái)感謝我,，祝愿我,。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜!好感到。讓我永久都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當(dāng)結(jié)束了!

剛開(kāi)頭的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩,。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論學(xué)問(wèn),。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過(guò)我們自己漸漸的摸索。很快我覺(jué)得自己漸漸開(kāi)頭上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài),。給了我這么多熬煉的機(jī)會(huì)。讓我得到了一個(gè)呈現(xiàn)自我的平臺(tái),。讓我的導(dǎo)游生活過(guò)得更加的改善,。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無(wú)比的緊急，無(wú)比的興奮,。當(dāng)時(shí)我很可怕,。是大家給了我信念和鼓舞,。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán)。帶我們到機(jī)場(chǎng),，幫我們辦理登機(jī)牌,。送我們過(guò)了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來(lái),。感謝發(fā)哥,。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了許多的東西，等我其次次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)憂可怕了,。由于我知道怎么的操作了,。這個(gè)團(tuán)去到上海。地接,，客人看到了我這么小,，他們都很包涵我，在地接的身上我學(xué)會(huì)了許多許多的東西,?；蛟S身為一個(gè)導(dǎo)游注意詳情真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒(méi)有什么閱歷。但是只要你真心,，專心地去為他們服務(wù),。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個(gè)團(tuán)順當(dāng)?shù)幕貋?lái)了,。等到其次次出外省團(tuán)的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己漸漸的在進(jìn)步,。是公司對(duì)我的培育。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有許多不足,，不懂的地方。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應(yīng)更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí),。給我們熬煉,。感謝大家連續(xù)對(duì)我們的教育。我會(huì)盡我的努力去為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)我的一份力氣,。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的進(jìn)展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問(wèn),，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問(wèn),。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇四

為了了解導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想,，在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí),。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì),，為未來(lái)的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志,，走出校園,，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時(shí)候,，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)能力,！能說(shuō)會(huì)道是必須,。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮,、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背,，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了,，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,，所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來(lái)，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過(guò)程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，及時(shí)處理好突發(fā)情況,。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的,。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓(xùn)了。

剛開(kāi)始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的,，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣,，完全是用她們自己的話講的。剛開(kāi)始真的好佩服她們的,，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢,！我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線,，公司就開(kāi)始檢驗(yàn)我們是否合格,，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳,，真的好緊張！見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái),，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的,，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué),。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默。我覺(jué)得我真的好幸運(yùn),。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運(yùn)啦,，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢,？唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，帶的也越來(lái)越好了,。公司也開(kāi)始讓我?guī)眯猩鐏?lái)的團(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的,。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí),。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，開(kāi)闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力,。我滿載而歸,。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里,，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇五

在這周，對(duì)我而言,，理會(huì)到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心,。

一,、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店,、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用,。所以,，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō),，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來(lái)。在旅游旺季,，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等,，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),，相當(dāng)重要!

二、質(zhì)量控制,，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)外,，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán),，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤,、了解,，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變,。所以說(shuō),，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在具體操團(tuán)過(guò)程中,，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力,、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹,。

此外，我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責(zé)任心,。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二、工作有計(jì)劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;

三、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四,、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五,、市場(chǎng)意識(shí),。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的,。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計(jì),?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細(xì),，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性,，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì),、高水平的人員,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇六

隨著旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟,，旅游業(yè)所要的人才也越來(lái)越要求需要的是那些不僅在理論基礎(chǔ)上能有所建樹(shù)的人,，而且要求這些已有理論基礎(chǔ)的人才有必要的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，懂得理論與實(shí)際的結(jié)合的人才,。作為05級(jí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了為期兩年的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，像導(dǎo)游業(yè)務(wù)等的學(xué)習(xí),。我們急需要一個(gè)機(jī)會(huì)把我們所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái),，以檢驗(yàn)我們的所學(xué)，了解我們學(xué)習(xí)過(guò)程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題,，做到理論與實(shí)際相結(jié)合,，做符合市場(chǎng)要求的人才。

我們可以通過(guò)這次實(shí)習(xí),，來(lái)具體落實(shí)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容,，使我們可以進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和講解技巧。同時(shí)讓我們對(duì)陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面,、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。希望通過(guò)此次實(shí)習(xí)來(lái)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生全面的素質(zhì)教育,，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,，專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)檢驗(yàn)我們的所學(xué),，了解我們學(xué)習(xí)過(guò)程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題,，增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ),。很重要的一點(diǎn)是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我們提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和吃苦耐勞的能力，增強(qiáng)了我們的班級(jí)凝聚力和我們的友誼,。

20x——20x學(xué)年第二學(xué)期的第十周,，為期兩周

即：20xx年5月8日——20xx年5月18日

5月8日

上午：十點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室開(kāi)“導(dǎo)游實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)”并安排具體的實(shí)習(xí)事項(xiàng)

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月9日

上午：八點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分,，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的'資料

b、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月10日

上午：八點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)碟片

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞,，其中我們是先各自準(zhǔn)備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月11日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室聽(tīng)取樊老師的精彩報(bào)告

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游講解詞，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作,，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月12、13日

a,、以小組為單位準(zhǔn)備模擬和景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作，以便在講解的過(guò)程中可以銜接好

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月14日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行第一,、二、三組的模擬講解

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，其中我們是組合各自準(zhǔn)備分工后的部分并準(zhǔn)備連接工作并準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關(guān)的資料

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月15日

上午：十點(diǎn)到十二點(diǎn)在旅游資源實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行第四,、五、六,、七組的模擬講解

下午：a,、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過(guò)程可以銜接好

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月16日

a、以小組為單位準(zhǔn)備景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解詞,，我們組還進(jìn)行將個(gè)人準(zhǔn)備的資料組合連接工作,，以便在講解的過(guò)程中可以銜接好

b、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月17日

上午：九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)半坡博物館進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：a,、還沒(méi)有講解的以小組為單位準(zhǔn)備接下來(lái)的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，我們組還沒(méi)講解,，所以各自再進(jìn)行熟悉講解

b、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月18日

上午：八點(diǎn)坐校車(chē)前往大雁塔廣場(chǎng)和陜西歷史博物館進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

下午：回學(xué)校準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告以及個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月19,、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，所以我們開(kāi)始準(zhǔn)備我們各自的實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

5月21日

上午：準(zhǔn)備我們各自的實(shí)習(xí)報(bào)告

下午：a、兩點(diǎn)四十準(zhǔn)時(shí)到達(dá)兵馬俑進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解

b,、個(gè)人編寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

1、講座分析

關(guān)于20xx年5月11日在旅游資源實(shí)驗(yàn)室樊老師的講座,，我覺(jué)得非常的精彩,，給我們的實(shí)習(xí)和將來(lái)走上工作崗位有非常大的幫助。樊老師主要是生動(dòng)地給我們講了她自己在從事旅游工作的過(guò)程中發(fā)生的事例,，以及在從事旅游工作中應(yīng)該致意的相關(guān)事項(xiàng),，我認(rèn)真聽(tīng)講得出我所學(xué)到的幾點(diǎn)：

首先樊老師說(shuō)作為一個(gè)導(dǎo)游員應(yīng)該具備五點(diǎn)：講解員，服務(wù)員,，宣傳員,，調(diào)研員，安全員,。

(1)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)講解員,。導(dǎo)游就是為旅游者引路并為其做講解服務(wù)的，幫助旅游者完成游覽參觀過(guò)程的人,，因此導(dǎo)游員必須為旅游者提供優(yōu)秀的講解服務(wù),，使其能夠了解景點(diǎn)知識(shí)，更好地達(dá)到游覽參觀的效果,。

(2)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)服務(wù)員,。導(dǎo)游員就是在旅游者游覽參觀的過(guò)程中提供向?qū)Х?wù)，講解服務(wù)和生活服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)的人員,。因此,，旅游者向?qū)в螁T提出相關(guān)要求時(shí)要為其提供應(yīng)有的服務(wù)。

(3)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)宣傳員,。在導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作的過(guò)程中,，導(dǎo)游員不僅要宣傳相關(guān)的景點(diǎn)的知識(shí)，而且還宣傳一個(gè)國(guó)家及民族歷史文化,、傳統(tǒng)風(fēng)俗,、生活方式和現(xiàn)代文明，宣傳他們的精神面貌,、價(jià)值觀念和道得水準(zhǔn),。導(dǎo)游員作為一個(gè)宣傳員，還應(yīng)該宣傳旅行社的服務(wù)理念和意愿,，作為一種提高和學(xué)習(xí)來(lái)宣傳自己,，把自己帶入工作中,。

