報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經驗以及問題的報告,，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇一

從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過程，看似不難,，實則不易,，畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈,，二十九號下午就要考核,，期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞,，對我來說是比較困難的,，并不是擔心記不住內容，而是我很容易緊張,，一旦緊張就會頭腦空白,，這就要求非常熟練，因為事先不知道會抽到哪一段,，加上面對領導的考核難免會心跳加快,。

起初,，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應對,，結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅,，第二天,，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,，沒有了師傅,，我們只能自己練，為彼此講解,，為自己講解,，狠練開頭，還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”,?？嗄チ舜蟀胩欤医K于找回了點自信,，在下午的考核中,，也得到了領導的認可。

這次考核使我認識到自身的不足,，認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒,，心理素質還有待提高。同樣是這次考核,，讓我明白緊張心理是可以克服的,，只要對內容胸有成竹，只要擁有足夠的自信,。凡事不應過多地抱怨,，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事,，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞,。

十月一號、二號兩天,，我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區(qū)宣傳通靈大峽谷,。如果說考核讓我認請自我，那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口,。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡單,，宣傳過程中，如果沒有聲音，再美的宣傳冊也是死的,，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,，景色大體相同。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,，宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望,。我們剛到古老山，就被他們領導安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢臺處,。

這個位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角,，不開口就不會有游客主動過去咨詢。既然是過來做宣傳,，我一開始就沒打算過要坐著,，相反，時刻保持通靈良好形象,，微笑服務,。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內游客宣傳通靈,。這樣宣傳了半天,，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈,，心里感到很欣慰,，自身價值得到體現，付出的一切都是值得的,。就在我忙得不亦樂乎的時候,，古老山公司的一位領導兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了,，有人問,，你們才能回答，這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后,，我的激情馬上受到了影響,，呆坐在咨詢處。

可想而知,，去到那地方咨詢的游客是少之又少的,，一兩個小時后，我再也無法忍受這種安排,，站起來,，只要有游客走到那里，我都主動遞上宣傳冊,，并結合宣傳冊做口頭宣傳,。每到這個時候，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的,，在古老山都可以看到”,，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū)，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,，還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞,、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

游客聽了這些被催眠后，往往會上車開往通靈,，我心里立即產生非常強烈的成就感,。可很快就引來了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會,，你們就坐在這可以了,。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,，回到通靈,，旅游局某領導肯定了成績后，向我們透露了大家所不知道的內情：“古老山也是我的,，只是占的股份沒有這邊多,，明天他們安排在哪就在哪吧，坐在那就好了,?！彪m然坐一天總比站一天要輕松，可我到了古老山就代表著通靈的形象,，擔負著宣傳通靈的使命,，我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,，過多的宣傳又覺得對不起他,，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的宣傳成績令自己不太滿意,。但盡管壓抑,，我還是會保持微笑，得到了肯定,，湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指,。看問題的角度不同呀,，站在通靈的角度看,，我們的宣傳行為沒有錯，但就古老山而言,，我們的確損害了他們的利益,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇二

第二周過去了，這一周在實習中深刻了解到計調應注意的問題。計調是旅行社完成地接,、落實發(fā)團計劃的總調度,、總指揮、總設計,?！笆聼o巨細，大權在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性、靈活性,。如果說“外聯”是辛勤的采購員,，那么計調就是“烹飪大師”，經我們的巧手要把“酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧,。計調人員提高工作效率,、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一,、人性化：

計調人員在講話和接電話時應客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關照”,、“馬上辦”、“請放心”,、“多合作”等“謙詞”的習慣,，給人親密無間，春風拂面之感,。每個電話,，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情,，以體現合作的誠意,，表達作業(yè)的信心，顯示準備的實力,。書寫信函,、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,，簡明扼要、準確鮮明,，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調人員,，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二,、條理化：

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,，重點是人數、用房數,，有否自然單間,，小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現問題及時通知對方,，迅速進行更改,。此外，還要看看人員中有否少數民族,，或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數有增減，要及時進行車輛調換,。條理化是規(guī)范化的核心,，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎,。

