在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇一

八一起義紀念館

滕王閣

xx年4月24日——xx年5月8日

一,、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發(fā)覺自己的不足,。

二,、提高作為導游所必需的語言表達力量，在游客面前講解時,，不會由于外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的學問傳授給游客。

三,、培育在外帶團時導游的獨立工作力量,、組織協(xié)調(diào)力量，見機行事力量和人際交往力量,。

導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合力量,。

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時，要有同學出來講解,。

二,、預備藍天學院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的學問,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。

一、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區(qū))——臨水廣場,、求真湖、藍天閣——圖書館——學術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。

一,、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變力量,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二,、順當完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結(jié)合,。

三,、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解,，對景點資料的把握不齊全,，沒有將書面上的學問變?yōu)樽约旱膶W問。

導游是學問，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實訓課上,，我們學到了許多，首先,，我熟悉到理論學問與實際力量是特別重要的,，由于在導游過程中，會有很多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中,，現(xiàn)場講解效果如何,，在肯定程度上反映了一個導游的素養(yǎng)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設,，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會,，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點,，在校內(nèi)講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學校比較了解,，預備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次,，老師也在此次校內(nèi)導游中,，以藍天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的學問,，這讓我們更好地結(jié)合詳細事物把握學問。

其次個景點是八一起義紀念館,，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導游講解，結(jié)束之后再分組講解,，聽完導游的講解,，發(fā)覺了我們之間的差距,，還存在著許多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最完榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是許多,，以致于在導游詞的預備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,，這也說明白我們更應當仔細地去學習，多把握些歷史學問,，對我們今后的導游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，,，在這次的實訓中,，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都也許知道這些學問,，但還是很仔細地聽她的講解,，這次的實訓，匯合了多方面的學問,，有歷史,、人物、山水等等,，這就要求我們要有豐富的學問面,，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,，仔細地預備好了導游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說,，這次的課,，效果很不錯。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇二

xxx

xx年4月24日——xx年5月8日

一,、將書本上的理論學問運用到實際中去,，更好的發(fā)覺自己的不足，導游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導游實習報告,。

二,、提高作為導游所必需的語言表達力量，在游客面前講解時,，不會由于外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的學問傳授給游客。

三,、培育在外帶團時導游的獨立工作力量,、組織協(xié)調(diào)力量，見機行事力量和人際交往力量,。

導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合力量,。

一、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時,，要有同學出來講解,。

二、預備藍天學院,、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的學問,。

三、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點，實習報告《導游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導游實習報告》,。

一,、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳設大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

一,、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變力量，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。

二,、順當完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結(jié)合,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇三

通過導游實訓環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合，更好地加強對旅游管理專業(yè)知識的了解,，達到學以致用的目的,，同時培養(yǎng)我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括接送機服務,、沿途講解和組織車上活動,、實地景點講解能力等。

導游,，被稱為旅游業(yè)的靈魂,、旅行社的窗口。導游是一項專業(yè)性很強的工作,，具有很強的實踐性和操作性,。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務技能,，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求,，同時把握好教學內(nèi)容的實效性，讓我們能針對不同團隊,、散客的實際情況和實際過程中的具體問題,，提供相應的個性化服務。

(1)前期準備

對背景知識的把握和準備,，以及老師上課所授相關技巧,，以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定,、景點的討論,、工作的配合以及團隊的合作。

(2)模擬導游實訓

接待前 本次實訓我們負責的是佛山四天游 ,，旅客是一個黑龍江的單位團,。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜,，較為怕熱等

接站地點是廣州白云機場,，司機全陪領隊電話已有,，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。

接待工作

第一天的工作,，接團與入住

第二天

第三天

第四天 景點講解 景點講解 購物送團

這次我主要負責第四天的工作行程,，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了,，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物,。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家,，行程輕松而且受人喜愛。這次的導游實訓,，我是把它當作真實的導游向?qū)?。由查閱資料、寫導游詞,，與隊員的演練與合作,，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務,，想好一切會發(fā)生的應急處理準備,。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導游詞，互相提意見與演練,，我們都有一個共同的目標,，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務,，熱心的態(tài)度,、貼心的服務、精心的安排,、誠心的導游以及開心的旅游作為我們的目標,，當然我們都想成為這次模擬導游實訓的一個。

(3) 通過實訓得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉,，接受老師的指導得到更多的收獲,。

因為旅游者來到一地，人生地不熟,，不懂當?shù)厝说膶徝烙^,，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領略風俗民情的無窮奧妙,。所以，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,，旅游者想借助的那個人應該就是導游員,。而導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富,、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識,，告訴他們美在何處,，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動達到效果,，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此,，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞,。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導游詞,，至關重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實的、歷史的,。只有在大量資料的基礎上,，才能整理加工，去偽存真,、去粗存精,，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導游詞,。

書本知識和實際情況有時會有差異,，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞,，并在以后的導游講解過程中不斷修改,、豐富。

記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次,，當時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領我們游覽了全園的各個悠美的景點,。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度,，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的,，可謂獲益良多啊。

在以后的日子里,，我應該更努力的學習各種導游的專業(yè)知識,，只有學習好了，有了充分的準備,，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住,。專業(yè)是對導游人員的必要要求，只有專業(yè)了，工作才能得以保證,，所以我會加倍努力,，好好積累經(jīng)驗，為將來做好充分的準備,。

時刻記住,，機會是給有準備的人的!專業(yè)與能力是不被x的基礎!