(4)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)調(diào)研員。導(dǎo)游員要求是一個(gè)雜家,，一個(gè)全知,。比如樊老師說(shuō)的你必須了解路況，為你將來(lái)做自駕游做準(zhǔn)備,，這就需要你調(diào)查清楚你從事工作范圍內(nèi)的所有路況,，了解餐飲，住宿等方面的知識(shí),，按照樊老師的話來(lái)說(shuō)就是到一個(gè)地方你就要知道這是那里,，前一站是哪里，后一站是哪里,，這里有什么,，可以吃什么，可以住哪里,，并且在見(jiàn)解以下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情,，相關(guān)看點(diǎn)。

(5)一個(gè)導(dǎo)游員是一個(gè)安全員,，這是最重要的一點(diǎn)了,。小心駛得萬(wàn)年船，樊老師講的生動(dòng)的事例：那天她和湖南導(dǎo)游文花枝帶的團(tuán)在同一公路上,，幾乎同時(shí)出發(fā)的旅游車(chē),，樊老師的旅游車(chē)比文花枝的旅游車(chē)晚兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)正下著雨,。結(jié)果是大家都知道的,，當(dāng)時(shí)有人抱怨車(chē)慢了，但樊老師堅(jiān)持了自己的小心,。(當(dāng)然文花枝事故的發(fā)生還有其他的原因),。這告訴我們，即使游客不懂得你的心,，不滿車(chē)駛得慢或是你的“嘮叨”提點(diǎn),，你也要堅(jiān)持自己的小心。

樊老師說(shuō)過(guò)她有一個(gè)習(xí)慣就是每一次出團(tuán)都給司機(jī)師傅帶些可樂(lè)和口香糖,，這樣既可以增進(jìn)導(dǎo)游員和司機(jī)師傅的關(guān)系和協(xié)作,，有可以給司機(jī)師傅提神，保證司機(jī)師傅有精神開(kāi)好車(chē),。樊老師還告訴我們不可以在旅游車(chē)上做太多的娛樂(lè)活動(dòng),，這樣容易分散司機(jī)的注意力，不利于司機(jī)安全駕駛,。

其次導(dǎo)游員要有愛(ài)心,。導(dǎo)游員處于自己工作的需要和方便有很多的聯(lián)系路徑,，也了解很多的處理復(fù)雜緊急事故的知識(shí)和能力，因此在以外事故發(fā)生的時(shí)候,，如果導(dǎo)游遠(yuǎn)正好在旁,，正好可以提供幫助是應(yīng)該是要義不容辭地去幫助事故的處理，動(dòng)用自己可能的關(guān)系,，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢(shì),，這不僅僅是在幫助處理事故，同時(shí)在宣傳你自己,，這對(duì)工作也是很有幫助的,，說(shuō)不定會(huì)像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個(gè)導(dǎo)游員,，在從事導(dǎo)游的工作過(guò)程中要自尊，自愛(ài),，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán),。樊老師常說(shuō)的句話，就是君子愛(ài)財(cái)取之有道,。對(duì)于許多游客來(lái)說(shuō),，導(dǎo)游員就是宰游客的，在旅游的過(guò)程中對(duì)導(dǎo)游人員表現(xiàn)出不信任,，有的把其他的不滿也歸結(jié)為是導(dǎo)游人員的錯(cuò),，甚至有人對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行侮辱。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí),，導(dǎo)游人員就應(yīng)該要維護(hù)自己的尊嚴(yán),，不賺錢(qián)也不能丟了尊嚴(yán)。

2,、模擬導(dǎo)游講解分析

首先,，是關(guān)于資料的查找和分析，進(jìn)行資料的組合和整理,。,，沒(méi)有充分的資料是講解不出精彩的語(yǔ)言來(lái)的，當(dāng)然沒(méi)有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備也是不行的,，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負(fù)責(zé)的有關(guān)魏晉南北朝的資料,，有統(tǒng)萬(wàn)城，馬次,，甲馬騎傭,，鎮(zhèn)墓獸等，如：古城名,。是十六國(guó)時(shí)夏國(guó)國(guó)王赫連勃勃的都城,，中國(guó)北方最早,、最著名的都城。據(jù)史料記載,，統(tǒng)萬(wàn)城是“蒸土筑城”,，就是把白石灰、白粘土攪拌,，進(jìn)行注灌,，類似于今天的澆注法。統(tǒng)萬(wàn)城歷時(shí)六年完成,，是中國(guó)歷史上少數(shù)民族建設(shè)的最完整,、最雄偉、最堅(jiān)固的都城,。這與它的嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度是分不開(kāi)的,，當(dāng)時(shí)赫連勃勃命令叱干阿利督工采取殘酷的手段，命工匠蒸土筑墻,，以鐵錐效檢,，殺筑城者;凡錐入一寸者，凡錐不入者殺刺錐人,，把尸體填于墻內(nèi),，此后人稱城墻的堅(jiān)強(qiáng)程序可抵刀斧?！侗笔贰飞嫌涊d云：“城高十仞,，基厚三十步，上廣十步,，宮城五仞,，其堅(jiān)可以礪刀斧。臺(tái)榭高大,，飛閣相連,，皆雕鏤圖畫(huà)，被以綺繡,，飾以丹青,，窮極文采?！?/p>

其次,，是與小組的其他成員討論一些講解過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題和在成員與成員之間的銜接問(wèn)題。我們是這樣安排的,，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進(jìn)入魏晉南北朝展廳,。

再次，是模擬講解時(shí)該注意的問(wèn)題。在講解時(shí)注意自己的語(yǔ)言是不是可以聽(tīng)懂,，會(huì)不會(huì)太過(guò)于書(shū)面化,，應(yīng)該要簡(jiǎn)潔明了的口語(yǔ)話，還自己的語(yǔ)速是不是快了,，當(dāng)然要注意時(shí)間的把握,。注意自己的行為舉止是不是得體等等問(wèn)題。

最后,，是自己進(jìn)行模擬講解后的所得,。在講解的過(guò)程中，我自己太過(guò)于緊張,，沒(méi)有很好地去把握語(yǔ)速和語(yǔ)言的連貫性,，慌亂中還把部分導(dǎo)游詞忘了，這其中有我準(zhǔn)備不夠的原因,。還有就是講解的時(shí)候與模擬游客的互動(dòng)要加強(qiáng),。

3、景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的,，不僅讓我們熟悉景點(diǎn)相關(guān)的資料,，同時(shí)鍛煉了我們的語(yǔ)言能力和應(yīng)變能力，所以在景點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候我沒(méi)有那么緊張,，但由于當(dāng)時(shí)同學(xué)們要求從簡(jiǎn)，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品,。

其次我們的準(zhǔn)備還是比較充分的,，不僅在模擬講解的基礎(chǔ)上我們?cè)诓榱讼嚓P(guān)的資料，而且借了同學(xué)的導(dǎo)游證資格考試的講解碟片來(lái)看,，從中學(xué)習(xí)講解的技巧,，補(bǔ)充在上網(wǎng)了解的資料。但實(shí)際的講解過(guò)程中出現(xiàn)了以下問(wèn)題及其原因：

(1)小組內(nèi)有人的聲音過(guò)于小聲,，甚至有人帶了講解稿,，我認(rèn)為這是很不妥的。這主要是個(gè)人的原因造成的,。而我在講解的過(guò)程中,，聲音還算大，就是講解的不夠生動(dòng),。

(2)聽(tīng)講解的大多為當(dāng)天真正的游客,，我們的同學(xué)在聽(tīng)的很少。這是因?yàn)椋阂皇钱?dāng)天為世界博物日,，館內(nèi)免費(fèi)開(kāi)放,，游客比較多，很擁擠，游客都準(zhǔn)備聽(tīng)免費(fèi)講解,，我們的同學(xué)擠不進(jìn)來(lái);二是時(shí)近下午兩點(diǎn),，我們的同學(xué)在游完大雁塔廣場(chǎng)后直接來(lái)到陜西歷史博物館游覽參觀，很疲憊且沒(méi)有吃中飯,，無(wú)心再聽(tīng)講解,。

(3)越到后面越是沒(méi)有人跟隊(duì)。我們?cè)谥v解的過(guò)程中無(wú)法把“游客”帶上,，這與講解員的技巧,、吸引力以及“游客”的疲勞有關(guān)。

通過(guò)這次的景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游講解,，我們認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游員,，我們還應(yīng)該注意的是：

(1)導(dǎo)游員的聲音必須宏大，甜美;導(dǎo)游詞必須能吸引人,，導(dǎo)游員還應(yīng)該要有自己的吸引力來(lái)吸引游客一直跟著導(dǎo)游員的講解,，所以我們要加強(qiáng)自身形象和組織技巧。

