報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇一

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè),，根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線,，適應生產、管理,、服務第一線需要的德、智,、體,、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業(yè)知識的基礎上,，重點掌握從事導游,、旅行社、旅游景點景區(qū),、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員,；藍燕平邱宇杰等16個同學,。

地點：將樂玉華洞。將樂,，古稱“鏞州”,，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱,。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區(qū),。古洞總長5公里,，有藏禾、雷公,、果子,、黃泥、溪源,、白云六個支洞,，共169個景點。它形成于二億七千萬年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷,、溶蝕、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀,，如今正處于發(fā)育生長期,，是一處勝景天成、如夢如覺,、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞,。

4月13日分別和公交公司,。學校后勤中心。汽車站,。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車,，最后權衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格,，來回接我們的發(fā)車時間,。

4月16日到老師領取相關文件和郭經理聯(lián)系好相關事宜。

4月17日整理行囊,，交待相關事項,，特別是個人小藥箱，帶厚衣服,，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經理安排助理吳姐來接待我們,，安排我們的住宿點,，下午郭經理召開了一個會議，會后郭經理還非常關心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導游當我們的老師，隨后就開始實習生活,。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學都出色的通過了。

4月24日導游科劉科長,，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗,。

4月30日為迎五一,，劉科長安排工作，有六個同學被安排到景點定點,。

5月6日上午11：30郭經理召開了一個會議,，張經理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么,。對景區(qū)有什么好的建議,。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想,。中午單位舉行了小型聚會（飯局）,。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們,。

經過這次實習,，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我在大學學習中難以學習到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關系是大家都要面臨的問題,。我充分的體會到一個人的語言表達能力。肢體表達能力,。微笑服務是多么重要,。導游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導游,，一個景區(qū)的客源,，不僅靠景點的出名，還有出色的服務,。一個好導游：要博覽群書,，處處留心。當導游要了解的知識太多了,，包羅萬象,，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了,。所以,，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人,，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的,，不是來看你臉色的,。當然還有責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細,，突發(fā)事情太多了,，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理,，以大局為重,。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣,，責任重大,，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象,。導游除了要加強業(yè)務知識方面的學習外,，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個學習和聯(lián)系的過程中,，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域,。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教,。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術,，也是一種本領,，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢,？當然還要加強自身素質的提高，例如：實務能力,，應變能力,，心理素質，適應能力等等,。除此之外擁有一顆上進心,，進取心也是非常重要的。

整個實習過程中,，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度,，團結同事，互有協(xié)作精神,，認真完成領導交辦的工作,。不斷加強基礎技能等各方面知識，對游客認真負責，工作表現(xiàn)優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊員地方口音太重,，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如,。

經過這次實習,，讓我學到了許多許多，無論是專業(yè)知識上,，還是為人處世上,，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇二

（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序,，如服務程序、服務流程,、服務標準,、服務技能；

（2）練習導游詞的寫作方法,；

（3）進行實地導游模擬實踐,，掌握導游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能,；

20xx年2月20日5月20日

桂林漓江風景區(qū)

桂林中國國際旅行社

（一）工作情況：

這段時間的旅行社實習,，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏,，真是學到用時方恨少,。我在單位指導老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務,，得到了老師的認可,。

（二）實習體會

1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情,。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質量的服務,。

2、要有廣博文化知識面．導游接觸的游客中,，各種社會背景,、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家,，上知天文下知地理,，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。

3,、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調應變能力,，保證游客的旅游活動順利進行。

4,、要有自信,。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導游工作的信心,，會是他們產生心理安全感的重要來源。

5,、語言清晰準確,，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。

6,、實踐讓我認識到,，做導游的學問真的很大，很深,，不是隨隨便便就可能學的來,，像如何應對突發(fā)事件，如何與游客進行溝通等,。所以,，要當好一個導游的確很不容易,，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇三

導游服務是旅游服務的一個組成部分,，是在旅游活動的發(fā)展過程中產生的,，

隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導游服務是一種高智能,、高技能的服務工作,，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中,，對于導游服務工作我有了更深的了解,。

實習地點：

實習時間：20xx年2月到20xx年5月。

實習目的：了解旅行社經營管理過程,，掌握導游業(yè)務,。

實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團,。

（一）首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術,，是門藝術,，是門科學。

導游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領域內的佼佼者,。何為佼佼者,？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè) 主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力,，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導游是門技術,。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術,。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導，適時引導,，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮,；感覺不好時,，及時調整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。