導游實訓報告 導游實訓報告及篇四

實訓地點：xxx

實訓時間：xx年4月24日——xx年5月8日

實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。

實訓準備：一,、將同學們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時，要有同學出來講解,。

二,、準備藍天學院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓內(nèi)容：一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣嘗求真湖,、藍天閣——圖書館——學術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

實訓結(jié)果：一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。

二,、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇五

實習時間： 20xx.5---20xx.5

實習地點： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實習內(nèi)容： 了解旅行社個部門工作性質(zhì)

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上,。

二

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行,。

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游,。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在帶團的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇六

今年暑假，我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導游實習,，這個旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實,、講信譽,、重質(zhì)量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個;組團部,、計調(diào)部,、外聯(lián)部、接待部門等,。

實習期間,，旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導游詞,，然后用自己的語言講出來,；第二步是跟團學習，跟著有經(jīng)驗的老導游的旅游團的行程學習,，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團,。在接到旅行社的帶團通知后,，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程,，記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團費，并及時與旅游車司機聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系）,，確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間,。

在接到旅游團后,，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關系,，與全陪或領隊溝通,，了解團內(nèi)成員情況，沿途要進行風光民俗講解,。要景點后要進行景點講解,，用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間,，并靈活處理遇到的各種問題,。

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏,，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習其實并不是一個概念,，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為實習環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終,。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等,。

2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.,。

3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務,。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務,，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務,；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務,，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,，進一步的開發(fā)建設無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

在實習導游的過程中，我總結(jié)了很多實習經(jīng)驗和心得體會：

導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務,。

導游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，導游就應該做一個雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。

導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導游服務黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

實習使我認識到，做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受,。要做一個游客滿意的導游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認識到,，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務,，所以,，只有做好自我定位，并多站在游客的立場考慮問題,，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導游。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇七

20xx年12月—20xx年5月

把握導游業(yè)務，培育我們的協(xié)調(diào)力量與組織力量,，能夠真正的做到實踐與理論相結(jié)合,。

通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了許多在學校課堂上學不到的東西,，提高了自己獨立分析問題,、解決問題的力量。在實際的操作過程中,，能夠獨立的去完成工作,。

時間不等人，的確!一刺眼就要畢業(yè)了,，在龍佑實習了半年,，收獲許多。在實習期間,，我不僅學會了怎么帶團,，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野,，增長了見識,，為以后的工作供應了珍貴的閱歷。

實習單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責任公司,、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境美麗,、設施齊全;是一個集觀完度假,，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來,，每天慕名而來的游客川流不息。先后承辦了20xx年湖北省導游大賽等多次大型活動,。同時擁有一支高素養(yǎng)的專業(yè)導游隊伍,。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司方案投資1.5億,，進一步擴大接待規(guī)模,，提高服務設施檔。

前臺接待是客人對公司的第一印象,，所以也特別重要,。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的`感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上,，這樣客人才會更信任我們,，對以后的旅游活動順當進行會有更好關心,。最終要準時向游客介紹當?shù)氐牧粢馐马棥L俗狀況等,。其實在接待中最主要的是跟客人多溝通;從他們的實際狀況動身,，仔細耐煩的解答客人所提出的問題。盡可能的滿意他們的需求,。

由于我沒有導游證,，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我許多機會,，讓我出去跟團,。以前總是憧憬做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,。但是當我真正做了導游以后才發(fā)覺原來要當一名好的導游真的不是一件簡單的事,。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通,。每次也都有新的感受,。導游要和各行各業(yè)的人溝通假如你的溝通技巧不強的話,，溝通則無從下手,。一個好的導游要有很強的溝通力量，成熟的個人親和力,，講解生動引人,。對自己的旅游線路、沿途風景民俗非常熟識,。還要和景區(qū)景點,、酒店餐廳、司機保持良好的關系,。

旅游活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè),。為旅游者供應食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務,。從20世紀20xx年月我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的進展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務,，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,，這次實習也讓我發(fā)覺書本上的學問與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)覺了自己有許多得不足之處,，比如在工作中缺乏自信與耐煩,，語言表達力量還需加強。

我覺得作為一名導游員應當有很劇烈得責任感,，假如連最基本的責任感都沒有,，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候,，我是懷著很緊急很興奮得心去接的團,，剛開頭在講解方面都還可以，也蠻順當?shù)?。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題,。原來就是散拼團，客人都不熟悉,，男士又比較多,，分到最終就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到,。當時這2位客人就有看法了,，覺得對他們不重視。后來在沒方法的狀況下,，找到酒店的負責人重新?lián)Q了一下房間,。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責任心,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇八

實訓目的:通過實訓,，理論聯(lián)系實際，更好的理解專業(yè)知識,，達到學以致用的目的,。

培訓內(nèi)容:通過掌握和準備背景知識以及老師在課堂上傳授的相關技能，可以更好的寫導游詞,。

期待已久的導游培訓周終于開始了,。剛開始的時候，所有學員都分兩部分,，一部分是想拿導游證的同學,，一部分是不拿導游證的同學,。而且我不拿導游證，所以被分到非考班,。但是在培訓期間,，我們非考證班和考證班的學生培訓內(nèi)容是不一樣的。我們非考證班的培訓內(nèi)容主要是導游詞的創(chuàng)作,。

因為游客來到一個陌生的地方,，不了解當?shù)厝说膶徝溃欢眯蕾p風景的美,，很難領略到人文景觀的內(nèi)在魅力,，更談不上風情無限的神秘和人的感受。所以他們希望有一個熟悉當?shù)厍闆r的人給他們指路和介紹,，游客想用的人應該是導游,。

導游的工作是告訴游客他們應該具備的審美標準，介紹相關知識,，告訴他們美在哪里,，指導他們欣賞某個景點的美，幫助他們欣賞美,，使觀光活動取得成效,，宣傳旅游景點的獨特優(yōu)勢。因此,，導游詞的質(zhì)量直接影響到導游服務的質(zhì)量,。所以導游詞的創(chuàng)作一定不能掉以輕心,。

