“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

1,、因地制宜,，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈；地面光潔,、無塵,、無腳??；墻面無污漬,。

2,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究,。嚴(yán)格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

3,、公司是一個整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合,，服從管理,。

4,、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé),，不怕臟、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

6、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計(jì)劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

1,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的`工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問。

3,、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈,，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

1、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,，不斷提高管理能力,。

2、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

3,、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

4,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

時間一晃,，三個月的時間就沒了，我在xx就是的試用期也順利的結(jié)束了,，我可能是我這半年以來最開心的一件事了吧,，我居然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工，雖然只是一名保潔員,，但是我也是心滿意足了,，畢竟給我其他的崗位我也適應(yīng)不來啊，這三個月,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的酒店的保潔,，我現(xiàn)在是越來越了解是酒店的工作體系了，我也漸漸的知道了在一家酒店的工作職責(zé),，我雖然年紀(jì)大了,，但是工作理念可是一點(diǎn)都沒丟，下面我就來談?wù)勎肄D(zhuǎn)正的工作總結(jié)：

由于我從來沒在酒店干過保潔,，我在這之前都是在別人家的當(dāng)私人保姆,，主要也是打掃衛(wèi)生，買菜煮飯等等,，雖然說跟酒店的工作有許多的相似之處,，但是實(shí)際上卻是天壤之別,，就在于酒店的保潔員是全心全意的保證好自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，并且有著嚴(yán)格的員工注意事項(xiàng),，一下子不小心犯錯了那可就意味著要被扣工資,，所以面對崗前培訓(xùn)，我都是打起自己十二萬分的精神去聽的,，有什么不懂的我就直接問,，比如酒店檢查衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是是什么？有衛(wèi)生死角嗎,？遇到頑固的污漬清除不了的怎么辦,？等等問題，我認(rèn)為好歹比到時候犯錯了,，再來承認(rèn)錯誤要好,，所以我的大膽的問，認(rèn)真的學(xué),，好好的聽,，就在開始為期兩天天的培訓(xùn)結(jié)束后，我就很快的上手工作了,，并且是所有這一批進(jìn)入酒店的保潔員中做的最好的一個,，當(dāng)然這也離不開我以前的.那些工作經(jīng)驗(yàn)。

我從來不會覺得保潔員是一份什么低下的職業(yè),，反而在各個用人單位起到了至關(guān)重要的作用,，我這個人從來不會在工作中投機(jī)取巧、偷懶休息,，粗制濫造的對待自己得來不易的工作,，所以我非常的注重我在工作中的每一個細(xì)節(jié)，以下就是我的一下工作心得,。

1,、清晰的知道自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域是哪一塊，記住自己負(fù)責(zé)的房間號,，切記不能一個房間出現(xiàn)保潔員重復(fù)敲門請求打掃清潔,，會讓顧客直接造成反感，覺得我們保潔員在故意耍他,，從而得到投訴,。

2、每天的上午九點(diǎn)是我們?nèi)ッ總€房間打掃清潔的時候,，這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都打掃的干干凈凈,，把床單被褥枕頭套，毛巾都換一遍，保證下次有顧客入住時的體驗(yàn),。

3,、在顧客呼叫前臺請求保潔服務(wù)的時候，我們拿著工具前去,，一定要做到輕敲門,，小聲詢問，要是沒有得到回應(yīng),，就再敲兩遍，這是為了保證不影響到顧客的休息,，可能你敲門的時候客人正不方便給你開門,，這個時候要保持耐心。

我知道自己的年紀(jì)可能在酒店的保潔員中算是偏大的,，就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節(jié)奏,，所以我要盡可能的多花時間，才能在他們當(dāng)中脫穎而出,，讓自己的工作能力被領(lǐng)導(dǎo)看見,，我在搞衛(wèi)生這塊還是比他們有優(yōu)勢的，畢竟熟能生巧,，我還是比他們多太多的工作經(jīng)驗(yàn)了,，雖說我也要在轉(zhuǎn)正之后發(fā)揮我自己這方面的優(yōu)勢。

保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

我是分管xxx保潔工作的副主管?，F(xiàn)在試用期結(jié)束了,，對試用期的工作總結(jié)如下。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的`正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作,，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸,。有的時候,，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了,。

對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

在以后的工作里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。

保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

試用期結(jié)束了,，回顧過去的工作我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人,、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。xx當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情,。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

八、能及時做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的`報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計(jì)劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會議制度堅(jiān)持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一、十月份調(diào)任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場,、開荒人員定崗、定位,、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn),。

一分耕耘一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作我會更加努力,！

保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

本人自x月入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,，時至如今，試用期已經(jīng)結(jié)束了?，F(xiàn)對這幾個月的工作情況總結(jié)如下,。

回顧試用期的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間，

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天x起，受績效處罰人次x人,。查處環(huán)境差x處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)x人，受績效處罰人次x人,。

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“xxxx”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

試用期結(jié)束了,，新的一年也到了，對于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：

一,、我們是否真的具有市場競爭力,，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證,，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢。

二,、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作,、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對,？

三,、是我們所處的周邊環(huán)境的.同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們xx物業(yè)是一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的,。從我們已經(jīng)知道了的：xx、xx等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場,，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量,？這場未來的市場決足，我們是否能贏,？"

以上就是我試用期的工作總結(jié),，希望公司批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正，讓我為公司繼續(xù)努力,。

保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)保潔轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

一年來在業(yè)主方的指導(dǎo)幫助下,，我們以業(yè)主滿意為目標(biāo)，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立品牌形象,。經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力,，較好的完成了xxx的各項(xiàng)保潔清潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時,，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來dzyd的消費(fèi)者都能夠在一個干凈,、整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的清潔工作匯報如下：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識,。與此同時我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實(shí)現(xiàn)狀,，我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和清潔工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,，確保了出勤率,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動,，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。

二,、進(jìn)一步建全了保潔清潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的.日常清潔工作行為。做到“定人,、定崗,、定編，責(zé)任到人頭”,。在有章可循的基礎(chǔ)上,，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查,、勤督促,。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實(shí)到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔清潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗清潔工作。首先是注意把好采購關(guān),，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,，確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行,。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。

四,、加強(qiáng)安全防范,。在清潔工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全清潔工作,，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的清潔工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的清潔工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在清潔工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動量大,給我們的清潔工作帶來很大困難,，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作任務(wù),，但在清潔工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面,，專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高。

3,、各項(xiàng)記錄,、考核不夠齊全，通過規(guī)范化,、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)清潔工作,，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。

1,、堅(jiān)持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。要讓每個員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”,。要經(jīng)常征求,、聽取業(yè)主對我們清潔工作的意見和建議，認(rèn)真落實(shí)業(yè)主對我們清潔工作的要求,，不斷改進(jìn)和提升保潔清潔工作水平,，做到業(yè)主放心，客人滿意,。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)清潔工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來,。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育清潔工作,，并使之制度化,、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,，力戒干好干壞一個樣,，實(shí)行評優(yōu)促差、末位淘汰制,，對服務(wù)態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退,。確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制,，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,。把各項(xiàng)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。