隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇一

實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx.5---20xx.5

實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實(shí)習(xí)內(nèi)容： 了解旅行社個(gè)部門工作性質(zhì)

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會(huì)來精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。

二

這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

在實(shí)習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價(jià)格競爭,，通過增加購物點(diǎn),，縮短游覽時(shí)間，降低用餐,、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游,。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒道理的批評，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇二

杭州各個(gè)景點(diǎn)

通過團(tuán)體旅游,，現(xiàn)場講解等實(shí)習(xí)方式，了解更多導(dǎo)游知識(shí),，提高自身導(dǎo)游能力,。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年以來,，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí),，這個(gè)學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí),，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,，互相講解,，取長補(bǔ)短。

24號早上七點(diǎn),，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲，導(dǎo)游講解,，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側(cè),，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右,?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確,，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽，既可以互相照顧,，又可以玩的盡興,。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚,，周圍欄桿旁游客的投餌,，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試,。我們看到那些有趣的魚,，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,，大家又笑又惱,。

老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗,、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮,。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島,，面積七公頃,。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖,，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個(gè)彎的九曲橋,。島上建筑精致,，天臺(tái)樓閣，盡顯西湖的嫵媚,。坐在船上看四周的湖水,，感覺心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來,。

俗話說到杭州一看西湖,，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁,，離西湖不遠(yuǎn),，可謂不可不去。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來到杭州,，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”，就在這里建寺,，取名靈隱,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇三

在這周，對我而言,，理會(huì)到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心,。

一,、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館,、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用,。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧,，也就是說,，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季,，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,，這對旅行社來說,，相當(dāng)重要!

二、質(zhì)量控制,，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外,，還要對所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán),，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤,、了解,，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變,。所以說,，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在具體操團(tuán)過程中,，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,，對團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力,、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹,。

此外，我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責(zé)任心,。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二、工作有計(jì)劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;

三、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四,、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場意識(shí),。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的,。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計(jì)?？梢哉f,，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”,，具有較強(qiáng)的專業(yè)性,、自主性、靈活性,，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng),。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個(gè)重要原素,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇四

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過程中產(chǎn)生的,，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過程,。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)時(shí)間：2xxx年2月到2xxx年5月,。

實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán),。

（一）首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，是門科學(xué),。

導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力,，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練,！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì),。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時(shí)，盡情發(fā)揮,；感覺不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會(huì)說會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長避短；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問,，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

（二）接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓,，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇五

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會(huì),，我們書寫了一份滿意的答卷。

剛開始進(jìn)入社會(huì)時(shí),，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里,。

帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時(shí)候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話,，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。

但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,，到了社里就是十來個(gè)觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,，講的不好。

但是隨著時(shí)間的前進(jìn),，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長起來。

這樣有半個(gè)多月吧,，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦,，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦。

要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán),。

跟老導(dǎo)游的團(tuán),，看他們是 如何實(shí)際操作的，如何和全陪,，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我 們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,。

可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負(fù)上所有的'責(zé)任,，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!

這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的,，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn) 入景區(qū),，按什么路線進(jìn)行講解,，時(shí)間上的安排。

在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,。

真的學(xué)到了許多,。

但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華,。

可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始,。

接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會(huì)再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)十二人 的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下,。

這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二 個(gè)人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀,。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán)，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排,，而且還有點(diǎn)緊張,，在說的時(shí)候出 了點(diǎn)錯(cuò)，由于在車上邊講邊指路,，這個(gè)對于我來說好困難啊,，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過,。

印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊。

但是還 是順利的帶了下來,。

回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個(gè)團(tuán)了。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好 帶，只要真心對他們,，尊敬他們,，他們那就會(huì)對你導(dǎo)游很好。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

第二個(gè)團(tuán)相對很好帶,，因?yàn)槭莂,、b、c車,，只要第一個(gè)車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走 下來，帶的相當(dāng)順利,。

很開心認(rèn)識(shí)了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會(huì)啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說話。