(2)導(dǎo)游員必須要安排好旅游路線,，旅游游程,，不宜讓游客疲勞游覽參觀景點(diǎn)，那樣會(huì)降低游覽的效果,，而且可能會(huì)有游客投訴的,，當(dāng)然我們這次是實(shí)習(xí)，所以沒(méi)有考慮到這一點(diǎn),，但在實(shí)際的操作過(guò)程中還是要的,。

(3)當(dāng)天很多游客為在我們身邊聽(tīng)我們的講解讓我們感到很欣慰，這是對(duì)我們講解的肯定,，說(shuō)明我們的講解還是很有價(jià)值的,。

此次實(shí)習(xí)讓我了解到真正的導(dǎo)游員工作是一件很辛苦的工作，從準(zhǔn)備到實(shí)際工作再到總結(jié)都要一絲不茍地認(rèn)真做好,。在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)到了：

1,、導(dǎo)游員要科學(xué)合理地安排游客的吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛,，讓游客達(dá)到享受和娛樂(lè)的良好效果，這才是游客游覽和導(dǎo)游員工作的目的,。

2,、導(dǎo)游員要熟悉游客所不知道的地點(diǎn)、風(fēng)土民情，給游客安全感,，同時(shí)又能讓游客緊跟著導(dǎo)游員的步伐走,。

3、導(dǎo)游員的講解要生動(dòng),，有個(gè)性,，很完全，不僅是一種知識(shí)的完整表達(dá),，還要達(dá)到引導(dǎo)游客去探索,，去發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，傳播傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明,，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化,，創(chuàng)造精神財(cái)富，傳播友誼和和平,。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際的工作并不像書(shū)上寫(xiě)得那樣簡(jiǎn)單，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們有那么多的不懂,，很多情況的發(fā)生可能會(huì)讓我們措手不及,，看來(lái)經(jīng)驗(yàn)還是很重要的。理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合是非常有用的,。

這一次的實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了我們理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的目的,，同時(shí)在講解的準(zhǔn)備和奔跑過(guò)程中，我們學(xué)著艱苦奮斗,，學(xué)者吃苦耐勞,。由于小組工作的需要，我們變得團(tuán)結(jié),，協(xié)作友好，配合默契,。這樣不僅增進(jìn)了我們的友誼,，還增強(qiáng)了整個(gè)班級(jí)的凝聚力。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我們與專業(yè)老師有了更多的接觸和了解,，其間很多不理解也消失了，達(dá)到了師生之間很好的一個(gè)溝通!

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇七

4月23日到4月25日,，學(xué)校組織我們國(guó)際導(dǎo)游系去浙江旅游實(shí)習(xí),。（這次旅游實(shí)習(xí)中，我們班被分為了兩部分,，我們組是和韓導(dǎo)班一起,。）

在這三天的旅游實(shí)習(xí)中，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的。（具體行程略）三天的行程里,，我們到過(guò)烏鎮(zhèn),，杭州西湖，國(guó)清講寺,，石梁飛瀑,，華頂森林公園。,。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色,，但也不乏缺點(diǎn)。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺(jué)很好,。枕水人家,，小橋流水，烏船江上游,。

烏鎮(zhèn)的景點(diǎn)也很多,，有：高桿船，香山堂藥鋪,，百床館,，民俗館，三白酒坊,，宏源泰染坊,，織布作坊，江南木雕館,，錢(qián)幣館,，立志書(shū)院，矛盾故居,，皮影戲,，等。在這里,，仿佛自己誤入了古片拍攝地,。這個(gè)景區(qū)的確值得游覽，而且,，有很高的游覽價(jià)值,。但是，在這里,，人山人海,，又讓我覺(jué)得好象在鬧市區(qū)逛街。

杭州西湖：

再這里,，我們是自由活動(dòng),。那句"上有天堂,，下有蘇杭。"真是百聞不如一見(jiàn),！到了這里我們都很興奮,，有步行游覽的，有騎車(chē)游覽的,，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖,。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸,，別有一番滋味啊,。

國(guó)清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞,，周?chē)拍緟⑻?，環(huán)境清幽。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中,，高山,，峽谷，瀑布,。真是如仙境般,。

華頂森林公園：

林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好,，空氣清新,，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。

總體來(lái)說(shuō),，本次旅游實(shí)習(xí)中的景點(diǎn)都還行,，但是，我還有一些自己的看法,。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi)，如果繼續(xù)這樣沒(méi)有限制的接待游客,，這里的環(huán)境承載力恐怕會(huì)欠缺,。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，全面認(rèn)識(shí)價(jià)格的功能,，合理的定價(jià)，堅(jiān)決放棄"靠門(mén)票吃飯"的觀念,，畢竟價(jià)格是一把"雙忍劍",。要多創(chuàng)新產(chǎn)品，增加收入渠道,，拓展價(jià)格發(fā)展空間,。通過(guò)多元化的收入來(lái)支撐景點(diǎn)柔性定價(jià),。依靠?jī)?nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來(lái)增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，從而達(dá)到增加景點(diǎn)收入的目的,。

石梁飛瀑這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長(zhǎng)久的吸影力,，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷,，就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感,，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色,。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn),。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會(huì),，增強(qiáng)活動(dòng)的真實(shí)性，而且,，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要對(duì)游客有一定的挑戰(zhàn)性,。在這個(gè)景區(qū)有氫氣球乘坐，和騎馬活動(dòng),，但是還應(yīng)該多增加一些,。

華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,，開(kāi)發(fā)一些運(yùn)動(dòng)休閑的旅游產(chǎn)品,，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)山林野趣和參與性強(qiáng)的項(xiàng)目或通過(guò)慶祝，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出,，如"2007年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié),，觀鳥(niǎo)節(jié)，野果采摘節(jié)等來(lái)吸引游客,。同時(shí),，森林動(dòng)物，植物資源豐富,，可以借此開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如,。動(dòng)植物標(biāo)本,。石雕，根雕,，干燥花及其飾品等等,。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。

最后,，我覺(jué)得這次旅游實(shí)習(xí)中,，我還是學(xué)到了很多的,。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解,，如何調(diào)動(dòng)車(chē)內(nèi)氣氛,，如何購(gòu)票，如何處理一些突發(fā)小事件等,。雖然還有不明白的,，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后，多帶些團(tuán)就會(huì)揣摩出來(lái)的吧,。這次的導(dǎo)游,，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游,，懂得,，見(jiàn)的比我們多的多。還是很感謝他們,。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)?shí)習(xí),。這次的旅游實(shí)習(xí)，我也從新認(rèn)識(shí)了自己,，認(rèn)識(shí)了自己將來(lái)要從事的這一行業(yè),，我明白自己接下來(lái)該怎么走好以后的路。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇八

xxx

xx年4月24日——xx年5月8日

一,、將書(shū)本上的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際中去,，更好的發(fā)覺(jué)自己的不足，導(dǎo)游專業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)力量，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)由于外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的學(xué)問(wèn)傳授給游客。

三,、培育在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作力量,、組織協(xié)調(diào)力量，見(jiàn)機(jī)行事力量和人際交往力量,。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合力量,。

一、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解,。

二、預(yù)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問(wèn),。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn),，設(shè)計(jì)出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游專業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng),、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步把握導(dǎo)游講解時(shí)所必需的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量,，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二、順當(dāng)完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論學(xué)問(wèn)同實(shí)際相結(jié)合,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇九

時(shí)間總是過(guò)得那么快。不知不覺(jué),，我踏出社會(huì)半年了,。這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲,，在這里非常的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)鍛煉的平臺(tái),。給了我這么多的機(jī)會(huì)。感謝同事們對(duì)我們的包容理解,。感謝大家教了我這么多東西,。

6月份剛踏出校園的我們。是一個(gè)懵懂的女孩,。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游,。了解社會(huì),。

回想當(dāng)初自己一路走過(guò)來(lái)，總算是不容易了,。導(dǎo)游這是我一直以來(lái)的夢(mèng)想,。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我不顧一切的拋棄了很多的東西,。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是。當(dāng)初公司來(lái)我們學(xué)校招聘的時(shí)候,。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來(lái)到了康泰,。我覺(jué)得自己更加的慶幸了。從那一刻起,，我就跟自己說(shuō),，我一定要好好努力。好好表現(xiàn),。盡自己的努力做到,。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo),，老師經(jīng)常來(lái)給我們上教育課,。給我們打好預(yù)防針。說(shuō)社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課,。這樣令我的壓力更加的重了......