導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè),，是門技術,，是門藝術，所以它也是種學問,，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它,。 現(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導游講解方面,，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作

朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上,。

（三）另外,，多次經驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情,。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天,，是客人對你產生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心,，這樣有利于整個團隊的`進行,。

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游,。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在帶團的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責,，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇四

xx—6—26

聯(lián)峰山公園

1、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結合的魅力,，更好地了解景點的規(guī)劃,，同時，也親身經歷了一名導游人員的職責,，為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎,，導游業(yè)務實習報告。

2,、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程,。

在老師的帶領下，我們在xx年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習,，在這次實習中,，有新鮮有陌生，但更多的體會到了進入導游這個行業(yè)工作的話，我還有很多的不足,。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園,。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝、林中探幽,，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海,，林中負離子含量極高，經常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個,，最高實測濃度高達每立方厘米14000個,，是一般城市的10-20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米，是北戴河的制高點,。山頂建有望海亭,，登亭遠眺，北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底……

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽,，奇石怪洞，比比皆是,。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中，別有情趣,，其中最著名的有"林彪樓"和"張學良將軍樓",。***年間號稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺",，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映,，花木繁茂,，幽雅恬靜，如詩如畫,，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點，海拔152.1米,，這座涼亭叫"望海亭"。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識北戴河,。”站在望海亭,，極目遠眺,，海闊天空，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈,，就是燕山;盤旋在燕山之巔的，是萬里長城,。燕山在這里入海,，長城從這里崛起。萬里長城的起點山海關遙遙在望,，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年,，考古學家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島,，因秦皇至此而得名,，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。

3,、神山

以下是我的導游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目，神威凜凜,。神山,，原名呢半壁山，又名神度峰。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”。其實,，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園，瞭望塔專為防火救災而建,?！版?zhèn)山寶杵”之上，按東西南北四個方向,，刻有青龍,、白虎、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物,。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍天,，環(huán)顧青山,，迎八面來風，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺,。

4、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字,。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山,，也就被稱為蓮篷山了?！吧徎ㄊ边@三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石,，和整個蓮篷山一樣，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質花崗巖,。有地質學家認為，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇五

1、實習單位介紹：

經過多方的考察,，我來到了張家界森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業(yè),。早在大庸市（現(xiàn)張家界市）還沒有注冊旅游公司時,，張家界國家森林公園便設立公園接待處。隨著旅游的發(fā)展,，于1986年4月,，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處,，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業(yè),。

幾十年以來，旅行社堅持以人為本,，信譽第一的經營方針,，以優(yōu)質的服務得到了廣大旅游者以及旅游同仁們的充分肯定。旅行社擁有一支誠實團結,、高質高效,、開拓創(chuàng)新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優(yōu)勢（一流的自然風光,，一流的景區(qū)交通,，一流的賓館設施）長期組織國內包機、商務會議,、專列旅游,、主題旅游，并成功策劃,、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動,。

經歷一個多月的培訓,，我被分到了導游部門，正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當我抱著巨大的熱情把學校學來的知識作為試金石,，來投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事，都會讓我手足無措,。我發(fā)現(xiàn),，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然帶團的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。

（1）導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,。

（2）,、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個“大保姆”。不僅要為客人講解,，更要為客人解決問題,。

（3）、語言清晰準確,，講解生動活潑,。

（4）、具有組織協(xié)調應變能力,。

（5）,、注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

在這幾個月的帶團中,，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事,，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，更讓我體會到做好一名合格的導游不是一件容易的事,。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹,，沿途講解,，然后做活動，景區(qū)講解和平時也沒有太大的差別,，沒有什么新花樣,，吃中午飯的時候，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的,。飯店的老板調查之后就要和他們經理合作,，做他們的代理，當然經理也愿意,。我們開車返回太原的途中,，他們的經理就叫過我去說，下一匹客人還是你帶（他們是系列團）,，你的微笑讓我們心里都特別舒服,。我當時心里就樂開了花，這是客人對我的肯定,。