要寫好導游詞,，掌握豐富的信息是非常重要的，包括現(xiàn)實的和歷史的,。只有在大量數(shù)據(jù)的基礎上進行整理加工,，去偽存真，再創(chuàng)造,，寫出有自己特色的導游詞,。

有時書本知識和實際情況有差異，所以我們經(jīng)常去實地寫符合實際情況的引導詞,，并在以后的引導講解過程中不斷修改和豐富,。

一篇好文章除了要求結(jié)構(gòu)嚴謹、層次分明,、主次分明,、文筆流暢之外，還必須注意以下幾點:

1.一個優(yōu)秀的導游詞一定要內(nèi)容豐富,，融會各種知識,，旁證引用,，融會貫通。從歷史到現(xiàn)實,，從傳說到民間傳說,，要能暢所欲言。

2,、導游詞的內(nèi)容必須正確,、有說服力，避免造假,。如果導游詞傳達了錯誤的信息,，游客一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受騙上當,，進而可能完全否定一個國家一個地方的旅游服務,。

3.注意口語化，多用口語詞,，當然要有通俗易懂的書面語,，但要避免難寫的詞和音節(jié)；用短句代替長句,，這樣可以說得工整流暢,，聽起來簡單易懂。但是,，強調(diào)導游詞的口語化并不意味著你可以胡說八道,，而不是規(guī)范語言。

4.導游詞要生動易懂,，能引起游客的注意,，激發(fā)游客的享受。

5.導游詞中使用的傳說和故事必須是精華,，與景觀密切相關,，并與新解釋的內(nèi)容緊密結(jié)合。

6.導游詞中適當運用隱喻,、類比,、夸張、象征等手法,，可以把靜態(tài)的變成活動的,，把無生命的變成活的，把抽象的變成具體的,，把死的景觀變成活的畫面,，從而產(chǎn)生濃厚的興趣，如:& ldquo有人說三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫卷,，有人說三峽是一個多姿多彩的文化藝術(shù)長廊,。我們說三峽更像是一部輝煌的交響樂,。它由& lsquo瞿唐雄、吳夏秀,、西陵保險公司,；這三種具有不同旋律和節(jié)奏的快樂由& rdquo。在導游的演講《暢談長江》中,，用了四個生動的比喻來表現(xiàn)長江三峽的這種美,。

7.導游詞的語言要文明、友好,、有人情味,，要深情、有禮貌,，讓游客在聽完之后享受音樂,，感受溫暖。

8.每個景點都有一個有代表性的景觀,，每個景觀都有反映其特色的內(nèi)容,。導語一定要在綜合護理的情況下突出重點。

9,、一定要注意提高檔次,，一要強調(diào)思想檔次。導游的講解是向國內(nèi)外游客介紹壯麗的中國土地,、勤勞的中國人民及其偉大的創(chuàng)造,；到處宣揚中國古代文明和民族風俗；還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就,，幫助外國游客更多地了解中國,，幫助國內(nèi)游客更好地了解祖國和人民。因此,，弘揚愛國主義精神是導游義不容辭的責任,。例如，陳的《四川茶館》導游深刻地宣傳了古老而燦爛的中國文化,，充滿了濃濃的鄉(xiāng)愁；賀麟的《鄭州黃河旅游區(qū)導游詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳,，又通過新舊社會的對比凸顯了這一點,。一個控制黃河的國家。的主題,。第二,，要注意文學品位。導游詞的語言要規(guī)范,，用詞要流暢,，結(jié)構(gòu)要嚴謹,，內(nèi)容介紹要有邏輯性。這是導游演講的基本要求,。如果恰當?shù)匾媒?jīng)典,，在導游詞的重點地方使用一兩句詩詞或名言，導游詞的文學品味會大大提高,。但如果故弄玄虛,，引用經(jīng)典太多，名句太多,，引導詞就高深莫測,，結(jié)果適得其反。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇九

通過實踐聯(lián)系理論,，熬煉自己擁有良好的口才,，了解服務行業(yè)學問和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式,，在實習中學有所得,。同時使我更好的融入.，熬煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的力量,，以及自己的組織力量,，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游閱歷的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導游隊伍,。自年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的＇服務”的經(jīng)營理念快速進展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。地接市場及的組團市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會,，服務.”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,，以優(yōu)質(zhì)求進展,，堅持從客戶需要的立場動身，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。

主要通過實習跟團聽師傅講解,，自身觀看和師傅講解來達到實習效果,。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學學問,，培育和提高我的力量,，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查討論,，觀看問題,，分析問題和解決問題的力量和方法實習間所學習到的.閱歷和團隊精神將使我終身受益。

位于省市西南20公里的風景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié),，山狀若龍盤,，似虎踞，龍虎爭雄,，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語，或靜心深思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦,。自后，碧波丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境,。

張道陵于修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地,，守尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,，官至一品,，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀,，進行了很多次的擴建和修理，宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。在鼎盛時期，建有道觀80余座,，道院36座,，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”,，是道士的世界王國,。

此外，景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等,。《志·藝文》載：“歷魏,、晉,、唐、宋,，代有褒崇,，若山川之勝，宮宇之麗,，人物之繁,，仙跡之異，道行之神,，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文,，垂之金石,，傳遞一千余載?！睅浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教進展所作的貢獻,，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位,。