6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著這是一個(gè)新的開(kāi)始。來(lái)到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺(jué)得很溫馨,、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒(méi)有出,。記得學(xué)校說(shuō)過(guò)，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了，是大家包容了我,，教我,。并且鼓勵(lì)我。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來(lái),。

雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn)。來(lái)到這里的第二天,。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導(dǎo)游詞了,。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西,。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游,，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她,！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘！什么也不懂,，好害怕,！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎,？？我在猶豫,。還在懷疑我自己,。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī),，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞,，讓我們覺(jué)得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。

26號(hào)就開(kāi)始帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴,，真的好害怕,！不過(guò)！經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定,！當(dāng)時(shí)在回來(lái)的路上。余總跟我的車(chē)回來(lái),。那一刻我真的好緊張,，面對(duì)著余總，面對(duì)著客人,。我不知道說(shuō)什么好,，后來(lái)余總教了我好多好多的東西。給了我提示,，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞,。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候，自我感覺(jué)還蠻良好的,。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來(lái)感謝我，祝福我,。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜,！好感到。讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結(jié)束了,！

剛開(kāi)始的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論知識(shí),。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏由辖?jīng)過(guò)我們自己慢慢的摸索,。很快我覺(jué)得自己慢慢開(kāi)始上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài),。給了我這么多鍛煉的機(jī)會(huì)。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),。讓我的導(dǎo)游生活過(guò)得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無(wú)比的緊張，無(wú)比的激動(dòng),。當(dāng)時(shí)我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場(chǎng),，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過(guò)了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來(lái)。謝謝發(fā)哥,。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西,，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了。因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁?。這個(gè)團(tuán)去到上海,。地接，客人看到了我這么小,，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的,?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),。但是只要你真心,，用心地去為他們服務(wù)。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個(gè)團(tuán)順利的回來(lái)了,。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步,。是公司對(duì)我的培養(yǎng)。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足,，不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí)。給我們鍛煉,。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo),。我會(huì)盡我的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游帶團(tuán)心得在旅行社工作這一年來(lái),，我從學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，聽(tīng)同事一起講解,，到最后的單獨(dú)帶團(tuán),，讓我學(xué)到了不少知識(shí)，幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸,，現(xiàn)總結(jié)如下,，作為一個(gè)導(dǎo)游，要做到：1,、要有良的心態(tài),。良的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游,，是代表旅行社跟客人接觸,，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才趴腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過(guò)程中,，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳,、酒店、景區(qū),、車(chē)隊(duì)等各單位聯(lián)系,，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥,、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因,，造成導(dǎo)游沒(méi)辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后,，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn),、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件,，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒,，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿,，這是很?chē)?yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良的心態(tài),，有較強(qiáng)的心理素質(zhì),，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法,。2、做事要有預(yù)見(jiàn)性,。做任何事情若能看多一步,，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游,，每一次面對(duì)的都是來(lái)自不同的客人,，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性的意識(shí),，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng),，獲取客人對(duì)自己的信任與感，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程是否順利起著十分重要的作用,。做預(yù)見(jiàn)性工作,，首先就在做帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后,，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方,，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映,。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，則能在問(wèn)題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息，如客人的年齡,、國(guó)籍,、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排,，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車(chē),；如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳,，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個(gè)行程開(kāi)始之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景區(qū)、車(chē)隊(duì)等各單位做確認(rèn)工作,。預(yù)見(jiàn)行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題,，先考慮大概的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂,。如果碰到的是未去過(guò)的景點(diǎn)線路,，則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng),，想應(yīng)對(duì)措施,，以防事故。

3,、抓第一麥,，并做講解工作。導(dǎo)游的第一麥,，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸,。第一麥講得不，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信,。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象,，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走,，則接下來(lái)的整個(gè)行程都會(huì)比較順利,，即使發(fā)生問(wèn)題，基于對(duì)導(dǎo)游的感與信任,，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小,。要做講解方面，首先得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,。專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律4,、不能以貌取人,。隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng),，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日?；顒?dòng)。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群,，帶動(dòng)城市旅游的快速發(fā)展,。作為導(dǎo)游，面對(duì)的客人來(lái)自四面八方,，不同階層的客人都有,。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì),，還是一個(gè)服務(wù)者,，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足,。這才是導(dǎo)游該做的,。當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但又是苦中作樂(lè),，苦盡甘來(lái),。開(kāi)始時(shí)感覺(jué)特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏,，就感覺(jué)還行,，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由,，無(wú)拘無(wú)束,，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活,，見(jiàn)那幾個(gè)熟悉的人,，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了,，每天見(jiàn)不同的人,，解釋不通的朋友，而且還很自由,，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因,?？梢哉f(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大,，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí),，受益匪淺。我的人際交往能力,，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十

(1)通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法;

(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法,、副語(yǔ)言的使用等技能;

(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

20xx年3月31日——4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市,，焦作市位于河南省西北部,，北依太行，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人,，城市人口72萬(wàn)人,，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩(shī)如畫(huà),。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽(yù)為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇,、絕、雄,、險(xiǎn),，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù),。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵,。女?huà)z補(bǔ)天,，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說(shuō)源于此地;韓愈,、李商隱,、司馬懿、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫(xiě)下名篇《苦寒行》),、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛(ài)好者向往的太極圣地，全國(guó)有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng),，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂(lè)園――龍?jiān)春?lè)園,、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,，焦新,、焦枝,、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣,，南連隴海,，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國(guó)道融會(huì)貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò),，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山,、古都開(kāi)封,、洛陽(yáng)、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備,，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家,，旅行社33家,，旅游汽車(chē)公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人,，已推出的焦作山水風(fēng)光游,、歷史文化游,、休閑娛樂(lè)游等精品線路,，深受游客青睞,。

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來(lái)到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員,，大家可以叫我小吳,，在接下來(lái)將由我為大家服務(wù),。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開(kāi)心,。

在進(jìn)影視城前，我來(lái)給大家簡(jiǎn)要的介紹一下影視城,。中國(guó)十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首,。占地面積2.5平方公里,，建筑面積40萬(wàn)平方米,，是以春秋戰(zhàn)國(guó)、秦漢,、三國(guó)時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場(chǎng)景,，吸引了國(guó)內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來(lái)焦作影視城取景拍戲,。自建成以來(lái),，迄今為止已接待了《東周列國(guó)》、《屈原》,、《洛神》,、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國(guó)內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請(qǐng)大家跟我進(jìn)來(lái)吧。

游客朋友們,，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來(lái)看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡(jiǎn)單的講一下我們今天參觀影視城的路線,。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場(chǎng)、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺,。那么,，我們首先從這里，文化廣場(chǎng)出發(fā),，再到我們正對(duì)著的周王宮,，在周王宮看一場(chǎng)表演,，從周王宮的后門(mén)出去就向市井一條街前進(jìn),，穿過(guò)市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮，參觀完楚王宮后,，我就讓大家自由活動(dòng),，活動(dòng)期間，大家如果不累的話呢,，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過(guò)程中，請(qǐng)大家認(rèn)真的聽(tīng)我的講解,，這里面可是有很多有趣的故事哦,，同時(shí)希望大家愛(ài)護(hù)這里的一草一物。

請(qǐng)大家環(huán)顧一下四周,，這里就是文化廣場(chǎng)區(qū),，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像,、六哲人,、四神獸、司母戊大方鼎,、仿古舞臺(tái),、古錢(qián)幣狀大門(mén)、大型浮雕等雕塑和建筑,。

大家來(lái)看,，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場(chǎng)所,，每年的黃金周,、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演,。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過(guò)精彩的表演,。

請(qǐng)大家抬起頭來(lái)看看這舞臺(tái)上面有個(gè)大鼎。大家知道它叫什么嗎?對(duì)了,，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎,。不過(guò)，我們眼前這個(gè)鼎是仿造的,。我來(lái)給大家講講有關(guān)這個(gè)大鼎的來(lái)歷吧,。司母戊鼎是中國(guó)商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽(yáng)市出土,，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,，現(xiàn)藏中國(guó)國(guó)家博物館。司母戊鼎器型高大厚重,，又稱司母戊大方鼎,，高133厘米、口長(zhǎng)110厘米,、口寬79厘米,、重832.84千克，鼎腹成長(zhǎng)方形,，上豎兩只直耳,，不過(guò)發(fā)現(xiàn)時(shí)僅剩一耳，另一耳是后來(lái)?yè)?jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的,，下有四根圓柱形鼎足,，是中國(guó)目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的,。

大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)問(wèn)鼎中原的故事嗎?早在東周時(shí)期,，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國(guó)紛紛覬覦王權(quán),，位于南方的楚國(guó)更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會(huì)見(jiàn)周朝使者王孫滿時(shí)，故意問(wèn)：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán),，意欲奪權(quán)的野心,，后來(lái)楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請(qǐng)大家轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái),，順眼看去,，有一座三人雕像，這就是三皇像,，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲，傳說(shuō)中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,，分管兩大部落,，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚(yú),、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明,。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女?huà)z兄妹二人,，二人不得不成婚繁衍人類,，因此，伏羲是中華民族的人文始祖,，我們大家共同的老祖宗啊!

