當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)簡短 客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字篇一

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,。

2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3,、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通,，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4,、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識,。

5,、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。

6,、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題,。

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管,。

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí),，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。

2,、加強團隊溝通協(xié)作,，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3,、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法,。

在正式成為xxxx證券的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力!

客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)簡短 客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間已有三個月之久，在緊張,、忙碌而又充實的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助和指導(dǎo)之下,，我的工作也由不熟悉到步入正軌，可獨立開展各項工作,，現(xiàn)將三個月試用期間的工作總結(jié)如下：

1,、社會保險、工傷保險的變動更新及繳納工作

根據(jù)xx縣社保中心繳費時間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度,，及時更新增減員等變動情況，并在每月x日之前完成公司社會保險及工傷保險的繳納工作,。在此期間本人已順利完成x月,、x月、x月份社會保險及工傷保險的繳納工作,。同時整理匯總符合繳納社保人員名單并進行工作情況調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果已經(jīng)上報，待總經(jīng)理審批完畢后可給予繳納保險,。

2,、意外傷害險投保及替換工作

在試用期期間，本人參與協(xié)助公司團體意外傷害險及財產(chǎn)險投標(biāo)相關(guān)工作并完成投標(biāo)工作,。并完成x人意外傷害險的投保工作及x人的替換工作,。

3、員工意外事故,、工傷事故的報案及保險理賠工作

自入職至今共計發(fā)生意外及工傷事故x次,，均已繳納工傷保險。其中xx,、xx工傷認定申請相關(guān)資料已上報政府部門,，等待工傷認定;xx本人放棄工傷認定申請，已與其簽訂不認定工傷聲明;xx工傷認定申請相關(guān)資料已經(jīng)轉(zhuǎn)交給xx,，等待工傷認定,。

同時，完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業(yè)補助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺賬并根據(jù)實際情況及時進行更新,，確保公司工傷事宜的一目了然,。

由于我公司以前關(guān)于工傷申報處理流程沒有詳細規(guī)定，本人根據(jù)公司實際情況及xx縣工傷方面相關(guān)規(guī)定起草《工傷管理規(guī)定》,，現(xiàn)已正式啟用,。

4、20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數(shù)申報工作

試用期期間正是xx縣20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數(shù)申報工作開展期間,。雖然xx縣相關(guān)工作開展與以前工作單位有所不同,，但是領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，本人已克服相關(guān)困難,，順利完成20xx年勞動書面檢查及20xx年基數(shù)申報工作,。

5、a級誠信示范單位復(fù)查工作

在此期間，得知我公司榮獲20xx年a級誠信示范單位,，根據(jù)政府部門要求,，需進行復(fù)查。攜帶資料為20xx年員工工資發(fā)放表及憑證,、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊,，本項工作已于x月x日順利完成。

6,、社?？I(lǐng)取發(fā)放工作

xx縣第一批社保卡已經(jīng)制作完畢,，我公司共計x戶,。由我和辦公司司機xx攜帶公司介紹信領(lǐng)回，并完成發(fā)放工作,。發(fā)放明細也已蓋章并反饋給工商銀行,。

由于部分人員尚未進行信息采集，現(xiàn)已統(tǒng)計匯總并通知相關(guān)人員前去人力資源大廈辦理信息采集,。

7,、整理匯總我公司x個廠區(qū)各種保險的投保情況

為了掌握公司現(xiàn)階段各廠區(qū)各險種的投保情況，本人整理匯總編制《保險投保匯總明細表》,，并于每周更新上報,，確保上級領(lǐng)導(dǎo)對各險種投保情況的掌握。

根據(jù)xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作,，為減少工作流程,，一般情況下跟社會保險一起交納，x日前可完成繳納,。在試用期間已經(jīng)順利完成x月,、x月份公積金繳納工作，x月份由于部分人員的調(diào)動,，可在x日前完成,。

同時本期共有x人提出住房公積金提取申請，在領(lǐng)導(dǎo)審批基礎(chǔ)之上已經(jīng)完成該x名員工住房公積金的提取工作,，并發(fā)放的員工本人手中,。

剛進入公司時，對公司的薪酬管理不是很熟悉,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)之下,，通過對公司《薪酬管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已經(jīng)掌握公司薪酬核算相關(guān)知識,，并完成x月份,、x月份工資核算發(fā)放工作。

1,、參加公司員工座談會，并做相關(guān)記錄;

2,、設(shè)計修整部門學(xué)習(xí)記錄本及相關(guān)資料;

3、參加xx學(xué)院、xx大學(xué)招聘會等，協(xié)助招聘工作;

4,、完成社會保險網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的續(xù)費工作;

5、完成安全生產(chǎn)責(zé)任險的投保工作;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作,。

我在工作過程當(dāng)中的積極努力和能力，相信會得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的`認同,。當(dāng)然，我也存在一些不足,，但是我會繼續(xù)努力,，更嚴(yán)格的要求自己，將工作做的更好,。

客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)簡短 客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字篇三

轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在xx這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1,、按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復(fù)，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

3、撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

4,、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來!”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道,，利用下班時間!