近年來，風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設,，推出了以了解道教概況,，領會道教祖庭的威武的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領悟道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項設施,，實行多種措施，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的抖落塵埃,，紫氣升騰，納迎四方來賓,，替天行道,，禳災降魔，造福于民,，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下,。北靠西華山,，門臨滬溪河，面對琵琶山,，依山帶水,，氣概宏偉,。占地3萬多平方米,，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻,，米紅細漆，古色古香,，一派仙氣(被歷史上門很多皇帝賜號“宰相家“,、“天真人府“，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年(748年),，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅,。從今教門興盛,，前后建有十大道宮、八十一座道觀,、三十六座道院,，稱“真仙觀“。宋崇寧四年(1105年),，遷建于上清關門口上,，道觀始稱“天師府“。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,，即今日的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑,，元代聞名文學家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書,，為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝修理、重建,，房舍達五百余間,，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂,、后堂,、私堂,、書屋、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米,。內(nèi)分大門、儀門,、大庭院,、三省堂等。層層迭迭,，曲徑回廓,，甬道貫穿，樓房殿閣,，形似皇宮,，龍柱金壁，雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天,。四周豫章成林，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽,，風景美麗。

這段時間的實習,，我漸漸的了解和熟識了地陪導游的工作步驟和程序,，也學到了專屬于導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路途,，熟識了的詳細路途,，分清了詳細位置，旅游游船的一些狀況,，以及導游在帶團過程中的一些詳情環(huán)節(jié),，我跟團去了各個景點，了解詳細的狀況,，也和游客溝通,，了解了來旅游的游客的看法。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇十

1.實習目的及意義：鍛煉專業(yè)技能,，鞏固課本知識,，培養(yǎng)專業(yè)自豪感，提高實踐能力和為人處事的技巧,，為了更好的了解社會,，融入社會。

2.實習單位介紹：經(jīng)過學校的安排,，我來到了太原新生代實習,。該旅行社原名山西新生代旅行社有限公司,，成立于1999年，是山兩省地質(zhì)礦產(chǎn)局控股的實力雄厚的現(xiàn)代企業(yè),，擁有全新的二星級賓館地礦賓館,，后來從地礦局分離出來，改名太原新生代旅行社,。成立至今,，以操作包機，專列等大動作而文明旅游界,。其中,，2001年五一黃金周，直飛張家界大型旅游包機,，為全省首次，7.8月兩次野三坡/十渡雙休日旅游專列,，為全省首次;10月,，直飛黃山景區(qū)大型旅游包機為全省首次?先后獲得中國質(zhì)量萬里行定點單位，山西最佳國內(nèi)旅行社,，太原市先進旅行社,，太原市誠信旅行社等榮譽。成立至今,，一直以“廣交朋友,，誠信為本，服務至上”為宗旨,，愿與各地旅行社同仁通力合作,，一直以“服務就是點點滴滴，服務就是細致入微”為信條,，愿為新生代的每位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務,。

1.實習崗位職責：經(jīng)歷一個多月的培訓，我被分到了導游部門,，正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當我抱著巨大的熱情把學校學來的知識作為試金石，來投入到工作中時,，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事,，都會讓我手足無措,。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學校中可以學到的,。有些事情盡管老師們講到過,，但是要做到活學活用,，卻非一日之功。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然帶團的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,。一個好的導游,，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力,，講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

⑴,、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務,。

⑵,、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個“大保姆”,。不僅要為客人講解,，更要為客人解決問題,。所以一個導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難,。

⑶,、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務,，另外，生動活潑的講解會使美麗的景色更添色彩,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

⑷、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中,，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題,，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游

客為公司爭取到最大的利益,。

⑸、廣博的文化知識面．導游接觸的游客中,，各種社會背景,、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個”雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解時,，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

⑹,、具有組織協(xié)調(diào)應變能力,。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰,，有組織協(xié)調(diào)應變能力,，保證游客的旅游活動順利進行。

⑺,、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,，因此導游經(jīng)常被人譽為”企業(yè)形象，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎,。 2.實習過程：在這幾個月的帶團中,，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事,，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，更讓我體會到做好一名合格的導游不是一件容易的事。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀,，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹,，沿途講解，然后做活動,，景區(qū)講解和平時也沒有太大的差別,，沒有什么新花樣，吃中午飯的時候,，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的,。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作，做他們的代理,，當然經(jīng)理也愿意,。我們開車返回太原的途中，他們的經(jīng)理就叫過我去說,，下一匹客人還是你帶（他們是系列團）,，你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當時心里就樂開了花,，這是客人對我的肯定,。從這件事我明白了，導游不只是會說就可以了,，還需要做一個有心人,，這樣才能增加潛在的客戶群。

還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水,，銀河洞兩日游,，由于他們來自不同的地方，所以意見常常不能統(tǒng)一,。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧,。我作為導游，雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關系,，但卻捉襟見肘,，這家說好了，那家又不行。沒有經(jīng)驗的我由于處理不好事情,，既委屈又著急的哭了,。雖然最后解決了問題，游客也沒因此投訴我,，但我卻從中得到了教訓和經(jīng)驗,。就是遇事要冷靜，而且要有耐心,，真真正正的做到替游客著想才行,。

在這次實習中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時間問題,，是啊,！如果你時間強調(diào)的不夠,，客人會不按時回來，那樣就會直接影響 接下來的行程,。這也是我們導游最為頭疼的事,。有時往往我們強調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行,。所以每次出發(fā)前我都會和客人強調(diào)要有時間觀念,，在游客盡興和行程安排上尋求最佳的平衡點。

有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋吧，不理解就算了,，有時還說出一些讓人惱怒的話。的確,，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話,，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢，剛開始我也受不了,，很生氣,， 但是我忍了下來。因為我是導游,，作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者,，我應該盡我所能給客人帶來歡樂，而不是不快。慢慢的,，我學回了一寬容的心對待那些人,，不僅贏得大家諒解，更學會了做人的方法,。