請(qǐng)大家跟我從這邊去,，大家看到了，沿著這條路前行,，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,，我來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)吧,。它們呢，由近及遠(yuǎn)會(huì)別是朱雀神,、白虎神,、青龍神、玄武神,，是我國(guó)傳說(shuō)中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無(wú)邊的四方之神,，分別鎮(zhèn)守南、西,、東,、北四個(gè)方位，維護(hù)著四方平安的,。

順著這個(gè)樓梯往上走,，大家來(lái)看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來(lái)他們是誰(shuí)嗎?他們就是中國(guó)古時(shí)候的六位哲人,，從右向左分別是孔子,、孟子、老子,、孫子,、張衡和韓非子?？鬃?，大家讀書(shū)以來(lái)應(yīng)該學(xué)過(guò)他不少的文章了吧,，他是偉大的思想家，教育家,，創(chuàng)立了儒家學(xué)說(shuō),。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說(shuō)與孔子學(xué)說(shuō)合稱“孔孟之道”,。老子是中國(guó)道家學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人,，主張“無(wú)為而治”，在神話傳說(shuō)中就是天上的太上老君,。孫子是春秋時(shí)期著名軍事家,，大家知道他的名著叫什么嗎?對(duì)了很聰明，就是《孫子兵法》,，這是世界上最早的兵書(shū),，所以也叫做兵家鼻祖。張衡,，大家應(yīng)該很熟悉了,，他是東漢時(shí)期的著名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅(qū),，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn),，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動(dòng)儀,、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測(cè)量作用,。那么最后一個(gè)韓非子則是中國(guó)古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的,。好了,，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前,，讓我們先在這個(gè)放映廳觀看一場(chǎng)表演,。

接下來(lái)我們前往的是周王宮區(qū)，這個(gè)區(qū)包括四不像雕塑,、仿漢白玉石橋,、眼睛湖、周王宮及配殿太學(xué)堂,、武場(chǎng)以及后面的攝影棚,、靈臺(tái)。大家來(lái)看宮門(mén)兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊,。古代傳說(shuō)中是一威猛的神獸,，它是驅(qū)邪避災(zāi)、吉祥如意、國(guó)泰民安的象征,。下邊墩臺(tái)上分別刻著三個(gè)圖案,，依次是獅頭、鳳凰,、牡丹,，分別代表著獸中之王，鳥(niǎo)中之五和花中之王,，又叫三王獅,，寓意宮殿主人的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋,，分別皇帝,、文武官員通過(guò)的橋，自古君臣不同道,，中間寬的是皇帝走的,，按照文東、武西的說(shuō)法,，文官走東邊,，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的,、清如明鏡的眼睛,，故又叫天眼，傳說(shuō)凡心術(shù)不正的人從橋上走過(guò),，心懷的任何鬼胎都會(huì)被天眼識(shí)破,，所以古時(shí)上朝的文武百官過(guò)此橋時(shí)總是心驚膽戰(zhàn),，誠(chéng)惶誠(chéng)恐,。周王宮依山而建，巍峨高大,，象征著帝王藐視天下,，至高無(wú)上的尊重身份，在結(jié)構(gòu)上采用四方柱挑梁,，金字塔型屋頂,，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級(jí)別的式樣，展示出當(dāng)時(shí)周王朝作為泱泱大國(guó)雄居中原的王者風(fēng)范,。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，從內(nèi)部擺設(shè)上充滿了書(shū)香氣。西配殿武場(chǎng)和太學(xué)堂對(duì)應(yīng),，是皇族子弟習(xí)武的場(chǎng)所,，同時(shí)也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采用烽火臺(tái)的式樣建造,，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯,，導(dǎo)致亡國(guó)的故事,。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處，東偏殿為周天子宴請(qǐng)文武百官及各國(guó)使者之處,，西偏殿為周天子寢宮,。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府,。

攝影棚作為周王宮后宮,，是歷代周天子?jì)邋幼〉膶m殿，內(nèi)有配套的演員化裝間,、休息間及服裝間,、道具間等，是影視劇組拍攝的理想場(chǎng)所,。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國(guó)時(shí)吳國(guó)王后妹姒和一個(gè)宮女殉命之處,，充滿了悲情。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十一

1,、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù),。

2、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,，處理好與同事的人際關(guān)系,，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

3,、通過(guò)實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來(lái)增加生活閱歷,，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ),。

4,、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì),，通過(guò)對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),。

5,、通過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用,。

6,、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一,。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng),。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù),、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理,、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游,、出境旅游,、港澳旅游、入境旅游,、會(huì)務(wù)旅游,、休閑旅游，民俗旅游,、太極旅游等;旅行社自成立以來(lái),，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門(mén)的好評(píng),。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解,，用心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程,，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇,，有幸福的感受,。

因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán),，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn),。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí),。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通,。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山,，蒼巖山等旅游團(tuán),。一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外,，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí),、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。

通過(guò)在旅行社實(shí)習(xí),，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前,，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十二

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒(méi)有什么大礙的話,，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了,，這是我喜歡的工作，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩,，希望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍,。

不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實(shí)習(xí)一下,，不實(shí)習(xí)怎么能在將來(lái)的工作中做好,。不是說(shuō)不實(shí)習(xí)將來(lái)工作就一定做不好，實(shí)習(xí)就能將工作做好,，這只是一個(gè)相對(duì)概念,。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了,。

：從事的是導(dǎo)游的工作,。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游,、代辦訂飛機(jī)票,、火車(chē)票手續(xù)，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù),。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門(mén)市部，目前有國(guó)內(nèi),、省內(nèi),、業(yè)務(wù)、辦公室,、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān)、財(cái)務(wù)部門(mén),。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),，一直以質(zhì)量著稱，基礎(chǔ)扎實(shí),，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路,，國(guó)內(nèi)的海南、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì),，以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理,、提高服務(wù),。

當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車(chē)上漂泊久了，收獲了平淡的心,。也可以這么說(shuō),，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中,，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然,，也因?yàn)槭菍?shí)踐了,，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!

旅行社的計(jì)劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來(lái)的,，不能說(shuō)完美，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn),，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多,，客人的心情也就可想而知了。

或者說(shuō)體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問(wèn)題上。體力雖然說(shuō)是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺(jué)得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。

一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣,。前幾天出的就是這樣，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了,，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人,。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán)，還是第一次有那么散的啊!”

車(chē)子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì)出現(xiàn),，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是這個(gè)團(tuán),，因?yàn)槭瞧?chē)游,，路途本來(lái)就長(zhǎng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊,，本來(lái)是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的,，結(jié)果車(chē)子加擋的線斷了，被迫中途修車(chē),?？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的,，我也無(wú)奈,，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)?？腿擞幸庖?jiàn)是在所難免的,，還好修車(chē)的時(shí)間不長(zhǎng)，只用了20多分鐘,?？腿藢?duì)我也表示諒解。

散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃,。實(shí)際上，對(duì)于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義,，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中,，因?yàn)椴皇莵?lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題,。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn),，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中,，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這本來(lái)就是旅行社安排好的,。

作為新手來(lái)說(shuō),，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了,。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實(shí)上,，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已,，不太清楚具體的上車(chē)點(diǎn)在哪,。

總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的,，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的,，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說(shuō),，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了,，這對(duì)我將來(lái)的生活是一筆巨大的財(cái)富，我會(huì)受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己，覺(jué)得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,，我會(huì)和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無(wú)止境的高的，可是我的心志比天還要高,，也是永無(wú)止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲倦。只有頑強(qiáng),，前面的路也許會(huì)更彷徨,，不過(guò)我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十三

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢(shì)的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線,，適應(yīng)生產(chǎn),、管理、服務(wù)第一線需要的德,、智,、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門(mén)人才,。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社,、旅游景點(diǎn)景區(qū),、旅游購(gòu)物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

時(shí)間：4月18日—5月8日

地點(diǎn)：將樂(lè)玉華洞,。將樂(lè)，古稱“鏞州”,，三國(guó)東吳永安三年(公元260年)置縣,，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱,。中國(guó)四大名洞之一的玉華古洞,，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長(zhǎng)5公里,，有藏禾,、雷公、果子,、黃泥,、溪源、白云六個(gè)支洞,，共169個(gè)景點(diǎn),。它形成于二億七千萬(wàn)年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過(guò)三次地殼運(yùn)動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷、溶蝕,、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長(zhǎng)期,，是一處勝景天成,、如夢(mèng)如覺(jué)、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個(gè)同學(xué),，地點(diǎn)在將樂(lè)玉華洞。