三,、周到化：

旅行社的計調，就是旅行社的生產調度,，哪個團隊該走了,，哪個團隊該訂票了,，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數,。計調人員的任務,，按照公司要求，負責團隊,、散客的食,、宿、行,、游,、購、娛的活動安排,，并全部都落實到實處,。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準,、汽車,、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實,，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動。旅行社的計調人員,，必須具有較高的業(yè)務素質;必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,，等等。

整合旅游線路,，計算線路的成本價錢,，訂房、訂車,、訂票,、調司機、調導游,，一切旅游線路的后臺運作都是計調來完成的旅行社的計調,，就是旅行社的生產調度。計調人員的任務,，按照公司要求,，負責團隊、散客的食,、宿,、行、游,、購,、娛的活動安排，并全部都落實到實處,。

包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標準、汽車,、火車票和飛機票的落實,、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動,。旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務素質;必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,，等等,。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選,，能夠面對和處理任何團隊的事務,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇三

短學期我們去秦皇島導游實習。秦皇島市歷史悠久,，是中國唯一一座以皇帝命名的城市,。位于河北省東北部，南接渤海,，北依燕山,，東臨遼寧，西接京津,，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經濟圈中心地帶,，是東北與華北兩大經濟區(qū)的結合部。

秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶,，地勢北高南低,，形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū)。地處半濕潤區(qū),，屬于溫帶季風氣候,。因受海洋影響較大，氣候比較溫和,，春季少雨干燥,，夏季溫熱無酷暑，秋季涼爽多晴天,，冬季漫長無嚴寒,。轄區(qū)內地勢多變，但氣候影響不大,。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢,。

秦皇島市轄北戴河,、山海關、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧,、昌黎,、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣,。相傳秦始皇東巡至此,，派人由此下海東行尋藥，因而得名“秦皇島”,，是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市,。秦皇島交通便捷，通訊發(fā)達,。秦皇島是中國重要的港口城市,，也是中國首批優(yōu)秀旅游城市，素有“京津后花園”之美譽,。秦皇島是一座美麗的濱海城市,。藍天與綠地相映、碧海與金沙成趣,。

國家歷史文化名城山海關,、避暑勝地北戴河、南戴河旅游度假區(qū),、昌黎黃金海岸,、老龍頭、長壽山,、角山長城,、孟姜女廟、野生動物園,、翡翠島,、祖山風景、老嶺風景區(qū),、仙螺島游樂中心,、源影寺塔等景點。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一,。

我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點,。北戴河奧林匹克大道公園。公園設計理念是以奧林匹克運動為主題,，以奧林匹克浮雕墻為靈魂 ,，以國際標準輪滑場為國內先導，以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景,，以各種體育設施為基礎,，以奧運冠軍手足印紀念柱和單項體育雕塑為點綴,，同時配以品種豐富、色彩各異的樹木花卉,，形成了極具特色的奧運文化園,、健身園,、植物園,。

角山長城據古城山海關北約3公里，燕山余脈,，是關城北山巒屏障的最高峰,。角山景點主要有角山長城、角山寺敵臺,。角山景區(qū)集山,、城、寺為一體,，景色優(yōu)美,。

鴿子窩公園是北戴河風景名勝區(qū)四大景區(qū)之一，位于海濱的最東端,，以觀海上日出為勝景,。公園內有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖，也叫鴿子窩,。因為在這兩塊巨大的巖石上,，裂縫十分發(fā)育，是海鳥棲息出沒的好地方,，當地人把海鷗叫海鴿子,，后來隨著居住的人越來越多，這些海鴿子逐漸飛走了,，但鴿子窩的名字卻留了下來,。

聯峰山景區(qū)，位于北戴河海濱中心區(qū)的西部,，沿海濱東西橫列十余里,，恰似大海的錦繡屏風，滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅,，粉壁紅墻,，在密林中掩映，如詩如畫,。