此外,，我在導游講解方面也總結(jié)了幾點：首先，作為一個導游要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話,。其次，還要有豐富的文化知識,，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要導游自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料,。記得剛開始做導游的時候,，可緊張了，事先準備好的內(nèi)容,，有很多都漏掉了,，講的時候還有點磕磕絆絆的，到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練,，就一點也不緊張了,，張口就來，當然也學到了很多東西,。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務員,。在國內(nèi)旅游“吃,、住、行,、游,、購、娛”的六大要素,，首先應該滿足“吃”,、“住”、“行”這三項,。因為它們是旅行生活的三根支柱,，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面,。于是,，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐,，更要不斷地學習,。學習交通知識、機型,、車型,、火車車次，學習星級賓館,、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味,，再與安徽的菜肴進行比較,，這樣，就可以向游客進行解說,，回答游客提出的相關問題,。

通過帶團,，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識,，對各旅游目的地有所了解,。再用學校中學得知識加以論證?？梢猿浞诸I悟旅游的樂趣,，我國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化,。

實習最大的感受是累但是充實,，基本上是每天都在忙碌著，有一次帶團回來特別的累,，睡了一下午更累了,，連從床上爬起來的力量都沒有！以前在學校的時候特別的輕松,，人們常說：沒有競爭就不會有壓力,，所以每天只要按時上課就可以了！以前總想著趕緊工作,，花自己掙的錢,，但是到了單位才知道，錢不是那么容易掙的,，是要付出辛苦和百倍的努力才能換來的,。

經(jīng)過此番的實習，讓我懂了很多,，收獲了很多,，在這過程也經(jīng)歷了很多。謝謝學校給我這個鍛煉的機會,！在經(jīng)歷當中,，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎,！在整個實習過程中,，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦,，有過甜,，有過笑，還流過淚,，無論怎樣,，他都讓我長大了，讓我學會了堅強,，學會了面對和奮斗,，收獲果實的季節(jié)我很快樂,，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪,，我為自己的堅持,，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責,，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游,。實習期過了，但是那段讓我難忘的日子會一直陪著我,，同時我也要謝謝我實習單位的同事們,，是他們教會了我獨立，更要感謝學校以及組織我們實習的老師,，謝謝你們,，是你們讓我學會了長大!

導游實訓報告 導游實訓報告及篇十一

20xx年9月24日晚，我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區(qū)當導游,，進行為期一個月的實習,。作為一名實習導游，我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動,，經(jīng)歷了通靈導游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導游),，考核以及帶團。正像很多游客所說的,，當導游和我所學專業(yè)文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口,，但短短一個月的實習，卻能讓我更進一步地了解自己和認識社會,。

從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過程,，看似不難，實則不易,，畢竟時間太短,。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核,，期間我還要跟師傅在對歌樓一天,。三天內(nèi)要求熟悉兩個小時的講解詞，對我來說是比較困難的,，并不是擔心記不住內(nèi)容,，而是我很容易緊張，一旦緊張就會頭腦空白,，這就要求非常熟練,，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領導的考核難免會心跳加快,。

起初,，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應對,，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅,，第二天,，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,，沒有了師傅,，我們只能自己練，為彼此講解,，為自己講解,，狠練開頭，還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”,?？嗄チ舜蟀胩欤医K于找回了點自信,，在下午的考核中,，也得到了領導的認可。

這次考核使我認識到自身的不足,，認識到自己遇事容易產(chǎn)生過度緊張的情緒,，心理素質(zhì)還有待提高。同樣是這次考核,，讓我明白緊張心理是可以克服的,，只要對內(nèi)容胸有成竹，只要擁有足夠的自信,。凡事不應過多地抱怨,，不該怨天尤人,，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞,。

十月一號,、二號兩天，我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區(qū)宣傳通靈大峽谷,。如果說考核讓我認請自我,，那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡單,，宣傳過程中,，如果沒有聲音，再美的宣傳冊也是死的,，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,，景色大體相同。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,，宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望,。我們剛到古老山，就被他們領導安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢臺處,。

這個位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角,，不開口就不會有游客主動過去咨詢。既然是過來做宣傳,，我一開始就沒打算過要坐著,，相反，時刻保持通靈良好形象,，微笑服務,。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內(nèi)游客宣傳通靈,。這樣宣傳了半天,，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈,，心里感到很欣慰,，自身價值得到體現(xiàn)，付出的一切都是值得的,。就在我忙得不亦樂乎的時候,，古老山公司的一位領導兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了，有人問,，你們才能回答,，這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情馬上受到了影響，呆坐在咨詢處,。

可想而知,，去到那地方咨詢的游客是少之又少的，一兩個小時后,，我再也無法忍受這種安排,，站起來，只要有游客走到那里,，我都主動遞上宣傳冊，并結(jié)合宣傳冊做口頭宣傳,。每到這個時候,，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的,，在古老山都可以看到”,，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū)，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,，還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞,、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

游客聽了這些被催眠后，往往會上車開往通靈,，我心里立即產(chǎn)生非常強烈的成就感,。可很快就引來了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會,，你們就坐在這可以了,。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,，回到通靈,，旅游局某領導肯定了成績后，向我們透露了大家所不知道的內(nèi)情：“古老山也是我的,，只是占的股份沒有這邊多,，明天他們安排在哪就在哪吧，坐在那就好了,?！彪m然坐一天總比站一天要輕松，可我到了古老山就代表著通靈的形象,，擔負著宣傳通靈的使命,，我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,，過多的宣傳又覺得對不起他,，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但盡管壓抑,，我還是會保持微笑,，得到了肯定，湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指,?？磫栴}的角度不同呀，站在通靈的角度看,，我們的宣傳行為沒有錯,，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益,。