4月13日分別和公交公司,、學(xué)校后勤中心,、汽車(chē)站、旅游攝影協(xié)會(huì)聯(lián)系我們出行的車(chē),，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格,，來(lái)回接我們的發(fā)車(chē)時(shí)間,。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊,，交待相關(guān)事項(xiàng),，特別是個(gè)人小藥箱，帶厚衣服,，防蚊蟲(chóng)的,。

4月18日老師和我們到了將樂(lè)玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來(lái)接待我們,，安排我們的住宿點(diǎn),，下午郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，會(huì)后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師，隨后就開(kāi)始實(shí)習(xí)生活,。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學(xué)都出色的通過(guò)了。

4月24日導(dǎo)游科劉科長(zhǎng),，來(lái)檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們?cè)趲F(tuán)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一,，劉科長(zhǎng)安排工作,，有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，張經(jīng)理,。劉科長(zhǎng)出席了會(huì)議,，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么。對(duì)景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍,，紛紛說(shuō)出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(huì)(飯局),。

5月8日上午9：30我們返校,，劉科長(zhǎng)代表單位來(lái)送我們。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間很短,。可我學(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問(wèn)題。我充分的體會(huì)到一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力,。肢體表達(dá)能力,。微笑服務(wù)是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體,，游客最多接觸的就是導(dǎo)游,，一個(gè)景區(qū)的客源，不僅靠景點(diǎn)的出名,，還有出色的服務(wù),。

一個(gè)好導(dǎo)游：要博覽群書(shū)，處處留心,。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識(shí)太多了,，包羅萬(wàn)象，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上,，但說(shuō)不定哪天就用著了,。所以，導(dǎo)游的知識(shí)要求沒(méi)有什么嚴(yán)格界限,。

還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對(duì)客人,，即使你很不開(kāi)心了，也不要帶到工作中,，游客是跟你來(lái)玩兒的,，不是來(lái)看你臉色的。

當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持,，導(dǎo)游的工作事無(wú)巨細(xì),，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，真遇上事情了,，要冷靜處理,，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,，工作范圍廣,，責(zé)任重大，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象,。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),。

在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過(guò)程中,，我覺(jué)得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電,，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn),，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù),，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的,。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變,。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感,，但我覺(jué)得,，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，例如：實(shí)務(wù)能力,，應(yīng)變能力，心理素質(zhì),，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的,。

整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們隊(duì)員遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事,，互有協(xié)作精神,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面知識(shí)，對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé),，工作表現(xiàn)優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊(duì)員地方口音太重，有口頭禪和在面對(duì)一些比較挑剔,。難纏的游客不能應(yīng)對(duì)自如,。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多,，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上,，還是為人處世上，受益匪淺,，感謝將樂(lè)玉華洞提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十四

實(shí)習(xí)時(shí)間:7月20xx至10月20xx。

目的:了解旅行社管理流程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:隨團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能，了解旅行社各部門(mén)的工作流程,，獨(dú)立出去帶團(tuán),。

第二，說(shuō)說(shuō)導(dǎo)游

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,，它產(chǎn)生于旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中,，并隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)高智能,、高技能的服務(wù),，貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,，我對(duì)導(dǎo)游服務(wù)有了更深入的了解,。

(一)、首先我想談?wù)剬?duì)導(dǎo)游的理解:

導(dǎo)游是一種職業(yè),，一種技能,，一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)科學(xué),。導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游,，導(dǎo)游是旅行社的支柱。有專業(yè)導(dǎo)游,，也有業(yè)余導(dǎo)游,。俗話說(shuō),，& ldquo有360行，每一行的第一個(gè)數(shù)字是& rdquo,，現(xiàn)在似乎遠(yuǎn)不止如此,。& ldquo第一名& rdquo指某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的,？他是一個(gè)在導(dǎo)游工作的各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的人,。當(dāng)導(dǎo)游的主要特點(diǎn)是思維方式獨(dú)特、表達(dá)能力強(qiáng),、效率高,、適應(yīng)性強(qiáng)。同時(shí)要有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,。導(dǎo)游是一種技能,。每個(gè)工作都有自己的專長(zhǎng)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要負(fù)責(zé)任,。恐懼是世界上的恐懼,。說(shuō)真的& rdquo字,，無(wú)論什么，無(wú)論大小,，只有& ldquo說(shuō)真的& rdquo只有這樣,，我們才能敢于& ldquo負(fù)責(zé)& rdquo。& ldquo除外說(shuō)真的& rdquo,，而且還要& ldquo熟練程度& rdquo,。to & ldquo成熟& rdquo只有一個(gè)辦法，那就是多練,！知識(shí)是& ldquo用的時(shí)候少討厭& rdquo實(shí)習(xí)期間有很深的體會(huì)。平時(shí)如果& ldquo拳擊不離手,，音樂(lè)不離口& rdquo,，利用時(shí)間慢慢來(lái)，像圖表一樣,。僅限& ldquo成熟& rdquoto & ldquo使完美& rdquo,。我知道要說(shuō)好的導(dǎo)游和優(yōu)秀的導(dǎo)游，還有很長(zhǎng)的路要走,。導(dǎo)游也是一門(mén)藝術(shù),，帶著水龍頭走，上車(chē)我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老板,，要推翻的老板更多。一般情況下,，第一件事就是照顧大部分人的利益,，不耽誤大家的行程。掌握節(jié)奏:快,，慢,，快慢結(jié)合。跟風(fēng):看大勢(shì),，因勢(shì)利導(dǎo),，適時(shí)引導(dǎo)，不可扭曲,。跟著感覺(jué)走:感覺(jué)好的時(shí)候,，充分發(fā)揮；心情不好的時(shí)候及時(shí)調(diào)整,?？刂谱约旱那榫w，控制自己的分寸,，不要失去自己的心,。多才多藝:多才多藝，說(shuō)話唱歌跳舞喝酒,。如果能把一些攝影,、錄像、字畫(huà)做的更好,，對(duì)導(dǎo)游工作會(huì)有很大的幫助,。揚(yáng)長(zhǎng)避短；如果你想隨機(jī)應(yīng)變,，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，往往可以發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。導(dǎo)游是一門(mén)科學(xué),。因?yàn)閷?dǎo)游是一種職業(yè),，一種技能，一門(mén)藝術(shù),，所以也是一種知識(shí),，一門(mén)學(xué)科。作為一門(mén)學(xué)科,，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待它,，研究它。目前我國(guó)高?；旧隙加袑?dǎo)游專業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級(jí)考試,。當(dāng)導(dǎo)游有很大很深的學(xué)問(wèn)，不是隨便學(xué)的,，比如如何安排路線,、住宿、處理突發(fā)事件,、如何與游客溝通等,。這些方面必須成為游客的眼睛。百科全書(shū)& rdquo,。

(2)接下來(lái),，在導(dǎo)游方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):

首先你要明白游客想聽(tīng)什么,，想聽(tīng)什么樣的解釋,。像我們這樣的新導(dǎo)游，總覺(jué)得最重要的是把景點(diǎn)資料背好,，這樣開(kāi)口就不會(huì)停,。這意味著他已經(jīng)是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是經(jīng)過(guò)幾次旅游,，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣,！職業(yè)導(dǎo)游不僅要成為& ldquosage & rdquo，而且還是成為某個(gè)領(lǐng)域或者某些方面的專家,。& ldquo如果工人們想做好他們的工作,，他們必須首先磨利他們的工具。想成為專業(yè)導(dǎo)游,，必須掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、交流思想,、交流感情的有力工具,。最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)是我們工作中最常見(jiàn)、最常用的語(yǔ)言表達(dá),。人們常說(shuō),，看風(fēng)景比聽(tīng)風(fēng)景好。給游客講解就像和朋友聊天,。你可以把游客當(dāng)成朋友，告訴他們他們不知道的事情,，以此來(lái)吸引他們的注意力,。另一半是講解技巧，這是一件很深刻很復(fù)雜的事情,。其實(shí)有幾個(gè)簡(jiǎn)單易操作的規(guī)則,。第一是你說(shuō)的每一句話都要和客人的家鄉(xiāng)或者他熟悉的東西對(duì)比,。當(dāng)你告訴一個(gè)人很多他不熟悉的事情，他會(huì)越來(lái)越累,，但是當(dāng)你提到他家鄉(xiāng)的事情,，他熟悉的事情，他就會(huì)回心轉(zhuǎn)意,。另外,，導(dǎo)游要多記各方面的段子，在講解過(guò)程中隨時(shí)隨地插入一個(gè)相關(guān)的段子,，會(huì)讓講解生動(dòng)有趣得多,。最后我們什么都掌握了，但是如果不掌握客人的生理狀況,，講解可能還是失敗的很慘,。比如客人是坐長(zhǎng)途火車(chē)來(lái)的，晚上沒(méi)睡好,，你卻興致勃勃的在那里和他們聊天,。即使你說(shuō)得很好，他們身體上的困倦也很可能戰(zhàn)勝一切精彩的解釋,，他們的鼾聲會(huì)如此打擊你的信心,。這時(shí)候你要知道，你失敗的不是解釋,，而是關(guān)心別人,。