客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)簡短 客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先,；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。

我于xx年x月x日來到公司實習(xí)工作,；現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，性格開朗，具有良好的團隊意識,；責(zé)任感強,，確保完成本職工作,，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識,，技能，主動向同事學(xué)習(xí),；并利用下班時間充電,，提高自身綜合素質(zhì)。

最后,，我相信在全體員工的共同努力下,，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌,。在今后的工作中,，作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進,；實現(xiàn)自我,；創(chuàng)造價值。

因此,，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,，讓我成為一名正式員工。

謝謝,！

客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)簡短 客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字篇五

試用期的時間過去的飛快,，自x月進入公司以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了,。作為的xx公司的客服新人,，愛愛這段時間里，我通過試用期的工作和培訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗方法,，了解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境。

這三個月的試用期雖然漫長,，但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過,。如今，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù),，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：

在我剛加入xx客服的團隊的時候,，自己其實并不了解這份崗位的詳細要求，對于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了,。

但好在,，在正式工作前，領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備了豐富且實用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓我們能通過學(xué)習(xí)來了解工作,，掌握方法,。雖然期間進行了不少突然的考核任務(wù)，但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點,，我都一一順利通過,。這的十分感謝您。

在正式開始工作之后,，我開始接觸到更多的客戶,，也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初,，我在工作上的能力其實并不出色,，甚至連基礎(chǔ)的工作目標(biāo)都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜?，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，我也不曾放棄自己的可能。

因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足,，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作,，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，一定一點的吸收經(jīng)驗,，改進自身的銷售問題,。期間，我也認識了很多同事,，并向大家請教了不少經(jīng)驗,。

如今，通過堅持鍛煉,，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法,，工作方面雖然還稱不上好,，但也能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，達到一般員工的水準(zhǔn),。

工作以來,，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅定和執(zhí)著,。這些感受都深深的影響著我,，讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀(jì)律。并開始有意識的加強自我管理,，保持工作的態(tài)度,。

思想的完善，讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感,。雖然我還只是一名試用期員工,，但對于自己的工作,，我也會努力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!

至此,，試用期的時間已經(jīng)過去了,，希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時間的努力和決心，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的xx客服員工,。我會在今后的工作中更加努力,，爭取為xx公司做出更好的貢獻!

客服試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)簡短 客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)50字篇六

回首試用期的工作，有成績,，但也有不盡人意的地方,，為了在今后的工作中揚長避短，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：

1,、轉(zhuǎn)正：月初將本月度需要轉(zhuǎn)正人員的名單發(fā)到所在部門,，協(xié)助各部門辦理需轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正手續(xù)

2、離職：監(jiān)督離職會簽單相關(guān)部門簽字,，保證離職人員與公司順利解除關(guān)系,。單獨與離職人員溝通，了解離職原因,，做好人員保留,，及時將信息記錄并反饋。

3,、根據(jù)員工申請及部門批準(zhǔn),，辦理人員調(diào)崗手續(xù)，并及時更新員工信息

月初,，將還差一個月合同到期的人員篩選出來,，與各部門經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同,。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批,，通過者，與本人發(fā)續(xù)簽通知,，并在合同到期之前與同意續(xù)簽的.員工簽訂新的用工合同,。

1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期

2,、整理離職人員信息

3,、部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi),。

4,、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號

5、將新編號員工資料放到檔案柜保存

收集各部門考勤,，錄入考勤登記匯總表：

1,、根據(jù)假條，核對病事假,。沖抵加班,、倒休、事假,。財務(wù),、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休,。加班時數(shù)多的部門加班時數(shù)支付加班工資,。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資,。

2,、整理績效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于x分沒有績效工資,。試用期期間,，績效分?jǐn)?shù)x分。試用期期間按照部門打分為準(zhǔn),。

3,、誤餐，按照誤餐發(fā)放管理辦法整理,、發(fā)放,。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。

4,、整理工資發(fā)放表：刪除x月離職人員,。更改變動人員信息。導(dǎo)入考勤數(shù)據(jù),、績效分?jǐn)?shù),、社保繳費明細、公積金繳費明細,。考勤扣款及宿舍扣款在其他扣款中體現(xiàn),。實驗室補貼,、異地補貼，提成,，在其他工資中體現(xiàn),。

5、將應(yīng)發(fā)工資數(shù)據(jù)導(dǎo)入xx銀行工資發(fā)放表、xx銀行工資發(fā)放表,、現(xiàn)金發(fā)放表中(沒有辦理工資卡人員),。

6、填寫請款單

為20xx年x月入職的人員增加社會保險,，并減少已離職人員保險,。

1、社保增加：

整理入職人員信息,，根據(jù)戶口性質(zhì),，將人員信息錄入xx市社保登記系統(tǒng)。打印xx市社會保險增加人員信息表(加蓋公章),。

需準(zhǔn)備資料：

新參統(tǒng)人員：需要準(zhǔn)備xx市社會保險個人登記表,、人員身份證復(fù)印件、一寸白底相片兩張,、戶口本首頁及本人頁復(fù)印件,。

已參統(tǒng)人員準(zhǔn)備白底1寸相片一張、xx市社會保險增加表(人員需注明轉(zhuǎn)入地區(qū))

已辦理失業(yè)人員：招工花名冊,，社會保險人員增加表,、停領(lǐng)失業(yè)金證明、存檔證明,。