北戴河集發(fā)農業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū),、全國農業(yè)旅游示范點，是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一：現代高科技農業(yè)觀光模式,。園內有百草園,、花卉展室,、水上兒童樂園、綠色農家飯莊,、空中花園,、奇瓜園、絲瓜長廊,、葫蘆園,、科技文化展室、養(yǎng)生園,、農家傳統(tǒng)大院,、熱帶植物園、農家動物園等景點,，還有攀巖,、 蹦極、 驚險橋等游樂項目,。

這幾天的實習讓我得到了充分的鍛煉,。領會了導游們的精彩演講，領略了北戴河的美麗風光,。為以后導游道路積累了經驗,，知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應該具有的職業(yè)素質和職業(yè)知識。這是一次很有意義得到有實習,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇四

旅游管理專業(yè)面向現代旅游業(yè),，根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線，適應生產,、管理,、服務第一線需要的德、智,、體,、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才,。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業(yè)知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社,、旅游景點景區(qū),、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學,。

地點：將樂玉華洞,。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣,，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞,，是國家重點風景名勝區(qū),。古洞總長5公里，有藏禾,、雷公,、果子、黃泥,、溪源,、白云六個支洞，共169個景點,。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷,、溶蝕,、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀,，如今正處于發(fā)育生長期,，是一處勝景天成、如夢如覺,、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞,。

4月13日分別和公交公司,。學校后勤中心。汽車站,。旅游攝影協會聯系我們出行的車,，最后權衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格,，來回接我們的發(fā)車時間,。

4月16日到老師領取相關文件和郭經理聯系好相關事宜。

4月17日整理行囊,，交待相關事項,，特別是個人小藥箱，帶厚衣服,，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點,，下午郭經理召開了一個會議,，會后郭經理還非常關心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導游當我們的老師,，隨后就開始實習生活。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學都出色的通過了,。

4月24日導游科劉科長，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項,。下午我們全部正式上崗。

4月30日為迎五一,，劉科長安排工作,，有六個同學被安排到景點定點。

5月6日上午11：30郭經理召開了一個會議,，張經理,。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么,。對景區(qū)有什么好的建議,。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想,。中午單位舉行了小型聚會（飯局）,。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們,。

經過這次實習,，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我在大學學習中難以學習到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關系是大家都要面臨的問題,。我充分的體會到一個人的語言表達能力,。肢體表達能力。微笑服務是多么重要,。導游是景區(qū)的主要載體,，游客最多接觸的就是導游，一個景區(qū)的客源,，不僅靠景點的出名,，還有出色的服務,。一個好導游：要博覽群書，處處留心,。當導游要了解的知識太多了,，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上,，但說不定哪天就用著了,。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限,。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人,，即使你很不開心了，也不要帶到工作中,，游客是跟你來玩兒的,，不是來看你臉色的。當然還有責任心：這點要時刻保持,，導游的工作事無巨細,，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責任心,，真遇上事情了,，要冷靜處理，以大局為重,。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣,，責任重大,，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象,。導游除了要加強業(yè)務知識方面的學習外,，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個學習和聯系的過程中,，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域,。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教,。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術,，也是一種本領,，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感,，但我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢,？當然還要加強自身素質的提高,，例如：實務能力，應變能力,，心理素質,，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心,，進取心也是非常重要的,。

整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度,，團結同事,，互有協作精神，認真完成領導交辦的工作,。不斷加強基礎技能等各方面知識,，對游客認真負責，工作表現優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊員地方口音太重,，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如,。

經過這次實習,，讓我學到了許多許多，無論是專業(yè)知識上,，還是為人處世上,，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會,。

導游實訓報告 導游實訓報告及篇五

實習時間： 20xx.5---20xx.5

實習地點： 中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實習內容： 了解旅行社個部門工作性質

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會來精神,。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上。

二

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行。

在實習中,，我也發(fā)現一些問題,。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點,，縮短游覽時間,，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游,。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

在帶團的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游,。