還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水,，銀河洞兩日游，由于

他們來自不同的地方,，所以意見常常不能統(tǒng)一。經常在一些小事上發(fā)生分歧,。我作為導游,，雖然盡力協(xié)調各游客間的關系，但卻捉襟見肘,，這家說好了,，那家又不行。沒有經驗的我由于處理不好事情,，既委屈又著急的哭了,。雖然最后解決了問題，游客也沒因此投訴我,，但我卻從中得到了教訓和經驗,。

在這次實習中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時間問題,，是啊,！如果你時間強調的不夠,，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響 接下來的行程。這也是我們導游最為頭疼的事,。有時往往我們強調了很多遍,，那些客人也一意孤行。

有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋吧，不理解就算了,，有時還說出一些讓人惱怒的話,。的確，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢,，剛開始我也受不了，很生氣,， 但是我忍了下來,。因為我是導游，作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者,，我應該盡我所能給客人帶來歡樂,，而不是不快。

此外,，我在導游講解方面也總結了幾點：首先,，作為一個導游要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話,。其次,，還要有豐富的文化知識，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要導游自己準備,，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料。

多次經驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天,，是客人對你產生信任感,。

“吃、住,、行,、游、購,、娛”的六大要素,，首先應該滿足“吃”、“住”,、“行”這三項,。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的,，學校中的知識主要是在“游”的方面,。于是，通過細致地觀察,，不斷摸索和實踐,，更要不斷地學習。

通過帶團,，在鍛煉帶團技能的同時,，也可以豐富感性知識,，對各旅游目的地有所了解,。再用學校中學得知識加以論證。

經過此番的實習,，讓我懂了很多,，收獲了很多，在這過程也經歷了很多,。謝謝學校給我這個鍛煉的機會,！在經歷當中，我的思想也逐漸變得成熟,，為我即將踏入社會奠定了基礎,！在整個實習過程中,，我經歷了很多事情，有過苦,，有過甜,，有過笑，還流過淚,，無論怎樣,，他都讓我長大了，讓我學會了堅強,，學會了面對和奮斗,，收獲果實的季節(jié)我很快樂，因為我得到了自己最想要的,，那就是自豪,，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇六

隨著社會的快速發(fā)展,，用人單位對大學生的要求越來越高,，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會,，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段,。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納,，進而生存發(fā)展,。

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié),，但在經歷了幾天的適應過程之后,，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調整看問題的角度，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來,，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才,。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應用于實踐中,，才能真正掌握這門知識,。因此，我作為一名導游專業(yè)的學生,，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習,。

經過了大學四年導游專業(yè)的理論進修，使我們導游專業(yè)的基礎知識有了根本掌握,。我們即將離開大學校園,，作為大學畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個任務,。本次實習的目的及任務要求：

①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學習的理論知識運用于實踐當中,，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力,，以達到學以致用的目的。通過導游的專業(yè)實習,，深化已經學過的理論知識,，提高綜合運用所學過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力

②通過導游專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認識,，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;

③通過實習,，了解導游專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用,。通過實習過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面,，增加社會閱歷,。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

①在導游崗位實習期間,，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排,，做好實習筆記,，注重理論與實踐相結合，善于發(fā)現(xiàn)問題

②在實習過程,，有嚴格的時間觀念,，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教,，積極主動完成實習單位分配的任務,，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思,，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記,。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年，是一家專注于xx產品和xxx產品研究,、開發(fā),、生產及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于****科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設有分支機構,。公司技術和研發(fā)實力雄厚,，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”,。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經營原則,，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進的信息技術、管理方法及企業(yè)經驗與國內企業(yè)的具體實際相結合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)快速,、穩(wěn)定地發(fā)展。

公司人才結構合理,，擁有多名博士作為主要的技術骨干,，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產品,，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化,。

a. 參與導游崗位的日常工作，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃,，儀器設備申購計劃等),，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。

b. 協(xié)助主管領導科學管理,，貫徹,、實施有關規(guī)章制度。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務,，定期進修和業(yè)務相關的知識,，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

c. 在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談,，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力,，給客戶量身打造設計方案,。

我很榮幸進入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習,。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉折點,。校園與職場,、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中,，人的觀點,、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應,。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成,。在逐漸適應崗位工作的過程中,，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。