第一次做宣傳,，收獲了很多，明白了好產(chǎn)品更需要加大宣傳力度,。而宣傳產(chǎn)品,，僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象,，正所謂形式和內(nèi)容相結(jié)合,。大山里的通靈如果不通過各種渠道對外界宣傳，再美的風景也只能自己守護,。而宣傳又不能僅僅依靠印發(fā)宣傳冊,，還要求宣傳員把通靈的形象帶出去，并不斷改進宣傳技巧,。在宣傳上,，通靈公司做了很大努力。近年來,，他們不斷把高水平的導游派往北京,、香港、武漢,、南寧等地做長期宣傳,，效果十分明顯，這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當高的,。

本文導航1,、首頁2、古老山峽谷群風景區(qū)

這次宣傳,，我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈,。外地游客到通靈大峽谷風景區(qū)必先經(jīng)過古老山峽谷群風景區(qū)，而且兩個景區(qū)大門僅隔1.5公里,，景色相似,，競爭自然就形成了。很多游客甚至認為古老山就是通靈，買票時問到,，售票員會說“我們這里也是一樣的”,，那么游客在古老山就是最后一站。如果先到通靈,，或者因為時間問題,，或者因為疲憊，很多游客也會直接返程,。對于同路上的相鄰兩個景區(qū),，不加強宣傳力度，不挖掘景區(qū)亮點進行宣傳,，兩個景區(qū)的經(jīng)濟利益都會受到影響,。其實，這兩個景區(qū)可以聯(lián)盟,，實現(xiàn)共嬴，只要制定合理的分紅制度,，雙方應得利益都將得到保障,。

我這次實習的主要內(nèi)容是帶團，從中成長了不少,，對游客這一職業(yè)也有了更全面的了解,。過去只是覺得當導游很幸福，可以到處免費旅游,，自己帶團了才明白導游的責任之重,、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中,，就非常擔心所帶團的游客出事,，每次進洞前都確保每位游客皆聽到“看好安全標示”、“小心碰頭”,、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語,，把責任分解，減輕精神壓力,。一旦看到游客進河,，一定不忘大喊“注意安全”;游客散了，就立即想方設法集中起來,，生怕被投訴;看見老人游客就更急了,，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在，一次帶馬來西亞團進入水簾洞后,，我一路扶著一位76歲的老奶奶,，出于對她的關心，也出于責任。

帶團的高度責任感換來了開心,、快樂和游客的肯定,。有些游客在我致歡迎詞后就開始鼓掌，整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕松愉快的氣氛,。靖西是藍衣壯的故鄉(xiāng),，而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的，唱山歌就成為通靈的一個品牌,。在游客走得稀稀拉拉時,，我會唱幾句山歌召集游客，這個方法一般湊效,，但有時也不管用,，只能先控制前面游客的行走速度，邊走邊等,。為了調(diào)動氣氛,，有時帶一個團就要唱三四首山歌，讓游客覺得九十元門票花得值,，感到身心得到愉悅,。

10月17日下午，我?guī)Я艘粋€臺灣老人團,，進入念八峽時,，天色已晚，游客們很累,，要求再聽山歌,，為了讓老人們開心，我答應出洞口就給他們唱,。其實,，我在那之前已經(jīng)連續(xù)帶了兩個團，腿腳很酸,，嗓子也很累,，而出了洞口就是上階梯，可還是兌現(xiàn)了承諾,。當然,，游客是有良知的，盡管我唱得不好,，可他們給我的掌聲卻非常熱烈,。回到景區(qū)入口停車場,，游客們都一一和我握手道別,，連聲說“謝謝”,。這個時候，心里和腦子里只有開心和興奮,。

作為一名景區(qū)導游,，除了提供講解服務外，還應該盡一切可能維護游客的利益,。在念八停車場,，我們一般要求按先來后到的順序上車，可有時還是會碰到一些特殊情況,。還是10月17日下午,，我和所帶的北京游客在念八等車時，后面一個團的全陪導游急急忙忙地叫他的游客先排隊上車,，理由是已經(jīng)買了古老山漂流的門票,，古老山五點關門。

其實,，當時只有三點半,，從通靈到古老山也不過幾分鐘，為了讓我的游客能開心而返,，我征求了他們的意見,，了解到他們同樣安排了漂流后，我馬上聚集他們排隊上車,，他們很齊心地上了同一輛車，后面一個團雖然很多人已經(jīng)先守在出口,，但沒有一個人好意思插進我們團上車,。很多導游說北京團難帶，但我和北京游客卻共同擁有一個愉快的通靈之旅,。只要能站在游客的角度,，為他們爭取屬于他們的權(quán)利，你就會得到游客的認可,，不管游客來自何方,。

任何一個行業(yè)的成員都需要不斷完善自己，拓寬知識面,，即使只是一個景區(qū)的導游,。游覽中，游客可能會和你聊到其他旅游景點,、其他旅游城市,，如果你都一無所知，游客會感覺到花錢請了一個無文化者,，溝通就受到限制,。曾有游客和我說到黃果樹瀑布,、伊拉瓜瀑布等景點，幸好我對地理感興趣,，對這些有所了解,。通靈大峽谷作為國家4a級景區(qū)，接待的外國游客將會越來越多,，這就要求導游有一定的外語水平,，起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說成“mind your hand”。

這次實習,，在一定程度上檢驗了我的英語口語水平,。有一天，來了三位澳大利亞游客,，很多同學叫我跟下去推銷導游,，經(jīng)理也要求過去宣傳。我簡單說了一下,，其中一位游客說他們想自己慢慢觀賞,，我就沒有繼續(xù)宣傳，很大一部分原因在于我沒有底氣,，對自己能否全程講解產(chǎn)生懷疑,。如果我的英語口語足夠好，我會很自信地為他們提供講解,，不辜負大家,。