3.另外，經(jīng)歷了很多,，我發(fā)現(xiàn)要做好一個(gè)導(dǎo)游,，不僅要對(duì)景點(diǎn)有熱情，還要對(duì)游客有熱情,。

這種熱情不僅僅指你對(duì)他們解釋好的熱情,，還包括你作為一個(gè)人對(duì)他們所有的關(guān)心。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該說(shuō)的都說(shuō)了,，就完成了任務(wù),，這是不能接受的。你說(shuō)了,，客人不聽(tīng),。就像你沒(méi)說(shuō)一樣，你的任務(wù)其實(shí)還沒(méi)完成,。做好導(dǎo)游,，一定要有愛(ài)民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價(jià)值,。觀察你所說(shuō)的很重要,。時(shí)刻注意客人的動(dòng)作和表情,，經(jīng)常和他們聊天，這也是客人對(duì)你有信任的原因,。解釋清楚自然,，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白,，抓住客人的注意力讓他們感興趣,。和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì),。

第四,，旅游業(yè)

實(shí)習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如,，旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)、縮短旅游時(shí)間,、降低餐飲和住房標(biāo)準(zhǔn)來(lái)降低成本,，直接導(dǎo)致游客旅游質(zhì)量的下降。還有很多游覽車(chē)不知道去哪里,，也加入旅游團(tuán),，對(duì)旅行者造成不信任。這種情況也出現(xiàn)在導(dǎo)游身上,。所以我感覺(jué)旅游業(yè)需要很多法律法規(guī)來(lái)規(guī)范,。今年5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新規(guī)定,，并開(kāi)始實(shí)施,。

第五，導(dǎo)游與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)

在旅行社工作的這三個(gè)月,，從學(xué)習(xí)旅游知識(shí),，聽(tīng)同事一起講解，最后一個(gè)人去旅游,，學(xué)到了很多東西,。幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我感觸良多。現(xiàn)在,，作為一名導(dǎo)游,，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

(一)、要有良好的心態(tài),。

良好的心態(tài)是做導(dǎo)游的必要條件,。作為一名導(dǎo)游，你應(yīng)該代表旅行社聯(lián)系客人。在整個(gè)旅游過(guò)程中,，你要按照計(jì)劃合理、妥善地安排客人的吃住,、旅游等各方面,。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游必然會(huì)接觸到飯店,、酒店,、景點(diǎn)、車(chē)隊(duì)等單位,。在這個(gè)過(guò)程中,，由于旅行社調(diào)整安排不當(dāng)，不熟悉線路運(yùn)營(yíng),，隨意接受某些條件,，導(dǎo)游無(wú)法滿足客人的要求。旅行團(tuán)出發(fā)后,，一旦有客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn),、服務(wù)、酒店不符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)或前臺(tái)承諾的條件,，就會(huì)不滿意,。如果導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法積極調(diào)解溝通，可能會(huì)讓客人的不滿情緒不斷積累,，影響周?chē)腿说那榫w,，最終成為整個(gè)旅游團(tuán)的不滿情緒。所以作為一個(gè)導(dǎo)游,，你要有積極向上的良好心態(tài),，強(qiáng)大的心理素質(zhì)，強(qiáng)大的心理承受能力,。遇到事情要冷靜下來(lái),，積極尋求解決辦法。

(2)做事要有預(yù)見(jiàn)性,。

如果你能在做任何事情時(shí)多走一步,，就能非常有效地避免麻煩。作為導(dǎo)游,，每次面對(duì)不同的客人,，都要重新建立起他們對(duì)自己的信任。樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性,，妥善安排行程,，獲得客人的信任和好感，對(duì)旅行過(guò)程的順利進(jìn)行起著非常重要的作用。要做好預(yù)見(jiàn)性,，首先要做好巡演的準(zhǔn)備工作,。如果拿到旅行計(jì)劃，要仔細(xì)查看行程,，看是否有錯(cuò)漏,，如果有，要及時(shí)向計(jì)劃調(diào)整部門(mén)匯報(bào),。如果仔細(xì)看,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以防患于未然,?？雌矫鎴D時(shí)，注意客人的信息,，如年齡,、國(guó)籍、宗教等,。如果客人是老年人,，盡量把座位調(diào)整到前排，使其舒適,，謹(jǐn)防暈車(chē),；如果客人的食物是清真教，注意聯(lián)系餐廳,，客人的食物上不要有豬肉,。整個(gè)行程開(kāi)始前，考慮各環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店、景點(diǎn),、車(chē)隊(duì)等單位確認(rèn),。預(yù)測(cè)行程中哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題，首先考慮一般的解決方案,。事件發(fā)生時(shí)謹(jǐn)防混亂,。遇到?jīng)]去過(guò)的景點(diǎn)路線，要虛心請(qǐng)教同事,，詢問(wèn)景區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況和注意事項(xiàng),，想好防范事故的對(duì)策。

(三),、抓好首麥,，并做好講解,。

導(dǎo)游的第一次是導(dǎo)游和客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好,，直接影響到導(dǎo)游在客人心中的形象和威望,。如果first mai能在客人心中塑造積極的形象，說(shuō)服他們,，心甘情愿的跟隨你,，那么整個(gè)行程就順利了。即使有問(wèn)題,，基于導(dǎo)游的善意和信任，在良性溝通下,，也能迅速由大變小,。要解釋好，首先要明白游客想聽(tīng)什么,，最感興趣的是什么,，如何給他們一種親切的感覺(jué)。

(四),、不能以貌取人,。

隨著旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)化，旅游業(yè)不再是高消費(fèi)活動(dòng),，而是城市居民閑暇時(shí)的日常旅游活動(dòng),。短途經(jīng)濟(jì)線路吸引了更多低收入人群，促進(jìn)了城市旅游業(yè)的快速發(fā)展,。作為一名導(dǎo)游,，我會(huì)遇到來(lái)自四面八方的客人，包括不同階層的客人,。作為一名導(dǎo)游,，我們不僅是導(dǎo)游，也是服務(wù)提供者,。我們應(yīng)該盡力滿足客人的合理要求,。這是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該做的。

當(dāng)導(dǎo)游很辛苦,，但是很辛苦很辛苦,。剛開(kāi)始覺(jué)得很辛苦，但是習(xí)慣了這種生活節(jié)奏,，覺(jué)得還可以,。當(dāng)導(dǎo)游，無(wú)拘無(wú)束,。作為一名服務(wù)員,，我每天都有一些事情要做,。看到那些熟悉的人,，總之我的生活圈子很小,，但是導(dǎo)游不一樣。每天都看到不一樣的人和無(wú)法解釋的朋友,，我也很自由,。這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的主要原因?？梢哉f(shuō),，當(dāng)導(dǎo)游是我第一次真正接觸社會(huì)。今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大,，我會(huì)從各方面學(xué)到很多知識(shí),，受益匪淺。我的人際交往能力,、與人溝通的能力,、與人合作的能力、組織能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力都有所提高,。

(5)結(jié)束語(yǔ)

在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組的工作中,，我失望過(guò)，猶豫過(guò),，也遭受過(guò)一些委屈的抱怨,，不公平的指責(zé)，不合理的批評(píng),，但我體會(huì)到了其中的美好和喜悅,，從中獲得了更多的教訓(xùn)和啟示，升華了自己的思想境界,，明白了很多做人的真諦,，這是我從書(shū)本上學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)影響很大,。那些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練了我,，對(duì)我今天的學(xué)習(xí)和生活有著很大的指導(dǎo)意義。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十五

前言

轉(zhuǎn)眼,，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識(shí)了,，我們現(xiàn)在也處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，為了更好的結(jié)合實(shí)際,，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),。通過(guò)觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像，傾聽(tīng)資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解,，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧,。我在這兩周之內(nèi)，也潛移默化的提升了好多,，對(duì)帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增,。

通過(guò)組織這次實(shí)習(xí)教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和技巧,。同時(shí)對(duì)陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面,、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識(shí),，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力,，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ),。

1、講座分析：

4月30日那天,，于老師請(qǐng)來(lái)了資深導(dǎo)游員樊艷妮來(lái)給我們做講座。于老師對(duì)她的評(píng)價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行,！”