在實習過程中,，我深深體會到“活到老,，學到老”的深刻內涵。在導游專業(yè)崗位上實習,，要不斷學習與自己業(yè)務相關的知識,。在課堂上，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識,，教給我們專業(yè)技能,。但是，這些都來自課本,，源于前人的研究總結,。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經過實踐,，不易理解把握,。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題,?！钡拇_,，在知識經濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經來臨的時代,，一個人要想在走出象牙塔,、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學會求知,，自覺主動去求知,，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進的導游專業(yè),。因循守舊,，得過且過，不思進取,，胸無大志,，注定要在轉眼間被時代淘汰。反之,，與時俱進,，自主探索，自覺學習,，不斷創(chuàng)新,，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場,、融入到社會,，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動,，敢于去艱苦的地方磨煉自己,，挑戰(zhàn)自己，造就自己,。

在實習過程,，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人,，他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關業(yè)務,，之后他親切的和我們交談關于本部門的工作性質，目前的主要工作任務,、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排,，同時帶領我們認識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習,，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩,。

如果大學比作象牙塔，那么社會就競技場,，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段,，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場,，帶給我很多難得的社會經驗。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺,，上演學生向職場人士的轉換的舞臺劇,，在這場舞臺劇中我學會了如何轉變角色、如何為人處事,，而我學到的這些經驗,，相信會讓我終生受益，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊,。

畢業(yè)實習結束之后,，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜,，但不缺乏激情,。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應導游專業(yè)崗位工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇七

（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序,，如服務程序,、服務流程、服務標準,、服務技能;

（2）根據已學的知識,，學會設計旅游路線;

（3）練習導游詞的寫作方法;

（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

（5）理論與實踐有機結合,，更好的鞏固所學的內容,。

xx年3月31日—4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部,，北依太行,，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總人口330萬人，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風光秀美壯麗,、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕,。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南,，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇,、絕,、雄、險,，被譽為“太行精粹”,。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽,。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天,，黃帝祈天,、神農嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址,、古羊腸坂道（曹操北上壺關討伐高干曾路經此地，寫下名篇《苦寒行》）,、漢獻帝陵,、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,，全國有代表性的楊、武、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的,、人數最多的世界第一武術運動,，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園,、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一,，焦新,、焦枝、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣,，南連隴海，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網縱橫交錯,，與省會鄭州,、中岳嵩山、古都開封,、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備,，服務上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33 家,，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風光游,、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞,。

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員,，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5 平方公里,，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢,、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲,。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》,、《洛神》,、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇八

學習旅游管理專業(yè)快要四年了，學校在大四上學期為我們安排了一系列專業(yè)實訓課,，是我們旅游管理專業(yè)教學計劃中重要的實踐教學環(huán)節(jié),。導游是旅游服務中一個重要的組成部分，它是一種專業(yè)性的服務工作,，在旅游活動中起著重要的作用,。通過導游實訓的學習，可以更加了解導游這個行業(yè),。

(一)通過導游講解實習,，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧,，提高我們旅游管理的專業(yè)技能,，達到學以致用的目的。

(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題,、解決問題,、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質,，使我們更好地融入社會環(huán)境中。

20xx年11月21日下午

夫子廟風景區(qū)

我們小組抽到的景點是夫子廟風景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一,，有江南貢院,、烏衣巷、大成殿等特色建筑,，是著名的秦淮名勝之一,。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配,，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞,。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學,，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃,，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了,。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解,，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好,，老師也在仔細聆聽同學們的講解,，詳細記錄。我重點講解的內容是大成殿內玉兔泉古井和四塊碑刻,，由于受條件所限,，我們只能站在殿外講解，不能帶領大家進行實地參觀游覽,，看到前面同學的講解和服務,，我一直在提醒我自己,，要像他們一樣,，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹,，可能由于我性格比較內向,，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張,，不敢直視老師的眼睛,，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量,，讓大家聽得更加清楚,。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內容,，立馬跳過,，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結束了我的講解,。反思我的講解過程,，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內容,，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能,，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后,，在全部講解內容結束后,，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分,，講解質量較高,，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗,，導游講解實訓的課程順利結束,。

通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面,。

首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表,，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象,。