來到通靈當導游看似和文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口，實際上我們可以從日常工作中學到很多關于企業(yè)管理的知識,。管理學課上學過,，一個企業(yè)要增強凝聚力，企業(yè)內(nèi)部上下級就必須緊密聯(lián)系在一起,。到了通靈,，我第一次真切地體驗到什么叫企業(yè)內(nèi)部關系融洽。通靈公司實行的是一種人性化的管理,，整個公司就像一個大家庭,，每位員工都是這個大家庭中非常重要的一員。

中秋那晚,，我們實習導游和留在公司的員工一起過中秋,，一起賞月，一起歡唱,，一起享用公司提供的月餅和水果,。晚會剛進行不久，公司總經(jīng)理凌總趕到公司,，和我們歡聚一堂,，一首《通靈歡迎歌》把晚會推向高潮,。凌總舉起酒杯，敬了每位員工,。為了融入這個集體,，我第一次一次性喝完一大杯酒，畢竟每個地方,、每個行業(yè),、每個場合都有自己的游戲規(guī)則。晚會進行到尾聲,，老導游一一敬了凌總,，看到一個個為了公司多次不回家過節(jié)的員工，凌總流淚了,，和她們抱成一團,。熟悉凌總的人都知道，這絕對不是做秀,，她就是這樣一個容易被感動的人,。

正因如此，她即使再忙也不忘對員工的問候,，她對員工的關心總是那么的入微,。員工們因為時時刻刻能感受到領導的關注，工作起來也就不辭勞苦,任勞任怨,。每天晚上,，即使再晚，員工們再累,，大家也會等到最后一個帶團導游回來再用餐,，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊創(chuàng)造了通靈的歷史,，推動了通靈的發(fā)展，使得通靈在一個黃金周內(nèi)得以接待1.2萬游客,。

如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式,，通靈公司的管理就屬于前者。仁政式管理方式是一種以滿足員工需求為導向的管理模式,，延續(xù)了古代的王道式管理,，它最終會提高企業(yè)效益，進而滿足管理者的需求,。而自我式管理方式是一種以滿足管理者自身需求為導向的一種管理方式,，延續(xù)了古代霸道式管理，它必然會使員工處于一種緊張壓抑的氣氛中工作,，對企業(yè)發(fā)展不利,，最終損害管理者利益,。在現(xiàn)代社會，仁政式管理是一種比較理想的管理方式,，也是我應該努力學會的一種管理方式,。

這一個月的實習，我第一次大膽地走向社會,，從中學到了很多,，也更深刻地認識到了自身的不足，明確了今后的努力方向,。實踐出真知,，在余下的大學時光內(nèi)，我將利用所學知識更積極地參加社會實踐,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇十二

在牡丹園這段時間來,，我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西,。一個月的導游生活讓我有很大的感觸,。

記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時，都非常的激動,，天天盼著去牡丹園,。3.14我們第一次進入了牡丹園，當時花開沒開,，園子里空蕩蕩的,，不過呢，我們還是很開心,。

首先呢,，是進行培訓，天天早起做校車去,，直到下午五點多才可以回學校,，白天呢，就呆在牡丹園逛園子,，熟悉導游詞,。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續(xù)幾天呢,，我們的興致就被磨滅掉了,，但是我們還是堅持了下來。

培訓結(jié)束了,，當然有培訓就會有考核,，面對第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時候呢,，老師和同學都給我鼓勵的擁抱,，但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張,。就這樣上去以后，我發(fā)揮得很不好,，下去以后就做好了被淘汰的準備,，等了兩天結(jié)果出來了，我并沒有被淘汰,，不過聽說還有第二次的考核,，我就和同學天天自己逛園子，熟悉導游詞,。

迎來了第二次考核,，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經(jīng)理來考,，別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,，我們還會有一點害怕，但是又因是第二次實習,，所以也就發(fā)揮得不錯,。第二次考核結(jié)束了，接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了,。

4.08號我們正式上崗,，每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的，好不好帶,，游客挑不挑剔,。同時心里還有點小激動、緊張和害怕,。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的,，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單，都能答得出來,。因為開了個好頭,，所以接下來帶團也不害怕、不緊張了,。

其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束,，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候,。

通過這次實習呢,，我還總結(jié)了幾個經(jīng)驗：

1,、要有良好的心態(tài),。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心,、愉快,，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中,。

2、要有隨機應變的能力,。

3,、要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點錯誤,，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你,，還會給你一些鼓勵。

這次的實習呢,，我做的不夠好,，做的還有很多不足的地方，不是帶的所有的團都是讓游客滿意的而歸的,，雖然說不可以帶自己的情緒進入工作中,。但是我還是沒有完全做到，也沒能夠放開心的去與游客溝通,，有時候還會被一些游客的問題問的啞口無言,。在以后我需要努力，需要改正的地方還有很多,，這次的實習只是一個考驗,，有這次實習可以看出我現(xiàn)在并不是一個合格的導游，還是不能完全處理掉游客問的問題,，所以以后我要多看一些書,，擴充知識面，現(xiàn)在我會的東西還太少,，以后我會努力的,，我的導游生活才剛剛開始哦

導游實訓報告 導游實訓報告及篇十三

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓,。

剛開始的時候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學。但是有一點是我們新導游必須要克服的那就是講導游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導游所以有時會很緊張,，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,，導游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導游,，光會導游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導游的團,，看他們是如何實際操作的，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。

開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路,，從小我的方向感就不強,，因此當導游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負責任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任,，可是當你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負上全部的責任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什么損失！

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度,，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任,！這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多,。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進入景區(qū)，按什么路線進行講解,，時間上的安排……在與全陪接觸時應該說什么不應該說什么……真的學到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學的只是導游的皮毛而已,，我還沒學到里面的精華……

可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦,，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當壯觀,。由于我是第一獨立帶團,，還是把握不好講導游詞的時間的安排，而且還有點緊張,，在說的時候出了點錯,，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊,，因為外地司機不認路,，一稍不留神就可能走過……