初見(jiàn)樊學(xué)姐,，就體會(huì)到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張,。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語(yǔ)言，我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢,？一開(kāi)場(chǎng)樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問(wèn)題：“你們知道114是干什么用的嗎,？”“當(dāng)然是查到話號(hào)碼用的啊,！”同學(xué)們紛紛回答,。可樊學(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店,、火車(chē),、機(jī)票，查詢號(hào)嗎,、公交線路等等,，這個(gè)對(duì)于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)有很大的幫助,。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員,，不僅要心細(xì)，也要充分利用周?chē)l(fā)達(dá)的信息資源,。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針,。

樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員,、宣傳員、服務(wù)員,、調(diào)研員和安全員于一身時(shí),，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員,，不僅需要導(dǎo)游的語(yǔ)言生動(dòng),、活潑、幽默,、正確,，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了,，才能夠手到擒來(lái),，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的。腹有詩(shī)書(shū)氣自華嘛,！從這一點(diǎn)來(lái)看,，可以說(shuō)導(dǎo)游要是個(gè)雜家，精通表演,、烹飪,、書(shū)畫(huà)、音樂(lè)等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身,，或者是藝高膽大吧。而作為一個(gè)調(diào)研員,，則要爭(zhēng)取做到第一時(shí)間知情人,，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點(diǎn),，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”來(lái)概括了。再來(lái)看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”,，可見(jiàn)安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任,。如時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全,，不要在彎道上狂歡等等。

樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè)團(tuán)的,。有一點(diǎn),，我特別佩服，就是她走過(guò)的路線回來(lái)后一定會(huì)畫(huà)出一幅自己的地圖,，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法,?？磥?lái)，做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊,。其實(shí)做任何事都需要用心,，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人,。”說(shuō)的也就是做事要細(xì)膩,，往往很多事,，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思,，因?yàn)槲沂莻€(gè)非常出心大意的人,。

最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系,，和與游客的關(guān)系,，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問(wèn)題了,。

短短的兩個(gè)小時(shí),，卻給我上了一堂生動(dòng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺(jué)得很贊成,，當(dāng)然也有保留意見(jiàn)的。就像她說(shuō)的,，只要你做得好,，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的，不必覺(jué)得這錢(qián)拿的不正當(dāng),。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生吧,，對(duì)旅游行業(yè)還沒(méi)真正接觸吧，所以對(duì)它還保有一定的幻想,，只要游客開(kāi)心,，自己開(kāi)心，不必太在乎所得,。真不知道日后自己會(huì)怎么樣,，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說(shuō)出這樣的話,，不知十年后我是否還能說(shuō)得出,。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識(shí)的階段，我的目標(biāo)是做一個(gè)知識(shí)型導(dǎo)游,，或者說(shuō)是知識(shí)型學(xué)者,。

2,、模擬實(shí)訓(xùn)分析

很幸運(yùn)也很不幸運(yùn)，我們小組抽到了大雁塔文化廣場(chǎng)休閑區(qū),。不過(guò)一陣唏噓之后,，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過(guò)小組討論,，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園,。本來(lái)從小就對(duì)地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心,，也很感興趣,。

分配好工作之后，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)了,。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑,，分別是《柜中緣》、《五典坡》,、《斬李廣》,、《三滴血》。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右,，而每個(gè)人只能分到6~7分鐘的原因,，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個(gè)。在此之前,，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生,、旦、凈,、丑,，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了,。根據(jù)導(dǎo)游詞,，我再做了幻燈片，做到圖解對(duì)應(yīng),，內(nèi)容一致,。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動(dòng)的演繹了,。因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系,，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后,，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是講解缺少生動(dòng)性,，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡(jiǎn)單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想,，講解時(shí),，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽(tīng)了才會(huì)產(chǎn)生共鳴,，感覺(jué)這東西是你這個(gè)講解員自身的東西,，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。要做到這一點(diǎn),，挑戰(zhàn)可就大了,，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說(shuō)其中的典型代表——秦腔,。為此,，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深,。因?yàn)榭催^(guò)之后,，畫(huà)面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞,，剩下的只要注意表達(dá)就行了,。

短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫(xiě)那不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞,，而上網(wǎng)查那么久,，那就太失敗，太不值了,。我本人很享受查找資料的過(guò)程,，我會(huì)很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地說(shuō),，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后,，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。

再來(lái)看看我們組,，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé),，但我們?nèi)匀皇且粋€(gè)整體,，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起,，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片,，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在宿舍虛擬場(chǎng)景背導(dǎo)游詞,，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自己的一份貢獻(xiàn),。

五四那天，我們組上陣講解了,，由于前幾天的精心準(zhǔn)備,，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題,。講解當(dāng)天，如果說(shuō)不緊張,，那是不可能的,。不過(guò)我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過(guò)實(shí)習(xí)生吧,，那天當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí)候,，心里反而慢慢平靜下來(lái)，語(yǔ)速適中,，聲音也比較大,，還算順利完成吧。

通過(guò)這次模擬講解,，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識(shí),，同時(shí)也得到了一個(gè)上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，給后來(lái)的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、實(shí)地講解分析

所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù)的。所以實(shí)地講解這一環(huán),，在我看來(lái),，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同,，不僅講解時(shí)間長(zhǎng),，內(nèi)容多，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的,，各個(gè)組員之間的過(guò)度都需要考慮,。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場(chǎng)還隔著一條馬路,，走路還需要兩分鐘,，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外,，實(shí)地講解過(guò)程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情,。

鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過(guò)程中好問(wèn)問(wèn)題，表現(xiàn)活躍,，還問(wèn)倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游,，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)風(fēng)聲傳說(shuō),，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問(wèn)題,，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時(shí)候，對(duì)我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園,。這可真把我嚇了一跳,，不過(guò)我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園,?？蓜e忘了，道高一尺魔高一丈,，我可是“問(wèn)題大王”啊,。前一天晚上，我先給自己來(lái)一次“頭腦風(fēng)暴”,，把所有他們能想到,，或者不能想到的都問(wèn)了一遍，并且給每一個(gè)問(wèn)題做了一個(gè)很得體又有趣的回答,。就連秦腔我都學(xué)了一段,，生怕他們讓我現(xiàn)場(chǎng)唱一段。

該來(lái)的還是會(huì)來(lái)的,，終于等到我們第二小組講解了,。一走出北廣場(chǎng)，我們那群善良可愛(ài)的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋,?！皩?dǎo)游，這是什么花,？”“導(dǎo)游,，這是什么樹(shù)？”“導(dǎo)游,，給我們介紹一下這家餃子館,？”甚至還有“導(dǎo)游，你為什么戴了一頂漁夫帽??？”終于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè),，一一解答了他們的問(wèn)題,，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的,！

除了我之外,，我們組的其他成員之間的配合和過(guò)渡都做的很好,，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂(lè)噴泉,、門(mén)牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕,、戲曲大觀園,、東步行街、南廣場(chǎng),、民俗大觀園,，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗,，看到自己也能為大家?guī)?lái)精彩的講解,，并能與大家形成互動(dòng)，而且自己多日以來(lái)的準(zhǔn)備也沒(méi)有白費(fèi),，心里感到無(wú)比的欣慰,。

通過(guò)這次實(shí)地講解，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份,，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán),，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易??！

為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在此期間,，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像,，還聽(tīng)了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動(dòng)的講座；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解,，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了,。可以說(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了,?？梢哉f(shuō)，我是這次實(shí)習(xí)的受益者,，雖然說(shuō),，我已經(jīng)通過(guò)了全國(guó)導(dǎo)游資格考試，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了,，但是我從沒(méi)帶過(guò)團(tuán),。正好這次實(shí)習(xí)是一個(gè)機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦,，每天在外奔波也很累，但是,，當(dāng)你講解完之后,，肯定的掌聲響起時(shí),，什么都可以不用計(jì)較了。同時(shí),，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件,，才能夠跨出自己成功的一步。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇十六

在這周,，對(duì)我而言,，理會(huì)到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。

一,、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店,、餐館、旅游車(chē)隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用,。所以,，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō),，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來(lái)。在旅游旺季,，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房,、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),，相當(dāng)重要!

二,、質(zhì)量控制，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)外,，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控,。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào),，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤,、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變,。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在具體操團(tuán)過(guò)程中,，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況,、接待單位的實(shí)力,、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹,。

此外，我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二,、工作有計(jì)劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;

三,、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí),，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五,、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的,。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計(jì),。可以說(shuō),，“事無(wú)巨細(xì),，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性,、自主性,、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng),。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì),、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客源效益,，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素,。