其次,，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時,，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉,，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人,，為游客提供優(yōu)質的講解服務,。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料,，就能成為一名合格的導游,。經過一段時間的專業(yè)知識學習和實地講解訓練，我發(fā)現(xiàn)導游不僅要熟記景點的導游詞,，還要具備廣泛的基礎常識,，明白游客想要聽什么樣的內容，聽怎樣的講解,，而不只是呆板的背誦導游詞,。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天,，可以適當地在講解過程中穿插一些關于景點有趣的小故事和笑話,，提高游客的興趣,。

第三，導游在講解的過程中,，要學會用眼睛說話,，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程,，一定要學會用眼睛交流,，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情,，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的真誠,，自然而然對導游產生信任，導游也可以充分了解游客的需求,。

第四,，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導游之間的距離,。

第五,，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢,，在適當的時候做出合適的引導指示動作,，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內容,。第六,，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中,，肯定會遇到一些突發(fā)事件,，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變,，保證游覽活動的順利進行,，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線,，小組成員也隨機應變,，配合默契，順利完成了講解任務,。

最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情,，在導游過程中,，隨時注意游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務熱情為游客提供高質量的服務,，盡職盡責,。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中,，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離,。

導游是非常鍛煉人的一個工作,，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn),，能在短時間之內學到很多社會的為人處事之道,。這次導游講解實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張,、姿勢僵硬拘謹,、不注意游客的感受等。也從側面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足,，提醒了我要多注意這方面的鍛煉,，即使以后不從事導游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中,，調整心態(tài),，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己,，良好地與人進行溝通,。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結合的重要性,，我會在這次實習中,，總結經驗，不斷提升自己,，為自己以后的工作打下牢固的基礎,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇九

在旅行社呆這么久了,總結出了我作為計調以及在公司中看到其他計調的生活，能做得好計調的都是人中之龍鳳,。

一,、計調要有兩只以上的嘴，在保證兩只耳朵的同時,，要有兩張嘴同時講兩部電話,，要不然干嘛要長兩只耳朵?

二、我需要有三只耳朵,，兩只耳朵要同時接聽兩部電話,，第三只耳朵要聽老板在分配工作。

三,、計調要有三只手,，當我耳朵夾著一電話，手里拿著一個電話的時候,，我只能空出一只手來敲鍵盤,，回答網上客戶提出的問題,，所以我需要有三只手。

四,、我需要每天有三十個小時,，24小時工作，剩余6小時用來洗洗衣服,，看看電視,，睡個好覺，放松一下自己,。

五,、我需要一個以上的大腦，用來處理所有投訴,，分析投訴原因,，滿足客戶合理需求，盡量說服客人不提無理要求,，思考什么樣的客戶需要賠本討好,，思考我在與哪家同行車隊搶生意，想什么辦法能搶到生意,，解決所有旅行社少給車費的問題,。

六、我需要熊心豹膽,，要不怕任何困難,，敢于接待不同檔次的客人。旺季了,，計調要是超人,，可以每天晚上很晚才睡，等著客人到達酒店后都入住滿意,，自己才能放松一下精神,，每天早上天不亮就得醒來，怕車有沒有臨時出問題,，今天套團要注意和叮囑司機怎么處理,，所以我每天的工作都重復的做這種不同的瑣事。淡季到了,，司機和公司不停的打電話給你,，讓你想想辦法找團，找團,，于是計調就不停的打電話聯(lián)系和攀談,。

七、計調要是神仙,，上能調配飛機,，下能調配火車、汽車,、船,，司機和導游及旅行社協(xié)商將要出現(xiàn)的問題，遇上人力不可抗力,，實在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上,。誰叫我們是做旅游行業(yè)的呢?

八、計調要是富翁,，要信手搶到團就能捻來一堆一堆的鈔票,，客人現(xiàn)在都是先旅游旅行社后付錢，稍有點小毛病就挑剔扣款,，可是為了把損失減到最低,，又要和旅行社進行協(xié)商及周旋，有時自己拿點小錢出來墊吧,，主要也是想圓滿,。

九、你們說當個計調容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報告,，然后帶個新人,，把新人手把手的教出來，再跟老板提辭職吧,，到時候老板還得埋怨你,，好不容易把你教出師了，你就跳槽,，不講義仁道德!等等話語,。

十、計調工作要把你訓練得,，見人說人話,，見鬼說鬼話，臉純潔得跟修女一樣,，說話要像妓女一樣,，收款要跟孫子一樣，付帳要像無賴一樣,。