印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團，以往的導游最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會對你導游很好……第二個團相對很好帶,，因為是a,、b、c車,，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來,，帶的相當順利……很開心認識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學會啦,，和全陪處理好關系,，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應該聽說過一句話評價導游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因為大家只看到導游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床,，那么我們導游是不是該五點起床?，F(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的,。我們這批實習的同學一見面總會說：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是啊,！我們怎么都瘦了呢,？？,？這是因為在你們吃飯時,，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃,，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下,，這苦沒有白。心酸,，難免不會有,，像我們這樣的新導游有時就會被老全陪們欺負。好多同學都在此實習中落過淚……

如果辛苦,，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學到經(jīng)驗那么我們是不是也太失敗啦,。我堅持實習完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮,，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當導游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮,，要相當?shù)募毿模傄詾槟切┬〉募毠?jié),，無關緊要,，沒有關系，可是卻如此重要,。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益,，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當導游必備的,。

在這次實習中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題,，是?。∪绻銜r間強調(diào)的不夠,，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導游最為頭疼的事,。有時往往我們強調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行，即使我們說了如果時間到了你們還不回來,，我們就不等找我們導游的事埃真的好麻煩……

還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧,，不理解就算了,，有時還說出那些讓人惱怒的話,。的確，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢,，剛開始我也受不了，很生氣,，但是我忍了下來,。因為我是導游，他沒素質(zhì)我不能沒有,。如果有下次呢,，我直接忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦,，心情也好了,。有時呢，我不僅不生氣,，我還要對他更好,，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去,。這樣吶,，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機,、全陪之間的溝通,。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的,，也很高興和你配合。對于全陪,，做事之前和他商量商量,。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的,。全陪和司機搞定了,，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得,。

團順利帶下來了,，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當導游是一個很鍛煉人的工作,。因為你要接觸不同的人,，遇見不同的問題,，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富,，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇十四

1,、實習單位介紹：

經(jīng)過多方的考察,，我來到了張家界森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業(yè),。早在大庸市（現(xiàn)張家界市）還沒有注冊旅游公司時,，張家界國家森林公園便設立公園接待處。隨著旅游的發(fā)展,，于1986年4月,，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處,，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業(yè),。

幾十年以來,，旅行社堅持以人為本,，信譽第一的經(jīng)營方針，以優(yōu)質(zhì)的服務得到了廣大旅游者以及旅游同仁們的充分肯定,。旅行社擁有一支誠實團結(jié),、高質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍,。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優(yōu)勢（一流的自然風光,，一流的景區(qū)交通，一流的賓館設施）長期組織國內(nèi)包機,、商務會議,、專列旅游、主題旅游,，并成功策劃,、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動。

經(jīng)歷一個多月的培訓,，我被分到了導游部門,，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校學來的知識作為試金石,，來投入到工作中時,，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都會讓我手足無措,。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學校中可以學到的,。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然帶團的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。

（1）導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,。

（2）、應具備廣泛的基礎常識,。作為一名導游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”,。不僅要為客人講解,，更要為客人解決問題。

（3）,、語言清晰準確,，講解生動活潑。

（4）,、具有組織協(xié)調(diào)應變能力,。

（5）、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。

在這幾個月的帶團中，有幾件事讓我特別記憶猶新,，通過這幾件事,，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足，更讓我體會到做好一名合格的導游不是一件容易的事,。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀,，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹，沿途講解,，然后做活動,，景區(qū)講解和平時也沒有太大的差別，沒有什么新花樣，吃中午飯的時候,，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的,。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作，做他們的代理,，當然經(jīng)理也愿意,。我們開車返回太原的途中，他們的經(jīng)理就叫過我去說,，下一匹客人還是你帶（他們是系列團）,，你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當時心里就樂開了花,，這是客人對我的肯定,。

還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水，銀河洞兩日游,，由于

他們來自不同的地方,，所以意見常常不能統(tǒng)一。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧,。我作為導游,，雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關系，但卻捉襟見肘,，這家說好了,，那家又不行。沒有經(jīng)驗的我由于處理不好事情,，既委屈又著急的哭了,。雖然最后解決了問題,，游客也沒因此投訴我,，但我卻從中得到了教訓和經(jīng)驗。

在這次實習中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時間問題，是??！如果你時間強調(diào)的不夠，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響 接下來的行程,。這也是我們導游最為頭疼的事。有時往往我們強調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行,。

有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋吧,，不理解就算了,，有時還說出一些讓人惱怒的話。的確,，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話,，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢，剛開始我也受不了,，很生氣,， 但是我忍了下來。因為我是導游,，作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者,，我應該盡我所能給客人帶來歡樂，而不是不快,。

此外,，我在導游講解方面也總結(jié)了幾點：首先，作為一個導游要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話,。其次，還要有豐富的文化知識,，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要導游自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料,。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。

“吃,、住,、行、游,、購,、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”,、“住”,、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱,，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的,，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是,，通過細致地觀察,，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習,。

通過帶團,，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識,，對各旅游目的地有所了解,。再用學校中學得知識加以論證。

經(jīng)過此番的實習,，讓我懂了很多,，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多,。謝謝學校給我這個鍛煉的機會,！在經(jīng)歷當中,，我的思想也逐漸變得成熟,，為我即將踏入社會奠定了基礎！在整個實習過程中,，我經(jīng)歷了很多事情,，有過苦，有過甜,，有過笑,，還流過淚，無論怎樣，他都讓我長大了,，讓我學會了堅強,，學會了面對和奮斗，收獲果實的季節(jié)我很快樂,，因為我得到了自己最想要的,，那就是自豪，我為自己的堅持,，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。